液压与气动系统应用与维修

本书是高等院校制造大类专业的教学用书，是我们经过多年的教学改革与研究，结合企业生产实际，经过仔细认真地讨论，在广泛征求意见基础上编写而成的...

绝对成交-提问式销售的80条妙计

销售是说服的艺术，但是如果只有说，而没有问，销售就会走进一条死胡同。 提问与销售过程的每个阶段都有着密切的关系：在早期的开发客户阶段，提问可以帮助我们识别客户；在激发客户需求阶段，明确客户的问题和清楚展示你的产品或服务怎样以更节约成本的方式帮助客户解决问题，提问简直就是核心；在后期促成客户成交并采取行动阶段，同样离不开提问。 正确的提问正是引起客户注意、获取相关信息、争取主动权、引导客户思考、进行谈判总结的法宝，是销售

智取订单-吉拉德式销售执行力

乔·吉拉德被吉尼斯评为“世界上最伟大推销员”，他创造的销售奇迹无人能够匹敌。乔·吉拉德的故事激励着一个又一个销售人员走向成功。但现实中有许多销售人员因为没有掌握必要的销售技巧，销售业绩上不去。 只有站在巨人的肩膀上才能看得更远。这本书正是要告诉你绝对成交的方法与技巧，并教你如何在行动中付诸实施。本着实用第一的原则，分解销售中各个环节的销售方法或技巧并结合实例及作者在培训中的经验体会，读者可以拿来就用，一用就灵。此外，还穿插大量

快乐销售-(第2版)

复杂的事情简单做，简单的事情快乐做，快乐的事情天天做!快乐销售就是以快乐的心态去面对客户，帮助客户得到他想要的，帮助客户解决问题，给客户美好的体验。快乐销售所追求的最高境界：销售并快乐着，销售并成长着，销售并共赢着! 要成为一名以销售为荣且乐在销售的顶尖销售人员，就得学会“走出去”“说出来”“订单拿回来”。“走出去”就是要“勤跑腿”，一回生二回熟，跑多几趟感情深；“说出来”就是要“巧练嘴”，敢说、会说、巧说，把话说到客户心坎上；

先交朋友 再做销售-打造超级销售人脉的158个终极技巧

本书运用典型的事例和通俗的语言，向读者详细介绍了如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，做好、做熟、做深每个客户，扩大自己的个人影响，建立良好的个人口碑，让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法，帮助读者在销售工作中更好地与人交际，做好销售。 本书既适合从事销售工作的人士阅读，也适合商务人士以及对营销领域感兴趣的人士阅读...

店面销售-“教·学·做”一体化实用教材

本书详细介绍店面销售前期准备工作，店面销售中的工作、店面销售结束及相关辅助工作，共有九个任务，涵盖了店面销售的主要理论知识。 本书适用于高等职业院校市场营销专业的店面销售课程，也可作为企业相关培训及自学者的参考用书...

优势销售--卡内基成功经典系列

一般的销售人员最常问的两个问题是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以减少客户的反对意见？”这两个问题的答案其实是一致的，那就是：你必须站在客户的角度看问题。　　本书的销售技巧都是世界各地经验丰富的销售人员的受访记录。书中的一百多个实例，都是他们的亲身经历。《优势销售》是最受肯定的销售训练机构多年的心血结晶，是经过证实、条理清晰、步骤明确的销售工作指南。　　《优势销售》是一本销售工作的教战手册，它教导销售人员所必备的技能和心态

炼成销售冠军的关键一年

本书分四...

每天知道点销售沟通学

《每天知道点销售沟通学》从第一印象决定沟通效果、沟通中摸清客户的底牌、沟通中的语言技巧、从身体语言中寻找沟通信息、快速找到沟通突破口、最能提高效率的沟通术、进退有度的沟通术、沟通必须遵守的原则、沟通中的客户心理学等几个方面，帮助销售人员详细分析和解决了销售过程中遇到的实际问题，以全面提升销售人员的素质和能力。 指导销售人员学会洞察客户的身体语言、把握客户的心理、快速找到突破口以及学会迂回战术等有效沟通的技能，使客户能够感

每天知道点处理客户异议技巧

《每天知道点处理客户异议技巧》是一本销售实践和处理客户异议策略完美结合的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，并给予了战略战术方面的指导。相信不管是销售老兵还是销售新人，都能从中体会到新的、有价值的实战技巧。　　在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，正确处理客户异议，真正明白心理学对销售的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者

服装这样卖就对了

本书采取情景模拟的形式，依托多年来的服装销售实践，精心挑选了服装销售过程中常见的代表性问题，通过情景再现、错误示范、问题分析、应对策略等模块全方位展示了服装导购员的销售策略与销售技巧。认真阅读本书，你很快就能掌握高超的服装销售技巧，轻松应对顾客的种种异议，提升你的销售业绩。　　本书适用于各类服饰导购员及门店管理人员，以及相关机构的培训人员和有志于从事服饰销售的人士使用...

销售管理-(第三版)

卖什么也别卖东西

本书针对终端销售中每天都在发生的实际问题，从销售从业人员的误区谈起，指出与顾客进行良好沟通的方法。然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程，依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。本书源于实践，提供了许多语言模板及门店销售实战技巧，能切实解决令销售人员困惑的问题，让他们更多更快达成交易，从而双倍提升销售业绩。中国著名零售实战培训专家王建四先生倾力之作

企业市场营销实务(第二版)

《企业市场营销实务（第2版）》从高等职业教育和职业岗位的要求出发，以营销的基本管理程序为线索，以营销战略和营销组合要素为轴心，设定了教材的框架与内容。为了使本教材具有较强的可读性，并能达到引人人胜、首尾呼应、激发思考和乐于实践的目的，每章以典型案例导出内容方向和值得思考的问题，让读者带着兴趣去追索问题的解决途径。 《企业市场营销实务（第2版）》共12章，内容包括：市场营销导论、市场营销调研、市场营销环境、消费者市场与消费者行

卖什么也别卖东西-轻松创造门店销售奇迹-第2版

本书基于顾客进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，正确地与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等，克服成交阻碍，提升销售业绩。 　　本版在第一版的基础上进行了修订，对内容进行了全面的更新，尤其是新增了一些重要的销售技巧、方法和案例分析，使本书更为实用、更贴近实际。本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈

金牌美容顾问销售实战教程-第2版

我几年前出版的《金牌美容顾问销售实战教程》不能满足顾客的需求，这使我开始考虑修订、再版这部关于美容院经营管理的书籍。希望从管理决策到销售环节能够为急需指导的美容院院长及从业人员提供一条合适的途径。十年行业研究的心得都汇集在这部再版的书中。 　　作为一个实效营销的研究者，感谢十年来各行各业的学员们，他们的经验和与他们的互动使我找到了一个观察人性模式在有目的交流中呈现的多种角度；使我们可以利用学习能力掌握某种行之有效的规律。但是如

销售中的博弈论诡计

本书是畅销书《销售中的心理学诡计》作者又一力作! 销售，是销售员与客户之间心与心的博弈。销售员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的博弈应对方式，以达到销售的目的。学习销售博弈论，赢得更好的销售成绩。销售中充满博弈，很多销售心理都可以采用博弈论来解读。 销售博弈拼的是买卖双方的经验、技巧和应变能力，有效掌握博弈法则，可以在残酷的竞争中游刃有余。本书就是试图通过销售中常?的例子，来介绍博弈论的基本思想及运用，并且寻求用智

手机应该这样卖-跟我学话术

全书分为十课，分别为顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类，共118个销售场景，为手机店员销售过程中遇到的各种情景提供话术培训...

西门子变频器入门与典型应用

变频器被国外称为“新近国家工业三大支柱”之一的工业自动化理想控制装置，近年来已广泛应用于自动化的各个领域。 王建、杨秀双主编的这本《西门子变频器入门与典型应用》以西门子 mm420系列变频器为例，系统地介绍了变频器的基本使用方法及实训操作，并介绍了十余种典型应用线路等。全书共分3章：第1章介绍西门子mm420变频器的基础知识，主要讲述了变频器的选用、安装维护与基本操作等；第2 章介绍变频器基本控制线路，主要讲述了变频器的点动、正反

连锁超市促销伤害危机对消费者品牌忠诚的影响研究

本书主要内容包括：绪论；文献综述；促销伤害危机及其企业应对；理论基础与模型构建；实证研究方法和问卷设计；数据分析与假设检验等...

销售改变人生-(销售员版)

她所带领的销售铁军边疆10年保持巨思特集团销售业绩第一！她的销售课程打动过众多精英，征服无数企业总裁！ 　　王敏所说的，就是你所想的...

二手房就该这样卖

销售业绩的完成与销售技巧和方法是密不可分的，特别是二手房这一特殊的商品，要想取得骄人的业绩，必须要从该是领域的专业知识和销售技巧学起。怎样才能做好二手房销售呢?本书给出了最为可行的方案。 本书从寻找客户到追踪客户等方方面面，系统地讲述了二手房销售的专业知识、技巧和方法，包括如何寻找二手房、如何有效地接听电话、如何有礼有节地接待客户以及如何向客户介绍户型和二手房必知的方法等。同时，本书提供了大量具有启发性的实战案例和专家点评，对销

卖场管理手册

卖场是零售业的主战场，卖场业务管理人员急需提升自身能力，跟上卖场的迅速发展，满足市场竞争的需要。刘军和曹海灵等编著的《卖场管理手册》是为有志于零售业管理工作者设计的一本通俗易懂的卖场管理培训教材。条理清晰，针对性、实用性强，《卖场管理手册》内容包括卖场组织结构规划、卖场形象设计、商品陈列、服务规范、促销策划、收银流程、理货补货、安全防损和处理投诉等方面的卖场经营管理细则，让卖场管理者全方位了解卖场，从而更好地管理卖场。 ...

市场营销学

本书内容包括：市场营销导论、市场营销环境分析、市场与购买行为分析、市场营销调研与预测、目标市场选择、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、服务市场营销等...

房地产营销19讲

《房地产营销十九讲》20万字，历时两年半，由作者经过数十次的演讲、培训之后的反馈修改而成。该书是国内第一部由民间实战派著述的、将理论和实践完美结合的著作，弥补了房地产营销“无专业、无理论”的缺憾，填补了业内空白。该书融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界顶级商业顾问公司的理论、工具，同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、soho中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中

新编(销售人员)管理必备制度与表格

搞好销售工作，首先是要搞好销售管理工作。许多企业销售业绩不佳，如产品销售不畅、应收账款一大堆，销售人员没有积极性、销售费用居高不下等问题。这不单纯是由于销售策略不正确、销售人员不愿努力。也是销售管理工作不到位的缘故。因此。我们就编写了这本书，就销售人员管理过程中使用的一些制度与表格进行了梳理和归类，希望有助于问题的解决和销售业务的增长...

销售是最好的工作

销售应该这样说:这样说话,客户无法拒绝你

随着目前企业之间竞争差异化的日益缩小，决定销售员业绩的已经不再是产品、服务、价格等客观因素，沟通能力已经成为一名优秀销售员的必备能力。作者用自己丰富的一线销售经验，为读者总结了30条沟通方法和说话技巧...

每天知道点销售订单学

《每天知道点销售订单学》涵盖了销售工作中的八个关键环节：拿单商战的单兵时代；找准庙门烧对香；踩在成功的点上；细节决定成败；从任何类型客户那里拿到订单；质疑的背后是肯定；绝技要在关键时刻必杀；服务无止境，订单还复来……具有十分优秀的实用性和可操作性。 衷心地希望有志于销售事业和正从事销售事业的朋友能从书中得到一些启发和帮助。...

销售一定要懂的心理学-金牌销售必知的100个心理营销策略

本书以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理...

元宇宙:重构零售“人货场”

本书论述了一种新的零售形式的出现，即零售元宇宙。零售模式的每一次的进化，其实都是对“人”“货”“场”中相关的商业元素的重构，以达到效率的提升。换言之，零售元宇宙，就是效率更高的零售。我们相信，零售元宇宙是当前新零售的下一个阶段和目的地，它脱胎于新零售，又超越新零售。本书将从当前新零售和供应链的发展态势开始，分析当前零售业面临的困局以及元宇宙对破局的必要性和意义。元宇宙的出现打破了线上线下的界限，让其融合更加平滑，借助元宇宙的相关技术，

译林通识课:品牌学

《品牌学》由(英)罗伯特·琼斯...

购物旅游者消费行为研究

本书在霍华德——谢思消费行为理论的基础上，对旅游者的购物旅游动机、感知价值和行为意向进行深入细致地分析；从行为关系的角度入手，深入研究引起购物旅游动机的变量因素；动机与感知价值、感知价值与行为意向之间的关系，最终为商家、目的地政府和游客消费者提供有价值的管理和消费建议。本书内容除绪论外，共有五个部分。第一部分主要概述本书研究涉及的理论基础以及各研究变量之间的关系。第二部分基于澳门新八佰伴购物旅游节引起的购物狂欢独特现象，筛选出合适的研

文案收银机

本书作者峰帅基于自己20多年的文案实战经验，以及在自身变现和服务众多客户上拿到的结果，始终围绕“到底如何用文案变现”这一读者最关心的核心命题，通过34个主题，一招一招地“复制”给读者。全书内外兼修，主体内容分为“练法”“用法”“写法”三大模块。对于目前商业环境下最常见的文案卡点和最常用的文案类型，作者几乎都给出了清晰的训练方法和有效的实战路径，力求做到让读者“拿来就能用”，既教会读者如何吃鱼，又教会读者如何打鱼...

价值营销:以客户价值实现为基准的营销系统(第2版)

消费者主权时代，我们卖的不是产品，而是实现客户价值的解决方案。未来，不能围绕客户价值实现，没有客户口碑的产品都将被扔进历史的垃圾桶！变革时代，最重要的两件事情是“做正确的事”和“正确地做事”。只有解决了“做正确的事”，方向才能正确，避免南辕北辙；只有解决了“正确地做事”，工作才会有效率，才会事半功倍。本书就是想在“做正确的事”和“正确地做事”这两个方面，为营销工作解决方向和效率这两大问题...

(社版)XG褚橙方法:重新定义品牌

从2002年到2012年的沉淀，再从2012年至今的火爆，褚橙以一骑绝尘之势“杀”出重围，成为中国“橙王”。对此，我们不由发出疑问，作为一个传统农业品牌，是什么让褚橙如此与众不同？为什么褚橙能持续热销？为什么褚橙能取得如此成功？褚橙的销售推广给中国农业品牌发展带来了哪些启示？本书以第一手资料和实践经验为基础，总结了褚橙打开市场并持续热销到底做对了什么。 本书聚焦褚橙营销实战，从品牌化战略、渠道革命、电商之路、媒体造势等一系列紧跟

【Z世代】圈层营销

悦己至上，为热爱买单。“Z世代”消费者作为当下消费市场的消费主力军，对营销活动的开展有着决定性的影响。要想从激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得“Z世代”消费者的青睐，营销者必须与“Z世代”深入交流，了解“Z世代”的圈层文化，熟悉“Z世代”的消费需求，打造深受“Z世代”喜爱的爆款产品和 品牌。阅读本书，与“Z世代”同频共振，玩转“Z世代”营销新潮流，真正做到精准营销、快速获客、成功爆单...

基于共生理论的数字内容营销传播生态研究

本书以生态圈为主要架构，以共生理论为基础，探讨数字内容生态变化带来的品牌营销传播生态的改变，以数字内容和品牌的共生关系为切口，洞察解析在互联网产业的变革下数字内容营销传播生态圈的现状和趋势。全书共分为八章，第一章阐述了研究背景、研究意义、研究思路和研究方法；第二章就涉及的相关理论进行界定，并对相关文献进行梳理和评述；第三章建构了数字内容营销传播生态圈模型并由外而内解析其构成，先从最外部圈层开始剖析外部环境生态系统，分别从政治政策、经济

企业短视频营销

本书首先基于对企业经营困境的深入分析，认识到传统的营销方式已经无法满足企业获取客户和提升品牌影响力的需求。本书开篇提出了应将短视频营销作为一种创新的解决方案，帮助企业摆脱经营困境。本书概括了企业短视频营销的全过程，涵盖了短视频矩阵获客、目标受众定位、传播主题、平台选择、数据分析等关键内容。 本书将帮助企业了解短视频营销的核心观点、研究方法和实操技巧，并指导企业在实践中取得成功...

功能译论下的广告翻译研究

广告的主要功能和 目的是诱导或说服消费者或公众接受某种产品、服务或观点。在广是成功的翻译。然而，传统等值论无法适应广告翻译的客观要求。作为一大突破，由费米的理论研究开辟了新的视角。该理论的两大总原则或支柱是目的原则和忠诚原则，两大次语言文化为导向，充分考虑译文在目的语文化中的潜在功能的充分实现，灵活运用各种翻大限度地实现译文的预期功能或目的...

大规模定制家具行业顾客感知价值研究

以智能制造为主导的第四次工业革命，涉及智能工厂，智能生产和智能物流，其中智能生产是指产品的生产模式将大规模生产转变为大量客制化生产。在一个竞争激烈的市场环境中，建立并维持竞争优势对企业而言始终是重要的战略命题，也是学术界关注和研究的热点课题。归根结底，企业的竞争优势源于企业所能为顾客创造的价值。对于顾客价值丰富内涵的探究，对顾客价值构成要素的识别，以及顾客价值各构成要素之间的关系以及形成路径，都是顾客价值理论需要解决的关键问题。因此，

上海图书广告选本(1980—2021)(上下册)

图书广告，是图书出版发行机构为了向大众展示出版业绩而通过支付费用在媒体发布书目、书讯、形象等广告，传递出版机构的形象和新品，以吸引读者关注并引发购买行为。图书广告既是出版成果的一种直观体现，也成为一种文化载体而载入出版史、广告史。本书从1980—2021年的图书广告中精选了近800幅图书广告版面，并以年度为序，在年度之下排列若干幅广告版面，从书中可以大致看出上海出版机构的一个基本面，上海图书出版的走势乃至热点，也可以看到广告文字、图案

品牌营销:品牌升级与规模增长方法论

p本书分为两篇，基础篇从品牌价值、敏捷团队、用户画像、品牌定位、优质产品、定价策略等方面对营销实战技巧进行一一讲述；进阶篇以现象级IP、视觉体系、自传播属性、很好文案、营销活动、新媒体矩阵、品牌杠杆、品牌活力为核心介绍流量裂变操作方法。br /可以说，本书为读者提供了详细的营销指导，介绍的都是极具操作性的内容，有利于企业迅速获取流量。另外，本书对营销体系进行了进一步分析，讲述了与营销相关的注意事项和流量处理措施，非常适合创业者、企业家

手机短视频全攻略:策划+脚本+拍摄+剪辑+运营+直播+带货

nbsp; nbsp; 一本书打通7大关卡，精通手机短视频策划＋脚本＋拍摄＋剪辑＋运营＋直播＋带货。br /nbsp; nbsp; 10大专题内容、140多招实用干货、200多分钟教学视频，助你轻松玩转手机短视频。br /nbsp; nbsp; 全书通过理论＋实例的形式，分别介绍了短视频的内容策划、脚本制作、拍摄技巧、后期剪辑、特效制作、账号运营、文案策划、引流推广、直播营销、带货变现等内容，使初学者能轻松掌握。br /nbsp; n

零基础玩转短视频运营——内容策划、拍摄剪辑、数据运营

内 容 简 介br /本书主要向读者介绍如何策划、拍摄和剪辑短视频内容，并利用短视频精准营销以及做数据运营。本书共7章，主要内容包括精准策划短视频营销内容、拍摄与剪辑制作优质短视br /频、做好发布与投放有效提高点击量、短视频上热门的运营策略、短视频运营导流与粉丝维护、短视频数据化运营精讲、借助Excel灵活处理和分析短视频数据。br /本书特别适合短视频运营者、自媒体创业者以及需要利用短视频营销的企业和商家阅读。另外，本书也适合短视

同化效应与对比效应:原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响

《同化效应与对比效应：原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响》一书从被动披露和主动披露两方面着手原生广告披露的研究问题和研究设计。被动披露主要从现实应用场景视角，其虽然具有隐蔽性和欺骗性，但是软文原生广告最终落脚点始终是商业变现，我们观察到知乎社区中软文广告附带购买链接，进而影响消费者广告识别、广告和品牌态度以及购买和分享意愿的现象。主动披露从广告法修订着眼，其要求互联网广告必须标注“广告”标识，禁止使用“赞助”字样。然而，在现实应

共情销售

传统销售策略失效时，你该怎么做？消费者可以轻松获得商品信息他们会拒绝接听电话，拒绝华而不实的推销也变得比以往任何时候都更难建立联系想想用户为什么买，才知道应该怎么卖只会曝光促成一锤子买卖？真正的营销是用户主动持续购...

销售管理体系与实战案例

本书成功地把销售业务管理体系（“天龙八部”）与50个销售经典的实战案例（“葵花宝典”）结合起来，让案例有了体系的指引，让体系有了案例的佐证。销售业务管理体系就是把业务分为销售开发、维护销售上量两套体系，合计有16个部分，体系化、专业化、系统化更强；根据每一个步骤编写一个成功或失败的经典案例，让案例得到了提炼，让经验得到了总结，让故事得到了升华。每一个经典案例分为案例前言、案例背景、组织架构、案例描述、案例分析、案例延伸六个步骤来编制，

电力营销数据质量治理系列丛书:电力营销数据质量治理百问百答

本书内容涉及电力营销与数据质量管理、电力营销与服务品质管理工作的诸多方面，既可以作为电网企业开展电力营销数据质量治理实践的参考用书，也可以作为营销服务人员提升能力的培训教材...

服装市场营销

本书采用模块—项目—任务制编排模式，在基础篇、策略篇两个模块下，共设置9个项目32项任务，每个项目引入案例，每个任务关联知识链接、企业案例、任务实训等，完成理论—调研—理论—实践的适合高职教学特点的教学过程。本书可作为服装营销专业的核心课教材，也可作为服装与服饰设计、服装设计与工程专业、服装陈列与展示设计等专业的专业课教材，还可作为广大服装营销爱好者参考用书...

商用车营销技术

本书共分为七个学习任务，分别为商用车认知、潜在客户开发、客户接待与沟通、商用车产品组合与推荐、商用车营销衍生业务、商用车销售促进和商用车公共关系维护。每个学习任务均采用“任务导入”“任务描述”“任务目标”“任务相关信息”“任务实施”和“任务评价”等模式展开，在注入商用车销售新理念的同时，注重内容的实用性。为了加强读者对知识的理解，本书还列举了大量企业的真实案例，以培养读者分析问题和解决实际问题的能力...

广告策划与创意

本书根据广告设计师的岗位需求进行编写，将广告策划与创意的工作流程作为全书内容框架，强调实践项目和理论思考相结合，通过项目任务形式激发学生兴趣，培养学生的综合素养和能力。本书主要包括走进广告世界、广告调研策划、广告创意构思、广告视觉呈现、广告印刷制作和广告实战训练六个项目。每个项目都有明确的目标和内容，并设立了相应的项目评价，确保学生能够全面掌握相关知识和技能。另外，本书配备在线开放课程，为学生提供便利的学习平台。 本书可作为高等