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感官营销力:五感如何影响顾客购买

作者：[美]阿瑞娜·克里希纳、钟科

出版社：格致出版社出版时间：2023-06-01

开本： 16开 页数： 167

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

感官营销力:五感如何影响顾客购买版权信息

ISBN：9787543234475
条形码：9787543234475 ; 978-7-5432-3447-5
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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感官营销力:五感如何影响顾客购买本书特色

任天堂Switch游戏机、Abercrombie & Fitch服饰，以及培乐多儿童彩泥，这些产品有何共通之处？这些品牌之所以能够赢得偶像明星般的地位，是因为和这些产品的每一次感官互动都令人如沐春风甚至欲罢不能。无论是消费者双手触碰和抓握的产品外壳，还是耳朵听到的卖场音乐，抑或是眼晴看到的色彩，这些品牌带来的每一种感官体验都会在消费者内心留下挥之不去的印记。在这个感官过剩的年代，一些品牌显然对于塑造这样的感官印记更加在行。各种感官是如何感知商品的？驱动感官的心理过程是怎样的？怎样才能吸引这些感官？有一门学科专门研究这些问题。本书作者阿瑞娜·克里希纳博士将这一创新的研究领域称为“感官营销”。

感官营销力:五感如何影响顾客购买内容简介

本书是科里斯纳教授在感官营销领域长期开拓之后的集大成之作。从零售商品到耐用品再到服务业，感官营销在产品设计和广告传播中扮演着越来越重要的角色。学术研究发现和商业案例故事的结合使这本书无论对学生还是经理人而言都有难以估量的价值。本书是科里斯纳教授在感官营销领域长期开拓之后的集大成之作。从零售商品到耐用品再到服务业，感官营销在产品设计和广告传播中扮演着越来越重要的角色。学术研究发现和商业案例故事的结合使这本书无论对学生还是经理人而言都有难以估量的价值。

感官营销力:五感如何影响顾客购买目录

推荐序 by 钟科
作者传略
中文版序
致谢第1章　引言：何谓感官营销？
18世纪唯心主义哲学家乔治·贝克莱，曾有一句广为人知的话：“存在即是被感知。”当贝克莱把“存在”或者说“感觉”的概念和“知觉”的概念联系在一起时，他偶然道出了一个关键洞见。第2章　视觉
有许多方法可以通过包装设计来操纵对产品重量的感知。一种经典方法就是借助产品形象出现在包装上的位置：产品形象出现在包装的上方或左边，可以传递轻盈的感觉；而放在下方或右边，则可以传递重的感觉。第3章　听觉
当我们听到詹姆斯·厄尔·琼斯低沉的声音，很自然地会把权威、庄严这些特质与之联系起来。这就是CNN 的那句口号价值连城的原因——对新闻传媒而言，被视作具有权威并通晓每日头条，是很重要的。第4章　嗅觉
许多饭店会确保店内的气味不会被鱼腥味影响。星巴克甚至会在一些店内停止热早餐的供应，只是因为发现这些产品的气味会驱散咖啡的香味，而咖啡香才是消费者希望在咖啡馆里闻到的气味。第5章　味觉
大多数薯片都被专门设计成无法直接放进嘴里的大小，因而人们在吃薯片的时候，会发出特有的脆响。这样的声音不仅会使周围的人听了嘴馋想吃薯片，也会影响我们自己对薯片味道的感知。第6章　触觉
猫砂、垃圾袋等有可能引发厌恶感的产品，不应该与其他商品挨在一起，尤其是不能和食品发生接触。即便这种接触是短暂的，一旦产品接触被消费者看到，传染的心理效应就很难快速或轻易地去除。第7章　结语
或许50 年内广告就能带给人如产品本身一样令人愉悦的感官体验。但即使身处于虚拟现实和感官广告的海洋之中，我还是希望偶尔出现有纸质书的图书馆，或是售卖真正的冰淇淋的商店。

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感官营销力:五感如何影响顾客购买作者简介

[美] 阿瑞娜·克里希纳 | Aradhna Krishna 密歇根大学罗斯商学院 Dwight F. Benton 讲席营销学教授，感官营销研究先驱，被《哈佛商业评论》誉为感官营销领域“蕞重要的专家”。2008年组织策划了首届关于感官营销的学术研讨会，推动感官营销成长为一个独立研究领域。发表了超过50篇关于感官营销的学术论文。引入了“感知消费”（perceived consumption）、 “无罪恶感暴食”（guiltless gluttony）、“嗅觉化”（smellizing）等重要概念。全球蕞高产的50位营销学教授之一，2013年被授予消费者心理学会会士（该组织蕞高荣誉），以表彰她对消费心理学的贡献。在《消费者心理学刊》任首席领域主编，在《管理科学》任领域主编，并在《营销研究学刊》《消费者研究学刊》和《营销科学》等顶刊编委会任职。研究和专业洞察不仅在学术界得到认可，而且深受实业界推崇，经常被《时代》《纽约时报》和《每日电讯报》等主流媒体引用。

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