解说人员指导手册-环境解说设计和展示技巧

《环境解说系列丛书:解说人员指导手册:环境解说设计和展示技巧》颇具特色部分是对儿童解说内容的介绍，认为要了解儿童不同的发展阶段，针对儿童认知水平，帮助他们认识生活，了解生态，热爱生命。通过环境解说提升儿童的知识、品格及审美等方面的能力，达到人的真、善、美全面发展...

中国旅游客源国/地区概况

本书主要内容包括：中国主要旅游客源市场；亚太地区主要客源国概况；欧洲主要客源国概况；美洲主要客源国概况；中国台港澳地区概况等...

出境旅游领队安全管理实务

安全是旅游业生存发展的生命线。出境旅游领队工作具有独特性，在其日常工作中如何做好安全管理，如何成为一名安全意识强、应变能力强的合格领队，是我国目前出境游市场和各出境游旅行社面临的一个紧迫课题。出境旅游领队不但要有基本的爱国热情、较好的政治素质、较高的政策法规水平以及一定的外语交流水平，还要有应对各种突发事件、确保旅游团队在整个旅游行程中的安全的应变能力。《出境旅游领队安全管理实务/出境旅游领队培训教材》内容紧扣“准确性、实用性、先

旅游学概论

《旅游学概论（第4版）/新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材》是高职高专旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程，在专业课程体系中占有十分重要的地位。为让学生全面掌握本课程的基础理论、基本知识和实践技能，教材编写过程中坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想，确立“能力本位、就业导向、全面发展”的基本理念，采取“项目设计+任务驱动”的体系架构，通过x项目练习和拓展训练等多种形式，努力实现理论知识、实践能力以及职业素养的有机结合...

旅游文化

本书共分为八章, 主要内容包括: 旅游文化概述、旅游历史文化、旅游宗教文化、旅游建筑文化、旅游园林文化、旅游民族民俗文化、旅游饮食文化、旅游艺术文化...

导游业务

本书根据导游工作程序, 设计了两大模块、十个学习情境, 情境一至情境三属于模块一, 介绍了导游服务概况、导游人数概况以及导游工作相关知识概况。情境四至情境十属于模块二: 介绍导游带团前的物品、心理、形象和知识准备 ; 迎接服务的程序和标准等...

旅游解说规划

NUL...

旅游公共关系

旅游产业的发展和当代公共关系理论实践的结合，是旅游教育不可缺少的环节。《旅游公共关系》对旅游公共关系的相关知识进行了系统、深入地介绍，指导学生将所学的理论知识灵活运用于实践，以帮助学生适应旅游业对专业人才的能力要求。《旅游公共关系》共分九章，主要内容包括旅游公共关系概述、旅游公共关系主体、旅游公共关系的客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系战略和旅游公共关系人员的素质，

旅游学概论

本书介绍了旅游学的基本理论和知识。内容涉及旅游学科的发展、特征、种类，旅游的产生与发展，旅游者形成的条件，旅游资源的开发、利用与保护，旅游业的组成及发展态势，旅游产品，旅游市场，旅游的影响，旅游组织与政策法规，旅游规划及旅游可持续发展等...

旅游心理学

在本教材编写的过程中，编者对传统的“旅游心理学”体例进行了重组，将其分成了“总论”、“旅游消费心理篇”（从消费者角度，第1～4章）、“旅游服务心理篇”（从客我双方交往角度，第5～9章）以及“旅游企业管理心理篇”（从企业管理角度，第10～12章）四大部分，从而使论述相对集中。在理论引用方面，编者也尽量做到引用那些能够真正与旅游业心理现象相关联的心理学理论，同时结合党的二十大报告中所提出的“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合”

全国导游资格统一考试模拟习题集(2022版)

本书对2022版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结，完全遵循新版考纲关于题型和分值的比例，并以练习题的方式展现出来，为考生开拓思维、掌握重点、突出难点、练习备考提供服务。精准把握命题趋势，押题命中率高。 本书每个章节都附有电子版答案及解析，手机扫码即可随时随地查看每章答案及详尽 解析，帮你清晰了解掌握每一道习题。可作为全国导游资格考试统编教材的参考复习资料

导游服务能力-湖南省导游现场考试实务

本书按照既注重贯彻党和国家方针政策、法律法规，又体现湖南文旅融合发展新变化、新形势、新成果的要求，兼顾旅游及相关专业、导游工作的实际需要，着眼于资格准入的基本素质和综合能力，遵循加强基础、突出重点、强调应用，突出全面性、权威性和实用性的原则，内容涵盖导游现场考试讲解方法与技巧、省情与湖南文化旅游发展概况、导游现场考试讲解、途中导游词案例、考试问答示例以及导游规范、应变能力、综合知识问、景区问答、口译测试修编增补...

导游服务能力河南导游现场考试指南

为了满足我国旅游业快速发展对旅游专业人才的需求，助力广大考生顺利通过全国导游人员资格考试，本教材在总结、整理历年河南导游现场考试内容及经验的基础上，结合文化和旅游部市场管理司印发的《2022年全国导游资格考试大纲》、全国导游资格考试统编教材《导游业务》（第七版）等有关资料，编写了本教材。　　本教材对考生了解河南导游现场考试的内容、评分标准和考试程序做了具体介绍，同时对考生了解河南省有代表性的旅游景区提供了参考资料，每个景点都按考试

旅游学概论(第五版)

本书共11个项目，内容包括旅游活动分析、了解旅游的产生和发展、旅游者分析、旅游资源分析、旅游业构成分析、旅游市场分析、旅游目的地开发、旅游文化介绍、旅游影响分析、旅游组织介绍、旅游业发展前景分析...

全国导游基础知识第七版

《全国导游基础知识》（第7版） 本书根据文化和旅游部发布的《2022年全国导游资格考试大纲》的要求对教材进行修订编写而成。内容主要包括中国共产党成立101 年来的光辉历程与伟大成就、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、中国文学知识、中国建筑艺术、中国园林艺术、中国饮食文化、中国传统工艺美术、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况等各个方面。 主要修订内容为：更新了中国共产党成立101年来的光辉历程与伟大成

中国旅游地理

本书介绍了中国旅游资源形成的地理基础、种类、旅游交通及旅游区划。分区介绍了各大旅游区的地理基础特征、旅游资源特征、各旅游亚区的主要旅游景点等...

旅游美学(第二版)

本书在介绍旅游美学理论知识的同时，注重审美意识的培养，针对旅游美学涉及的相关美学基础知识较庞杂的特征，对与旅游美学相关联的美学基础知识作了简要介绍，增加了阅读材料以拓宽学生的鉴赏能力...

出境旅游领队实务(第7版)

修订后的丛书主要有以下特点：　　一，本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验，又拥有丰富的领队实际工作和培训经验，保证了丛书内容的准确性。　　二，规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本工作流程安排章节；《旅游目的地概述》按目的地国家（地区）基本知识进行介绍，读者可以按“文”索骥、随用随查；《出境旅游领队工作案例解析》则精选了领队实际工作中的典型案例，从法律法规、行为规范、应急能力等层面进行了分析。

全国导游基础知识

本书共八章，内容包括：旅游和旅游业，中国历史文化，中国民族民俗，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，中国旅游诗词、楹联、题刻、游记...

旅游地学概论

本书共10章，包括地学旅游资源类型及其形成条件、自然旅游资源、人文旅游资源、地学旅游资源的空间分异、地学旅游资源的调查与评价等内容...

领队业务与法律法规

目前，我国的境外旅游目的地国家（地区）已经增加到150余个。出境旅游人数快速增长。面对新的形势和任务，出境旅游领队人员提升自身综合业务素质，更新知识结构的需求十分迫切。《出境旅游领队岗位培训教材：领队业务与法律法规》分为三部分，“综合概述篇”涉及领队概念、领队职业修养；“操作实务篇”涉及出团前准备、中国出境与他国入境、领队在境外的主要工作、他国离境及中国入境、带团归来后的交接工作；“法律法规篇”涉及旅游法及其他相关法律法规的规定及

全国导游基础知识

本书共分为十一章，主要内容包括旅游和旅游业务、中国历史文化、中国旅游景观、中国民族风俗、中国四大宗教、中国古代建筑、中国古典园林、中国饮食文化、中国风物特产等...

旅游学概论

《旅游学概论》的修读对象为高等教育旅游管理专业学生。本教材旨在全面而系统地阐明旅游现象与社会经济发展的关系，阐述旅游的概念、本质、特征、种类和表现形式，旅游活动的基本要素（旅游者、旅游资源、旅游产品）及各要素之间的关系，旅游活动对旅游目的地的基本影响等，以帮助高等教育旅游管理专业学生正确认识旅游，掌握旅游活动基本要素及旅游业的发展机理。与现行同类教材相比，《旅游学概论》把主要篇幅用于阐述旅游学作为“学科”应有的概念体系、知识与理论

新视野 导游业务

《导游业务》吸收了国内导游管理、导游服务方面的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游业务的基本原理和实务框架。全书共分11章，包括导游服务、导游人员、导游服务心理、导游服务礼仪、导游服务管理、团队导游服务规程、散客导游服务规程、游客个别要求的处理、旅游事故及其处理、导游服务技能及导游服务常识等具体内容。本书注重理论与实践相结合，每章附有导入案例与问题讨论，有利于培养学生分析和解决

中国旅游地理

本书分为十一章，介绍了中国旅游交通线路和旅游资源地理，同时介绍了东北、华北、华中、华南、西南、西北及青藏旅游区的地理概况...

导游实务与案例

本书内容包括团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游辞的写作规范、导游员的带团技能、导游员的应变技能、导游服务安全知识等...

旅游交际礼仪

根据《面向21世纪教育振兴行动计划》和国务院《关于加快发展旅游业的意见》，适应我国社会主义市场经济体制下新型旅游管理岗位第一线的需要，为满足高职高专旅游与饭店管理专业对新型教材的需求和旅游企业接待工作的实际需要，对本书进行了修订。本书是一本较有特色的礼仪教材，可供旅游院校教学使用，也可作为旅游企业的培训教材，对其他服务行业涉外工作者也有一定的参考价值...

旅游美学(第二版)

本书从旅游实践的角度出发，结合美学原理，将旅游美学的相关问题划分为三大维度加以阐述。维度一:从旅游审美主体的角度切入，探讨旅游美学的基础知识和旅游主体审美心理、审美活动的相关问题;维度二:从旅游审美客体的角度切入，对自然旅游资源、人文旅游资源的美学价值和审美方法进行全方位的梳理与介绍;维度三:从旅游审美介体的角度切入，对旅游目的地、旅游企业的形象美以及旅游服务人员的形象美和服务美展开探讨，以适应旅游行业的发展需求...

旅游礼仪 第五版

中国旅游客源地与目的地概况 第四版(十四五国家规划教材)

本书共分7个单元，分别介绍了亚洲地区、大洋洲地区、欧洲地区、北美洲地区、非洲地区、中国港澳台地区的主要旅游客源地和目的地。每一个客源地和目的地主要从国家概况、民俗风情、主要旅游城市及旅游景点等方面作了介绍，并选配了有代表性的照片，便于认识和学习...

旅游概论

“旅游概论”是高等院校旅游类专业的一门主干专业课程，是学生认识旅游、掌握旅游的一般规律、学习旅游业生产要素、了解旅游发展和旅游市场以及旅游业可持续发展等内容的课程。本书针对此课程编写，通过学习本书，学生可以掌握旅游学的基本概念和基础理论，了解旅游业的基本要素及各要素之间的关系，认识旅游活动发展的基本规律，了解社会经济发展与旅游活动的关系，从而提高学生对旅游的认识，并为其他旅游专业课程的学习打下坚实的基础。本书为了适应企业和市场对人才需

中国旅游地理(第3版)

本书是“十三五”江苏省高等学校重点教材、江苏省在线开放立项课程配套教材。 本书由上、下两篇组成。上篇为总论部分，包括绪论、中国自然旅游资源、中国人文旅游资源和中国旅游交通，下篇为分区部分，包括中国旅游地理区划，以及京津冀旅游区、东北旅游区、黄河中下游旅游区、西北旅游区、长江中下游旅游区、东南旅游区、西南旅游区、青藏旅游区和港澳台旅游区，主要介绍我国一级旅游区的地理环境、代表性旅游资源及风物特产等。 本书既可作为高校旅游管理

旅游概论(第五版)

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，历经“十五”“十一五”“十二五”“十三五”国家级规划教材多次修订而成。主要内容包括：旅游的概念、历史、种类及现代旅游的特征，旅游者研究，旅游资源及其开发，旅游业的特点及构成，旅游业的经济、社会、文化和环境影响，旅游业发展规划，旅游目的地营销，旅游业宏观管理，旅游业危机管理，旅游业的未来及可持续发展等。 本书内容丰富、全面又浅显易懂，吸收了国内外最新研究成果，力求反映旅游领域内的最新动态；

导游服务能力——黑龙江省导游现场考试实务

本书严格按照文化和旅游部相关文件精神和全国导游资格考试大纲要求，涵盖了考纲的全部要点，注重导游专业和导游工作实际需要，注重资格准入的法律法规知识、基本素质和综合能力，注重黑龙江省文化旅游行业最新特色。本书主要有两个方面的特点：一是将考核景点导游词创作案例分成两部分，景区介绍部分是对于整个景点全面的介绍，可以让考生更好地认识和理解景点背景与特点，导游词是针对现场导游词讲解考核的精练部分，更有助于记忆；二是根据考试大纲和多年的高频试题，以

旅游概论

本书主要内容包括旅游的概念、发展历史、类型及现代旅游的特征，旅游者形成条件与类型研究，旅游资源分类、保护与开发，旅游业特点及构成要素分析，旅游文化的融合与创新，旅游产品的开发与营销，旅游市场细分研究，旅游业的经济、社会、文化和环境影响，政府及行业协会组织的宏观管理，旅游业的未来及可持续发展、大众旅游时代等...

中国旅游地理(十四五国家规划教材)

本书共分11章，内容包括旅游地理学概论、中国自然旅游资源、中国人文旅游资源、旅游区划与旅游线路，以及中国七大一级旅游区介绍...

导游服务技能教学研究

本书从导游服务的基本概念入手，主要针对导游人员、导游服务、散客旅游与团队旅游、导游人员的职业形象、导游基础理论、导游礼仪、团队导游与散客旅游服务规程、地方导游与全程导游服务规程、出境旅游领队与旅游景区讲解服务程序、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能旅行社知识、旅游饭店知识、旅游景区与入出境知识、交通知识、其他相关知识等内容做了介绍...

旅游客源国概况

本书重点选取与我国旅游关系密切的33个国家为对象进行介绍，这些国家既是我国的旅游客源国又是我国旅游目的地国。本书对客源国概况的介绍主要涉及各客源国的国家概况、文化、人文习俗、旅游业、与华旅游关系等内容...

旅游概论

本书分为六章，内容包括认识旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场和旅游业的发展趋势。在编写过程中，根据现阶段中等职业学校旅游专业学生的实际情况，本书吸收了国内外旅游的最新知识，采用案例导入方式和大量的图片来引起学生的学习兴趣...

旅游客源地与目的地概况 第二版

本书共6章，内容包括：中国出入境旅游市场、亚洲和太平洋区、欧洲区、中东及非洲区、美洲区、港澳台地区...

建德市风景区景点导游词

中国旅游客源地与目的地概况(第五版)

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。 本书共分为七个单元，分别介绍了亚洲地区、大洋洲地区、欧洲地区、北美洲地区、非洲地区等主要旅游客源地和目的地的情况，对国家或地区的历史概况、民俗风情、主要旅游城市及旅游景点等进行了介绍。通过学习，读者可较全面地了解旅游客源地和目的地基本情况，提高为国内外游客服务的技能水平。为利教便学，部分学习资源(如解说视频)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取。此外，本书另配有教学课件、教案等资源

导游业务

本书严格依照文化和旅游部发布的《2023年全国导游资格考试大纲》进行修订，内容涵盖导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游语言技能、导游带团技能、导游应变技能、导游相关知识等导游工作的方方面面，完整覆盖考试大纲所提到的导游业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识等各个考点，对于新形势下研学旅行的安全常识等也进行了重点讲解，并对一些容易出错、过时的信息，如入出境相关知识、相关购票和携带物品的规定等均进行了再次核实

全国导游基础知识

《全国导游基础知识》（第八版）按照新大纲相关要求，在保持教材主体结构和核心内容不变的基础上，重点对第一章、第二章进行了较大幅度的修订，使之更加简洁明了并贴近大纲要求，方便考生系统掌握相关知识。教材其他章节一些明显的疏漏也在本次修订中进行了纠正，同时按照大纲要求删减了一些知识点，补充了新大纲新增的考点。欢迎广大读者在使用本教材的过程中不断提出合理化建议，帮助我们不断完善教材结构和内容，更好地服务于广大考生...

旅游礼仪

本书阐述了旅游礼仪概况、旅游从业人员个人礼仪、旅游从业人员日常交往规范、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国少数民族及地区礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等内容...

导游业务(第二版)

本书为高等学校旅游管理专核心课程之一，对培养学生的导游服务能力、带团技能、讲解技能、应变能力及职业素养起主要支撑作用。本教材内容经过精心设计，打破了传统教材的设计编排方法，以导游工作流程为主线实施导游活动任务，以培养学生理论知识积累和实际工作锻炼的导游职业能力。此次编者在第一版书稿的基础上做了修订。由于近几年国家在旅游政策法规以及导游资格考试方面有较大变动，相较于前版，此次编者在内容上进行了较大程度的改动，对一些不重要的内容进行了删减

旅游服务礼仪(本科教材)

旅游服务礼仪是旅游行业人员必备的素质和基本条件。注重“礼”的运用，不仅能够推动旅游信息的传递，更能有效地协调企业与客户间的关系，从而获得较大的收益。 本书通过设置具体情境，引导学习者认知旅游服务礼仪相关知识点，着重从职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手，使其掌握与职业相关的仪表、仪态和见面、交谈的相关礼仪，通过具体的酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、导游服务礼仪、景区接待礼仪以及交通工具服务礼仪等对旅游服务礼仪进行有针对性的明确

旅游职业礼仪与交往

本书主要分为两个篇章，第一部分为“常礼篇”，由日常的社会礼仪交往为基础，以各个日常礼仪交往为主线，循序渐进地设置了六个学习情景(情景一到情景六)。第二部分为“职礼篇”，以真实的旅游工作岗位为依托，分别设置了旅行社、酒店、旅游交通服务等仿真学习情境。每个任务的实施过程，针对所学知识，都设置了“是”礼学其规—“非”礼勿其行—“用”礼展形象—“明”礼入我心—“践”礼小故事—“执”礼任务单等环节。对学生进行“德育导向，工学合一”教育的六步教学

模拟导游

《模拟导游（第2版）》以地陪工作任务为导向，兼顾全陪和领队的工作职责，对全书体系进行了系统化设计，分为七大模块：接团服务，参观游览服务，购物、餐饮、娱乐服务，旅游者个别要求的处理，旅游事故的处理，旅途才艺展示，送团服务。针对相应模块，编者分别设计了若干个具体的课程项目，以突出导游服务集体协作的特点。　　《模拟导游（第2版）》融知识、理论、实践为一体，设计微课观看、知识强化、情景模拟、角色扮演、师生互动等主要教学环节，激发学生的学习

旅游心理学(孙庆群)(第二版)

旅游心理学是一门针对旅游者和旅游业的特点，运用心理学等学科的基础理论、结合现代旅游的实践，研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。 本书介绍了旅游心理学研究的对象、方法和意义，阐明了旅游心理学与普通心理学、社会心理学、管理心理学等相关理论之间的关系，系统讲解了旅游者知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者的情绪和情感、旅游审美心理、饭店服务心理、旅游服务心理、旅游企业的人际关系及领导者心理、旅游企业员工的心理保健等方面的知识。本

旅游服务礼仪

本教材将以礼仪基本技能、旅行社服务礼仪、酒店服务礼仪、航空服务礼仪四大模块来作为教材目录，再细分小任务，对应相关服务技能进行编排。每个任务中都有基本知识、活动设计和案例分析。教材拟通过大量的图片直观体现操作技能，同时辅以视频二维码，使得内容更加丰富，满足现代高职院校线上线下混合式教学的实施要求。在编写策略上，力求体现“新”“实”，反映新知识、新技术、新工艺、新方法，及时编修，提升服务国家产业发展能力，解决“多而少优”的问题。在校企合作

职业导游人才培养策略研究

随着时代的发展，各行各业对人才都提出了更高的要求，导游行业也不例外，紧跟时代发展的步伐，培养具有高素质、综合能力强、符合时代要求的新型导游人才成为当下导游业培养人才的焦点。本书主要分为五章介绍了职业导游人才培养策略研究，分别是导游理论概述、新时代职业导游人才培养体系、新时代职业导游人才培养路径、新时代职业导游人才培养策略、新时代职业导游人才培养模式实践，意图为职业导游的人才培养研究起到借鉴作用，为导游业人才的研究起到抛转引玉的效果...