包邮服务营销

作者：汪婷,余呈先

出版社：中国海洋大学出版社出版时间：2022-06-01

开本： 16开 页数： 279

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版权信息
内容简介
目录

服务营销版权信息

ISBN：9787567031944
条形码：9787567031944 ; 978-7-5670-3194-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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市场/营销
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销售

服务营销内容简介

本书共十二章，包括服务营销概述、服务营销理论、服务产品、服务价格、服务渠道、服务促销、服务人员、服务流程管理、服务有形展示等内容。

服务营销目录

章服务营销理论节服务营销三角模型节服务收益第三节关系营销第四节服务营销组合本章/p> 第三章服务产品节服务产品的内涵与特点节服务产品组合节服务新产品开发第四节服务品牌本章/p> 第四章服务价格节服务定价特征节服务定价策略第三节服务定价方法选择本章/p> 第五章服务渠道节服务渠道类型节服务渠道选择第三节服务渠道创新本章/p> 第六章服务促销节服务促销特点节服务促销策略第三节服务促销评价本章/p> 第七章服务人员节服务人员的重要节内部营销第三节服务人员的管理本章/p> 第八章服务流程管理节服务流程节服务流程改造第三节服务流程评价本章/p> 第九章服务有形展示节有形展示的内涵节有形展示的类型第三节服务有形展示设计与管理本章/p> 第十章服务质量管理节服务质量节服务质量差距管理第三节服务补救本章/p> 第十一章服务营销的绩效节服务营销绩效的内涵节企业维度的绩效评估方法第三节服务营销人员绩效评估方法本章/p> 第十二章数字经济时代的服务创新节服务创新概述节数字技术推动服务创新第三节数字技术在服务创新中的应用本章/p> 参考文献

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