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房地产业房产销售人员超级口才训练(实战升级版)

作者：王宏

出版社：人民邮电出版社出版时间：2019-01-01

开本：其他页数： 213

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

房地产业房产销售人员超级口才训练(实战升级版) 版权信息

ISBN：9787115500434
条形码：9787115500434 ; 978-7-115-50043-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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房地产业房产销售人员超级口才训练(实战升级版) 本书特色

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。《房产销售人员超级口才训练实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过 80 个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员超级口才训练实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

房地产业房产销售人员超级口才训练(实战升级版) 内容简介

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。《房产销售人员不错口才训练实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过 80 个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员不错口才训练实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

房地产业房产销售人员超级口才训练(实战升级版) 目录

■第１章找客户:怎么交谈怎么约见
第１节接电话
情景０１留下完美的第一印象
情景０２答疑解惑有方寸
第２节打电话
情景０３巧问客户资料信息
情景０４介绍卖点提升兴趣
情景０５邀约面谈创造机会
情景０６再度邀约彰显诚意
情景０７结束通话把握细节
情景０８探寻需求型
情景０９产品介绍型
情景１０优惠促销型
第３节新媒体
情景１１微信小程序咨询与回答
情景１２在线客服问询与回答
■第２章迎客户:怎么判断怎么攀谈
第１节意向不明型客户
情景１３客户在销售中心外犹豫徘徊
情景１４客户对房产销售人员爱理不理
情景１５客户说“我就是随便看看”
情景１６客户看了一圈转身打算离开
情景１７客户仔细查看户型资料、模型
情景１８客户开门见山直接询问价格
情景１９客户考察看房之后再度光临
第３节特殊型客户
情景２０特殊客户应当给予特殊关照
情景２１高峰时期同时接待多位客户
情景２２同行踩盘时要善应对、多提防
■第３章挖需求:怎么探寻怎么推介
第１节挖掘需求
情景２３全面掌握客户的信息
情景２４挖掘客户购房的需求
情景２５探询客户的购房预算
情景２６了解客户的决策情况
情景２７判断客户的市场认知
情景２８让客户需求快速升温
第２节推荐户型
情景２９如何进行沙盘解说
情景３０如何圈定意向户型
情景３１如何进行销控配合
情景３２如何渲染房产卖点
情景３３如何评价竞争楼盘
情景３４如何回答客户提问
情景３５如何面对群体客户
情景３６如何应对低调反应
第３节带客看房
情景３７看房要做足准备工作
情景３８如何向客户介绍现房
情景３９如何向客户介绍期房
情景４０如何向客户介绍样板房
情景４１如何巧妙应对楼盘缺陷
情景４２如何让客户回销售中心
情景４３如何进行第一次逼定
■第４章消疑虑:怎么排除怎么化解
第１节拒绝应该这样除
情景４４这房子我不是很喜欢
情景４５我不太放心你们公司
情景４６这房太贵了我买不起
第２节异议应该这样解
情景４７我还是觉得毛坯房好
情景４８再打一点折我就买了
情景４９我请业内朋友来看看
情景５０客户看好同伴不喜欢
第３节迟疑应该这样消
情景５１我先比较比较再决定
情景５２我要和家人商量商量
情景５３我不着急买房再等等
■第５章追客户:怎么跟进怎么催促
第１节追客应该这样跟
情景５４客户拒绝不代表失败
情景５５潜在客户要区分重点
情景５６找准跟进的切入话题
情景５７客户下定之前的跟进
情景５８客户下定之后的跟进
情景５９客户退订之后的跟进
第２节追客应该这样催
情景６０催促客户做决定
情景６１催促客户选户型
情景６２催促客户交定金
■第６章促签约:怎么促成怎么成交
第１节直接成交
情景６３直接促成法
情景６４假设促成法
情景６５选择促成法
情景６６让步促成法
情景６７利益促成法
情景６８对比促成法
情景６９实例促成法
情景７０ *后一问法
情景７１富兰克林法
第２节心理成交
情景７２激将促成法
情景７３引导促成法
情景７４从众促成法
■第７章增信任:怎么服务怎么增进
第１节售后服务
情景７５签约的流程与事项
情景７６老客户怨诉应重视
情景７７客户退房妥善处理
第２节增进信任
情景７８售后回访增进感情
情景７９老客户人际关系巧利用

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