电工电子技术

本书共分为四篇，分别为电路基础、电工技术基础、模拟电路基础、数字电路基础。具体内容包括直流电路、正弦交流电、常用低压电器、常用半导体器件、直流稳压电源、基本放大电路、集成运算放大器及其应用、数字电路概述、逻辑门电路、触发器与时序逻辑电路，并配有实训工单。本书编写坚持实用、适用和够用的原则，由浅入深地将电工电子技术的基本理论和基本技能以“理实一体”的形式展现出来，引导学生在“做中学，学中做”，有效提升学生的岗位职业能力和职业素养。

大学生人文素质教育与健康心理培养研究

本书首先介绍了人文素质教育的现状及体系构建，然后分别阐述了大学生人文素养各论、大学生人文素养基础理论、大学生礼仪与自身素质修养；其次讲述了改善大学生心理健康教育的策略与方法、心理健康教育方法研究，最后对大学生活、学习与理想教育进行总结和探讨...

摄影

本书涉及摄影的各常见领域，共分为基础知识、风光、纪实、商品、人像和其他六个模块，每个模块由若干个项目将相关知识与技能串联起来，分阶段、分步骤地进行讲解...

康复护理

本书为国家职业教育护理专业教学资源库配套新形态教材，全书共五章，包括绪论、康复护理评定、康复护理基本技术、康复护理治疗技术和常见疾病的康复护理。主要介绍康复护理的基本理论、基本知识、基本技能，注重康复意识的培养，强调实用性和可操作性。通过学习，使学生掌握康复护理的基本概念、范畴等，了解康复护理基础理论、康复护理评定和康复护理治疗技术，熟悉临床常见疾病的康复护理，掌握基本的康复护理措施，增强学生的康复意识，提高开展康复宣教的能力。本书配

机械设计基础

高等职业教育智能制造专业群“德技并修工学结合”系列教...

纳税实务

本书共分十五个项目，主要内容包括纳税基础工作、增值税办税业务、消费税办税业务、关税办税业务、企业所得税办税业务、个人所得税办税业务等...

现代物流管理概论

本书是高等职业教育商科类专业群物流类新专业教学标准配套教材。本书为落实立德树人根本任务，以教育部的《高等学校课程思政建设指导纲要》为指导，对接《职业教育专业目录（2021年）》和《高等职业学校专业教学标准》，将“现代物流管理概论”的课程思政元素提炼成“两好一创”，即“人好——爱国、诚信、守纪；活好——安全、绿色、高效；创变 ——为客户创造价值”。以“两好一创”为主线重构教材内容，包括现代物流管理概述、物流系统管理、物流技术及装备管理、

药事管理与法规实训

本实训教材共有二十个实训项目，实训内容包括总结药事管理重大事件、参观药事组织机构、药品注册申报、社会零售药店调研、模拟药品召回、处方点评、药品调配、药品不良反应上报、特殊药品管理、药品标签和说明书实例讨论、药品广告的审批和典型案例分析等实训，总计42学时，可供药学类、食品药品管理类、药品制造类各专业使用，各学校可根据专业培养目标、专业知识结构、职业技能要求及学校实训教学条件等自行调整或选择实训项目...

经济数学

本书共13章，主要内容有函数、极限与连续、导数与微分、不定积分和定积分、随机事件及其概率、随机变量及其分布、数理统计、行列式与矩阵、线性方程组、线性规划、数学实验等。每章后配有综合练习题...

社区矫正监管执法实务

本书以社区矫正监管执法的工作流程为载体设计学习项目，以各工作流程所要完成的典型工作任务设计学习任务。注重实用性、可操作性，以培养学习者的职业技能。具体项目内容如下，项目一：社区矫正监管执法概述；项目二：社区矫正监管执法的机构设置；项目三：拟适用社区矫正的调查评估；项目四：社区矫正对象的交付接收；项目五：社区矫正对象的监督管理；项目六：社区矫正对象的考核；项目七：社区矫正对象的奖惩；项目八：社区矫正对象的教育帮扶；项目九：社区矫正的解除

高速铁路安全管理与应急处置

《高速铁路安全管理与应急处置/高等职业教育“十三五”规划教材·高速铁路客运乘务专业教材系列》结合高速铁路（简称高铁）的车站、列车、车辆、供电、信号、通信相关岗位的实际工作流程，以岗位需求为导向、以提高学生实际操作能力为目标编写而成。 　　全书包括四个项目，主要介绍高铁安全管理通识、高铁客运突发事件安全管理与应急处置、高铁行车突发事件安全管理与应急处置、高铁设备故障安全管理与应急处置，每个项目分为若干任务。《高速铁路安全管理与应急处置/

电路分析与应用

本书是《电路分析与应用》(第二版)的配套实验工作页，主要目标是培养学生的实际操作技能，巩固和加深对基本电路理论的理解，进一步提高分析问题、解决问题和创新开拓能力。 为了更加清楚、直观地理解主教材内容，本书中的每个任务依托主教材中的基本知识点，将仿真分析、实际测试和理论验证三者有机结合，利用Multisim仿真软件进行仿真分析，并通过设计的实际测试实验对理论及仿真分析的结果进行验证，同时加强对学生实际操作能力、仪器仪表使用能力的培

现代厨房管理实务

本教材是在充分分析现代厨房管理人员任职要求、工作中涉及的知识及技能的基础上，以教育部相关文件精神为指导，坚持“贴近学生，贴近岗位”的基本原则，采用简洁易懂的语言编写而成。本教材在编写过程中本着针对性与适用性、实践性与实用性、科学性与创新性相结合的原则，充分体现出职业教育的特色。 本教材依据实际岗位工作过程和涉及的知识及教学规律，以市场为导向，以行业适用性为基础，紧紧围绕职业教育的基础性、操作性、实用性等特点组织内容与架构。本教材共分1

铁路调车工作

本教材为职业教育铁道运输类专业岗课赛证融合型教材。本教材既介绍了一定的基本理论知识,又重点突出实践操作技能和技能竞赛,内容丰富、实用性强,由学校教师和铁路运输企业专家合作编写而成。全书共有5 个项目22 个典型工作任务。项目一为调车工作基本要求认知,主要内容为调车工作基本要求、调车工作的技术要求以及调车中信号的显示;项目二为中间站调车作业,主要内容为列车摘挂作业、取送车辆作业、停留车作业以及中间站调车综合演练实训;项目三为技术站调车作

智能生产线数字化设计与仿真:PLC程序设计与MCD机电联调

本书借助西门子NXMCD机电一体化产品概念设计软件和西门子TIAPortal程序设计软件对智能产线进行数字化设计过程阐述与控制程序编写与仿真验证。利用NXMCD和TIAPortal软件，可对包含多物理场以及通常存在于机电一体化产品中的自动化相关行为的概念进行3D建模和仿真，可以在系统设计阶段就设备硬件结构的合理性以及控制软件的可靠性进行虚拟调试验证，完成对智能产线中智能环形生产线单元、智能仓储单元、数控车床和加工中心单元、智能检测单元

民航法规与实务

民航法规与实务（第二版）（新编21世纪职业教育精品教材民航服务类...

民航信息技术基础

本书在民航高质量发展的背景下，为实践“智慧民航建设”目标而编写。本书包括信息技术基础知识与民航信息基本素养、操作系统、文字处理软件应用、电子表格软件应用、演示文稿软件应用以及智慧民航信息技术应用六章内容。书中融入了众多民航信息素养实例及课程思政相关内容，通过理论与实践相结合，提升民航专业学生的信息素养和借助信息技术解决实际问题的能力。本书结构合理、内容通俗易懂，结合生动的操作案例，配合微课视频，实用性强，适合作为民航类专业信息技术课程

新能源汽车底盘构造与检修

本书以新能源汽车东风风行 S50EV、宝骏 E100 为载体，通过任务驱动教学法将复杂的知识简单化，将抽象的知识系统化，帮助读者掌握新能源汽车底盘构造与故障检修的知识技能点。本书的主要内容包括驱动系统检修、转向系统检修、制动系统检修、行驶系统检修等。每个项目包含学习内容、学习目标、学习建议、知识链接、实践操作及工作页。检修过程的关键步骤配有企业专业人员维修的实景拍摄操作图解，详细展示了操作细节，简单易懂。 本书可作为职业院校新能源汽

工业机器人实操与应用技巧 第3版

本书基于ABB工业机器人操作系统RobotWare6.08以上版本，围绕着从认识到熟练操作ABB工业机器人，能够独立完成工业机器人的基本操作，以及根据实际应用进行基本编程这一主题，通过详细的图解实例对ABB工业机器人的操作、编程相关的方法与功能进行讲述，让读者了解与操作和编程作业相关的每一项具体操作方法，从而使读者对ABB工业机器人的软件、硬件有全面的认识。为方便读者学习，赠送教学PPT课件，请联系微信公众号robotpartnerw

机械制图(含习题集)(第四版)

本书根据J育部高等学校工程专科机械制图课程教学基本要求做适当改动编写而成。 本书内容包括：机械制图的基本知识与技能、投影的基本知识、基本形体的投影规律、组合形体中的截交线和相贯线、组合体、轴测图、机件的表达方法、标准件和常用件、零件图、装配图和附录等。全书采用了新颁布的国家技术制图标准。 本书可供高职高专学校作为机械类专业机械制图课的教材使用，不同专业可根据各自不同情况酌情删减...

金融学(双色板)

体形训练

《形体训练》共分十章，主要内容包括形体素质和形态控制训练、形体训练中的健美操和舞蹈练□、□□服务姿态训练与形象塑造、旅游服务中常见形体缺陷及其矫正、合理膳食与塑身、形体训练中常见运动损伤与保健、形体艺术欣赏等，内容丰富，图文并茂，理论联系实际，可操作性强，是一本新型、实用的形体教学与训练的教材。　　《形体训练》可作为高等职业院校旅游、酒店、导游等专业的公共素质课教材，也可供五年制高职院校、中等职业学校使用，还可以作为旅游企事业单位

(教材)无人机法律法规与安全飞行 第2版

本书是无人机应用技术专业教材，是根据教育部最新颁布的专业教学标准，同时参考相应职业资格标准编写的。 本书主要介绍了国内外民用航空法与无人机航空法规的发展历程、相关定义、条文含义及司法解释等内容，包括民用航空法概述、空气空间法、民航管理法规与制度、无人机法规与安全、无人机空域管理、无人机适航管理、无人机运行管理、无人机人员管理和国外无人机管理。 为方便教学，本书配套有助教课件，并以二维码的形式链接了教学视频，供师生教学、学习

电子商务数据分析

本书以电子商务数据分析职业技能等级标准为依据,内容包括认识商务数据分析、数据分析在电子商务中的运用、基础数据的采集、常用的分析方法、用户行为分析、商务数据分析及综合应用实例等。 本书采用项目情景式引入方法，设计的任务由浅入深、循序渐进。全书内容翔实、语言简练、图文并茂，具有很强的可操作性和实用性，并且将思政教育理念有机地融入教材之中，这也是本书**的亮点和特色。 本书可以作为职业院校电子商务类专业的教材，也可供电子商务工作者参考使用。

新能源汽车整车控制技术

本书共分为5个项目，主要内容包括：整车控制系统检测与维修、高压电源系统检测与维修、整车驱动控制系统检测与维修、电动空调系统认识与检修、电动助力系统检测与维修...

实用机电英语

实用机电英语（第二版）（中等职业教育机电类专业规划教材...

(教材)城市轨道交通客运服务 第3版

本书共分九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通服务质量监督与评价。 本书可作为高等职业院校城市轨道交通类专业的教学及岗位培训教材...

文字录入与编辑实训教程

本书采用任务驱动和理实一体化相结合的方式组织教材。以企事业单位中会接触到的具体实例为任务目标提出，让学生体验整个工作流程，并在完成实例的过程中掌握与提高相应的知识与技能。全书分三篇：基础篇是录入的入门技能，包括了指法训练、汉字录入、数码录入的内容；实战篇专门针对录入的技能提高及各种实用编辑知识与技能的训练，包括了英文文档操作、中文文档操作、表单输入操作的内容；提高篇是录入的进阶技能，包括了听打基础、速录的内容。 本书可作为各类职业院校

民航旅客离港系统实训教程

本书共分为六大部分，系统地介绍了民航旅客离港系统的主要内容，包括DCS旅客离港系统综述、可视化 的值机系统、经典黑屏CKI指令值机系统、航班数据控制系统、LDP配载平衡系统和附录。　　全书以国内民航DCS离港系统的基本命令和基本 操作过程为主线，介绍了民航机场旅客处理系统、航班数据控制(FDC)系统、配载平衡(LDP)系统的*新理论知识和操作方法。书中包括大量的范例，密切结合 生产实际，图文并茂，方便教师的讲授和学生的学习。　　本

民航服务英语

本书根据“三教改革”任务中的教材改革要求及课程岗证课赛相结合的特点，共编制了民航服务会话、广播词、1+X英语、面试英语四个知识模块，每个知识模块依照民航服务工作流程，以岗位情景对话为主，辅以语音、单词和句型练习，内容由浅入深，重要章节内容配有视频和音频，适合高职学生的英语基础。同时为了培养学生的爱国爱岗、真诚服务、献身民航事业的道德品质，本书在每个项目知识前设置了课程思政内容...

市政工程计量与计价

本教材根据高等职业教育工程造价专业教学标准,结合职业教育的发展需要,参照近期新版《全国一级造价工程师职业资格考试大纲》标准,有机融入造价工程师职业资格考试相关内容和对应职业岗位技能需求,以实现“岗课证”的有机融合。本教材以培养学生职业技能为目标,结合实际工程———某大街跨沁水河大桥施工图设计项目,通过典型工作任务分析,以具体工作任务为学习载体,将传统市政计价课程内容进行重组整合,设计五个学习情,15个学习任务。由工作任务引出学习内容,

增材制造技术基础

本书由经验丰富的教师与企业工程师共同编写。本书内容选择和结构安排以增材制造技术、3D打印技术实务、3D打印技术的类型、3D打印后处理、3D打印机、3D打印的应用、3D打印技术发展展望、3D打印岗位为项目载体。各项目下面按照课堂引入、相关知识、视频讲解、课堂讨论、思考与练习的顺序安排体例，系统地介绍3D打印技术的定义、原理、分类、现状和发展、设备组成及其在行业中的应用等。在3D打印技术应用案例中采用COMET能力模型进行职业能力测评，结

建设工程招投标与合同管理 第2版

本书按照高等职业教育工程造价专业的要求，以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国招标投标法》等法律法规为依据，根据编者多年工作经验和教学实践，在自编教材的基础上修改、补充编纂而成。本书对建设工程招（投）标与合同管理的理论、方法、要求等做了详细的阐述，坚持以就业为导向，突出实用性、实践性。全书共分9个单元，包括建筑市场，建设工程施工招标，建设工程施工投标，建设工程施工开标、评标和定标，其他主要类型招（投）标，建设工程合同管理法律基础，

汽车底盘构造与检修第2版

本书采用项目驱动、任务实施的形式编写，由绪论和四个项目组成， 内容包括离合器的检查与维护、手动变速系统的检查与维护、万向传动装 置的检查与维护、后驱传动系统的检查与维护、车轮的检查与维护、悬架 系统的检查与维护、转向系统的检查与维护、四轮定位的检查与调整、制 动系统的检查与维护和驻车制动系统的检查与维护，共10 个任务。 本书采用了大量的图片，彩色印刷，并整合了移动多媒体技术，在书 中相关内容处设置了二维码，用微信扫描即可显示和教学内

中药鉴定技术(高等职业教育中医药类专业教材)

本教材是高等职业教育中医药类专业教材，共3个模块，介绍了中药鉴定的基础知识，中药的产地、采收、加工、炮制与贮藏以及中药鉴定的方法。各论共13个项目，系统介绍了根及根茎类、茎木类、皮类、叶类、花类、果实及种子类、全草类、澡菌地衣类、树脂类、 其他类、动物类、矿物类中药以及中成药的鉴定。全书图文并茂，共收载中药310种，主要介绍各中药的来源、产地、采收加工、性状鉴别、显微鉴别、理化鉴别、检查、化学成分和性味功效；并收载中成药6种，主要为代

桥梁构造(第2版)

本书为湖南省一流课程配套教材,湖南省精品在线开放课程配套教材,职业教育交通运输大类专业教材。全书内容分总论、基本构造和结构分析三篇。其中,第一篇介绍了桥梁概论和规划设计,第二篇介绍了常规梁桥和拱桥的构造,第三篇介绍了桥梁上的作用和混凝土简支梁桥计算。随书另附一本实际案例集,以“梅子溪中桥施工图设计”为例,收入了梁桥初步设计与施工图设计的部分图纸,供读者参考。本书可以作为职业教育道路与桥梁工程技术和铁道工程技术等相关专业桥梁类课程教材,

高速公路机电系统集成与应用

本教材为职业教育·道路运输类专业教材,分为6 个模块,分别为高速公路机电系统概述、高速公路供配电系统集成与应用、高速公路通信系统集成与应用、高速公路监控系统集成与应用、高速公路收费系统集成与应用、高速公路隧道机电系统集成与应用。本教材将理论与实践紧密结合,系统介绍了高速公路各系统的作用、组成架构、工作原理,关键设备的性能要求及应用、设计和施工要求,工程应用案例分析,以及常见故障现象与故障分析。本教材可作为应用型高等院校、高等职业院校智

电机与电气控制(第2版)

本书为“十二五”职业教育国家规划教材，全书分成两篇，电机部分和电气控制部分，共六个项目，详细介绍了以电动机为驱动装置，低压电器为控制、保护元件，继电器接触器和PLC进行控制的电力拖动电气控制系统。本书突出生产实际应用，以培养学生的分析问题、解决问题的能力为主线，提升学生的专业技能。本书可作为高职、中职院校交通运输大类、装备制造大类专业及相关专业的教材，也可供相关专业人员参考。*本书配有教学课件、在线题库、实训工单等丰富教学...

(教材)机械加工常识(含习题册)第2版

本书是为适应中等职业技术教育教学改革需要而编写的，主要内容包括：金属材料的力学性能及常用材料、钢的热处理、金属切削加工的基础知识、常用的机械切削加工方法、钳工加工方法、机械加工工艺过程、典型零件的加工。每章后有思考与练习题，书后附有压痕直径与布氏硬度对照表、黑色金属硬度及强度换算表...

(职业教材)自动监测技术及应用(第三版)

电工电子技术

本书依据《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》，以成果为导向，以应用为目的，以职业能力培养为主线，在保证科学性的前提下，删繁就简，重点突出理论分析，概念清楚、实用性强。本书包括直流电路的分析与应用、交流电路的安装与测量、电磁铁与变压器的应用、电动机的选型与测试、直流稳压电源的分析与设计、单级放大电路的分析与设计、集成运算放大电路的分析与设计、组合逻辑电路的分析与设计、时序逻辑电路的分析与设计、D/A与A/D转换

航空安保概论

安全是民航业的生命线。《航空安保概论》向读者详细介绍了航空安保理论的框架体系和主要内容。全书共分11章，包括导论，航空安保事件发生和管理的基础理论，航空安保的组织与监管，航空安保相关人员的选拔和培训，机场区域的安保，航空旅客运输的安保，货邮及配餐、机供品的安保，航空安保应急管理，危害空防安全的行为，航空安保的发展及恐怖主义威胁，航空安保面临的其他问题和挑战。 《航空安保概论》内容翔实、结构合理、知识体系完整、表述通俗易懂，既适合作为高

精神科护理(第4版/高职中医护理/配增值)

本教材按照精神医学和护理学的特点选择和组织教材内容，突出科学性、优选性、实用性原则。本次修订继承上版主要框架和经典内容，严格按教科书特点编写。本书第一章绪论阐述了精神科护理的概念和任务、精神科护理发展史等；第二章精神疾病的基本知识，阐明了精神疾病的病因学、诊断分类学和症状学；第三章精神科护理技能介绍了精神科护理常见的必须掌握的基本技能；第四章至第十一章介绍了精神科常见疾病的特点和护理要点；第十二章介绍了精神科疾病临床常用治疗方法的观察

办公自动化高级应用(高等职业教育通识类课程教材)

本书以党的二十大会议精神为指引，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将思想政治素养与工作中应用的办公任务进行实践训练，根据近期新版的《全国计算机等级考试二级 MS Office 高级应用与设计考试大纲》《上海市高等学校信息技术水平考试大纲》的要求精心编写而成，循序渐进地讲解现代办公技术的应用，是大学信息技术课程的实用教材。本书在内容选取和软件版本上，以 Windows 10 操作系统为平台，软件涉及 MicrosoftOffic

机械制图与CAD技术基础

本书的主要内容包括绪论、机械制图的基础知识与技能、AutoCAD2017绘图基础、正投影法与基本体的视图、轴测图、组合体视图、机件的常用表达方法、常用件与标准件的表达、零件图的识读与绘制、装配图的识读与绘制、典型机械零件测绘训练。 本书可作为高等职业教育机电类专业以及相关专业的教学用书，也可作为企业高技能人才培养的培训用书...

汽车销售实务(第3版)

《汽车销售实务（第3版）》针对高等职业教育的特点，在工学结合人才培养模式下，按照基于工作过程的课程开发要求，结合实际汽车销售业务编写而成。全书包括3个单元，各个单元又分解为若干个学习任务，主要介绍了汽车销售人员能力和素质要求、汽车销售流程、汽车保险代理、汽车消费信贷、汽车税费缴纳和牌照代理、二手车交易、汽车售后服务、汽车备件管理等业务知识和技能。本教材体例新颖、实用性强，既可以作为汽车类专业的教材，也可以作为经济与管理类专业的教材，还

民航英语基础教程第二版

《民航英语基础教程（第二版）》主要包括英语语音、服务英语两部分共16个单元。首bu分英语语音分别介绍了元音、辅音、强读和弱读、不完全爆破、连读、重音、语调等语音知识。每一单元的语音知识讲解后都配有大量的模仿跟读练习，以供学生及时进行有针对性的练习，巩固所学语音知识。第二部分服务英语讲述了问候、介绍与告别，感谢、道歉与回应，问询、请求与建议，请求与提供帮助，问路与指路，购物及餐饮服务，提供医疗服务等航空服务及其他服务场合的常用句型和情景

物流市场营销

本书编者在对实践考察和参阅相关资料的基础上，按照营销实际工作需要将全书分为8章内容：物流市场调研、物流市场细分与目标市场、物流产品、物流产品价格策略、客户关系管理策略、促销策略、人员推销策略、国际市场营销。全书对营销的全过程进行了系统的介绍和实训，各章节按照需要程度的不同配备了学习目标、案例导入、必*的理论知识、工作流程及标准、小组模拟仿真、作业展示及评价等内容。 本书在编写过程中注意突出以下几个特点：通过各种案例分析注重学生

数字创意设计

将创意本质定位与创意设计规律，造型、色 彩与构成基本原理，通过使用 Photoshop、 Corldraw、3Ds Max 等软件，结合数位板操作的 方法，绘制产品外观概念图、动漫形象、数字 APP 应用设计、建筑外观、图形创意等实践工作项目 进行学习和融会贯通，体现数字创意行业职业素 质、创新意识、工匠精神等课程思政元素。本教材一共分为两大部分，第一部分是导言，介绍课程性质、学习目标合学习方法， 第二部分是模块化项目活页，分为动漫人

无人机航拍技术 第2版

本书充分体现“做中学、做中教”的职业教学特色，采用“单元+ 项目 +任务”的形式，共设计了7个单元，14个项目，28个工作任务， 通过任务分析、任务实施、推荐知识、实战强化、拓展阅读等模块展 开学习。本书系统地介绍了无人机拍摄与保养的基础知识，语言通俗 易懂，并配有大量的图示讲解说明，任务设计遵循了由浅入深的教学 规律，关注学生核心素养的提升。 本书可作为各类职业院校无人机应用技术专业及相关专业的教 材，也可作为无人机航拍爱好者的参考

城市轨道交通客运组织

本教材是职业教育城市轨道交通类专业新形态一体化系列教材之一,由7 个项目组成,分别为城市轨道交通客运组织概述、城市轨道交通车站日常管理与岗位职责认知、城市轨道交通车站客运作业与服务、城市轨道交通客流调查与分析、城市轨道交通客流组织、城市轨道交通换乘组织、城市轨道交通网络化运营组织。各项目始于理论讲授,以从岗位职责认知到具体工作场景下的工作内容及要求为编写思路,利用课程资源充分调动学生的学习积极性,在课堂上以翻转课堂形式引导学生学习和讨

轨道交通运营管理心理学(第2版)

本书以旅客运输行业中的旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体为研究对象,研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现,探讨客运服务人员与客运管理人员在从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术,以期根据时代变迁与发展,对客运服务实行有效管理,提高轨道交通客运服务质量与市场竞争软实力。本书可供高等院校师生作为教材使用,也可供交通运输行业有关从业人员参考使用...