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导游服务技能教学研究 版权信息
- ISBN：9787523106587
- 条形码：9787523106587 ; 978-7-5231-0658-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
导游服务技能教学研究 内容简介
本书从导游服务的基本概念入手，主要针对导游人员、导游服务、散客旅游与团队旅游、导游人员的职业形象、导游基础理论、导游礼仪、团队导游与散客旅游服务规程、地方导游与全程导游服务规程、出境旅游领队与旅游景区讲解服务程序、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能旅行社知识、旅游饭店知识、旅游景区与入出境知识、交通知识、其他相关知识等内容做了介绍。
导游服务技能教学研究 目录
**章 导游服务的基本概念 **节 导游人员 第二节 导游服务 第三节 散客旅游与团队旅游第二章 导游人员的职业形象 **节 导游基础理论 第二节 导游礼仪第三章 团队导游与散客旅游服务规程 **节 地方导游与全程导游服务规程 第二节 出境旅游领队与旅游景区讲解服务程序 第三节 散客旅游服务规程与服务质量第四章 导游人员的语言与讲解技能 **节 导游人员的语言技能 第二节 导游人员的讲解技能第五章 导游应变与带团技能 **节 导游应变技能 第二节 导游人员带团技能第六章 导游相关知识 **节 旅行社知识 第二节 旅游饭店知识 第三节 旅游景区与入出境知识 第四节 交通知识 第五节 其他相关知识参考文献
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