导游实务

《导游实务》共分为七章，主要内容包括导游概述、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块，本书还配备了数字资源——音频。 本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业师生教学用书以及各专业学生通识课程教学用书，也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用，同

导游业务

本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求，并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序，导游带团技能、讲解技能，常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与，主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则，层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合，采用工单作业和评价表对学生进行检测...

旅游学概论:::

本书以旅游发展的实践为基础，从认知和了解旅游现象、分析并总结旅游发展的历程着手，全面、系统地阐明了社会经济发展与旅游活动的关系，旅游活动的内容、种类和表现形式，发展旅游业的基本要素及各要素之间的关系，旅游对接待地区的基本影响、旅游业管理和旅游可持续发展等重要内容...

导游业务

本书从当下导游工作面临的挑战和机会出发，教材内容涵盖导游服务的近期新标准和规范、导游的复合性、多元化的技能以及需具备的相关知识等。本书内容拟从导游概况模块、导游素养模块、导游服务规范模块、导游技能模块、导游相关知识模块5大模块出发进行编写。首先，在内容中有所创新，增加了新时代导游的素养和导游的新技能，如旅游直播、旅游产品定制等能力。其次，通过走访、调研旅行社、一线导游等，收集大量一手案例，展现中国导游的正能量。最后，章章有思政，启智润

旅游服务礼仪

本教材将以礼仪基本技能、旅行社服务礼仪、酒店服务礼仪、航空服务礼仪四大模块来作为教材目录，再细分小任务，对应相关服务技能进行编排。每个任务中都有基本知识、活动设计和案例分析。教材拟通过大量的图片直观体现操作技能，同时辅以视频二维码，使得内容更加丰富，满足现代高职院校线上线下混合式教学的实施要求。在编写策略上，力求体现“新”“实”，反映新知识、新技术、新工艺、新方法，及时编修，提升服务国家产业发展能力，解决“多而少优”的问题。在校企合作

旅游专业“教·学·练”手册

本书包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等。全书通过对高职考纲和真题进行分析，利用思维导图梳理了相关章节的知识结构，从而帮助学生更易巩固课堂所学知识，加深对教材内容的理解。同时，全书还引用了一些名言警句，增加了趣味性和可读性...

职业导游人才培养策略研究

随着时代的发展，各行各业对人才都提出了更高的要求，导游行业也不例外，紧跟时代发展的步伐，培养具有高素质、综合能力强、符合时代要求的新型导游人才成为当下导游业培养人才的焦点。本书主要分为五章介绍了职业导游人才培养策略研究，分别是导游理论概述、新时代职业导游人才培养体系、新时代职业导游人才培养路径、新时代职业导游人才培养策略、新时代职业导游人才培养模式实践，意图为职业导游的人才培养研究起到借鉴作用，为导游业人才的研究起到抛转引玉的效果...

导游业务

导游业务是旅游管理专业、导游专业的一门专业核心课程，对培养学生的导游服务能力带团技能，讲解技能，应变能力及职业素养起主要的支撑作用，适用于高等院校、职业院校的旅游管理、导游等相关专业学生。本书是一本面向导游类专业的学生的教材。本书分为四个模块，分别为基础理论模块、业务模块、技能与应变能力模块与旅行常识模块。基础理论模块对导游服务和导游员进行了概述，业务模块讲述了团队导游和散客导游的服务程序与规范，技能与应变能力模块介绍了导游人员的带团

旅游美学(第二版)

本书从旅游实践的角度出发，结合美学原理，将旅游美学的相关问题划分为三大维度加以阐述。维度一:从旅游审美主体的角度切入，探讨旅游美学的基础知识和旅游主体审美心理、审美活动的相关问题;维度二:从旅游审美客体的角度切入，对自然旅游资源、人文旅游资源的美学价值和审美方法进行全方位的梳理与介绍;维度三:从旅游审美介体的角度切入，对旅游目的地、旅游企业的形象美以及旅游服务人员的形象美和服务美展开探讨，以适应旅游行业的发展需求...

旅游学概论笔记和课后习题(含考研真题)详解

本书是高等院校旅游管理专业系列教材《旅游学概论》（第7版，李天元编著）的学习辅导书。本书遵循该教材第7版的章目编排，共分为9章，每章由四部分组成：第一部分为复习笔记（含知识框架），剖析本章的核心考点，并进行拓展延伸；第二部分为课（章）后习题详解，对该教材的所有习题进行了详细的分析和解答；第三部分为考研真题与典型题，精选部分名校近年的考研真题，以及专升本和自考真题，并针对该教材的重难点相应整理了典型题；第四部分为考研真题与典型题详解，对

邮轮旅游地理

《邮轮旅游地理（第2版）》内容以邮轮旅游成熟、客源多的加勒比海航线（约占邮轮旅游市场份额的35.8％）、地中海航线（占邮轮旅游市场份额近26.5％），年轻、发展前景好的中日韩航线，以及东南亚、两岸、澳新、阿拉斯加、英格兰与北欧等航区为主。 教材编写吸取了学术界有关邮轮旅游及旅游地理的理论、知识和研究成果，参考了大量相关文献资料。《邮轮旅游地理（第2版）》可以作为国际邮轮乘务管理专业“邮轮旅游地理”课程教学的选用教材，也可作为学生上

中国旅游客源地与目的地概况(第五版)

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。 本书共分为七个单元，分别介绍了亚洲地区、大洋洲地区、欧洲地区、北美洲地区、非洲地区等主要旅游客源地和目的地的情况，对国家或地区的历史概况、民俗风情、主要旅游城市及旅游景点等进行了介绍。通过学习，读者可较全面地了解旅游客源地和目的地基本情况，提高为国内外游客服务的技能水平。为利教便学，部分学习资源(如解说视频)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取。此外，本书另配有教学课件、教案等资源

旅游公共关系学

随着我国旅游业的不断发展，旅游市场的竞争日趋激烈，而旅游企业面临的市场环境也日趋复杂，影响企业经营的不确定因素增加。在这种新的形势下，为了能够求得生存和发展，就必须借助公共关系的手段，处理好旅游企业与内、外部公众之间的关系，以达到“内求团结、外求发展”的目的。公共关系学既是一门科学，同时也是一门艺术，为了帮助旅游企业 好地将公共关系学相关理论知识运用到企业的经营实践中去，特意编写了这本《旅游公共关系学》教材。 《旅游公共关系学》

全国导游人员资格考试真题汇编与机考题库 2024(全4册)

《全国导游人员资格考试统考试真题汇编与机考题库 2024(全4册)》由全国导游人员资格考试应试指导教材编委组编...

旅游心理学

本书为第二版修订教材。全书编写组通过企业调研，与行业的专家交流，确定打破以研究旅游者心理为中心的传统内容体系，增加客我心理互动和从业人员职业心理的章节，以塑造学生良好的职业心理素质，培养学生的客人心理分析能力、自我心理调适能力、团队管理能力为主线，注重知识的系统性、针对性和应用性。 全书共分为四个大篇，十三个单元。第一篇为绪论；第二篇为旅游者心理篇，包括旅游消费动因、旅游者认知、旅游者态度与决策、旅游者个性心理；第三篇为服务心理篇

旅游学概论

本书分为走进旅游、认识现代旅游活动的三要素、现代旅游关联问题三个模块，共十个项目，包括旅游现象辨识、旅游活动的发展历程分析、旅游活动的主体——旅游者、旅游活动的客体——旅游资源、旅游活动的媒介——旅游业、旅游产品的开发与组合等...

旅游客源国和目的地概况

本书共八章，内容包括世界地理概况、世界旅游综述，并分章节介绍各旅游区：东亚及太平洋地区、欧洲地区、美洲地区、南亚及中东地区、非洲地区及中国港澳台地区...

模拟导游

本书旨在让学生学习了解导游工作在旅游业中所发挥的重要作用，熟悉导游服务的业务流程，掌握导游服务的基本技能，使其在毕业后走上导游工作岗位时，能够较快地进入角色，更好地为游客服务，成为合格的旅游从业者。 本书内容注重理论与实际的联系和案例分析，培养学生解决实际问题的能力。 学生通过对本书的学习，能够掌握导游服务的核心知识，能胜任导游工作。因此，本书在编写过程中力求引入最新的观点，使学生能对本学科所涉及的最前沿观点有基本了解。

旅游服务礼仪(本科教材)

旅游服务礼仪是旅游行业人员必备的素质和基本条件。注重“礼”的运用，不仅能够推动旅游信息的传递，更能有效地协调企业与客户间的关系，从而获得较大的收益。 本书通过设置具体情境，引导学习者认知旅游服务礼仪相关知识点，着重从职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手，使其掌握与职业相关的仪表、仪态和见面、交谈的相关礼仪，通过具体的酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、导游服务礼仪、景区接待礼仪以及交通工具服务礼仪等对旅游服务礼仪进行有针对性的明确

中国旅游地理(十四五国家规划教材)

本书共分11章，内容包括旅游地理学概论、中国自然旅游资源、中国人文旅游资源、旅游区划与旅游线路，以及中国七大一级旅游区介绍...

导游服务技能教学研究

本书从导游服务的基本概念入手，主要针对导游人员、导游服务、散客旅游与团队旅游、导游人员的职业形象、导游基础理论、导游礼仪、团队导游与散客旅游服务规程、地方导游与全程导游服务规程、出境旅游领队与旅游景区讲解服务程序、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能旅行社知识、旅游饭店知识、旅游景区与入出境知识、交通知识、其他相关知识等内容做了介绍...

旅游学(第2版)

本书是在2009年出版的《旅游学》的基础上修订而成，增加了丰富的专栏内容，如人工智能等新技术在接待业中的应用、旅游危机管理等。全书以旅游活动为核心，介绍了旅游学的重要术语、概念、理论，力图构建消费需求和产品供给互动的旅游本体论框架；在此框架下，详细介绍了旅游业发展的动态和旅游理论研究的成果，如旅游业的可持续发展理论、旅游目的地营销理论、旅游统计理论与实践等。该书在内容方面注重理论联系实际，力求使读者通过学习，将旅游理论与旅游实际工作结

旅游概论

本书分为六章，内容包括认识旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场和旅游业的发展趋势。在编写过程中，根据现阶段中等职业学校旅游专业学生的实际情况，本书吸收了国内外旅游的最新知识，采用案例导入方式和大量的图片来引起学生的学习兴趣...

地方导游基础知识 第7版

《地方导游基础知识》由全国导游资格考试统编教材专家编写组...

旅游目的地管理(第三版)--国家级线上线下混合式一流课程教材河南省“十四五”普通

本书以旅游目的地管理为核心，进行相关知识架构的建设、阐述和分析。在全面介绍旅游目的地管理的概念体系、基础理论的基础上，围绕资源管理、规划管理、产品管理、服务管理、运营管理、营销管理、产业管理、品牌管理、信息管理、安全管理等内容展开叙述。教材根据旅游管理学科和行业的发展，及时补充新知识、新技术和新成果，引导读者系统认识旅游目的地管理的内容。本书既可作为各级旅游管理部门和旅游目的地管理人员的参考用书，又可作为高等院校旅游管理类本科专业的教

导游服务能力-湖南省导游现场考试实务

本书按照既注重贯彻党和国家方针政策、法律法规，又体现湖南文旅融合发展新变化、新形势、新成果的要求，兼顾旅游及相关专业、导游工作的实际需要，着眼于资格准入的基本素质和综合能力，遵循加强基础、突出重点、强调应用，突出全面性、权威性和实用性的原则，内容涵盖导游现场考试讲解方法与技巧、省情与湖南文化旅游发展概况、导游现场考试讲解、途中导游词案例、考试问答示例以及导游规范、应变能力、综合知识问、景区问答、口译测试修编增补...

中国旅游文化(课程思政版)

文化为旅游活动注入了灵魂，旅游的起源、演变和发展无不充盈着文化的力量。发展和研究旅游文化，是我们国家坚定文化自信、实现文化自强的重要路径。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以编者长期从事旅游文化教育和研究工作的经验，对中国的旅游文化进行了梳理、归纳和解读。主要包括中国旅游文化的界定、思政视野下的旅游文化、山岳旅游文化、河流水乡旅游文化、城市与建筑旅游文化、乡村旅游文化、红色旅游文化、研学旅游文化、“一带一路”与中国旅游文化

全国导游资格考试--导游服务能力:山东导游现场考试实务

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省14个5A级景区2023年近期新讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过

全国导游基础知识

本书共八章，内容包括：旅游和旅游业，中国历史文化，中国民族民俗，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，中国旅游诗词、楹联、题刻、游记...

导游基础知识

本书共分8章，详细介绍了我国的历史文化常识、自然旅游景观、古代建筑与园林艺术、四大宗教、民族民俗、饮食文化、风物特产等，并简要介绍了主要旅游客源国(地区)的概况...

新编实用世界地图册(塑革皮版)

导游业务(第2版)

本书系统地阐述了合格导游人员应该具备的知识、素质和技能。总体上分为认知篇、技能篇和实训篇3大部分，认知篇包含3个项目，即认知导游人员、认知导游服务、散客旅游与团队旅游；技能篇包含3个项目，即导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能；实训篇包括4个项目，即地陪导游服务程序与规范、全陪导游服务程序与规范、出境领队导游服务程序与规范、导游服务中常见问题及事故的预防与处理...

旅游学概论(第五版)

本书共11个项目，内容包括旅游活动分析、了解旅游的产生和发展、旅游者分析、旅游资源分析、旅游业构成分析、旅游市场分析、旅游目的地开发、旅游文化介绍、旅游影响分析、旅游组织介绍、旅游业发展前景分析...

旅游公共关系

旅游产业的发展和当代公共关系理论实践的结合，是旅游教育不可缺少的环节。《旅游公共关系》对旅游公共关系的相关知识进行了系统、深入地介绍，指导学生将所学的理论知识灵活运用于实践，以帮助学生适应旅游业对专业人才的能力要求。《旅游公共关系》共分九章，主要内容包括旅游公共关系概述、旅游公共关系主体、旅游公共关系的客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系战略和旅游公共关系人员的素质，

全国导游基础知识

本书共分为十一章，主要内容包括旅游和旅游业务、中国历史文化、中国旅游景观、中国民族风俗、中国四大宗教、中国古代建筑、中国古典园林、中国饮食文化、中国风物特产等...

地学旅游-旅游规划与设计-26

旅游规划与设计本期主题为“地学旅游”。本书分为4个栏目，分别为一、旅游地学及其规划应用二、地学旅游价值评估三、地学旅游产品开发四、中国地学旅游联盟学术研讨会综述五、遗产解说规划设计约15篇文章...

旅游概论

本书通过阐述旅游活动中的基本要素、介绍那些为旅游者提供服务和产品的行业和部门，以及旅游目的地和世界性的政府和非政府的旅游组织，并对旅游业发展所产生的多方面的影响的讨论，从而来探讨旅游发展的基本原理和相关规律，旅游规划和管理中应注意的问题...

地学旅游原理与典型景观欣赏

本书站在旅游欣赏的角度, 介绍了地学旅游景观的基础知识和各类旅游景观的欣赏方法, 选择性介绍了喀斯特旅游景观、丹霞旅游景观、火山作用旅游景观、变质作用旅游景观、地层古生物旅游景观、生物旅游景观、水体旅游景观和气候气象旅游景观的地学成因及类型、旅游价值和各类旅游景观特征, 并结合具体的实例介绍了各类景观的特点、主要旅游价值和欣赏的内容...

中外民俗

方澜、陈道山主编的《中外民俗（第3版）》从高职高专导游专业的人才培养目标出发，遵循“以全面素质为基础，以综合职业能力为本位”的指导思想，在借鉴和吸收众多中外民俗研究成果的基础上，融入了编者的课改理念和课改成果，按照模块教学和任务驱动教学法来组织教材内容，从民族与宗教两个角度对中外不同民族、不同国家的民俗进行了介绍，重点突出对学生分析问题、解决问题能力的培养，以期达到培养学生的综合素质与职业能力的目的。　　本教材共分三大模块：一模块

出境旅游领队应急处理实务

安全是旅游业生存发展的生命线。出境旅游领队工作具有独特性，在其日常工作中如何做好应急处理，如何成为一名安全意识强、应变能力强的合格领队，是我国目前出境游市场和各出境游旅行社面临的一个紧迫课题。出境旅游领队不但要有饱满的爱国热情、较好的政治素质、较高的政策法规水平以及一定的外语交流水平，还要有应对各种突发事件、确保旅游团队在整个旅游行程中的安全的应变能力。《出境旅游领队岗位培训教材：出境旅游领队应急处理实务》内容紧扣“准确性、实用性

模拟导游

本书系统介绍景点讲解员、地方陪同导游员、全程陪同导游员、出国领队的具体工作和操作流程，并根据其实际工作的特点，分为22个任务进行阐述，配以国内重要景点的讲解、导游词等...

旅游学概论:微课版

新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材·旅游学概论(第五版)共11个项目：旅游活动分析；了解旅游的产生和发展；旅游者的相关分析；旅游资源分析；旅游业构成分析；旅游市场分析；旅游目的地建设与发展；旅游文化介绍；旅游影响分析；了解旅游组织；旅游业发展前景分析...

(高职高专)全国导游基础知识(第二版)

《全国导游基础知识（第2版）/新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材》根据全国导游资格考试大纲中相关要求，从导游工作的实际出发，选取导游工作必需、够用的专业知识，包括：旅游业发展概述，中国历史文化，宗教，中国民族民俗，中国的传统风味和风物特产，中国自然旅游资源，中国人文旅游景观，中国主要旅游客源国（地区）概况，中国旅游楹联、诗词、游记鉴赏等九个方面的内容。　　《全国导游基础知识（第2版）/新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材》以

导游服务能力:四川省现场考试指南

本次修订根据2019年全国导游资格考试现场考试要求，从有利于科学考核和系统测评的角度出发，将四川省品牌旅游资源按资源等级和典型度整合，考核重心依托景区讲解，使景区讲解的内容在时间上拓展，增加景点讲解的信息量，强化景区内的信息广度和深度。本次修编内容，侧重突出考生在景点讲解环节中展示出的由点到面、由面到点、信息丰满及能突出重点的讲解能力。 同时，为方便考生更有针对性地整合、选择素材，教材也分专题罗列了一些与四川文化和旅游有关的内容

政策与法律法规 2022

本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、“十四五”规划和2035年远景目标纲要、旅游方针政策、文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控“熔断”机制和措施指南、维护国家安全法律制度、民法的基本知识、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安

旅游学概论

《旅游学概论（第4版）/新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材》是高职高专旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程，在专业课程体系中占有十分重要的地位。为让学生全面掌握本课程的基础理论、基本知识和实践技能，教材编写过程中坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想，确立“能力本位、就业导向、全面发展”的基本理念，采取“项目设计+任务驱动”的体系架构，通过x项目练习和拓展训练等多种形式，努力实现理论知识、实践能力以及职业素养的有机结合...

导游业务

本书属于导游类辅导书，是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。全书共包含5章，主要介绍了导游服务的发展、导游人员应具备的素质等业务基础知识，散客旅游、地陪、全陪服务要求等服务规范，导游的沟通能力与讲解技巧等导游技能，重大自然灾害、事故等的预防和处理方法等应变处理技能，货币兑换、旅游保险、必备物品等相关知识。本书内容丰富、紧贴考纲、适用面广，有助于考生更迅速地掌握导游业务知识...

全国导游基础知识

本书属于导游类辅导书，是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。全书共包含11章，主要介绍了中国旅游业发展概况、中国历史文化、文学艺术、建筑、园林、饮食文化、工艺美术、中国自然与地理常识、中国主要旅游客源国等相关知识。在每章开头设置了应试要求，知识讲解部分还穿插具有针对性的练习题，可帮助考生边学边做。本书内容丰富、紧贴考纲、适用面广，有助于考生更迅速地掌握全国导游基础知识...

旅游学概论

一座城的美食风情(饮食文化研究)

本书作者用数年的时间系统梳理了近代以来开封美食的文化、历史，甚至上溯每一道佳肴的历史渊源，为读者描绘出这座千年古城的美食风情...

西南财经大学出版社旅游心理学

《旅游心理学（第2版）/21世纪普通高等院校应用型本科规划教材·旅游管理》尝试按照旅游心理学的广义概念来构筑其体系结构，重点突出旅游心理学作为以心理学、旅游学为核心并与其他学科相综合的学科特色。全书从旅游者的心理过程与个性心理、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等角度展开阐述，结合实例体现教材的科学性与实用性...

旅游文化

本书共分十二章，包括文化与旅游文化、旅游主体文化、中国历史文化、自然景观旅游文化、园林旅游文化、建筑旅游文化等...