黄金销售实用手册

《黄金销售实用手册》作者于博在银行等黄金销售机构举办讲座800余场培训销售人员上万人。《黄金销售实用手册》所得将部分用于内蒙古牧区柴达木中心小学公益活动。权威行业专家联袂推荐！《黄金销售实用手册》可以让贵金属的销售人员在短时间入门和提高，帮助客户同时也帮助自己实现财富梦想...

企业品牌力研究及案例分析

本书分为基础篇、理论篇、建设篇、案例篇，主要内容包括：品牌概述；品牌力概述；物业管理品牌概述；物业管理品牌概述等...

超有效的10堂销售心里课

本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了超有效的10堂销售心理课。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

超有效的10堂销售口才课

从销售工作的实际出发，融合销售学与口才学的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

卖出去是徒弟 收回款才是师傅

销售难，收款更难。如果能快速掌握收款的方法技巧，提高收款业绩将不再是难事！　　 怎样才能在最短时间内全数收回账款？　　 如何应对喜欢拖欠账款的客户？　　 收款高手应具备什么样的心态？　　 ……　　 本书为销售人员提供的正是简单有效的催收方法，作者对账款催收过程中遇到的种种问题作了具体分析，从客户产生赖账心理的原因入手，总结应对之法，并提供了快速回款的多种技巧，同时介绍如何预防呆账产生，帮助销售人员建立“利润导向”的理念，从源头上进行防

销售管理

销售管理是一门建立在市场营销学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用学科，重点研究企业销售及其管理活动过程的规律和策略。该学科在结构体系、理论、方法等方面正处于不断完善和充实的过程中。销售管理课程是工商管理和市场营销专业学生必修的专业主干核心课程，近年来在许多高校得到了迅速普及和发展。　　本书涵盖了销售管理的主要内容体系，全书围绕销售规划设计与管理、销售技术探索和销售人员管理三条主线展开。具体内容包括：销售管理概述；销售管理组织体系的

销售数字化神奇魔力

他们都是全球商业精英，他们在阅读本书后诚恳地对其他人说： 很少有长时间一真保持高于行业平均增长率业绩的公司拥有制度化的世界级营销管理基础。约翰·戴维斯的这本著作为本俱乐部外的各类公司提供了全面的、有规律可循的基本方法，以推动他们的销售业绩。本书对所有忙于工作的管理人员——从销售经理到首席执行官来讲都是一本易于阅读的必备参考书！联合技术消防安保公司总裁威廉·m·布朗空谈是廉价的，在销售管理行业中更是如此。约翰·载维斯的新书摒

家具导购员

本书共分为十章，主要介绍了家具与家具服务、家具导购员的素质与素养、家具行业基础知识、家具终端销售过程管理、服务礼仪、家具消费心理消费行为、销售与沟通技巧等方面的知识...

直接把产品卖给顾客

《直接把产品卖给顾客》：集合全球最佳商业图书打造企业顶尖培训教材，投资大师巴菲特旗下“吉苏”公司的成功方法。　　 1.如何避免聪明人做糊涂事　　 2.寻找到你最应该按下的按钮按下它　　 3.人们总是相信什么不相信什么　　 4.24篇重要文章解读直销　　 建立一种更卓越更成功的个人和专业生活...

菲利普·科特勒

中国家具王牌实战销售

为了有效提高家具行业从业人员的整体业务水准，编者以其在家具行业十多年的经验，总结了最近10年营销行业发展的研究成果和经验，系统地论述了家具行业导购人员应具备的服务理念、职业素质素养、销售技能和技巧。本书主要介绍了家具王牌销售的三个阶段；着重探讨了五步沟通法，如何有效运用销售十计；怎么把握家具销售的六个关键时刻；面对“问题顾客”，怎样分析其心理变化并解决问题等。 在总结数十位家具导购人员经验，调查数百位消费者心理状况的基础上，作者

超级销售就这几招

作者用五步法阐释了迄今为止最成功的销售模式，书中涉及并包含了成功销售的各个方面及因素，书中所给出的建议对于一位销售人员来说可以作为每天实用而且实际的积累。 如果一位销售人员能够借鉴五步法，那么他必将成为其所在的企业销售队伍中的佼佼者...

世界上最伟大的推销大师实战秘诀

李嘉诚、比尔·盖茨、松下幸之助、王永庆……看到这些名字你脑海中最先想到的词汇是什么?成功!不错，他们都是各行各业成功人士的典范。尽管他们所从事的行业不同，创业的时期也不尽相同，但他们有一个共同的特点，那就是他们都曾经做过推销员。另据全美经理人协会统计显示，在美国职业经理人中，有70％以上是从推销员干起来的。推销员的工作经历是他们成功路上的一笔巨大财富。　　众所周知，推销工作一方面可以矫正一个人的心态，磨炼一个．人的意志，锻炼一个人的口

医药市场营销学

《医药市场营销学（第2版）》以市场营销理论为主线，以医药市场特点为核心，全面阐述医药市场营销学的基础知识，并以相应的流程形成教学章节，注重实践操作与职业技能的提升。全书共分为八章，分别介绍了市场营销学及医药市场营销学的相关知识点；医药市场营销的环境分析；医药市场购买者行为分析；医药市场营销的战略，即市场细分、目标市场选择和市场定位；医药市场营销策略的选择与制定，即产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。每一章节都对理论知识进行了详

市场调查与预测

本书通过对市场调查与预测活动的实地考察分析，以市场调查与预测活动的作业流程为主线进行教材内容设计。全书共分为八章，按照市场调查与预测的实际运作过程，比较系统地介绍了市场调查与预测的理论、方法和应用...

销售就是玩转情商

一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧，是一本给销售员的销售宝典。 ●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合，理论、实践、实例、场景模拟应有尽有。 ●文中涉及的沟通技巧一看就懂、一学就会。 ●销售技巧点睛，让你轻松学会销售技巧中的精华。...

新中国七十年品牌简史

本书是一本全面概述中华人民共和国成立后七十年内品牌历史的专著。其包括了: 从洋务运动到国货运动: 新中国成立前的民族品牌, 1949-1955: 新中国成立到公私合营的品牌传承与转型, 1956-1966: 社会主义工业品牌体系的建立, 第四章 计划经济时期的品牌基础建设, 改革开放与全产业品牌的兴起, 从老字号到新品牌的崛起, 加入世贸全面培育自主品牌等七个章节, 并附录有新中国七十年品牌大事记, 是新中国品牌历史研究的重要专著,

品牌忠诚度在消失吗?-消费者知识形成及其对品牌忠诚的影响:机制和调节因素研究

消费者越来越依赖于互联网上产品的评价信息进行购买，而不是迷恋和依赖于大的、成熟的品牌的背书。这种状况在中国的消费市场已经得到验证。2011年，我们受雇为某电商平台进行电商品牌如淘品牌（完全基于线上电商营销模式形成的品牌）的研究时，所针对的就是这样一种情况，为什么这些淘品牌能快速崛起，一时成为能和诸多大品牌一争高下的品牌。我们对2000多名用户，针对近20多个淘品牌进行了全面的研究，研究的一个基本发现是消费者对淘品牌所提供的产品特性

商标标识形状对消费者购买意向影响的心理机制研究-加工流畅性视角

占感官刺激信息总量的80%以上的视觉刺激信息，对象形语义书写体系国家的消费者影响远远大于对语音语义体系国家的消费者。品牌标识形状对消费者购买意向的影响，受到消费者对刺激信息内容加工的快慢程度和准确性以及加工信息的难易程度的影响。　　《商标标识形状对消费者购买意向影响的心理机制研究：加工流畅性视角》从消费者加工信息的流畅性视角，分析不同的个体特质变量，比如个体的身份角色、自我建构、调节聚焦、解释水平等，以及情境变量，比如信息框架、品

成交:乔·吉拉德销售法则

本书通过用简单具体的小故事和小案例告诉读者乔·吉拉德是如何销售他自己, 从而一步步走向成功的。“学习, 奋斗, 当命运将你击倒时, 你再爬起来。”这是乔·吉拉德比任何人都更了解的经验之谈, 也是乔·吉拉德深入探究的主题。从推销前奏, 到如何营销自我, 怎样直面拒绝, 学习如何正确地与人相处, 到发现你可以抓住的机遇和资源, 这本书带领读者贯通走向成功所面临的挑战, 以及生命的真正体验, 向读者展示了怎样充分发掘自己的无限潜力...

电力营销业务移动作业平台技术及应用

本书可分为三个部分。第一部分为第一章, 主要是对移动平台的产生背景及对社会改革的作用等进行介绍。第二部分包括第2至7章, 主要对移动平台的相关概念和技术进行介绍和描述, 包括移动平台架构、微服务、移动端技术、云存储与云计算、移动平台的监控技术、用户体验设计。第三部分包括第8至9章, 主要是以电力、通信、电网等行业的国企为例, 介绍移动平台在其中的应用场景 ; 并重点介绍移动平台在南方电网的应用情况, 并给出相关经验和教训...

网络客户服务与管理

本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念, 从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目...

市场调查与预测

本书介绍了市场调查概述、市场调查方案的设计、设计市场调查问卷、抽样调查、二手资料调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法、定性预测法等11章内容...

入口战略:解决底层动销的商业模式

商业的核心无非是人货场，商业模式创新也是围绕这三者的创新。传统的商业模式重点解决怎么卖的问题，解决的是货和场的问题。入口战略重点解决的是谁来买的问题，解决的是人的问题。这里的“人”就是用户，所以说“得用户者得天下”。《入口战略：解决底层动销的商业模式》从人与商业模式的关系出发，通过免费、触点、利他、裂变、借势、合伙、整合等七大入口通道的建设，获出源源不断的流量，再明确五资、用户、股权、模式、整合等八大变模式，实现企业多维度变现的自

服装市场营销

《服装市场营销（第2版）》从服装市场营销概述开始，阐述了服装商品、营销环境、消费行为的基本理论，通过市场调查与预测着力论述了服装市场营销中的产品、价格、渠道、促销、权力及公共关系六个方面，介绍了服装网络营销和营销人员的素质拓展训练部分，力求体系完整、层次分明。　　《服装市场营销（第2版）》可作为高等院校服装专业教材，也可供服装企业技术人员、短期培训等服装行业有关人员使用...

服务心理学(第3版)(有课件)/张等菊

随着第三产业的崛起，“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，“服务”一词代替“管理”“营销”等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即“服务心理学”。　　《服务心理学（第三版）》是一部紧随社会经济发展的应用性教材，以就业

Z世代营销:洞察未来一代.赢得未来市场的通用法则

1. 聚焦Z世代的生活和消费习惯2. 研究移动互联新影响的市场影响力3. 实例展示销售该如何迎合Z世代的自我推销4. 聚焦未来营销，挖掘科技在Z世代营销的期待和作用5.展示许多App如何赢得Z世代的典型案例《Z世代营销》是Z世代之母和Z世代研究专家的扛鼎之作。通过很多采访和案例，让大家了解生于1990-2010年之间的消费者的生活和消费特点，了解如何抓住他们的眼球，用8秒的时间让他们决定下单。再用策略，剖析真正有效的移动互联一代，滑屏

社会排斥对消费者炫耀性消费的影响机理研究

本书在前人研究的基础上, 结合消费者内隐自我及对群体实体性的分析, 采用实验与问卷调研的方式对该问题进行了进一步的深入探讨, 并分析了其内在影响机理...

网络定向广告信息推荐质量研究

本书从消费者感知角度, 提出网络定向广告信息推荐质量构念。首先, 界定了网络定向广告信息推荐质量的内涵。其次, 明确了网络定向广告的结构维度并对其量表进行了开发。接着, 探析了网络定向广告信息推荐质量对消费者响应 (包括点击意愿和持续使用意愿) 的影响机制。最后, 基于研究结论提出关于网络定向广告信息推荐质量提升的若干对策和建议...

高能销售师:减少工作和提高收入的501个销售滤镜

本书通过对各种组织 —— 从非营利机构到巨无霸企业如麦当劳、可口可乐等 —— 的客户进行研究, 本书给出了关于各行各业的营销策略和技巧, 包括当下热门的电子商务、社交媒体领域, 各种营销技巧让你有耳目一新之感。全书的501条销售秘技无论单独使用, 还是组合使用, 都极具杀伤力, 当然, 互相配合威力倍增...

品牌价值评估理论与方法研究

本书共分十个章节, 分别从品牌价值评估相关概念及理论综述、品牌价值评估标准、品牌价值评估方法分类、企业内部视角的评估方法、企业外部视角的评估方法、综合视角的评估方法、品牌价值评估方法比较与评析、评估指标构建及来源、中国品牌价值评估体系及其模型和中国品牌价值评估模型应用案例, 系统深入地论述了品牌价值评估理论与方法, 以期为相关专业领域人士提供参考...

社会资本对在线品牌社区消费者知识分享的影响研究

本书引入中国家文化的内容, 将泛家意识作为社区成员的独特心理意识, 并实证分析泛家意识在社会资本和在线品牌社区消费者知识分享间的中介作用。该书分为六部分, 内容包括: 绪论 ; 相关理论与文献综述 ; 理论模型与研究假设等...

人人都是销售高手

本书通过150＋销售场景，让读者通过25小时，掌握80%的销售技巧，超越80%的普通销售。本书共十五讲，让读者掌握销售的5大流程，学会开场白的3种方法，和客户沟通的150多种场景，问出好的背景问题，了解跟进客户的3个阶段，让自己和自己的信息变得有价值，放大客户痛点，塑造3种场景，学会产品介绍5步骤，处理客户的7种异议，最后掌握逼单3原则，并利用好7大逼单技巧，开心成交客户，让自己轻松成为销售高手。 每一面配合“我的销冠笔记”让销售变

跨境电商营销实务(第2版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类)

本教材以跨境电子商务流程为主线，以跨境电子商务营销为核心，突出项目化、任务化、实战化的编写特点，以培养跨境电子商务营销职业能力为目标，体现以学生为主体的编写模式。本教材主要包括八个项目，涵盖跨境电商概述、跨境物流、网络市场调研、跨境电商供应链、产品发布、视觉营销、跨境电商营销推广和跨境电商数据分析等方面，从不同角度讲解完成跨境电商营销任务应具备的理论知识，强调实践操作技能训练。本教材既可以作为高等职业院校、高等专科学校、民办高校、本科

流量掘金:裂变增长私域新视角

本书为一本将用户流量转化为留量，实现用户裂变增长的新拐点和引爆点的实操图书。本书以全域视角重新定义私域，公域+私域全链路打通，公域留存私域，私域反哺公域，激发增量和存量双向增长。 实战流量专家将公域、流量、私域、裂变做了深度解读，让企业通过学习本书的运营之道，通过流量掘金，在公域中捕捞流量，在私域中构建自己的留量，让私域里内容成为**的吸引力。 重新认识私域流量，找到企业的精准定位，锁定目标用户，让六大平台实现快速裂变，五大用户留存方

成交闭环

如果你存在以下问题，那么你需要这本书：不知通过什么渠道能有效找到新的客户；不知如何重新联络曾经拒绝过自己的客户；不知如何识别客户的真实成交意愿；不知如何让曾经成交过一次的客户再次主动买单；不知道如何在销售的不同环节用更小的精力推动更多的成交……美国知名销售专家莱恩?塞尔汉在本书中分享了他从零到一组建销售帝国的实战经验，借助书中丰富而生动的示例分享，详细解释了新手如何成为高手的成交秘籍。作者在本书总结的4大原则，7个把控阶段，22个技巧

图解服务的细节:鞋服经营销售升级系列(全6册)

轻松成交:解码销售DNA

这是一本聚焦如何实现轻松成交的书，共分为四大篇，是作者作为销售人员、销售管理人员和内训师在不断学习、教学和实践中提炼出来的关于如何成交的精华。本书分别从理解人性、驾驭语言、深化关系和拥抱热情四个方面详细讲解了何为“销售DNA”，如何用销售DNA打造销售脑，以便帮助销售人员洞察人性，挖掘客户真正的需求，激发客户的购买欲望，最终实现轻松成交。本书既有理论分析，也有实操方法，适用于销售管理人员、一线销售人员、内训师...

细化定位(定位理论的实操和工具化探索)

全球化与信息化时代，生产力水平不断提升，在众多产品和信息的汪洋中，消费者面临“选择障碍”，企业面临“选择暴力”，同质化竞争成了常见的问题。作为应对同质化竞争的利器，定位理论在中国发挥着越来越重要的作用...

可复制的运营力:运营人指数级成长之路

本书以作者从全职宝妈到资深运营的职业成长轨迹为线索，由简到繁呈现了其经历的多个经典运营项目及职业成长心得。从运营社群、做新媒体，到写一段文案、做一份课程，再到裂变10多万个用户，操盘多个从0到百万元营收的项目及千万用户体量产品的商业化……用认知讲道理，用经验讲成长，用案例讲方法，以直白的语言讲述互联网思维下的流量增长与个人成长的秘密。从工作技巧到职场心法，呈现出一条“从0到无限”的职业路径。适合高校学生、职场新手、创业者等人群阅读、使

客户关系管理

超级留量:精细化运营实战笔记

随着中国互联网的发展，诞生了许多优秀的互联网公司，但随着行业竞争迅速加剧，大量运营增长人员长期忙于埋头做业务，沉浸于旧观念，逐渐与新业态脱节，对职业的发展路径、自身的成长更缺乏长期规划和系统的方法论。本书立足新业态，基于"从流量到留量”的理论基础，提出一套完整、系统的新运营实操体系，包括运营增长业务的底层逻辑、成熟的运营增长实战技巧、职场推荐的自我提升技能与互联网新业态下的工作方法等，为读者拨开市场的重重迷雾，深度还原增长的本质和幕后

超级符号理论与实例

本书是一本营销案例解析读本，讲述了关于营销的思考原理和操作方法，帮助读者解决在营销传播在上述各个阶段可能存在的”损耗”和”浪费”问题，如何在节省成本的情况下放大企业的营销传播效能，如何通过营销不断地积累品牌资产。来自浙江传媒学院的资深研究学者、教授结合案例，通过华与华的案例、苹果、天猫、星巴克生动地介绍了营销到底该怎么做才能有效果...

洞察力原则

在《洞察力原则》中，作者利亚姆·费伊翔实地介绍了克服“数据挑战”和营建洞察力文化所需要的团队研讨的分析思路与分析模式。通过商业案例，他提出若领导者想从分析中获取优选化的价值，就必须重视洞察力产出，并给出原因。这本书帮助读者运用洞察力影响组织中各个层级的思维、决策与行动。这本书前两章引入洞察力原则的概念和洞察工作的4个阶段，分别为准备洞察工作、打造变革洞察、提出影响洞察，以及决策的业务影响。介绍洞察工作需要精心策划、有序开展的原因。第三

市场营销基础与实务

本书以企业的营销运营为主线，分为五个项目。具体包括组建营销团队、分析行业发展的营销环境、进行行业市场定位、制定行业的营销策略和总结营销管理工作...

销售商业心理学:销售心理学(不懂销售心理学就做不好销售)

销售其实就是一场买卖双方的心理暗战，谁能够掌握顾客的心理，谁就能成为销售的赢家。每天学点销售心理学，增强心理技巧，是赢得这场心理战的制胜法宝。　　《销售心理学》从心理学角度出发，针对销售人员遇到的常见问题，给出了具体的心理应对策略，让你轻松把握和了解客户心理，进而轻松卖出产品，提升销售业绩，成为销售行业中的　　佼佼者...

中国消费与传媒市场趋势2019-2020

本书集合了公司近一年的研究成果，对2019—2020年的中国消费市场、传媒市场、广告市场和营销的新变化、新趋势进行系统的分析和论证。 全书共分三编：中国消费市场趋势、中国传媒市场趋势、中国广告及营销市场趋势。全书文字延续了前几版的风格，简洁，时尚，年轻化。结构明确，标题清楚...

国际市场营销

销售与口才

本书深层次剖解了销售与口才的内在关系, 将销售口才的心理效应以及艺术性运用以理论联系实际的方式娓娓道来, 帮助读者认清两者的关系, 更好地运用销售艺术语言, 巧妙地与客户沟通, 打动顾客的心, 提升业务能力, 实现业绩大突破...

我国实体百货店全渠道零售模式研究

本书在相关理论研究的基础上, 认为在移动互联网时代, 全渠道是实体百货企业的必然选择。但国内的实体百货在全渠道零售的转型过程中出现了一系列问题, 在借鉴国内外实体百货全渠道零售转型经验, 结合当前时代特征的基础上, 本书给出了相应的全渠道零售模式的相关建议, 指出了实体百货业迎接新零售时代的基本发展思路...

零售学

本书介绍了现代零售业态、零售竞争战略、零售扩张战略、零售组织设计、零售企业商品规划与采购、零售企业商品价格管理、促销管理、商场设计与商品陈列、零售服务管理等内容...

茶叶市场营销

本书共8章, 内容包括: 茶叶市场营销环境及行业分析、茶叶市场调查与预测、茶叶市场营销组织与管理、茶叶市场营销策略、茶叶推销等...