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社群运营与营销一本通 版权信息
- ISBN：9787559659743
- 条形码：9787559659743 ; 978-7-5596-5974-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
社群运营与营销一本通 本书特色
社群变现的方法、技巧与实践，一看就懂，简单实用的社群操作指南。全方位解析社群时代的商业模式与法则，教你掌握社群定位、构建、运营、推广以及变现的方法，挖掘社群中蕴藏的财富。随着互联网的快速发展，流量红利逐渐消失，获取流量的成本越来越高，社群成为企业、商家和创业者重点关注的新的流量池。在社群中，用户的轨迹不再是单向的，而是形成了回路。在人际关系的黏附下，流量具备了信任的势能。因此，社群营销获取的用户具有很高的精准性和忠实性，让变现变得更加容易。
社群运营与营销一本通 内容简介
本书不仅拥有丰富的理论知识，还运用了大量的实战案例，图文并茂地向读者呈现了一个完整的社群营销模式，多方面阐述了电商引流、用户运营、活动策划、内容运营、品牌塑造的方法和技巧。不论你是企业管理者、创业者，还是普通营销人员，只要你对社群营销有兴趣，想要了解社群营销，都可以从本书中获得实际指导。阅读本书，你不仅可以了解社群营销的理论知识，当运营社群遇到问题时，还可以在本书中找到解决办法。本书语言精练，通俗易懂，可以轻松阅读，希望能够为你带来帮助。
社群运营与营销一本通 目录
01 入门：开始就要规避的社群认知误区
1.误区①：万物皆可做社群
不适合做社群的产品
适合做社群的产品
2.误区②：建个微信群就是社群
社群和一群人的区别
社群的实质
3.误区③：无门槛，社群人数越多越好
设置门槛的原因
设置门槛的标准
设置门槛的高低
4.误区④：社群活跃度越强越好
社群活跃与转化的关系
保持社群良性活跃
5.误区⑤：社群管理就是社群运营
什么是社群管理
社群运营包括什么
02 搭建：从0到1建社群
1.社群定位：你要建一个什么样的社群
目的定位
类型定位
垂直定位
用户定位
规模定位
2.社群平台：选择适合你的社群载体
微信社群
QQ社群
论坛社群
百度贴吧
豆瓣网
豆果美食
微博社群
3.社群结构：决定社群能否存活
金字塔结构的利弊
环形结构的利弊
4.群名设置：好记易懂是关键
符合定位
主旨明确
简单有趣
通俗易懂
5.社群规则：无规矩不成方圆
加入规则
入群规则
交流规则
分享规则
6.社群引流：如何找到**批种子用户
什么是种子用户
为什么要找种子用户
如何获取种子用户
如何筛选种子用户
03 引流和裂变：教你疯狂吸粉
1.引流方式：常见的引流活动方式
送书／送资料方式
讲座方式
拼团活动方式
分销方式
其他方式
2.裂变方式：让你的社群快速扩大
红包裂变
内容裂变
人脉裂变
技能裂变
3.设计诱饵：设置超级诱饵躺着涨粉
确定诱饵
包装诱饵
4.策划文案：可直接套用的模式
痛点型文案
热点型文案
情怀型文案
恐惧型文案
焦虑型文案
趣味型文案
权威型文案
5.制作海报：如何设计才能高传播和高转化
明确标题
内容卖点
信任背书
活动规则
制造紧迫
智能活码
6.落地实战：优化再优化
工具选择
活动裂变
风险控制
04 留存：用快准狠的方式构建信任
1.情感满足：打造有凝聚力的社群
仪式感
期待感
归属感
2.内容满足：持续输出有价值的内容
有价值
阅读体验好
内容丰富
3.产品留存：发挥产品本身的吸引力
优质产品
高性价比产品
特色产品
4.服务留存：精准服务带给用户好感
解决问题
专业知识
多元化
5.参与感留存：让用户愿意留在社群
设计互动方式
降低参与门槛
设计互动形式
6.危机公关：如何化解社群内争执
社群成员之间争执
群主与社群成员争执
7.流失因素：用户退群的原因分析
产品缺陷
成本昂贵
缺少互动
暴力发单
其他因素
05 促活：有趣有料的价值输出
1.话题促活：引导相互交流和探讨
创造话题步骤
热门话题分类
2.红包促活：怎么发效果才好
发红包的理由
发红包的大小
发红包的时间
发红包的方式
3.激励促活：*有效的三种激励措施
社交奖赏
猎物奖赏
自我奖赏
4.福利促活：让用户得到真实惠
福利频率
福利内容
5.活动促活：重在趣味性
线上活动方案
线下活动方案
06 变现：让你玩“赚”社群
1.变现指标：你的社群能变现吗
群黏性
内容力
裂变力
活跃度
2.变现模式：你的社群适合哪一种
电商变现
附加服务变现
会员变现
广告变现
合作变现
3.社群卖货：天天爆单的心理套路
从众心理
攀比心理
占便宜心理
恐惧心理
权威心理
稀缺心理
4.复购率：让客户持续下单的核心秘籍
提高客户复购的核心要素
提供购物保障
重视老客户意见
07 升级：优化延长社群的生命周期
1.价值增长：不断打磨产品和服务
服务升级
产品升级
个人影响力升级
2.社群矩阵：通过复制扩大社群规模
适合复制的社群
社群复制的模式
社群复制的原则
3.社群IP：打造社群的个性化标签
故事IP
文化IP
1.误区①：万物皆可做社群
不适合做社群的产品
适合做社群的产品
2.误区②：建个微信群就是社群
社群和一群人的区别
社群的实质
3.误区③：无门槛，社群人数越多越好
设置门槛的原因
设置门槛的标准
设置门槛的高低
4.误区④：社群活跃度越强越好
社群活跃与转化的关系
保持社群良性活跃
5.误区⑤：社群管理就是社群运营
什么是社群管理
社群运营包括什么
02 搭建：从0到1建社群
1.社群定位：你要建一个什么样的社群
目的定位
类型定位
垂直定位
用户定位
规模定位
2.社群平台：选择适合你的社群载体
微信社群
QQ社群
论坛社群
百度贴吧
豆瓣网
豆果美食
微博社群
3.社群结构：决定社群能否存活
金字塔结构的利弊
环形结构的利弊
4.群名设置：好记易懂是关键
符合定位
主旨明确
简单有趣
通俗易懂
5.社群规则：无规矩不成方圆
加入规则
入群规则
交流规则
分享规则
6.社群引流：如何找到**批种子用户
什么是种子用户
为什么要找种子用户
如何获取种子用户
如何筛选种子用户
03 引流和裂变：教你疯狂吸粉
1.引流方式：常见的引流活动方式
送书／送资料方式
讲座方式
拼团活动方式
分销方式
其他方式
2.裂变方式：让你的社群快速扩大
红包裂变
内容裂变
人脉裂变
技能裂变
3.设计诱饵：设置超级诱饵躺着涨粉
确定诱饵
包装诱饵
4.策划文案：可直接套用的模式
痛点型文案
热点型文案
情怀型文案
恐惧型文案
焦虑型文案
趣味型文案
权威型文案
5.制作海报：如何设计才能高传播和高转化
明确标题
内容卖点
信任背书
活动规则
制造紧迫
智能活码
6.落地实战：优化再优化
工具选择
活动裂变
风险控制
04 留存：用快准狠的方式构建信任
1.情感满足：打造有凝聚力的社群
仪式感
期待感
归属感
2.内容满足：持续输出有价值的内容
有价值
阅读体验好
内容丰富
3.产品留存：发挥产品本身的吸引力
优质产品
高性价比产品
特色产品
4.服务留存：精准服务带给用户好感
解决问题
专业知识
多元化
5.参与感留存：让用户愿意留在社群
设计互动方式
降低参与门槛
设计互动形式
6.危机公关：如何化解社群内争执
社群成员之间争执
群主与社群成员争执
7.流失因素：用户退群的原因分析
产品缺陷
成本昂贵
缺少互动
暴力发单
其他因素
05 促活：有趣有料的价值输出
1.话题促活：引导相互交流和探讨
创造话题步骤
热门话题分类
2.红包促活：怎么发效果才好
发红包的理由
发红包的大小
发红包的时间
发红包的方式
3.激励促活：*有效的三种激励措施
社交奖赏
猎物奖赏
自我奖赏
4.福利促活：让用户得到真实惠
福利频率
福利内容
5.活动促活：重在趣味性
线上活动方案
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06 变现：让你玩“赚”社群
1.变现指标：你的社群能变现吗
群黏性
内容力
裂变力
活跃度
2.变现模式：你的社群适合哪一种
电商变现
附加服务变现
会员变现
广告变现
合作变现
3.社群卖货：天天爆单的心理套路
从众心理
攀比心理
占便宜心理
恐惧心理
权威心理
稀缺心理
4.复购率：让客户持续下单的核心秘籍
提高客户复购的核心要素
提供购物保障
重视老客户意见
07 升级：优化延长社群的生命周期
1.价值增长：不断打磨产品和服务
服务升级
产品升级
个人影响力升级
2.社群矩阵：通过复制扩大社群规模
适合复制的社群
社群复制的模式
社群复制的原则
3.社群IP：打造社群的个性化标签
故事IP
文化IP
展开全部
社群运营与营销一本通 节选
1.误区①：万物皆可做社群 产品，是一个社群的凝聚力。在大多数人的认知中，只要建立了社群，无论什么产品都可以卖出去。但这种认知是错误的，并不是所有的产品都适合做社群。 不适合做社群的产品 不适合做社群的产品，一般具有“三高一低”的特点，如图1—1所示。 1.高价格 产品的价格越高，意味着用户行动的成本越高。当运营者给予的理由不足以激发用户的购买欲望时，社群将无法运营下去。 例如，你运营的产品是汽车。生活中购买一辆汽车的价格，少则三四万，多则几十万。对于大多数用户而言，这并不是一笔小数目。没有经过实际考察，他们很难在短时间内决定直接在线上购买。 2.高持久性 产品的持久性越高，意味着用户的购买频率越低，会直接降低社群的活跃度，增加社群的运营成本。 例如，你运营的产品是钻石。我们常说：“钻石恒永久，一颗永流传。”生活中，人们可能只会在结婚时购买一次钻石首饰。而且，钻石的硬度高，不容易损坏，大大降低了用户的复购率。 3.高门槛 产品的门槛越高，意味着被社群拒之门外的用户越多。精准用户定位在某一小众群体时，就会大大减少社群的用户基数。运营一个社群时，投入的成本一定，社群的用户基数越小，平均到每个用户上的成本越高。 例如，你运营的产品是某种技术服务，那你的目标用户就是需要这种技术服务的特定人群。不需要这项服务的用户不会人群。 高门槛的社群，虽然用户转化率比较高，但是会增加运营者寻找目标用户的难度，提高运营成本。因此，这种产品并不适合做社群。 4.低流通 产品的流通度越低，意味着用户对产品的认知度和需求度越低，社群的运营成本就会越高。 例如，你运营的产品是书法字画，并不是用户日常生活所需，而且，人们对书法字画作者的知名度要求比较高，运营者需要投入更多的时间成本获取用户的信任。 运营社群时，一定要规避上面四个特性，才能选择一种合适的产品。 a适合做社群的产品 适合做社群的产品，一般具有四个特点，如图1—2所示。 1.周期短 周期短，是指产品使用周期短，人们需要多次复购。这类产品有食物、衣服、卫生用品等。对于这一类产品，用户拥有源源不断的复购需求，价格一般在用户的承受范围内，用户的购买意愿比较高。 例如，你运营的产品是新鲜蔬菜水果，是人们日常生活中所需要的且消耗后就没有的产品，运营者可以源源不断地收到用户的订单，实现盈利目的。 日销产品优势大，易于运营者维护社群。正因如此，运营者的竞争压力会很大，需要找到产品的差异化和用户需求点，提高用户转化率。 2.利润高 利润高，是指产品成本低、售价高，可以为运营者带来高利润。这类产品有虚拟产品等。虚拟产品是一种互联网产物，通常成本比较低，非常适合线上运营。 3.地域限制 地域限制，是指产品具有很强的地域性。比如社群拼购，某一地域的用户进入社群后，可以参与团购，低于原价购买产品，用户黏性转化率都非常高。 或者，你运营的产品具有非常明显的地域特色。用户为了买到正宗的产品，就会进人你的社群。他们对产品质量满意后，便会成为社群的忠实用户，不断回购产品。 4.价值高 价值高，是指产品的成本或许不高，但是用户所急需的，且具有非常高的价值，如知识付费。这类产品，主要以输出有价值的内容为主，通过社群运营不断增加用户。 罗振宇的《罗辑思维》，就是一个非常成功的知识型社群产品。《罗辑思维》的内容质量非常高，吸引了**批粉丝，建立了社群的基础。然后通过输出高质量内容和建立丰富的社群场景，不断吸引用户，现在已有2000多万的用户。 知识付费，已经成为一种时代发展趋势。人们不断渴望知识，并产生了付费意识。运营者可以选择自己擅长的专业，向用户传递有价值的知识。 知识付费的社群化运营，重点在于“价值”。只有你输出的内容价值足够高，用户才会买单。*适合做社群运营的虚拟产品就是教育培训，社群中用户的活跃度非常高。在学习的过程中，用户会产生大量的学习需求，加深社群成员间的互动。 P2-6
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