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本书系统讲述了经营汽车维修店需要了解的各种问题，主要内容包括汽车维修店的经营准备、业务接待、客户服务、技术服务、内部管理等。本书可为从事汽车维修的创业者及经营者提供一些经营方面的方法...
本书主要内容包括：首席执行官的人文及伦理素养；企业伦理与投资；企业伦理观念与模式；企业伦理决策与困境；企业经营管理的伦理问题等...
本书采用整体主义视角，在“企业——网络——市场”的三层次分析框架下，着重探讨企业网络作为一种制度安排对关系性交易进行治理的有效性及其影响...
本书挖掘采访一些草根创业青年的故事、案例，亲切，务实，参考指数高。 对象是面向全国...
作为中国市值第一、世界市值第三大互联网企业，腾讯凭一款即时通讯软件起家，在短短十多年时间内飞速成长，由单一化经营走向多元化，造就了一个庞大的“qq帝国”，堪称中国互联网领域的一个经典神话。通过《腾讯创业内幕》的系统梳理和细致描述，从各个侧面互为印证了腾讯创业的真实内幕，同时揭示了它鲜为人知的一面...
苹果公司前首席设计师罗伯特·布伦纳从设计角度提示苹果成功之道。设计的力量如何改变公司，如何改变消费者，苹果正是最佳范例，创新之道的精彩诠释，本书将为您娓娓道来...
《苏宁管理模式》由李帅达编著：20年前，苏宁还只是南京宁海路上一个仅有10万元资产、十几名员工的小小专卖店，今天一跃成为家电连锁业的龙头老大，连锁网络覆盖全国30个省、300多个城市，并进军海外市场。苏宁电器究竟是如何创造这个商业神话的？苏宁的迅速崛起，对中国企业的成长有何借鉴？《苏宁管理模式》适合企业管理者阅读...
城市空间结构一直是城市研究领域的重要课题。虽然对城市的人口空间结构学术界已有大量研究，但对于企业分布的研究却有不足。秦波所著的《企业区位选择与城市空间重构— —以上海为例》基于上海的企业空间数据库，综合运用gis、空间统计、计量模型以及案例访谈等方法，揭示企业的空间分布格局并阐释其背后的区位选择因素和博弈过程；与国内外其他城市进行对比，从而展示了上海城市空间重构与其政治、经济和社会转型之间的内在联系。 《企业区位选择与城市空间重构
在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织的未来发展。然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。 沟通为什么这么难？沟通有哪些障碍？如何进行有效沟通？在本书中，管理培训大师余世维汇聚自己多年的管理培训经验和心得，采取通俗幽默的方式，为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，实现有效沟通...
世界上每100家破产倒闭的公司中，有80%都是因为公司经营者的决策不慎造成的。很多私营企业的创业者取得一点小成绩就忘乎所以，凭经验和感觉盲目求快求大，最终使公司受到重大经济损失。 正如亚洲首富李嘉诚所说：“成功没有绝对的方程式，但失败都有定律：减低一切失败的因素就是成功的基础。” 中国有句话叫：居安思危。成功的秘诀并不重要，重要的是失败的教训，学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因，从而摆脱危机禁锢，摒弃弊端束缚，转变
中国绝大多数企业生存环境很差，抵御风险的能力很弱，问题到底出在哪了？多数企业一直以来的做法是引入经理人管理团队，或者是引入管理咨询，可是给企业带来明显改善的情况不是很多。那问题到底出在哪？是管理团队做的不好吗？是咨询公司不够专业吗？似乎不完全是。我们发现：问题可能出在指导思想错了，或者是解决问题的方向做了。以往的所有做法都是“向外”的，结果证明问题解决的效果很差。如果我们转为“向内”会怎么样？本书就是在这个方向上做出了创新性的探索，
家族企业是最复杂的企业形态——家族是以感情为基础的，而企业的的求趋于理性，二者间的联系和差别成为造成多种冲突与、司题的根源：尤其是在代际交接时，下一代家族成员领导力和兴趣的不确定性使企业变得不堪一击：那些最为成功、绵延数代的家族企业是如伺在代际更替时解决这些难题的呢？所有家族企业能否从中得到经验和教训呢？ 《家族企业治理丛书·代代卓越：全球杰出家族企业的成长智慧》在对全球杰出家族企业进行了长达九年研究的基础上写成这些获奖的
陈龙海、韩庭卫编著的《企业管理培训师训练全书》内容提要：本书企业管理培洲丛书是由多位培训课程研发人员和资深专业培训师共同编创的培训工具书。从书涵盖企业管理和个人素质提升的各个方面，为中嘲本土企业和培训师提哄良好的培训资讯服务，是一套以培训为主题的系统、专业、全面的培训实战工具书。《企业管理培训师训练全书》针对当前企业管理和培训工作中的实际需要，系统研究开发了系列培训图书及音像制品，适合企业管理人士、培训经哩、培训师和教育培训工作者使
谁是电商之王：前十年看马云，后十年看东哥？ 不一定会改变世界，但一定会震惊世界。 他是同行口中的老刘，粉丝口中的东哥。他是刘强东，一个勇往直前的铁腕企业家、电子商务领域的靠谱冒险家、一个超级战士。 一个真正的战士需要的是战场。1998年，他在中关村将自己变成了个体户。2004年，他光脚进入电子商务领域。2011年，他的京东商城销售额突破300亿元。2012年，京东商城销售额又将达到怎样的高点，600亿元？1000亿元？
经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器，和相关企业环环相扣，带动大系统的运转？同时构建自己相对独立、良性运转的小系统？海水的威力绝对不等于无数水滴的合力，而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界，那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。 假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策
知名企业管理者、职业经理人王立先生最新力作。汇总高效能企业在管理中的7种提升企业绩效的好方法...
本书从现代企业管理的实际需要出发，按照高职高专教学需要，全面而系统地阐述了现代企业管理的原理、思想、职能、方法及应用。将管理学原理和企业管理学的内容有机地融合在一起，使本书内容新颖、理论严谨、方法实用、难易适度，较充分地反映了当代企业管理领域的新进展。主要内容包括：企业管理的基本理论，企业组织设计，企业经营计划与决策方法，企业文化，生产管理，质量管理，营销管理，人力资源管理和财务管理等。为保证教学需要，各章有针对性地配备了习题和一些典
为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》和《中等职业教育改革创新行动计划(2010—2012年)》，我们参考《中等职业教育专业目录(2010年修订)》对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。 “商品经营”是中等职业学校的商品经营专业的必修主干课程。按照中等职业教育培养目标，本课程着力于培养学生的商品经营素质与技能。本书是在《商品经营》(2009年版)的基础
本书主要内容包括：绩效管理体系设计；制定绩效计划；开展绩效管理培训；绩效辅导；绩效考核等...
本书主要内容包括：餐饮店前期筹备；餐饮店开业准备；餐饮店基本服务；餐饮店优质服务；餐饮店菜品管理等...
《黏住顾客的190个服务妙招》由涂画编著，《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括：怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提
“民以食为天”。餐饮活动是人类生活中最基本、最重要的活动。作为饭店中承担着满足客人饮食及其他需要的餐饮部门，其经营好坏已成为评价饭店经营管理和服务水平高低的标志。 本书系统地介绍了餐厅服务基本技能、中餐厅服务、西餐厅服务、宴会服务、酒水知识与调酒等餐饮的服务与管理知识...
本书以故事的形式向初涉决策职位的人员展示了一套简单、高效、可靠的经营决策方法。 主人翁山口升职到经营企划部不久，即遇到了难题：常年合作的大客户突然要求大降价，接受则每件产品要亏损100日元，不接受要丢失占公司业务量近一半的大客户…… 最终在经营企划部部长的“刁难”下、在川村和正田的帮助下，山口学会了一道绝活——凭借一张神奇的9个数据的表格（损益表）进行决策。利用这张表，他不但留住了大客户，还相继解决了一年中遇到的其他更大
李宇编著的《企业成长创新空间与产业升级——熊彼特假设的理论延伸与中国证据》基于上述时代背景和理论准备，在深入拓展“熊彼特假设”理论内涵的同时，探索微观领域基于创新的企业成长问题、创新条件和创新过程特征，以及同企业行为和产业组织形态密切相关产业的创新升级问题。并尤其针对全球产业链和中国转型经济背景下的自主创新战略和产业升级问题，提供了关于“熊彼特假设”理论拓展的大量经验性研究...
安全生产，事关广大人民群众的生命财产安全，事关改革发展和社会稳定的大局。搞好安全生产工作，不但是政府主管部门履行社会管理的基本任务，也是企业生存发展的基本要求。安全生产是经济课题，也是政治课题，更是保障企业员工生命和财产安全的重要措施。针对施工企业如何系统地进行安全管理工作，我们编写了《施工企业安全管理实务汇编》一书。 本书主要参考了《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《施工企业安全生产评价标准》、《安全
本书涵盖了成为一名出色的营销主管所必备的知识和技能，同事结合现实工作中的案例，用简介、通俗的语言向您娓娓道来。相信您通过对本书的阅读，能够学到您想要的知识，在营销的领域内披荆斩棘，攻城略地，成为一名卓越不凡的营销大师...
王关义主编的《运营管理的革命——理论·实务·案例》是《公需专修教材》系列教材之一。本教材是为满足企业运营管理者学习专业管理知识的迫切需要编写的。教材集成了运营管理基本理论和方法体系，反映了本学科的新进展，对供应链管理、精益生产、敏捷制造、全面质量管理、清洁生产、55管理等管理知识进行了比较系统的介绍，探讨了相关改善措施；还收集了大量运营管理的案例和习题供学习考核参考，并能引发更多更好的思考。本教材对培养我国企业运营管理的专业技术管
有人将中国的商者分为“草商、儒商、哲商”三种。简言之，“草商” 是指凭经验管理、靠直觉做事的商人；“儒商”是指以知识武装自己，熟谙 经营，讲诚信、守道德的商人；“哲商”是指用智慧统率知识，以哲学的深 厚修养来进行心的管理的商人。 心的管理，即禅的管理，是最具生命力、最正本清源的管理。学习禅的 管理，可以减轻管理者的压力，激发员工的创造力，提高组织的凝聚力，增 强团队的生命力， 麦冬编著的《禅道管理--在明镜中获得企业和谐》阐述了中
进入新世纪以来,中国经济进入一个非常关键的“二次转型”时期。鼓励创新,建设创新型国家已成为国家的核心战略之一。2012年北大光华新年论坛围绕“创新创业与经济转型”,下设“创新创业生态环境”、“当创业家遇上投资家”、“互联网产业的商业模式创新”、“中国汽车工业的创新路径”四个分论坛,邀请各界嘉宾为中国的创新、转型之路提供新的思考与建议,为中国经济的快速、平稳、可持续发展贡献可供启迪的智慧...
《国有中小企业转轨改制路径研究――以诸城市为例》是对诸城国有企业转轨改制的研究，主要是考察诸城国有企业改制的历史背景与条件，描述企业改制的两个阶段即股份合作制和管理层收购，及其各自的起因、方案和效果，考察产权制度变化与企业发展的关系，以及国企改制对当地经济发展造成的影响。这种考察不是静态的分析而是动态的探讨，它不局限于诸城国企改制本身，而是将其置于历史环境中加以审视。这种探讨也不是只在分析诸城改制的原因时才追溯历史，而且也将诸城改制放
《中国跨国公司逆向知识转移研究》以发展中国家（以中国为代表）跨国公司逆向知识转移为研究对象，从理论和实证方面探究了发展中国家跨国公司逆向知识转移的存在性、转移难度、特定影响因素以及克服转移劣势的解决思路与组织治理机制。《中国跨国公司逆向知识转移研究》的研究成果不仅填补了知识转移文献的局部空白，而且为中国企业跨国投资实现创造性资产寻求提供了逆向知识转移的一些治理模式和管理措施...
《内部控制案例研究》企业内部控制因企业所处环境、行业和规模的差异，以及在战略、文化观念上的不同取舍，蕴含着丰富多变的实践纵深。作为一门应用科学和集合科学，内部控制尤为强调理论运用于实践并产生实质性社会贡献，是最能体现经营管理智慧、事关企业成败和可持续发展的一种系统工具。 在明确内部控制建设的宏观背景及现实意义的基础上，《内部控制案例研究》系统地介绍典型行业中优秀公司的内部控制特色和经验，总结近期社会关注度高的重大内部控制失
管理提升是企业永恒的主题。尤其是当前中央企业在加快转变发展方式、实现“做强做优、世界一流”的背景下，开展管理提升活动具有更加重要的意义。本书收集了世界500强企业——中国化工集团公司及所属10多家企业的20多个管理提升的成功案例。这批案例视野宽广、内容丰富，既有直属企业，又有集团和专业公司；既有特大型企业，又有中小企业；既有盈利的企业，又有亏损的企业；既有生产企业，又有科研院所。案例内容涵盖了持续改进、营销变革、采购变革、价格管理、项
《大规模定制产品开发中的领先用户识别与参与行为研究》运用博弈论的方法进行分析,发现领先用户的参与行为与具有相同需求的用户人数有密切关系。笔者在文献研究的基础上,综合以往对客户参与的动机研究,提出了领先用户参与新产品开发的9个动机的假设,开发了量表对国内某手机制造商的应用软件开发论坛中的领先用户进行实证研究。研究表明,影响领先用户参与新产品开发最大的是独特性产品需求和认知动机两方面；其次,是利益动机与产品生产控制动机...
《中国转型经济下连锁董事的成因与效果研究》使用社会网络分析方法，对中国转型时期企业连锁董事关系网络的现状、成因以及效果进行了尝试性探讨；并对基于西方实践而构建的资源依赖理论和阶层领导理论在中国的适用性进行了检验；进而在揭示中国企业间建立连锁董事的动机以及对企业绩效、企业行为、对董事个人效果的同时，为从制度层面规范企业间连锁董事关系提供了理论支持与实证依据。 ...
本书主要内容包括：理想很丰满，现实很骨感——婚姻生活，无“理”不行、天下没有免费的午餐——解读财运密码，遇见快乐富足的自己等...
《中国科学技术大学mba教学案例丛书：安徽省创新型企业案例》以安徽省创新型企业为研究对象，通过对企业创新活动实践的调研，以案例研究的形式探究自主创新环境下创新型企业的创新模式，总结创新机制与关键影响因素，分析企业创新路径的选择。 《中国科学技术大学mba教学案例丛书：安徽省创新型企业案例》可供政府有关部门及企业经营管理人员、科技管理人员阅读...
本书以胡雪岩经商以及为人处事的故事为例，以现代人的行事法则加以剖析，深入浅出，通俗易懂，启发读者找到适合自己的成功之路...
本书介绍了企业信息化的基本内容，从数据库开发角度分析了企业信息化中信息建模、信息规划、数据库开发的方法以及企业信息化实施的原理与方法等内容...
本书以债权人治理和债务人财务行为的内生性为切入点，将债权人治理过程细化分解成筛选和监督两个层面，试图将债权人治理放在一个统一的框架下进行研究。具体来说，在债权人筛选效率较高时，代理问题严重的公司将获得较少的债务融资；在债权人监督效率较高时，债务融资规模较高的公司将会出现较
本书从孙权的成败得失说开，阐述了孙权遵循“大象”法则的管理故事，结合现代管理学的实际对历史故事加以解析，诠释“富二代”孙权的成功守业奥秘及其独具特色的管理绝技，给企业的决策者和管理者以有价值的启示...
本书介绍了企业经营管理的基本知识，并以创设一个中小企业为主线，将企业经营管理的常识和技能操作融入创业当中，按照创业的逻辑顺序将知识点划分为若干模块，每个模块下设有众多任务等...
刘秀玲所著的《中国出口企业技术创新研究——来自上市公司的经验研究》由导言、八章主体部分和结论与对策建议三大部分构成，选取2005—2011年出口金额排名前九行业的473家上市出口企业为研究对象，运用多元统计方法实证研究了出口企业申请过专利的企业比、专利集中度、专利结构、研发资本投入和技术工人投入的行业性差异...
《这是ceo的菜：商业常识的盛宴》融商业理念、经营战略、产品营销、制度完善、品牌创建、危机处理、发展趋势于一体，以案例介绍加分析评论的形式介绍了企业经营中诸多不可或缺的基本常识。书中各篇文章均围绕典型实例展开评论，其中不乏乔布斯、杨致远、盛田昭夫、稻盛和夫、凯恩斯、德鲁克
浩渺宇宙，靠聚集能量而存在。整个世界都处于能量的循环中，人的心智模式也依靠能量来形成，在一种观念灌输之下，意识会不停的排斥自己所不认同的，形成认知偏差。能量的一切秘密即源于此……生命是律动的，即有波峰，又有波谷，要根据这一波动频率去调节,在一个人的生命轨迹中，确认与重置信
1.敬天爱人——人类已获知的最高经营成功法则，一部充满中国儒家文化与日本武士道精神的心灵读本。 2. 手握2个世界500强的日本经营之圣稻盛和夫的活法与原则。 3.写给每一位领导者的经营管理秘笈，写给每一位职场人的工作箴言...
这是一本作者亲笔撰述他在职业与创业间如何抉择的作品，作者年轻有为，写作贴近生活，图文并茂，让读者通过阅读，选对自己的职业道路，保持工作热情，在职业与创业间找到蕞好的平衡点。...
本书在考虑宁波服务业企业商业模式创新的实际情况下，结合宁波产业结构特征，选取了宁波38家优秀服务业企业作为案例研究对象，系统分析了宁波服务业商业模式创新的背景、方式、方法、路径和特点。案例企业的选取依据“生产性服务业与生活性服务业并重，现代服务业与传统服务业并举”的原则，既涉及国际贸易、大宗商品交易、休闲旅游、家政服务等“十二五”期间重点支持发展的优势特色服务产业，同时也包括了现代物流、融资租赁、电子商务、检验检测认证、研发设计、信息
小公司为什么会有那么多的“英年早逝”和“幼年夭折”？影响公司做大、做强、做精的关键因素究竟有哪些？如何破解？怎样才能使中小公司“活得长、活得久、走得远”？本书针对中小公司在管理创新上出现的问题，深控其根源，做出中国式的解释和剖析，并渗透着浓厚的本土韵味，散发着中国情调，简单易行，行之有效。我们可以把它作为商海中的导航图，成败得失中的指南针，校正管理者偏差的一面镜子，也可以作为一本总经理的实用手册和现用现查工具书...
本书和其他品牌类书籍相比，它的观点更新，因为它是从现在移动互联、全网融合、消费者习惯变革的角度出发，不像过去的书籍从工业2.0角度出发，它能够给读者提供更新潮的观点和想法，同时它还具有很强的实践性。全书并没有对一些理论性的内容进行赘述，而是能简则简，尽可能给读者提供一些具体可行的全网品牌革命方法和策略，真正帮助读者的日常品牌塑造活动。另外在本书中列举了很多的案例，能够帮助读者更好理解书中的观点，对知识要点的把握也更准确...
《跨文化管理（第5辑）》收录了第四届跨文化管理国际学术研讨会暨首届中国组织文化年会的部分会议论文和主题发言，其中包括了全球跨文化管理知名学者、跨文化管理大师吉尔特霍夫斯泰德之子，格特扬霍夫斯泰德的发言稿等。...
◎当你还在因为互联网公司对你生意的冲击而焦头烂额时，当你还在因为互联网思维不足而无法迅速转身成为互联网企业而稍感自卑时，其实你的另外一个精神商业战场的大机会已经近在咫尺。 ◎开启精神商业之路，就必须突破功能商业的束缚，否则再互联网 或者 互联网都是无济于事的；开始精神商业之路，就是运用社群思维来将自身打造成一家社群企业，社群企业可以使中国传统企业一步就越过互联网企业，插上快速腾飞的翅膀。 ◎塑造魅力人格体、开启精神商业时代，为创
梁实秋
刘争争
老王子
汪曾祺
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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