品牌化思维

每个品牌的成功之路都并非一帆风顺，建立各种关系尚需时日及努力，而这些关系却又无法凭空伪造。价值不会因品牌出现麻烦或采取商业上的权宜之计而被人们快速忘记。价值必须充满意义及具有长久性，否则价值则不复存在，所以你只能偶尔创新。如今“关联品牌”（relation brands）是商业成功的关键，他们要求承诺：致力于不断创新，拨动人们的心弦，激发他们的情感和想象力。这些做法很容易引来嘲笑，也让各品牌的成功之路难上加难。　　在《品牌化思维》

没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典

如何与客户打交道？如何正确处理客户的投诉和抱怨？如何提高客户的满意度和忠诚度？一本书解答客服的所有疑虑，成就钻石级客服！ 全面总结客服人员所需心理素质，提高客服人员工作能力，使其成为懂顾客的人，受顾客夸奖的客服。 没有做不好的客服，只有不会说话的客服；没有做不好的客服，只有不懂顾客心理的客服；没有做不好的客服，只有不能处理突发状况的客服。解决这些问题，钻石级客服不再是梦！...

市场调查与预测

《市场调查与预测》在《市场调查与预测》第四版的基础上进行修订，针对高职培养高素质技能型人才的目标，结合编者多年企业实践经验和高职教学经验，以理论知识“必需、够用”“突出技能培养”为原则，坚持“教学内容项目化，项目内容任务化，任务内容过程化，理论实践一体化”的高职教学改革方向编写而成。与同时出版的《市场调查与预测实训》实现完全配套，各项目完全对接，保证了《市场调查与预测（第5版）》与实训教材的思想统一性，构建了相对完整的市场调查与预

外贸跟单实务

《外贸跟单实务（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是教育部高职高专经济类专业教学指导委员会重点建设课程的配套教材，符合职业教育的特点，体现了职业性与工学结合的创新特色。《外贸跟单实务（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》着眼于学生职业能力的培养和职业素质的养成，关注学生终身学习与可持续性发展。教材的设计是在分析了进出口业务的工作过程、工作任务与职业能力要求的前提下进行的。总体设计思路是打破知识型、要素型的传统教材体系

销售可以走直线

传统的电话推销，多数是靠次数运气法。SOAR方法是一套经过证明的、效果显著的方法，可以帮助销售人员提高电话联系成功率并成功吸引决策者，从而获得面谈的机会...

直播电商

本书共10章，主要介绍了直播电商的概述与发展、直播电商的准备与策划、直播电商的实施与营销、主播的管理与优化、主流直播平台的执行与变现等内容...

爆款文案与成交策略

这本书超级实用，手把手教你打造市场爆款文案，再搭配高效营销策略，让产品销量飙升。书中用轻松易懂的语言，为你搭建了一套文案撰写与营销实战的全能框架。 全书分为两大高能板块：爆款文案篇和成交策略篇 爆款文案篇带你玩转创意感、代入感、画面感、故事力、感染力五大魔法，一步步教你如何炮制那些直击心灵、建立信赖、塑造品牌形象，最终促成交易的文案。每章都是满满的实战案例分析和写作技巧干货，让你轻松get文案高手的秘诀。 成交策略篇

卖货文案与营销策略

本书分为卖货文案与营销策略两篇，系统、清晰地介绍了文案营销的方法，收录了大量经典的成功卖货案例。 卖货文案篇，讲述了如何发掘产品的目标用户、深挖产品的卖点、找准合适的选题，精准提升文案的吸引力，让文案更能戳中用户的痛点，进而推动其快速下单。 营销策略篇，讲述了如何将文案与营销思路融合，实现1 1>2的卖货效果；同时，结合当前主流自媒体营销平台的特点，分析了不同平台文案营销的操作策略，为自媒体新手指路...

客户关系管理

本书既不是仅侧重理论知识的教科书，也不是简单的软件说明书， 而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来的教材，突出了学生理论应用技能的培养? 本书除可以作为电子商务、信息管理与信息系统等相关专业的教材外对于学习、研究客户关系管理及从事相关软件应用的人员均有参考价值。...

商战.智慧.语录

本书收集了商战中的名人语录，并按照情怀、人格、能力、领导力、学习、战略等方面将其进行整理，编撰成书。本书能通过商战中名人的语录带给在商海中战斗的人士以警醒和鼓舞。 ...

销售之魔之方法篇-态度决定能力

本书分四章，分别是猛进，降职，醒悟，成长。 　　在第一章中，讲述田中道信成为顶级销售的经历。在日本经济高度成长期，田中道信运用自己卓越的销售才能，销售复印机等办公设备，短短四年内成为了顶级销售员，并以火箭般地速度成为理光集团最年轻的董事。在做销售员期间，田中经历了多次营销危机，

顾客为什么“粉”你

《顾客为什么“粉”你：驱动顾客极度狂热的5个策略》讲的是如何让你被顾客口碑相传的故事。如果你尊重顾客，当然也会赢得他们的尊重，甚至可能赢得他们的爱，让他们心甘情愿帮你发展业务。 很多公司想知道“我们怎样才能做到这一点呢？”“我们如何做才能让顾客对我们的喜爱达到那种程度呢？”答案是：你如何做决定。本书将介绍5个决定，这些决定会让你的顾客愿意传播你的故事。这些决定会激发一些行为，而这些行为正是顾客所喜欢的。 ...

中华商道与企业家精神

本书通过探讨“中华商道与企业家精神”这一主题，追溯企业家精神的源泉，表明企业家精神的重要性，回答了什么是企业家精神，并力图解决如何培育当今中国所需要的企业家精神等问题...

营销问题

本书通过翔实的论述和生动的案例向您介绍中国本土营销的热点问题，并为您提供一串解决这些问题的金钥匙...

大型活动策划与管理

本书内容包括: 大型活动策划与管理的基本要求、展览活动策划与管理、会议活动策划与管理等...

报关实务一本通-第2版

《通关实务系列：报关实务一本通（第2版）》是一本办理海关业务的便携手册。此次再版，本书延续了前一版的编写风格，按照海关业务办理顺序编排内容。同时紧密结合外贸政策调整，根据海关业务变化对书中章节进行相应的增删，新增了“综合保税区业务”一章的内容。另外，本书还在前一版的基础上重新编制了“常见问题索引”，使之更具条理性，读者根据问题后面的页码可以更加迅速地在书中找到相应答案。 　　本书内容丰富、结构清晰、语言通俗易懂，实用性强，对企

国际贸易

在经济类学科的教学中,国际贸易已经成为一门越来越重要的课程。目前,国内各种版本的教材非常多,有引自国外、久享盛誉的原版教材及中译本,也有近年来国内学者编写的同类教材,分别适应不同层次学生学习的需要,在帮助学生掌握这门学科的基本体系和结构,并了解它的前沿发展方面起到了重要的作用。本教材是“教育部财政部第四批高等学校特色专业建设点天津商业大学金融学国家特色专业建设成果（项目编号TS11267)”之一,也是天津市品牌专业国际贸易专业建设以及

总统战-奥巴马的政治营销

2012年11月，美国大选落下帷幕，奥巴马在支持者的欢呼与泪水中获得连任。这是一场烽火硝烟的战斗，充满了悬念却也在意料之内。 　　讲故事、卖梦想、用口号激励民心、亲民幽默、打造年轻化的总统品牌、卓有成效的危机管理……这位美国历史上最富理想气质与传奇色彩的总统，让我们见识了政治营销的强大威力。 　　著名品牌战略专家、中国品牌第一人李光斗站在全新的角度为我们全景解读美国选战背后的政治营销，揭秘草根小子战胜亿万富豪，两次征服超级大

人人都能学会的写作变现指南

这是一本自媒体写作高手的成长变现攻略！作者以自身五年的写作之路，为读者打造了适合每一个人的新手写作指南。　　《人人都能学会的写作变现指南：自媒体时代写作带货变现全攻略！》为大家介绍了基础写作方法的必备能力，整理文章思路的3大技巧，为文章添彩的4大模型，10万+爆款文章示范解析，帮助新手小白提升思想深度，在流量时代持续输出，引爆个人IP，寻找品牌核心价值，掌握新媒体写作变现方法...

市场调查与预测

本书书共分8个章节, 主要内容为导论, 市场调查方法的选择, 问卷设计, 抽样调查, 市场调查方案的设计, 市场调查的组织和实施, 资料整理与分析, 调研报告的撰写...

新手学开店实操手册

本书共包括12章，主要内容有：开店前需要做的准备工作、如何选择开店的类型、怎样筹集开店的资金，如何选择店址、实体店手续的办理、店铺的取名和装修、货物的采购、开业前的准备、实体店的互联网推广方式、店铺的管理和经营之道、突发状况的处理及常见的实体店开店技巧等...

网络创业与创业管理

本书以大学生网络创业为主线，分为上、中、下三篇。上篇是创业总论，包括创业基础知识、创业环境分析、创业团队构建、商业模式。中篇是网络创业，包括网络营销产品的选择、网络店铺的开办、网络店铺的基本运营、网络店铺的新媒体营销。下篇是创业管理，包括创业计划书、创业融资、创业企业竞争战略、创业企业成长管理、新企业创立的法律法规。 本书既可作为高等院校电子商务专业课程的教材，也可作为大学生创新创业项目孵化的指导书...

营销团队激励机制研究

本书主要介绍了激励以及激励理论在实践中的难点；营销团队与激励机制以及激励机制在实践中存在问题；以营销团队为任务目标为中心，从营销团队的薪酬设计、营销团队的绩效评估、营销团队成员行为的强化与约束以及营销团队的内部协调系统这几个方面来构建营销团队激励机制；营销团队激励机制运行以及运行中应该注意的问题等相关的内容...

广告的游戏

这是一部讲述百年广告业的文化史，系统地回顾和分析了广告诞生以来的百年历程。任何历史都离不开人，所以这也是一部讲述百年广告人的的历史。当然，其他广告史也会讲广告人。但这本书的不同之处在于，它不仅讲述了那些真实存在的、广告界赫赫有名的教父、大神，比如大卫奥格威等，也讲述了那些文学作品、影视作品中同样赫赫有名，宛如真实存在的广告人，比如《广告狂人》中的唐德雷珀等。为什么要讲述这些虚拟广告人物？因为这些人物都是当时的作家、编剧等受到广告的震撼

一本书读懂销售心理学

《一本书读懂销售心理学》以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，准确把握客户心理状态，赢得客户信赖，达成合作。在销售行业中有一句名言：“成功的推销员一定是一个的心理学家。”人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，即使死缠烂打、忙得天昏地喑也没用。相反，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引导客户

短视频+“新农人”直播带货

本书大体上包含两大部分内容，第一章总述短视频+直播这一农产品营销的新形式，第二、三、四章主要对短视频的策划制作、营销及变现进行了介绍，第五、六、七章主要对如何开展电商直播进行了讲解...

社群运营与营销一本通

本书不仅拥有丰富的理论知识，还运用了大量的实战案例，图文并茂地向读者呈现了一个完整的社群营销模式，多方面阐述了电商引流、用户运营、活动策划、内容运营、品牌塑造的方法和技巧。不论你是企业管理者、创业者，还是普通营销人员，只要你对社群营销有兴趣，想要了解社群营销，都可以从本书中获得实际指导。阅读本书，你不仅可以了解社群营销的理论知识，当运营社群遇到问题时，还可以在本书中找到解决办法。本书语言精练，通俗易懂，可以轻松阅读，希望能够为你带来帮

国际贸易实务

本书根据国际贸易业务相应工作岗位所需的知识结构确定教材的具体内容，以培养国际贸易经营管理第一线的高等职业技术应用型人才为根本任务，适应经济全球化和国际贸易迅速发展对相关从业人员提出的要求...

开播啦！从新农到带货网红

本书分为短视频与直播电商技巧与新农人网红案例两篇。内容包括：平台基础知识、人设与形式、拍摄剪辑基础、乡村生活类、乡村美食类、乡村风光旅游类等...

广告原理与实务

电力客户能效服务实战手册

本书包括能效服务战略与政策、能效服务基础、典型技术及案例、能效项目商业模式及实施流程、常用分析工具与方法五章内容...

如何让你的产品被快速口口相传

超实用的接近口碑营销手册，揭秘不同品牌在不同阶段，如何通过营销策略争取更多的自发客户。优选的故事，也就是很精彩而且很栩栩如生的话题引爆点，让你的企业脱颖而出，这种方式不是通过提高消费者服务等级或者降低价格能够做到的。作为业界知名的营销专家，杰伊?贝尔和丹尼尔?莱明，在书中为读者展示了口碑营销的重要性，通过多年累积的实战案例，为读者及企业展示了，可以采取怎样的步骤，让品牌的口碑实现从零到一再到爆发。本书富有逻辑性的编排，循序渐进地为读者

7天玩“赚”短视频

随着短视频网站的兴起, 越来越多的商业行为与短视频相结合, 成为了当下电商行业的新风口, 本书着力于解决短视频拍摄和制作的痛点与难点, 从拍摄、功能、工具、场景、剪辑、滤镜、转场、字幕、音乐、特效等角度, 帮助大家从新手快速成为短视频拍摄和后期制作的高手, 轻松玩赚短视频...

好广告一句话就够了

这是一个两秒钟决定一段广告的命运的时代。广告创作不在多，而在精，力求句句戳心。真正的高手写广告，一句话就够了。广告界每出一个爆款，都会引发热烈讨论。作为一个广告文案手，是不是也在思考：这些简短却令人惊艳，威震传媒界的爆款广告究竟是怎么产生的？本书就是为解读这背后的思路和方法而写的书。书中通过知名广告实例，图文结合，以浅显易懂的方式揭示广告文案写作的基本技巧。只要能够掌握这些技巧，撰写广告文案的能力便会大大提升。不管你是广告小白，还是一

沧海点石:实用销售口才与技巧

本书从销售口才的实际应用出发，从销售中的重要环节，如邀约客户、拜访客户、开发客户、销售开场、产品介绍、顾客提问、讨价还价、消除异议、心理干预、促成交易、电话销售、售后服务等多个方面，阐释销售口才的技巧，并结合诸多销售实战案例，教会读者面对不同客户，在不同情景下，施展销售策略，提升销售业绩...

抢单手记/倪建伟

本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，抢得一个又一个订单的故事。这些故事中既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场一线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。 文中先以大量的案例描写验证销售理论和销售技巧，新增3万字抢单秘籍，不但强化了实战理论，更增加了部分对销售生活的

乔·吉拉德高效推销的88条黄金法则[外库]

乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰...

浙商教你成功创业[外库]

改革开放后，为什么浙商会成为中国崛起的第一商帮？其秘诀何在？面对缺资金、缺项目、缺团队的现实困境，为什么浙商依然能创业成功？浙商是创业经商的天才？ 本书作者周锡冰历时10年，采访和接触了数百位浙江商人，终于找到了浙商创业成功的诀窍，在此基础上全面梳理了浙商创业成功的性格基因...

爆款文案——“一句顶万句”系列

从内容输出，到持续变现。文案高级有深度，句子走心能撩人。一句直戳心底的文案，是引发从质变到亮变的关键。写什么别人爱看？怎么做流量才多？好文案，一句就够了，好文案，可植入人心，让企业基业长青。本书手把手教你写文案，书中的9大主旨、48种技巧，现查现学现用，让创作灵感随叫随到...

跨境电商网络营销(十三五规划教材)

本共10个项目，内容包括：跨境电商网络营销概述、跨境网络精准营销、跨境电子商务市场分析、跨境电子商务网络营销方法体系、跨境电子商务在线客户管理、跨境电子商务B2B营销等...

商务谈判(十三五规划教材)

市场营销学

本书内容包括市场营销在组织社会中的作用, 战略规划及市场营销过程, 市场营销环境, 消费者市场及消费者购买行为, 商业市场及商业购买者行为, 市场细分、目标市场选择及进行市场定位, 产品及服务战略, 新产品开发及产品生命周期战咯, 产品定价: 定价考虑及战略, 销售渠道及后勤管理, 零售与批发, 整合营销传播战略, 广告、促销及公共关系, 人员销售及销售队伍的管理等...

引爆能量,业绩倍增:50个最实用的顶级销售秘诀

本书分为上篇：引爆能量；下篇：业绩倍增，主要内容包括：点燃热情——没有比热情更强大的武器了；追逐目标——在奔跑中变得更强；激发欲望一做自己的“造梦师”；坚持专注一一坚持一秒，再坚持一秒；牵线客户一大浪淘沙我淘金等...

农产品市场营销

本书借鉴吸收了国内外农产品营销的基本理论和新成果，取他山之石并加以发展和创新。全书以新理念、新模式、新平台、新时尚为价值取向，以农产品营销为重点，农商文旅养行业营销为补充，较为全面地阐述了新时代背景下农产品营销的新方法、新途径。本书引入“任务驱动”理念，以模块为单位，将项目分成具体的学习型或工作型任务组织教材内容，对教学改革起到了良好的导向作用...

销售中的心理学策略(第3版)

本书涵盖了大量的心理学知识，搜集了诸多心理学实验成果，精选了大量相关的销售案例，从中提炼出了在销售中常用的一些心理策略...

电子商务概论(第3版)

本书共九章，内容包括：导论、面向企业的电子商务、面向消费者的电子商务、电子商务交易相关问题、电子商务供应链、电子商务支付、电子商务服务业、电子商务相关社会问题、电子商务发展新动向...

零基础玩转小红书

本书为自媒体指导类图书，详细讲述了七个步骤，帮助读者轻松实现“小红人”之路。第一步：开设账号。通过专业的账号设置，实现账号的完美展现和博得大量用户的关注度。第二步：找准方向，精准定位。明确自己运营什么内容最合适，内容的受众是谁，找到属于你的用户。第三步：写出爆款内容。这一步教会大家如何筛选好的选题和写出有创意的文案。第四步：制作图片。通过一张好看的图片涉及拍摄、构图、后期处理等一系列操作来增加更多的曝光度。第五步：制作视频。这里教会大

广告学原理与实务

本书分为三部分12章，第一部分为原理部分，包括第1-3章，主要内容有广告基本知识和原理；第二部分为实务部分，包括第4-9章，主要内容有广告调查、广告策划、广告创意与表现、广告策略等；第三部分为广告的经营与管理，包括第10-11章，主要内容是广告的经营与管理和国际广告的发展...

医药市场营销学(第三版)

《医药市场营销学》（第三版）以市场营销理论为主线，以医药市场特点为核心，全面阐述医药市场营销学的基础知识，并以相应的流程形成教学章节，全书注重实践操作与职业技能的提升。本书共分为八章，第一章介绍了市场营销学及医药市场营销学的相关知识点；第二章介绍医药市场营销的环境分析；第三章介绍了医药市场购买者行为分析；第四章介绍了医药市场营销的战略，即市场细分、目标市场选择和市场定位；第五章到第八章介绍医药市场营销策略的选择与制定，即产品策略、价格

超级谈判力:通过谈判得到你想要的一切

本书通过大量的真实案例以及作者独特的感悟，为读者通俗易懂地讲述谈判在各个方面和领域的技巧，以及如何避免在谈判中出现的误区、如何去洞察你对手的心理...

汽车及配件营销

进出口贸易实务研究

本书共分为九篇，第一篇和第二篇主要包括开发新市场、寻找客户及客户关系维护的策略和技巧；第三篇到第九篇分别从概括阐述出口交易的策略与技巧、合同的订立与执行中的风险及防范，到详细论述贸易术语的选择、运输及保险、报关、国际结算、单证以及进口等七个方面的策略、技巧和风险防范。而进出v