跨界营销实战

跨界营销不同于常规的跨界合作和跨界联合促销，它是一种新型生态的营销模式。看起来很混搭、不伦不类，但掀开所有表面性的浮华，我们会发现跨界营销清晰的脉络——它有独特的内在逻辑和操作法则。 “互联网+”来了，在移动互联网时代，再守着传统营销思维，你就out了！如何才能让自家企业摆脱营销艰难之困，找准进入发展快车道的风口呢？《跨界营销实战》详细讲述了跨界营销的实战技巧和方法。本书结构清晰，案例丰富，实战性强，不仅适合广大营销人员，还适用于

疯传文案

写出好文案绝非易事，但却有迹可循。本书从文案撰写前的准备工作、内在逻辑，到文案写作的具体技巧、百变句式，再到文案大师的修炼记，进行了全面细致的讲解。 在这里，我们将搞清楚那些改变世界的好文案究竟好在哪里，那些文案大神的写作秘诀，以及通过怎样的刻意练习让自己向之靠近。 写出让人激赞并疯狂转发的好文案并不难，读透这本书，够了！ ...

社群零售:新零售时代的模式变现

社群零售作为一种新模式，它的优选性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实

电商直播模式:企业绩效影响与策略:corporate performance impact and strategy

本书阐述了电商直播模式对企业绩效的影响，即研究网红带货与平台直播两种主要电商直播模式在质量文化的调节作用下如何通过中介变量用户体验对企业绩效产生的影响，以及控制变量平台技术对企业绩效的控制作用。 主要研究问题包括：一是电商直播模式对企业绩效的直接影响和间接影响；二是用户体验的中介作用；三是调节变量企业质量文化的调节作用；四是控制变量平台技术对企业绩效的控制作用。本书图文并茂，理论与事实相结合，专业性、可读性较强，具有一定的借鉴意义.

如何让客户秒下单

本书共分为五个部分：一、成交准备篇：重塑成交认知，少走弯路；二、客户画像篇：搞懂客户，是成交的前提；三、赢单成交篇：6大成交技巧，让订单飞速成交；四、裂变爆单篇：让客户和订单持续增长的技巧；五、高效处理客户关系，让口碑爆棚。案例覆盖了作者在米其林、北京工业大学，北京交通大学，葛洲坝，作业帮、优配车联、京东物流，TRW、中铁十一局、红河烟草、中国水电做销售培训了解到的真实案例和实战训练课程。本书针对中国本土的公司，内容接地气，实操性强，

设计的力量

设计可以创造了一种全新的价值，从而大幅提高整个社会的效用水平。合理地运用设计元素，就能为产品、企业乃至个人赋予巨大的能量。 设计构成了一种全新的维度。产品、企业及个体都可以基于设计展现自己的内涵，强化辨识度，从而在竞争中立于不败之地。 设计并不是美术专业的特权。任何人只要具备相应的思维习惯、掌握必要的方法，都可以充分调动设计的力量...

新世纪全国中医药高职高专规划教材美容业管理与营销

美容业的管理与营销水平直接关系到产业发展是否健康、有序，有鉴于此，我们组织编写了《美容业管理与营销》这本教材。全书分为十大部分:绪论，现代美容企业的经营战略步骤，现代美容企业的管理，现代美容企业的市场营销，现代美容企业的服务礼仪和职业道德，美容店的筹建事宜，美容企业的财务管理，美容企业的投诉管理，美容企业管理与营销的其他技巧，以及附录。其中所附的《美容美发行业分等定级规定》为王海棠教授起草，由陕西省质量技术监督局颁发执行，供同行参考.

市场营销基础与实训

《市场营销基础与实训》以营销工作过程为导向，把营销工作分解出若干任务，以完成工作任务为主线引入营销知识点，并配以相关内容的实训操作，旨在培养营销岗位所需要的专业技能和综合职业素质。全书共由八个任务组成：树立现代市场营销理念，分析市场机会，选择目标市场战略，筹划目标市场的产品，制定市场价格策略，制定分销渠道策略，制定促销策略，设计市场营销组合方案。每个任务配有开篇案例导入、知识延伸、营销实例、业务技能自测等内容，使教材具有营销岗位指导性

你的创意价值百万:金牌策划人创意变现的诀窍

你的提案常被驳回？ 新商品老是不被客户买单？ 才刚创业就觉得快要失业？ 或者，每每听到别人对你说这句话：“这个想法很不错，但是……” 没有但是，不用解释，再好的点子不能赚钱，就是馊主意！ 现在起，学会“NSDB”思维——“Needs + Solution +Differentiation + Benefits”发掘顾客需求→找出解决方案→建立产品差异→产生最大效益用打动人心的好创意，打造出独一无二的高价值创造！

计划赋能:面对不确定,我们怎么办?

这是一本讲述制订计划如何对项目和工作实现赋能的图书。全书共分七章，包括对计划的理解、计划的统筹和全面性、计划过程中的分解、对计划成果的设计和预见、如何降低不确定性在计划进行中带来的风险并发现其中的机遇。从不同侧面阐述了应该如何制订计划并高效地执行，让读者可以更好地面对自己的工作，可以讲求效率、得心应手地面对繁冗的项目和工作，同时可以在做事中减少纠结和拖沓，对提升效率和完成计划都有很好重要的作用...

社群营销从入门到精通

本书从社群属性和时代特征谈起，从社群概念、社群营销和社群变现三个角度详细介绍社群运营的相关内容。除了具体的社群营销理论外，书中还介绍了一些典型的社群营销案例，并对不同种类的社群进行了细致讲解。本书适用于企业营销和新媒体、自媒体运营实践从业工作者，也可供创业者、微商从事者，以及相关专业的学生学习、参考...

实体店这样运营能爆卖

本书列举了大量名企的经营案例，从海底捞、7-11、胖东来、宜家等知名企业取经，从拿得出手的产品、个性化的店铺、品牌式的服务、挖掘顾客的兴趣、采用立体促销方式、找准自我定位、借力互联网、重塑管理思维等八个方面，深入讲解了在当代的中国市场如何成功经营实体店的有效方法，让读者能够更好地理解新型实体店的运营方法，为经营者提供切实可行的新的经营思路与方式...

当场就签单2

本书提供了更多的细节的方法。比如, 锁定在人与人之间的“关键对话”问题上, 作者分享给销售人员他在销售生涯中所用到的基本的礼仪和谈话方式, 所有的礼仪和对话的背后是为顾客考虑的周到和服务的思想。该书共分四章, 内容包括: 销售员需要“爱”和“热情” ; 向客户致以最大的爱意和敬意 —— 礼仪篇等...

高能文案

《高能文案》是手把手教你写文案的接近实战训练手册。它用一套直击所有人痛点的撰写方法，强化文案本身的带货力，进而为产品赋能。本书用通俗易懂的方式将营销学、心理学、传播学等方面的前沿知识与文案创做的各环节相结合，从而形成了极高的思考维度。聚焦于锚定、策略、说服及转化这些关键步骤，利用自身多年的实践经验，韩老白为读者提供了一些切实可行的工具和策略，套用这些工具和策略，任何人都能快速提升自身的文案创作能力...

《智能服务与营销》

当前世界经济形势错综复杂，优选经济的竞争归根到底是科技的竞争，在金融科技领域，中国自主技术发展迅猛，多技术、跨行业融合发展之势已然形成，人工智能发展成为重要生产力，数据成为关键生产要素，５Ｇ商用后成为换挡升级驱动力，物联网技术更是实现了物流、资金流、信息流“三流合一”，极大地提升了金融服务便捷性...

鞋服店VIP盈利系统

在当今的“粉丝经济时代”，每一位鞋服店的商家都应该有这样的觉悟：谁拥有粉丝，谁就拥有市场；谁拥有越多忠实的VIP客户，谁就能收获丰厚的利润和更广阔的前景。VIP客户的数量、质量和忠诚度，是衡量一个门店或品牌影响力的基本要素；而建立以VIP运营为核心的商业生态系统，是当下鞋服店走上可持续盈利的必由之路。　　因此，鞋服店应该顺应时代潮流，杜绝过往传统门店“等客上门”的心态，积极发展VIP客户，提供差别化服务和精准营销，提高忠诚度、实现

] D营销圣经

微商行业微营销实战攻略

人气即财气，微商的人流如何引入、积累、爆发？42种引流方法，线上 线下 工具，助您引爆财富按钮！人们有偏见，微商的品牌如何打造、宣传、推广？10大定位，知己知彼进入顾客内心，抢占消费者心智！竞争超激烈，微商的营销如何开展、突围、制胜？微信、微博、QQ、微视频、大数据、二维码来破冰！...

仓储主管实操范例

1.采用[图标学习 流程规范 岗位实操}阐述方式。2.提供了五五化堆码技术/香奈儿五号香水的包装/NIKE的物流战略联盟、UPS的特色物流服务/海信的一体化物流/DHL如此选址等129个仓储物流方面的经典实操案例。 3.本书包含129项主管核心技能项目/129个物流业实际案例/101张专项内容表单/40张操作分析图/7项主管事务实战全素材。...

配送主管实操范例

1.采用[图标学习 流程规范 岗位实操}阐述方式。 2.提供了日本花王的组合运输/通用的第三方物流服务/大井物流的拣货系/海尔仓库中流动的物/沃尔玛的配送规划/阿里巴巴的电子商务等104个配送物流方面的经典实操案例。3.本书包含104项主管核心技能项目/104个物流业实际案例/93张专项内容表单/55张操作分析图/8项主管事务实战全素材。...

连锁经营管理原理

本书保持第1版的整体框架不变，以工作任务为引领，以项目教学为载体，系统地介绍了连锁经营基本原理、连连经营基本模式、连锁经营主要业态、连锁经营战略管理、连锁经营组织管理、连锁企业营销管理、连锁经营服务管理、连锁经营采购与物流管理、连锁经营内部管理等内容。每章以职业目标为起点，新增了项目目标、结构体系等栏目，使学生学习更加有的放矢，,课后练习分为技能实训、稳扎稳打、融会贯通3部分，集理论检查与实操演练于一体，使学生更易掌握所学内容...

痴迷

【1】完整剧透一线品牌的打造、宣传、公关核心逻辑 《痴迷》从五个方面，详细介绍了如何利用品牌故事推动商业成功。它从品牌故事的重要性谈起，具体介绍了成功品牌故事的核心要素、打造模式、宣传渠道以及如何应对新时代的挑战。从这本书中，读者能够清晰了解到西方一线品牌的打造要点。 【2】牛津大学教授，壳牌、培生品牌顾问20年经验钜献 《痴迷》由牛津大学默顿学院教授罗伯特迈厄尔所著，他不仅在文学、编辑领域有丰富经验；更重要的，他还是培生、壳牌、

超赞营销-社会化媒体擦亮品牌

各大社会化媒体如facebook、twitter、linkedin、微博、google+已经彻底改变了大众的生活和消费模式。本书公开运用社会化媒体互动的四大诀窍：先听后说、真诚相对、快速响应、免费分享，助你打动目标顾客的心! 书中详述利用社交网站的18个黄金策略，每个策略更配以“实战招式”和大量国际品牌的成功例子，引导你构思和实行有效的营销策略...

市场调查与预测

《市场调查与预测》根据企业成长规律，从企业发展不同阶段的迫切需求出发，设计新店选址调查、消费者满意度调查、消费行为预测调查三个典型调查案例，按照每个调查项目需要经历的六个环节的工作过程，即成立调查部门、设计调查方案、设计调查问卷、开展实地调查、分析调查数据、撰写调查报告，总结提炼相应的知识点，设计相应的学生实践活动和学习效果评价标准。本书是深入推进基于工作过程课程改革的创新成果，可以实现学生在校学习与实际工作无缝对接。 　　《

通路精讲操作全解-快消品20年实战精华

“通路精耕”由美国著名的麦肯锡咨询顾问公司创立，顶新国际集团独家运用，在中国市场进行二十年的探索实践，形成了其制胜的独有利器，特别是在经济不景气甚至是全行业整体业绩下滑的大环境下，“康师傅”品牌凭借这个法宝，在中国市场的销量仍然获得了大幅度增长。 本书对“通路精耕”进行系统地介绍与说明，对日常的通路操作与管理提供系统地指导，并引用了大量实际操作的案例以帮助读者进行理解与运用。 通路精耕，是全面取得通路优势的系统

网络营销实务

本书从实战出发, 理论联系实际, 挑选网络营销中最实用的重点内容进行深入讲解, 以实际的案例和操作方式为核心, 指导学生进行学习。分为六大部分: 网络营销认知、搜索引擎营销、电商平台内营销、网络广告、网络推广、整合营销...

整合的力量-从微营销到微体系

营销不是独立存在的，营销人员从来不是独狼，未来的营销要融合互联网和大数据 微博、朋友圈、公众号等工具及相关技巧已处于瓶颈期，带来的实际效果正在递减 从商家、客户两个节点出发，将各类营销工具相互交叉形成一套完整的微营销体系 涵盖增值服务、产品推广、市场选择、舆论导向、品牌树立以及内部提高六大流程...

新农村农产品流通知识问答

针对近年来我国发生的多地区蔬菜滞销卖难, 农产品价格大幅波动的情况, 本书为农民朋友介绍了包括农产品流通体系、农村物流知识, 国家有关搞活流通扩大消费的政策、法规, 农产品质量安全法、无公害农产品的基本知识, 农产品经纪人业务平台建设, 农民专业合作社以及农产品流通形式和农产品运输政策等...

销售就是要懂心理学:只要你会说,就能搞定人

★销售就是察言、观色、攻心！销售就是要高情商，会说话，搞定人。 ★哈佛商学院备受推崇的销售心理学，风靡全球的销售实战技巧。让你少走10年弯路、快速成为销售高手的实用技巧。 ★松下幸之助、李嘉诚、王永庆、史玉柱等言传身教的销售高招，华为、恒大、苹果公司特别推崇的销售心经。 更多好书请点击： ★中国式应酬 饭局 场面话套装（全3册） ★哈佛商学院*受欢迎的管理 ★别让拖延症害了你 ★聪明女人的说话技巧与处世智慧 ★互联网 : 改变世界

大消费时代的商业模式变革

本书的写作背景正是当今重大生产力变革时期，作者以多年的研究与实践，总结出了在当今大消费时代的经济力量的源泉动力，创造性地提出了消费合伙人、分享合伙人的崭新理念，诠释了在消费经济理论中最核心的关系型元素，用其生动的实践案例为读者展开了消费时代崭新的思维逻辑与商业模式，这种探索性创新为社会经济的创新发展和社会的公平化参与，以及促进社会成果的价值效率都提供了有益的积极参考...

经营的原点-图解精益制造-047

1、东方出版社在成功运作了郎咸平财经郎眼、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后，意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法，中国制造才有可能真正崛起，为此，东方出版社制定了双百工程战略，日本精益制造大系就是其中之一。本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。此次首批推出了《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场*分析法》、《生产计划》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、

小店越开越旺

★《小店越开越旺》：开店必看，从零开始教你开一家赚钱的个性小店。 ★一本书搞定开店流程，攻克微店、网店、实体店等经营难题，立项、选址、装修、采购、宣传、管理问题各个击破，烦恼统统解决。 ★家财万千，不如旺铺一间；旺铺在手，钱途不愁。 ★开店虽然有风险，但只要经营有道，懂得管理，成功的先例不胜枚举。 ★店铺打理全攻略 开店必备的基本条件、前期的市场调研、项目的选择、店址的选取、店面的装修、资金的使用、商品的采购、商品的促销、小店团队的管

企业文化案例

本书是一本教材，精选国际、国内企业文化建设与塑造的相关案例，安排以下几方面内容：企业文化与企业竞争力、企业文化建设、企业文化测量、企业文化设计、企业文化实施、企业文化变革、企业伦理与社会责任、领导者与企业文化、跨文化管理...

极简营销

1、极简营销道出了营销真谛。在市场同质化严重、模仿和复制盛行的今天，极简营销就是要聚焦一点，打造与众不同、无可复制、独具核心竞争力的自己。本书将极简理念融入企业营销的每一个环节，助力企业破解移动互联网时代遭遇的种种营销难题。 2、实用有效。本书从极简的角度，阐述了需求、定位、聚焦、减法、文案、传播等当下比较流行的营销理念和方法，结合知名营销案例，为读者总结了一套极简营销的方法论，适合营销成本亟需降低并大幅提升效果的大多数企业。 ...

夜空中最亮的星

本书是“秦朔朋友圈”的第一本精选集。“秦朔朋友圈”的作者都是财经领域、投资领域的资深记者、编辑和相关从业人员，年龄结构从60后到90后。本书精选了36位作者的62篇文章，其中包括了不少10万+高点击量的文章。对商业文明的思考是本书的主线。更具体地说，本书稿表达出的鲜明主题是：如何在当今异常汹涌的商业洪流中追求笃定的内心、丰富的生活、精致的人生，如何在身处逆境、人生低谷中保持乐观豁达、积极上进、独立思考，并呼唤社会有识之士共同关注和建设

我在乔·吉拉德身上学到的推销故事:所有人都要学的销售技巧

本书借用乔·吉拉德的经历，全面讲述了推销知识，从角色认知到最后勇敢地面对挫败，都做了详细而简练的概述。本书还穿插了很多有关销售的窍门，都是浓缩了乔·吉拉德销售经验的精华之作。相信从事销售的朋友们一定会从中有所收获...

药店保健品销售36记

汇聚*接地气的保健品销售培训师从业十五年思想精华，首度倾囊传授所向无敌的药品保健品搭配三步曲，将医药零售行业的潜规则彻底说清楚！...

商机教你兴趣变黄金-国家彩票公益金资助.大字版

品读特朗普从商经验谈，捕获新时代致富新商机。地产大亨特朗普：如何致富·特朗普指点经商成功之道。脑力爆米花·采用大脑运动计划助你获得商业创意点子。抓住记忆，抓住机会·3个步骤轻松记住4大商业信息。商机教你兴趣变黄金·从事热爱事业抓住网络时代商机...

一本书读懂消费心理学

用一句话抓住顾客心理 利用消费者的心理弱点和变化，采用针对性的销售技巧，促使消费者的消费动向向消费行为转化。 销售是98%的了解人性 2%的产品知识。 美国销售大师 升道夫博士 营销是没有专家的，*的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。 传奇企业家 史玉柱...

像雷军一样去营销

本书适合中小企业管理者、营销人士阅读，书中内容抛开了市面上常见的雷军创业史及企业盈利模式等，将目光聚焦于雷军的营销智慧，从“互联网+营销”、体验营销、粉丝营销、口碑营销、新媒体营销、饥饿营销、事件营销等方面对雷军的营销理念进行了系统全面的总结。结合丰富的案例、透彻的分析，剥去表象，直抵小米成功营销背后的根源，力求为读者带来启发，以引导读者像雷军一样在“互联网+”大势中找到“风口”，获得商机，走出很适合自己的营销新路...

不会聊天,别说你懂销售

本书内容包括: 和陌生人谈生意 —— 跟任何人都能聊得来 ; 初次联系 —— 用开场白激发客户的兴趣 ; 产品陈述 —— 用精彩语言提升客户购买意愿 ; 应对客户 —— 对什么样的客户说什么样的话 ; 化解异议 —— 把客户的顾虑变成销售的机会等...

(平装)卓越人生-别输在不懂营销上

本书通过一个个令人警醒的错误案例、鞭辟入里的分析和应该采取的正确做法，剖析了一个推销员在推销过程中应该遵循的原则和策略，揭示了推销过程中蕴含的成功哲理...

与客户共舞

这是一本深入浅出的书，不仅阐释了客户体验的意义，而且为客户体验管理指明方向，提出方法，引导企业挖掘客户的痛点。...

营销就是搞定人-客户不请自来.产品不销而售的71个营销新玩法-(附1手册)

1.营销布局新需求。移动互联网时代，传统的经营模式被颠覆，处在艰难转型期的企业面临的营销问题层出不穷：营销思维单一，市场萎缩或者零开拓，销售技巧匮乏，不懂新媒体运营等。本书从互联网 营销的基本特性出发，为当下传统企业的营销升级所提供的营销新手段具有很强的现实性与专业性。 2.同步视频，高效学习。书中附有26段点对点指导视频，总时长约120分钟。读者可边阅读本书，边用手机扫描相应的二维码，观看作者对书中重点及难点内容的现场解读，学习更落

向华为学营销策略:从优秀到卓越的营销逻辑

华为公司作为中国民族科技企业的一面旗帜，成功地迈入世界500强，并走在通向全球通信行业巅峰的路上。一路走来，华为在国内横扫千军之后，又“走出去”在海外市场开疆辟土，华为的快速成长做出了一个全方位解码其经营管理智慧的模板。 全书以理论和实际相结合的笔触，从营销策略着手，用独特的视角揭示了一直自诩为狼的华为在发展过程中客户关系营销、从直销到分销、农村包围城市等一系列独具特色、让人眼花缭乱的营销哲学...

快消品营销实战策略

面对通胀的大环境，快销品企业需要从价格竞争阶段，过渡到资本竞争阶段。要看清趋势，在危机中成长。从空白市场开发到成熟期的市场经营与管理，全案展示了一个企业市场建设的全过程。...

销售就是要玩转细节

如何才能在初次见面时就能赢得顾客的信任？如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？如何才能通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？如何进行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受？如何打销售电话才能不让顾客觉得是令人厌烦的推销？如何说，顾客才肯听？怎么问，顾客才肯说？如何做才能让顾客离开时恋恋不舍并准备下次再来？如何处理顾客投诉才能化敌为友？为什么停车场是销售的起点？为什么不能把顾客划成三六九等区别对待？为什么顾客咨询电话的铃声响过4声后必须

360谈营销一位咨询师20年实战洞察

营销是横向的，营销是纵向的，营销是立体的； 由于所处企业及行业的不一样，很多营销人对营销的理解不一样，本文作者结合多年的营销服务经验，从不同角度观察不同企业的营销精髓，结合自身的营销感悟与体会，深入讲解了营销的内涵与外延，技术在变，环境在变，形式在变，渠道在变、用户在变，但营销的本质没有变，本书力求通过形象去分析营销的底座和*一性原理，告诉我们营销的基本原则与方法，从而使我们更轻松的理解营销和做营销。...

成交

美国战略营销专家诺亚弗雷明深度解密谷歌、星巴克等500强企业营销策略，受千万营销人员追捧的营销法则！ 颠覆传统营销思维，关注客户体验，利用客户忠诚循环，让客户一直与公司做交易，变新客户为老客户！ 逻辑使人思考，情感驱人行动。只有洞察客户心理，才能获得更多、更好的客户，实现成交率稳步上升！ 《纽约时报》《福布斯》、路透社重磅推荐！...

(简装)我把一切告诉你:营销就是如此简单

本书汇编了大量的具有说服力的经典实例，融入了营销行业成功人士多年的营销经验，详细介绍了产品销售、市场营销、建立稳固销售、营销口才、营销细节、营销中的心理学等方面的内容...

市场营销核心技能训练

《市场营销核心技能训练》的整体构思，是以培养学生的高技能、高素质为目标，在提升学生专业技能的同时，更注重学生职业素养的培养，体现了高职教育改革的方向。编者在撰写此书过程中，始终与企业密切合作，并曾多次到企业进行实地调研。该书由天津轻工职业技术学院教师、天津渤海职业技术学院教师及企业人员共同合作编写完成，突出了校企合作的特点。其中，天津东南公信家具有限公司封华总经理为我们提供了大量的资料，今晚传媒集团今晚网张力副总经理亲自编写了项目

营销策划项目教程

本书是根据“工学结合”的项目课程开发理念及“教学做一体化”的行动导向教学模式编著而成的。采用项目教程的编写体例，设置了营销策划流程与策划书撰写、营销调研策划、市场定位策划、新产品上市推广策划、品牌推广策划、广告策划、主题促销活动策划、企业会展营销策划、自主创业项目营销策划9个项目，每个项目按照营销策划流程设置任务。 本书的创新与特色表现在如下方面：坚持基于工作过程的课程开发理念和模式；以项目为依托，以案例为载体；采取“工作任务”驱