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《旅游概论》一书围绕旅游活动涉及的三要素,重点讲解了旅游活动的主体(旅游者),旅游活动的客体(旅游资源和旅游产品),以及旅游活动的媒介(旅游业)的性质.特征及运行规律;同时将历史视角下的旅游作为前序,将旅游活动产生的影响与旅游发展保障作为后延,全面地介绍了旅游学科多年来积淀的自有概念及理论体系,希望能够让读者透过纷繁复杂的旅游现象把握旅游活动的内在规律,从更专业的角度重新认识旅游。本书主要面向的读者群体是高等职业院校旅游管理相关专业的
本教材以更好地服务于职业教育教学改革和旅游专业群建设、密切联系行业岗位实际、大力推进精品教材的建设为编写的指导思想。教材内容涵盖较广,涉及旅游职业礼仪认知、旅游从业人员职业形象礼仪、旅游从业人员职业交际礼仪、旅游从业人员职业服务礼仪等,且知识跨度较大,在旅游礼仪中融入中国传统礼仪及文化,拓宽了学生的知识面。同时,注重旅游职业礼仪实践操作及校企合作真实案例教学和实践能力的培养,课程内容与学生实习、就业、职业紧密相连。本书既可以作为高职院
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,迎送和山东省省情讲解以及山东省14个5A级景区2023年近期新讲解内容;同时,本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程,本书特别设置了“考试过
随着我国旅游业的不断发展,旅游市场的竞争日趋激烈,而旅游企业面临的市场环境也日趋复杂,影响企业经营的不确定因素增加。在这种新的形势下,为了能够求得生存和发展,就必须借助公共关系的手段,处理好旅游企业与内、外部公众之间的关系,以达到“内求团结、外求发展”的目的。公共关系学既是一门科学,同时也是一门艺术,为了帮助旅游企业 好地将公共关系学相关理论知识运用到企业的经营实践中去,特意编写了这本《旅游公共关系学》教材。 《旅游公共关系学》
本书是“十三五”职业教育国家规划教材,依据《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》,并参照旅游行业相关标准,在2015年版本的基础上修订而成。 本书包括五个模块,即:导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的预防与处理、附录(导游实务相关知识)。学生通过本书的学习,能够掌握导游业务知识、服务规程和相关技能,具备从事导游服务的基本职业能力。 本次修订紧紧围绕我国旅游业的发展需求,增加了相关的旅游新政策,同时
《导游实务》共分为七章,主要内容包括导游概述、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块,本书还配备了数字资源——音频。 本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业师生教学用书以及各专业学生通识课程教学用书,也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用,同
本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求,并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序,导游带团技能、讲解技能,常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与,主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则,层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合,采用工单作业和评价表对学生进行检测...
本书从当下导游工作面临的挑战和机会出发,教材内容涵盖导游服务的近期新标准和规范、导游的复合性、多元化的技能以及需具备的相关知识等。本书内容拟从导游概况模块、导游素养模块、导游服务规范模块、导游技能模块、导游相关知识模块5大模块出发进行编写。首先,在内容中有所创新,增加了新时代导游的素养和导游的新技能,如旅游直播、旅游产品定制等能力。其次,通过走访、调研旅行社、一线导游等,收集大量一手案例,展现中国导游的正能量。最后,章章有思政,启智润
《旅游学概论》(第六版)是“十三五”职业教育国家规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材,也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游管理专业系列规划教材之一,曾获“教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教指委第一届教学成果奖”。 “旅游学概论”是高职高专旅游大类各专业的一门专业基础课,在专业课程体系中占有十分重要的地位。为了让学生全面掌握该课程的基本知识和实践技能,在编写的过程中,坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想,确立“能力本
为进一步推动大众旅游健康发展,国家文旅部组织了全国导游资格考试。本书针对该行业考试,详解新疆地区有名的5A级自然风景区导览内容,包含景区概况、景区导览要点、欢迎、欢送词等,具体景区包括天山天池、喀纳斯湖、吐鲁番葡萄沟、那拉提空中草原、可可托海、博斯腾湖、天山大峡谷、喀拉峻草原、泽普金胡杨风景区、帕米尔景区、魔鬼城等,作者为业内资深专家、旅游院校教师及中高级导游人员。本书可作为大中专院校旅游专业学生、旅游从业人员、导游资格考试考生及旅游
文化为旅游活动注入了灵魂,旅游的起源、演变和发展无不充盈着文化的力量。发展和研究旅游文化,是我们国家坚定文化自信、实现文化自强的重要路径。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以编者长期从事旅游文化教育和研究工作的经验,对中国的旅游文化进行了梳理、归纳和解读。主要包括中国旅游文化的界定、思政视野下的旅游文化、山岳旅游文化、河流水乡旅游文化、城市与建筑旅游文化、乡村旅游文化、红色旅游文化、研学旅游文化、“一带一路”与中国旅游文化
本书分为旅游职业通用礼仪、旅游行业礼仪两篇,共七章,包括:礼仪概述、形象礼仪、见面礼仪、往来礼仪、沟通礼仪、宴请礼仪、旅游行业礼仪。主要内容包括:礼仪的内涵和发展历程;旅游职业礼仪的发展和功能;旅游工作者的礼仪修养等...
《导游服务能力——广东省导游现场考试实务》一书严格遵循文化和旅游部的指导方针,旨在为广东省导游资格考试的应试者提供一本全面、系统、实用的学习资料。在内容设置上,本教材具有以下几个鲜明的特点:1.全面性。教材涵盖了导游现场考试的所有要点,包括考试规则、应试技巧、景点讲解、专题讲解以及考场问答等,为考生提供了一个全方位的学习框架。2.实用性。结合广东省的旅游资源和文化特色,教材提供了12个必讲景点的导游词范例,以及针对不同专题的深入讲解,
《雁荡山导游词》全面系统地梳理了雁荡山的各大重要景区,通过将每个景区的游览点串联起来,对景区做详细介绍,其中包括大龙湫景区、灵岩景区、三折瀑景区、方洞景区等。作者将雁荡山丰富的地质资源、植物资源、人文历史资源、旅游资源等陈列于书中,向读者呈现了一个多姿多彩、文化深厚、人杰地灵的雁荡山,同时也向读者展示了雁荡山浑然天成、不可多得的自然风光。本书也向对雁荡山有兴趣的人士及雁荡山导游群体提供了一个完整的、具有价值性的参考材料...
本教材全面贯彻党的教育方针,落实立德树人根本任务,突出旅游职业教育特点。摒弃当前高职教材中片面注重理论轻视实践的弊端,根据现代旅游业发展对人才培养的要求,并结合高职学生的现状和特点,校企合作、共同开发,将专业精神、职业精神和工匠精神融入教材内容,学以致用,把枯燥深奥的旅游概论课教材编制成学生接受程度高、信息更新速度快、满足旅游行业企业需要的接地气的高水平的高等职业教育旅游专业教材。强化重点,深入浅出,体现了科学性、前瞻性、针对性和实用
本教材共包括考务指南篇、备考解析篇、导游讲解篇、现场问答篇共五部分内容,涵盖了考生备考所需的现场考试详解、现场考试应试技巧、现场考试礼仪规范、讲解技能和综合知识,并提供了15篇广西考题旅游景区的精华导游词。本教材突出重点,强调应用,做到全面和实用的统一。不仅注重贯彻党和国家的方针政策、法律法规,体现改革和发展的要求,还考虑到旅游专业和导游工作的实际需求...
本书首先从旅游活动的历史沿革入手,对旅游活动、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品等概念进行阐述;在此基础上介绍了智慧旅游等新业态;最后讨论了旅游对经济、社会、环境等方面的影响以及如何可持续发展的问题...
对于正准备参加全国导游资格考试的考生来说,《全国导游资格考试统编教材·导游服务能力:陕西导游现场考试实务》一定会为其考试提供有效的帮助。历年来,全国导游资格考试笔试部分科目一到科目四都有教材,而对于口试部分没有教材,没有参考,并且大纲每年变化,众多考生因口试准备不充分而没能通过考试。 《全国导游资格考试统编教材·导游服务能力:陕西导游现场考试实务》主要内容是全国导游资格考试科目五——“导游服务能力”陕西导游现场考试实务。 本套
本教材是中等职业学校导游专业核心课程。教材共设5个单元18个学习项目,内容涉及导游员工作准备、致欢迎词和欢送词、沿途风光讲解、自然景区景点讲解、人文景观讲解,每个单元下设任务实施、能力训练及讲解训练、讲解技巧等小模块...
景区(点)讲解是引导和服务游客的重要内容,其质量好坏直接影响到游客的旅游体验和旅游质量。精彩的导游讲解,是专业知识与专业技能的完美结合。教材按照景点导游(导游人员与景点讲解员)职业岗位标准,设计了职业素养和职业能力两个教学模块。 职业素养模块包含职业特征与职业要求(任务1.职业认知,任务2.职业岗位体验——工作流程与岗位标准);职业道德与职业心理素质(任务1.职业道德认知;任务2.职业心理素质训练)和职业礼仪与职业形象(任务1.职业礼
本教材内容主要包括中国各省(区、市)以及香港特别行政区、 澳门特别行政区、台湾地区的历史、地理、气候、区划、人口、交通等概况;列入《世界遗产名录》的中国遗产地景观,列入《人类非物质文化遗产代表作名录》的遗产项目,国家AAAAA旅游景区,国家旅游度假区和国家生态旅游示范区;各民族具有代表性的历史文化和民俗风情;各地代表性的饮食特点、主要美食和风物特产;国内知名的地域文化、民族文化及特色产业等方面内容。 本教材修订的具体内容如下:
本书从导游人员及导游服务、团队导游服务规范、导游服务技能、导游服务过程中的问题处理四个方面阐述导游业务规范,旨在让读者对导游业务知识有比较系统、全面和规范的了解。本书中导游业务的学习目标、知识要点明确,结合大量实际团队操作案例进行讲解,案例生动、贴近知识点,便于读者理解。 本书可作为高等职业院校旅游管理、酒店管理等专业的教学用书,也可作为全国导游人员资格考试复习参考书和旅游行业从业人员的学习用书...
为实现区域“可持续’和“发展”的两重目标,生态旅游需要借助多学科融,会贯通、综合应用来实现,其中*重要的就是将旅游等社会科学和生态等自然科学全盘考虑。因此,生态旅游具有自然和社会科学的特征,其研究方法既有定量,也有定性,所以需要吸纳相关学科的研究成果。其中景观生态学、生态经济学、生态人类学、利益相关者理论等构成了生态旅游研究和实践的基础理论。从现实看,我国幅员辽阔,地貌、气候类型复杂,生物种类繁多,具有开展生态旅游活动的极大潜力。但协
本书是针对高等职业院校旅游专业学生编写的教材,涵盖了旅游审美本质、自然景观审美、人文景观审美、旅游主体的审美修养等内容,在旅游审美的基础美学理论作指导的前提下,将旅游活动的具体审美对象做为重点介绍,以突出旅游特色。全书内容全面、体例清晰,理论与实际相结合,有较强的的实用意义...
本书系统地阐述了合格导游人员应该具备的知识、素质和技能。总体上分为认知篇、技能篇和实训篇3大部分,认知篇包含3个项目,即认知导游人员、认知导游服务、散客旅游与团队旅游;技能篇包含3个项目,即导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能;实训篇包括4个项目,即地陪导游服务程序与规范、全陪导游服务程序与规范、出境领队导游服务程序与规范、导游服务中常见问题及事故的预防与处理...
“旅游服务礼貌礼节”是中等职业学校旅游服务类专业的核心课程,教材共设计了8个学习单元、28个学习项目、95个学习任务、7个专业活动,内容涉及初识旅游服务礼貌礼节、打造个人形象、校园礼仪、日常交往礼仪、国际交往礼仪、旅游业不同岗位礼仪、少数民族礼仪常识、中国主要客源国礼仪常识等。教材还附有二维码学习资源,内容涉及基本礼仪学前自测、中国饭店行业服务礼仪规范(试行)、8个单元的在线练习题库以及34个与课堂教学配套的微课堂视频,学员可通过
这是一本介绍旅游心理学内容的教材,属新编高职高专旅游管理类专业规划教材。本书采用了“项目课程”和“任务驱动教学”的结构设计,整本教材的不同任务由同一个“情景设计”导入,设计一个大学毕业生到旅行社工作的情景。通过她的视角,引出了不同的工作场景,从而引出旅游心理学的一系列知识点,让学生可以身临其境地体会,使得本教材更加贴合实际、使用起来更有针对性。本次修订,结合旅游发展的新业态、新形势,剔除了教材中理论性过强的内容,使得教材更加具有可读性
从2017年国家启动“万名旅游英才金牌导游培养计划”至今,全国已培养金牌导游700余名。他们不仅是全国70余万名导游的佼佼者,而且已成为大众旅游的促进者、文化自信的践行者和智慧旅游的示范者。金牌导游是怎样炼成的?本书试图通过总结我国导游教学和培训的先进经验,吸收导游学研究的最新成果,全方位探索金牌导游的成功之道。在分析导游行业现状和明确金牌导游定位的基础上,系统阐述金牌导游成功的素质体系、核心知识和实践修为,既注重金牌导游成长的理论性
我们深知文化与旅游密不可分,文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。内蒙古地域辽阔,是各族群众的生存根基和美丽家园,内蒙古历史悠久,文化旅游资源丰富。如何通过导游讲解使文化与旅游融合发展,互动共进推动旅游产业高质量发展,如何从初学者的角度,坚持以文塑旅、以旅彰文,通过现场的讲解化繁为简,使旅游者认知辽阔壮美的自然资源,认知悠久的历史和灿烂的文化,是仍需不断研究和探讨的问题。因篇幅所限,《全国导游资格考试统编教材 导游服务能力:内蒙古导
本书主要阐述休闲与旅游的产生和发展历史,休闲与旅游在现代社会生活中的地位与作用,休闲与旅游活动的类型与特点,人类休闲与旅游活动的规律,旅游的三大要素——旅游者、旅游资源、旅游业的概念及三者之间的互动关系,旅游活动对社会、经济、环境的影响,以及旅游与社会学、旅游与地理学、旅游与生态学、旅游与环境学、旅游与市场学和旅游组织等方面的内容。本书可作为高等院校旅游管理类专业的教材,也可供相关从业人员学习参考...
本书依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》,从职业技术教育需求与现状出发,参照相关行业标准,分旅游概述、旅游的历史发展、旅游活动的构成要素、旅游业的构成、旅游市场、旅游的可持续发展六大项目20个任务模块编写而成。 本书在编写过程中参考近年来旅游专业教材与教学实践特点,努力落实国家课程改革新要求,突出教材育人特色,坚持“适用、够用、好用”原则,体现旅游业新动态以及商业运营情况,力求让学生在轻松的阅读氛围中快速掌握旅
本书主要论述了中国旅游文化相关的基础知识,分为三大部分。部分以专题的形式从不同角度系统讲授中国山水文化、商旅文化、民俗文化、建筑与园林艺术、饮食文化、茶文化、书法、绘画与雕塑艺术、传统美术工艺等旅游文化知识。第二部分讲述全国有名的历史文化旅游目的地。第三部分为附录,介绍了中国的重点风景名胜区、有名的历史文化名城、世界遗产、中国历代纪元简表、计量单位简表和中国行政区划及少数民族分布简表...
本书主要介绍旅游活动、旅游发展、旅游者、旅游资源、旅游业与旅游产品、旅游组织、旅游市场以及旅游影响等基本理论和基础知识, 同时探讨文旅融合背景下旅游的经济、社会、文化、环境影响与旅游的可持续发展问题...
本书属于导游类辅导书,是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。全书共包含5章,主要介绍了导游服务的发展、导游人员应具备的素质等业务基础知识,散客旅游、地陪、全陪服务要求等服务规范,导游的沟通能力与讲解技巧等导游技能,重大自然灾害、事故等的预防和处理方法等应变处理技能,货币兑换、旅游保险、必备物品等相关知识。本书内容丰富、紧贴考纲、适用面广,有助于考生更迅速地掌握导游业务知识...
本书主要内容包括旅游的概念、发展历史、类型及现代旅游的特征, 旅游者形成条件与类型研究, 旅游资源分类、保护与开发, 旅游业特点及构成要素分析, 旅游文化的融合与创新, 旅游产品的开发与营销, 旅游市场细分研究, 旅游业的经济、社会、文化和环境影响, 政府及行业协会组织的宏观管理, 旅游业的未来及可持续发展、大众旅游时代等...
本书比较系统地阐述了中国旅游地理的基本知识和基本研究方法,包括旅游地理的基础理论、旅游与地理环境、中国旅游资源地理、中国旅游交通地理、中国旅游地理区划、中国旅游地理分区等内容。本书可作为高等院校旅游专业学生的学习用书,亦可供社会上相关人士参考使用...
本书旨在使学生掌握心理学的基本知识,并培养学生运用这些知识分析实际旅游行为的能力。教材结合现代旅游的实践,全面、系统地介绍了旅游心理学的基本原理以及解决旅游实践中有关心理学问题的方法,把旅游心理学的理论与实践融为一体。全书共十三章节,内容包括绪论,旅游的感知觉规律,旅游者的个性心理特征,导游综合服务心理,导游工作中的人际难题应对策略等...
本书内容涉及七大洲的旅游地理,囊括了全球主要国家的主要旅游城市及其景点。每个国家从历史文化、自然地理、旅游城市和景点,以及旅游贴士四个方面着手,让读者了解这些国家和城市主要的旅游资源、旅游国文化,旅游景点特色和景点背后的文化,知道旅游景点的形成原因及发展变化。本书对每一个景点都辅助以图片进行说明,以便有更直观的认知。重要的景点还提供景点官网供深度查询。 ...
本书主要以旅游行业一线从业人员及管理人员应具备的中国旅游地理基础知识为出发点,分析了中国旅游资源产生的环境特征,阐述了中国旅游资源的总体特征及分布规律,详细介绍了各旅游区的旅游资源特色及其地理分布,简明介绍了各省、区、市的重点旅游线路,并配置了旅游示意图以方便学习者掌握地理区位概念,还设计了大量思考与练习题,以满足师生教学需求。本书可作为应用型本科、高职高专旅游管理专业的教材,也可作为旅游行业从业人员的业务学习和培训参考用书...
本书共分为旅游概论、餐饮服务、客房管理服务三部分内容, 其主要内容包括: 什么是旅游 —— 旅游概述 ; 那些曾经的旅游强国 —— 旅游简史 ; 你未来的工作环境 —— 旅游活动的基本要素等...
旅游职业礼仪是旅游服务从业人员在旅游服务交往活动中为了塑造和维护良好的个人或组织形象,对服务对象表示尊重与友好的规范和程序,是一般礼仪在旅游服务活动中的具体运用和体现。 本教材对旅游服务从业人员的言谈举止、仪容仪表等方面的规范,以及旅游服务从业人员与服务对象进行交往与沟通的基本技巧等方面进行了详细讲解。本书以“必需、够用”为度,强化学生实践教学实训,提高学生的专业技能,变书本理论知识传授为接待服务礼仪培养,将教学内容与行业岗位需求相
改革开放以来,我国的旅游业得到了极大的发展,而导游工作在其中发挥了极其重要的作用。导游,不是一项孤立的工作,它是整个旅游业,特别是整个旅游接待中非常积极、非常活跃、非常典型并起着决定性作用的具有代表性的工作。导游工作具有较强的实践性和应用性,在教学活动中要求理论与实践相结合。《导游实训指导书》用来指导学生导游业务类课程的实践环节教学,以培养学生的实际操作能力为主要目标。 《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材:导游实训指导书》的
《导游服务能力云南导游现场考试实务》,按照国家文化和旅游部《2021年全国导游资格考试大纲》编写,综观全书,有以下特点: 首先,具有较强的针对性和实用性。导游词按景区游线依次对主要景点做出介绍,如身临其境,有利考生了解、掌握和讲解,而且内容准确、资料翔实、深入浅出、雅俗共赏。其次,强化服务性和指导性。新增景区知识问答、景区游览线路图、导游服务提示、综合知识、应变能力、导游规范知识问答题,系统全面、方便学习。再次,突出重点、荟萃精品、文
本教材立足"旅游成为传承弘扬中国传统文化的重要载体"的文化旅游大背景,以及旅游管理类国家教学质量标准和应用型人才培养的社会需求,以旅游景观的中国传统建筑为核心,以应用型高校旅游管理类专业的知识结构为依据,以理论基础和专题知识建构教材框架,以建筑景观的文化价值和旅游功能为着力点,以突出专业性、实践性和文化性为特点,系统间述和分析了传统建筑景观的变迁与发展、类型与特征、文化内涵与旅游功能。本教材力求实践专业学习和文化传承相促进、专业知识和
本书为旅游文化与审美第四版教材,修正了第三版中的部分字词、语句错误,对第十四章进行大幅修改,加入新的第十五章,针对旅游行业新变化,对全书多处内容进行了更新...
本书从日本概况 (地形地貌、人口资源等) 、日本的风俗习惯 (节假日、婚冠葬祭) 、日本的传统文化 (花道、茶道、剑道、戏剧) 、日本料理、日本的温泉 (温泉文化、温泉景点) 、日本的交通 (交通工具、交通与旅游) 、日本的创新 (生活时尚、科技创新、精致的商品) 等几个方面介绍了日本的旅游文化概况。本教材比较通俗、全面地介绍了日本旅游文化的概况, 使得学生或日本旅游者能够很好地了解日本。帮助读者更好地在日本旅游、学习生活中理解、体验
本书是中高职旅游专业的一门必修课程教材,系统介绍了旅游的相关基础理论、概念,以及促进旅游业发展的思路,旨在培养合格的旅游专业人才。本教材共分为认识旅游、旅游的起源与发展、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游业的综合影响、旅游产品、旅游市场及目的地营销、旅游组织、旅游业的未来共十章。每章除课程基本内容外,还有知识扩展、案例、课后思考与训练板块,内容丰富、详细、生动,以就业为导向,突出能力培养,强调学以致用,有利于学习主体发挥其主观能动性...
本书是校企合作编写的“双元”教材,旨在帮助学生在掌握和积累浙江旅游文化知识的同时,提高自身的专业技能水平和综合文化素养。本书紧扣职业教育特点和旅游岗位人才培养目标,更加注重产教融合和课岗结合,凸显课程的思政、德育作用。 本书采用“模块-项目-知识点”体系,包括浙江旅游文化概览、浙江省情旅游文化、浙江山水旅游文化、浙江宗教旅游文化、浙江古迹古镇古村落旅游文化、浙江文化休闲旅游文化、浙江主题旅游文化、浙江饮食特产旅游文化8个模块、2
《旅游概论(第6版中等职业学校旅游专业教材)》由绪论、旅游活动、旅游的产生与发展、旅游活动要素和体系构成、旅游业经营部门、旅游业的产品与市场、我国的旅游组织与旅游方针政策、旅游的影响与可持续旅游发展七章内容组成。本书以介绍旅游基本知识为主,对所涉及的有关基础理论以较为通俗的语言进行阐述和分析。注重理论性、知识性性与系统性,内容丰富,体系完整,逻辑较严密,语言较通俗、流畅,章节设计合理,编排形式灵活、多样,理论性和可读性兼具...
本书编写团队根据高职高专教育人才培养目标“创造型人才”培养的需要,从旅游业相关顾客满意度需求视角出发,以严谨科学的态度对本教材进行了修订。本次修订,更新了原版教材中陈旧的案例和内容,文字表达更加简洁,力求为读者提供实用的旅游交际礼仪知识...
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[日]熊田千佳慕著,张勇译
梁实秋
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