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智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式 版权信息
- ISBN：9787308188913
- 条形码：9787308188913 ; 978-7-308-18891-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式 本书特色
☆一本书解决你关于新零售的全部困惑： 洞悉核心本质+打通运营经脉+勾勒未来图景！ ☆新零售时代的生存法则与进化路径： 用数据洞察用户，用技术拓展场景，用体验创造品牌，轻轻松松掌握商品信息推送、用户选择、商品制造、物流配送、用户体验的创新干法！ ☆站在成功者的肩膀上，让你的产品直抵用户心脏： 结合盒马鲜生、每日优鲜、优衣库、苏宁易购、饿了么、丰巢等企业对新零售模式的探索和经验，精准分析，精妙解读。 ☆获得资本界、科技界和新零售行业领导者、践行者的交口称赞： 京东无界零售赋能事业部品牌赋能总经理靳涛、良品铺子高级副总裁赵刚、格局商学创始院长邢志清、清博大数据CEO郎清平、拼图资本创始人王磊鼎力推荐！ ☆零售业、服务业、制造业的从业者、投资者和研究者不可不读！
智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式 内容简介
2016年杭州·云栖大会上，马云在演讲中提出了新零售的概念。新零售到底是什么？新零售如何改变了人们的生活？新零售在未来又会发生怎样的演变？ 本书的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售带来的绝不仅仅是零售业的大变革。新科技推动门店体验再升级，继而新零售服务商大批量涌现，数字化向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革……新零售早已重构了人类社会的商业模式、产业格局与生态系统。 本书借由盒马鲜生、每日优鲜、苏宁易购、丰巢、优衣库、饿了么等经典案例，详细梳理了商业在商品信息推送、用户选择、商品制造、物流配送、用户体验等环节发生的重大变化，不仅指明了新零售的核心要义和全新特点，展示了人工智能、物联网、大数据等新技术带来的强烈冲击，还展望了新零售的未来，帮助读者在新零售时代抓住机遇，获得更大的竞争优势。 总之，本书是零售业、服务业、制造业的从业者、投资者、研究者，以及其他一切想要了解新零售的朋友必读的一本书。
智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式 目录
第01章 名词·什么是新零售
新零售到底是什么？
新零售到底有多新？
新零售跟零售到底有多大关系？
第02章 现象·我们见到过的新零售
生鲜超市的新零售：以盒马鲜生为例
服装连锁的新零售：以优衣库为例
快消餐饮的新零售：以良品铺子为例
家电百货的新零售：以苏宁为例
其他可见的新零售
第03章 本质·新零售的根源和内在逻辑
新零售在根本上要解决的是什么问题
怎样才能解决这些根本问题
创意传播管理（CCM）理论
数字服务化的基本模型
服务化新零售的基本模型
第04章 趋势·“新零售”在未来如何发展及如何应用
终极状态
当前阶段的限制和进入机会
结语
致谢
展开全部
智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式 节选
新零售不只是零售 有一些专家和企业实战家说过，新零售重构了零售中“货”“场”“人”的结构与模式，以“人”为本，“货”和“场”随之而动。这么说对不对呢？在一定程度上是没错的。那这种说法是不是准确和完整的呢，我看未必。 首先，大家要记住并且提醒自己的是，新零售不是零售，或者说不只是零售。新零售要解决的问题不只是销售或分销，即只把东西卖出去，还要卖得好、卖得准、卖得成本低、卖得让用户满意。在这个先决条件下，我们所说的新零售，也就是服务化新零售要研究的，准确地说不只是零售的问题，所以“货”“场”“人”一说，虽然是对的，却是山之一隅、海之一角。 纵观全局来研究服务化新零售的话，根据“奔向成功必先知道成功在哪儿”这个千古真理，我们想做好新零售，想让所有的消费者满意，想做得比现在所有的零售形式甚至商业模式更好、更高效、更可持续，那就必须先知道消费者想要什么。 消费者想要什么？ “只有他自己知道！”有人这么回答。 有人说：“不对！他自己都不知道自己想要什么！” 喏！这是正解。 消费者想要什么，怎么探知，我们先放一放不要着急。先看这些问题：消费者（为了理解方便，我们姑且叫消费者，其实应该叫生活者）有大脑吗？他们的大脑？是不是可以产生自我意识？虽然问题有点无聊。但是想想看，我们常常忽略这件事——每个消费者都是个性化的，都是不同的。 既然他们有自我意识，而且每个人的自我意识都不同，那么他们的需求相同么？或者说，完全相同么？如果你跟我说，相同，他们都需要吃喝拉撒睡，没错，这没人跟你抬杠，这是大家的共性部分。但是“吃”和“吃”能一样吗？有的人不吃香菜，说味道像臭大姐（一种遇到危险会散发臭味的会飞的昆虫）；有的人不吃榴莲，说味道像被汗脚穿了俩月没洗的袜子；有的人不吃鱼，说刺多择不干净；更有甚者跟我说他不吃竖着切的葱——这种因难以理解而带来的纠结着实让我心里堵了好一阵子。后来，经过多次刨根问底之后，他终于告诉我，那是因为竖着切的葱丝会塞牙。 那我们看，只是对于吃这一件事来说，就有着无穷的可能，那么其他事情呢？所有极端个性化的需求混杂在一起呢？据了解，目前全球有70多亿人，也就是说，有70多亿极端个性化的消费者个体。 这还没完，你以为消费者是永恒不变的么？不，他们在变化，每秒钟都在变，所以他们那些极端个性化的需求也在变。所有大抵有这样一个公式： 个性化需求总数=需求总种类×世界人口×时间 所以传统的经销商渠道，以及所谓的KA渠道11 KA即Key Account，重要客户。KA渠道指的是零售行业中家乐福、沃尔玛、物美等大卖场形式的渠道。 （已然不能用传统通路和现代通路来表述了），其实都是工业时代的规模化、同质化的销售渠道。所以在这个渠道当中，其实是无法解决如此庞大的个性化需求的。 还是拿“货”“场”“人”这三个项目来说，为了“人”的个性化需求，你需要准备多少种类的“货”？这个SKU数量估计是个天文数字。此外，我们又要以怎样方便的形式提供“场”给消费者？ 消费者想买了就吃，想买了就穿，想买了就马上用，这都没问题，这就是我们说的场景的体验，但消费者想要什么？刚才我们讨论过，甚至连他们自己都不知道。即便我们在传统的“场”这个渠道里，知道了消费者想要印度抛饼、托斯卡纳小龙虾，但我们作为服务者到哪儿给他们弄去？我们要事先预备多少种类的“货”、预备多大的“场”，才能供这些神奇的“吃货”们折腾？再说，他们不仅仅是“吃货”，保不齐他们突然想看电影，你该怎么满足？ “我们可不可以引导和控制一下消费者的需求？”有人这么问。 可以！当然可以！但效果不会达到你的预期。为什么呢？我们的确可以像工业时代一样，利用大众媒体的压倒性优势和单向传播的暴力方法，把一些观念，比如“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”“怕上火，喝王老吉”等灌输到消费者脑子里去。然而我们不要一厢情愿地认为，这种事情还会在当今这个移动互联网时代继续出现。 传统的强势的大众媒体在哪儿？单向传播的“洗脑神曲”、“神广告”、“神口号”，又能“神”几天？又能在多少人中“神”起来？ 现在的传播已经不是工业化时代的大众传播了，碎片化的社会化媒体、精准媒体针对的是碎片化的极小人群，甚至是个体。商家无法利用现有的财力和人力触达这些人群，更不用说给他们洗脑了。你可以去问问自己公司的营销部门，能够让这些消费者看见，就已经是神乎其技了。 “货”“人”“场”理论中的“他们要什么”“他们是谁”“他们在哪儿”，逐渐演变成了“他是谁”“他要什么”“他在哪儿”。当前的消费者市场比传统营销理论当中说的“市场细分碎片”和“利基市场”更加细小，甚至需要一对一的服务。 ……
智能零售:全新的技术、场景、消费与商业模式 作者简介
王超，毕业于北京大学。曾任蓝色光标数字营销品牌中心高级总监，现为国家开放大学培训学院互联网创意传播管理中心特约专家，博雅未来能力教育创始人，黄橙营销传播实验室联合创始人。多年来一直从事数字营销传播的研究和教学，先后出版《数字营销传播事务》《服务化：移动互联网时代的商业变革》两部作品。 刘立丰，北京大学传播学博士。现为中国广告协会学术委员会委员，北京大学、清华大学、中国人民大学等多所高校客座讲师，河南财经政法大学教师。曾在中国移动和卓望公司供职多年。
