市场营销学

本书全面系统地介绍了市场营销的基本思想、基本原理和基本方法。主要内容包括：市场与市场营销学、顾客价值与顾客满意，规划企业营销战略等...

营销策划实务

郑文昭主编的《营销策划实务》教材由有着丰富教学和实践经验的学校教师和企业、行业专家在市场调研与分析的基础上合作开发完成，是“校企合作、工学结合”理念指导下的一部全新的营销策划教材。 本教材共分为三个篇目，九个单元。第一篇为认知营销策划；第二篇为营销综合策划，分为营销综合策划，制作营销策划书；第三篇为营销战术策划，分为产品策划，价格策划，渠道策划，促销策划；第四篇为营销活动策划，分为酒店业营销策划、零售业营销策划。 《营销策划

零售学

本书由刘春梅主编，编写紧扣应用性本科人才培养的目标和要求，在内容范围、结构体系和实践实训指导等方面，力图符合应用性本科学生的特点，适应该群体学生的学习习惯和理解能力；在内容选择方面，注重理论与实践相结合，在理论上侧重介绍已经成熟的理论与方法，并将零售业前沿的相关问题引入本书，让学生更好地理解现代零售的新进展，而在实践实训上主要突出目前零售企业常规的业务。为了更好地让学生掌握相关的知识，每章后面附有练习题和案例学习内容...

国际技术性贸易措施-(中英文版)

鉴于各国技术措施通报的开放性和透明度，有关各国技术性贸易措施的第一手文献可在第一时间内获取，全英文文献优势非常明显。栾信杰、蒋琴儿等编著的《国际技术性贸易措施(中英文版)》正是基于这种优势，探索国际技术性贸易措施课程建设与教学方法，以新的教材建设模式将教学研究推上一个新台阶。本教材结合美国、欧盟等发达国家的最新法规分析国际技术性贸易措施发展的动向，密切关注技术性贸易壁垒(tbt)及卫生与植物检疫措施(sps)前沿问题，从一个特定的

国际市场营销实务-英文

伴随着经济全球化的深入发展，我国加快了全面参与经济全球化的进程，对外产品和服务贸易活动不断增加，对外投资规模也不断加大。在加入wt0十年后的今天，我国的外贸企业和跨国企业已经置身于全球市场的竞争中，既有许多发展机遇，也受到全球竞争者的挑战。 在金融危机之后，由于许多海外企业纷纷出售资产以获取资金渡过难关，我国的跨国企业迎来更多“走出去”的机会。然而，我国企业的国际营销虽然积累了一定的经验，但实践能力还有待进一步提高，因此如何灵活

工业品营销-实战白金版

本书结合工业品营销实战中的真实案例，针对工业品营销的行业特点，提出了基于“信任导向”的工业品营销理论和at法则、四轮驱动策略、立体渠道模式、工业品营销经脉图等工业品营销理论框架，从根本上破解了工业企业存在多年的困惑，对中国工业品营销具有很强的现实指导意义...

外贸函电与单证历练教程

本书共分3个学习情景，以3种典型的业务案例，结合国际贸易实务的各个环节，通过对业务知识的简明介绍，引入相关函电的写作与单证的缮制。书中通过实例业务的工作流程介绍外贸函电的特点、格式、结构和各种必备单证的要求、格式、结构...

市场营销部管理制度范本大全

《市场营销部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人，品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格...

销售变革3.0-通过变革促进销量大幅提升的107个秘诀

在全球化和网络化的时代里，销售人员的重要性受到极大威胁。 　　在当今物竞天择的商业环境下，帮助客户解决问题的传统销售方式已经不合时宜，现在客户期待得到更多。不论是销售人员还是想要拿下订单的企业卖家，获得客户青睐的关键在于能否帮助客户达成目标。以变革为核心的方法是当今销售方式的下一个进化形式。以变革为核心才有可能与客户共同发展并带来更高价值的客户关系，不断迎接新的销售挑战。基于此，布雷特?克莱专门为以变革为核心的销售人员和企业开发出

国际贸易理论与实务-本书提供配套课件

本书比较系统地阐述了国际贸易的基本理论、政策及操作实务，并特别介绍了《2010年国际贸易术语解释通则》的相关内容。国际贸易理论篇(从第一章到第九章)的主要内容包括：国际贸易概述、古典和新古典国际贸易理论、新国际贸易理论、国际贸易政策概述、关税和非关税措施、鼓励出口和出口管制措施、wto与中国对外贸易。国际贸易实务篇(从第十章到第十九章)的主要内容包括：货物的标的、贸易术语和商品的价格、国际货物运输、货物运输保险、货款的收付、商品

中国农村居民消费形态与媒介接触行为研究

本书介绍了河北省A县、浙江省B县和黑龙江省C县三省三县被访农村的基本状况，三省三县被访农村居民的生活消费状况，三省三县农民媒介接触行为与广告意识、消费观念研究等内容...

创意即财富

客服管理实战全案

本书主要内容包括：走进客户服务经济时代；客户服务人员培训——客户服务管理的基石；提高客户服务质量以增强客户满意度；与客户进行有效的沟通等...

会展实践与研究

《会展实践与研究》选辑了作者黄彬老师自2002年来在国内外各类专业杂志与学术刊物上公开发表的有关会展实践与理论的研究文章与学术论文以及部分尚未公开发表的研究文章共47篇。黄彬老师从事会展行业的道路稳定而扎实，在业界作为会展实践的实干家多年奋战在第一线。他从实践中总结、提炼从事会展业的经历和经验，将自己丰富的实践经验与会展行业的理论形成前期的文字成果...

服务的细节:完全商品陈列115例

《完全商品陈列115例》是我社日本“服务的细节”系列丛书之一。作者新山胜利是日本的卖场营销专家，对店头销售和消费者心理很有研究。日本的卖场陈列技巧十分先进且完备，比我国国内卖场的陈列水平高出很多，通过此书不仅可以学习到很多陈列的方法，更重要的是可以学到对陈列的思考方法，得到启示，从而自行开发适合我国国情的卖场陈列方法。 　　如今的时代，各卖场商品力之间的差距渐渐消失，作为传达商品价值信息的展示手段成为了商家相互竞争的重点。在这

房地产市场营销(第二版)(21世纪房地产系列教材)

《房地产市场营销(第2版)》在第一版的基础上进行修订。房地产营销是开发商全方位、全过程地适应市场需求的自觉行为，是由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。它要求开发商去了解市场，了解客户的需求，以客户的需求来生产产品，从而使其生产的产品能够被市场接受。但由于房地产产品的异质性、稀缺性及位置固定性等特点有别于一般商品的特性，使其营销手段更复杂，也更具挑战性；同时，网络营销的发展给房地

风险中性定价

Books are written for use, and the best compliment that the community in the field could have paid to the first edition of 1998 was to buy out the printrun, and that of the corrected printing, as happened. Meanwhile, th

广告学(通用管理系列教材·市场营销)

《通用管理系列教材?市场营销:广告学》立足中国广告业的实践，同时介绍国外广告的最新发展和理论动向。内容编排上充分考虑教学需要，全书涵盖课程基本知识点，反映其内在联系及发展规律，结构严谨，层次清晰，概念界定清晰，定义准确。每章开篇明确学习目标并用引例引发读者思考；章末安排案例分析，有助于读者深入理解本章内容...

国际服务外包的就业效应研究:基于承接国视角

本书共分为七章，主要内容包括：导论；国际服务外包的理论分析；国际服务外包就业效应的分析框架；国际服务外包对承接国就业的微观影响机制与效应：基于劳动力市场供求的分析等...

影视广告制作

本书以电影电视制作为基础，广告学与电影学理论为导向，结合最新的国内外影视广告实例，深入浅出地阐述了影视广告从创意发生至影片完成的过程。具体内容包括影视广告概述，影视广告创意，影视广告拍摄设备发展与概述，摄影（像）机基本功能与操作，影视广告镜头语言，影视镜头画面造型语言，影视镜头画面构成语言，影视广告的拍摄技巧，影视灯光设备，影视广告用光技法，影视后期剪辑概述，影视广告后期视觉设计与听觉设计。 　　本书内容全面、针对性强，可作为

自然垄断产业规制定价机制研究

本书主要内容包括：规制定价的理论背景；规制定价的原理和西方国家的实践；信息不对称、规制定价机制与激励分析；规制定价机制与其他规制政策的关系等...

中国外贸增长方式转变的绩效研究

本研究在理论研究的基础上，以我国外贸发展目标模式作为外贸增长方式转变绩效评价指标体系的主要依据，从外贸规模、外贸结构、外贸效益、外贸可持续发展、外贸竞争力5个一级指标，14个二级指标与39个三级指标，构建了外贸增长方式及其转变的评价指标体系；选择层次分析法来确定指标的权重；采用模糊量化的方法进行无量纲化处理；用加权求和法来计算出综合评价值。搜集了我国1995~2009年的所需指标数据，从各个方面对外贸增长方式转变绩效的进行评价...

营销微力量

本书分别从媒体人、官人、名人、普通人、汽车人、公关人这六种视角谈微力量的营销，微博“达人”通过实战圣经，预判微博的发展趋势，帮你挖掘属于你的“微”商机...

(精)市场营销(插图第9版)

本书以反应当前顾客关系管理和顾客价值创造为核心的市场营销理念为指导思想，运用独特、创新和有效的教学方法，整体综合地展现了当代营销理念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。同时，秉承前面8个版本的一贯风格，本书在严密的逻辑构架下，引入大量对企业、营销专家和企业家生动、准确的描述案例，帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。 　　作为市场营销教材，本书已被翻译成11种语言，除了作者教导过的超过5万名学生，世界上有超过100万名学生从中

市场营销学

本书分为四部分，内容包括：营销的本质；市场营销环境；市场调研与预测；产品策略；价格策略；营销的发展历程；消费者行为分析等...

营销北京-让紫禁城流动起来

交互营销-绩效品牌打造必备十二法

节事运营管理

一次节事无论大小，所有的一切都归结于它的运营情况。而每一次节事活动都是独一无二的，并只有唯一一次的成功机会，这明显增加了节事运营的难度和管理者的压力，也对运营管理人员有了更高的要求，本书就是给这些运营管理人员提供最恰当的方法和工具来有条不紊地面对大小节事，本书将为您：介绍节事组织者和节事场馆供应商们的运营管理和项目计划的工作内容；介绍节事产业中的质量管理，以及质量管理对于客户满意度、资源利用效率与节事举办效果的影响；介绍通用的运营管理

详解王老吉成功之道:2小时品牌素养(第2版)

本书第一次系统发布有关中国企业的品牌竞争力分析报告，揭示了中国一流企业在品牌战略上面临的深重危机，提出了定位突围之道和实践方法。全书分上下两篇，上篇详细分析了定位的原理，给出定位的三种方法，并特别为中国企业走向世界指出了三条出路；下篇以王老吉品牌战略历程为例，细致论述了一个品牌打造的完整过程，并就品牌实践中的许多关键问题进行了阐述和研讨。作为兼顾理论和实践的第2版，本书简明而完整地提供了关于品牌打造的专业知识，兼具入门工具与指导手册之

抢道(中小企业突围系列丛书)

网络营销实战密码——策略.技巧.案例

本书是作者几年来网络营销实战的总结，与其他网络营销书籍最大不同之处是：只专注于实战，不谈理论.本书分三部分详细介绍了网络营销实用策略和技巧，并分析了大量实战案例。第一部分介绍市场与产品研究，包括用户、市场和竞争对手的调查；产品、目标市场的确定；价格策略；赢利模式等。第二部分讨论以网络营销为导向的网站设计，包括怎样在网站上卖东西、提高转化率，以及网站目标设定等。第三部分研究怎样给网站带来流量，详细讨论了电子邮件营销、博客营销、联署计划营

时装品牌视觉识别

本书对时装品牌Ⅵ系统的内容进行了详细说明和分析。书中案例丰富，向读者展示了不同层次服装品牌的精彩设计实例，例如顶级时装品牌的案例、中档时装品牌的案例及充满清新风格的年轻学子的作品。书中展示了大量的相关设计领域的作品，如标志设计、包装设计、广告设计、展示设计等，它们都是围绕着时装品牌这个核心而做的，许多细节设计非常有参考价值。本书既可以作服装设计师、平面设计师和其他相关从业人员的专业参考书，也可以作各类院校服装专业的教材...

汽车市场营销

卓越营销

市场营销是一门关于理念的艺术，而《卓越营销》讲述的是造就伟业的优秀理念。　　本书所选择的公司都是胜利者，我们说它们是胜利者，既指声誉方面，又指商业方面。从声誉方面来讲，这些公司都创造了杰出的营销业绩，获得了营销协会大奖；从商业方面来讲，这些公司都付出了大量艰辛的努力，获得了巨大的商业成就。它们来自不同的商业领域，甚至很可能就来自你所在的行业。　　本书由两位市场营销学资深泰斗编著，浓缩了近年担任大奖评委的来自不同行业专家的聪明才智，它收

数据库营销

互联网将我们带入了21世纪的数字时代，在传统大众营销方式已不能很好地为企业的销售和市场战略服务的时候，寻找新的营销方法是摆在多数企业面前亟待解决的难题。随着科技的发展，一种借助现代网络建立起来的数据库营销模式也正在悄然形成，并且逐渐显示出传统营销模式无法实现的领先优势，而更多的企业也将目光转向了具有精益效果的数据库营销。　　本书从什么是数据库营销谈起，全面而深入地探讨了数据库营销作为一种全新的营销手段，在现代商业竞争中所能够发挥的威力

营销方法(第三版)

中国领先的营销经理们已经进入了专业营销的阶段，但专业营销需要专业的方法和工具。通常，营销经理们获得这些方法和工具的主要途径是市场营销专业服务机构（如市场研究公司、营销咨询公司和广告公司等），因为廉价的图书通常是不会提供这么高价值的东西的。 本书却试图做一次这样的事情，作者采集了国际和国内105个市场营销专业机构和专家的成熟的工具与方法，尽管它们仍然不能取代市场营销专业机构为您所能提供的服务价值。 本书的最大价值在于：为您在

国际贸易实务

共同价值拍卖与赢者灾难

《共同价值拍卖与赢者灾难》作者首先提供了最新的一个关于赢者灾难的实验数据的综述。通过锻造理论和实验数据的计量经济分析，他们评估了政府拍卖的设计，例如在世界各国使用的波段权拍卖。剩余各章度量拍卖方式和内部信息对卖方收益的影响；演示了竞标者怎样通过学习避免赢者灾难，并且通过实验室里的分组实验，比较了复杂竞标者和大学二年级学生的竞标行为的区别。附录部分给出了更为精炼的理论背景，也给出了全新的数据。 极少有市场机制能像拍卖那样通

国际贸易学

《国际贸易学》兼顾了国际贸易理论与国际贸易实务两方面的内容，力求做到将国际贸易理论、政策与实务相结合，在保证内容准确的基础上，力求简明、新颖，突出实用性和适应性。同时，本书参考了国内外有关国际贸易理论与实务方面的最新著作和教材的精华，结合我国加入wto后发生的新情况与新变化，增加了当代国际贸易发展的最新内容。 全书共11章，包括导论、国际分工、世界市场与世界市场价格、国际服务贸易、跨国公司与国际贸易、对外贸易政策、国家实施贸易政

奥运之年十二大品牌之伤

刚刚过去的2008年是个天灾不断、人祸连连的年份，品牌业亦是如此。“天灾”和“人祸”是一对悲情兄弟，他们彼此相生，在一定条件下可以互相转化。“天灾”往往触发成“人祸”，“人祸”常常演绎成“天灾”。但不管是“天灾”还是“人祸”，归根到底还是“人祸”。2008年品牌业的“天灾”是对中国本土品牌生存能力的考验，“人祸”则是对中国本土品牌管理者运作能力的挑战。 如何让广告和品牌在繁荣中远离虚假，远离“天灾”和“人祸”，是摆在所有有社会责

国际市场营销理论与实务

本书从国际市场分析、国际市场营销战略、国际市场营销策略3个层面对国际市场营销的理论和实务问题进行了系统而深入的阐述，系统地介绍了国际市场营销的基本概念、国际市场营销环境分析、国际市场营销调研、国际目标市场选择、国际市场营销战略、国际市场营销组合策略和国际市场营销管理，并配有国际市场营销典型案例，展示了国际市场营销的研究成果和发展方向。此外，本书还对国际市场营销最新理论发展和实践进行了归纳和探讨，增加了国际市场营销报告和演示内容，以期进

消费者行为学(新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列)

《消费者行为学》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系和冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心

国际贸易理论与实务

本教材共由16章组成，主要包括三大部分内容。第一部分为国际贸易的基本概念和理论，具体包括第一章国际贸易的基本概念及分类和第二章国际贸易理论与政策。这些内容是学习和理解国际贸易措施和实务的基础。第二部分以国际贸易措施和体系为主，包括第三章到第六章的内容，这些内容是政府政策的具体表现形式，同时也是企业经营的外部环境。第三部分包括第七章到第十六章的内容，这部分内容相对来说更独立一些，主要与国际买卖合同的签订和履行密切相关。　　本教材是针

报业广告经营模式的创新:从服务创新角度探究

本书从我国报业广告经营的现实问题入手，运用服务创新理论，分三编对后金融危机时期报业广告经营模式的创新进行探讨...

市场营销学

本书立足于微观层面，从企业视角研究企业应如何有效面对潜在蓉户，开展营销活动。本书坚持从实用性出发、从具体问题出发，以市场营销基本原理与企业营销实践相结合，力求将营销新观念渗透到基础知识中加以阐述。主要包括四个部分：第一部分导论。具体介绍市场、市场营销、市场营销学及市场营销观念等相关内容。第二部分侧重于市场分析与预测。具体包括企业的市场营销环境分析；消费者、生产者、中间商及政府市场等购买者的行为分析；竞争者的相关分析；以及市场调研与

特劳特经典丛书——商战

读懂商业实战，必读《商战》 　　四种战略形式，导演商战百态 　　麦当劳和肯德基，百事和可口可乐， 　　蒙牛与伊利，360与qq 　　…… 　　一幕幕上演 　　大竞争时代已经到来 　　商战正在全球各地爆发和升级 　　在全世界的每一个角落，每一家企业都在争夺其他企业的生意 　　特劳特耗费20年的心血总...

旅游市场营销

《旅游市场营销》着力从基本旅游营销理论出发，深入浅出地介绍旅游营销知识与技能，通过知识目标、技能目标、关键词、相关链接、本章小结、复习思考题、典型案例和实践训练等项目，指导读者理解和把握旅游市场营销原理和方法，掌握必要的旅游营销技能，提高运用旅游营销理论和方法来分析、解决问题的能力。《旅游市场营销》结构紧凑、内容丰富，既有理论知识介绍又有实践经验借鉴，可读性和实用性强。《旅游市场营销》共分十章，分别为绪论、旅游市场分析、旅游市场

进出口贸易实务-第二版

《进出口贸易实务》以国际货物买卖合同的磋商签订和履行为核心内容，以出口货物为主线，以国际贸易法律和惯例为依据，密切联系我国外贸实际，阐述进出口贸易的基础理论、基础知识和基本操作技能。此次修订版第一时间反映了最新颁布实施的《2010年国际贸易术语解释通则》即incoterms2010的内容。 《进出口贸易实务》通俗易懂，并附有《2010年国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》和《跟单信用证统一惯例》等实用的法律规则和条款，以及经专

国际服务贸易-第2版

本书共分十章，分别为：国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 　　本书文字表述通俗易懂，条理清楚。每章首先介绍要学习的主要内容，章后有本章小结、本章重要概念及复习思考题，以巩固和提高学习效果。 　　本书可作为高等院校国际经济与贸易及相关专业教材，

导购实务

本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则，以“做中学、做中教”为理念，以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、客户异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。 　　本书每个项目设置有项目简介、项目要求、项目总结和教学建议，每个任务包括任务引入、任务分析、实训准备、知识储备、任务实施、效果评价等栏目，并?有综合训练以帮助学生巩固知识和拓

市场营销-(第2版)

孙金霞主编的《市场营销(第2版)》主要介绍了市场营销的基本知识，突出了以下三个特点：一是知识选取符合营销专业职业岗位群的要求。二是在正文中穿插“小思考”、“相关链接”和“实例”，以拓展学生的知识面，调动学生学习的兴趣。三是设计了复习思考题与实训题，既有利于学生复习巩固基础知识，又有利于培养学生的实际动手能力。本书此次修订就市场营销的创新专门进行了论述，以拓宽学生的视野，更多地去关注市场营销的发展动态，运用新的营销模式开拓并占领市

市场调查与预测-(第二版)

《市场调查与预测(第二版)》贯彻教育部2006年第16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和2010年7月公布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》等文件精神，借鉴国家示范性高职院校建设成果，积极进行高等职业教育教材建设的探索，力图建立起理论知识与职业实践活动的直接联系，使学生在明确职业情境的基础上，积极主动地参与到学习与工作活动中去。同时，在每章节设计了评价与总结性的栏目，为学生进行自我检测提供了可靠的路径与载体