客户关系管理:(第三版)微课版

《客户关系管理（第3版）（微课版）》是作者在学习和借鉴国内外客户关系管理新研究成果以及长期的客户关系管理教学实践的基础上，按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建的。本书共分十一章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户数据管理、客户服务管理和CRM系统。 《客户关系管理（第3版）（微课版）》既适

广告理论与策划:第二版

《广告理论与策划（第二版）》是面向应用型本科教学的广告学教材。该书自2007年出版以来，因具有系统性、实战性、新颖性等特点深受广大读者的欢迎和好评，多次重印，印数达数万册。本次修订基本保持原有的体系和特点，及时吸收新的理论和实践案例，对部分内容进行修订，以体现教材的科学性、时代性。该书共17章，论述了广告学的基本思想，阐述了广告的基本实践技能，对广告实务的阐述既概括了国际国内新的方法和手段，也注重了广告理论与实践的紧密结合。全书构

互联网营销师(通用知识)(国家职业技能等级评价教材)

教材共分八个部分，第一部分职业认知；第二部分计算机基础（主要是硬软件设备与应用）；第三部分现代通信（主要是移动设备与操作系统）；第四部分网络营销（涉及市场调研、消费者分 析与定位、营销策略等）；第五部分商品基础（包含商品内容、检验、养护、包装等）；第六部分现代物流（涵盖物流系统与物流管理）；第七部分客户关系管理（涵盖客户关系管理流程，客 户组合分析与客户信息库构建等）；第八部分相关法律与行政法规（包含电子商务法、网络安全法、电子签名法

新媒体营销与运营

本书系统地介绍了新媒体营销与运营的基础知识、新媒体运营的推荐技能，以及各种新媒体营销方式。全书共 8 章，包括认识新媒体营销和运营、新媒体运营推荐技能、微信营销与运营、微博营销与运营、社群营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营，以及其他新媒体营销方式等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合案例，帮助读者加深对新媒体营销与运营的理解，书中还设计了多个教学模块，如课堂讨论、动手练一练等，可以增强教师与学生的课堂互动

抖音电商从入门到精通:星图接单+卖课技巧+任务玩法+团购带货

怎么在星图接广告赚钱？怎么开发课程来卖钱？ 普通人如何接全民任务？团购带货怎么提升销量？ 本书通过4大篇幅、12章专题、160多个技巧、400多张图片，向读者介绍了巨量星图、抖音卖课、全民任务以及团购带货的基础知识和操作方法，可以帮助读者快速找到适合自己的变现方法，从而获取高额收益。具体内容安排如下。 星图接单篇：主要介绍了入驻星图平台、承接任务、审核规范和创意定制内容。 卖课技巧篇：主要介绍了抖音课程从定位、制作、管理到营销的操作

新媒体用户行为与心理

用户行为与心理分析是电子商务、新媒体等行业的重要基础。随着行业的快速发展，对相关领域的人才需求与日俱增。《新媒体用户行为与心理》通过对用户行为与心理进行基础讲解，目的是让读者全面且细致地学习用户的行为与心理的相关专业知识。《新媒体用户行为与心理》采用任务制的方式，在完成不同任务的过程中学习理论知识，由浅到深地展开学习。 《新媒体用户行为与心理》采用“理论+实践”的教学模式，共9章，分别是用户行为与心理概述、网络用户的特点、网络用户行为

现代推销实务(第6版十三五职业教育国家规划教材)

本书系统而精练地阐述了现代推销概况、寻找客户、制订推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理和推销管理。本书尽量简化理论知识，以＂必需、够用”为度，旨在为学生学习和推销员培训提供一本工作手册，书中有大量的图表、实例，各章还设置了引例、思考题、本章小结、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目...

时尚商品企划

本书作者一直处于时尚产业及教育行业的工作前沿，在两度赴美国纽约州立大学时装技术学院作访问学者期间研修的基础上，综合个人多年积淀的教学经验写成本书。本教材在阐述商品企划的基本原理的基础上，讨论了商品企划详细而具体的实施方法和过程，特别针对目前蓬勃发展的电商渠道进行了定义和扩展，包括传统形式的电商渠道1.0、 细分市场形式的电商渠道2.0、社交特征的电商渠道3.0，以代表性的案例解说其特征、发展及存在形式，此外对时尚产业越来越重视的终端企

企业参展管理

本书主要内容包括展览会概述、企业参展目标、企业参展的选择、企业参展前准备、企业参展展示设计、企业参展控制管理、企业参展知识产权保护、企业出国参展流程、企业出国参展知识产权保护以及出国参展各展览国概况等...

企业营销策划

本书共16章, 分为5个部分。第1部分为营销策划基础, 包括企业营销策划概论, 营销策划理念与策划的基本方法介绍, 以及营销策划很关键的创意部分。第2部分为营销策划流程, 包括市场营销调研, 营销策划程序与文案的撰写与注意事项。第3部分从战略的角度介绍营销策划的环境分析、竞争分析以及市场定位。第4部分从战术的角度介绍产品价格策划、渠道策划、广告策划等方面的具体策划。第5部分介绍了现在常用的一些策划活动, 包括关系营销策划、网络与会展等

短视频创作实战(微课版)

本书围绕短视频创作的理论和技术，采用理论与实践结合、图片与文字对照的编写方式，通过大量短视频创作的案例来讲解短视频创作的方法，并结合实践演练帮助读者增强短视频创作的能力。 本书主要内容包括短视频内容策划，短视频拍摄前期准备，短视频拍摄实用方法，电商类短视频创作，抖音、快手等平台类短视频创作，微电影类短视频创作，短视频后期剪辑，短视频发布与推广等。 本书适合作为高校相关专业短视频制作课程的教材，也适合作为从事短视频或视频影像工作的相关人

国际市场营销学(第六版)

本书自2002年8月发行第一版以来，承蒙众多院校师生的认同和选用，进行了五次修订，总印数超过80000册。对此，我们向广大读者表示由衷的谢意。同时，我们也会以此为 动力，在未来的日子里深入钻研，不断对本书进行修订和完善，以回馈广大读者的期望和厚爱。 众所周知，进入21世纪以后，企业国际营销的外部环境发生了巨大而深刻的变化。首先，2008年，美国因次贷问题爆发金融危机。2010年，欧债危机接踵而至，导致全球经济再次陷入危机。2020

电子产品营销(国家骨干高职院校工学结合创新成果系列教材)

本教材根据教育部高职高专教育教学改革要求，从高职院校电子类专业学生职业岗位需求的角度出发，以电子产品市场营销活动的开展为主线，介绍了电子产品市场的概况、电子产品的市场分析、电子产品的市场机会选择、制定电子产品市场营销组合（包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略）等内容...

市场营销学

内 容 简 介 本书坚持理论与实践相结合的原则，注重内容体系的完整和创新，突出实用性和可操作性，全面地介绍了市场营销的基本理论、策略和方法。每章内容通过“案例导读”引入，然后逐步展开。每节内容穿插大量“知识拓展”和“实例”，以帮助读者更好地理解相关内容。每章末有“案例分析”和“应用实训”等项目，便于读者系统学习和训练。 本书可作为应用型本科工商管理类专业教材，也可供高职高专相关专业学生、市场营销从业人员以及其他读者阅读。 ...

新媒体项目策划与运营

新媒体现在已经不是一个新鲜词汇了，几乎所有的企业都会在互联网或者各类社交平台上进行新媒体项目的运营活动。随着时代的发展，曾经非常流行的网络营销、微信营销已经慢慢进入死胡同，越来越变得无效，找到更加有效的营销和运营方式成为当前所有新媒体从业人员的新课题。 《新媒体项目策划与运营》采用“理论+案例”的教学模式，讲解新媒体项目策划、运营和管理等相关知识点。《新媒体项目策划与运营》共分为7章，分别是项目策划概述、新媒体项目策划、项目可行性研究

大数据营销(高等职业教育通识类课程新形态教材)

本书旨在培养具备大数据营销思维与基本数据分析能力的大数据营销人才，在内容设计上考虑到各种知识背景的学生，由浅入深，循序渐进，同时融合市场营销理论与大数据技术应用，突出大数据营销的通识性、典型性以及实践性。全书共8章，在章节安排上，以“思维—应用”“宏观—微观”“国内—国外”为逻辑，环环相扣呈现以下内容：大数据概论，大数据与营销，大数据营销策略及应用，大数据营销全流程，大数据处理实战，大数据与跨境电商，大数据营销人才能力素质和大数据营销

短视频与直播运营(微课版)

本书通过知识讲解和案例实操，全面系统地讲解了短视频与直播运营的基本理论、基本技巧和实战方法。全书共8章，具体包括短视频与直播基础、短视频策划、短视频拍摄与编辑、短视频运营与推广、短视频变现、直播活动策划与运营、短视频与直播运营数据分析、抖音直播运营实战等内容，为读者提供一站式短视频与直播运营的解决方案，旨在帮助读者解决短视频和直播运营过程中的痛点与难点。 本书提供PPT课件、习题参考答案、电子教案、教学大纲等资源，用书教师可在人邮教育

如何创造唯一经典

在物质过剩的时代，我们是否找到了自己真正想要的东西？大规模生产和大规模消费的时代已经过去，消费者和生产者现在所寻找的是可以长期喜爱、永不厌倦的东西，换句话说，是“经典”。 那么，什么样的设计、生产和管理才能创造新的经典产品？ “熊本熊之父”、good design company创始人水野学，邀请中川政七商店传人中川政七、新锐设计师铃木启太、产品经理米津雄介一起组成经营团队，创立了“一类货物只选一款”、致力于打造经典的品牌THE。四位

商品摄影与短视频制作(全彩慕课版)

在电子商务领域，无论是商品图片，还是商品视频，都是对商品进行展示的表现形式，对销售转化起着至关重要的推动作用。本书采用案例教学法对网店商品摄影与短视频制作进行了系统而深入的讲解，共分为8章，内容包括：商品摄影基础，商品短视频拍摄与后期制作，服饰类商品摄影与短视频制作，美食类商品摄影与短视频制作，美妆类商品摄影与短视频制作，数码类商品摄影与短视频制作，家居类商品摄影与短视频制作，鞋包类商品摄影与短视频制作等。 本书不仅适合商品摄影与短视

剪映短视频剪辑与运营从新手到高手

怎样剪辑短视频？怎样运营制作爆款内容？怎样进行变现？ 结合以上问题，本书分为两篇：剪辑制作篇和运营技巧篇，具体内容如下。 剪辑制作篇：主要介绍剪映手机版的剪辑基础、调色指南、卡点视频、字幕编辑和音频剪辑的 操作方法，以及爆款模板的使用与综合案例的制作。 运营技巧篇：主要介绍短视频运营中关于打造爆款内容、快速涨粉引流和商业变现的实用技巧， 帮助读者从短视频中赚取“第一桶金”。 ...

工业品营销(微课版)

本书主要讲述工业品市场营销的特征、营销环境、战略规划、工业品营销策略、工业品营销新模式、工业品市场营销人员需要具备的能力等。本书的特色在于（1）强调工业品行业，特别是机电行业的营销特征，所选案例更加凸显“中国制造”；（2）理论结合实践，学以致用，强化读者在工业品行业的营销实践能力。（3）控制教材字数，降低教材的发行成本，以利于学生购买、进一步扩大使用范围。教材可以作为市场营销专业或工商管理专业的本专科学生学习工业品营销的教材，也可作为

市场营销学

本书是江苏省高校“十二五”规划重点教材。在南京大学出版社《市场营销学（第四版）》基础上，编写组精选内容、修订数据、增添近几年本土企业市场营销案例，融入课程思政元素，强化实践实训内容，精心编写完成。本教材保持了理论的完整性，又突出了内容的精炼性;章节案例以经典营销案例和本土企业新鲜营销案例相结合，让学生更加贴近现实学营销。另外实训题目也不断进阶锻炼了学生的营销实务操作能力，受到师生普遍欢迎。本教材随时间推移和经济社会发展、科技进步等持续

客户拓展与维护(第二版)

本书由浙江经贸职业技术学院和杭州职业技术学院联合开发。教材编写项目化，按五大典型客户管理岗位设计了客户信息管理、客户服务管理、售后服务管理、大客户管理和电子商务客户管理五大项目，五个项目下又设计了若干子项目。具体项目内容来源于合作企业真实项目改编。教材采用纸质教材+电子教材+MOOC+在线平台的形式，具有丰富的数字资源，如微课、案例、习题、讨论、游戏等等，是适应区域经济发展和教育新技术革命的适用于高职院校和大中型企业教育培训使用的新形

会展服务与管理

本书为“十二五”职业教育国家规划教材，立足于会展服务与管理的特点和过程，以会展服务与管理的内在逻辑为主线，列举了大量国内会展城市、行业协会、会展企业的案例。主要内容包括会展服务与会展管理概述、会展服务与管理对象、会议服务、展览服务、会展辅助服务、会展信息管理、会展营销管理、会展人力资源管理、会展项目管理、会展品牌与创新管理、会展风险管理、会展行业管理。 本书既可作为职业院校、普通高等院校会展专业及职业培训教材，也可作为会展从业人

市场营销与战略规划

本书共分7章，内容包括：市场战略规划——企业持续发展的指南针，市场营销战略规划的逻辑机构，市场选择与定位路径，市场营销战略规划组织研究，市场营销战略规划实施、控制与评估，市场营销战略规划的新领域及新手段等...

消费者行为分析与实务

本书主要内容包括：消费者行为与市场营销、消费者的心理活动过程、消费者个性心理与消费者行为、消费者群体心理与消费者行为、产品组合与消费者行为、价格组合与消费行为、促销组合与消费者行为等...

中国电力出版社消费者行为学/孙艳丽/十三五普通高等教育本科规划教材

本书为“十三五”普通高等教育本科规划教材。本书分为13章，主要内容包括导论，消费者行为与营销，消费者知觉，消费者学习与记忆，消费者态度形成与改变，消费者个性、自我概念与生活方式，参照群体与消费者行为，社会阶层与消费者行为，家庭与消费者行为，情景与消费者行为，文化与消费者行为，消费者购买决策，消费者购后行为。本书理论与应用并重，内容新颖，对消费者行为领域的近期新发展做了比较详细的论述，形成了性的见解...

广告策划与创意

本书对广告策划相关理论知识在实践中的执行进行了案例分析和重点指导, 在此基础上对不同媒介的广告创意加以分析, 并通过实际案例对各种形式的广告创意进行探讨...

消费者行为学

本书共分十一章，内容包括：消费者行为学概述；消费者的感知觉；记忆、学习与消费者行为；消费者需要与动机；自我观念、个性与生活方式；消费者态度；家庭与消费者购买行为等...

销售口才实战训练-第2版

一个销售员拥有好口才，相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练（第2版）》以销售过程为脉络，逐步讲解在开发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法，帮助销售人员快速提高销售能力。《销售口才实战训练》中真实生动的情景话术，销售人员既可以模仿也可以直接拿来使用，这些技巧让销售人员与客户的沟通更高效，与客户的成交更轻松！...

新编市场营销

《新编市场营销（第5版）/“十二五”职业教育国家规划教材》在第四版的基础上进行了编写体例和内容的重新设计。每个项目包括“教学导航”“项目任务”“知识巩固”“案例分析”“项目实训”“成长日记”等主要环节。“教学导航”部分为教师的教学目标、教学手段、授课场所、课时分配、任务分解以及学生的学习方法等提供了参考建议。“项目任务”部分以教师讲授和学生自学为主要手段，理论知识为每个项目任务的完成提供了理论基础。“知识巩固”部分对学生进行理论巩

重庆抗战文化品牌城市营销导论

这本《重庆母城历史文化丛书：重庆抗战文化品牌城市营销导论》立足于重庆抗战文化世界级城市品牌的定位，运用国际前沿的城市营销理论，以全新的独特视角，从国际、政治、经济、文化、社会全领域营销和推介重庆和中国。　　《重庆母城历史文化丛书：重庆抗战文化品牌城市营销导论》向读者传递如下哲理：打好重庆抗战文化牌就是向全世界奉献的中国智慧，展示维护和平的中国力量，乃至于对推动两岸交流，维护战后国际秩序，构建新型大国关系，促进世界和平与繁荣，助推富

电子商务必学的16堂课:跨境开店+精准营销

电子商务是一种以因特网为基础的现代化经营模式，这种经营模式具有成本低、速度快、覆盖面广、全天候等优势，使得它已经融入我们生活的方方面面。本书完整且翔实地介绍了电子商务与网络营销相关主题及其重要概念。除了全面介绍近期新的电子商务基础知识、近期新技术以及电子商务网络营销的成功案例之外，还以专题案例讨论的方式介绍一些较热门的议题，如“11.11光棍节”、物联网、第三方支付、企业移动化、电商网站与UI/UX（用户界面/用户体验）、知识管理、工

上海蓝皮书上海品牌之都发展报告(2018)

本书在结合优选品牌经济发展历程的基础上，指出中国品牌可借鉴的经验，并结合上海品牌的实际情况，为上海的品牌发展提供路径思考和政策建议...

跨性别品牌延伸对品牌钟爱的影响研究

本书通过梳理相关理论和实证研究, 以女性化品牌延伸至男性化品牌和男性化品牌延伸至女性化品牌两个典型的跨性别品牌延伸方向为例, 验证了跨性别品牌延伸对品牌钟爱的影响, 同时探讨了跨性别品牌延伸情境下消费者是否可以“爱屋及乌”, 即品牌钟爱是否可以在跨性别品牌延伸的情境下顺利迁移至延伸品牌...

数字化广告运营-智能营销时代的精准投放法则

本书提供以下阅读帮助： 帮你了解数字化广告运营的方向：大数据广告、移动广告、原生广告、程序化购买广告、数字媒体时代的广告精准投放、互联网 户外广告。 本书适读人群： 营销人员、品牌推广人员、广告人员、新媒体人员。 本书通过通俗易懂的语言帮助更多的从业者顺利进入互联网营销和运营领域，获得快速成长，顺利进阶。...

市场调查与预测

本书系统阐述了市场调查与预测的理论知识及在实践中的应用。全书以市场调查与预测的步骤为主线，将整个市场调查与预测工作分解为十章，内容主要包括市场调查概述、市场调查的方法、市场调查的方式、调查问卷设计、市场调查方案制定与组织实施等...

企业移动营销绩效的影响因素研究

随着移动营销在企业界的迅速发展，理论界的研究也不甘示弱，但有关移动营销绩效的影响因素及测量因素的研究尚存在不足，而且，在研究移动营销影响因素时，文献之间的结论还存在一定分歧。因此，《企业移动营销绩效的影响因素研究》在前人研究的基础上，对移动营销的发展状况进行了研究，并通过实证研究方法探讨了影响企业移动营销绩效的因素及各因素之间的关系，在此基础上，为企业提出了一些实践上的建议。　　通过《企业移动营销绩效的影响因素研究》的研究将达到以

市场营销基础与实务

本书共分为八个项目，分别为市场营销概述、市场营销环境与市场调研、购买者行为分析与目标市场定位、企业市场营销战略与竞争战略、产品与价格策略、营销渠道与促销策略、产品销售和网络营销概述...

汽车营销实务

本书主要内容包括汽车营销概论、汽车营销人员的基本素养、汽车营销市场分析、汽车市场细分与定位、汽车营销组合策略、汽车新媒体营销、汽车服务与管理等七个模块...

市场调查与预测

让客户喜欢你:喜欢你,你才有沟通和成交的机会

本书共分为十二章, 主要内容包括: 喜欢和讨厌 ; 让完美型的客户喜欢你 ; 让助人型的客户喜欢你 ; 让成就型的客户喜欢你 ; 让浪漫型的客户喜欢你 ; 让思考型的客户喜欢你 ; 记怀疑型的客户喜欢你等...

网络经济中的消费行为:发展.演化与企业对策

本书基于大量的实证研究，分析了网络长尾经济中的个性化消费、网络从众消费行为、网购中的非理性消费行为、双11背后的策略型消费行为、情境效应与绿色消费行为，以及伴随共享经济出现的协同消费行为。针对这些消费行为，本书提出了大数据营销、顾客定制、多重定价、主流化策略、口碑营销、场景经营等策略，以期帮助企业更好认识新时代下的消费者行为、适应和满足消费者日益增长的对美好生活的追求...

业务概览与创意设计/互联网+电力营销培训教材(上册)

本书结合目前“互联网”时代的新常态及供电企业普遍存在的问题，分析总结了国家电网浙江省电力有限公司在“互联网”电力营销方面创新与实践。全书内容分为三篇：创意认知篇介绍互联网营销服务及其体系建设；创意设计篇主要介绍互联网营销服务创意挖掘与设计、创意设计常用工具；创意实践篇介绍营销服务创新与实践、“互联网”电力营销服务的创新探索...

汽车营销/滕仙娟

全书共分6个模块，主要内容包括汽车市场与营销环境分析、汽车消费者行为分析、汽车营销组合决策、汽车产品商务评价、汽车销售与服务、汽车网络营销。在阐述现代市场营销相关知识的基础上，以汽车销售业务流程为教学主线，以工作过程系统化教学模式为导向，真正做到“情境驱动、任务导向、工学结合、能力培养”...

市场营销理论与实务

本书共分十一个项目，项目一 市场营销概述，主要讲述市场、市场营销、营销学的产生与发展、营销观念的演进。项目二 市场营销环境，主要讲述营销环境、宏观及微观市场营销、营销环境分析。项目三 消费者行为分析，主要讲述消费者市场、消费者购买动机、消费者购买行为、组织市场、组织市场购买行为。项目四 市场营销调研与预测，主要讲述市场营销信息系统的构成、市场调研、市场预测。项目五 市场营销战略，主要讲述市场营销战略概述、营销战略计划、竞争性市场营销战

销售圣经

本书分为上、中、下三篇。上篇“成功销售全攻略”通过销售流程、销售计划、销售实践三个成功销售理念建立了一套完整的销售体系和战略思想，涵盖了成功寻找、赢取、留住客户的全部策略和技能，同时还介绍了奥格曼狄诺、原一平、乔吉拉德等五位世界高级推销大师的推销秘诀和成功之道。中篇“有效的营销方法”部分从营销环境分析、市场机会选择、确定产品竞争优势、价格定位与营销推广、市场营销策略、营销执行与管理等方面精选出数十种营销方法，涵盖营销工作的整个流程。这

顾客抱怨管理

本课程作为服务类专业应用型人才培养的一门重要职业基础课程, 通过学习和掌握顾客抱怨的知识性和技能性内容, 从思维与技巧上着重培养学生针对抱怨的分析能力, 预防顾客投诉与抱怨的发生, 积极转变心态为顾客服务, 同时传授处理技巧, 强化自我情绪化管理的能力, 最终提升企业的客户满意度...

消费者心理与行为-(第6版)

本书于1997年首次出版，在消费升级的时代契机下，编著者进行了第6版的修订工作。 针对消费决策模式等方面出现的新问题，编著者试图用前沿理论给出新的解读视角，同时剖析营销策略对消费者偏好的影响机制。与同类教材相比，本书更为关注消费行为背后的心理机制，不仅阐述了传统的经典理论和行为决策模型，更结合本领域的前沿研究梳理了新的研究成果，同时提供丰富的企业实践案例作为理论的佐证，有利于提升读者理论结合实际的能力。 ·扩展了对于消费者非理性决策行

新零售机遇:任何生意都值得重做一遍

★这是一本对新零售进行全面深入解读的书，是新零售一线实战专家张箭林多年思考和实践的精华。 ★传统企业如何绝地求生？电商如何突破天花板？新零售提供了解决之道。 ★从新零售的本质来说，任何生意都值得重做一遍。 ★盒马鲜生、小米之家、无印良品、三只松鼠等*典型新零售企业案例360度全方位解读！...

上海社会科学院出版社倒时差:一个广告人的世界

本书是法国资历广告人让-马里？德鲁四十余年职业生涯的记录、反思和总结，也是关于广告业、商界和当今生活时代的丰富写照。书中用主要篇幅讲述了TBWA、BDDP等世界品质的跨国广告公司与苹果、米其林、达能、阿迪达斯、尼桑、宝洁等品牌合作的经典广告案例。此外，也涉及了广告企业的兼并和收购、企业文化的塑造和人才的培养、新型媒体工具的利用、优选化新格局带来的巨变等...

销售要懂心理学:一线销售人员实用心理技巧

销售也是一场心理暗战，只有懂心理学的人才能立于不败之地。世界上的顶尖销售高手，无一不是擅长运用心理技巧的狠角色!本书运用人际心理分析原理，把销售方法和心理分析相结合，将诸多销售难题逐一破解，相信对每位在营销一线的销售人员都会有切实的帮助。