小说 青春文学 中国散文 外国散文 悬疑推理 文学理论 文集 世界名著
外国小说| 中国当代小说| 中国古典小说| 中国近现代小说| 悬疑推理| 科幻小说 世界名著 四大名著| 作品集| 更多
外国诗歌| 中国古诗词| 中国现当代诗歌| 外国散文| 中国现当代散文| 中国古代散文 文学理论| 文集| 戏剧| 更多
玄幻/科幻| 悬疑/惊悚| 叛逆/成长| 爆笑/无厘头| 校园| 港台青春文学| 外国青春文学 更多
历史 哲学/宗教 社会科学 政治军事 传记 文化 古籍 管理 经济 成功励志 法律 语言文字
中国史| 世界史| 地方史志| 历史知识读物| 史料典籍| 史学理论| 考古文物 民族史志
政治| 军事| 中国政治| 国际政治| 外交/国际关系 哲学| 宗教| 美学 哲学知识读物| 中国古代哲学
历代帝王| 历史人物| 科学家| 体育明星| 文学家| 学者| 艺术家| 文娱明星 政治人物| 自传| 更多
世界文化| 中国文化| 中国民俗| 地域文化| 文化理论| 文化评述| 神秘现象
心理学| 人类学| 教育| 社会学| 新闻传播出版| 语言文字| 更多
古籍整理| 经部| 史类| 子部| 集部
经济理论| 中国经济| 国际经济| 经济通俗读物| 保险| 会计| 金融投资 市场营销| 管理学| 电子商务
成功激励| 口才演讲| 名人励志| 人际交往| 人生哲学| 心灵修养| 性格习惯 更多
法的理论| 法律法规| 国际法| 经济法| 更多
中国儿童文学 外国儿童文学 科普读物 绘本 动漫/卡通 幼儿启蒙
中国儿童文学| 外国儿童文学| 童话| 小说| 寓言传说|
动漫/卡通
科普| 百科| 历史读物| 生活常识| 益智游戏| 传统文化
幼儿启蒙| 少儿英语| 励志/成长| 艺术课堂
0-2岁| 3-6岁| 7岁及以上
绘画 书法篆刻 艺术理论 摄影 音乐
绘画理论| 国画| 油画| 素描速写| 水粉水彩
碑帖| 技法教程| 书法理论| 硬笔书法| 字帖| 篆刻
设计| 摄影后期| 摄影教程| 摄影理论| 摄影器材| 数码摄影| 作品集
影视理论| 影视赏析| 影视制作| 舞台/戏曲艺术
钢琴| 吉它| 理论/欣赏| 声乐| 通俗音乐| 外国音乐| 中国民族音乐| 作曲/指挥
宝石| 雕品| 古代家具| 钱币| 收藏百科| 收藏随笔| 书画| 陶瓷| 玉器
艺术理论| 雕塑| 工艺美术| 建筑艺术| 民间艺术| 人体艺术| 艺术类考试
美食 保健/心理健康 旅游 家庭教育 家居休闲
饮食文化| 保健食谱| 家常食谱| 八大菜系| 餐饮指南| 世界美食| 更多
健康百科| 健身| 心理健康| 中老年| 中医保健 常见病| 更多
旅游随笔| 旅游攻略| 旅游画册| 城市自助游| 国内自助游| 国外自助游| 地图地理 更多
孕产百科| 育儿百科| 更多
美丽妆扮| 两性关系| 家居休闲| 个人理财
中小学教辅 外语 教材 医学 计算机 自然科学
语文阅读| 拓展读物| 高考| 初中通用| 高中通用| 工具书 教师用书| 更多
英语读物| 职业英语| 英语考试| 大学英语| 少儿英语 更多
研究生/本科/专科教材 | 职业技术培训| 中小学教材|
操作系统/系统开发| 数据库| 信息安全 程序设计| 电脑杂志| 计算机教材| 计算机考试认证 计算机理论| 计算机体系结构| 家庭与办公室用书| 企业软件开发与实施| 人工智能 软件工程/开发项目管理|
考试| 家庭教育| 自然科学| 科普读物| 医学| 农林业| 工业技术| 建筑
笔记本 布艺品 书签/藏书票
笔记本| 布艺品| 书签/藏书票| 明信片| 笺纸| 胶带| 其它
本书围绕用户增长展开，主要内容包括一套精益化的核心增长方法和用户获取、用户深耕两大增长过程，以及用户洞察、数据分析、信息技术三大增长运营人员推荐的用户增长技能。本书内容系统、翔实，结合大量案例，既准确严密，又深入浅出，具有较强的新颖性、可读性和实用性，堪称名副其实的实战教程。本书得到了营销国际协会的授权，系营销国际协会与中国工业和信息化部教育与考试中心联合推出的“互联网用户增长师”考试项目的定制中文教材...
这是一个由信息革命带来的营销传播环境变迁、商业生态演化的大变革时代，菲利普科特勒说，市场比市场营销变得更快。在这个变革时代，我们需要重新定义公司，重新定义战略，重新定义营销。数字营销不是微信、微博、快手等各种营销工具的简单组合和叠加。本书首先讲解了数字环境下营销的根本逻辑，以及数据与品牌之于数字营销的价值；其次，按照数字化用户识别数字化信息的抵达数字化交易用户关系维护的顺序，讲述数字营销实施的全部过程；后介绍了近年来数字营销行业流行的
本书介绍了文化和品牌的关系，文化对个人、组织、区域的影响，恒源祥的羊文化，文化对品牌的决定性作用等内容，强调文化在个人、组织、区域发展过程中的能量和作用。作者不局限于企业 内部文化，而是把文化放在一个更宏观的角度去思考，并且提出文化是习惯文化决定命运等观点，不管是个人文化，还是组织、区域文化，都要立得住、传得开、留得下...
随着新技术的发展、销售形态和环境的变化、渠道的逐步细分，渠道愈发重要。传统的渠道因为成本增加、效率不高等，逐渐式微，而新的渠道形式不断出现。新兴消费群体崛起、新消费习惯产生、不同产业相互融合等变化，都促使企业寻找特殊渠道。 本书围绕渠道思维、特殊渠道管理、大企业渠道运营、短视频渠道运营、直播电商渠道运营等方面，详细讲述在开拓与维护渠道过程中的策略与方法。本书适合销售人员、渠道经理、零售企业管理者等读者阅读...
好口才是一个主播要掌握的基本技能，掌握话术也是主播的能力、智慧和情商的综合体现，已经成了一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始，没有口才那来订单？★口才是训练出来的，妙语连珠需厚积而薄发★直播间不同阶段话术技巧及时间分配★带货主播口才训练的4个重点和4个步骤★撰写直播策划案的5个关键★直播开场话术：张口不落俗套，一句话吸引粉丝★常用的4个带货开播语和讲好开播语的技巧★商品推介话术：突出商品卖点，让粉丝欲罢不能★中场互动话术：
本书贯彻落实国家创新驱动发展战略，服务科技成果转化，主要面向技术转移、 交易和高新技术商业化管理的从业人员，包括技术经理人、技术经纪人、高新技术产业和经济管理人员、创新创业者、MBA等相关人员...
本书的内容主要为小红书平台运营的方法论，其中包含了小红书的平台认知，小红书KOL运营的策略，以及小红书平台的品牌内容营销案例，其中用了较大篇幅讲述小红书官方合作MCN是如何打造小红书博主IP，以及小红书博主、品牌方企业之间如何相互选择与合作，如何充分的利用小红书平台资源进行营销活动，将方法论与真实行业内幕进行结合，知识全面，实用性强，无论是小红书博主还是小红书平台上做内容营销的品牌方都能学习到相应的知识...
你的文案标题，是否能提高阅读量？你的文案内容，是否能够时间锁定读者目光？ 你文案中的广告营销，是否能够转化为实际订单？你的文案排名，是否能够保持总是靠前的状态？ 本书是畅销书《10W 新媒体文案炼成记：爆款标题 内容创作 广告营销 排名优化》的升级版，同时也是一本新媒体文案创作与营销的集合。每一个内容市场上都有单独的书，而本书要做的，是精华内容的筛选和提炼，是重点痛点的分析和解决，让读者花1本书的钱，获得4本书的价值。 12大新媒体文
如何进行直播销售？如何快速成为网络主播红人，且收入破百万？ 如何编写直播文案？如何引流和运营打造爆款商品，提升转化率？ 以上这些问题，你都能从《直播创业：主播技能+文案脚本+引流运营+带货卖货》中找到答案！即便是直播带货小白，也能快速进行直播带货！ 《直播创业：主播技能+文案脚本+引流运营+带货卖货》分为主播技能篇、文案脚本篇、引流运营篇和带货卖货篇四部分内容，通过对直播行业、主播技能、主播人设、直播脚本、直播内容、直播标题、获取流量
本书在现代营销理论框架的基础上，全面阐述数字营销的原理架构与实战技巧，系统介绍了数字技术在市场营销各环节的应用与实践，力图让读者对数字营销体系有一个清晰的认识。本书包括数字营销、5G×AI营销、大数据营销、VR营销、内容营销、场景营销、碎片化营销7部分，深度揭示了智能科技时代的消费趋势与营销变革，详细剖析了企业品牌系统的落地策略与实战路径，冀望于为企业营销数字化转型升级提供行之有效的解决方案。 本书可供从事市场营销工作、运营与管理工作
重磅推荐：国内抖音竞争太激烈，国际抖音TikTok这个赛道是否为一个好选择？ 业务在国内遇到瓶颈期，想把产品卖到国外，该怎样打通跨境电商？ 熟悉抖音的我们，能否将优势发挥到TikTok上，去赚国外的钱？ 本书作者笛子，作为资深跨境人和TikTok的批践行者，将自己成功的经验、踩坑的教训毫无保留地写进书中，帮你在透彻理解TikTok底层逻辑的同时，掌握更多前沿的跨境电商独立站及TikTok的运营技巧。不论你是企业主想拓展海外市场，还是
新消费与传统消费，过去几年间成为消费品企业暗自比较、站队的两大阵营"新消费品牌认为自己受到年轻人群的簇拥，更能代表未来，但又在资本泡沫的助推下膨胀过快，当潮水褪去后，网红却无法长红；而"传统消费品牌认为自己的渠道基础深厚，供应链掌控能力强，更有综合竞争力，但产品和品牌面临老化、乏力的处境，进而被生猛的新对手迅速赶超，无翻身之力你方唱罢，我方登场，在交替发展中，消费品企业的业务增长、管理增长，以及资本增长，是否有理可循、有体系可依呢？本
《私域浪潮式发售：快速搭建私域流量成交和变现系统》：私域核心的环节是“成交”，《私域浪潮式发售》一书探讨了在如何在私域流量池中更好的产生成交，如何让用户主动购买。内容包括五步构建私域浪潮式发售系统、四维发售场改造技术、用户培育技术、私域浪潮式发售的实操应用等。 本书适合市场营销、推广人员、销售人员、运营人员、客服人员阅读...
本书引用大量心理学实验和经典文案案例，提炼出文案写作背后的心理策略。同时横跨语言学、语用学、神经学、营销学等多学科，针对产品文案、品牌文案、电商文案、自媒体文案，将文案创作的底层逻辑一一展开。 无论你是营销人员、写手，还是有志于提升个人文案能力的人， 你都将获得： - 真正有效的文案撰写方法 - 包括情感诉求、用户痛点分析等在内的营销心理学知识 - 深入理解如何运用心理学加强文案的感染力和吸引力 - 能够提升你的品牌、销量、知名度
本书由专业的数据分析团队神策研究院编写，旨在通过复杂的数据表象，梳理出社会化营销的基本脉络，从而构建出适合我国市场情况的社会化营销理论体系。本书不仅介绍了社会化营销的发展历程、基础知识，还阐述了社会化媒体环境、社会化消费者、不同社会化媒体的网络结构和用户群体，并且针对不同社会化媒体平台，详细讲解了相应的营销策略、规划及具体营销方法与技巧，帮助读者建立社会化营销的整体知识框架与行动路线。 本书适合社会化营销的研究人员和具体从业者阅读参考
规模营销法把营销全流程的每一环节做到很好，铸就了华为两大核心竞争力之一。本书第一次真实、深入地揭示了华为年销售额从0到8588亿元人民币的秘密。 本书是作者亲历华为营销二十多年的珍藏干货分享，以大量真实案例通透解析华为营销体系的文化、组织、流程IT、运作机制以及战略、战术和方法，堪称学习华为营销的实用宝典、营销全流程细节落地权威指南。本书有趣，精彩的案例像小说引人入胜；有用，经过实践检验的华为成功机制和方法易学易用；有料，完整的体系
视频号是天然的流量工具，自带商业属性。说起做短视频的技巧，很多人会教你一些运营的技巧，本书不仅介绍内容运营，还介绍直播带货、脚本写作等核心技巧，尤其是如何撰写短视频脚本、如何制造爆款内容，带领大家更好地玩转视频号，实现快速变现...
本书是科里斯纳教授在感官营销领域长期开拓之后的集大成之作。从零售商品到耐用品再到服务业，感官营销在产品设计和广告传播中扮演着越来越重要的角色。学术研究发现和商业案例故事的结合使这本书无论对学生还是经理人而言都有难以估量的价值。本书是科里斯纳教授在感官营销领域长期开拓之后的集大成之作。从零售商品到耐用品再到服务业，感官营销在产品设计和广告传播中扮演着越来越重要的角色。学术研究发现和商业案例故事的结合使这本书无论对学生还是经理人而言都有难
“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广，“超级符号”“品牌寄生”等词语也被越来越多的营销人知道、理解和应用。从日化、药品、食品、文具、电器、家居建材，到餐饮酒店、旅游、房地产、农业、工业园区、城市营销、出版、互联网，“华与华方法”进入了当今中国本土商业竞争的各个领域。华与华和不同行业的巨头一起，创造了一个接一个经典案例。 2014年，华与华创始人华杉先生初次公开“华与华方法”，并于2016年和2019年进行了修订。2023年正值《
将洞察运用于RAIN 模式三级别，为大客户持续创造价值，首单赢、单单赢！近年来，越来越多的客户认为产品和服务是可替代的。面对日益激烈的竞争和商品化世界，一种新型卖家仍旧能以强劲的价格和利润率赢得一次次交易，并建立稳固的战略客户关系。在《绝对成交大客户营销内训手册》中，舒尔茨和杜尔研究了731个B2B销售实例，其间买家的年购买力总计为31亿美元。从客户的评价出发，他们总结出销售赢家相比位居第二的销售人员的独特优势，就是前者能为客户提供富
本书是一本花店经营类图书，但又不只是一本花店经营类图书。作者向羽不经意间在清迈看到一家美丽的花店，被粉色的浪漫打动，于是辞去了高薪白领工作，开了一家叫作不远的花店。 如今，她不仅将花店开得颇具规模，还经营起了刺青工作室、民宿……她活成了文艺青年向往的样子。但这些并不是所有……本书作者向羽通过讲述自己的经历，分享了个性化店铺的打造、开店思路，以及员工的培养、客户的维护等经营经验。从一个人苦撑，到培养出优 秀的员工；从频频踩“坑”
本书系统介绍了市场调查的理论和方法，包括市场调查概述，市场调查的一般过程，市场调查方法，问卷设计，抽样设计，市场调查的实施，数据统计分析，市场调查报告的撰写等。在传统市场调查内容体系的基础上，探讨了互联网背景下市场调查方法的新发展和出现的新问题等方面的内容。本书注重基础性与实用性结合。理论体系完整，既注重对基础概念、基本原理的介绍，又兼顾应用性和实践性，强调理论与实践紧密结合。在撰写风格上力求简明通俗，深入浅出，容易理解...
本书针对酒店/民宿定位、经营中常见的营销问题进行分析，辅以案例对问题进行解读，并采用图表结合的方式全方位地对酒店和民宿营销进行指导，助力酒店、民宿行业在新时代下走出一条全新的发展之路...
本书以产品战略为核心，有上篇和下篇，从打造极致爆品和规划营销方案两个角度探究公司应该如何推出受欢迎的爆品并让爆品实现大范围传播。 本书的上篇全面、系统地介绍了爆品打造流程，包括爆品战略、精准定位、需求挖掘、创意设计、颜值法则、迭代创新等多项内容；下篇罗列了新时代的营销方案，如新品营销、痛点营销、病毒式营销、体验式营销、三体营销、衍生营销等...
本书在理论层面，围绕门店、私域、引流多个维度进行阐述；在实战层面，围绕朋友圈、私域电商、微信社群、小程序和公众号五大系统，分别进行完整详细、具有实操性的指导。这是一本可以指导读者有效构建和运营私域流量，实现低成本引爆销售的实战型工具书。目前，经过两年多的实践，本书介绍的这些方法论已成功帮助了近3万家企业以及个体经营者低成本实现销售的指数级增长...
孤独经济的核心是经济，但我们不能只将目光锁定在商业范畴，还要综合关注其他方面。孤独经济带动的并非某个单个群体的发展，而是推动了经济的全面升级。那些看起来孤孤单单的人，其实内心非常丰富，对生活的理解或许更为独特和深刻，对生活的状态也更加敏锐。 本书针对当代独居群体的消费需求，讨论以独居生活和个人情趣为核心的孤独经济，在互联网 时代去发现一个个孤独身影背后的消费商机，重新圈定一片片新蓝海...
国际部分 IBM成功转型，重铸辉煌 西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业：惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业，棒！约翰、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜 国内部分 东阿阿胶：从边缘化补血药物，重新定位为滋补国宝，10年间市值从22亿元到400多亿元 瓜子网：将网上二手车C2C交易模式，清晰定位为二手车直卖网，创办2年估值25亿美元 加
数字时代，营销在战略和战术层面都发生了重大变迁。这对个人及组织的能力升级发起了空前挑战。菲利普·科特勒近期新提出的“营销革命5.0”有两大关键提示：第一，拥抱和使用“以人为本”的技术；第二，增强为客户创造价值的能力，全链路提升顾客体验。本书基于“营销革命5.0”这一大的时代背景，把营销驱动增长的三大核心结构性力量——顾客、产品和渠道，以及战略性增长的两大来源——品牌和数字化，提纲挚领地为读者构建了方法，并提供了核心工具。旨在帮助读者构
近年来，随着短视频技术的发展和各大短视频平台的崛起，直播带货成了一个新的商业风口，创造了一种全新的电商模式——直播电商。 本书围绕美妆产品直播电商的“人”“货”“场”，从直播平台选择、产品选择、主播选择、吸粉引流、直播筹备、直播全流程、交易促成、售后服务等美妆产品直播带货的各个维度展开论述，分享实战技巧和实操干货，打造美妆产品直播带货一本通。 一本《美妆产品直播带货宝典》在手，深入研读学习再勤加操练之后，即可让你快速成长为美妆产品
本书基于地产行业内外部环境、智慧营销方法论、经营场景分析、行业趋势、及业界学界观点等进行阐述。从国家宏观政策调控、土地市场等外部环境改变等影响了房地产行业的底层逻辑入手，论证了地产行业正面临着不确定性，房企被迫向管理、向科技要红利，数字化转型即时大势所趋，也是企业发展需求。在数字化转型的过程中，营销作为第一抓手，助力企业升级业务模式，数字化营销是企业发展数字化的重要趋势。在对房企智慧营销体系建设进行了充分调研之后，基于科技企业的视角，
如何从0到1打造爆款账号？ 如何判断你适合做哪类博主？ 什么样的封面可以提高点击率? 如何获得涨粉的流量密码？ 如何从种草到变现？ 如何通过做小红书增加副业收入？ 小红书300万粉丝矩阵操盘手吕白，手把手教你从打造爆款账号、账号运营到种草变现，囊括精准定位、打造爆款笔记、快速涨粉、引流技巧等小红书运营的方方面面。 一本书搞定小红书运营的底层逻辑，6大方法论，零基础新人也能快速上手，2小时从0到1玩转小红书...
这是一本简单有效却有点反直觉的商业启蒙书。读过之后，你会忍不住感慨：原来把能力转化成财富这么简单？ 简单举几个书中的例子： 原来经营一间年入百万的个体工作室，比成为年薪百万的高管简单得多。 原来挣不到钱是因为天天琢磨给别人挣钱，只要稍微琢磨一下如何把自己当成一家公司来经营，就有可能挣到钱。 原来新手可以用20%的时间从0分做到80分，这是超级个体们的共识。 原来个人起步*容易的生意是中高端市场的生意。 原来聚焦不是只做一件事，而是在一
本书作者从连锁餐饮品牌战略营销管理咨询实践中得到灵感，提炼出了连锁餐饮品牌战略营销管理的方法论，本书分别以理论加实战案例的形式来阐述每个观点，这些理论、方法对连锁餐饮品牌战略营销管理的实战具有非常强的指导意义。具体来说，本书包括重新认识战略和企业、中国餐饮行业观察、战略规划模型、产品战略、品牌定位战略、品牌推广战略、开店战略等内容。希望本书能够为中国连锁餐饮品牌的战略营销管理带来新思路，助力中国餐饮品牌走向世界...
商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给商务交往带来障碍；大则给单位带来损失乃至引发外
自有品牌产品是消费品市场的一个重要组成部分。但现有成果更多地集中于大型零售商的自有品牌，对于国内中小型零售商自有品牌管理的研究显得相对不足。本文首先从宏观和微观两大角度出发对我国零售环境进行分析，揭示了中小零售商在开发自有品牌过程中面临的机遇和挑战，此外还回顾了国内外自有品牌的发展历程，对我国中小零售商自有品牌开发进行了重点介绍。其次，本文分别从企业视角和消费者视角对现有研究成果进行了文献回顾。再次，对我国中小零售商的ERP数据进行分
当前，围绕城市形象、城市品牌、城市营销、城市规划理论等的图书，在市场比较多。但能以深入广泛的实证研究为依据，以标杆城市经验为借鉴，旨在探求城市品牌建设的实战经验和基本规律的书较少。十四五时期将开启全面建设社会主义现代化国家的新征程，中国的城市品牌建设也将迎来蓬勃发展。本书对当前中国城市品牌管理的发展进行了综述和概括。本书的出版，希望能够引起学界、政府人士、城市规划者及城市品牌管理实务者的关注和兴趣。本书从当前的千城一面的社会问题入手，
本书按照以职业性为导向的设计理念，科学安排教材内容，遵循“是什么、为什么、如何做”的思维模式，根据高等职业教育培养目标，突出“是什么、如何做”两个环节。“是什么”环节按照“理论够用、实务主导”的原则，突出“新”与“精”。“如何做”环节突出“实”与“行”，重点解决线上线下营销活动策划的操作程序、方法与技巧，以及营销策划应注意的问题。主要内容包括服务营销策划、情感营销策划、事件营销策划、文化营销策划、会议营销策划、体验营销策划、营销策划管
这本书涵盖市场营销领域的所有主题，如市场营销的概念、市场营销战略规划、用户需求分析、产品战略、客户体验管理、品牌战略、客户关系管理、新媒体、营销组织建设等。它有五个特点：1）提供了一个完整的知识体系；2）强调数字化时代的市场营销，内容新，更贴近时代；3）提供了市场营销的正确观念，更贴近营销的本质；4）采用问题导向，实用实践性强，是一本市场营销手册，可以成为和教材配合的工具书；5）文字浅显易懂，适合各层次读者...
"头部企业偏保守与稳健的经营指导方针的 前提是对宏观经济趋势的保守预判。2023 年已经过去了大半， 我们看到的是经济复苏过程中并没有强劲的反弹出现，个中原 因，经济学家、社会学家都有解读，这里就不一一例证了。在 这一阶段，据我们了解，企业普遍采取了盘活存量，向存量要 增量、降本增效的管理举措。不过，过去谈盘活存量，是在有 增长的情况下，现在面临的情况则是如何在增量不足、增速缓 慢的情况下盘活存量、降本增效、提升效能。
在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要解决烦恼，构建良好的人际关系，仅靠这些是不够的。 唯有通过“行为举止”或营造“氛围”博得对方的好感，具备捕捉对方内心期望的洞察力，拥有消除隔阂、交汇心灵的共情力
比起指南写的感谢之词，自然流露出的笑容无疑更能打动人心。即使掌握了表面的技术或技巧，也不过是临阵磨枪而已。就算掌握了刀叉的使用方法，也不要认为自己“对礼仪已有一定的心得”。对于倾注心血烹制了面前这道料理的主厨，以及为让人尽情享受美食而提供周到服务的人员，若内心缺乏感谢之情，恐怕这份礼仪还不够周全。礼仪是心灵的表达。当然，这也需要技术或技巧。无论是说话方式还是行为举止，均不应给他人带来不快。不过，只做到这一点还与“成人礼仪”相距甚远。唯
过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。 今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值。面对21世纪服务行业激烈的竞争将无法生存。服务人员的目标不应是充当顾客的影子，而要有与顾客建立伙伴关系的气魄。这并不代表要把自己置于舞台的中央，夸张地进行
面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。 顾客追求的是什么，期望值在哪里，怎样才能让顾客心生好感……要读懂顾客的内心，信息和实际体验背后的智慧必不可少。面对顾客的投诉，首
本书整合管理学、心理学和社会学理论，以行为推理理论、顾客价值理论和顾客融入理论为基础，探讨品牌感知价值是否以及如何影响有机食品顾客融入意愿，并基于量化分析的实证结果，揭示其中的影响机理，提出激励策略建议。以有机食品的经常性购买者为研究对象，分析了品牌感知价值对顾客融入意愿的差异化影响；揭示了品牌感知价值对顾客融入意愿的影响机理，提出具有系统性、可行性与有效性的顾客融入意愿激励策略体系；深化了有机食品消费者行为的研究，为顾客价值理论和顾
《商业的底层逻辑》共分为八章，分别从战略、利润、经营、人才、激励、分配、绩效、预算八个维度为经营者理清商业的底层逻辑。每个维度又从为什么（WHY）、什么是（WHAT）、如何做（HOW）3个方面去分析阐述，旨在希望能扭转企业老板的认知误区，减少企业的试错成本，让企业学习更系统的经营理念，获得更快的成长速度和更高的利润...
本书以可持续发展理论为视角，借鉴国内外企业绩效评价经验，立足我国当前市场经济环境，在不断改进、完善、补充传统企业绩效评价体系的前提下，构建适应于地矿企业发展战略的企业绩效评价体系。首先，进行文献检索与查阅，对相关领域的研究进行评析；其次，对典型的地矿企业进行深入、全面的实地调研和专家访谈；再次，运用绩效管理、矿产资源经济学、生态经济学以及计量经济学等知识探讨可持续发展视角下地矿企业绩效评价相关影响因素，建立可持续发展视角下地矿企业绩效
本书介绍了一种令人震惊的新方法 JOLT ，为销售人员攻克客户的犹豫不决提供了具有颠覆性的解决方案。作者对不同行业的数百万次销售对话进行了研究，并揭示了一个令人惊讶、高绩效的销售人员才掌握的事实：只有消除客户对失败的恐惧，才能让犹豫不决的客户从口头承诺转变为真正下单。书中包含可靠的数据、反直觉的见解和切实可行的指导，对于任何想快速将客户购买意向转化为购买决策以实现更多销售的销售人员来说，本书是值得阅读的行动手册...
本书结合作者多年的电商与抖音短视频运营经验，总结了抖音电商变现的“六脉神剑”，为读者详细解读了抖音电商变现的底层逻辑和实战技巧。 本书内容丰富，全面实用，全书共分为9章。第1章带领读者认识抖音电商，第2章介绍了抖音电商的变现模式，第3章讲解了抖音电商FACT模型，第4章讲解了爆品实战聚星塔模型，第5章讲解了打造个性化IP标签，第6章讲解了创作有趣、有价值的内容，第7章讲解了抖音电商的商品策划与视觉设计，第8章讲解了抖音电商的粉丝运营与
本书详细介绍了亚马逊跨境电商平台的运营实操技巧，以亚马逊店铺的产品打造为基础，辅以很多实操问答案例，手把手将亚马逊店铺日常运营的方法和技巧教授给大家，能帮助亚马逊卖家及亚马逊运营人员快速建立起自己的亚马逊运营知识体系。本书的针对性强，方法实用，具有易学、易懂、易操作的特点，不但适合亚马逊新卖家快速入门，也适合具有一定经验的卖家或运营人员查缺补漏、补齐自己的知识短板。同时，该书也适合那些想要“品牌出海”的传统工厂和高校外贸专业及电商专业
近年来，AIGC由于技术的快速发展而受到多方关注。AIGC作为一种内容创作方式，在广告行业中，迅速被用于人群分析、策略生产、创意设计、文案创作、海报制作、视频生成等方面，辅助广告人发起新的“营销战役”。本书将从AIGC在广告策略分析、广告洞察、广告创意等方面的应用出发，一一分析AIGC在广告领域的具体应用场景，深度剖析AIGC对广告业的影响以及未来的发展趋势，以期帮助广告主及广告营销人员更加高效地完成广告策略制定及内容创造的各个环节.
《精益产品开发手册》是一本如何用精益理念打造客户喜爱的产品的实用指南。 无论初创公司还是大型老牌企业，我们都知道成功打造出色的产品异常困难，大多数新产品因为各种原因都失败了。本书通过保姆式的精益产品开发流程，帮助你提高产品开发的机会。 部分：核心概念。本部分解释了产品市场匹配（PMF）金字塔及问题空间（problem space）与方案空间（solution space）等基本概念。 第二部分：精益产品开发流程的六个步骤及其用户体验设
与新世代消费者打交道，老派的营销人员想当然地认为，使用传统的产品和广告分类法就能搞定他们。然而老旧的市场营销分类方法已经失效，因为新世代消费者早已打破了传统界限，代表着多元亚文化角色，拒绝与之对话。本书揭示为什么现代市场营销研究人员都弄错了，是因为他们没有以更好的方式来思考和理解新一代的消费者，并巧妙地阐述了为什么新锐品牌必须了解新世代消费者才能保持品牌与消费者之间的相关性。消费者类别之间的界限长期以来一直在融合，而本书确立了品牌吸引
刘争争
宋瑞祥
泰戈尔
汪曾祺
[日]熊田千佳慕著,张勇译
老王子
京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394
营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071