金城出版社微商造势108招

《微信营销108招》之后，肖森舟和李鲆再度携手，推出《微商造势108招》，书中没有艰涩的理论，只有亲测有效的方法。作者通过观察与思考，结合多年营销及内训经验，讲解微商的造势方法和操作技巧，分析自媒体平台运营管理方式，分享各类微商的营销策略和成功案例，对每一位微商都有用...

跨性别品牌延伸对品牌钟爱的影响研究

本书通过梳理相关理论和实证研究, 以女性化品牌延伸至男性化品牌和男性化品牌延伸至女性化品牌两个典型的跨性别品牌延伸方向为例, 验证了跨性别品牌延伸对品牌钟爱的影响, 同时探讨了跨性别品牌延伸情境下消费者是否可以“爱屋及乌”, 即品牌钟爱是否可以在跨性别品牌延伸的情境下顺利迁移至延伸品牌...

市场营销策划

本书以经济学的基本原理为依据，以营销策划实务为研究对象，从国内外营销策划发展的实际出发，按照“建立大市场、搞活大流通、发展大贸易”的要求，根据建立、发展社会主义市场经济的需要，结合我国流通、财政、税收、金融体制改革的具体情况，探索营销策划的基本原理，研究营销策划的实务运作，形成市场营销策划的总体构架和学科体系，使读者能够掌握一定的市场营销策划的知识和能力。　　 本书介绍了市场营销策划涵义与基本要素；市场营销策划的基本原则、方法与步骤

企业移动营销绩效的影响因素研究

随着移动营销在企业界的迅速发展，理论界的研究也不甘示弱，但有关移动营销绩效的影响因素及测量因素的研究尚存在不足，而且，在研究移动营销影响因素时，文献之间的结论还存在一定分歧。因此，《企业移动营销绩效的影响因素研究》在前人研究的基础上，对移动营销的发展状况进行了研究，并通过实证研究方法探讨了影响企业移动营销绩效的因素及各因素之间的关系，在此基础上，为企业提出了一些实践上的建议。　　通过《企业移动营销绩效的影响因素研究》的研究将达到以

推销技术综合实训

《推销技术综合实训/高等职业教育“十三五”创新型规划教材》贯彻执行了高职教育理实一体化的现代教育理念，不仅浓缩了《现代推销技术》的理论精华部分，还增加了习题测试及综合实训环节，凸显高职高专教育特色。高职营销专业教育本身就是书本由厚变薄再变厚的一个量变到质变的飞跃过程。《推销技术综合实训/高等职业教育“十三五”创新型规划教材》在编写体例上力求精选理论应用、重视技能操作、检验学习效果的原则，强调实用性、可操作性、灵活性。《推销技术综合

电力营销安全典型案例分析

本书作者总结了近年来发生在各地电力营销服务过程中出现的安全典型案例，经过筛选提炼，选定了具有代表性的53件事例，进行编写。本书分为六章，包括业扩报装、电能计量、用电检查、智能用电、服务安全、信息安全典型安全事故（事件）分析，在陈述事件经过的同时，深入剖析事件产生原因，并提出整改措施与建议...

金牌销售顾问--顾客心理分析及应对

本书是专为服装顾问准备的实战指南。本书萃取服装销售界精英的经验智慧，几经锤炼，方得其精。本书从理念更新、日常工作、店员店长、管理考核、销售技巧等多方面透析成功服装销售的秘密；详呈各类管理报表，详解数据分析和目标管理的方法，总结各类销售话术；通过场景设置，将复杂的服装销售划分成一个个销售场景；针对销售过程中的问题，作出详细妥帖的解答...

市场营销策划

营销策划基础：认知营销策划。营销策划推广策划：基本互联网思维下的营销推广策划概念及要求。项目策划：世界主要国家风俗介绍；节日策划的原则及操作要领。产品广告策划：产品广告策划概述；产品广告策划书结构；以五粮液集团产品策划为案例。新品上市活动策划：以五粮液产品为案例。公共关系主题活动策划：认知公共关系策划；公共关系策划主题活动策划方案撰写。企业品牌策划：认知企业品牌策划；企业品牌策划流程及方案撰写...

网络营销

本书在系统梳理网络营销中成熟的、通用的、规范的概念和原理的同时，整合了网络营销学科建设和发展的成果、信息和资料，并汇集和借鉴当今企业网络营销新案例，以案例分析更好地配合理论教学。 　　本教材主要内容如下：现代营销学原理、网络营销概述、网络营销环境分析、网络营销顾客行为分析、网络营销目标市场战略、网络市场调研、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、网络营销推广工具与方法、网络营销评估与绩效考核、

市场营销策划

本书以策划学的基本原理为基础，借助创造性思维与创造性方法，对市场营销策划活动进行全面的梳理。本书兼具理论性与实践性，并大量结合案例分析。本教材共分为十一章。第一章是市场营销导论。第二章是营销策划创意。第三章是营销策划的程序与成果。第四章是营销调研策划。第五章是营销环境分析。第六章是营销战略策划。第七章是产品与品牌策划。第八章是价格策划。第九章是渠道策划。第十章是广告与促销策划。第十一章是公关策划。本书大约26万字...

网络经济中的消费行为:发展.演化与企业对策

本书基于大量的实证研究，分析了网络长尾经济中的个性化消费、网络从众消费行为、网购中的非理性消费行为、双11背后的策略型消费行为、情境效应与绿色消费行为，以及伴随共享经济出现的协同消费行为。针对这些消费行为，本书提出了大数据营销、顾客定制、多重定价、主流化策略、口碑营销、场景经营等策略，以期帮助企业更好认识新时代下的消费者行为、适应和满足消费者日益增长的对美好生活的追求...

服装市场营销

《服装市场营销/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校服装展示与礼仪专业教学标准》、并参照服装行业相关标准编写。　　《服装市场营销/“十二五”职业教育国家规划立项教材》从岗位实际出发，合理安排学生应具备的知识，并结合近年来服装营销领域中涌现出的新理念、新方式、新渠道，伴随行业发展，体现时代特点。　　全书共有四个模块，包括认识市场营销、寻找市场机会、确定目标市场、制定营销策

管数据+抓流程-打造精英销售团队

主管带队工具 销售培训梳理 团队复制模板 业绩暴涨秘籍用数据化的方法引导团队，用复制性的方案管理团队企业创始人、团队主管、销售高手的必备枕边书...

政府营销与形象传播

本书在分析总结国内外政府营销实践行为与理论探讨的基础上, 提出了政府营销的主体与客体, 归纳提炼出政府营销观念, 对于政府营销战略分析过程、政府营销策略制定、政府营销管理、政府形象传播等核心内容, 进行了系统的理论分析, 提供了具有实践操作性的执行策略与方法。对于探索和建立具有中国特色的政府营销理论体系、对于将政府营销理论运用到政府营销与形象传播实践, 将提供具有建设性意义的重要参考作用...

铁路运输市场营销

《铁路运输市场营销》围绕铁路运输发展现状，紧密结合铁路运输市场及运输产品特点，主要介绍市场及市场营销观念的产生与发展、铁路运输市场调查与分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、价格策略、分销渠道策略与促销策略等内容。　　在《铁路运输市场营销》的编写过程中，遵循适度、必需和够用的原则，力求简明、实用、完整、系统。　　《铁路运输市场营销》既可作为铁路高职院校铁道交通运营管理相关专业（方向）的教材，也可供铁路运输企业各级干部

网络广告

《网络广告/高等院校广告学专业应用型教材》是河南大学校级规划教材。共分为13章，对网络广告的基本理论和发展过程进行了总述，涵盖了企业官方网络广告、门户网站广告、电子邮箱广告、搜索引擎广告、网络视频广告、网络游戏广告、微博广告、手机广告、微信广告等多种现有的主流网络广告形式，并对网络广告的效果评估及法律法规等进行了探讨，对网络广告进行了较为详尽而全面的介绍和梳理...

乡村网店营销

《乡村网店营销/绿水青山系列丛书》循序渐进地讲解了应对提出的绿水青山战略新政策，乡村基层网上开店的营销推广和管理之道。主要内容有：网上开店运营管理必知常识、网店营销和管理前的准备工作、网店搜索营销、网店视觉营销、网店的日常运营管理、推广等。　　《乡村网店营销/绿水青山系列丛书》注重实践操作，以贴近乡村新环境的案例模式为网店卖家介绍了网店运营管理的各种实用方法和技巧。　　《乡村网店营销/绿水青山系列丛书》适合于每一个想要涉足网店的创

市场营销原理与实训

本书主要内容包括：营销观念与理论的运用能力、消费者购买行为的分析能力、市场环境分析与营销调研能力、ＳＴＰ策略的运用能力、产品策略的运用能力、定价策略的运用能力、分销渠道策略的运用能力、促销基本策略的运用能力、人员推销与营业推广策略的运用能力、广告促销与公关促销策略的运用能力、市场营销综合学习成果展示能力等11个项目。本书的特色是：突出职业能力培养，注重职业道德养成，兼顾营销职业标准与岗位要求，内容丰富多彩、形式灵活多样，将知识性与趣味

高等职业教育“十三五”规划教材——电子商务专业网络营销(第2版)/魏亚萍

本书详细介绍了网络营销的基础知识、网络营销策划、网络营销推广方法、网络营销管理等内容。全书共4部分，10个项目，包含26个任务。重点与难点在第3部分网络营销的推广，包括：社会化媒体营销、搜索引擎营销、网络视频营销、软文营销、网络广告、病毒营销。各项目都设计了学习目标，通过案例导读引导读者探索将要进入的学习领域；用任务驱动的方式展开，通过相关知识、任务应用与任务拓展三个环节，做到理论与实际相结合，用真实的操作展示来归纳整理网络营销的技巧

21世纪经济管理精品教材·工商管理系列市场营销学(第4版)/苗月新

《市场营销学（第4版）》从当代靠前外营销理论和营销实践的发展现状出发，坚持理论与实践相结合，阐述与评价相统一，复习思考与案例分析为补充，以简洁新颖的编排风格，全面介绍了市场营销学的基本理论和基本方法，具有一定的创新性、前瞻性和实用性。 《市场营销学（第4版）》配套资源丰富，可作为高等学校市场营销专业本科生和研究生的教材，也可供从事营销工作的人士作为参考读物...

保险销售人员超级口才训练(实战升级版)

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良 好的口才，对保险销售人员来说尤为重要。 本书从8 个角度展现了保险销售人员在工作中可能会遇到的98 个销售情景，针对每个情景，分别提供了保险销售人员需要掌握的沟通技巧与方法，将情景对话与技巧说明相结合，是保险销售人员提升沟通能力的实务工具书。 本书适合保险销售人员、保险客户（营业）主任、培训师使用，也可作为沟通培训的教材，还可作为保险公司的内训教材...

汽车销售人员超级口才训练(实战升级版)

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对汽车销售人员来说尤为重要。 本书针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理9 个环节，通过76 个情景展现了汽车销售人员与客户沟通时需要掌握的技巧和方法，是汽车销售人员提升沟通能力的实务工具书。 本书适合一线汽车销售人员、销售经理、培训师等使用，也可作为汽车销售人员沟通培训的教

销售人员超级口才训练(实战升级版)

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对销售人员来说尤为重要。 本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出了实战情景对话，指出了销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。 本书在对销售沟通的基本要素进行阐述之后，详细说明了销售过程中的开发客户、预约客户、拜访客户、接近客户、介绍产品与报价、处理客户异议、成交、收取货款、售后服务等各个环节需要用到的沟通技巧

服装销售人员超级口才训练 实战升级版

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对服装销售人员来说尤为重要。本书针对服装销售人员在销售过程中可能遇到的问题，在对顾客的行为和心理进行分析的基础上，展现了可能出现的100个销售情景，详细阐述了服装销售人员在与顾客沟通的过程中可能会用到的技巧和方法，是一本提升服装销售人员沟通能力和帮助服装销售人员顺利完成交易的实务手册. 本书适合服装卖场、服装专卖店、个体服装店等零售终端的销售人员和销售管理者

市场营销(微课版)/任会福

本书立足于市场营销的工作背景，紧扣从事营销管理人员所需的素质、知识和技能，采用任务驱动模式，设计了市场营销概述、市场分析、消费者购买行为分析、目标市场战略、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、和新媒体营销九个项目模块。 本书既可作为高职高专院校财经类专业的教材，同时也可供企业工商管理人员和员工营销素质与技能培训的参考用书...

房地产业房产销售人员超级口才训练(实战升级版)

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。 《房产销售人员不错口才训练 实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过 80 个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。 《房产销售人员不错

顾客价值共创行为的管理策略

本书从价值共创视角，将顾客视为企业的“兼职员工”和“价值共创者”，将其纳入企业的人力资源管理体系中。借鉴企业人力资源管理核心职能的划分方法，基于对顾客价值共创行为及角色的分析，从“选人”、“育人”、“用人”等角度，对顾客筛选、顾客培训和顾客激励等理论问题进行了深入的理论分析和实证研究，并提出了相关的管理策略。企业通过对顾客价值共创行为的有效管理，能够与顾客建立一体化、紧耦合的合作关系，实现对顾客资源的有效开发和利用，提升价值共创活动的

智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式

2016年杭州·云栖大会上，马云在演讲中提出了新零售的概念。新零售到底是什么？新零售如何改变了人们的生活？新零售在未来又会发生怎样的演变？ 本书的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售带来的绝不仅仅是零售业的大变革。新科技推动门店体验再升级，继而新零售服务商大批量涌现，数字化向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革……新零售早已重构了人类社会的商业模式、产业格局与生态系统。 本书借由盒马鲜生、每日优鲜、苏宁易购、丰巢、优衣库、

潜意识销售:让客户在不知不觉中成交

本书以人思想中的“潜意识”为理论基础。在神经语言程式学（NLP）中,根据潜意识构成的三大板块（能力、价值观、信念），形成了一套完整的销售流程与方法，指导从业者紧扣住人的潜意识进行销售。在写作方式上避免空洞理论的陈述，深入浅出地引用了115个实战销售案例，并用潜意识销售的方法深度剖析了每个案例，让从业者学会高效率地实施营销...

研究型购物者渠道迁徙行为研究

本书根据两阶段购买决策理论将购物过程划分为信息搜寻和购买交易两个阶段, 按照渠道属性将渠道划分为离线渠道和在线渠道两种类型, 以研究型购物者渠道迁徙行为的内在影响因素为研究视角, 以研究型购物行为概念及内涵为突破点, 探讨研究型购物者渠道迁徙行为特点和模式...

业务拓展:从入门到精通

多年来，企业一直受益于强有力的业务拓展战略。因此，在每年新出现的将近50万个创业公司中，很成功的企业都是由业务拓展驱动发展的，也就不足为奇了。本书作者将世界各大很好企业和创业公司的精英专业人士在业务拓展方面的成功案例和策略汇集在了本书中，为有志于在业务拓展领域发展的人士提供了一本极具可操作性的从业指南...

三销系统:促销、倍销、狂销方案策划及实施

本书讲述了从产品打造到营销方法的实施, 从促销的方法和技巧展开, 到倍销成功的几个因素等, 最后真正实现倍销, 狂销以及打造一个倍增的营销团队, 实现真正让产品畅销起来的营销境界。通过对营销理念和思维的重新认识, 学会如何促销, 如何打造营销动力系统, 并且在此基础上, 结合当下经济环境和营销环境的改变, 积极打造新的营销方法和系统, 不断控索新的营销手段去适应新的经济发展...

优秀保险人是如何炼成的

《很好保险人是如何炼成的》一书从保险新人培训的角度入手，开篇设置培训师讲课的场景切入，通过模块化设置、细节描述、师生对话、学员笔记等形式进行论述，书中穿插案例及其解读。 全书从保险销售成功的黄金法则导入，分十个章节由浅入深进行了详细的解读，包括“展现专业，突显自己的优势”“主动出击，开拓身边的客户”“接洽拜访，激发客户的兴趣”“因人而异，设计保险计划书”“有效沟通，打开客户的心门”“化解拒绝，发掘客户的痛点”等...

客户关系管理

本书分为两篇，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述；第二篇为实践篇，以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务，共设置五个项目...

销售大咖那些事

为什么绞尽脑汁，你的销量额却迟迟不涨？为什么你找不到很好推销时机？为什么明明商品是同一款式，价格便宜很多，还是没人埋单？…… 没有人天生就是销售精英，想要在职业上取得进步，向领域里的高手学习无疑是一条捷径。向销售大咖学习销售那些事，让你在面对陌生的客户时不再退缩，帮助少有订单的你快速掌握成交秘诀，使处于职业倦怠中的你重新认识销售，以更饱满的热情投入工作之中。 本书结合19位重量大咖的传奇销售经历，记录他们的故事，剖析销售的各个环节

新解决方案销售(第2版)(修订版)

由本书作者首创的"解决方案销售”是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，很终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并

引爆成交:二手房这样卖最出单

本书总结了二手房销售过程中的诸多常见问题, 从二手房经纪人成长基础、客户心理分析、开发和维护客户、提炼二手房优点、消灭客户异议、价格谈判、快速成交技巧、买卖合同的签署和互联网销售工具应用等诸多环节出发, 全方位地展示了二手房经纪人在应对各种问题时的方法、技巧和话术...

市场营销实务

《市场营销实务》在编写过程中更加注重将理论与实践的有效结合，力图在营销原理和实践之间架起一座桥梁，使高职高专学生易于掌握、易于实践。《市场营销实务》由多位工作在教学一线的教师共同完成，较好地体现了适用与特色相结合的原则。理论阐述够学够用、简明扼要、难易适中、精练实用，并突出以学生为中心、以岗位活动为依据、以职业资格认证为检验标准的特点...

市场营销与战略规划

本书共分7章，内容包括：市场战略规划——企业持续发展的指南针，市场营销战略规划的逻辑机构，市场选择与定位路径，市场营销战略规划组织研究，市场营销战略规划实施、控制与评估，市场营销战略规划的新领域及新手段等...

中国电力出版社消费者行为学/孙艳丽/十三五普通高等教育本科规划教材

本书为“十三五”普通高等教育本科规划教材。本书分为13章，主要内容包括导论，消费者行为与营销，消费者知觉，消费者学习与记忆，消费者态度形成与改变，消费者个性、自我概念与生活方式，参照群体与消费者行为，社会阶层与消费者行为，家庭与消费者行为，情景与消费者行为，文化与消费者行为，消费者购买决策，消费者购后行为。本书理论与应用并重，内容新颖，对消费者行为领域的近期新发展做了比较详细的论述，形成了性的见解...

广告策划与创意

本书对广告策划相关理论知识在实践中的执行进行了案例分析和重点指导, 在此基础上对不同媒介的广告创意加以分析, 并通过实际案例对各种形式的广告创意进行探讨...

上海蓝皮书上海品牌之都发展报告(2018)

本书在结合优选品牌经济发展历程的基础上，指出中国品牌可借鉴的经验，并结合上海品牌的实际情况，为上海的品牌发展提供路径思考和政策建议...

数字化广告运营-智能营销时代的精准投放法则

本书提供以下阅读帮助： 帮你了解数字化广告运营的方向：大数据广告、移动广告、原生广告、程序化购买广告、数字媒体时代的广告精准投放、互联网 户外广告。 本书适读人群： 营销人员、品牌推广人员、广告人员、新媒体人员。 本书通过通俗易懂的语言帮助更多的从业者顺利进入互联网营销和运营领域，获得快速成长，顺利进阶。...

销售口才与实用技巧

口才作为销售人员的营销利剑，往往能提升销售人员业绩。销售口才，不仅关乎销售员本身，更关乎企业和顾客的利益。 《销售口才与实用技巧》针对销售员在销售过程中的赞美、提问、倾听、寒暄、报价、引导等诸多方面作了详细的阐述，深入浅出地论证了口才对于销售人员的重要性。本书通过日常销售案例及理论分析，总结出成功销售人员必备的销售口才技巧，供诸君参阅学习...

网上零售理论与实务

很多专家都认为，网上零售的出现给市场带来了巨大变化，但时至今日才对这项新的商业领域进行了深入、广泛的研究，以及综合性的实时分析。互联网的繁荣模糊了网上零售已经成为一项全球商务的事实，但网上零售仍在全球范围内保持了高速发展的趋势。 本书为读者提供网上零售业务指导，并在各个层面对学生、企业家和研究者提供指导帮助。本书以研究为基础，通过阐述网上零售的潜在规则和它与传统零售方式的关系，把读者带进了一个令人激动人心的新兴领域...

世界最伟大的销售员乔.吉拉德的63条销售真经

本书通过对世界最伟大的销售员乔·吉拉德在销售汽车过程中的方法、技巧及其应用要领的总结，围绕销售心态养成、销售前的准备、积累客户资源、赢得客户青睐、激活客户需求、排除客户异议、促成交易、售后服务这8个方面，以真实的案例和简洁的图表向读者传授63条销售真经，是帮助销售人员迈向销售顶峰的实用枕边书。本书适合一线销售人员，尤其是销售经验还不够丰富的销售新人学习和使用，也可以作为企业的销售管理人员指导下属的参考工具书...

销售员超级口才训练

《销售员超级口才训练(金牌销售特训营)》(作者莫浩杰)通过对销售各个环节的细化解说，把销售员在与客户沟通中需要用到的技巧，用最为 形象、平实的语言表达出来。本书在对销售沟通基本要素进行简单阐述之后，详细说明了在销售过程中如何开发客户、如何预约客户、如何拜访客 户、如何介绍产

消费者行为学

任淑荣主编的《消费者行为学》是为高等院校经济管理类市场营销专业编写的专业课程教材，也可作为非管理类专业的其他各类专业学生选修市场营销课程的教材。还可作为相关专业学生及教师的教材和参考书以及企业市场营销人员和管理决策者的学习参考。 本书充分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果，博采中外众家之长并加以发展和创新。本书循着影响消费者购买行为的因素和消费者决策过程的主线展开。体系中包含了一些消费心理学的内容，如消费

销售要懂心理学:一线销售人员实用心理技巧

销售也是一场心理暗战，只有懂心理学的人才能立于不败之地。世界上的顶尖销售高手，无一不是擅长运用心理技巧的狠角色!本书运用人际心理分析原理，把销售方法和心理分析相结合，将诸多销售难题逐一破解，相信对每位在营销一线的销售人员都会有切实的帮助。

零售学(第二版)

分销渠道设计与管理

销售管理

本书主要内容包括：绪论、销售计划与预测、销售信息管理、销售组织、销售过程管理、客户关系管理、应收账款管理、销售通路管理等...