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本书是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。本书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经
近些年来，我国的艺术品市场迅速升温，形成了收藏热。于是，人们饭后茶余的一个话题便是藏宝于民，如何做收藏家？究竟什么样的人才能成为收藏家?上海人民美术出版社新近出版的《艺术品拍卖与投资实战教程》提供了答案。作者提出，做收藏家需要很高的素质和条件，要求收藏者要有实力、有兴趣、有眼光、有胆量、有道德。兴趣和热情是收藏家不竭的动力，而持之以恒的耐心是从事收藏的人需要具备的基本素养。与投资家不同，收藏家以收和藏为主。近来有些企业投资艺术品，重的
零售管理领域的经典著作 本书基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。 第11版在补充最新零售理论和管理工具的同时，还对全书的数据和案例进行了更新。这些最新的资料，不仅可以帮助读者理解零售原理和知识，更可以令读者了解零售行业的最新动态和发展趋势，这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外
本书根据高等教育应用型人才培养的特点和规律, 以“理论必需、够用”为原则, 详细地描述了广告活动的整个过程, 介绍了广告业务的相关知识。本书共十二章, 分别为: 广告概述、广告的起源与发展、广告调查与分析、广告战略、广告创意、广告文案、广告设计与制作、广告媒介、广告策略、广告效果、新媒体广告和数字化时代广告观念的变革。每章开始都设置了“导入语”“知识目标”“技能目标”和“任务导入”, 每章节后面设置了“案例分析”“实训演练”环节, 力
本书围绕银行网点如何提高销售业绩编写，内容包括开门红宝典、客群营销大揭秘、全解交叉销售、岁末网点吸金术、理财经理的烦恼、夹缝中的网点主管等...
本书在理论研究、调查研究基础上, 对北京老字号近五年来的创新经营实践进行梳理, 重点对同仁堂、全聚德、庆丰包子铺、东来顺、瑞蚨祥、内联升、同升和、北京珐琅厂、张一元、吴裕泰、王致和、北京稻香村、牛栏山二锅头等开展了案例研究。从餐饮老字号连锁经营标准化、品牌活化、品牌国际化经营等角度开展案例研究, 对老字号创新经营提出政策建议。北京老字号有175家, 不少老字号有很多创新, 但由于课题组选取的案例样本极其有限, 不少优秀企业的创新实践还
消费者心理研究已经成为我国心理学研究领域中规模优选，涉及人数很多的一个分支，它为企业产品研制、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供直接有效的决策依据。消费者心理研究已经成为我国心理学研究领域中规模优选，涉及人数很多的一个分支，它为企业产品研制、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供直接有效的决策依据...
这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客
《销售管理实用制度与表格范例（图解版）》一书从销售管理实用制度与表格入手，第一部分详细讲解了销售管理体系的建立，具体包括销售管理体系概述、 销售管理业务要点、销售部部门架构和销售部岗位说明；第二部分首先对如何制定销售管理实用制度进行了讲解，并提供了 8 项销售事务管理制度的模板和示例供读者参考使用；第三部分首先对如何设置管理表格进行了讲解，并提供了８项销售事务管理实用表格的模板和示例供读者参考使用。 本书进行模块化设置，内容实用性强
挖掘直播作为近期新的电商模式兴起的技术与社会原因及其背后的经济学原理与商业逻辑，探讨网民对直播电商农旅产品的接纳态度及其消费者心理与行为规律，探讨直播电商存在的交易额造假，直播内容杂乱、主播素质堪忧、知识产权侵权等问题，探讨直播电商的市场扩张规律与市场结构，研究其精准扶贫的商业模式和该模式的优选普世价值和世界推广战略...
本书从信息生产过程视角来分析信息分布特征与规律，并探究消费者在线评论信息的生成机制，在此基础上提出激励策略。在线评论（OnlineReviews）是消费者发布在企业网站或第三方网络平台上关于商品或服务的评价，属于网络口碑（OnlineWord-of-Mouth）的一种常见表现形式。本书在此基础上探讨了移动互联网环境下消费者在线评论信息分布规律及生成的动力机制这些研究的结论在一定程度上丰富了在线评论信息生成机制的理论研究。同时，电子商务
本书重点描述了品牌推动产业作用，供应链服务企业方法，基地建设与开发，直播技术与直播价值，爆品思维下的消费趋势。本书向读者提供了公共品牌传播，共享平台构建，基础供应链保障，数据系统应用，媒体矩阵触达等功能实现的路径和方法。写一部具有理性思考，实战指导价值的专业书籍，决定了本书作者的基本构成，行业领军者，高校研究者，理论系统创建者和一线实践者。正是他们的辛勤努力，智慧付出，使《链商与直播》具备市场趋势的导向架构，商业要素的配置架构，直播专
本书关注于市场中日益多样化的消费者行为对供应链渠道管理策略的影响。首先, 通过市场不确定性, 从外部, 整体地刻画出整个市场中所有消费者的多样化行为对需求的影响 ; 然后, 分别从时间维度和空间维度研究消费者的延迟购买行为和跨渠道行为。同时, 分别从横向和纵向的角度关注供应链渠道管理, 揭示渠道结构纵向分散化规律, 探究企业双渠道策略动机以及双渠道产品差异化规律。本书从消费者行为出发, 将市场营销理论和企业的运作管理结合起来, 运用博
《电商直播》分别从以下三大板块来系统解决： 第一板块主要梳理了电子商务的发展史、电商+直播模式的优势、短视频营销和直播营销的新模式及原理方法。 第二板块主要针对短视频营销的具体步骤做了详细讲解，包括账号定位、团队组建、作品输出定位、拍摄剪辑、引流策略、变现方式等，确保对短视频营销做到面面俱到。 第三板块主要是对直播营销进行了系统说明，包括直播的定位、直播前的准备、直播的引流和变现、直播的善后等，力图实现零基础小白也能做好直播
创新是国家和企业发展的动力源泉，产品渐进性创新是一种更为普遍的创新形式。将顾客需求融入产品的创新过程，有助于企业实施有针对性的创新，提高产品创新的顾客满意度。本书以面向产品渐进性创新的顾客需求驱动过程为研究对象，主要解决如何实施有效的顾客需求驱动过程，方能保证产品创新充分地满足顾客需求这一问题，旨在更大程度地提高产品创新的顾客满意度...
在电子商务高度发达的今天，网店要想获得新客户变得很好困难。如何获得更多流量，是店铺不得不面对的问题。在这种情况下，通过数据化营销提升客户流量的价值，将成为店铺的核心推广方向。获取流量的关键是解决店铺的引流成本问题和引流效率问题，本书对这两个问题进行了深入解析，并将内容分为8章，分别讲解网店推广流量渠道背景、网店流量的各个来源、网店推广的工具、网店免费推广方法、网店付费推广方法、网店内容推广方法、网店推广引流实战案例、网店推广思考和数据
这本书是作者在于默奥商学院与我们的同事和朋友们的多次对话的结果。于默奥商学院位于瑞典北部, 坐落在一个由企业家、小型制造企业、大型国际公司共同组成的地区, 不远处就有边远地区集群。例如, 离校园很近的地方就是瑞典最大的林业产业集群之一, 该产业集群为瑞典北部的“林业公司”服务。还有一个集群, 为汽车公司测试汽车产品提供服务。离此地不远还有世界上最大的木制品建筑 (例如表演艺术的舞台、定制的楼梯和大型的木质室内结构) 集群之一...
本书讲述了为人实在、性格内向的邱柏在销售这条路上从懵懂碰壁到屡签大单的成长故事。勤奋好学的邱柏不相信销售就是吃饭喝酒搞关系, 他凭借自己的专业能力赢得客户, 真正聚焦于为客户解决问题, 成功走出了一条不同于一般销售的解决方案销售之路。通过邱柏的一次次打单经历, 书中再现了真实的销售现场, 带领读者一起经历销售过程中的种种细节, 领略解决方案销售的魅力。除了传授销售技巧, 本书深刻再现了销售人员的压力与艰辛、困惑与迷茫, 是一部销售人员
本书从服装类目出发, 梳理了亚马逊运营过程中的一系列要点, 提供了更具实操性的选品及运营方法, 以帮助读者深入理解亚马逊服装类目的运营。本书共11章, 分为四个部分。第1-2章为第一部分, 从平台及类目的特征出发, 分析了亚马逊平台和线上服装市场的特点 ; 第3-6章为第二部分, 详细介绍了选品、运营、促销、营销等日常运营方法 ; 第7-10章为第三部分, 主要介绍了品牌、用户画像、产品画像、产品售后等后期精细化运营思路 ; 第11章
本书主要介绍玩转视频号的前期准备工作、视频号准确定位与账号设置、视频上热门的逻辑与方法、视频的拍摄与剪辑、常见的视频形式、视频号变现方式，以及成为视频“大V”的运营锦囊。内容通俗、易懂，实操性强、可落地。书中没有浮夸的数据、吸引眼球的“黑科技”，但是每个字都是作者实践的结晶。作者将多年的视频号实操经验梳理成一个个强大的思维武器，通过阅读本书，你可以在视频号的丛林中披荆斩棘。本书提供丰富的学习辅助素材，读者可免费领取。本书适合的人群：抖
《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》针对服务诚信、信任、信任违背、信任修复等方面的研究文献进行了较为全面的梳理，在此基础上采用定性与定量相结合的研究方法，探讨服务不诚信行为的影响以及顾客信任修复策略的作用。 《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》首先通过内容分析法来研究服务不诚信行为的类型以及不诚信行为发生后顾客的心理反应，然后采用实验法来检验服务不诚信行为对顾客信任的影响机制以
本书基于社会化媒体环境下企业和顾客共创价值的现实背景, 首先对社会化媒体的内涵、生态概况、影响等进行梳理, 并对“顾客契合”“自我效能”“社区认同”等影响因素进行文献探讨 ; 其次, 针对现有研究的不足, 采用实证研究和案例研究相结合的方法, 通过小米社区、华为花粉俱乐部和威锋网三个典型案例的研究, 探讨顾客契合对价值共创的作用机理 ; 然后, 通过理论模型构建和推导, 以实证数据分析、探讨顾客契合对价值共创影响的系统化过程 ; 最后
本书以护理人员为例, 从客户-员工互动视角探讨员工主动服务客户行为与客户支持互动螺旋及其机制, 并在此基础上开展干预研究促进互动螺旋的发生。本书内容拓展了客户-员工互动研究的框架和主动动机模型的内容, 也有助于服务行业在管理实践中进一步促进员工持续为客户提供优质服务, 实现企业、客户和员工共赢...
本书详细讲解短视频策划、拍摄、制作与运营的技术与技巧，以帮助新入行的从业人员快速制作出有吸引力的短视频，从而能在短视频行业中站稳脚跟、发展壮大并顺利盈利。 本书共分为8章。章介绍什么是短视频，以及短视频的营销特点；第2章讲解当下热门的一些短视频平台的定位和玩法；第3章讲解策划一个很好短视频的方法与技巧；第4章讲解短视频拍摄方面的方法与技巧；第5章讲解短视频后期制作的方法与技巧；第6章讲解短视频的推广引流方面的技能与技巧；第7章讲解短
本书分品牌定位原理、品牌定位案例。内容包括: 品牌内涵 ; 品牌理论和定位 ; 你见或不见, 沙漠就在那里 —— 阿拉善英雄会定位之道 ; 三只松鼠的二次元世界 —— 电商品牌的定位等...
本书内容包括: 负面偏差研究概述 ; 关系偏差: 意见领袖影响力 ; 内容偏差: 文本说服力 ; 基本网络文本的城市旅游形象评价研究 ; 京津冀旅游消费体验式调查结果等...
本书不多谈思想、观点、理念，本书谈策略、方法、招术、工具。 本书的出版初衷，立足销售实战，做到两个第*： 第*本谈新零售的具体动作、策略、方法、招术的书； 第*本锁定在家居建材、家电、家装等耐用消费品领域谈新零售的书。 本书内容编排与结构设计上，分六个章节，分别对泛家居行业的趋势、店面管理、团队管理、促销推广、五感营销等提供了有效的策略与实操方法。 本书适合对象：泛家居建材、家电行业的各级管理人员、营销人员、市场策划人员、销
本书是全国市长研修学院(住房和城乡建设部干部学院)组织编写的《新时期城市管理执法人员培训教材》的分册，主要包含三部分内容：户外广告和户外招牌概述、广告招牌设置管理的八大原则、户外广告和户外招牌代表城市案例。各章节采用理论和案例相结合编写模式，并配有大量具有代表性的国内外户外广告、招牌的设计及应用案例彩图，便于读者更好地学习及阅读全书内容。另外书中配有数个户外广告和招牌设计的展示视频及各地关于户外广告设置及管理的政策法规类文件，读者可以
本书研究基于多偏好 (消费者时间偏好和决策者风险偏好) 和多属性 (不同渠道权利结构、电子零售商信用、零售商之间的竞争、产品市场需求的价格依赖、决策参考依赖等) 的供应链定价订货决策和销售渠道选择问题...
本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心，在心理学理论的基础上，对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析，提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度，探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。很后，分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看，深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响，可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考...
本书是一本讲述新时代营销策略的图书，以广东中财捷财务咨询有限公司为例讲述了行之有效的营销方法。中财捷的与众不同之处是站在营销角度，架构公司未来，专注打造中财捷铁军团队，同时让1万家代账公司进行中财捷培训课程学习，共同推进代账行业发展...
本书探讨在新的传播业态下, 太极拳健身文化如何运用整合营销传播理论针对目标对象进行有效的推广传播 ; 并结合RE-AIM行为干预理论分析框架, 对影响太极拳健身文化推广传播的关键因素做系统的分析和解释, 为寻找有效的推广传播策略提供指南...
本书是经济管理类院校保险专业主干课程，在全面、系统论述保险营销理论的同时，注重对学生保险营销实际操作能力的培养。 全书分为十三章：保险市场营销概述；保险营销主体与营销体制；保险市场营销管理；保险需求与投保行为分析；保险营销战略与策略；保险产品组合与优质服务策略；保险营销组织与营销会议； 保险营销经理；保险营销团队建设；保险推销准备；保险推销技巧；保后服务艺术；保险推销泰斗的成功之路。 本书务求融理论性、实用性、操作性和趣味性于一体，既
随着数字化时代的到来，企业获得可持续发展的模式不断进化，由拼质量、拼价格到拼价值。企业与客户之间的关系已由单纯的买卖关系转变为价值共生的关系。 成功的销售人员懂得通过为客户创造价值来获得持久的竞争力，这也是他们即便不打价格战也能拿到更多订单和提高复购率的秘诀所在。《增值销售：为客户创造价值的解决方案（第4版）》从增值销售的理念入手，从产品、企业和销售人员三个维度帮助企业提升长期销售业绩和自身价值，并详细介绍了增值销售的过程及在这一过程
本书主要研究问题是如何提高消费者大米品牌忠诚。为了解决此问题，本书采用文献研究法对国内外文献梳理找出本书的研究空间，并从微观角度将大米品牌涵义界定为企业或产品品牌以确定研究范围。基于消费者行为学中有名的科特勒刺激反应理论对消费者大米品牌忠诚形成机理进行分析。然后采用定量与定性相结合的方法从我国大米产业供给现状和市场供需现状两方面来对模型构建的背景环境进行分析。基于消费者大米品牌忠诚形成机理分析，构建消费者大米品牌忠诚理论模型并提出假设
在5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等“新基建”发展趋势下，营销领域也发生了深刻的变革，营销理念在重塑，更强调底层技术升级和运营操作的结构化调整，内容赋能，利益驱动，渠道双线化布局、多种互动方式跟消费者沟通等营销实操策略在不断创新探索，营销产业的各个层面也在在科技创新支持下更加智能化和工具化。本书从营销环境巨变出发，结合大量的深度访谈和海内外案例的梳理，详细介绍新的营销理念，营销实操策略的创新发展路径，分析和总结了DTC、营销技术
本书梳理了互联网对传统商业模式的影响，分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理；通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量，理解租赁产品服务系统实施的关键点；基于产品服务系统实施的关键点，建立产品服务链协调模型研究不同契约结构对产品服务链的协调机制和效果；然后分析产品服务链实施的关键因素之一客户参与对产品服务链的影响。产品维度按产品租售方式的差异需要进行其"售价/租金"决策，对应的后市场服务维度又有"服务收费/服务水平"决策之分。因
本书依托消费者行为理论，结合数字营销发展新趋势，紧紧围绕“新用户的自我重构”的个体内在分析、“新用户的圈层效应”群体外在分析、“用户画像”的营销技术分析，“用户行为”和“用户体验”业务场景分析。以及“用户禁区”的公序良俗规制分析内容展开。全书强调数字营销在用户行为研究中的新背景：强调数字技术在用户行为分析中的新引领；强调数字用户在营销时代的新特征和行为新轨迹；强调理论知识点睛。案例场景托底，突出网络经济、信息经济和数字经济的时代连接和
本书以培养高职学生营销职业能力为目标，结合新时代对营销工作者和营销岗位的新要求，按照理实一体化的原则，将新知识、新技术等融入教材中。本教材分为9个项目：新时代的市场营销、分析市场营销机会、分析购买者与竞争者、进行STP分析、制定产品策略、制定价格策略、选择渠道策略、设计促销策略，以及运用新媒体营销策略。全面介绍了市场营销的内容、策略，旨在培养学生市场营销系统化思维与实践方法，同时掌握市场营销的核心知识与技能...
本书首先以“需求基础观”理论为基础，从组织战略领域分析顾客主导逻辑的内涵及维度，从而进一步延伸“主导逻辑”的研究情境。其次，顾客始终是营销学关注的核心对象，其作为商业模式创新的源点已经引起了学者们的广泛关注，但学者也注意到，现有研究忽略其对商业模式创新影响作用的探究，因此，“顾客主导逻辑对商业模式创新的作用机理到底是什么？”则是本书要探究的第二个研究问题；最后，在企业战略模式转型的过程中，大数据、云计算、人工智能等新数字技术对企业进行
市场调查是推动经济发展、提供决策依据、增强企业竞争力的重要手段。本书以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、主要原理、实用方法以及国内外市场调查的新技术，引入大量精彩、实用的案例，具有较强的实践性和可操作性。 第一、二版出版后，深受广大读者欢迎。第三版对第二版的章节进行了调整，以求反映业界、学界的新动态、信息和经验，引进并充实新内容和案例。第三版除保留结构方程分析、顾客满意度测评等应用方法，进一步引导从市场调查宏
旧媒体转向新媒体，广告业发生了什么？回答这个问题，需要宏观和微观两个视角：政治、经济、技术、文化、法律等宏观因素设定了变化的基本逻辑；形态、场景、创意、运作、效果等微观因素呈现了变化的具体成果。 基于这样的考量，有了《新媒体广告教程》这本书。在简短精练的宏观勾勒之后，本书集中探讨了15种新媒体广告类型的界定、价值、细分和运作方式，并且提供了大量的鲜活案例。 谁是这本书的受益者？如果你是广告、公关营销、传播等学科的高校师生，或相关领域的
随着电子商务等行业的快速发展，行业对于相关专业人才的需求与日俱增。该书通过对产品定位与运营进行基础讲解，目的是让学生全面且细致地学习产品的相关专业知识。该书采用任务制的方式，在完成不同任务的过程中学习理论知识，由浅入深地展开学习。 《新媒体产品定位与运营》采用“理论知识+案例分析与实践”的编写模式，一共11章，分别是产品定位概述、产品定位五步法、产品生命周期、产品营销、产品与产品品牌、产品调研、产品属性、产品策划、产品定价、选品
随着抖音和快手等短视频平台的爆红，短视频似乎在一夜之间成为人们的主要娱乐方式。而且随着5G时代的到来，短视频在技术和内容上将迎来新的变革。创作者井喷式的出现更是为短视频行业注入了无限活力。然而对创作者来说，如何在众多作品中实现突围，成了一个不可回避的话题。 本书以5G为背景，探讨了在5G时代该如何创作短视频的问题。书中分别从内容创作、粉丝管理、推广引流、盈利变现4个方面对短视频的创作进行分析，意在帮助广大短视频创作者梳理创作思
《直播带货：零基础学做电商主播》通过主播入门、入驻运营、能力培养、人设塑造、文案策划、预热种草、脚本撰写、直播运营、人气提升、带货话术、带货技巧、规避误区 12个方面的介绍，对直播带货的相关内容进行详细分析，帮助大家快速学会直播带货，成为一名合格的电商主播。本书适合刚进入直播行业的新人主播，以及想从事直播带货相关工作的读者，为大家提供了完整的直播带货知识和技巧，帮助大家早日成为头部主播，创造带货销量奇迹...
本书是第一本国家品牌领域的教科书，对国家品牌的相关概念和关键问题进行了全面的介绍和论述。每章都首先对品牌研究相关概念的现存文献进行了梳理，包括品牌识别、品牌形象、品牌资产、品牌架构等，并将这些概念运用于国家品牌的分析中。书中提供了来自世界不同国家的大量案例，使得本书具有广泛的靠前视野...
本书针对传统营销途径获客难、获客不精准、数量有限、维护成本高、客户体验不佳、缺少成交氛围等问题，提出零成本数字化营销方案，全面提升获客数量和质量。通过社群运营给客户提供很好体验，加固信任，增加情感链接，营造品牌黏性，多场景成交。同时引入直播方法，私域+直播实现完美营销闭环。 全书分为理念篇、引流篇、社群篇、直播篇、成交篇，透彻分析数字化理念，分享即学即用的私域引流、社群运营和直播转化方法。大量营销干货秘笈，丰富的运营实战案例，深度解读
《网络营销理论与实务（第二版）》以理论与实践相结合，以网络营销业务流程为主线，依托经典网络营销理论，结合**发展趋势，主要内容包括网络营销基础知识，网络营销基础理论，网络市场与网络消费者，网络市场调研，营销型网站的宣传与推广，搜索引擎营销，网络广告，电子邮件营销，社会化媒体营销，以及网络营销的实施与评价。 《网络营销理论与实务（第二版）》结构严谨，内容丰富，观点新颖，资料前沿，且配合相关理论观点的论述，主要选择**的网络营销案例。每章
本书是对“十三五”国家重点研发计划课题《国产医疗设备应用示范创新售后服务体系研究》（课题编号：2017YFC0114107）研究成果的呈现，主要介绍了一种基于医工联体，涵盖培训、维护管理和质量控制三方面的创新售后服务体系的理论与实践经验，内容涉及国内外医疗器械售后服务发展现状、浙江省内国产医疗器械的售后服务现状、体系的建设意义与实施方案、应用示范成效及新售后服务体系应用实例，为医疗机构医疗器械管理者、医疗器械厂家、第三方售后服务机构提
《汽车营销4.0：数字化时代汽车营销新理念》由意大利都灵大学战略管理与市场营销教授埃琳娜·坎德洛撰写。作者系统梳理了汽车工业诞生至今的一百多年里汽车营销管理发展的4个历史阶段，系统分析了各个阶段营销管理的发展演变过程和结果。在对这些营销策略进行深入讨论的同时，还着重分析了技术创新对营销策略的影响、购买行为的变化及汽车行业的竞争结构。本书重点就目前汽车行业处于数字化转型时期营销管理的基本原则和方法进行了分析和研究，并提出了建议。本书抢先
《自媒体运营全攻略：文案写作+流量打造+个人品牌+优势定位》详细介绍了从事自媒体职业的方法和技巧，内容丰富，实用性强，注重实操，与行业热点紧密结合，整体结构清晰，让读者一看就懂、一学就会，是学习自媒体运营的推荐读物。全书内容分为7章，分别介绍了自媒体相关知识、自媒体的定位、自媒体平台的运营、优质原创内容的写作技巧、个人品牌的打造、自媒体变现方法，以及全职自媒体的运营方法。本书附赠自媒体写作音频讲解课和精华内容学习手册，便于读者自学。
服务经济是现代经济的重要标志，服务业是现代产业的主体。社会生产的林林总总，人民生活的方方面面，都与服务业息息相关。加快发展服务业，不仅有利于加强经济建设与管理创新、提高人民生活水平和质量，而且有利于发挥人力资源丰富的优势、促进创新型国家建设、推动经济由大变强。服务经济的蓬勃发展使得服务品牌的研究更加迫切，服务品牌管理成为服务营销研究的新型主题。在服务品牌化的过程中，员工及顾客的互动及其行为表现是品牌形象的组成部分，因此如何实现员工品牌
刘争争
[日]熊田千佳慕著,张勇译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
梁实秋
缪哲 著
汪曾祺
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