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本书涉及定价的方方面面，既包括定价的理论知识，也有具体实战。作者通过一个个真实而典型的定价案例，为读者深入挖掘价格和定价奥秘，帮助管理者跳出抄袭竞争对手定价、凭借经验定价、成本定价的窠臼。书中的案例涵盖汽车、铁路、保险、通讯、化妆品、日用品、服务业、互联网和工业品等行业...
本书是系统打造个人IP的指南，详细阐述了从零开始打造个人IP的全部环节，包括如何做好个人定位、如何选择社交平台、如何设置账号、如何打造爆款内容、如何变现等。书中内容均经过了作者以及学员的实践验证，同时辅以丰富的案例，以便读者更好地掌握个人IP的打造方法...
本书以新媒体环境下的网络营销的新发展为视角，从电子商务与营销的基本知识入手，对网络营销环境与市场、网络营销产品策略展开论述。接下来，结合新媒体环境下的网络营销的新发展，就微博营销、微信营销和搜索引擎营销等实务展开研究。本书在撰写上突出以下特点：第一，结合新媒体背景下网络营销发展的新趋势、新特点，将网络营销理论与微博、微信和搜索引擎营销等实践紧密结合，从理论和实践双向维度研究网络营销应如何适应新的发展环境，对于充分借助新媒体发展带来的优
本书是“十三五”职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材。本书是理实一体化教材，包括理论知识和实训工单两部分，各部分单独装订成册，方便使用。理论知识包括汽车配件管理与营销岗前准备、汽车配件的采购、汽车配件保管与养护、汽车配件市场调研、汽车配件的销售、汽车配件营销、汽车配件售后服务与客户关系维系七个项目。实训工单配套对应每个项目，每个实训项目以接收工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查、评价反馈等六个环节为实训主线，结合理论知识
本书共分为8章。第1章介绍了短视频行业概况及主要平台；第2章介绍了短视频账号建立期的策划工作；第3章介绍了策划短视频选题的方法；第4、5章介绍了短视频拍摄、制作和发布的知识；第6、7章介绍了短视频用户运营和商业变现的知识；第8章通过完整的快手短视频运营案例为读者呈现真实的运营场景...
本书从短视频创作的基础理论出发，由浅入深，系统、全面地介绍了短视频的前期拍摄、后期制作和平台运营，以及使用剪映软件剪辑短视频的方法和技巧。全书共9章，具体包括短视频概述，手机拍摄短视频的前期准备，素材的剪辑与处理，短视频的后期调整，制作短视频字幕，短视频音频的应用，短视频画面的优化处理，短视频的发布与共享，短视频的运营、推广与变现等内容。 本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、参考答案、素材文件等资源，授课教师可登录人邮教育社区免费
本书内容共分8个项目，包括初识CRM、分析客户价值、服务电话客户、服务网络客户、让客户满意、培育忠诚客户、分析客户数据、实施CRM项目...
本教材根据高职院校人才培养目标及企业营销岗位的需求，将内容分为4个模块，分别为认识市场营销、分析市场营销机会、制订市场营销决策、营销管控与营销创新。在模块之下，依据市场需求，构建了11个与实际工作岗位要求相一致的项目，从而完成整个市场营销项目的教学。本书旨在培养学生综合运用市场营销知识解决企业营销问题的能力。 教材改版过程中遵循“任务驱动、项目导向”的编写思路，并加入数字营销、网络调查等新的营销方法和营销技能。全书内容前沿、案例丰富，
当前，直播凭借场景化营销、娱乐化的内容、多元化的传播方式等特点和优势，已经成为重要的营销渠道。本书共分为8章，分别介绍直播电商概述、直播前期准备、直播电商的运营、直播数据分析与复盘、直播电商客户服务与物流、抖音电商平台实战、快手电商平台实战、其他电商平台实战。无论是企业、商家还是个人创业者，都能借助直播这种新的营销渠道获取流量、凝聚人气、推广商品、获得利润。 本书适合新媒体营销的学习者和从业者阅读，也可以作为本科院校、高职院校网络营销
本书通过在传统商业中融入新零售思维，探索电网零售的全新定位，与读者一起理解学习这个时代的变化，改变大众对电力企业营销 单一经营的固有印象，找到转型和创新的新方向。全书共五章：第一章从电商开始引出新零售，第二章思考电力企业数字化转型路径，第三章探寻宏观视角下的电力新零售，第四章勾画电力营销新零售蓝图，第五章与读者分享电网企业新零售实践中的优秀做法和成果等...
从“体验经济”到“文化体验”，文化艺术在体验经济中的地位应当是十分重要的。近年来，国内文化艺术产业与公共文化服务均呈现体验化发展趋势，大量文化体验类产品、服务、项目、活动推出，甚至达到了无体验不消费、无体验不精彩的程度。然后，让文化具有体验感的过程并不简单，让文化产品实现体验式营销也并不容易……本书将给读者一些务实可操作的文化体验设计与营销解决方案...
此书是一本基于品牌问题导向，通过翔实案例分析以讲透讲清品牌管理方法论的著作，全书由品牌文化篇、品牌定位篇、品牌战略篇、品牌传播篇、品牌国际化篇、科技品牌篇、服务品牌篇、特色品牌篇组成。本书聚焦50个深圳品牌管理案例，不仅为读者了解、掌握品牌管理实践、策略和理论提供了有意义的帮助和指导，还使读者有机会领略深圳众多知名品牌从无到有、从有到优的精彩品牌故事，对帮助读者了解、比较、借鉴和掌握品牌管理经验都有积极意义...
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。《（自考）市场营销学（全国高等教育自学考试指定教材）》主要内容包括：市场营销管理，市场营
本书以网络客户服务必须掌握的知识和技能为核心，设计了网络客服认知、网络客服应用基础、网店日常管理、网络客户管理、售前客服、订单处理、打包发货、售后服务、压力调整与情绪管理9个教学单元。每个单元精心设计了学习目标、知识结构图、案例情景、理论研习、实践练习5个环节，实现了层次有序、工学结合。 本书注重将理论讲授与实践分析相结合，在“做”的过程中“学”理论知识，进而“用”于实际工作，是一本集“做、学、用”于一体的客服工作教程，突出体
本书以市场营销战略与产品策略为研究对象，围绕产品在投放市场的过程中，对产品和市场的评估、战略的制定、执行及管理等方面进行深入浅出地分析与研究，最后对新经济背景下市场营销战略进行展望。具体内容包括：核心概念界定；国内外研究现状；新经济背景对市场营销与产品策略提出的新要求；深度分析市场机会；目标市场的准确选择；正确的市场定位；完整的营销计划；高标准的产品生产；严格的营销管理与售后服务等...
本书是市场营销类书籍，作者是创意型电商营销人员杰夫·沃克。他通过在互联网上发售“产品发售方程式”，不仅自己取得了好的业绩，还辅导许多微小型企业创造了畅销又长销的产品。杰夫·沃克针对微小型企业资源有限的情况，创造出四条发售路径，为产品上市提供建议。书中没有高深的理论，作者通过真实的案例，以简明的语言向读者展示了产品发售技巧，汇集了互联网营销的核心技能，一次又一次地验证了这个公式的合理性，通俗易懂，实用性强...
本书以信息通信技术ICT(InformationCommunicationTechnology)产业为背景，以职业岗位工作任务为导向，以培养学习者应具备的专业知识、技能、工具及解诀问题的能力为目标，深度融入课程思政，突出工匠精神、最终形成“初识ICT营销”、“夯实ICT营销基石-营销素养”、“挖掘客户需求”、“ICT营销技巧实战客户拜访”和“ICT营销板上钉钉-签约谈判”五大内容模块，每个模块下设计多个项目任务，每个项目又分为项目导读
本书为自媒体指导类图书，详细讲述了七个步骤，帮助读者轻松实现“小红人”之路。第一步：开设账号。通过专业的账号设置，实现账号的完美展现和博得大量用户的关注度。第二步：找准方向，精准定位。明确自己运营什么内容最合适，内容的受众是谁，找到属于你的用户。第三步：写出爆款内容。这一步教会大家如何筛选好的选题和写出有创意的文案。第四步：制作图片。通过一张好看的图片涉及拍摄、构图、后期处理等一系列操作来增加更多的曝光度。第五步：制作视频。这里教会大
本书揭开了数据分析在任何规模企业营销中的应用的神秘面纱，作者向营销人员展示了从哪里如何开始，并利用她们数十年的经验制定了一个循序渐进的流程，以帮助企业转变为数据优先的营销组织。这本书包括一个自我评估，这将有助于将您的组织置于数据优先营销成熟度模型上，并作为您可能需要关注哪些步骤来完成自己的转型的指南。 本书认为，CMO和营销负责人应该在整个营销组织中采用数据优先的方法。营销人员可以使用数据优先营销活动框架获得将数据整合到日常任务
本书用诙谐漫画和故事剧情的方式，改编自一个作者曾参与投资的小项目，如何结合私域运营从0-1，以及从1-N的过程。书稿前半部分每个环节，都真实反应了大量行业在初创阶段，会遇到的各种感同身受的问题，以及对应的底层解决方案逻辑。而书稿的后半部分，则是完整呈现了这个项目如何运用私域社群运营，迅速实现营销爆破的每个步骤。这些步骤具有极强的实操性和落地性，甚至可以说照抄就能做好私域社群营销。 ...
内容简介随着数字商业时代移动营销的新趋势和新热点，本教材选用近期新的前沿知识、营销工具和技术平台，以模块化的实践操作组织课程体系。本教材内容包括移动营销概述、活动营销、微信公众号营销、小程序营销、社群营销、短视频营销、微博营销、微店搭建、直播营销和移动广告。本教材的特色如下：第一，“岗课赛证”一体化教材，本教材有10 个实践项目，全部围绕欧诗漫集团电商部运营推广岗位实际工作任务进行设计，教材大部分内容与数字营销“1+X”证书考核内容同
本书是以项目为载体，以任务为驱动，按照“项目为主，理论为辅，案例为补，实践为总”的思路进行编写的。同时，本书根据“互联网+”背景下学生即时学习、碎片化学习的特点，将立体资源嵌入其中，也结合相关职业资格考试的特点，重在培养学生的团队合作意识和创新精神，以提高学生的动手操作能力和自主学习能力，促进学生的知识、技能和素质协调发展，为学生就业、创业能力的提升提供帮助。 本书共七个项目，包括营销策划的认知、企业市场营销战略策划、STP策划
背靠微信在国内网络社交中巨无霸的地位，定位于“打通微信生态”的视频号蕴含的商机可以说是没有发展的天花板的。 本书立足于抓住视频号挣钱的风口，从视频号的入门、定位、内容、人设、直播、圈粉、裂变和变现等方面入手，结合实例分析，浅显易懂地再现了高人气、高商业价值视频号的运营方法，帮助有志于做好视频号的个人、商家和企业抓住短视频红利。 入门指引+内容制作+吸粉法则+变现秘籍，360度详解如何打造百万粉丝超级视频号...
21世纪的农业并非生产出农产品就结束了，也并非将被生产出来的产品推销出去就可以了。而是提高农产品的吸引力，引导消费者，将“饮食”与“农业”联系起来。 那么，如何才能制造出“具有吸引力的农作物”呢？如何做，才能够有效地将饮食与农业联系起来呢？这是本书的主要题目。关键词是“市场”。从这里开始，让我们一起来考虑如何将饮食与农业联系起来的方法吧。本书从再定义农业，农业的市场化构思，决定品质的是消费者，如何才能打造强悍品牌，传递农业的体验价值等
本书以社会符号学理论为基础，融合话语分析领域的研究成果，系统阐述了多模态批评话语分析理论的演变过程，介绍了相关概念和研究的方法；以电视竞选广告为研究语料，全面分析了竞选广告的多模态话语特征以及多种模态符号在意义构建方面所发挥的互补和延伸作用；从认知语言学的角度分析西方竞选广告在符号形式构建和符号认知两方面所做的选择，揭示“意义潜势”背后所隐藏的权利、意识和话语三者之间的内在关系...
掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！话术决定了销售的成败。每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，最终导致交易失败。舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。RAIN模式包括四
我国比较完备的品牌很早出现在宋朝。宋朝时，山东济南的刘家针铺以“白兔”命名其生产的产品——细针。“白兔”为其产品品牌，“刘家针铺”为其公司品牌，开我国品牌之先河。而欧洲较为完备的品牌出现在中世纪，品牌的英文为“brand”，源自古挪威文“brandr”，意思是“灼烧”。人们用这种方式标记家畜等私有财产。手工艺匠人用这种“打烙印”的方法在自己的手工艺品上打上标记，以便顾客识别产品的生产地和生产者。在产生之初，品牌的主要作用是方便顾客
本书基于企业新媒体营销的岗位能力，将新媒体营销过程中所使用到的平台和工具、知识和技能进行系统梳理。按照新媒体营销类型和工具图谱，将全书分为新媒体营销概述、门户新媒体营销、资讯新媒体营销、问答新媒体营销、社区新媒体营销、社交新媒体营销、社群新媒体营销、音频新媒体营销、视频新媒体营销、直播新媒体营销等十个内容板块。第一部分以基础原理和规律为主，帮助学生掌握新媒体的营销界定、传播特点、营销价值、岗位能力等。后九个内容模块中理论与实操并重，介
本本教材以立德树人为宗旨，以传授知识、培养能力和价值引领为育人目标，注重职业教育特色，融理论性、实用性、实践性为一体。教材按照学习功能来设计内容架构的，开篇以一个吸引力较强的文案来带动理论的阐释，把本章的理论研习内容进行整理并制成系统完整的知识网络图，方便师生厘清本章内容的脉络。以简炼的语言归纳出本章应该掌握的教学内容，结构严谨，内容通俗易懂，并辅以图表、小资料、小论坛、阅读材料等，帮助学生开拓视野、增加学习兴趣。最后设置有基本训练、
这是一本面向普通大众零基础如何写作自媒体文案的写作变现实操指南，围绕未来10年个体崛起的推荐武器——文案，从写作技巧和实现变现两方面展开，作者把职场8年的营销文案、6年自媒体写作变现的实战经验、3年写作/文案培训经验浓缩成册，内容涉及9大写作模板，6大变现途径，3步打造个人IP等，为大家提供了很多实操的途径和案例，让你实现副业持续变现...
本书从实际案例入手，对用户进行了重新定位和理解，帮助读者了解从一个创业创新的想法开始到完成1亿元的销售收入需要多长时间。落后的企业可能需要几年，先进的企业可能只需要几个月，这个从零到亿的时间差就是企业的核心竞争力，体现了企业对营销的最高认知...
互联网的出现改变了人们的生活方式，而移动互联网的普及，就把这种作用力度进一步加深了，它让在线支付成为一种消费习惯，让时间的碎片可以随时随地被填补。因此，短视频变得更有生命力，它给了博主们无限可能，也给了用户接受信息的便捷性。如今的短视频行业已经进入下半场。上半场是内容缺失，有作品就能变现，运营显得不那么重要。可下半场缺的是流量和成熟的商业模式，而内容的品牌和IP经济则是成功的法宝...
本书充分把握市场变化的规律性，运用现代教育技术、方法与手段，与传统调查方法相比较，结合新媒体的兴起，充分利用新型调查手段，体现了与时俱进、紧跟科技进步的特点，有利于培养学生的学习能力、实践能力和创新能力...
本书重点以归因理论、公平理论、期望不一致理论和环形情感理论等为理论支撑，在前人服务补救和顾客不当行为等方面研究成果的基础上，考察了第三方顾客不当行为的归因以及服务企业的补救对顾客情感反应和行为意向的影响。主要内容包括：问题的提出、研究现状、本书的主要研究内容等...
本书分为品牌培育和品牌运营两方面的内容。品牌培育部分包括：品牌的概念、特征、核心价值以及管理模式，品牌设计的原则和方法，品牌决策与品牌结构，品牌定位和品牌延伸的理论、方法和策略，国内外品牌个性的内容和特征及个性打造思路，品牌整合传播的途径和策略。品牌运营部分包括：品牌的经营维护、法律维护及应对品牌危机的思路、策略，品牌联合、品牌授权和品牌在资本市场的运营模式，建立品牌的知名度、美誉度、品质认知、品牌联想及提升品牌忠诚度的思路和方法，评
本书内容包括：营销策划基础、综合营销策划、制作营销策划书、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、酒店业营销策划、零售业营销策划...
随着互联网技术的发展，营销渠道也在不断演变。在传统实体渠道基础上首先出现了网络渠道，其后又出现移动互联网渠道、社交媒体渠道，进而形成了从单一渠道、双渠道、多渠道及全渠道的演变轨迹。伴随着营销渠道的演变，渠道参与者的行为也在发生深刻变化。互联网背景下营销渠道演变中的行为涉及消费者行为和企业行为两个维度。本书旨在为读者深刻剖析并较完整呈现互联网背景下营销渠道演变中的行为特点及内在机制。本书综合运用实验、实证、案例等多种研究方法，紧密结合互
本书用通俗的语言、大量的案例和相应的应用练习，向我们阐述了如何打破常规而不是通过不断地超越客户的期待与需求来赢得客户的7种方法，作者主张坚持用一些“额外小事”来给客户留下长久积极的印象。毕竟，平庸与很好的客服之间的区别就是那么一点“额外”。除了7种简单方法，作者还总结了将服务从平庸提升到很好的三条真理，强调简单地完成基本的工作职责是无法提高客服质量的，员工必须发自内心地选择提供很好的服务，才能留住客户，而且这样去做并不会增加企业的成本
《销售管理（第6版·数字教材版）（新编21世纪市场营销系列教材）》尝试结合中国企业销售管理实践，建立具有中国特色的销售管理框架体系。 第6版仍以销售经理的职责与功能为主线，从制订销售规划、组建销售团队、指导销售过程、维系客户关系几个方面对销售管理工作的各环节进行详细阐述。增加了销售管理的新研究成果与前沿发展，特别是数字化销售管理方面的相关内容；根据企业销售管理实践更新了大量本土案例。 《销售管理（第6版·数字教材版）（新编21
随着短视频在人们的日常生活、工作、学习中的影响力越来越大，各种与短视频相关的经验分享、教学培训、实践训练也越来越多，不少高校在修订人才培养方案时，也开设了与短视频创作运营相关的选修课或必修课。本书多角度、深层次地剖析了短视频运营的方法，内容涵盖从认识短视频、短视频账号定位、短视频内容运营、短视频拍摄与剪辑、短视频引流推广、短视频商业变现等，通过典型的短视频案例分析，深入浅出地讲解短视频运营知识，帮助读者快速掌握短视频运营的实用技巧
本书是作者从品牌营销实践中得到灵感，提炼出的品牌视觉力的方法论，分别以理论加实战案例的形式来阐述每个观点，这些理论、方法也是作者本人经常在工作中用到的，因此对品牌营销传播的“视觉力”打造的实战，具有非常强的指导意义。具体来说，本书包括视觉力的重要性及原理、视觉力系统、视觉力定位、视觉力创意、视觉力元素创意、视觉力应用设计等内容。希望本书能够成为企业管理领域——品牌营销传播方向的清泉，给企业的品牌营销传播实践带来新思维，引起工商界、管理
本书从自媒体写作的基础知识讲起，结合自媒体创作者的实际运营经历，重点介绍了今日头条、知乎、小红书等平台的运营与变现方法，让读者系统地理解这些自媒体平台的创作技巧与变现思路。 本书分为 11 章，主要包括以下内容：写作的基础理念，创作者的领域选择，建设各平台账号的技巧，爆款文章的创作规律，读书写作变现的思路，知乎运营与变现经验，今日头条运营与变现经验，小红书运营与变现经验，以及私域流量平台的运营与变现经验。 本书内容通俗易懂，案
《客户关系管理（3版）》以 IDIC 模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。 《客户关系管理（3版）》每一章均包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习与讨论、企业访谈六个部分。通过二维码提供的企业访谈案例视频，读者可
本书针对我国在农产品品牌建设中存在的主要问题，从不同层面探讨了农产品品牌建设策略，具体介绍了乡村产品品牌的概念、农业区域公用品牌系统构建、培育乡村产品品牌的双定位战略思维、乡村产品品牌价值表现、不同类型乡村产品品牌培育实践、新时代品牌传播与新营销模式构建、地方政府乡村产品品牌战略实施。全书内容翔实，语言通俗易懂，案例丰富，逻辑结构清晰，图文并茂，具有可读性、知识性和指导性。 ...
近年来，各地区各部门以习近平总书记关于品牌建设工作的重要指示批示精神为根本遵循，深入落实党中央、国务院决策部署，扎实推进品牌的培育、创建、提升、推广，品牌建设工作取得积极进展。 一是品牌建设法律法规和政策体系持续完善；二是质量提升行动深入开展；三是一批优质企业、品牌从激烈的国内外市场竞争中脱颖而出，“中国品牌”的竞争力和国际影响力显著增强；四是不同行业领域和区域品牌建设成效显著，一批融合地方特色优势、具有市场竞争力的区域品牌成长壮大
书稿将考虑线上消费者在复杂环境下的锚定心理、网络效应和社会学习特征，对平台经济下的在线产品定价问题展开研究。 首先，通过梳理国内外相关文献，总结当前产品定价和消费者行为的研究方法和研究进展，并进行针对性述评。通过分析现有文献和现实的在线定价机制和购买环境，凝练出考虑顾客选择行为的在线产品定价研究问题，确定梳理影响消费者行为的锚定因素和锚定机制，探索消费者锚定和学习行为下的很优产品定价策略，提出切实可行的管理建议和运营策略为研究目标。其
本书是数字营销技术应用1+X证书制度系列教材之一，也是新商科“岗课赛证”融通的新形态一体化教材。本书以提高目标受众的品牌认知为核心，以企业的数字营销需求为背景，融合营销思维与数字广告技术，兼顾数字广告营销知识体系和技能体系的构建，同时，结合《数字营销技术应用职业技能等级标准》（中级）进行“书证融通”的内容开发。全书共五个项目，包括数字广告营销策划、搜索排名优化、搜索竞价营销、推荐引擎营销、广告效果分析与综合应用。本书全面介绍数字经济时
本书按照项目教学法要求编写，以物流企业客户服务岗位能力要求为主线，内容紧紧围绕物流企业客户关系管理的主要环节、业务流程、处理方法和管理技术。教材采取“校企合作、项目导向、任务驱动”的教学理念，贴近物流企业工作实际，每个项目下的任务都具有很强的可操作性，方便教师组织理实一体化的教学。通过在任务中创设教学情境引入具体任务，通过9个项目25个任务将物流企业客户服务岗位的应知应会融入其中，旨在帮助教师开展任务引领式教学。该课程思想政治元素明显
本书分为新媒体营销入门、学会新媒体营销、实施新媒体营销三个项目，包括：新媒体营销初步认知、微博营销、微信营销、App营销、社群营销、自媒体营销、新媒体文案创作与传播、新媒体营销素材制作等任务...
本书“以职业岗位为课程目标，以职业标准为课程内容，以教学项目为课程结构，以近期新技术为课程视野，以职业能力为课程核心”，遵循“必需、适度、够用”的原则，力求突出教材的完整性、系统性、简明性和实用性，使其更符合培养应用型人才的要求，突出铁路行业和铁路专业的特色。全书以培养学生铁路运输市场营销能力为主线，将全部内容分为树立正确的营销观念、分析市场营销环境、目标市场战略、市场营销策略、市场营销策划五个模块。为了便于开展课堂讨论和加强对理论的
实现利润持续增长的经营哲学 世界500强企业推崇的内训教程 ??杰克米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的唯一方法是拥有客户。增加利润的唯一方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着： l 与客户建立情感链接，使销售更有人情味； l 倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化
本书为大数据时代营销管理创新，共分为五章。第一章为大数据时代解读，主要介绍大数据方面的一些基础知识，其中，第一节为大数据时代概述，第二节为大数据技术基础；第二章为营销管理概述，主要介绍营销管理方面的内容和知识，其中，第一节为营销理念的发展，第二节为营销管理的相关概念，第三节为营销管理的过程分析；第三章为大数据对市场营销的影响，其中，第一节为大数据营销的发展演变，主要介绍大数据营销十几年来的发展、机遇和趋势等，第二节介绍大数据时代的营销
[日]熊田千佳慕著,张勇译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
阎连科
老王子
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