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给陌生人拨打销售电话是很多生意人,尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是,如果你要卖东西,想让别人了解你的业务,你就必须进行电话销售。本书基于成功指导过上千人的培训课程,详细展示了与陌生人初次打交道的艺术和科学。作者指出,能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法,而不是伶俐的口才...
《机遇与挑战:企业市场营销策划新形势》以新经济时代和“互联网+”为前提,分析了市场营销的理论发展与实际应用。全书共分为四个部分:理论篇、现实篇、分析篇和对策篇。 首先介绍了新经济下市场营销的转变和延伸以及“互联网+”背景下的市场营销的特征和变革,并分析了新经济时代企业市场营销的问题和发展趋势;其次分析了“互联网+”时代的新型营销模式,并详细分析了社会化媒体营销、搜索引擎营销、移动营销三种新营销方式,再次分析了“互联网+”时代企业
销售工作中,如果销售员出现了错误就可能会导致销售失败:也许是因为你不够自信,也许是你因为没有做出详细的销售计划,也许是因为没有掌握关于自己产品的充足知识,也许是因为你没有学会遵守销售中的基本法则,也许是因为你不能充分了解消费者,无法满足他们的需求,也许是因为你不能随机应变……本书从日常销售工作出发,汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误,通过案例进行描述,并对案例进行评析,并给出了正确的解决方案,对于销售人员的具体操作有着明确的指导
“农产品营销”是农产品企业生存和发展的经营之道、生财之道,具有极强的职业性、技能性和实践性。因此,农产品营销课程的培养理念是“把学生培养成能够适应农产品营销岗位工作需要的综合能力的创新型营销合格职业人”,要贯彻落实农产品营销课程的培养理念,把传统的营销学知识导向的学科型课程模式,转变为职业教育工作过程导向的技能型课程模式。本书内容认知农产品营销,农产品营销环境分析,农产消费者分析,农产品市场调查,农产品目标市场选择,农产品产品策略,农
* 一线销售的实战行动指南!思维行动沟通分析协作,360全面升级销售能力 从销售思维、销售行动、客户关系网的建立、客户的维系、市场信息的分析、销售态度、合作能力、领导能力等方面,构建完整的销售策略体系。尤其适用技术型销售、大客户销售、项目型销售等大型交易。 * 销售精英硬核力作,多年实战笔记独家公开,助你轻松实现爆发式赢单! 大型企业,真实案例,在一线工作中总结销售技巧,打造让更多人获益的实用手册,让你的成交实现指数性增长。 * 实
本书从销售心理学知识入手, 教读者全面洞悉客户在消费过程中的心理变化, 掌握变化规律, 从而找到打开客户心门的钥匙, 以达到运用心理学知识, 提升业绩的目的...
本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念, 从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目...
“人生无处不销售,销售无处不成交。”《销售战神》一书中提到,暴利时代彻底结束了,微 利时代已经到来。在微利时代,每个人都是一个大IP,蕴藏着无限的可能,而成败的关键在于是否具有销售思维。销售思维,就是把自己放在老板的位置上思考问题,一切是客户为中心。这是销售的命脉。在激烈的市场竞争中,除了销售一切都是成本。书中具体讲了销售应具备的思维,针对不同客户具体的销售策略、销售话术,并具体分析了在销售过程中客户的抗拒点,以及如何化解客户抗拒的
本书主要阐述海南省经济与旅游业发展状况以及海南省旅游消费者保护现状。力图讲解如何提高旅游消费者保护立法质量、深化政府“放管服”改革、营造优良的营商环境、建立旅游消费者多元化纠纷解决机制等内容,着眼于消费者保护服务,提高海南旅游业经济发展。 本书结合海南省旅游情况,重点阐明如何有效保护旅游消费者权益,在打造国际旅游消费中心的过程中,为旅游发展企业起到较丰富的指导作用...
不善说话就做不好销售,好口才是打开顾客心扉,快速实现成交的武器,修炼销售口才是提升销售业绩的渠道。本书从销售口才的实际应用出发,从销售中的重要环节,如亲切赞美、有效倾听、灵巧提问、邀约客户、拜访客户、挖掘客户、销售开场、产品介绍、讨价还价、消除异议、促成交易、电话销售、售后服务等多个方面,阐释销售口才的技巧,并结合上百个销售实战经典案例,教会读者在不同情景下,面对不同客户,施展销售策略,提升销售业绩。...
本书从实习生去酒店营销部门实习的角度出发,通过营销部带教老师的言传身教,为大家讲解营销案例、分享工作经验,并带领大完成模拟的“实战”任务等,使同学们一步一步地熟悉酒店营销工作的各项任务...
本书从销售员的心理入手,对销售行业中常见的困难问题进行展开,步步深入,辅以事例做对比,将销售场景进行深刻剖析,并给出相应的解决方法,让读者找到自己在销售活动中不经意犯下的错误,进一步改变目前的销售现状,成为卓越的销售员。 ...
本书分为上、下两篇。上篇医药商品营销基础知识包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识;下篇医药商品营销工作技能包括医药商品各论、常见病及治疗药物、药品采购、药品收货与验收、药品贮藏与养护、药品陈列等...
这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书,作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托,数十年的经验总结,为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中,你将学到: 1.如何从客户的行为方式入手,选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的,以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客
本书以跨境电商营销为主题,介绍了当前互联网营销模式。本书共九章,包括跨境互联网营销的历史演进、大数据概念应用于跨境互联网营销、新零售应用、客户服务沟通、APP在线推广模式、互联网消费者行为、从消费者角度分析社群营销、5G时代对互联网营销的影响、跨境互联网营销的工具。本书可以作为应用型本科、国际贸易专业或电子商务专业国际贸易课程或相关课程的参考教材,也可供有关跨境电商运营人员、跨境电商业务员参考、学习及培训使用...
《消费者行为学/应用型本科市场营销专业精品系列教材》主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书共十二章,内容包括消费者行为学概论,经济因素与消费者行为,社会因素与消费者行为,文化因素与消费者行为,家庭因素与消费者行为,购买动机与消费者行为,消费者心理与购买行为,学习、记忆与购买行为,消费者态度与消费者行为,个性、自我概念与生活方式,营销因素与消费者行为,消费者购买决策与购买行为。每章附有学习目标、能力目标、导入案例、拓展阅读、本章小结
本书内容包括:广告运作概述、广告运作与环境分析、广告策略与行业分析、广告策略与竞争分析、广告策略与产品分析、广告策略与消费者分析、广告运作中的表现策略等...
本书内容包括:推销是一项伟大的工作、心态是成功推销的第一步、给客户留下良好的第一形象、掌握推销的语言技巧、你也能成为推销赢家等...
本书对电子商务背景下的市场营销管理、模式、渠道等进行了探讨,同时也介绍了电子商务对企业市场营销的影响以及其在传统企业运营中的应用,并对电子商务背景下企业营销模式创新进行了研究...
本书是一部讲授销售技巧的实用指南, 来自作者多年实战经历, 全书分为十章, 提供了几十个案例和上百种营销技巧, 旨在帮助销售人员突破销售困境, 提升业绩。本书透过案例分析解读销售心理, 提供行动建议, 帮助销售新手成为销售熟手, 帮助销售熟手成为销售高手。通过阅读这本书, 读者不仅可以领略到阅读的乐趣, 还可以了解销售心理学方面的专业知识, 在实战案例中体悟销售技巧。作者将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们! 希望书中所列出的方式、方
《绿色营销实务》共分四大部分、七个章节。部分(章),主要介绍国内外绿色营销的相关理论;第二部分(第2章),主要介绍绿色营销的战略;第三部分(第3~6章),主要介绍绿色营销的策略、体系、渠道以及整合促销策略;第四部分(第7章),以四川绿色农产品为例,探索适合我国的绿色营销模式。每章配有电子课件(以二维码形式呈现)。 本书既从具体的产品、企业、行业出发观察微观与中观的绿色营销,又从区域经济和国民经济的视角研究宏观绿色营销,兼具系统
本书是《品牌透视》的姐妹篇。作者从中国古代成语中探寻品牌智慧,从中精选100条成语,形成103篇小品。文字活泼,富有哲理,实例相辅,寄意深长。为阅读方便,全书分成六编,分别是品牌的立牌之本、待客之道、发展之路、管理之律、竞争之策、传播之法。建设品牌需要中华传统文化的滋养。成语故事所蕴含的精神和哲理,可以让我们端正和丰富品牌思维,端正和丰富品牌行为,从而让品牌更加健康茁壮地成长。本书适合一切关心品牌及品牌建设的各界人士阅读...
本书是一部优秀的经济管理类图书。作为原外资企业的顶级销售, 曾连续5年业绩第一的青木毅, 在自己40年的销售生涯基础上, 总结出一套激发客户需求的销售方法, 通过向客户提问, 从提问的基本逻辑, 到销售的七大误区, 以及21个实用提问技巧等方面详细介绍了“提问销售法”的新理念。“提问销售法”就是停止推销, 只需让客户说话! 本书中的“提问销售法”为业绩上不去、意志消沉的销售人员指明方向, 另外, 本书对经营者和管理人员非常有帮助, 具
本书旨在研究广告在9至15岁儿童消费者社会化进程中所扮演的角色, 并从儿童消费者的广告素养, 父母在儿童与广告互动中所起的作用, 以及儿童消费者通过广告 (尤其是数字广告) 在社会化进程中对隐私的管理等方面进行阐述...
“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧,本书是一本销售人员言行教科书,教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话,在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求,及时处理客户异议,快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开,结合大量实践案例,总结多年销售心得和实战经验,给出可操作的方法和策略,采用一学就用的实用句式,为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营
本书重点介绍、分析和讲解了当今各种成功的销售术,展示怎样运用技巧策略,该如何去说才能打动客户、如何去做才能让客户心甘情愿地掏腰包。从销售计划、销售实施、销售收尾循序渐进介绍如何成为一名专业销售人士。从专业角度出发,首先陈述了销售计划的必要流程,如何制定销售计划,接着介绍如何高效实施销售计划,着重强调如何用简单的方法处理异议,同样介绍了销售中收尾策略,总结出必要的销售策略。尤其是在寻找客户、预先接近准客户、销售说明与演示、促成交易等技巧
本书共八章,内容包括:认知市场营销、市场营销环境、消费者市场行为分析、组织市场行为分析、市场调研与预测、目标市场营销策略、产品策略、价格策略...
本书深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品定位、渠道开发、渠道成员管理、渠道成员激励、渠道后期服务等现实问题,为在渠道管理中陷入困境的企业提供了实战经验和系统解决方案。本书不仅可以作为企业中高层管理者的指导工具,而且可以作为企业内部培训的教材,同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书...
近年来,在实施乡村振兴战略中,很多地区因地制宜地发展特色农业,打造出网红爆款农产品,促进了农业增效、农民增收。本书共分十一章,分别介绍了农产品、农业品牌与品牌农业的关系;农产品品牌的创建与运营模式,重点列举了网红农产品的必备要素;如何打造网红农产品群,实现品牌化经营策略的引导;打造网红品牌的关键点,抓住消费者的消费心理、实现农产品的特色化、差异化,进行爆品深耕;从战略层面讲述以点带面,全面提升农产品销售;同时列举了多款网红农产品经典打
面对当前竞争越来越严峻的全球经济形势,只有拥有新颖有效的市场营销手段的企业才能得到长久稳定的发展。企业的核心竞争力的提升,其中市场营销管理体系的创新是关键环节并越来越受到重视。本书对我国企业当前市场营销管理的现状进行了深入分析,并对如何实施市场营销管理的创新进行了探讨。本书作为新形势下市场营销行业的探究者,以透过现象看到本质为宗旨,深层次探究企业营销战略,是一本集理论性强、实用性强为一体的书籍。通俗易懂,易于掌握,能够使读者更好的学习
本书紧密联系当前中国汽车市场的实际状况,在市场营销学的理论基础上,突出汽车市场营销的特点,以应用、实操为原则,力争做到知识和应用的完美统一,为培养汽车市场营销技术应用型人才服务。该书建议授课学时不超过64学时,教师可根据学生的类别和专业特点以及教学的实际需要,对汽车销售企业营销实例进行案例教学,组织学生讨论和研究...
全书一共66个小节, 每个小节包括情景再现、实战演练和陈列小妙招三个板块, 内容包括: 点挂陈列 ; 点挂相关异议 ; 侧挂陈列数量及搭配 ; 侧挂陈列道具 ; 侧挂色彩陈列等...
本教材共10章,具体章节为:广告策划概说、市场分析与广告策划、广告策略与广告策划、广告策划书、广告效果评估与策划、广告创意概说、平面广告创意、广播电视广告创意、新媒体广告创意、分行业广告创意。本教材可作为高校新闻传播专业广告学的教材,也可作为行业培训教材使用,还可供广告从业人员、创意设计人员、企业营销人员等学习、参考。相信本教材会对相关工作人员及相关专业的学生有所帮助,使他们的工作和学习更加富有成效...
随着第三产业的崛起,“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词,也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域,“服务”一词代替“管理”“营销”等频频出现,同时,客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军,蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程,即“服务心理学”。 《服务心理学(第三版)》是一部紧随社会经济发展的应用性教材,以就业
本书通过对各种组织 —— 从非营利机构到巨无霸企业如麦当劳、可口可乐等 —— 的客户进行研究, 本书给出了关于各行各业的营销策略和技巧, 包括当下热门的电子商务、社交媒体领域, 各种营销技巧让你有耳目一新之感。全书的501条销售秘技无论单独使用, 还是组合使用, 都极具杀伤力, 当然, 互相配合威力倍增...
本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤,帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能,使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力,以便从事客户服务的相关工作。本书突破了纯理论的讲授模式,从客户服务的工作岗位实际出发,围绕客服岗位认知、电话客服、网络客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客户管理、客服评价等具体的项目,以“学训一体、职场体验”为主要形式,通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式,提高学生客户服务的
本书分为“馨”“香”“如”“故”四个部分,收录了《丝游天际——潍坊盛名》《二月春风似——剪刀手张小泉》《花样年华——旗袍》等内容...
本书以培养学生国际市场营销能力为核心,介绍基本却实用的国际营销学原理和方法,同时融入跨境电商营销知识与技能,选取了站内推广(包括阿里国际站、速卖通等平台)、站外引流(包括EDM推广、SEM推广、社交媒体推广、展会推广等)等内容...
本书以学习任务为导向,按照营销规律,将物流市场营销、物流市场分析、物流目标市场营销、物流营销组合策略制定、物流产品销售这五个学习情境层层推进,实现了一个完整的物流营销过程。每个学习情境又分为不同的学习任务,每完成一个学习任务,即可掌握物流市场营销的某方面知识和职业技能。书中不仅有大量的任务实施范例,而且有大量的练习题供教师和学生使用。本书适合于物流管理专业、物流营销专业的师生学习和使用,也适合于物流营销工作者、物流营销管理者和资深物流
本书较系统地介绍了常见网络营销工具和网络营销策略方面的理论。内容包括:网络营销目标,收集网络商务信息,E-mail营销,社区营销,搜索引擎营销等...
本书介绍了市场调研原则、内容、类别、程序和从事市场调查的专业机构、人员;调研课题的界定、市场调研方案的策划、市场调研方法的选择和调查问卷的设计;样本的抽取、二手资料的采集、一手资料的采集、调研员的培训和管理、调研过程的控制和管理;市场调研资料的整理和分析、调研报告的撰写...
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版,国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版,也是国家示范性高等职业院校建设计划项目中央财政重点支持建设专业项目的建设成果。本书分为四大模块十三个单元。主要内容包括:走进市场,认识营销(认知市场营销、战略计划与市场营销管理)、分析市场,寻找机会(市场营销环境分析与评价、市场营销调研、市场购买行为分析)、明确战略,开发市场(目标市场营销战略决策、市场竞争战略决策)、制定策略、占领市场(产品
这本书将帮助销售人员得更大的成功,因为它关注客户的需求,以及客户为什么应该选择你。 在《精准销售策略》中,菲尔教我们如何把潜在顾客的“问题”转化为可通过合作而解决的挑战,带我们走过行之有效的步骤,帮助我们吸引并保留更多的顾客。无论我们推销的是什么(我们自己,我们的产品还是服务),这本书为我们提供的实用小技巧来帮助我们实现想要的销售结果。作者菲尔为我们展现如何增长顾客群,提升交易量并从竞争对手中脱颖而出。 ...
本书共7章, 分别介绍了网络广告概述 (8课时) 、网络广告设计基础 (12课时) 、网络广告的创意设计 (10学时) 、网络广告版面设计 (10学时) 、动画与短视频制作 (10学时) 、网络广告的发布与测评 (10学时) 网络广告案例分析 (13学时) ...
本书共分8个项目, 从网络营销体系认知入手, 掌握网络营销基础理论, 分析网络营销客户与市场, 开展网络产品调研与定位, 合理运用网络营销策略, 推广企业产品与企业网站, 制定网络营销策划方案, 评估网络营销效果, 提升企业网络品牌形像。最后以2个企业网络营销实战综合案例供读者学习研究和借鉴...
本书共分十章,内容包括:绪论;市场营销环境;消费者市场及市场细分化;市场营销调研与预测;产品策略;定价策略等...
本书依据汽车销售与服务人员的岗位需求,不但对仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪等进行了介绍,还对销售人员和服务人员的工作流程系统地进行了介绍,细化了销售与服务人员的礼仪,包括销售环节中展厅接待的礼仪,需求分析的礼仪、产品展示的礼仪、试乘试驾的礼仪、商务谈判的礼仪、新车交付的礼仪、售后跟踪的扎仪,还包括售后流程中预约的礼仪、准备工作的礼仪、接车/制单的礼仪、维修工作的礼仪、质检/内部交车的礼仪、交车/结算的礼仪、回访的礼仪
无论市场如何变化,盈利模式如何改变,都离不开具有战斗力的销售团队。销售部门的水平决定公司的长远发展,销售经理的管理工作将直接影响销售业绩及公司的美誉度。销售经理工作水平的高低,决定着销售业绩的好与坏。本书从销售经理日常工作实际出发,对销售经理工作中的每个细节进行了全面阐述,读者可以拿来即查即用,对照实操...
《广告学概论(第3版)》为普通高等教育“十五”国家级规划教材。 《广告学概论(第3版)》初版于2004年8月,再版于2010年8月,至2014年7月止,共35次印刷。说明10年来,《广告学概论(第3版)》的教学体系与内容已得到全国众多广告高校的认可,并在教学过程中获得实践的检验,这是作者最感欣慰的。 《广告学概论(第3版)》的编写旨在融合30年来国内外广告理论研究的成果,在信息传播与营销这条主线上理清广告学的基本原理及一般规律。通
泰戈尔
汪曾祺
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
梁实秋
刘争争
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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