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模拟导游 版权信息
- ISBN：9787507767933
- 条形码：9787507767933 ; 978-7-5077-6793-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
模拟导游 内容简介
本书旨在让学生学习了解导游工作在旅游业中所发挥的重要作用，熟悉导游服务的业务流程，掌握导游服务的基本技能，使其在毕业后走上导游工作岗位时，能够较快地进入角色，更好地为游客服务，成为合格的旅游从业者。 本书内容注重理论与实际的联系和案例分析，培养学生解决实际问题的能力。 学生通过对本书的学习，能够掌握导游服务的核心知识，能胜任导游工作。因此，本书在编写过程中力求引入*新的观点，使学生能对本学科所涉及的*前沿观点有基本了解。 本书使用通俗、有趣味性的语言，使学生易读、爱读，是一本能够培养学生能力的、具有鲜明特色的教材。
模拟导游 目录
项目一分析技能训练
任务1接待技能训练
任务2接站服务训练
任务3途中服务技能训练
任务4送站技能训练
项目二讲解技能训练
任务1导游讲解准备
任务2定点导游讲解
任务3沿途导游讲解
任务4娱乐活动设计讲解
项目三应变技能训练
任务1旅游路线变更的应变技能训练
任务2漏接、空接、错接的应变技能训练
任务3游客物品丢失问题的应变技能训练
任务4游客患病、死亡问题处理技能训练
任务5安全事故处理技能训练
项目四带团技能训练
任务1导游员形象定位
任务2导游员语言技能训练
任务3各种合作关系处理技能训练
任务4导游员促销技能训练
……
展开全部
模拟导游 作者简介
李露，现任教于重庆市黔江区民族职业教育中心，“旅游职业服务礼仪与交往”市级课程思政示范课程工作团队成员。从教以来一直从事旅游专业教学工作，2020年、2021年参与“旅游职业服务礼仪与交往”旅游专业教师能力大赛，团队连续两年获市专业组第二名。主编公开教材《服务礼仪》，参编公开教材《饭店服务礼仪》；近五年发表论文两篇；担任市级课题主要研究人员；主持一个校本课题并结题。 李红霞，重庆旅游职业学院酒店管理系党支部书记兼主任。荣获2014年“创青春”全国大学生创业竞赛重庆赛区“先进个人”；荣获2014年度重庆市大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动“先进工作者”；荣获2021年“巴渝工匠”杯重庆市第十四届高等职业院校学生职业技能竞赛“优秀工作者”；荣获202 1年重庆市教育系统“优秀党务工作者”称号。主编公开教材《饭店服务礼仪》。
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