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  • 销售运营管理

    黄迪祺  /  2018-12-01  /  中华工商联合出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    本书的特点: 新:销售运营管理为近十年西方兴起的一个新的企业职能,其实践和方法论体系都很新颖。 实战:书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真实商战场景,所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书特别适合: 实战型:在企业中从事销售市场管理的人员,包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监/经理、市场总监/经理、运营总监/经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监/经

  • 微信公众号这么做才有效

    刘徽编著  /  2016-09-01  /  电子工业出版社
    ¥28.9(4.9折)定价:¥59.0

    微信公众号改变了沟通方式。一方面,微信公众号可以让企业、消费者之间产生一种新的沟通模式,为双方带来沟通上的改变,带动消费。另一方面,微信公众号让更多人和企业建立自媒体,与粉丝沟通,聚集了影响力。...

  • 人人都是产品经理-写给产品新人-纪念本

    苏杰著  /  2017-06-01  /  电子工业出版社
    ¥32.6(4.9折)定价:¥66.6

    产品书越来越多,为何《人人》长期领跑,经典款可以告诉你真相。 累计销售数十万册,伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。 完整贴心的职业辅导,来自前辈的一线经验,来自名企的产品心得。 全彩思维引导,用视觉描绘一个新人从入职到上位的高效成长历程。...

  • 产品经理进化论:AI+时代产品经理的思维方法

    连诗路著  /  2017-11-01  /  电子工业出版社
    ¥28.9(4.9折)定价:¥59.0

    本书从产品经理的角度出发, 讲述: (1) 产品经理应该具有的需求管理能力 ; (2) 将产品与运营结合的思维 ; (3) 产品经理应该了解得职业成长路径和自我提升。全书计划分为四篇、23章。主要包括: 第一部分: 产品经理思维策略篇 ; 第二部分: 产品经理技术工具篇 ; 第三部分: 产品经理营运技能篇 ; 第四部分: 构建完善的产品方法论...

  • 营销策划:第五版

    ¥28.4(4.9折)定价:¥58.0

    《营销策划》自1984年首次发行以来,给成千上万肩负营销重任的管理者们提供了巨大的帮助和鼓励。呈现在您面前的是要书的第五版,它是在对第四篇进行完全的修改后出版的,其中融入了营销领域的最新研究成果,体现了营销领域的最新思想。 ...

  • 市场营销渠道(第6版)

    Anne T.Coughlan  /  2001-09-01  /  清华大学出版社
    ¥22.8(4.3折)定价:¥53.0

    本书的主题是市场营销渠道,即如何在营销渠道的各成员之间之设计,建立并维持良好的合作关系,以使渠道系统的整体或渠道中各成员都能取得可观的竞争优势。本书简单地介绍了营销渠道的策划和管理问题,重点介绍的是如何对营销渠道内的成员进行组织和控制,以形成联合的营销渠道系统,从而更好地为最终用户提供产品及服务。营销渠道管理是企业管理中的重要内容,其最终目的是通过对时间、空间及资源的配置,使最终客户得到最大满足...

  • 市场营销管理.亚洲版(第二版)

    ¥32.7(4.3折)定价:¥76.0

    本书新增的内容如下:   阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。   增加介绍亚洲的广告插图和传播材料,以使读者加深印象。   增加新的营销案例,特别是来自中国、中国香港和印度的案例。   提供更多的不同国家之间跨文化的营销分析专论。   对亚洲消费者及其在市场上的功能与行为及经验数据作了更新。   扩大了亚洲营销问题的讨论范围。  新增的第23章介绍了营销者所关注和面临的新信息、传播及销售渠道问题。  增加了全新的章末“观念应

  • 有法无天

    方立军 主编  /  2006-10-01  /  中国市场出版社
    ¥42.1(4.3折)定价:¥98.0

    本书是中国营销广告界多位资深领军人物的心得结晶,涵盖了中国营销战略、广告营销管理、品牌在中国本土的营销案例、中国特色的营销突破等广泛论题...

  • 广告媒体策划(第6版)

    ¥37.8(4.3折)定价:¥88.0

    有人认为,媒体策划是广告行业里不需要创意的部分,这种说法大错特错。一份成功的媒体策划方案,要求在媒体、时间安排、广告费分配和其他方面做出有创意的决策。除了在可用媒体资源方面掌握深入的知识外,最出色的媒体策划人还必须是营销、广告、调研和财务方面的战略专家。   在此前的5个版本中,《广告媒体策划》已经成为专业而有远见的媒体策划人的必读之书。在这本具有里程碑意义的第6版中,它继续为读者提供有关媒体策划的深刻见解,并涵盖了媒体方案构建、到达

  • 面向供应链的客户关系管理

    胡理增  /  2007-03-13  /  中国物资出版社
    ¥20.6(4.9折)定价:¥42.0

    本书内容包括:客户关系管理概述、客户关系生命周期和价值理论、客户满意理论和忠诚理论等...

  • 广告战略

    暂无  /  2004-05-01  /  中信出版社
    ¥21.2(4.7折)定价:¥45.0

  • 国际营销调研

    库马尔  /  2005-08-01  /  中国人民大学出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    国际化不再只是企业的一个选择,它已成为企业生存的必需。在21世纪,随着各国国内市场的进一步饱和,以及经济全球化趋势的日益增强,企业越来越有必要立足全球市场开展商务活动。而在展开此类活动之前,实施正确的国际市场调研显得十分重要。由于在文化、民族、经济、政治、法律、社会和环境等方面存在巨大差异,在国际市场上执行调研任务比在国内市场要复杂得多。因此,对于当今的商业社会而言,让人们了解实施国际营销调研活动的过程和方法就显得非常迫力。 本

  • 兽药营销人才必读

    黎细月  /  2005-11-01  /  中国农业科学技术出版社
    ¥24.0(4.9折)定价:¥49.0

    本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

  • 完美营销(中国服饰业经营实战丛书)(附盘)

    韩 燕编著  /  2005-07-01  /  中国纺织出版社
    ¥20.6(4.9折)定价:¥42.0

    本书主要介绍了服装市场营销的概况,怎样进行目标市场的选择和研究,在进入市场前如何制定营销战略,产品组合,产品定价,在激烈竞争的市场上如何进行促销活动,同时介绍了服装营销渠道管理和组织架构的设计,此书非常适合服饰公司做市场和做业务的专业人士使用...

  • 重炮出击-驱动企业快速成长的40种市场战略行动

    ¥23.0(4.9折)定价:¥47.0

    你的利益相关者们要求增长;你的公司需要增长;你的事业成功也会与你促进增长的成效相关联,并随其高低而上下起伏。高层管理者们经常谈论他们伟大的增长计划,但这些计划中却很少有能实际带来增长或提高收益率的。那么,如何设法获得成功,又怎样打破那些使大幅增长变得困难重重的障碍呢? 在这本“动手”指南中,丽塔·冈瑟·麦格拉思和伊恩·C.麦克米伦提炼了有力的战略行动,他们称之为“市场重炮”方法。该方法能够显著地重新整合某一产业中的利润流,帮助企业击败

  • 广告拜物教

    李欣频 著  /  2008-01-01  /  电子工业出版社
    ¥24.4(4.9折)定价:¥49.8

    李欣频——新时代的语言颠覆者,以华丽优雅的笔调、天马行空的思维, 将普通的商场文案诠释成美丽的散文诗。《广告拜物教》以其标记式的独特文字,融恋物、时尚、影音、感官等众元素为一体,不仅是一本台湾顶级商场的样本集合,更是一本经得起反复阅读的小品文集。在文学日渐衰退的今天,李欣频呓语般的呻吟,表达的是自己的私人情感,却链接了很多人最隐秘的内在意识。她的文案也因此具有了多重属性,成功地与消费者和读者对接...

  • 我的广告生涯&科学的广告

    ¥21.2(4.7折)定价:¥45.0

    本书包含霍普金斯的两部代表作《我的广告生涯》和《科学的广告》,在书中它将重要的广告原则阐述得及其简练深刻,奥格威将他列为奥美公司员工的7本必读书之首。...

  • 品牌,另一种制造(中国制造年代的品牌思考)

    荣剑英 著  /  2006-03-01  /  经济管理出版社
    ¥23.5(4.9折)定价:¥48.0

    《品牌:另一种制造》以“是什么”、“为什么”、“怎么办”和“如何做”的问题意识为主线,针对性地分析了中国品牌的情况。在肯定中国品牌多年建设成就的前提下,通过积贫积弱的中国品牌与高凯歌挺进全球的中国制造之间的对比,指出中国品牌现状,凸显中国品牌的重要性。本书从企业打造品牌入手,分析了造成中国品牌目前状态的突出问题,提出企业品牌经营的多种方法,针对弱势品牌的发展壮大,提出品牌发展的三智学说,并重点阐述了三智学说的具体内容。本书对中国品牌的

  • 营销学最重要的14堂课

    ¥48.0(4.9折)定价:¥98.0

    全书是全球最大的教育出版机构Pearson教育出版集团和《金融时报》合作的权威读物,既符合大学本科和研究生MBA课程需求,又可供EMBA和其他高级经理课程选修使用...

  • 客服管理实战全案

    陆丽明 等编著  /  2011-11-01  /  鹭江出版社
    ¥24.1(4.3折)定价:¥56.0

    本书主要内容包括:走进客户服务经济时代;客户服务人员培训——客户服务管理的基石;提高客户服务质量以增强客户满意度;与客户进行有效的沟通等...

  • 数据化营销

    ¥33.3(4.9折)定价:¥68.0

    本系列丛书由淘宝网组织编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理,以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构,职业院校作为教材使用,同时满足部分学员自学的需求。本书主要讲解网店数据化营销的基础知识,其间穿插有实用的案例。希望读者经过学习,能够迅速掌握网店数据化营销的职业技能。本书适合电子商务从业人员和网店一线推广人员...

  • 产品经理手册-企业产品管理的全方位指南(第3版)

    哥乔斯  /  2007-01-01  /  中国财政经济出版社
    ¥27.0(4.9折)定价:¥55.0

    经验丰富的产品经理是企业最有价值的资产,他们在产品生命周期的每一个阶段都起着至关重要的作用。 《产品经理手册》一书向读者讲解了如何将产品与市场知识、财务与战略技能、人际关系技能等完美地结合起来,同时向读者展示了如何将组织中千差万别的部门整合成一个相互协作、结果导向的单位...

  • 精彩IT:管理信息技术的七条最佳规则

    林贝克  /  2001-01-01  /  中国大百科全书出版社
    ¥20.6(4.3折)定价:¥48.0

    本书作者阐述了四种IT文化:IT精英、慷慨的投资者、谨慎的投资者和落伍者,在对IT精英的研究中,探寻出成功运用信息技术的七条规则。并强调将信息技术结合到市场营销、销售和客户服务上可创造更为丰厚的利润...

  • 品牌农业-从田间到餐桌的食品品牌革命

    娄向鹏  /  2013-05-01  /  企业管理出版社
    ¥24.9(4.3折)定价:¥58.0

    品牌农业是国家级战略。《品牌农业》为富有雄心壮志的农业企业打开未来之门...

  • 每天一堂销售口才课

    王宏等编著  /  2013-06-01  /  机械工业出版社
    ¥24.4(4.9折)定价:¥49.8

    王宏等编著的《每天一堂销售口才课》将销售过 程中可能遇到的各种沟通问题、难题以及需要用的各 种口才技巧,用每天一堂课的形式串联起来,供读者 学习与参考。 《每天一堂销售口才课》共分为两部分,第一部 分是销售口才的基本修炼,包括好口才对销售的重要 性、与客户交谈的说话原则、应避免的语言误区及提 升口才的自我修炼;第二部分是销售口才的实战训练 ,内容涵盖拓展客户、开场白、应对拒绝、真诚赞美 、探知需求、产品推介、销售谈判、销售

  • 无价-洞悉大众心理玩转价格游戏-经典版

    ¥24.5(4.9折)定价:¥49.9

    为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍?为什么议价时,一定要抢先报价,而且一定要“狮子大开口”? 在本书中,畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里,人们无法准确地估计“公平价格”,反而受到无意

  • 激发无限潜能

    安东尼·罗宾  /  2012-12-01  /  中国城市出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    ★80个国家、5000万人受益的潜能开发力作   ★美国前总统布什、南非总统曼尼拉、英国首相撒切尔夫人、英国皇室戴安娜王妃等全球顶级政要,世界篮球飞人迈克尔·乔丹、世界网球冠军阿加西从中受益   ★哈佛大学商学院麦克阿瑟、《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维、《一分钟经理人》作者肯尼斯·布兰查德、陈安之联袂推荐   ★世界潜能开发大师安东尼·罗宾首部代表作王者归来   ★美国、英国、法国、德国、日本……全球畅销20余年

  • 病毒循环

    ¥27.9(4.9折)定价:¥56.9

    全世界最成功的企业之中半数都是白手起家的,它们靠病毒营销发展壮大。这种盈利速度之快、规模之大、起点之低的创业方式,是人类历史上前所未有的。《病毒循环》正是迄今为止最权威的全球病毒营销案例大全。   《病毒循环》一书讲述了包括netscape、ebay、paypal、yo

  • 我们的营销真案例

    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    不能卖货的咨询策划都是“耍流氓”。 博瑞森相关营销图书推荐: 《采纳方法:化解渠道冲突》 、《采纳方法:破解本土营销8大难题》、《白酒经销商的第一本书》、 《乳业营销第1书》、《用数字解放营销人》、《招招见销量的营销常识》、《产品炼金术》、《卖轮子》 ...

  • 调味品营销第一书

    陈小龙著  /  2014-05-01  /  中华工商联合出版社
    ¥24.4(4.9折)定价:¥49.8

    本书能帮助中外调味品企业在中国市场取得市场佳绩而赢得时间和金钱...

  • 给你一部手机.你能怎么赚钱-指尖上的营销诱惑

    张文  /  2014-07-01  /  人民邮电出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    你的企业是否有过以下困惑或正面临着以下问题:   投入巨额广告费,宣传效果却不尽如人意?   做了大量互联网广告,用户反馈却褒贬不一?   每天推送海量信息,却反而招来骂声一片?   下大力气制作了企业网站和app,访问量和下载量却令人心酸?   学习了一些知名企业的做法,用到自己身上却不见成效?   《给你一部手机,你能怎么赚钱》针对以上令企业头疼的问题,按照“八大招数分解+五大工具详解”的思路,给读者呈现出一个比较系统、专业化的手

  • 移动互联网营销-企业快速转型与升级秘笈

    李国建  /  2014-09-01  /  机械工业出版社
    ¥24.0(4.9折)定价:¥49.0

    中国移动互联网营销领域开创性著作,从思维、定位、成交系统、推广系统、执行系统、付费推广、o2o、团队管理等多角度为企业转型和升级提供方法论和实操指导 每一次科技革命都会催生新的媒介,造纸术和印刷术催生了报纸和杂志,电力和电磁技术催生了广播和电视,计算机和现代通信技术催生了互联网,移动智能设备和移动通信技术催生了移动互联网。各种媒介都有其独特的信息传播方式,所以每一次媒介更迭都会带来信息传播方式的变革,从而导致营销方式的变化。

  • 白酒营销的第一本书

    唐江华著  /  2012-04-01  /  万卷出版公司
    ¥27.1(4.1折)定价:¥66.0

    本书主要内容包括:白酒行业的未来趋势、白酒企业的自身修炼、科学管理渠道与终端、合理运作目标市场、让旺季更旺、淡季不淡等...

  • 黏住顾客

    [美]迈卡恩加洛  /  2013-01-01  /  中信出版社
    ¥21.2(4.7折)定价:¥45.0

    每个月,foursquare上会新增100万名用户,每秒钟会有23人次在上面检入(check in)。来自每个大洲、每个国家、每个城市,甚至是太空空间站的数以百万计的人们,都在力争成为自己最爱的购物场所的虚拟“市长”。 foursquare到底是什么?为什么它能够成为最热门的社交网站,它又是如何帮助商户和企业黏住自己的顾客,推动顾客之间开展竞争,让他们对企业或商户的产品和服务一见钟情,乐于成为回头客的呢? 本书讲述了继fac

  • 快消品营销-一位销售经理的工作心得-2

    蒋军著  /  2014-09-01  /  中华工商联合出版社
    ¥20.6(4.9折)定价:¥42.0

    10年“原生态”市场经验,食品饮料营销有方法!   抓住问题的“要害点”,告诉您应该“怎么办”...

  • 恨着恨着就爱上了:杜子健谬论集

    杜子建著  /  2014-10-01  /  北京联合出版公司
    ¥25.4(4.3折)定价:¥59.0

    本书是营销怪才杜子建首度首部“私想集结号”,收录了老杜上千条微博语录和采访,深度剖析电商热、创业潮,真诚分享*震撼人心的人生感悟。想要老杜的干货,就读这本书...

  • 微信营销与运营一册通

    ¥20.1(4.1折)定价:¥49.0

    《微信营销与运营一册通》作者中既有10多年的网络营销专家,对微信营销有独到的研究,也有企业高管,《微信营销与运营一册通》作者曾编写过多本网络营销的图书。《微信营销与运营一册通》主要有以下特色。   ●目前国内许多企业对实战性的微信营销书籍存在巨大需求。现在书店里有关微信的书籍虽然不少,但真正“实在”的并不多,很多都是初级操作的图书,关于微信的营销策划、技巧、案例等方面都很少介绍,本书就是介绍了这些营销策略和案例方面的技巧。   ●《微

  • 疯传-让你的产品.思想.行为像病毒一样入侵

    ¥22.6(4.7折)定价:¥48.0

    从买轿车、买衣服、吃三明治,到给孩子取名字,你是否知道为什么某些产品会大卖,某些故事被人们口口相传,某些电子邮件更易被转发,或者某些视频链接被疯狂地点击,某些谣言更具传播力,某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书将为你揭示

  • 创业时.我们在知乎聊什么?

    知乎  /  2014-01-01  /  中信出版社
    ¥20.6(4.9折)定价:¥42.0

    ★前所未有的互联网出版实验,500万知友亲手甄选内容,知乎三年创业问答精华大集结   ★史上最真诚创业书,用互联网思维讲透创业的逻辑   ★在知乎,最强大互联网创业群体真实分享创业路上的荣耀与隐忧   ★从idea到步入正轨,创业公司如何招人、做技术、卖产品、找融资、建团队、处理法务?   他们在知乎聊创业:   创新工场创始人李开复   天使投资人 徐小平   小米科技创始人 雷军   微信之父 张小龙   美团网创始人 王兴

  • 中国茶叶营销第一书

    柏䶮  /  2014-02-01  /  中华工商联合出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    中国茶,世界心。中国的茶叶是最有可能产生全球性品牌的行业。   ——联纵智达营销咨询教育集团 董事长 何慕 博瑞森同类书推荐: 《一位销售经理的工作心得》 《成为优秀的快消品区域经理》 《老板、经理人双赢之道》...

  • 连接者-社交网络中的商业先锋

    ¥21.5(4.3折)定价:¥49.9

    ? 《连接者》提出了有助于建立高质量关系的“连接者公式”及大量行之有效的实操方法,可以帮助读者与客户建立持久、深入的业务关系。   ? 本书作者玛丽贝丝·库兹梅斯基是红色地带营销公司(red zone marketing)总裁,为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询,书中观点都来自作者宝贵的实践经验。   ? 本书得到世界最大的商业网络组织bni创始人,纽约时报畅销书作家,畅销书《销售大师》作者伊万·米斯纳、乔治·路德维

  • 变局下的快消品营销实战策略

    杨永华  /  2014-05-01  /  中华工商联合出版社
    ¥22.5(4.9折)定价:¥46.0

    不摘抄讲故事,不绕圈讲哲理,不务虚卖嘴皮子,这本书只有干货...

  • 弱势品牌如何做营销

    李政权  /  2014-06-01  /  中华工商联合出版社
    ¥24.4(4.9折)定价:¥49.8

    弱势品牌坚守阵地,走向强势的“秘密武器” 中小企业必读...

  • 变局下的营销模式升级

    ¥24.4(4.9折)定价:¥49.8

    从“吨位时代”到“品位时代”,企业在变局的大潮下如何立于不败之地?   本书将给您答案。 同类书推荐: 《升级你的营销组织》...

  • 网络整合营销实战手记-让营销卓有成效-畅销书升级版

    邓超明  /  2014-07-01  /  电子工业出版社
    ¥29.7(4.3折)定价:¥69.0

    《网络整合营销实战手记——让营销卓有成效》作者总结十年互联网营销实操与项目管理经验,全面披露网络营销项目运作与管理内幕,系统提供多行业网络整合营销解决方案,为读者提供必不可少的分析工具...

  • 微信营销九段智慧

    李勇  /  2014-09-01  /  电子工业出版社
    ¥28.9(4.9折)定价:¥59.0

    (1)《微信营销九段智慧》是个人或企业有效开展微营销的实用图书。作者长期关注微信官方的设计思路与版本变化,将营销与微信运用无缝结合。   (2)作者独创微营销思维模式——九段智慧:移动化思维;无微信,无威信;营销基本功;个人微品牌;公众平台运营;系统营销;微联盟;微战略;未来展望。运用九段智慧可以把微信与营销紧密结合,达到最佳效果!   (3)作者李勇、刘军利具有丰富的企业营销操盘经验,尤其擅长利用互联网进行四两拔千斤的品牌运作与营销

  • 移动营销的魔力:让你的客户无处可逃

    克鲁姆  /  2012-07-01  /  电子工业出版社
    ¥25.4(4.3折)定价:¥59.0

    面对移动互联网的兴起、智能手机的普及,企业将如何应对?本书是作者多年从事移动营销实战的总结,揭示了移动互联网如何改变了营销和企业运营的规则,系统总结了移动营销及新营销,介绍了各种不同层面的移动营销应用,包括APP应用、移动广告、移动定位及监测、移动网站开发、移动SEO、移动电子商务、O2O等,并对如何在实际工作中应用众多移动营销工具给出了具体的指导。涉及到移动营销的策略、移动营销方法论、移动营销评估、移动互联网与销售等...

  • 凌博微步-超完美微博营销

    张书乐  /  2012-06-01  /  电子工业出版社
    ¥24.0(4.9折)定价:¥49.0

    本书共7章,以层层深入的方式,全面解析了微博写作、策划、推广、交友、互动乃至微博应用等方面的营销技巧,并通过“完美账号”体系和以此为基础的“口碑雪崩”理论,将微博营销和其他传统网络营销手段联系在一起,构建了一个以微博为核心突破口、各种网络营销手段相配合的营销体系,从而实现零成本、广影响、大口碑的超完美微博营销...

  • 一本手册管卖场

    丁艳丽编著  /  2013-01-01  /  北京工业大学出版社
    ¥42.1(4.3折)定价:¥98.0

    卖场管理者的管理宝典,卖场员工的培训教材。   最新实战案例助您打造高人气卖场。   传达卖场管理的精髓,解读卖场管理的方法与技巧...

  • 指标、流程、考核管理全案:客服部必备手册

    孙科柳 孙丽  /  2013-01-01  /  机械工业出版社
    ¥27.9(4.1折)定价:¥68.0

    机械工业出版社本书全面系统地阐述了客户服务部组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客户服务质量管理、呼叫中心管理、客户服务产品管理11个功能模块的具体管理工作,并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标、说明流程、强化考核,实现“以指标管理人,以流程控制人,以业绩考核人”的目标,以此帮助读者朋友提高管理效率,降低管理成本。本书适合客服部经理

  • 数字时代顾客忠诚度的消失与再造

    吴刚  /  2016-07-29  /  文汇出版社
    ¥32.0(4.7折)定价:¥68.0

    《数字时代顾客忠诚度的消失与再造》是作者20年航空公司工作经历的诚意之作,是企业一线管理人员的经验沉淀,字里行间洋溢着作者对数字时代的思考,对企业管理方法的反思,对重构顾客忠诚度的独特见解。书中穿插介绍了众多历史故事、案例分析、新闻事件等,每一个可读性很的小故事都能引起读者的深思。《数字时代顾客忠诚度的消失与再造》中的内容对公务人员、个人创业者、互联网研究人员、管理专业的学生有很多的借鉴之处...

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