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销售口才实战训练-第2版

作者：乔梁主编

出版社：中国纺织出版社出版时间：2018-08-01

开本： 16开 页数： 211页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

销售口才实战训练-第2版版权信息

ISBN：9787518049059
条形码：9787518049059 ; 978-7-5180-4905-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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销售口才实战训练-第2版本书特色

一个销售员拥有好口才，相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练（第2版）》以销售过程为脉络，逐步讲解在开发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法，帮助销售人员快速提高销售能力。《销售口才实战训练》中真实生动的情景话术，销售人员既可以模仿也可以直接拿来使用，这些技巧让销售人员与客户的沟通更高效，与客户的成交更轻松！

销售口才实战训练-第2版内容简介

一个销售员拥有好口才，相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练（第2版）》以销售过程为脉络，逐步讲解在开发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法，帮助销售人员快速提高销售能力。
《销售口才实战训练》中真实生动的情景话术，销售人员既可以模仿也可以直接拿来使用，这些技巧让销售人员与客户的沟通更高效，与客户的成交更轻松！

销售口才实战训练-第2版目录

**章销售口才训练之**基本功 **节谦虚情景话术1 我今天不是来向您推销的情景话术2 希望能听听您的高见情景话术3 大家都说这个问题*好请教您情景话术4 我想不出谁比您更了解这家公司了第二节幽默情景话术1 幽默是成功销售的“金钥匙” 情景话术2 10元钱可以买我两张名片情景话术3 幽默是推销路上的通行证情景话术4 实用的幽默技巧情景话术5 幽默的人*受欢迎第三节赞美情景话术1 每个人都渴望得到赞美情景话术2 赞美要恰到好处情景话术3 真诚的赞美没人会拒绝情景话术4 用赞美做突破口情景话术5 借用第三方的口来赞美第四节倾听情景话术1 善听比善辩更重要情景话术2 用倾听叩开销售之门情景话术3 客户的抱怨是*好的礼物情景话术4 不要随意打断客户的话情景话术5 认真倾听并适时给予回应情景话术6 听懂对方的弦外之音第五节发问情景话术1 多进行开放性提问情景话术2 妙用“二选一法”提问情景话术3 在假设成交的基础上提问情景话术4 反问客户要有技巧情景话术5 用“让客户感到意外”的提问吸引客户情景话术6 用提问的方式纠正客户的偏见第二章销售口才训练之客户开发 **节拿着“显微镜”找客户情景话术1 通过亲朋好友找客户情景话术2 通过客户找客户情景话术3 陌生拜访的关键步骤情景话术4 不放过任何一个机会第二节找对人，办对事情景话术1 假借客户的身份情景话术2 假称与客户公司有业务往来情景话术3 前台是问询信息*好的地方情景话术4 利用销售部门的特点问询情景话术5 问其他对外部人员不敏感的部门第三章销售口才训练之预约客户 **节做好预约客户的准备工作情景话术1 尽量为客户着想情景话术2 确定约见地点情景话术3 电话预约情景话术4 打电话前应做的准备工作情景话术5 电话约见的说话技巧第二节初战就被拒绝时的应对情景话术1 客户说：“我真的不感兴趣” 情景话术2 客户说：“对不起，没时间” 情景话术3 客户说：“我们不需要” 情景话术4 客户说：“资金紧张” 情景话术5 客户说：“领导出差”或者“正在开会” 情景话术6 客户说：“我们再研究一下” 第四章销售口才训练之拜访有道 **节初次见面的寒暄情景话术1 问候式寒暄情景话术2 谈论式寒暄情景话术3 夸赞式寒暄情景话术4 即兴式寒暄第三节开场白训练情景话术1 好的开场白是成功的一半情景话术2 开场白要有创意情景话术3 帮客户提高业绩、节约成本情景话术4 抓住客户的兴趣点情景话术5 开场白中常见的几种错误情景话术6 电话销售的7种开场白第四节正式面谈情景话术1 捕获客户的有效信息情景话术2 应对客户的询问情景话术3 消除客户疑虑第五章销售口才训练之产品展示及劝购 **节产品展示情景话术1 产品介绍要有步骤情景话术2 声情并茂地介绍产品情景话术3 让自己成为产品专家情景话术4 介绍产品时扬长避短情景话术5 尽可能地让客户亲身体验产品情景话术6 面对众多客户要学会介绍产品情景话术7 巧妙应对客户的不同反应第二节适时报价情景话术1 “先紧后松”报价法情景话术2 适时让客户出价情景话术3 先谈价值，后谈价格情景话术4 开始报价不要过低情景话术5 处理价格争议的基本策略第六章销售口才训练之处理客户异议的技巧 **节正确对待客户异议情景话术1 辨别客户异议的真假情景话术2 提前备好应对“锦囊” 情景话术3 避开无休止的争辩情景话术4 不与客户发生正面冲突情景话术5 巧妙处理过激的异议第二节处理客户异议的常用技巧情景话术1 想办法让客户变主动情景话术2 先口头认同，不直接否定客户的异议情景话术3 从客户的异议中找到其关注点情景话术4 真诚是化解问题的良药情景话术5 正确对待客户的拒绝第七章销售口才洲练之成交秘诀 **节抓住时机促成交情景话术1 识别客户成交的信号情景话术2 让客户自己说出期望情景话术3 适当激励客户购买情景话术4 给予客户适当的压力情景话术5 直接请求成交第二节 8种黄金成交法情景话术1 激将成交法情景话术2 鲍威尔成交法情景话术3 富兰克林成交法情景话术4 从众成交法情景话术5 锐角成交法情景话术6 忽视成交法情景话术7 预选框式成交法情景话术8 “是，是”成交法第三节 *后的胜利——成功签约情景话术1 确认客户意向情景话术2 签单时要沉住气情景话术3 活跃一下气氛情景话术4 未成交的道别第八章销售口才训练之售后服务 **节增进客户感情情景话术1 及时问候你的客户情景话术2 跟踪拜访，放长线钓大鱼情景话术3 其他情况下的回访情景话术4 联络感情有高招第二节应对客户的投诉和抱怨情景话术1 客户抱怨产品质量有问题，要求赔偿情景话术2 客户抱怨产品不好，要求退货情景话术3 客户感觉受骗了要投诉情景话术4 客户对服务不满意要投诉情景话术5 客户借口产品不好不付尾款参考文献

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