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本书共分基础篇、设计篇、应用篇三大部分, 具体内容有: 电力大数据概述、政策法规、大数据关键技术 ; 大数据产品孵化方法、需求分析、数据处理、数据分析、数据呈现、数据产品评估 ; “电力看经济”应用典型经验、“电力看环保”应用典型经验、“电力看民生”应用典型经验、“提质增效”应用典型经验、“内部挖潜”应用典型经验等...
本书是初学者快速自学使用手机进行修图和短视频制作的实用教程，可以帮助初学者快速掌握短视频拍摄的基础知识、醒图的摄期处理、剪映的短视频制作、剪映专业版的使用方法、手机短视频综合制作、Vlog短视频制作、将短视频发布到不同平台的方法，以及短视频的变现模式和运营方法。本书结构清晰、讲解流畅、实例丰富，适合作为短视频创作、广告设计、影视后期、电商设计等相关行业从业人员的自学指导书，也可以作为相关专业院校或培训机构的教材。本书配备了大量的多媒体
《冷启动2：低成本获客与销售转化》针对门店创业者、经营者做门店营销时遇到的预算不足、缺乏用户、 市场难打开、吸引流量难及转化难等痛点，系统、具体地介绍了门店冷启动的思维和实用的策略、技巧，以帮助门店创业者、经营者实现零成本或低成本启动，实现业绩从0到1再到n的爆发式增长。 《冷启动2：低成本获客与销售转化》共分为7章，第1章主要阐述了门店冷启动的思维逻辑，包括什么是门店冷启动、门店生意好坏的底层逻辑、门店营销的4个关键词、4大产品矩阵
本书采用行为导向的研究范式, 探讨网络口碑离散的影响机理。首先, 基于产品自身原因探究产品属性和产品发布时长对网络口碑离散特征的影响 ; 其次, 引入禀赋状态在有关网络口碑离散复杂影响机理中的情境讨论, 强调网络口碑分布呈现方式在削弱网络口碑离散可能负面影响上的积极作用 ; 最后, 基于产品销量视角讨论网络口碑离散对消费者购买行为的动态影响...
本书基于优选视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求很好服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。br>本书强调将新的技术应用整合到全书知识体系中，从应用程序、移动电子商务和社交网络，到机器人、人工智能和生物识别。本书不仅精准地把握住当今世界的产业及服务市场现状，全面融合新近服务营销及管理领域学术与管
近些年，在利润优选化动机的影响下，诸多巨型企业陷入了困境。相反，一些并非，或者根本不以利润优选化为动机，而追求利益相关者幸福的公司实现了持续健康发展。营销的目的绝不是无底线的利润优选化，甚至可以不是利润优选化。 《幸福营销管理》基于众多案例研究成果，创建了一个新的幸福营销管理理论，并讨论了具体的应用方法，阐述了“什么是幸福营销管理”“为什么要进行幸福营销管理”“如何进行幸福营销管理”。在此基础上，李飞分析了实施幸福营销管理的企
本书基于不同顾客对企业具有不同利润贡献的认知，指出服务成本差异是导致利润贡献差异的主导因素，尝试依据B2B和B2C企业的特点来确定服务成本的构成要素，并以此作为衡量顾客分级的依据。首次尝试使用聚类方法进行调研企业的数据分析与处理，并针对企业的现有顾客按照服务成本各因素进行分级排序，依据顾客对企业的收益影响、关系影响、购买能力与服务成本维护四个维度，确定出最终的顾客分级类型...
全书共6章，介绍不同自媒体平台的后台管理操作和运营规则。第1章介绍运营的必要性和运营的工作内容。第2章介绍抖音短视频的后台操作和运营方法，可适用于其他短视频平台。第3章介绍B站的后台操作和运营方法。第4章介绍今日头条平台的后台操作和运营方法。第5章介绍小红书的后台操作和运营方法。第6章介绍公众号的后台操作和运营方法。第7章介绍微博的后台操作和运营方法。第8章详细介绍各平台通用的变现主要途径，变现相关的要求和基本操作...
本书重点探讨了以下研究问题: 消费者为什么要在社交网络中发布口碑信息、哪些因素有助于激发消费者积极主动地分享正面或中性的口碑信息、是否存在某些影响因素会在不同情境下对消费者口碑生成产生相悖的影响效应、哪些情境性因素会促进或抑制消费者分享社交口碑、哪些消费者个体或主观因素会促进或抑制口碑的分享、社交网络平台的主观特征如何影响消费者分享口碑等等。为了有效地开展实证研究, 该著作将通过三个系统的研究设计展开, 其研究主题分别为: 社交网络情
本书由设计领域杰出的设计大师代表根据自己对商业设计、公益设计的理念、思维、经验，并结合各自在业界成功的案例，为读者讲授设计是如何从商业传播到社会发展并发挥举足轻重的作用这一高端行业课程。 全书内容包含“社会设计”“熊超设计的故事”“从地狱到天堂的创意之旅”“设计的四个异念”“创意三字经”“做设计的人这么多，为什么成功的没有几个”“设计师的使命”等。 本书意在从设计理念、策略参考、设计思维到执行表现的关系等方面为广告设计、平面设计、包装
在东方得益于“天人合一”的整体世界观，人们很早便形成了对营销本质的理解，并进行了科学的实践。东方营销学认为市场营销在本质上是一种动态和谐的关系，同时在经济发展迅速的21世纪，营销本质也被赋予深刻的生态内涵和社会内涵。本书通过易文化对营销本质噬磕的解读，并对营销发展历程为四象八卦的审读剖李，从而引入功能营销、质量营销、心理营销与伦理营销多个维度的挖掘，并对中国传统商业智慧进行当代解读，主旨在于引领学习者运用中国传统哲学思想对人类营销实践
本书主要内容包括：电力营销稽查概述、电力营销稽查工作开展流程、电力营销稽查工作内容、电力营销稽查归档工单抽检、电力营销稽查创新与共享、电力营销稽查典型案例等。电力营销稽查概述、电力营销稽查工作开展流程、电力营销稽查工作内容、电力营销稽查归档工单抽检、电力营销稽查创新与共享、电力营销稽查典型案例等。电力营销稽查概述、电力营销稽查工作开展流程、电力营销稽查工作内容、电力营销稽查归档工单抽检、电力营销稽查创新与共享、电力营销稽查典型案例等.
本书分为总报告、品牌战 略前沿研究、品牌生态指数发展研究、品牌生态指数评价报告、重点行业品牌质量安全报告等五个部分，并以附录形式对年度品牌政策进行了汇编。书中总报告全面回顾 2020～2021 年新型冠状病毒疫情爆发后全球宏观经济发展的趋势和品牌经济运行质量，结合我国从三期叠加向三重压力转变的总体趋势，对我国品牌经济面临的机遇与挑战进行分析，并对美国、欧洲、日本、新兴经济体的品牌经济运行情况进行了比较分析。本书还对全球主要品牌评价机构
品牌是产品或组织的各种要素的枢纽，同时又是各组织市场竞争的载体。品牌同时也是现代强国综合实力的象征。在当今以及未来的世界中，品牌成为国与国竞争的越来越重要的组成部分，是一国硬实力与软实力的体现。品牌强国战略是中国经济走向以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的经济形态，促进经济结构深度调整，形成强大内生动力，抢占国际创新链、供应链、产业链和价值链制高点的关键举措。本书从品牌强国战略的提出与重要意义，品牌强国的历史回顾，我国品牌强国
短视频创作起步门槛比较低，技术要求相对不高，自带互联网传播的大众属性，因而聚合了大量的UGC，并由此开启了内容创作领域的流量时代。流量转化让短视频产生了商业价值，并成为新时代背景下不同文化的展示和交流途径。 《新媒体制作技术》从讲解短视频内容创作的基础理论出发，全面介绍了短视频内容创作的概念、内容创作流程、前期拍摄、后期制作以及使用移动端和PC端视频剪辑软件对短视频进行后期剪辑处理的方法和技巧，使读者能够轻松掌握短视频的创作要领。全书
按照本书提出的城市品牌发展指数（CBDI）、省域品牌发展指数（PBDI）及城市群品牌发展指数（ABDI）概念和指数模型，本书选取中国288个样本城市、30个样本省（自治区、直辖市）及20个主要城市群的品牌发展情况进行评估与测量。在此基础上，形成2020年的中国城市品牌发展指数总报告、中国城市文化品牌发展指数报告、中国城市旅游品牌发展指数报告、中国城市投资品牌发展指数报告、中国城市宜居品牌发展指数报告、中国城市品牌传播发展指数报告、中国
本书为学术专著，国家社科基金后期资助项目。本书运用规范的实证研究方法层层递进，以宏大的叙事方式展开一幅城市营销理论研究的生动画卷。本书对城市营销进行了开创性研究，是中国第一本关于城市营销的系统化理论研究的学术专著。它通过规范的研究，以城市个人顾客为研究对象，把城市面向个人顾客营销存在什么样的理论机理作为核心科学命题，将个人顾客分解为城市现在居民、城市未来居民（潜在人才和城郊农民）和城市访客（城市内部访客和城市外部访客）三类顾客群体，分
道，即构建底层思维，掌握事物的本质规律和逻辑，在此基础上，可以不惧纷繁复杂的变化，快速参透并掌握术层面的技巧。术，是具体的知识和技巧，如果缺乏底层思维进行融会贯通，就不能举一反三，更难以持续迭代进化。 广告营销，营销是目的，广告（包括：付费广告、私域流量）是手段，本质上是一门理论与实践并重的学问。本书在卷帙浩繁的理论中精选穿越古今的经典理论，结合当代经典案例和企业实操，站在广告营销从业者的视角，即广告主、广告服务者和广告发布者这三个
本书是一本营销案例解析读本，讲述了关于营销的思考原理和操作方法，帮助读者解决在营销传播在上述各个阶段可能存在的”损耗”和”浪费”问题，如何在节省成本的情况下放大企业的营销传播效能，如何通过营销不断地积累品牌资产。来自浙江传媒学院的资深研究学者、教授结合案例，通过华与华的案例、苹果、天猫、星巴克生动地介绍了营销到底该怎么做才能有效果...
本书是一本探究客户心理及回应话术的方法和工具书，从链接陌生客户到成交，共列举了40多个常见销售场景下的应对技巧和话术。本书不仅为读者讲解优秀的话术范本，而且还探究其背后的心理学原理和法则，同时总结和提炼出话术“公式”，为读者解读销售中的关键要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯，本书采用了漫画的形式进行创作，让阅读变得更加轻松和有趣。本书适合各行各业从事销售相关工作的人士阅读。对于销售新人来说，这本书可以让你对销售工作快速上手、少走弯
当下，短视频已进入野蛮生长期，随着 5G 时代的到来，其发展势头必将更加火热。那么，短视频该怎么玩？ 本书从手机短视频的内容策划、拍摄、剪辑、运营、变现等 5 个环节进行了分析与讲解，并结合大量的实际案例，手把手教你玩转手机短视频，助你抢占未来的流量红利。全书共分为 10 章，通过“理论＋实例”的形式，分别介绍了短视频的内容策划、脚本策划、前期拍摄、构图技巧、后期剪辑、特效制作、账号运营、引流吸粉、商业变现等内容，使初学者能轻松掌握，
本书是一本关于打造爆款 IP 的实用手册，其内容丰富、实用性强，各章内容彼此相互联系。全书围绕打造爆款 IP 的品牌营销理念、方法以及各种落实措施展开讲解，深度结合打造医生 IP 的具体实践案例，并深挖打造 IP 和品牌营销的底层逻辑，有理论验证，也有操作指南。拥有本书，让你的 IP 打造和品牌营销无忧。 本书内容可分为四类：第一类，介绍什么是 IP 以及定位和爆款 IP 的实战联系；第二类，介绍为什么要做 IP 以及打造爆款 IP
本书共分六篇20章，结合当今市场的发展和变化，用丰富形象的营销案例帮助读者进一步认识市场营销的真谛。本书进一步丰富和补充了互联网时代营销在理论与实务中出现的新变化，主要包括以互联网为特征的营销对策及网络传播等新内容，力求全面体现市场营销历年和策略。本书以的营销理论和定位理论为基本依据,结合作者长年的理论研究、企 业咨询和培训经验写作而成,着重强调市场营销的系统性、本质性、感悟性、现代性 和实用性，既可作为大专院校相关专业本科生、研究生
《促销购买限制对消费者反应的影响研究》将重点解决几类促销购买限制（如数量限制、时间限制、身份限制）对消费者反应的影响，分析面对各类促销购买限制时消费者的内在心理机制、不同促销购买限制的情景适用性以及企业相应的应对策略。该书主要涉及两大研究问题：一是关于促销的数量限制与时间限制的情景适用性研究；二是关于促销的身份限制（如排他性促销）中劣势消费者反应的研究...
本书从“全景式”和“学理性”两个维度对低碳消费理论、低碳消费结构、低碳消费媒介形象、低碳消费政策等关键问题进行理论解析与实证, 在此基础上, 以“减排兼容经济效率”“低碳消费引动低碳供给”为逻辑起点, 建立低碳消费政策优化框架及模型, 并对低碳消费碳节约交易激励机制创新进行了探索...
本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心，在心理学理论的基础上，对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析，提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度，探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。很后，分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看，深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响，可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考...
本书是一本讲述新时代营销策略的图书，以广东中财捷财务咨询有限公司为例讲述了行之有效的营销方法。中财捷的与众不同之处是站在营销角度，架构公司未来，专注打造中财捷铁军团队，同时让1万家代账公司进行中财捷培训课程学习，共同推进代账行业发展...
本书为浙江省普通高校新形态教材。主要内容分三大部分，即新媒体广告及新媒体环境下的内容营销、广告创意及设计思维、广告创意与设计执行技巧。从新媒体到新媒体广告，从了解新媒体的内容营销到内容营销的创作思维，从广告创意思维训练到广告设计思维树立，从各类广告执行技巧的提炼到案例解析等，本书较为系统地阐述了新媒体广告创作的基本步骤和思维方法，将表现方法及思维方式训练贯穿始终。本书配有大量的教学视频、案例视频和图片，实用性较强，可供广告学、艺术设计
旧媒体转向新媒体，广告业发生了什么？回答这个问题，需要宏观和微观两个视角：政治、经济、技术、文化、法律等宏观因素设定了变化的基本逻辑；形态、场景、创意、运作、效果等微观因素呈现了变化的具体成果。 基于这样的考量，有了《新媒体广告教程》这本书。在简短精练的宏观勾勒之后，本书集中探讨了15种新媒体广告类型的界定、价值、细分和运作方式，并且提供了大量的鲜活案例。 谁是这本书的受益者？如果你是广告、公关营销、传播等学科的高校师生，或相关领域的
本书从网络销售、网络广告、优惠券、网络机器人和人工混合客服等所涉及的在线评论、点击浏览和问答数据特征出发，立足于网络营销企业的网络营销基本特征，综合运用统计学、数据挖掘、机器学习和计量经济学的实证建模与分析方法，探索数据驱动的多渠道多类型网络广告的即时效应、遗留效应和溢出效应的形成机理和交互影响机理，投放前和投放后电子优惠券的定向投放决策机制，机器人和人工混合客服对消费者购买决策的影响，在线评论、价格和图片等信息线索对消费者购买决策的
本书从客户关系管理的起源和发展开始，对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系。本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重要性及作用，重视应用客户关系管理来实现企业营销策略的方法，通过对客户关系管理中数据的分析与应用，以支撑企业数据分析及客户数据的获取，进而说明了构建客户关系管理系统的方法；本书讨论了支持客户服务的
《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》针对服务诚信、信任、信任违背、信任修复等方面的研究文献进行了较为全面的梳理，在此基础上采用定性与定量相结合的研究方法，探讨服务不诚信行为的影响以及顾客信任修复策略的作用。 《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》首先通过内容分析法来研究服务不诚信行为的类型以及不诚信行为发生后顾客的心理反应，然后采用实验法来检验服务不诚信行为对顾客信任的影响机制以
随着数字化时代的到来，企业获得可持续发展的模式不断进化，由拼质量、拼价格到拼价值。企业与客户之间的关系已由单纯的买卖关系转变为价值共生的关系。 成功的销售人员懂得通过为客户创造价值来获得持久的竞争力，这也是他们即便不打价格战也能拿到更多订单和提高复购率的秘诀所在。《增值销售：为客户创造价值的解决方案（第4版）》从增值销售的理念入手，从产品、企业和销售人员三个维度帮助企业提升长期销售业绩和自身价值，并详细介绍了增值销售的过程及在这一过程
本书主要研究问题是如何提高消费者大米品牌忠诚。为了解决此问题，本书采用文献研究法对国内外文献梳理找出本书的研究空间，并从微观角度将大米品牌涵义界定为企业或产品品牌以确定研究范围。基于消费者行为学中有名的科特勒刺激反应理论对消费者大米品牌忠诚形成机理进行分析。然后采用定量与定性相结合的方法从我国大米产业供给现状和市场供需现状两方面来对模型构建的背景环境进行分析。基于消费者大米品牌忠诚形成机理分析，构建消费者大米品牌忠诚理论模型并提出假设
本书以公众获取政府信息渠道选择→公众获取政府信息渠道选择与政府信息服务渠道策略的内在关系→渠道策略为逻辑主线，重点研究公众获取政府信息渠道选择、网络渠道使用意愿模型及多渠道情境下公众获取政府信息渠道选择模式，基于公众获取政府信息渠道选择模式实证分析和渠道现状调查分析结果确定政府信息服务渠道策略的基本方向，从数字政府治理视角研究政府信息服务渠道整合策略，从精细化社会治理视角研究政府信息渠道精准化服务策略等...
《重新定义用户体验：数字思维》是国际体验设计大会的演讲集锦，汇聚了当下具有影响力的数位国内外知名企业的设计师、商业领袖、专家的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决了新兴领域所面临的新问题，为企业人员提供丰富的设计手段、方法与策略，以便他们学习全新的思维方式和工作方式，掌握不断外延的新兴领域的技术、方法与策略。 《重新定义用户体验：数字思维》适合用户体验、交互设计的从业者阅读，也适合管理者、创业者以及即将投身于这个领域的爱好者、
今天中国零售数字化的发展速度，已经远超其他任何一个国家和地区，这使得中国零售业步入一个变革深水区，没有可资借鉴的成功经验，唯有靠自己不断试错不断突破。但这场零售变革并非无迹可循，虽然它改变了一些零售经营逻辑，但仍有许多东西是不会改变的。所谓变和不变，变的是零售模式中赢得竞争优势的底层逻辑，不变的是零售模式为顾客创造价值的根本目的。数字化时代，所有的生意都值得重做一遍。中国零售企业唯有去深刻理解数字化进程中零售模式变革的意义与价值，反思
王林，东北大学副教授，研究方向：营销管理。本书是国家社科基金项目成果，已通过专家匿名评审，该成果于2020年12月份顺利结题，结题等级为良好。随着大数据、云计算、区块链和人工智能等优选技术在移动商务的应用，基于消费者的空间位置、时间、社交情感、环境和社会情景等移动数据预测消费者行为模式变化具有了现实的可能性，这有力地推动了移动购物绩效的挖潜工作。本书通过探索移动购物情景线索、行为目标以及目标导向的行为反应等认知规律，揭示移动购物行为的
《网店美工与视觉营销：淘宝、京东、***、抖音、快手店铺装修》是一本讲解网店美工与视觉设计的实例操作型教程，可以帮助广大网店店主或自媒体“达人”，通过美工与视觉，提高店铺流量与成交转化率。 《网店美工与视觉营销：淘宝、京东、***、抖音、快手店铺装修》分两条线来讲解网店美工与视觉营销。一条是横向案例线，对各种类型的素材进行后期特效制作，包括网店首页、海报广告、商品详情页、带货短视频以及产品主图等的制作方法。另一条是纵向技能线，介绍
本书系统介绍了在中国的数字化市场语境下，中国社交媒体的发展史、最流行的社交媒体及其特征、社交媒体营销的典型表现等。本书选取了最具代表的中方和西方各三十家在全球享有高美誉度的跨国公司，运用质性和量性的研究方法，测量他们在新浪微博和微信平台上的社交媒体营销效果，并通过分析对比，找出成功的中国社交媒体营销的关键因素。本书创建了系统的社交媒体效果评估框架，为类似的研究提供了有用的参考。本书的实证研究结果，为中国本土企业以及在中国开展业务的西方
如今，上微信、刷抖音等几乎成为人们生活中必不可少的事情。微信、抖音、快手、哔哩哔哩（B站）等新媒体平台已成为众多企业获取流量的战场，企业对新媒体运营人才的需求也呈现出较大缺口。然而，无论是企业还是想要进入或者已经从事新媒体行业工作的人，可能对什么是新媒体，以及新媒体运营者主要做哪些工作、应该具备什么能力、如何做好市场定位与内容规划、怎样提升用户活跃度与忠诚度……依旧感到困惑。 为了帮读者更清晰地认识新媒体行业，在流量精细化运营时代走好
随着社会化网络和社区问答等互联网、移动互联网应用的快速发展，社会化问答营销逐渐成为一种全新的营销手段和营销策略。本书以知乎为基础，将理论与实践相结合，深入介绍了社会化问答营销理论知识及实践应用方法，内容包括认识社会化问答营销、理解社会化问答营销的作用机制、成为社会化问答营销的个人创作者、社会化问答营销的机构号运营、社会化问答营销的内容创作、社会化问答平台的内容分发与流通、社会化问答营销的交付闭环、社会化问答营销应用策略、不同行业的社会
本书为“互联网文化产业研究书系”系列丛书之一。该书提出传统产业需要重新理解互联网思维，分析了互联网无边界、全新的商业模式、跨界的知识和技术、文化产业娱乐综合体等特点，结合技术迭代、商业模式周期化、主流消费者生活方式迭代等因素，探讨互联网和娱乐无边界正在重构一切行业规则，以及如何结合互联网的特点和娱乐的元素或形式重新定义产品和用户...
本书是第一本国家品牌领域的教科书，对国家品牌的相关概念和关键问题进行了全面的介绍和论述。每章都首先对品牌研究相关概念的现存文献进行了梳理，包括品牌识别、品牌形象、品牌资产、品牌架构等，并将这些概念运用于国家品牌的分析中。书中提供了来自世界不同国家的大量案例，使得本书具有广泛的靠前视野...
同类多产品并存扩散是一种很普遍的市场现象，如智能手机、平板电脑、新能源汽车等。因此，掌握多产品扩散规律不仅对于企业制定研发计划和营销策略十分重要，对于消费者选购产品也很有参考价值。对多产品扩散模型的研究有宏观和微观两种建模方法。基于宏观建模方法的多产品扩散模型已经有很多，但是这种模型存在一个很大的弊端，就是无法从微观层面解释宏观扩散结果，这严重了宏观模型的应用。另外，目前基于微观建模方法的多产品扩散模型还很好少，品牌竞争与代际替代并存
《网络营销理论与实务（第二版）》以理论与实践相结合，以网络营销业务流程为主线，依托经典网络营销理论，结合**发展趋势，主要内容包括网络营销基础知识，网络营销基础理论，网络市场与网络消费者，网络市场调研，营销型网站的宣传与推广，搜索引擎营销，网络广告，电子邮件营销，社会化媒体营销，以及网络营销的实施与评价。 《网络营销理论与实务（第二版）》结构严谨，内容丰富，观点新颖，资料前沿，且配合相关理论观点的论述，主要选择**的网络营销案例。每章
本书是对“十三五”国家重点研发计划课题《国产医疗设备应用示范创新售后服务体系研究》（课题编号：2017YFC0114107）研究成果的呈现，主要介绍了一种基于医工联体，涵盖培训、维护管理和质量控制三方面的创新售后服务体系的理论与实践经验，内容涉及国内外医疗器械售后服务发展现状、浙江省内国产医疗器械的售后服务现状、体系的建设意义与实施方案、应用示范成效及新售后服务体系应用实例，为医疗机构医疗器械管理者、医疗器械厂家、第三方售后服务机构提
随着移动互联网和社交化电商的快速发展，消费者行为发生了巨大改变，传统电商发展已经呈现放缓趋势。消费者在追求电商的便捷性和经济性的同时，也对购物体验提出了新的要求，线下实体店、传统电商、移动电商和社交电商等多种模式相结合的全渠道模式成为渠道发展的必然趋势。全渠道的发展对当前企业的渠道运作构成了很大的挑战，正确理解全渠道并合理运用全渠道进行高效率营销成了企业必然要面对的问题。本书通过对全渠道营销的系统阐述与举例分析，为读者有效地进行全渠道
本书根据项目运营专员岗位工作流程的规定，为紧追行业动态及满足业务需求，完成店铺安全、店铺注册、店铺物流设置、产品标题撰写、产品页面设置、咨询回复、产品推荐与促单、订单跟踪、订单反馈、退换货处理、评价处理等工作，对各平台店铺的操作与维护进行负责。适用于中职/高职/本科职业院校财经商贸大类、经济贸易类、语言类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为获取跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书的培训教材，还可供跨境电子商务相关从业者或社会人士学
这是第一本从价值创造的角度来定义私域的书。作为3 家上市公司的营销团队和数字营销团队的创建者，作者耕耘在营销一线20年，对快速消费品、耐用消费品、零售平台的品牌塑造与营销推广有一手的操盘经验。近几年，许多企业都在抓紧布局私域，大家的普遍共识是：私域难做。为了解题，作者在书中并没有讲如何做社群、如何做直播等，而是匠心独具地剖析了私域运营的成功前提，即如何为用户创造价值。全书分为四章。第一章，创新性地提出并剖析了私域运营区别于传统营销的内
本书作者运营的自媒体账号“台球帝”在抖音和快手两个平台共拥有300多万粉丝量, 在亲自运营的基础上, 将运营短视频的经验、心得和教训汇集成书。针对短视频创作者不可避免地会遇到的问题, 详细讲解了具体的解决方法和突破技巧, 包括如何进行账号定位、如何快速起号、如何制作爆款短视频、如何策划选题、如何剪辑短视频、如何写文案等。针对短视频变现的痛点, 作者进行了详细分析和全面复盘...
本书是继《整合营销传播》、《全球整合营销传播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC*经典权威著作，舒尔茨博士夫妇已为IMC理论的发展和完善指明了前进的方向，更为IMC方案的执行和评估奠定了坚实的基础。本书最重要的价值之一就是通过全新地探讨和诠释IMC，在全球首次将IMC与企业价值创造联系起来，有力地证实了IMC不仅仅是当今企业营销传播活动的革命性创新工具，更是能够在企业战略管理层面实现客户投资回报评估、创造股东价值等的价值管理工具。...
[日]熊田千佳慕著,张勇译
吴晗 著
梁实秋
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(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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