人力资源从新手到高手·5年当上HRD的秘密

无论是招聘、离职、面谈,还是裁员、薪酬管理,抑或是想成为合格的HRBP,都可以在本书中找到答案。 《人力资源从新手到高手》旨在全方位、多层次地提升人力资源从业人员的认知水平,从基础的入职引导、组织文化建设与培训、绩效考核到专业的OKR工作法、专业HRBP养成，都有独到的经验和方法与大家分享。适合众多HR新手和有志于成为HRD的人力资源从业者阅读。 ...

人力资源其实很简单 重塑认知的薪酬哲学与人才机制

为什么招聘优秀人才这么难?如何让优秀员工越来越优秀?怎么用薪酬体系吸引、留住和激励员工?人力资源部门的定位到底应该是什么?......为什么存在这么多难以解决的问题，作者还是强调“人力资源其实很简单”？这句话并不是指人力资源从业者的工作轻松简单，而是强调一种更智慧的做事方式和洞察力。把简单的事情复杂化比把复杂的事情简单化要容易得多，前者是在工具层面做事，而后者则是先明道、再取法、后用器，是一种慢就是快的做事方法。所以作者希望避免过多讨

绩效考核与薪酬激励精细化设计及整体解决方案

绩效考核和薪酬设计犹如孪生兄弟，向来是相辅相成、互相制约、互相促进的关系。 本书从绩效考核与薪酬激励管理体系架构设计入手，详细阐述绩效考核、薪酬管理和激励体系的管理目标、管理流程和管理工具，详细分析多种典型岗位全面可量化和精细化的管理解决方案，为企业提供了一整套科学实用的绩效考核与薪酬激励的管理制度范本，真正把绩效考核与薪酬激励量化、精细化。这是一本让企业绩效考核和薪酬激励体系有效实施的工具书，更是企业绩效考核与薪酬激励整体解决方案.

有效激励员工的N个方法

激励是一种让人向上的动力。车可以行驶，靠的是引擎；飞机可以飞翔，靠的是引擎；而激励对于员工，就像是引擎一样，给员工以动力。每个人从内心都喜欢被人激励，因为激励代表别人对自己的信任，代表着别人对自己的肯定，代表着别人对自己的重视。本书旨在告诉你，激励的重要性和如何去激励，将理论融入到案例中，在看完本书之后，你对激励的看法和重视会有新的高度，你对激励员工方法的运用也会更加纯熟，而这些，将伴随你的企业走向新的明天...

员工激励的88个最佳手段

《员工激励的88个最佳手段》简介：激励是一剂强心剂，能令你的员工更具激情，进发出更强大的能量。懂得如何恰到好处地激励员工，是一个优秀领导者必备的素质之一。高宇杰编著的《员工激励的88个最佳手段》以“激励”为中心，针对员工各种层次、各种类型的需求，介绍了一系列相应的奖惩方法

劳动经济学(第三版)//21世纪人力

本书初版于2002年，是一本全面、系统地介绍劳动经济学基本理论和分析方法的经典教材。第三版为最新版。 全书分为12章，集中考察和阐述了劳动力的需求与供给、劳动力市场(包括内部劳动力市场)、劳动时间、生命周期和劳动参与决策、工资理论、就业和失业、人力资本投资、劳动歧视、政府行为和劳动力市场、劳动关系等内容，附录部分特别介绍了劳动经济学的形成与发展。 本书具有如下特点： 1.在积极吸收国内外各类教材的优点、保持理论体系相

金字塔原理2－实用训练手册(2013版)

《金字塔原理2》是《金字塔原理》的配套训练手册,芭芭拉?明托在书中提供了大量的范例和习题,带领你实际演练各种逻辑思考技术,帮助你强化思考架构能力,提升逻辑沟通效果:·为什么金字塔是建构逻辑的最理想结构?·金字塔原理如何帮助你找出思想之间的纵向关系?·如何把不同的思想横向联系起来?·序言如何帮助你找出文章的中心?·建立金字塔结构要遵循哪些步骤?·如何将金字塔结构里的思想归类分组?将金字塔结构里的思想归类分组...

金字塔原理2(八品)

《金字塔原理2》是《金字塔原理》的配套训练手册，芭芭拉?明托在书中提供了大量的范例和习题，带领你实际演练各种逻辑思考技术，帮助你强化思考架构能力，提升逻辑沟通效果：　　为什么金字塔是建构逻辑的最理想结构？　　金字塔原理如何帮助你找出思想之间的纵向关系？　　如何把不同的思想横向联系起来？　　序言如何帮助你找出文章的中心？　　建立金字塔结构要遵循哪些步骤？　　如何将金字塔结构里的思想归类分组？将金字塔结构里的思想归类分组...

企业人才孵化器:人才培养项目设计与实施

本书的内容是结合心理学研究背景，并基于作者亲身操盘的多个大型企业人才体系项目的经验而完成的。本书首先介绍了人才培养项目的缘起，然后根据项目发展的顺序，按照破题、设计、运营、复盘四个部分讲述了人才培养项目的来龙去脉，并提供了一系列实用的工具方法，很后阐述了人才培养项目设计的底层逻辑，从成.人学习原理的角度设计学习“输入―内化―输出”的方式，完善知识结构，实现能力转化，优选化实现培训价值，提高企业生产力。本书针对中国企业培训现状，列举大量

金牌面试官:把好人才第一关,精准选录靠谱人才(八品)

随着经济和社会的发展，企业招聘工作也发生了变化，面试的形式和方法也随之改变，因此对面试官的要求也越来越高。为使面试官能在短时间内，为企业招聘到优秀的合适人才，本书从面试官*基础的工作写起，对面试前准备、简历筛选、面试担问以及面试中涉及到的面试心理、薪资谈判、背景调查、入职说服等方面进行了重点阐述。本书不但对面试官提高面试的能力有帮助，而且对广大求职者如何参与面试也有很大的实用价值...

华丰基石方法:企业文化落地本土实践

企业文化如何践行与落地是企业文化建设过程中公认的难题，以至于中国企业进行了30多年的文化建设实践，在企业文化如何落地方面，仍然处于混沌之中。而本书以华夏基石的“知信行”模型为基础，描绘出一张企业文化落地的全景路线图。 　　作者以其对企业文化落地的独特见解与丰富的实战经验

现代人力资源管理(第四版)(“十三五”职业教育国家规划教材;新编21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理系列)

本书从人力资源管理的典型工作任务出发，旨在提供一种提高学生职业素养和职业能力的解决方案，切实做到了理论够用，重在实践。较好地体现了“做中学、学中做、工学结合”的高职高专教育特色。本书全面系统地讲述了人力资源管理的知识，包括人力资源规划、工作分析与工作设计、员工招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。每一章开篇以典型工作任务进行导入，中间辅以小案例、小思考、小练习、小知识等帮助加深理解，结束则以实用工具、实训应

跨国公司人力资源管理 工商管理经典译丛

过去的10年中，我们不仅能从专业教师和研究人员身上，而且也能从企业人力资源管理的实践者身上，看到人们对跨国人力资源管理的举了有了极大的提高。以前，人们注重研究驻外人员的现实管理问题，但现在，他们已经把注意力转移到研究跨国公司人力资源管理的战略性问题上，而且更加注重理论和实践的发展。由此我们可以说，跨国公司人力资源管理已不再处于一个科学研究领域的起步期，这种趋势正体现在跨国企业的文化中和员工管理的重要性上...

学习型员工的培育

21世纪最成功的企业将是学习型企业，建立学习型企业的起点是培育学习型员工。区分卓越公司和平凡公司的标准之一就是员工的学习能力！作为一个崭新的概念，本书着重介绍了当前新经济对学习型员工的需求，学习型员工所具备的学习能力以及学习型员工的特点；企业应当如何选拔那些具有较强学习潜力的员工；如何对那些有潜力的员工进行培育，从而挖掘他们的“学习力”，使他们的“学习力”转化为企业的创新力、竞争力...

人力资源管理概论

本书是目前国内最新的具有一定原创性的人力资源管理基础课教材，是作者根据中国近年来人力资源管理的发展和实践，以及多年的讲课积累和给国内许多著名企业咨询经验编写而成。全书从战略的角度论述了人力资源管理新的理念、技术和一般流程，特别是人力资源各专业模块系统在企业管理操作过程中的内在关系与衔接点，从制度、机制、程序和技术等方面构建人力资源管理系统。全书共10章，每章均有学习要点、即时案例、相关信息链接、案例讨论和复习练习题，帮助学生从问题的角

激励员工的7大法则

本书遵循为企业寻找一种有效的人才激励机制的思路，立足于企业利益最大化，试图在人性与金钱，情感与物质，员工与老板，企业与社会之间架起一座沟通的桥梁，为领导者寻找永久实用的激励法则，希望他们能娴熟地运用于实际的管理工作中，能够将自己的企业领向一个更高的境界。 ...

如何进行人本管理

随着知识经济的到来，人本管理应运而生，掌握人本管理的相关技能是管理规范化的内在需求。本书旨在帮助经理人快速提升管理水平，系统地讲授了实施人本管理的途径与方法，详细介绍了树立人本管理理念，激励措施的采用，管理环境的改善，领导能力的提升，人力资源开发等方面知识，并针对企业人本管理中的常见问题，提出了切实可行的解决方案。经理人将从中掌握实施人本管理的技能，围绕提高员工的积极性、主动性和创造性进行管理活动、继而增强团队的凝聚力与战斗力...

旅游人力资源开发与管理

本书内容包括：旅游人力资源战略管理、旅游人力资源规划管理、旅游组织工作分析、旅游人力资源的甄选与聘用、旅游人力资源绩效管理、旅游人力资源薪酬管理、旅游人力资源培训管理等...

团队组织模型:构件中国企业高效团队

领导者作为独立英雄的进代已结束了。高效组织的关键在于高效的团队。《团队组织模型：构建中国企业高效团队》一书令人信服地论证了合作性团队工作的价值，产工业区中国企业客理者运用研究性理念来构建高效团队提供了实践指导。这本书应该放在每个中国企业管理者的案头——作为考和激励。目录：序言第一篇向更高效的工作方式挑战第1章团队改革和创新关于组织和群体的基本概念团队的潜力和缺陷团队的组织模型第2章合作性团队工作与中国人的价值观合作与竞争理论合作与竞争

公司职员培训与管理－－企业白领进修捷径

售楼经理手册

本书为售楼经理人提供了一个学习的平台。本书内容广泛，包括售楼管理、人才培训、市场推广、售楼策略等方面的内容，在注重战的基础上，也侧重了理论，因此本书不仅仅是传授售楼的技巧，还有管理、策划等多方面的内容。售楼经理人通过阅读本书真正能够掌握售楼的全套策略与技巧...

绩效魔方:绩效管理操作手册

“时代光华培训书系”立足中国发展现状与管理实践，整合国内外优质培训学习资源，专为中国管理者个人发展提升和企业组织培训量身订制。 该系列丛书涵盖了企业管理的各个层面与不同的专业领域，语言通俗易懂，内容设计人性化、互动化，让您轻松阅读，乐在其中。另外，本书编者均为来自世界著名跨国公司的高层经营管理人员，所传授的技巧融合世界500强企业管理培训之精华，是一部帮助进行职业经理培训认证及员工职业化培训的切实可行之辅导教材...

企业教头:如何在组织中开发顶级人才

本书的作者既是知名的学者，也是辅导和培训领域的资深专家。他们曾经运用书中这些“非常容易使用”的方法，培训了数以千计的经理人、执行官和MBA学员，并受到了广泛的好评。现时的商界，已经不是产品决定一切的时代。能够拥有优秀的员工，特别是拥有那些能够不断学习，并日新日高的员工，对企业未来的发展具有决定性的意义。因此，对企业领导人来说，人们最核心的任务已经转变为帮助员工学习，以及使其在现时基础上不断提高和发展自己...

培训战略与实务

什么是现代组织最佳培训行为？培训管理者应该如何提高组织的培训效益？本书作者马丁·所罗门是伦敦培训者论坛主席，他为组织中负责培训管理的人士提供富有挑战性的建议。本书必定会对目前培训的状况产生冲击，其观点、论据以及实际操作指导肯定会受到每一位与培训业务相关人士的欢迎...

高效:世界知名企业提升绩效的整体方案

在《高效》一书中，理查德·黑尔和彼德·惠特拉姆博士对绩效管理这一课题，进行了令人耳目一新的探讨。 展示了一个结构化的绩效管理模型； 提供了一个些实用性的材料，包括调查问卷和案例研究； 简述了由一些国性性组织的实际经验所支持的一种动态的绩效管理方法； 基于前沿研究，提出了大量具体的方法和工具。 从业多年的世界顶级咨询师，以多年为跨国企业提供绩效管理咨询服务的经验，淬炼成这本关于提繁荣昌盛绩效的金玉良言，对

人力资源开发与管理（第二版）

本书目录简介：第一章工作生活质量和提高生产率，第二章人力资源计划，第三章工作分析，第四章人力资源吸收等...

人力资源管理

本书阐述了如何管人、用人，内容包括积极召募人才，奠定发展基础、科学配备人员，保持组织高效、建立科学的考评制度等。 ...

现代企业人力资源管理

本书内容涵盖人力资源管理产生和发展的经济学与管理学的背景介绍、工作分析、现代企业人力资源规划、企业员工招募、测试与面试、企业员工培训与发展、绩效考评、企业薪酬制度设计以及人力资源战略等。本书适合电信企业中从事人力资源管理工作的人员、高等院校人力资源管理专业的教师和学生阅读参考...

职能工资设计

本书的主要内容包括：薪酬的基本问题薪酬体系——基于职位还是基于能力；职能工资设计方法；职能工资设计案例。本书系统阐述了职能工资设计的原则和方法，以及如何运用职能工资系统中的分配调节技术，依据企业战略要求调整各类员工的利益关系；阐述了如何运用职能工资的各种支付形式激励员工的工作热情与能力发挥。同时对职能工资的基本结构，工资、奖金和福利的支付形式作了详细说明。　　本书适用于各类大中型企业尤其是高科技和快速成长型企业的工资管理。读者对象主要

如何进行员工健康与安全管理

随着我国经济的快速发展，工业污染和生产灾害正不断威胁着企业及其员工的安全，因此充分认识员工健康与安全管理，掌握员工健康与安全管理的相关技能，对于企业提高劳动生产率，提升市场竞争力颇为重要。本书主要讲述了现代工业生产所必需的管理体系及管理工具，同时兼顾到其他各类企业，旨在使职业经理人更好地实现对企业人员和财产安全的系统管理和控制，在促进企业发展的同时担负起企业所负担的社会福利责任...

人员培训实务手册（第2版）

《人员培训实务手册》对于如何设计员工培训制度、如何进行员工培训管理做了深入细致的阐述和经验总结，取材于近年来作者对于人力资源管理方面的系统研究和咨询实践。《人员培训实务手册》站在企业培训工作者的角度，从培训的组织入手，根据需要，将大量中外成功企业的培训案例穿托其中，对员工的深层次培训（能力开发、行为调整、心理训练）进行系统介绍，并且全面、系统地介绍了西门子、摩托罗拉、联想等著名企业的培训管理经验，具有极强的实践性和可操作性，是从事人力

人力资源管理

21世纪高等院校经济与管理类继续教育教材...

回归人本:中国本土企业人力资源管理攻坚历程

目前，大部分本土企业正面临着粗放式管理向精细化管理、从不规范管理向规范化管理的战略转型。企业能否成功转型，在很大程度上取决于企业人力资源基础管理的建设及运行情况。本书通过聚焦转型期企业老板的困惑，以及对这些困惑溯根求源，提出中国本土企业人力资源管理共同存在的问题。在这一过程中，逐步厘清解除困惑的思路，最终使企业能从整体上、战略上系统地解决人力资源管理问题，同时将企业老板的困惑细化为人力资源总监/经理等其他中高级管理人员共同面临的挑战，

中国企业最常用的人力资源管理工具:管理人员便携式充电手册

简介 　　俗话说，“工欲善其事，必先利其器。”作为中国企业的管理者和专业人士，只有真正掌握了适合本土企业使用的管理工具，做到利器在手，在处理各种问题、制定各种决策时，才能做到游刃有余，真正实现管理突破。　　 宝利嘉顾问经过多年实践探索，对于如何设计有中国特色的企业管理_丁具，如何改造国际先进的管理工具以适应中国企业的需要，都有丰富的经验积累，并致力于开发一套涵盖企业管理各个领域的中国式管理工具系统。

激励员工

简介 　　现在，激励员工已经成为每位管理者工作中不可分割的一部分。让你所领导的员工最大限度地发挥才能，不仅可以为公司业绩作出巨大贡献，还可以铸就管理者个人职业生涯中的辉煌成就。事实证明，本书为公司管理者所提供的员工激励策略，可以激励员工孜孜追求，积极进取，发挥最大潜能。掌握这些策略，你将会：丰富你和他人工作的意义；赢得并建立信任；实施卓有成效的回报与奖励计划；培养员工的奉献与创新精神...

思考生存(如何优化知识员工的绩效和成果)

知识员工是公司产品和服务的革新者、设计者和市场营销者。他们是那些用自己的知识和经验促使你成功的战略分析家、高层管理者和IT专家。相较任何其他类型的员工，你更加依赖他们，同时也付给他们更多的报酬。可问题在于：他们有没有回馈自己的最佳绩效? 知识管理和过程革新领域的专家托马斯·H．达文波特指出：很多公司都未能成功地激发知识员工最大限度地发挥其生产力，因为他们使用的是无效的“万金油”管理技术——或者，简单点儿说，他们根本没有管理这些员工。公

激励性薪酬福利设计与管理

本书系统地阐述了制定企业薪酬战略流程各个阶段的工作内容，详细介绍了薪酬福利设计各个阶段的操作流程与方法。同时，为了让读者对企业薪酬战略具体工作理解得更为透彻，作者在每章都安排了比较典型的应用案例。在内容安排上，本书遵循系统性的原则，从制订企业薪酬战略的高度，由工作分析开始，到工作评价、绩效管理、薪酬设计、经营者激励，再到薪酬管理，逐步深入，符合人们的思维方式，便于读者对内容的掌握。本书适合企业高层管理人员、人力资源管理人员以及培训管理

雇员培训与开发(第三版)

1章 雇员培训与开发概述 引言 什么是培训 设计有效的培训项目 影响工作和学习的因素 培训实践扫描 本书的内容结构2章 战略性培训 引言 培训角色的演变 战略性培训与开发流程 组织特征对培训的影响 不同战略下的培训需求 培训部门的组建模式 培训职能的营销3章 培训需求评估 引言 为什么培训需求评估是必要的 谁应该参加培训需求评估 培训需求评估的方法 培训需求评估的过程 素质模型 培训需求评估的范

SAP人力资源管理基础实训指导

《SAP人力资源管理基础实训指导》首次将实验教学从理论教学中独立出来，以规范的、操作性强的教学体系展现在广大师生面前。它将人力资源管理理论与实务、SAP HR相关培训资料和上线SAP管理系统的企业运作实际相互整合．突出SAP管理软件的操作与应用，突出人力资源管理实务的解决方案，突出教育、培训的实践性和创新性。 本书共十二章。第一章：登录和浏览SAP R／3系统。本章向各位初学者介绍SAP R／3的登录方法和基本用户口令。通过本章

文件学

从全书的内容可以看出，作者具有清醒的创学科意识，有较强的科研创新能力。他的工作没有停留在资料集成、经验总结的层次上，始终着眼于把实践经验上升到理论层次。他能站在现代化、科学化的宏观高度，系统地提出文件学的基本范畴，并构建了这门学科的理论框架。全书不仅论证了这门学科建立和发展的必然性，而且从文件的起源和发展、地位和作用、本质和运动、分类和转化、要素和撰制，直到实施与控制、组织与领导、应用与鉴赏等，都作了较为全面系统的论述，具有相当的理论

人力资源主管日常管理工作技能与范本

本书主要从人力资源主管的工作职责和范围出发，以人力资源管理事务为基准，逐项阐述人力资源管理工作中应用到的方法、技巧及所需工具，从而将复杂的人力资源管理工作简单化、条理化、程序化。　　全书针对企业人力资源管理工作的特点，讲述了人力资源主管在自己的职责范围内应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了人力资源主管日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。　　本书适合企业高层管理者、人力资源主管、人力资源的工作人员，以及有志于成为企业人力资源主

民族地区人力资源可持续发展论

20世纪90年代以来，以知识为基础的新型经济快速发展，知识经济实质是一种以人力资源为主要支柱的创新经济，人力资源素质在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。21世纪之初，党中央遵照“三个代表”重要思想，提出了实现全面小康社会和构建社会主义和谐社会的战略目标，实现这一宏伟目标，加快民族地区经济社会发展尤为关键。我国是一个多民族国家，民族地区经济发展落后，如何从根本上解决民族地区经济社会可持续发展问题，本书应用人力资源开发存在的问题，努力

企业员工组织社会化研究

组织社会化是指员工为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程。本书在对国内外组织社会化已有研究文献深入分析的基础上，结合中国文化和中国国情，通过对全国14个城市55家企业的1200多名员工进行调查，采用探索性因素分析、验证性因素分析、结构方程模型和典型相关等多种统计分析技术，首次探讨了中国企业员工组织社会化的内容结构、影响因素、影响效果以及影响机制。上述研究成果对于丰富组织社会化理论和企业对员工开展干

人力资源管理基础技能实训

本书概括了从事人力资源管理工作所需的八种基础技能，在巩固理论知识基础上，提高受训人对象的实际操作能力及综合素质，并为分工更细的人力资源管理岗位专业技能实训作好准备...

员工管理新变革:管理受市场驱动的员工队伍

曾经是大家非常熟悉的、有保障的、有可预期的晋升前景和稳定报酬的、美国雇用系统中的职位已经消失了，取而代之的是雇佣关系的新变革。很多组织构建自己的员工队伍都依靠以市场为基础的交易，例如临时招聘、短期合同和外包。同时，很多争论也都是围绕这些新变革如何影响雇员而展开的。彼得卡佩利是首先研究新变革对于经理人员重要意义的学者之一。在本书中，卡佩利帮助经理人员理解那些影响现代受市场驱动的员工队伍的动力。　　根据卡佩利的观点，这些新政策的合

中国企业人力资源管理优鉴：2006CCTV年度雇主案例

本书收集了19家优秀企业的人力资源管理成功经验。这些企业是由中央电视台进行了长达半年的调查。在近千家企业中优选出来的。包括上海大众、招商银行、神州数码、摩托罗拉(中国)公司、海信等。这些企业都具有两个特点:一是属于行业中的领先企业:二是在雇主表现方面得到社会与员工的广泛认同。本书从企业历程、企业战略、企业文化、企业家、企业员工、企业人力资源管理职能几个维度。系统全面地描述了这些优秀企业在实际管理运行中的人力资源管理相关内容。以使读者能

培训与发展

本书适合工商管理专业、人力资源管理类专业的本科生以及从事人力资源管理工作的人员使用。　　主要特色： ●本书内容丰富，即介绍了传统的培训方法，同时也研究了现代组织内的培训与发展问题。 ●本书使用的材料新。书中大部分关于培训与发展的观点都是最近几年的研究成果。很多案例也是国内外著名企业最近发生的真实案例。 ●本书的结构安排有助于读者学习和掌握，包括学习目的、练习与思考案例分析、情景模拟、小组讨论、关键概念、推荐书

为公司着想

工程技术人才观

本书是从工程技术哲学视角研究工程技术人才，阐述工程技术人才观。作者首先对工程的概念进行了界定，对工程的特征进行了分析概括，站在工程技术哲学视角，从工程技术人才的本质观、伦理观、创新观、教育观四个主要维度对工程技术人才观进行了分析和探讨，在研究视角上创新。其次，作者对工程技术人才的概念进行了界定，并从工程技术伦理观视角揭示了工程技术人才的道德行为准则和伦理责任。最后，本课题在充分吸收国外工程技术人才培养的成功经验基础上，探索工程技术人才

人力资源管理: 赢得竞争优势

本书共分五篇，内容有：人力资源环境，人力资源的获取与准备，人力资源评价与开发，人力资源的报酬，人力资源管理中的特殊问题...

比尔·盖茨给员工的8条法则

你从这本书获得的越多，你就能从人生中获得更多。 比尔·盖茨时常被问及如何做一个优秀的经理，为了回答这个问题，他思索了不止一次。但他认为另一个问题也很重要：怎样才算是一名优秀的员工？比尔·盖茨在他认为“最好最杰出”的员工身上找到并总结出了8个共同特征，他认为公司应尽可能地吸纳并重用这些员工： 第1条准则：熟悉自己所在的公司及产品。 第2条准则：用传教士般的热情和执著打动客户。 第3条准则：通过售后服务提高公司的信

人力资源管理

人力资源管理是管理理论的一个重要主题，又是管理者知识结构的主要支柱，因此被列为世界各国高等院校工商企业管理教育课程体系的专业核心课程。本书强调前沿理论与中国企业实践的密切联系，能够比较有针对性地解决企业实践中的一些问题。 人力资源管理的内容主要是在人力资源战略、规划和职位分析的基础上，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、规范与约束、安全与保障、凝聚与整合。 本书可作为MBA学员和相关专业的研究生或普通