小说 青春文学 中国散文 外国散文 悬疑推理 文学理论 文集 世界名著
外国小说| 中国当代小说| 中国古典小说| 中国近现代小说| 悬疑推理| 科幻小说 世界名著 四大名著| 作品集| 更多
外国诗歌| 中国古诗词| 中国现当代诗歌| 外国散文| 中国现当代散文| 中国古代散文 文学理论| 文集| 戏剧| 更多
玄幻/科幻| 悬疑/惊悚| 叛逆/成长| 爆笑/无厘头| 校园| 港台青春文学| 外国青春文学 更多
历史 哲学/宗教 社会科学 政治军事 传记 文化 古籍 管理 经济 成功励志 法律 语言文字
中国史| 世界史| 地方史志| 历史知识读物| 史料典籍| 史学理论| 考古文物 民族史志
政治| 军事| 中国政治| 国际政治| 外交/国际关系 哲学| 宗教| 美学 哲学知识读物| 中国古代哲学
历代帝王| 历史人物| 科学家| 体育明星| 文学家| 学者| 艺术家| 文娱明星 政治人物| 自传| 更多
世界文化| 中国文化| 中国民俗| 地域文化| 文化理论| 文化评述| 神秘现象
心理学| 人类学| 教育| 社会学| 新闻传播出版| 语言文字| 更多
古籍整理| 经部| 史类| 子部| 集部
经济理论| 中国经济| 国际经济| 经济通俗读物| 保险| 会计| 金融投资 市场营销| 管理学| 电子商务
成功激励| 口才演讲| 名人励志| 人际交往| 人生哲学| 心灵修养| 性格习惯 更多
法的理论| 法律法规| 国际法| 经济法| 更多
中国儿童文学 外国儿童文学 科普读物 绘本 动漫/卡通 幼儿启蒙
中国儿童文学| 外国儿童文学| 童话| 小说| 寓言传说|
动漫/卡通
科普| 百科| 历史读物| 生活常识| 益智游戏| 传统文化
幼儿启蒙| 少儿英语| 励志/成长| 艺术课堂
0-2岁| 3-6岁| 7岁及以上
绘画 书法篆刻 艺术理论 摄影 音乐
绘画理论| 国画| 油画| 素描速写| 水粉水彩
碑帖| 技法教程| 书法理论| 硬笔书法| 字帖| 篆刻
设计| 摄影后期| 摄影教程| 摄影理论| 摄影器材| 数码摄影| 作品集
影视理论| 影视赏析| 影视制作| 舞台/戏曲艺术
钢琴| 吉它| 理论/欣赏| 声乐| 通俗音乐| 外国音乐| 中国民族音乐| 作曲/指挥
宝石| 雕品| 古代家具| 钱币| 收藏百科| 收藏随笔| 书画| 陶瓷| 玉器
艺术理论| 雕塑| 工艺美术| 建筑艺术| 民间艺术| 人体艺术| 艺术类考试
美食 保健/心理健康 旅游 家庭教育 家居休闲
饮食文化| 保健食谱| 家常食谱| 八大菜系| 餐饮指南| 世界美食| 更多
健康百科| 健身| 心理健康| 中老年| 中医保健 常见病| 更多
旅游随笔| 旅游攻略| 旅游画册| 城市自助游| 国内自助游| 国外自助游| 地图地理 更多
孕产百科| 育儿百科| 更多
美丽妆扮| 两性关系| 家居休闲| 个人理财
中小学教辅 外语 教材 医学 计算机 自然科学
语文阅读| 拓展读物| 高考| 初中通用| 高中通用| 工具书 教师用书| 更多
英语读物| 职业英语| 英语考试| 大学英语| 少儿英语 更多
研究生/本科/专科教材 | 职业技术培训| 中小学教材|
操作系统/系统开发| 数据库| 信息安全 程序设计| 电脑杂志| 计算机教材| 计算机考试认证 计算机理论| 计算机体系结构| 家庭与办公室用书| 企业软件开发与实施| 人工智能 软件工程/开发项目管理|
考试| 家庭教育| 自然科学| 科普读物| 医学| 农林业| 工业技术| 建筑
笔记本 布艺品 书签/藏书票
笔记本| 布艺品| 书签/藏书票| 明信片| 笺纸| 胶带| 其它
全书共十二章，从汽车市场营销学基本理论出发，分别讲述“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”和“汽车市场营销策略”等四部分内容...
牧羊犬的生活是一则完美的经典推销案例—— 它不惧怕未来，不会因重复劳动而感到绝望或疲劳。 不管有多困难，它一次解决一个问题，直到羊群被安全地带入围场。 不管发生什么事情，它总能把所有的羊赶进围场；无论何时，想让它们在哪儿就在哪儿。 这是一个有趣而疯狂的故事：屡受挫折的推销员德里克不幸被施魔法，变成一只牧羊犬，最后获得成功，恢复人形，由于在人类世界中脱胎换骨，成为一名出色的推销员。 本书妙趣横生，发人深思，
本书内容包括零售环境分析与竞争分析、零售发展战略的制定、资本运作战略、零售供应链管理、零售信息系统管理、零售组织管理、零售客户关系管理、零售网络化等...
本书主要总结了推销员在推销过程中最容易犯的各种错误，并分析原因，告诉推销员直接的工作方法和技巧，文中所介绍的推销员常犯的错误，是在分析国内无数推销前辈和推销人员失败教训的基础上得来的，可以让推销员引以为戒，避免犯错误，少走弯路，以便迅速踏上成功之旅。 本书中的每个错误分三部分来论述，第一部分：引以为戒。采用生动详实的错误故事或案例，抛砖引玉，使读者对推销中所犯的错误有深刻的体会，从而产生心理共鸣，引起应有的警觉。第二部分：深入分
这是一本销售人员提高基本技能，寻求个人发展的圣经。 作者以让人耳目一新，实用和令人振奋的观点，对当今商业领域所发生的变革提出了一系列现场解决方案，让销售人员完整理解自己的角色和个性动力，形成锐利的销售风格和完善的操作技巧，创造顶尖的工作业绩和美满的个人生活，它将使遵循本书的销售人员在竞争日益残酷的环境之中脱颖而出。作者杰克.柯林斯（Jack Collis）被公认为是世界著名的营销学与成功学专家，他在个人发展、精神力量
本书将市场营销学的一般规律、原理与旅游市场营销运作有机结合，深入、系统地阐述了旅游市场营销与管理的基本理论和方法。 本书在内容编写和形式编排上尽量体现“精”、“新”、“实”，注重系统性、科学性、实用性、创新性及新颖性。营销理论的阐述注重引进该学科前沿量论，尽量做到简洁明了；营销策略的阐述注重应用性、创新性，并选编了大量与教学有关的最新案例，保证资料的新颖性、可应用性。 本书可作为高职高专旅游专业（如旅游管理、酒店管理、旅游
全书共分为十一章，主要内容包括电力市场与电力市场营销、电力市场调查、电力需求预测、电力市场细分与目标电力市场、电力购买行为分析、电力市场竞争策略、电力产品与服务策略、电价策略、电力销售渠道策略、电力促销策略和电力需求侧管理。本书的编写紧跟电力市场改革的前沿，充分吸收电力市场营销管理的最新成果，构思了崭新的编写体系和编写理念，充分体现了学科的先进性和系统性，并具有较强的创新性。 本书可作为电力系统的培训教材，也可供从事电力市场营销
·让你彻底改变销售思维； ·让你拥有无往不胜、纵横驰骋、如入无人之境的全新销售技能； ·让你自如应对客户的任何异议； ·让你攀上销售的顶峰。 通往独步天下、无往不利的销售境界的结论必须牢记： 结论1：决策是使用左脑的，但是受到右脑的严重影响。 结论2：左脑考虑收益，右脑考虑成本；左脑考虑价值，右脑考虑价格。 结论3：潜在客户用右脑认识销售人员，用左脑建立信任。 结论4：在
全书共12章，内容包括市场营销学导论、市场营销环境分析、市场分析、消费者行为研究、市场调查研究、国际市场营销等。 ...
本书解析了国际直销大师成功的经验以及世界直销公司的经营理念，介绍了成功直销人的经验，包括怎样开发客户、怎样打造直销队伍、怎样利用互联网等科技手段为你的事业服务等...
本书通过对各个销售行业的经典案例的解析，来为读者呈现销售中的心理学策略，如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。 本书用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略...
销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！ 本书通过生动的解析和事例，从销售人员
本书主要内容从认识自己的心理素质开始，包括解析客户心理特质、了解影响客户购买心理的主要因素、把握客户购买过程中的不同心理阶段等，是交易成功的必备攻略、操控客户的心理绝学...
《底线：王牌业务销售特训手册》在坚持不欺骗顾客这条底线的前提下，介绍了一系列简明的理念，如：销售人员首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最后推销的才是商品本身；推销员不能仅仅拥有商品及推销的基本常识(素质、礼仪等)，还要设法了解顾客的需要，认真分析顾客的需要，然后尽量满足他们；尽量让客户充分表达意见，当出现分歧的时候，尽量让客户扮演“正确”的角色，以宽容的心态去处理顾客的抱怨，认真对待顾客的换货或退货要求…… 《底线：王牌业务销
《微博魔鬼销售术》编著者孙朦。《微博魔鬼销售术》一书旨在对微博营销的作用和功能进行介绍和考察，并且列举一些成功的商业案例，描绘利用微博参与市场营销的现状和前景。同时，对于那些还没有开通微博的个人或企业。特别是还没有关注微博营销的朋友，本书具有相当的入门参考作用。希望所有关心关注微博，特别是从事某种经营活动的人，通过阅读本书，有所获益...
本书共分十六章，内容包括：推销概述、推销准备、寻找客户、接近客户、推销洽谈、处理异议、促成交易、收回贷款、推销服务、商务谈判概述、谈判前的准备等...
《顾客满意最后一公里和顾客投诉案例：对GB/T19010的再思考》从顾客满意最后一公里以及实施GB／T19010延续性的独特角度，采用论述和案例相结合的方式，来探讨和论述GB／T19010的作用以及实施顾客满意行为规范的重要性。同时结合作者多年研究的成果——顾客满意服务准则，论述了它在服务标准化体系中，对于打通顾客满意最后一公里的重要作用。主要内容包括：什么是顾客满意的最后一公里；GB／T19010标准和顾客满意行为规范；实施GB／T
本书分为走进市场营销、分析市场营销环境、分析消费者购买行为、市场调查与预测、细分和选择目标市场、制定产品策略、制定价格、遴选分销渠道、制定促销组合九个项目，每个项目下又根据实际工作需要设置了若干工作任务，并列出完成工作任务的操作步骤...
提升自己的销售业绩是每个销售人员所追求的目标，不断完善销售技艺，才能取得令自己满意的成绩。 本书为销售人员量身打造，汇集诸多销售大师的经典案例，让销售人员从众多经典的场景中体会销售绝招的巧妙应用，简洁有力的语言，让销售人员一点就通；即学即用的销售技巧，助你迅速拿下订单、提高销售业绩。书中通过对销售目标的确定，与客户高效沟通，快速洞察各户的需求，刺激客户购买欲，有效实现成交，细致的售后服务等多方面多角度的技巧介绍，令销售人员快速
本书是中等职业学校电子商务专业教材。本书旨在教会学生在网上开店、经营的全过程，主要内容包括：分析经营条件、确定经营方向、选择经营平台及主要经销商品、申请支付宝、申请店铺、店铺装修、策划店名、设计logo、设计首页、产品名录、进行实际交易等。本书突出实用，密切联系自主创业电子商务活动实践；创设情景，形象阐述教学内容，使教学更加直观易懂，易于被学生接受；教材体系求新，以情景创设、提出任务导入所学内容，易于激发学生的学习兴趣。本书可供中等职
提供额外的客户服务会产生怎样的效应？克里斯?赞恩决定一探究竟…… 他为客户提供了： l 终生服务保障——包括所有部件及手工费在内，完全的免费维护。 l 瘪胎保险——人们都知道轮胎会磨损，赞恩收取一次性的少量费用为所有的瘪胎提供终身免费调换服务。 l 免费儿童车换购项目——即使是10年之后（或更久以后），你的孩子也可以得到与原有的车价值相等的积分，用于换购新车。 这一切是不是很疯狂？赞恩就是这么一个执著、专注、高效的生意人。由于赞恩
菊原智明的《售楼冠军的攻心说话术》针对以下读者： 不善表达且易紧张的人同事关系或家庭关系不和谐的人 希望得到他人尊重的人 希望说服他人的人 希望改变目前生活状态的人选择这本书绝不是偶然．而是命运的安排。机遇现在正摆在你的面前，它可以帮助你逐渐实现理想。...
本书介绍了理解市场营销和营销管理过程、分析和发展市场营销机会、开发与掌控市场营销战略、规划与执行市场营销组合、了解市场营销学新领域与新发展5篇内容...
中国第一本针对我国农药市场和农药商品特殊性的市场营销学著作！ 全书借鉴市场营销学的基本理论，并大量吸收国内外对农药营销研究的成果，来分析农药营销学的基本理论和农药营销的基本策略。 本书由以下六个部分组成： 第一部分：绪论、第1章介绍了农药营销学的基础理论和相关知识。 第二部分：第2章、第3章、第4章介绍了农药企业的市场选择进入策略。 第三部分：第5章到第8章，集中讨论农药市场营销的产品、价格渠道和促销四个
《市场营销》是根据国家教育部、农业部的有关文件精神，本着以能力教育为基本出发点，以培养高素质、强技能的专业应用性人才为指导思想，基于岗位工作过程编写的新教材，供全国高等职业技术学院及高等专科学校经济管理专业使用...
★最世界最顶尖的销售大师的营销之道，我们不光要会销售产品，更要会销售自己！卖什么都成交。 ★如果你工作与销售有关，那这本书一定要看，如果你自认为与销售无关，那这本书更要看。因为人生时时都在销售，事事都是销售，早一日阅读，少奋斗十年。 ★销售其实很简单，但99%的人都用错了销售技巧，本书教你把销售技巧和销售心理学完美结合。翻开本书，你会瞬间拥有顶尖销售高手的超级能量。 ★首次揭露全球500
什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢？不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速作出反应，这种服务才行。这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。 建立客户忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多·因基莱里是卓越的服务专家，他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店
本书是教育部“十一五”国家级规划教材，是 “十五”国家级规划教材的修订本，高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。本书系统反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势，并有诸多创新之处。在内容设计方面，本书突出价值营销、关系管理、全面营销和价值观驱动的营销等新理念，将“市场导向”、“全面营销”、“ 价值营销”、“细分战略”、“ 全面解决方案”、“ 驱动市场”、“ 3V组合”等营销新理论与传统营销有机结合起来，并强化了“理论基础”和“研
读者反馈： 喜欢这样的作者，因为这样的作者像石头一样是独一无二的：细节结实，结构结实，全文稀的少、肉很多。——可以想像出来，作者在写到“给周默的一封信”一章时，会把自己写到鼻涕眼泪一大把。 小说看完了，总体来讲，意犹未尽的赶脚，嘿嘿，在看易晓曦找工作的那段，真的是
《汽车及配件营销（汽车运用与维修专业）》是国家技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一，是高职高专规划教材。 该书共分为七章，主要内容有：概论，汽车市场营销环境及市场细分，汽车市场调查与市场预测，汽车产品购买者行为分析，汽车营销组合策略，汽车配件的管理，汽车及配件的销售实务。 《汽车及配件营销（汽车运用与维修专业）》可作为高职高专院校汽车运用与维修专业的专业教材，也可作为有关汽车营销专业人员的培训教材...
本书内容包括运输市场营销基本知识、铁路运输市场分析、铁路运输市场调查与预测、铁路运输目标市场、铁路运输产品策略、铁路运输价格策略、铁路运输分销渠道策略、铁路运输市场促销策略、铁路运输市场营销管理...
本书集结的是以新闻报道的方式记录下的家居行业几年来的发展大事件，可以说是对这个行业的一次全面总结...
导购是引导顾客促成购买的过程。在当今商品严重同质化、竞争激烈的市场环境下，在终端卖场对消费者的有效引导变得极为重要。因此，提高导购员的素质和技能，是企业决胜终端的关键。作为导购员，你不但是企业的销售代表、服务大使，还是顾客的消费顾问；你身兼多种角色，每一种角色都需要你尽可能地扩大知识面。 首先，你应该是驾驭商品的能手，对所销售商品的质量、性能、结构、特点、利益、使用注意事项等各方面都需要有深刻的认识。 仅仅掌握自身商品的知
每一个人的成功都不是偶然的，统揽全世界最成功的推销员的卓越智慧和成功经验，既可以让你在短时间内迅速提高销售业绩，又可以使你以更高的视角来审视原有的惯性思维，对推销的真谛有新的领悟。本书通过仔细的斟酌，选出了各个行业中极具代表性的销售人物，如世界上最伟大的汽车推销员乔?吉拉德，世界第一销售教练汤姆?霍普金斯，保险推销之神原一平，世界顶级营销培训大师博恩?崔西，创造性销售大师戴夫?多索尔森等。通过对他们人生经历的揣摩，成功细节的把握，成功
很多顾客在进入门店选购商品时，本身并不清楚自己需要什么，其购物行为具有一定的盲目性、随意性。事实上，她们有时购买的并不是商品，而是服务。所以，卖服装就是卖服务，如果你是一名导购，在卖给顾客服装之前，先要卖给顾客服务。服务做好了，顾客自然会来...
本书介绍市场调查认知；市场调查策划；市场调查实施；市场调查资料整理分析和报告；市场预测。与《市场调查与预测》第四版理论教材实现完全配套，各单元完全对接，方便教学和指导。实训教材各单元或项目的编写者均由第四版理论教材各单元或项目的编写者负责编写，保证了实...
《销售口才实战技巧全集》(第2版）各章内容在1版畅销的基础上均有不同程度的修改与补充，其中，第1章、第3章、第4章、第5章、第6章内容，根据市场反馈和读者建议，新增了有效沟通话术、提问话术、消除异议话术和成交话术等内容，使本书内容更为充实、丰满...
《客户沟通与投诉处理》，《客户沟通技巧与投诉处理》是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念下，由青海交职院组织编写。本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法。内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，等八个章节，内容由浅入深、结合实际工作情况，着重技能培养...
本书共设计了5个项目，包括确立市场调查主题、策划市场调查、实施市场调查、分析调查资料及市场预测、撰写市场调查报告。《市场调查与分析》比较完整地阐述了市场调查职业工作活动...
★每周销售额5900万日元的首席销售培训师的21世纪销售技巧。 东急HANDS商城首席销售培训师、日本销售大王河濑和幸，是销售界的传奇人物，42岁才转行成为销售的他能够一天卖50台自行车、200瓶橄榄油，3天卖1000瓶橄榄油、2000份巧克力，一周卖3000张床垫。 ★一直说套话，顾客都听烦了，使用99%的销售员都不会的技巧，才能让你大幅提升业绩。 大多数销售人员都是按套路在做销售，然而，消费者早就不吃这一套了：千万别说欢迎光临，千
本书共十五章，内容包括市场营销调研与预测、市场营销分析、市场细分、市场营销战略和策略、定价策略、市场营销创新、服务市场营销、国际市场营销等...
本书分为市场营销调研、目标市场选择和定位策略、推销礼仪、推销技巧、电话营销这5个项目, 每个项目又分别分为几个任务。这本教材不像其他”市场营销”专业的教材一样全部是理论知识, 它主要是以实训为主, 每个课程 家园咐? 给学生一个直观的体验...
《汽车营销（第二版）》是职业教育改革创新示范教材之一，是在调研了奔驰、大众、丰田、现代、沃尔沃等品牌的汽车销售服务岗位的基础上编写的。内容贴近工作实际，既包括了汽车销售的完整流程及工作标准，又突出了从事汽车销售服务应该具备的知识和技能，对于提高读者的销售服务技能会有很大的帮助。 《汽车营销（第二版）》可作为职业院校汽车整车与配件营销专业的教材，也可作为汽车销售服务人员在职培训及自学指导用书...
本书揭示了世界上最伟大的推销员总结出的最实用的销售技巧、最根本的销售原则和最有效的成交方法。掌握了这些，你就有了白手起家成为亿万富翁的可能...
本书是一部全方位的销售指导书，内容涵盖销售领域的各个方面，主要包括销售常识、能力素质、形象气质、销售礼仪、寻找客户、接近客户、促使成交、售后服务等方面。本书既有理论指导，又有案例分析，在可读性、趣味性、实用性和操作性上，达到了一个全新的高度。本书浓缩了众多销售精英的成功经验，并详细阐述了销售人员在销售过程中可能遇到的各种难题，有针对性地介绍了各种方法和技巧，采用一年365天、每天一堂销售课的形式将这些举足轻重的销售知识串联起来。
《全国高等职业教育创新型“十二五”重点规划教材：推销案例与实训（财经类）》以市场营销专业必备能力及通行的课程体系为参照系，遵循“职业为导向、案例为依托、实训为通道”的总体思路，依据推销工作的进程，用大量生动、鲜活、现实发生过的案例讲述了推销技巧相关内容。《全国高等职业教育
推销是一门技术，更是一门艺术，同时它还是一项充满挑战、充满艰辛，更蕴含着极大成功的事实，不管你信不信，世界上有80％的富翁都曾经是一名推销员，推销作为一种职业，既能充分锻造、发挥个人能力，又能充分实现个人的价值。 然而，许许多多的推销误区常常会妨碍我们取得成功，常有一些推销员朋友因为说错话、办错事、用错了推销方法而丢失了客户的心，导致推销失败。《跟推销大师学攻心(一部无往不胜的推销圣经)》(作者高轶飞)针对这种情况，分步骤地向大
本书共分8个学习任务, 分别是: 汽车配件识别、汽车配件采购、汽车配件物流管理、汽车配件仓库管理、汽车配件的销售、汽车特约服务站的保修索赔工作、汽车配件经营分析以及汽车配件计算机管理系统...
郑昕主编的《零售管理》主要内容包括零售业态、零售企业组织管理、顾客管理、零售店的选址、零售企业筹资管理、零售企业形象管理、零售商品的规划、供应链管理、价格管理、促销管理、零售企业人力资源管理、零售企业信息管理、零售连锁经营管理、零售企业战略管理等方面。 《零售管理》既吸收了成熟的零售管理理论，又结合零售商业发展的实践补充了新的零售管理的内容、方法和技术，通过案例和训练项目，提供了一定的训练方法，从而使《零售管理》具有先进性、全面
梁实秋
[日]熊田千佳慕著,张勇译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
老王子
吴晗 著
京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394
营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071