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本书探讨在新的传播业态下, 太极拳健身文化如何运用整合营销传播理论针对目标对象进行有效的推广传播 ; 并结合RE-AIM行为干预理论分析框架, 对影响太极拳健身文化推广传播的关键因素做系统的分析和解释, 为寻找有效的推广传播策略提供指南...
本书采用实验法等实证研究方法，基于认知补偿理论逻辑，探索非接触式购物渠道（例如在线零售）中的触觉补偿机制的主效应、中介机制和调节机制等。即通过产品隐喻展示，充分发挥消费者的不错认知技能在触觉补偿中的作用，特别是非视觉化记忆（从心理意象到感官意象，再到触觉意象）、记忆和词汇等领域很好的认知技能（配对联想学习，如隐喻比较认知学习），从而积极影响消费者学习效应，即消费者的认知效应、情感效应和意愿效应。论文创新的将临床医学和生理神经学等领域的
本书是经济管理类院校保险专业主干课程，在全面、系统论述保险营销理论的同时，注重对学生保险营销实际操作能力的培养。 全书分为十三章：保险市场营销概述；保险营销主体与营销体制；保险市场营销管理；保险需求与投保行为分析；保险营销战略与策略；保险产品组合与优质服务策略；保险营销组织与营销会议； 保险营销经理；保险营销团队建设；保险推销准备；保险推销技巧；保后服务艺术；保险推销泰斗的成功之路。 本书务求融理论性、实用性、操作性和趣味性于一体，既
本书精心选取近3年来清华大学体育营销案例分析大赛的很好案例及获奖的参赛报告，紧紧围绕体育产业中的前沿和热点问题编撰而成。内容涵盖范围广泛，涉及体育赛事、体育俱乐部、体育场馆、体育公园、体育旅游、体育展会、体育线上服务平台、体育赞助等不同体育领域的营销问题。每个案例均由案例、案例分析报告节选以及案例点评三部分组成，案例内容丰富，案例分析创意与可操作性兼具，案例点评理论与实践结合...
本书详细介绍了引导式销售的具体方法，内容包括：客户购买心理学、获得信任的方式和技巧、商机开发的管理和技巧、拜访准备及拜访开始、提问句型和探索地图、提问的策略、呈现我们的方案、排除障碍、获得客户的承诺。本书可供销售人员及销售管理人员阅读参考...
在5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等“新基建”发展趋势下，营销领域也发生了深刻的变革，营销理念在重塑，更强调底层技术升级和运营操作的结构化调整，内容赋能，利益驱动，渠道双线化布局、多种互动方式跟消费者沟通等营销实操策略在不断创新探索，营销产业的各个层面也在在科技创新支持下更加智能化和工具化。本书从营销环境巨变出发，结合大量的深度访谈和海内外案例的梳理，详细介绍新的营销理念，营销实操策略的创新发展路径，分析和总结了DTC、营销技术
本书以培养高职学生营销职业能力为目标，结合新时代对营销工作者和营销岗位的新要求，按照理实一体化的原则，将新知识、新技术等融入教材中。本教材分为9个项目：新时代的市场营销、分析市场营销机会、分析购买者与竞争者、进行STP分析、制定产品策略、制定价格策略、选择渠道策略、设计促销策略，以及运用新媒体营销策略。全面介绍了市场营销的内容、策略，旨在培养学生市场营销系统化思维与实践方法，同时掌握市场营销的核心知识与技能...
本书首先以“需求基础观”理论为基础，从组织战略领域分析顾客主导逻辑的内涵及维度，从而进一步延伸“主导逻辑”的研究情境。其次，顾客始终是营销学关注的核心对象，其作为商业模式创新的源点已经引起了学者们的广泛关注，但学者也注意到，现有研究忽略其对商业模式创新影响作用的探究，因此，“顾客主导逻辑对商业模式创新的作用机理到底是什么？”则是本书要探究的第二个研究问题；最后，在企业战略模式转型的过程中，大数据、云计算、人工智能等新数字技术对企业进行
《中国网络广告发展史（1997-2020）》首次对我国网络广告20多年来的发展历程与演变规律，进行了较为系统的、科学的与全景式的历时性梳理、共时性探讨与学理性归纳，分析总结了我国网络广告的中国特色、全球视野与发展路径，充实了我国广告学研究的学科体系，学术体系与话语体系，是研究我国改革开放发展史的新成果...
本教材遵循理论与实践相结合的原则。理论部分努力做到够用，阐述会展调研的概念、特点、作用以及主要内容和流程方法，在“万物互联”的数字时代，教材也结合了大数据运用的问题。实务部分是教材的重点，以会展调研工作任务流程为导向，本书构建了会展调研方案设计会展调研问卷设计—会展调研访谈提纲设计—会展调研的方法—会展调研的组织实施—问卷数据的预处理—利用SPSS进行数据分析 会展调研报告的撰写与汇报的操作体系，每个项目既相对独立，又彼此联系...
市场调查是推动经济发展、提供决策依据、增强企业竞争力的重要手段。本书以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、主要原理、实用方法以及国内外市场调查的新技术，引入大量精彩、实用的案例，具有较强的实践性和可操作性。 第一、二版出版后，深受广大读者欢迎。第三版对第二版的章节进行了调整，以求反映业界、学界的新动态、信息和经验，引进并充实新内容和案例。第三版除保留结构方程分析、顾客满意度测评等应用方法，进一步引导从市场调查宏
本书作者结合理论与实践，通过大量靠前品牌案例分析，对时尚品牌的管理与传播进行了系统的梳理，内容涵盖了消费主义的历史、时尚品牌的创新研究、广告市场分析以及21世纪时尚品牌所面临的机遇和挑战。 本书立足于当代多元的媒体环境，与时俱进地对时尚品牌进行发展性研究，其尖锐又独到的批判性思维，可引发每一个阅读者深度思考。全书内容翔实，图文并茂，案例丰富，很好适合时尚营销、品牌管理与传播的本科生和研究生阅读与学习...
本书采用自我决定理论、个体意识三要素模型和服务主导逻辑等理论, 构建了顾客参与定制、服务人员的互动行为和购买意愿间关系的研究模型, 并通过探索性研究和主实验研究对研究模型进行了验证...
随着电子商务等行业的快速发展，行业对于相关专业人才的需求与日俱增。该书通过对产品定位与运营进行基础讲解，目的是让学生全面且细致地学习产品的相关专业知识。该书采用任务制的方式，在完成不同任务的过程中学习理论知识，由浅入深地展开学习。 《新媒体产品定位与运营》采用“理论知识+案例分析与实践”的编写模式，一共11章，分别是产品定位概述、产品定位五步法、产品生命周期、产品营销、产品与产品品牌、产品调研、产品属性、产品策划、产品定价、选品
企业数字化转型是大势所趋，在全球经济“数字化”的今天，营销也可以说是“非数字，不营销”，构建“以客户为中心”的数字化生态成为营销界的主流。 本书系统性地提出了数字营销增长的5S方法论，把“数字营销”与“企业增长”挂钩，重点探讨了大数据营销的意义和数据应用体系，同时结合一线实践经验深入分析了如何构建数字营销策略和建立高效的数字化组织，以期能帮助企业实现数字化营销的全面转型及数字化战略和组织的升级。 本书可供企业高管、CXO、中层管理
网络营销是随着互联网商业应用的发展而诞生的一门新兴的课程。本书主要研究了市场营销专业网络营销课程“一体”即内容体系，“二教”即理论教学和实践教学，“三课”即传统课堂、网络课堂和实践课堂的教学改革。本书以问题为导向，以政策为指引，以学生为中心，坚持实践原则，梳理并总结了作者多年来网络营销教学实践的经验和教学改革取得的成绩，力求为网络营销课程教学和课程建设提供一点借鉴...
本书通过完整的销售流程，结合外贸工作中的实际情况和具体案例，全面地阐述了外贸业务人员需要具备的外贸知识以及相关的销售技巧，让读者可以掌握到在外贸销售工作中，如何通过做好每个环节来提高订单的转化率。 本书分为10章，涵盖的内容主要有：如何做销售准备；客户开发的思路与方式；如何与客户建立信任感；怎样挖掘客户需求；客户接待以及报价技巧；客户跟进方法和注意事项；谈判磋商的技巧和常见客户异议的处理方式；销售合同的订立以及付款和贸易条款的注意事项
《移动短视频平台的用户使用行为研究——基于契合理论视角》的主要特色体现在：首先，基于激励发展的自我系统模型，构建了“使用情境—基本心理需要—态度契合—行为契合”的分析框架，从契合理论视角揭示了移动短视频平台用户使用行为的形成机制。第二，本书细化了短视频背景下用户使用行为形成的心理过程，将其分解为心理需要与态度契合两个阶段，细化的心理过程刻画了用户由三种心理需要到态度契合的动态过渡关系，使用户契合行为的形成具备动态性和完整性。第三，本书
如何快速开通抖音小店？怎样提高抖音小店的运营效率？ 如何利用橱窗推广商品？怎样提高购物车的转化率？ 本书通过 3 大篇章向大家介绍了抖音小店运营、抖音商品橱窗推广以及购物车 带货的基础知识和操作方法，帮助大家快速找到适合自己的抖音电商运营方法，轻 松有效地实现运营目标！ 3 大篇章的具体内容安排如下。 抖店运营篇：主要介绍了小店入驻、小店管理、小店推广和利用抖音盒子推广 小店的技巧。 橱窗推广篇：主要介绍了橱窗管理、橱窗功能和橱窗带货
如何进行直播销售，快速成为网络直播红人，且收入破百万？如何让人天天关 注，利用直播玩转电商销售，提升商品转化？这些问题，你都能从本书找到答案，即 使是新手、菜鸟，也可成为带货达人。 本书是一本直播销售人员的提升教程，意在帮助普通销售人员转型成为网络直播 销售员。全书从基础知识、主播技能、人设打造、口才提升、销售技巧、直播平台、 直播准备、直播策划、标题封面、带货技巧、数据分析等方面指导销售人员掌握直播 销售的技巧，提升直播带货能力。
本书包括原理篇、创意篇、实操篇。原理篇论述“感染力框架”，包括第1～2章，主要讲解病毒营销与自动传播的背景、本质与模型。创意篇说明如何“设计感染力”，包括第3～5章，主要讲解怎样策划病毒营销创意、打造自动传播动力，包括利用人性欲望、制造情绪情感、激发心理共鸣来设计病毒基因。实操篇的主题是“实施感染力”，包括第6～9章，主要讲解怎样开展病毒营销活动、搭建自动传播路径：一是构造病毒基因的载体，即具体的营销活动形式，包括内容、事件与活动；二
随着电子商务的蓬勃发展，视觉设计与营销相互渗透，渐渐地转变为多元化的视觉营销设计。这意味着视觉设计师在工作过程中除了要掌握视觉设计的技能，还要对顾客有充分的了解，并且需要掌握营销过程中关键步骤背后的顾客诉求。本书正是从营销的角度来指导视觉设计的，以帮助视觉设计师做出更有效的设计。本书先对顾客的购物行为进行了分析，让视觉设计师对网络另一端的顾客有更加深入的了解，更加清楚视觉设计在顾客的整个购买过程中所起到的作用，同时也让设计目标更加具体
本书以目标销售为引领，主要探讨解决方案销售流程中的目标导向和目标检验。本书提供销售人员，在解决方案销售过程中，基于客户的认知，如何事先要有目标规划，设置清晰的执行路径，对行动结果要有监测手段，“在合适的时间，找对合适的人，做好合适的事”，这样才能确保战役获得成功...
本书作为“金融产品数字化营销(高级) 职业技能等级证书”认证考核专用教材，以“4R”新营销理论为基石，以传统营销数字化转型和实操运用为前提，以主流金融产品的梳理分析为落脚点，以大数据采集、清洗、精准定位营销为辅助，以应用程序、微信小程序、短视频平台等多样化的数字化触达手段为抓手，以金融行业数字化的案例实践为核心目标，引导学生获得数字经济时代下的理论升级和实战先机。 本书具有理论扎实、观点前沿、讲解翔实、案例丰富、流程科学、实操精准等特
随着社区生态越来越丰富，网站内容越来越多元，B站（bilibili网站）不仅成为年轻文化的代名词，还是一个打造个人品牌的重要平台。本书从“UP主”账号运营入手，介绍B站各类型内容创作的投稿流程和创作技巧。此外，还对B站平台的功能应用进行了细致梳理，讲解运营策略与变现渠道，帮助更多“UP主”了解与维护创作权益。 全书共9章，首先总体介绍了B站平台特色，对B站账号创建及信息设置的操作进行了讲解；然后，从内容创作的角度介绍了B站的内
新时代绿色管理的消费既是一种适度消费、有节制的消费，还是一种保持物质与精神之间平衡的消费。本书认为，新时代绿色管理的消费追求消费者幸福，这是社会演进、时代进步的消费必然。新时代绿色管理的消费者幸福有一定的理论和实践意义。本书期冀从新时代绿色管理的消费者幸福研究的特殊性中折射出绿色管理的真实目的，指导绿色管理的战略政策制定和企业战术措施的实施...
本书一方面研究群体非诱导性消费绿色转型的内在作用机制，以及这些群体消费绿色转型对企业绿色营销的作用和影响；另一方面研究企业绿色营销创新对群体诱导性绿色消费产生的粘着性即群体绿色消费粘性，以及在引发持续的群体绿色购买和消费过程中所起的作用，设法对其中内在的作用机制和影响因素进行深入研究...
本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的开展；第六部分
本书在对国内外研究现状进行充分分析的基础之上，梳理相关概念，形成理论基础，进行系统的思考，采用理论研究与实证研究相结合的基本思路，以情报学、传播学、行为心理学、管理学等理论和方法为指导，结合企业品牌传播和微信息交流的相关理论知识...
书中记录了叶茂中先生多年来的广告营销实战经典理念，皆从营销“沙场”经历的成败得失、收获的许多经验和感悟中逐渐汇聚凝练而出。从广告人到广告公司，从广告主到现代企业，从广告到营销，从本体到载体，全面讲述了广告业的营销与执行之道，尽显叶氏广告的真知灼见。 不仅如此，这些年，叶茂中先生一边做策划，一边作画，为自己保留了一个开阔的心灵空间，为自己在事业上获得了一种自在的从容和悠闲，书中详细记录了他创造的经典画作及书法作品，展现了叶茂中先生另外
这是一部源于美国的广告学教科书，自第 一版始，先后被翻译成法语、西班牙语、俄语、韩语、汉语等多种文字出版发行，在美国、加拿大、欧洲、俄罗斯、韩国，有900多所大学采用本书作为教材，受到学界和商界两方面的认可和赞誉，被公认为该领域的一本教科书。本通用教材版译自被作者称为25周年“银婚纪念版”的英文本第 11版，在此基础上删减了部分章节、案例与练习，篇幅更加紧凑，内容更加精炼。 本书分5编，共15章。开篇先对广告作了一个概述，随之
无论你是谁、你的爱好是什么，总有一档播客适合你。在人人都能当主播的时代，播客的进入门槛相对较低，只要有一支麦克风和一台笔记本电脑，你就能够开启播客之旅。但如果你想要制作出品质精良的播客，则需要更系统地学习和研究。本书汇集了全球很好播客制作团队的制作经验，详细介绍了播客生命周期的4 个基本环节：想象、计划、制作、分享。除了幕后花絮、须知列表和解释说明，本书也带有互动功能。无论是打算当一个自食其力的单人主播，还是计划成立坐拥商业预算、为企
本书在市场营销学研究成果的基础上，依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成，涵盖了市场营销学的产生与发展、顾客满意与顾客价值、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略，以及市场营销的组织、计划与控制等内容。同时，还紧密结合我国企业的营销实际，引入了体验营销、品牌资产和大数据营销等新的营销理念。本书坚持理论与实践紧密结合，具有针对性、现实性、前瞻性等特点。 每章除了基本理论和应用的介绍外，还包含了本
从“体验经济”到“文化体验”，文化艺术在体验经济中的地位应当是十分重要的。近年来，国内文化艺术产业与公共文化服务均呈现体验化发展趋势，大量文化体验类产品、服务、项目、活动推出，甚至达到了无体验不消费、无体验不精彩的程度。然后，让文化具有体验感的过程并不简单，让文化产品实现体验式营销也并不容易……本书将给读者一些务实可操作的文化体验设计与营销解决方案...
本书分为两部分。第一部分帮助创作者了解抖音的各项基本规则，包括短视频推荐算法与变现方式、如何定位与认证短视频账号、如何创作短视频、如何运营短视频账号以快速涨粉、分析账号数据及查找爆款选题、如何投放DOU+等。第二部分详细讲解了对新手来说实操性比较强的11种变现方式，如短视频带货、直播带货、书单号、同城号与探店号、星图广告、游戏发行人、中视频伙伴计划、拍车达人、影视解说号、全民任务等。 本书不仅讲解了如何通过实操实现变现，还针
本书以2007 年出版的国家“十一五”规划教材《服务营销》（北京师范大学出版社）、2008 年出版的《服务营销与管理》（南开大学出版社）以及2019 年出版的普通高等教育“十一五”本科重量规划教材、普通高等教育“十二五”本科重量规划教材和北京高等教育精品教材《服务营销》（清华 大学出版社）为基础，充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的**实践，立足于顾客“价值感知—价值锁定—价值创造与交付—价值提升”的逻辑线，以广阔的视野、前
本书是国际能源巨头亚太区公关负责人近30年的经验总结。作者从跨国公司第一位本土公共事务专员开始，逐步成长为亚太区和全球业务公关部门高级领导者。作者在书中以亲身经历为基础，结合自己的分析和思考，分享了品牌塑造、媒体关系、危机管理、利益相关方管理、跨文化交流、可持续发展等多方面公关工作的实践经验。全书感性和理性相呼应，理论和实践相结合，力求帮助职场年轻人、公关从业者以及企业管理者了解公关、升级思维，促进个人和企业的发展...
该书是时代文旅董事长、首席顾问熊晓杰的视频课《熊晓杰说文旅》的精修合集，在原视频课的基础上进行了整合、补充、修改。全书内容涵盖“娱乐化营销”和“企业媒体化”两大核心方法论，并对疫情时期及后疫情时期的文旅趋势进行了研判，书中更收纳了不少已被证明行之有效的案例。作者以丰富的行业经验为文旅营销同行提供了极有参考价值的案例复盘。 全书文字简洁有力，析事说理层层深入，实证案例真切有趣味，观点明晰，对从事文旅营销工作的读者有明确的指导意义...
● 社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购，同时还会成为用户的精神港湾，但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”，《打造强大的私域社群》恰恰解决了这一关键问题。 ● 作者是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原
本书根据汽车销售顾问岗位职责，以汽车销售流程为主线，分为七大项目，17个任务，含了汽车销售所有业务。同时，本书从社会主义核心价值观出发，融合中华传统文化，融合吃苦耐劳、精益求精的工匠精神，融合职业素养，将课程思政融人课程特色模块及学习拓展。并以习近平主席对青年一代勤学、修德、明辨、笃实的期待为奋斗目标，建设教师寄语思政资源，树立学生正确的价值观...
本书系统、全面地阐述了“国际市场营销学”课程最重要的核心知识模块，包括国际市场营销概述、国际市场营销环境分析、国际市场营销调研、国际市场营销战略选择、国际市场营销产品策略、国际市场营销价格策略、国际市场营销渠道策略、国际市场营销促销策略等八章...
本书聚焦未来广告，在介绍广告业数字化转型基础上，给出了广告业未来30题调查，对广告未来职能、新兴广告业挑战力、品牌传播效果指标等做出预测，并重点研究了广告转型的六种新形态、广告与品牌的数字化、智能化营销传播等。本书调查设计立足于中国广告业发展变革的实际，对互联网科技给中国广告业带来的巨大变革给予了足够的关注，并提出了智能化营销传播。本书对未来广告业发展的把握和建议具有很高的前瞻性，可以指导相关从业人员的实际工作...
本选题为江苏省社科基金后期资助项目成果。消费者行为定价是市场营销研究领域的重要内容之一。它主要关注价格活动中的人为因素—即人类如何关注，感知，处理，并评估价格信息，以及他们如何确定特定商品的销售或购买价格。本书以信息加工理论为依据，在构建消费者价格信息认知概念模型的基础上，通过对消费者行为定价研究文献的梳理，探究消费者行为定价的理论内涵、发展脉络和研究方向，以期为消费者行为定价的研究提供一个较为完整的理论框架...
本书主要介绍中、长视频创作与运营的实战技巧，帮助读者用视频来涨粉和变现，本书分两大内容模块进行专业讲解：一是内容创作篇，主要介绍了内容定位、选题策划、拍摄技巧、剪辑方法、发布视频等内容，帮助读者学会创作优质的视频内容，吸引更多人关注！二是平台运营篇，主要介绍了西瓜视频、B站视频、抖音视频、视频号、商业变现等内容，来教大家如何运营中、长视频的主流平台，获得更多收益...
本书给DTC品牌创业者带来了成熟的方法论和落地步骤。数字化正在重塑整个世界，DTC作为一种新型商业模式，给予我们这个时代的人更多的创新创业机会。这本书意在使热心于创建DTC品牌的创业者有章可循，减少失败的概率。 本书分为两大部分： l Di一部分基于国内外DTC品牌的成功案例，把成功DTC品牌的打造过程分解成7个步骤。这7个步骤是DTC品牌创业者的必答题，而不是选择题。如果其中的某一步你没能很好地完成，那么你的创业就注定是失败
短视频电商已经成为目前商品销售的重要形式之一。高品质的短视频在介绍、推荐商品的时候， 不仅可以给客户传递清晰明确的产品信息和功能特点，而且可以带给客户良好的视听体验，提高产品的吸引力，为产品电商IP树立优质品牌形象和口碑。 这是一本专为短视频电商美工打造的学习教程书，共11章，分别介绍了短视频电商美工的基础知识、视觉风格设计与美化、拍摄脚本策划、产品构图与拍摄技巧、后期剪辑处理、调色与特效处理、文案内容制作、封面美化技巧，以及“种草”
品牌战略是企业的经营战略，是重要的企业子战略，已成为当前众多企业非常重视并广泛使用的营销战略，这种选择是基于当前的营销环境的必然结果。营销环境的变化，尤其是营销观念的变化决定着企业营销战略的取舍。基于此，作者通过自身二十四年来的营销实践，结合自己实操或经历过的案例剖析，把自己对品牌战略规划的理解和感悟整理成书。希望读者通过阅读本书能够系统理解品牌规划的框架及其内容，全面掌握品牌规划的方法和工具，整体拓宽与品牌规划相关联的营销知
本书分为九部分，主要内容包括：智慧营销背景下定向广告悖论调节机制的理论基础；基于溢出效应的企业定向广告优化机制研究：溢出陷阱逃逸；渠道优化选择：定向广告在直销和分销渠道的作用差异等...
本书以企业电子商务工作流程为基础，以企业实际工作内容为题材进行编写。内容安排由浅入深、循序渐进。讲解了网店视觉营销的基本理论，网店营销内容图像化、视觉化的基本技能与方法；讲解了以营销为基本目标的网店商品图像信息制作与编辑的方法与技巧，把网店营销方式、商品图像制作技术、网店视觉美化有机地结合起来，集营销、技术与美学于一体，以PhotoshopCS6为主要软件工具，展开本书内容的编写。主要内容包括：电子商务与网络消费、网店视觉营销、视觉营
《现代客户关系管理 （第三版）》为新技术背景下的客户关系管理（CRM）教材，内容上理论与实践相结合，系统而有逻辑，与时俱进，每章附有生动鲜活的案例，并配有案例思考题和每章复习题，以帮助读者自主学习。 根据CRM的背景、时间轴、内涵和本质，全书分为五大部分，即：开篇、上篇、中篇、下篇和综合篇。其中开篇为CRM背景，包括概述、新技术背景；上篇为CRM核心理念，包括：顾客满意与管理、顾客忠诚与管理、顾客价值与管理；中篇为CRM技术系统
本书以全面提高学生整体素质和综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养为目的，秉持“立德树人、思政先行”的指导思想，精选了市场营销管理理论的重要内容作为框架，以通俗易懂的方式阐述了市场营销的基本原理、活动、策略和方法。同时，特别注重实践应用和创新能力的培养，吸收了大量内容丰富翔实的营销案例，力求做到营销理论与企业实践的有机融合...
本书从先进的职业教育理念出发，根据作者长期从事《汽车市场调查与预测》课程的教学工作经验，开发、设计、实施了《汽车市场调查与预测》的经验，以必需、够用、实用为原则，对教学内容进行了整合，将汽车市场调查理论与课程的市场调查项目有机融合，编写了本教材...
刘争争
老王子
梁实秋
吴晗 著
[日]熊田千佳慕著,张勇译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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