实用公共关系学-第4版

本书这次的修订吸收了近年来公共关系学研究的最新成果，内容全面，简明实用。作者从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，介绍了公共关系学的基本理论和基础知识，在下编各章中还精选了典型案例，并对案例作了简明扼要的分析和点评，使学生便于理解和运用。 本书分上下两编，上编为公共关系学原理，除第一章为导论外，以下各章依次为：公共关系的形成和发展，公共关系的主体和受体，．公共关系的媒体一一传播，公共关系的类别、模式和施行原则，公

会计学基础

别让财务折磨你

学财务，学的是什么？财务知识是否艰涩难懂？财务工作怎么做才简单利落？初次接触财务的工作者肯定会有这些疑问。 那么请翻开这本书，本书旨在帮你解决这些难题，脱离财务盲区。本书以新会计准则为向导，从财务日常工作中提炼出了最典型的会计业务，从细节入手，具体细微地讲解了企业的财务知识。使读者能够用最快的速度掌握财务知识，领会学习财务知识的乐趣...

财务管理(高职高专财务会计专业任务驱动模式规划教材)

会计基础仿真实训

本书是为适应高职高专财经类、经营类专业的会计基础教学需要而编写的。全书由“会计基础操作规范实训”、“会计单项实训”和“会计综合仿真实训”三个部分组成。“会计基础操作规范实训”旨在培养学生会计数据书写能力及收银技能；“会计单项实训”通过介绍会计凭证的审核和编制、会计账簿的设置和登记、会计报表的编制、会计资料装订与保管等内容，着重培养学生基本会计操作技术和能力；“会计综合仿真实训”以企业一个完整会计月度的经济业务为素材进行会计业务

高级财务管理学

本书的内容框架设计新颖、专题性强，全面体现了财务理论发展和实际创新的最新成果。同时为提高教材的启发性，增加了最新的中国案例内容，提高了案例在教材内容中的比重。通过本教材的学习，读者可以在财务管理基本原理和方法基础上，进一步学习、理解财务管理在实践中的一些新颖问题。特殊问题、综合问题，以提升财务管理方面的专业意识、执业判断、专业创新的能力。 本书适合普通高校财务管理、会计学、企业管理、金融学等专业本科生高年级学生和研究生及

物流管理学概论

本书是一本实用型的物流学入门教材，分三篇11章，对物流管理基础、物流管理的各项功能要素以及供应链环境下的物流管理与运作实践进行了详细介绍。为了使本书内容更加通俗易懂，书中除穿插大量经典案例与日常真实物流活动外，对所介绍的内容也都以案例的形式引入和切入，以增强实用性。本书第11章介绍了物流管理案例教学与运用的相关内容，旨在为开展案例教学的师生提供便利和帮助。 本书适于应用型本科物流管理专业及经济管理类其他相关专业的在校学生用作教材

财务管理

本教材通过“典型工作任务分析——行动领域归纳——学习领域转换——学习项目设计”形成财务管理课程体系，以企业财务管理的内容和财务管理的环节为主线，以企业资金运动过程为载体，按照企业财务管理工作过程构建学习项目，组织教学内容。在企业长期投资、长期筹资和营运资本管理等财务活动过程中，融入财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析等五大环节，并且环环相扣。每个学习项目设计多项典型工作任务，实施行动导向教学。每个任务的实施都是对真实工作过

企业经营管理学

国际货物运输与保险-高职高专教材

本教材是为了适应高等职业教育教学的需要而编写的，全面、系统地讲授了国际货物运输与保险的原理、法规、惯例、操作要点等，具有很强的实用性和实践性。全书分为国际货物运输和国际货物运输保险两部分，共13章，具体内容为海洋货物运输，班轮运输，集装箱货物运输，租船运输，国际铁路货物运输，国际航空货物运输，公路、内河、邮政和管道运输，国际多式联运，海洋运输货物保险，陆上、航空、邮包运输货物保险，运输货物保险实务。 本教材每章均设有先导

电子商务概论

本教材的主要特色是体系完整、清晰，内容全面，并反映了电子商务的最新发展概况。同时书中引用了大量典型案例，都是具有代表性的企业或网站的真实运作实例，针对案例提出相应的问题，从而培养学生解决问题的能力；思考题是对每一章重点内容的进一步巩固和延伸；实践题是针对电子商务实践性强的特点设置的，试图将理论与实际结合起来，巩固学习效果。本教材的主要使用对象是普通高等学校电子商务、信息管理与信息系统及相关经济、管理专业的学生，也可供与

银行会计(第2版)

财政与金融基础知识(第二版)会计专业

恰到好处的领导方式

领导就像一个武侠片中的侠客，决定领导能力高低的不是会多少招法，而是心法。心法就是武术的内功，我们要想做好领导的角色．必须学会修炼自己的内功，必须学会修炼自己的内心。当遇到事情，当需要决策，当要执行的时候，我们需要问问自己是否心如止水，是否心如明镜；　　落实到实际的工作中，嘲有效领导就是一个让领导对象从“no”到“yes”的转化过程，但它没有统一模式，也没有最佳模式，必须因人而异因事而异。　　本书从多方面着手介绍了诸多恰到好处的领导

会计基本技能——财政部高职高专规划教材

市场营销学

本书从微观市场营销视角出发，以企业市场营销活动程序为主线，以应用型人才培养定位目标为基础，避开研究性过强和操作性过细的教材的编写思路。本教材特别将一般教材中与其他学科重复的部分进行了剔除，如为了避免与管理学相关知识点的重复，本书没有再就市场营销组织、管理与控制等内容进行分析。全书分12章进行全面论述，教材的编写特点为：一是基础性，介绍了市场营销学的基础知识和基本原理；二是紧凑性，紧紧围绕市场营销学核心内容进行编写，避开了以往大多数市

基础会计

本书依据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、2006年《企业会计准则》等法规制度，系统地阐述了会计的基本理论、基本方法和基本操作技术。以会计确认、计量和报告为主线，将账户的设置、复式记账、企业主要经营过程的核算、账户的分类、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清查和编制会计报表等会计核算方法的复杂问题简单化，简单问题容易化，容易问题趣味化。 本书充分吸纳了20lo年《会计从业资格考试大纲》、2010年《初

高级财务管理学

《高级财务管理学》的学习是建立在掌握了财务管理的基本理论和通用方法，能够处理财务管理的常规业务的基础上。本教材从财务管理假设入手，将高级财务管理同初、中级财务管理的内容进行划分。《高级财务管理学》所讲授的，主要是突破了财务管理假设的内容。本教材以专题为主线编写，介绍了企业并购财务管理、企业集团财务管理、非营利组织财务管理、中小企业财务管理、特许经营财务管理、企业破产、重整与清算、高级财务管理等内容。 本教材注意贯彻专业基础教

劳动经济学(第三版)//21世纪人力

本书初版于2002年，是一本全面、系统地介绍劳动经济学基本理论和分析方法的经典教材。第三版为最新版。 全书分为12章，集中考察和阐述了劳动力的需求与供给、劳动力市场(包括内部劳动力市场)、劳动时间、生命周期和劳动参与决策、工资理论、就业和失业、人力资本投资、劳动歧视、政府行为和劳动力市场、劳动关系等内容，附录部分特别介绍了劳动经济学的形成与发展。 本书具有如下特点： 1.在积极吸收国内外各类教材的优点、保持理论体系相

商务与管理沟通

工作中的每一个人都离不开沟通，本书旨在使商务和管理工作者及今后将进入职场的大学生们全面地学习和掌握工作中所需要的沟通技能和方法，具有突出实用性、体现时代特征和培养积极态度三个特点。 本书适合作为管理类、经济类和商贸类各专业学生的教材，也可作为文科和理工科大学选修课教材，以及任何一位对沟通知识和技能感兴趣的朋友阅读或学习用书...

每天知道点销售订单学

《每天知道点销售订单学》涵盖了销售工作中的八个关键环节：拿单商战的单兵时代；找准庙门烧对香；踩在成功的点上；细节决定成败；从任何类型客户那里拿到订单；质疑的背后是肯定；绝技要在关键时刻必杀；服务无止境，订单还复来……具有十分优秀的实用性和可操作性。 衷心地希望有志于销售事业和正从事销售事业的朋友能从书中得到一些启发和帮助。...

餐饮旺店经营智慧

最近几年，我国餐饮业竞争激烈，真正能够取得成功的企业，可谓少之又少，多数都以失败告终。失败的企业大都在重复着别人的失败：明知道铁烧红了不能用手摸，仍然要盲目一试，这是非常不明智的做法。对于众多刚上路的餐饮企业来说，目前正在走的路、未来将要走的路，早已经有人走过了，全聚德、小肥羊、海底捞、净雅等成功企业已经进行过最佳实践。了解成功企业的成长经历，学习他们的成功经验，可以使自己少走弯路，增大成功的概率。如果您想在餐饮行业创业，可以读一读海

让企业有思想-II

中国企业家论坛是企业家的思想盛宴。如今，我们忠实记录了这场盛宴的全过程，与众多读者分享，更希望能凭借这本书为中国企业界的领导者群体提供参考和启发。 从经营理念到人生价值观，从现实考量到历史总结，从个人目标到社会使命，中国企业家关注并思考着企业发展的每一个细节，也从宏观层面注视着中国经济的成长，中国企业家精神的成长。在这里，我们将分享到陈东升、刘积仁、戴志康、曾强、范勇宏、田源、张跃、刘晓光、郭为、王梓木、李建光

干掉对手的团队

自人类社会形成以来，团队便在形式上应运而生了。进入现代社会之后，团队在本质上更明显地表现为由员工和管理层组成的一个共同体，通过合理利用每一个成员的知识和技能，紧密协作，克敌制胜，以达到本共同体追求的目标。当下，也许你正在为你的竞争对手而心力交瘁；也许你还在为团队的建设和管理而心急如焚；也许你还在为如何提升自己团队的执行力而冥思苦想……　　没关系，请翻开这本书，认真把它读完，你必将有意想不到的收获。　　本书以林肯和奥巴马在竞选和执政过程

与虎谋单-中国式销售的实战秘籍

成为销售精英是每一个销售员的梦想，然而销售总是充满了挑战和创造性，难以被销售人员把握，但它并非没有规律。让订单主动找你的销售方式；让客户不断回头的销售技巧；让自己成功被接受的销售策略；让销售从此变简单的销售秘籍。本书总结了中国成功企业的营销经验，以销售人员商场实战的视角，详细阐述了成功销售的方法与诀窍，充分考虑和分析了销售中各个环节可能会遇到的问题，并提供了相应的解决方案；既有切身感受，又有理论支撑，既是一本实战的指导书，又是一本入门

谁是下一个商界英雄

作为一个企业领导者，作者约瑟夫格拉诺有许多不同寻常的地方：贫困的出身、在越南战争中智勇双全的表现、退伍后在企业迅速晋升；不过，他最特别的还得算他的危机管理能力。事态最糟糕的时候，也是他的领导能力发挥得最淋漓尽致的时候。 　从越南战争到911事件，1987年的美国股市大崩盘到今日的金融海啸，华尔街的传奇人物格雷诺一直处于过往美国四十年内发生重大危机的前线。不论是在越南战争里作为美国陆军特战部队“绿色贝雷帽”的队长，还是1987年股市大

一看就懂财务报表

如果你已经是企业主，你的公司却还没编年度预算、也没每月作财务报表，或是有作财务报表你却看不懂，天啊！恭喜你的公司还健在。企业主的任务首在领导统御、指挥若定，的确很难事必躬亲，但却须随时掌握讯息，这样的工作确实不容易，但其实你有好帮手，财务报表就是帮你快速了解你自己的公司究竟赚不赚钱、经营上有哪些优缺点，以及发现公司的潜力所在的好帮手。又如果你是企业经理人，更要积极透过财务报表，了解公司有哪些资源，并善用这些资源，解决公司在经营上遇到的

如何经营一家最赚钱的餐厅

俗话说：“百行做遍，不如开店。”要想开一家赚钱的餐厅，就要学会如何处理餐厅经营中每天都会遇到的问题。本书以实用为目的，从客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六大方面，结合正反两方面的实战案例，为读者揭秘餐厅的经营之道，让读者更加清楚如何经营一家赚钱的餐厅，是一本真正速战速决的餐厅赚钱的秘籍，也是餐厅老板经营一家最赚钱餐厅的实战手册...

证券交易市场内幕监管的经济学分析

内幕交易监管问题，直接关系到证券市场的健康发展。由于越来越多的国家开始实行内幕交易监管，对内幕交易监管的研究也逐渐成为一个新兴的研究领域。内幕交易监管的研究具有一定的复杂性，涉及到经济学、法学、社会学和信息科学等很多方面。本书试图从证券市场、上市公司和法律制度这三个层面对内幕交易监管进行较为系统的经济学分析，并在一定程度上将法与经济学相结合，来阐述内幕交易监管的必要性和有效性...

网络营销

本书从实用的角度出发，系统介绍了网络营销的基础理论、操作方法和营销策略等内容，体系完整，内容翔实、新颖，具有可操作性和实战性。本书共分为12章，主要内容包括网络营销的理论基础知识、常用方法和工具、网络营销导向的企业网站研究、搜索引擎优化技巧、网络营销策略等。从培养学生网络营销的动手能力出发，还安排了大量的实训项目，均在互联网平台上实现。同时，强调理论与实践相结合、方法和工具相结合，有利于对学生进行基本理论和实际操作能力的培养。

现代物流运筹学-第3版

本书根据全国高等职业教育物流管理专业规划教材的教学大纲编写而成。全书内容包括：物流的基本概念、物流与运筹学的关系、线性规划及其数学模型、整数规划及其数学模型、物流管理中的运输问题和库存问题、动态规划与网络计划、对策论与对策模型、excel在物流管理中的运用以及物流运筹问题建模方法等。　　本书内容深入浅出、结合实际，突出职业教育的特点，不仅适合作为高等职业教育物流管理专业的专业课教材，也适合企业物流管理人员阅读和参考。...

口碑资本-一流品牌的八大引擎

本书旨在解答为何有些品牌能从竞争中脱颖而出。通过近距离的观察，我们可以了解到营销人员如何通过强化产品和服务而将它们转化为消费者生活中必不可少的体验。这些东西就是本书的书名——“口碑资本”所指的内容...

行为金融学-心理.决策与市场

本书研究结构化的行为金融并解析其应用，每章均通过实例全面阐释金融理论与人的行为的结合及实践。本书重点分析在金融原则基础上的预测和偏见、过度自信、情绪以及社会力量等心理因素对行为金融的影响及效用。读者通过本书可以了解到人类行为对于个人投资者、金融从业人员、市场和管理人员的；工作及决策的影响。 全书共分八部分共9章。第一部分介绍现代金融学的基础、行为金融学的前景、行为金融领域中存在的各种矛盾和异常现象。第二部分介绍必备的心理学基础知

中国式管理的四堂课29

海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因，正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。在这样的国际大背景下，《中国式管理的四堂课》通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结，期望深刻解读中国企业成长的秘密，探索中国式管理的精髓，这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书，它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时，对于M

第三方物流运营实务-(第2版)

本书以第三方物流运营管理的工作过程为主线，按照第三方物流企业的实际工作任务、工作过程和工作情境来组织学习内容，全书分为“第三方物流企业的设立、第三方物流企业组织设计、第三方物流企业服务产品设计、第三方物流企业的运作模式与经营战略、第三方物流企业信息系统设计、第三方物流企业市场开发、第三方物流项目设计、第三方物流企业服务管理、第三方物流企业成本核算与绩效评价、第三方物流企业发展战略和第三方物流发展的新模式”共11个学习情境...

物流成本管理

物流成本管理是现代物流学的核心内容之一。长期以来，我国企业物流成本占其总经营成本的比重一直居离不下。加强物流运营管理，降低损耗，有效控制物流成本，已经成为企业重要的“第三利润源”。本书全面论述了物流成本管理的基本理论与方法，包括物流成本管理概述，物流成本核算，物流服务成本，运输成本，仓储成本，库存持有成本与包装成本，物流作业成本，物流成本分析、预测与决策，物流成本控制等内容，重点突出物流服务与物流成本之间以及各类物流成本之间的悖反关系

凭什么赢-成就海尔的59个经营细节

人员素质测评实训教程

本书是一本指导学生进行实际操作的教材，力求从理论和实践方法两个角度系统地介绍人员素质测评的原理、方法与操作实务，在学习一定理论的基础上指导学生的教学实训活动。书中介绍了许多国内外普遍使用的权威性测评工具，并通过人员素质测评的逻辑过程将其结合起来。 本书可作为高等职业院校人力资源管理类专业教学用书，同时也可作为各界人士学习和了解人员素质测评相关知识的参考用书...

怎么说客户才会听 怎么做客户才会买

生活就像是气场对决，很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致，不是你说服对方，就是对方说服你。 韩增海编著的《怎么说客户才会听怎么做客户才会买》一书从心理学、口才学和营销学的角度，全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略，以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整?销售过程中，每一个步

马云内部讲话

“为什么员工会把自己的ceo当偶像”、“他怎样给已经是百万富翁的员工寻找新的激情？”、“他在互联网合纵连横的动机何在？”……红旗出版社展位前，《马云内部讲话》巨大海报上一连串橘黄色的问号，让不少经过的人们放慢了脚步。 《马云内部讲话》成热门读物...

自动分拣系统一本通

本书为读者提供了关于分拣系统的全面、详细和具体的介绍和探讨。主要涵盖了各种典型的分拣系统，包括自动分拣系统、电子标签拣选系统、rf分拣系统，以及其他拣选系统。自动分拣系统能够连续地、大批量地分拣货品、分拣误差率低、基本实现无人化；电子标签拣选系统在正确率、拣货速度、数据管理和分析方面优势明显；rf分拣系统除了确保正确性和效率外，能有效跟踪物流动态；其他拣选系统，在拣选效率和质量方面也各具特色。它既可以作为高职、专科学校

好领导会激励

应该说激励无处不在。不仅管理者对员工需要激励，销售人员对客户也需要激励，父母对子女也需要激励，朋友之间也需要激励，可以说，只要有人际互动的地方都需要激励。而且激励是双向的，下属对上司，子女对父母也同样需要激励。 连云尧所著的《好领导会激励》取材于企业和生活实际，从企业案例和生活故事中挖掘提炼而成，通用性更强，可以说不受行业限制，凡是管理者皆可阅读。...

比较管理:第3卷 第1期 2011年1月

本书共分为四部分，主要内容包括：“学术演讲精粹”、“创新管理”、“公司治理”、“研究范式与方法”...

国际商务单证实务

市场营销理论与实务

本书采用案例引导、知识传授、实例运用及综合训练等教学形式，将市场营销原理与技能传授给学生。本教材紧扣市场营销人员所需的知识、技能和态度，从认识营销入手，介绍了营销环境和购买行为分析及市场调研，市场细分与定位和市场营销战略，市场营销的4p策略，最后介绍了市场营销的计划、执行与控制。 本书适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材。此外，本书还可作为企业营销管理人员的培训和参考用书...

快乐成交-金牌导购必上的一堂课

本书观点新颖，有穿透力，一针见血地分析了顾客临阵退缩的购买心理。阅读《快乐成交:金牌导购必上的一堂课》.一定能让你“知己知彼，百战不殆”。“对销售人员来说.世界上最遥远的距离不是从南极到北极.而是从我的脑袋到你的脑袋，世界上最遥远的距离不是从我的脑袋到你的脑袋，而是从你的钱袋到我的口袋！”——王延广老师的这句话充满了智慧和幽默感。这就是王老师的培训风格，同时也是对本书的最好见证。看完《快乐成交:金牌导?必上的一堂课》.相信你和顾

电子商务与网络营销

本书是面向21世纪高职高专电子商务专业、市场营销专业系列教材之一，本书基于电子商务环境，将电子商务与网络营销的内容进行整合，系统介绍电子商务下的网络营销的战略与策略组合，创新了电子商务与网络营销全新的知识体系。 本书内容分为7个单元：单元一和单元二主要介绍电子商务和网络营销的基本概念和技术基础以及常用方法；单元三基于对电子商务和网络营销的区别和联系的理解，将电子商务与网络营销进行整合，重点介绍了电子商务网络营销概念、特点及其运营模式

管理学基础与实务

本书是中国高等职业技术教育研究会《现代服务业技能人才培养培训模式研究与实践》子课题研究成果之一，紧紧围绕高职高专人才的培养目标，按照理论适用、实用、够用的改革要求，以理论密切联系实际的特点作为出发点与追求目标来组织编写。　　本书总体设计思路和做法是：按照工学结合人才培养模式的要求，采用基于工作过程导向工作过程系统化课程的设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计。将各个学习情境所涉及的内容细分成

人员培训实务(第3版)

现代服务管理理论与实践-基于创新与质量的研究

本书共六章。分别从服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚的实证分析六大方面，从创新与质量研究的角度总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，并进行了适当的分析和验证...

领导情商

当你认为当前的工作不符合自己的原则或者长期目标时，你会毫不犹豫地辞掉工作，还是会为高薪所引诱？你是否具备对感情冲动说不的能力？你所领导的团队是为他们内心对成就的渴望而受到激励，还是高薪、引人瞩目的头衔？当你在决策的过程中，在考虑其它种种因素的同时，是否会认真考虑员工的感受吗？当你所有的回答都是后者的时候，你就需要了解领导情商这个概念，认识领导情商这个朋友了。领导情商是领导者有效地管理自我以及处理人际关系的能力。智商高的?可能成为专家、

企业内部控制

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。 本书以控制论、代理理论、组织行为理论、权变理论等为指导，研究企业内部控制，既有系统的理论分析，又有大量翔实的案例。全书分为五篇十二章，五篇分别为内部控制层次篇、内部控制要素篇、内部控制方式篇、内部控制过程篇、内部控制绩效篇。内部控制分为公司治理的内部控制、管理控制两个层次，管理控制又可以分为战略控制、流程控制、任务控制；内部控制要素包括人员控制、资金控制、信息控制；内部控制方式从制度