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随着新媒体、电子商务等行业的快速发展，行业对相关专业人才的需求与日俱增。《新媒体内容策划》全面且细致地讲解新媒体内容策划的相关专业知识。 全书共分8章，分别是走进新媒体、内容策划、新媒体内容的形式与思维、新媒体内容制作的流程和方法、新媒体内容的生产与创建、新媒体内容的包装与推广、新媒体内容策划的发展方向和新媒体内容策划实战，其中～7章均包含基础理论知识与相关案例分析，第8章则在前面学习的基础上，结合不同的新媒体平台开展任务实战。《新媒
21世纪，随着信息技术的突飞猛进，人类社会的各个层面均发生巨变，其中尤以传播和认知模式的改变为甚。新技术背景下，发端于20世纪的诸多营销传播理论日渐面临新挑战，“声誉管理”作为一种文化资本管理新思路开始引起人们关注。面对一个传播学、经济学和社会心理学等多学科交叉的领域，本书在兼顾管理实践和学术规范的基础上，抢先发售提出了“声誉模因”“声誉主体”“声誉受众”“声誉媒介”四大声誉资本要素和“先赋”“受众”“历史评价”“预期”“贡献意愿””
本书在分析传统市场营销理论框架的基础上，系统介绍人工智能营销管理的理论和方法，通过对数字化市场营销各环节的全景式描述，使读者对人工智能营销体系框架有一个清晰的认识。全书共分为10章，包括人工智能概述、市场营销学科发展、数字化消费者洞察，、智能定价、智能产品设计、智能渠道、智能广告和促销、精准营销等内容，涵盖了人工智能技术在市场营销管理领域的原理、应用和发展。本书内容丰富，注重理论和实践的有机结合，每章都配备案例、复习思考题、即测即练和
本书根据岗位需求，在多轮教学实践的基础上不断优化，将知识及技能转变成项目任务，以项目导向、任务驱动为抓手，指导学生通过个人或团队合作的形式完成四大项目任务，以实现教学目标。本书主要内容包括认识市场营销策划和新媒体营销策划、新媒体平台营销策划，新媒体方式营销策划、新媒体活动营销策划。每个项目设计了详细的任务指导书、评分标准及评分表、基础知识、自我练习等板块，可有效实现教师的教与学生的学。 本书提供了丰富的信息化资源，包括教学课件、教学视
数字化转型是当下全社会的共识，不只是电信运营商的政企业务在转型，各种政企数字化服务商也在蓬勃崛起。这种新的形势给电信运营商政企营销部门提出了很多艰巨的问题与挑战。本书既总结了作者多年来政企营销培训的知识体系，又根据数字化创新业务的特点进行了很多创新，同时还提供了大量来自一线的实战案例和经验总结。 全书共10章。第1章介绍了数字经济时代政企营销转型的方向和途径；第2章分析了数字经济时代政企客户的需求特点、电信运营商的能力禀赋，以
《自媒体运营全攻略：文案写作+流量打造+个人品牌+优势定位》详细介绍了从事自媒体职业的方法和技巧，内容丰富，实用性强，注重实操，与行业热点紧密结合，整体结构清晰，让读者一看就懂、一学就会，是学习自媒体运营的推荐读物。全书内容分为7章，分别介绍了自媒体相关知识、自媒体的定位、自媒体平台的运营、优质原创内容的写作技巧、个人品牌的打造、自媒体变现方法，以及全职自媒体的运营方法。本书附赠自媒体写作音频讲解课和精华内容学习手册，便于读者自学。
本书针对金融行业的服务性，在市场营销理论中加入了服务营销的内容，提高了知识的实用性以及学生就业的适用性。金融营销与一般产品营销在基本理念、环境分析、营销战略等方面大致相似，而在营销策略方面突出了金融行业的特点，在组合策略要素原“4P”上增加了服务营销的“3P”，即人员、过程、有形展示要素...
本书对营销管理概述、市场营销环境管理、营销市场调研管理、目标市场选择管理、市场营销与产品策略管理做了阐述，系统地阐述了企业想要适应信息时代的要求、获得持续的生存和发展，必须在市场营销理念、市场营销方式、市场营销策略、市场营销手段上进行相应的分析。同时，本书在全面吸收国外现代市场营销的最新理论和最新技术的基础上，结合中国企业营销管理的实际，全面系统地论述市场营销的基本理论、基本原理、基本策略和技术。本书力求概念表述清晰，理论阐述精练，旨
《客户关系管理》是教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会确定的电子商务专业前沿类核心课程之一。本书广泛吸收国内外同类教材的优点，结合电子商务专业的知识体系，将客户关系管理（CRM）定位于现代管理思想、管理技术和管理实施的结合体。它以信息技术为手段，通过对“以客户为中心”的客户关系管理系统的设计，为管理企业的战略、流程、组织和技术系统提供一个自动化的解决方案，用以提高客户价值和忠诚度，进而实现企业利润的可持续增长。因此，本书根据CRM
《市场营销（第二版）》是为了适应我国高等职业教育市场营销教学需要而编写的，共12章，主要内容包括：营销概述、营销环境分析、购买行为分析、市场调查、目标市场战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、营销组织与控制、市场营销的新发展。 《市场营销（第二版）》在理论上做到适度与够用，突出实战性与应用性，贴近高等职业教育教学实践，更好地体现了高等职业教育知识性与职业性相结合的特色。 《市场营销（第二版）》每章有学
如何使B站上的作品破圈，成为火遍所有渠道的爆款？如何使B站上视频的拍摄、文案的编写变得轻松？本书将一一解密。 全书共8章专题内容，从认识B站、后台操作、标题打造、内容输出、吸粉引流、账号运营、主播打造和变现技巧等角度，帮助UP从新手成长为B站运营高手。全书110多个纯高手技巧干货，对后台操作、吸粉引流和账号运营的实用操作步骤进行了全面的解读，帮助UP主轻松玩转B站运营，轻松实现自己的梦想！ 本书适合准备或刚进军B站的个人号、企业号UP
本书为浙江省普通高校新形态教材。主要内容分三大部分，即新媒体广告及新媒体环境下的内容营销、广告创意及设计思维、广告创意与设计执行技巧。从新媒体到新媒体广告，从了解新媒体的内容营销到内容营销的创作思维，从广告创意思维训练到广告设计思维树立，从各类广告执行技巧的提炼到案例解析等，本书较为系统地阐述了新媒体广告创作的基本步骤和思维方法，将表现方法及思维方式训练贯穿始终。本书配有大量的教学视频、案例视频和图片，实用性较强，可供广告学、艺术设计
本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和**职业教育理念，根据服务顾问的工作特点，将全书设计为汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。本书模拟4S店服务顾问的工作场景，把各个内容知识点变更为工作中出现的任务，将单纯的知识点学习转变为对任务工单式学习和探索。同时，本书配有服务顾问不同工作场景的视频，这也是本书的一大量点和特色。 本书适合于高等职业院校、中
本书分五章，内容包括：电力营销稽查概述、电力营销稽查工作理念、电力营销稽查工作方法及技巧、电力营销稽查实例及技巧点评等...
“网络营销”是职业教育电子商务专业的核心课程之一。本书通过翔实的案例和清晰直观的操作步骤，介绍网络营销的应用技能，目的是帮助读者熟悉网络营销工作岗位的任职要求及具体工作任务，以便快速掌握网络营销技能。 本书按照网络营销业务工作流程及企业中网络营销岗位设置的需求，围绕网络运营、网络文案、网络推广、网络营销发展动态涉及的网络营销核心工作，在讲解核心知识点的同时，精心设计了26个实训，每个实训指引清晰，技术经典实用并具有前瞻性；每个任务还配
本书是全国高职高专院校药学类与食品药品类专业“十四五”规划教材之一。内容包括认识医药市场营销、市场调查、市场营销环境分析、市场购买者研究、目标市场策略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销管理和市场开发与维护等十一个项目。全书按“项目导向、任务驱动”的模式展开，突出医药市场营销的实用性、操作性的特点，每个项目中安排了学习引导、拓展链接、即学即练、任务活动以及综合实训等模块，将“教、学、做”有机整合，注重提高学生理论应用
《消费者心理与行为/高职经管类精品教材》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为科学、社会学等相关学科理论为基础，以消费者的心理与行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理与行为，由此揭示其主要特征和一般规律。在此基础上，进一步分析消费者对商品命名、包装、品牌、新产品开发与推广、定价、广告、人员推销、营业推广、公共关系及购物环境等市场营销策略的心理反应和行为表现，从而为企业制定营销策略提供有效的工具与指导。 《消费者心理与行为/高
本书内容以实际工作问题为导向，深入分析了问题产生的原因、存在的风险以及避免问题产生的防控措施。同时，本书还引用了大量生产现场典型案例，通过对典型案例分析，深入浅出，简单易懂，起到举一反三、触类旁通的作用，帮助营销稽查人员迅速提高业务水平...
本书主要内容包括：认知消费心理过程、探知消费个性心理、分析消费环境、研究消费策略和探究营销创新...
通常，我们说的“品牌”一词源于斯堪的纳维亚语“Brandr”，意思是“烧灼”，人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。事实上，从古至今，品牌的本质并未发生根本的变化，“Brandr”作为品牌的原始定义至今依然真实有效。然而，无可否认的一个现象是品牌是当今社会一个非常热门的话题，不仅在企业界被广泛关注，在学术界也受到高度重视，关于品牌与设计的各种文章与著作可谓汗牛充栋……究其原因，恰如可口可乐公司总裁罗伯特所说：“即
本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与准备、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、靠前商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、顾客心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理等。各章均设计安排了学习目标、实例、专栏、视频拓展、关键术语、复习思考题、案例与训练等模块。 本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章章末
本书以推销工作过程为主要线索安排内容体系，系统而精练地介绍了推销认知、推销准备、寻找客户、接近客户、推销洽谈、客户异议、促成交易、网络促销、客户管理、推销管理等内容。 根据中等职业教育实用性和操作性强的特点，遵循够用、实用的准则，本次修订进一步简化了理论知识，增加了大量的图表、实例，同时，还增加了二维码资源链接，便于学生学习；各任务还设置了故事、情景导入、小思考、课堂实训等专项内容，将教学、训练与实践相结合，充实职业能力训练的
本书为安徽省普通高等教育“十三五”省级规划教材。本教材紧扣当前我国营销管理实践, 结合市场对应用型本科营销人才的培养要求, 在合作企业的密切配合下, 对市场营销活动及其规律性进行了深入研究。本书不仅介绍了市场营销的基础知识和基本理论, 而且还介绍了该领域的最新理论成果, 并将国内外有关市场营销的最新典型案例纳入其中。教材共分12章, 包括市场营销导论、企业战略与营销管理过程、市场营销环境分析、市场购买行为分析、市场营销调研与预测、目标
本书内容包括: 导论 ; 网络直播的相关理论 ; 市场营销及其策略的相关理论 ; 网络直播模式下的中小企业营销要素 ; 网络直播模式下的中小企业营销方式 ; 网络直播模式下的中小企业营销的问题 ; 网络直播模式下的中小企业营销的创新策略...
本教材是“十二五”职业教育国家规划教材，本课程是药学专业与药学相关专业的一门必修课程，也是医药卫生经营管理类专业的一门核心课程。 全书以“项目导向、任务驱动”的模式展开，突出市场营销的实用性、操作性的特点，体现管理类教材案例化的特色，在理论与实践结合的同时，重在实践；在每个项目中安排了“案例导入”“同步案例”“知识链接”“议一议”等栏目，讲求多样性、互动性，将理论讲解与案例分析相结合，将“教、学、做”有机整合，强调“教、学、做”一
计费系统是 5G 网络的重要组成部分，对支撑各类 5G 业务的正常运行起着至关重要的作用。 本书共 7 章，第 1 章介绍计费的诞生与发展，全面分析计费系统的由来及通用功能，让对计 费系统不熟悉的读者了解相关背景知识，便于顺利阅读后续章节；第 2 ～ 6 章阐述通信网络及其 计费系统的发展过程、业务支撑规范的演化、计费系统定位产生的调整与变化，重点介绍 5G 计 费系统支撑的新场景、计费的新模式以及采用的新技术，让读者对 5G
本书包括六章：出国展览概述、国外展览会的选择、出国展览流程、主要出展国家和地区的展览业、出国展览的知识产权保护、出国展览商务谈判...
随着电子商务等行业的快速发展，行业对于相关专业人才的需求与日俱增。该书通过对产品定位与运营进行基础讲解，目的是让学生全面且细致地学习产品的相关专业知识。该书采用任务制的方式，在完成不同任务的过程中学习理论知识，由浅入深地展开学习。 《新媒体产品定位与运营》采用“理论知识+案例分析与实践”的编写模式，一共11章，分别是产品定位概述、产品定位五步法、产品生命周期、产品营销、产品与产品品牌、产品调研、产品属性、产品策划、产品定价、选品
本书作者依据市场营销的基本理论以及新理念、新实践，结合买方市场和互联网环境下的中国情境，通过对国内外中文版本的市场营销学书籍比较系统的研究，在内容方面做出了不小的突破，为读者提供了许多更加贴近营销理论前沿与实务前沿的新内容...
没有文案的短视频是没有灵魂的。《短视频文案：创意策划、写作技巧和视觉优化》紧紧围绕短视频文案的创作展开，手把手地教读者如何写出爆款文案。《短视频文案：创意策划、写作技巧和视觉优化》分为10章，第1章总体阐述文案与短视频的关系，文案对短视频的重要性，帮助读者从理论层面建立对短视频文案的认识；第2章介绍了优秀短视频文案的5大特点，以指导读者把握判断优秀文案的思路；从第3章开始具体阐述爆款文案的构思思路、策划方法和写作技巧等，具体内容包
《网店美工与视觉营销：淘宝、京东、***、抖音、快手店铺装修》是一本讲解网店美工与视觉设计的实例操作型教程，可以帮助广大网店店主或自媒体“达人”，通过美工与视觉，提高店铺流量与成交转化率。 《网店美工与视觉营销：淘宝、京东、***、抖音、快手店铺装修》分两条线来讲解网店美工与视觉营销。一条是横向案例线，对各种类型的素材进行后期特效制作，包括网店首页、海报广告、商品详情页、带货短视频以及产品主图等的制作方法。另一条是纵向技能线，介绍
本教材不仅讲述了靠前市场营销的基本知识和相关操作原理，还通过案例分析加深学生对所学知识的理解，从而使学生对靠前市场营销的过程和基本实践有一个全面的了解，有利于培养既有良好的英语基础又具备专业知识的靠前商务复合型人才。本教材语言规范、简洁，内容全面、透彻，具有前沿性，理论与实践有机结合，可供商务英语专业、市场营销专业、靠前商务专业的学生使用，也可供MBA学生使用，同时也可供企业管理人员和营销人员使用...
本书通过问卷调研收集相关农业农产品数据，包括：安溪乌龙茶、闽侯县都市现代农业、柘荣太子参、农产品个体网商、木质家具、永春佛手茶、漳浦大葱等，利用实证或案例分析农产品区域品牌与农业相关产业发展的现状，探讨其相关影响因素、面临的机遇与挑战、存在的问题、营销传播策略等，以求以政府为主导、实施政策倾斜，从品牌战略与传播角度提升农产品竞争力、优化农业产业结构、推动农业产业创新升级、加快培育农业农村发展新动能...
本教材的内容共分为六个训练项目，项目一介绍广告策划的概述以及广告策划书的撰写，提高学生对广告策划的基础认识并熟悉策划书撰写规范的技能；项目二介绍广告调研的概述、方法、实施以及撰写调研报告，让学生了解广告调研的内容和实施过程，掌握广告调研的基本方法和编写广告调研报告的技能；项目三介绍广告媒体策划的知识，让学生通过对广告媒体媒体类型和特征、广告媒体评估、广告媒体组合学习，让学生掌握广告媒体策划和评估的专业技能；项目四介绍广告创意基础知识，
《农产品营销学》第一版、第二版、第三版系普通高等教育“十五 ”“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是教育部新世纪教改工程项目“高等农林院校人文社科系列课程整合优化硏究”和教育部教学质量与教学改革工程项目“国家优秀教学团队”的教学研究成果。全书以现代市场营销学和农业经济学的原理为基础，阐述了农产品营销学的研究对象、研究内容和研究方法，介绍了农产品的市场与营销环境，针对消费者对农产品消费的心理和购买行为特征
内容简介本书从认识市场营销入手,内容涵盖市场营销学导论、市场营销环境分析、消费者市场与购买行为分析、组织市场与购买行为分析、市场调研与预测、市场营销战略、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、营销管理、数字时代的营销创新等。本书可作为普通高等院校市场营销及相关专业的教学用书，也可作为市场营销人员在职培训教材或自学参考书...
全球大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学： 促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。 从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。 创造出“单品管理”的概念——高效解决滞销品，提高利润额。 进行物流体制改革：商品分温度段共同配送，使得送货车从70辆降到9辆。 铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，《零售的哲学：7-Eleven便利店创
作为当前国内优选的青年文化视频社区，B站深受15～35岁年轻人的喜爱，已经成为各类商家和企业营销时必须攻占的阵地。 本书着眼于解码B站号运营，分别从格物B站、准确定位、内容输出、社交裂变、视频制作、直播录制、营销推广、提升权重、矩阵打造、流量变现10个方面入手，以丰富的案例、精彩的剖析，再现B站高影响力UP主的打造方法，助力草根、创业者、商家和企业快速在B站获取流量红利。 入门指引+内容制作+吸粉法则+变现秘籍，360度详
视频号从问世伊始就广受关注，在短视频时代，它可能是普通人能搭上的最后一班车。本书将解决两个问题：如何从0开始入局视频号？如何进阶操作、积累流量、创作爆款，并基于视频号平台成功创业起步？ 本书前半部分由萧大业执笔，不仅要告诉读者视频号怎么做，而且通过自身从0起步成为知名大V的经验，介绍大IP背后人生轨迹基于视频号的成功转型。后半部分由艾乐执笔，系统介绍视频号入手、运营的完备知识，并根据视频号版本迭代发展，理清背后潜藏的商业思路
本书共七章，包括基本安全要求、保证安全的组织措施和技术措施、作业项目安全风险管控、隐患排查治理、生产现场的安全设施、典型违章举例与事故案例分析、班组安全管理等内容...
本书是第一本国家品牌领域的教科书，对国家品牌的相关概念和关键问题进行了全面的介绍和论述。每章都首先对品牌研究相关概念的现存文献进行了梳理，包括品牌识别、品牌形象、品牌资产、品牌架构等，并将这些概念运用于国家品牌的分析中。书中提供了来自世界不同国家的大量案例，使得本书具有广泛的靠前视野...
在媒体平台不断推陈出新，信息传播形态日益丰富多样的背景下，广告营销活动的策划与执行也更多地转向了流量更为集中的新媒体平台，并不断催生出更适应新媒体平台的营销手法和传播规律。本书系统地阐述了新媒体营销的概念、营销渠道的特点，通过展示不同模式、不同新媒体平台、不同行业的典型案例，对新媒体营销的策略和技巧进行了深入的分析与研究。另外，本书以新媒体营销公关思考模型为基础，分析了相关的新媒体营销公关案例。 本书概念阐述清晰明了，案例典型，既可作
本书围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，以满足民航电子客票销售行业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，以航空公司和民航客票销售代理企业实际客票工作任务的知识、能力、素质要求，涵盖民航客票销售行业工作岗位所需要的知识和操作技能； 与民航运输销售代理岗位技能培训合格证的要求相对接。本书配套微课视频，读者可通过扫描书中二维码进行学习。本书可以作为高等院校航空服务艺术与管理、民航运输、空中乘务等专业的教学用书，也可以供民航客票销售工
小红书为什么这么火？为什么在小红书上发笔记无人问津？如何在小红书做好账号运营和变现……这是困扰许多想在小红书做账号运营的个人、创业者、商家和品牌的问题。 操作小红书不难，但不会一些运营技巧，很难实现商业盈利。本书围绕小红书账号运营的方法和技巧，教你从起号、账号运营到商业变现，涵盖了个人品牌的建立、爆款内容的打造、运营涨粉的方法、商业变现的技巧等方面，内容详尽且实操性极强。无论你是想要入门小红书运营的新手，还是摸索许久却不得其法的老用户
在普通人眼里，朋友圈是用来记录生活的；在摄影师眼里，朋友圈是画廊，可以用来展示照片；在成功人士眼里，朋友圈是会客厅、是门店、是社交圈，同时也是财富圈。 如果您想成为自明星，让朋友圈成为您的自媒体平台；如果您想成为自媒体大咖，让朋友圈成为您的赚钱商圈，《微信朋友圈营销秘诀：不讨人嫌还有钱赚（第3版）》将带给您不一样的朋友圈经营思路，通过109招干货技巧，扩宽您的财路，助您名利双收！ 如果您正遭遇让人烦、不信任以及讨人嫌的人际关系，书中通
本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索,设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段推荐的业务知识和服务技能为主线,以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战”的拓展训练为核心,以大量取自企业客户服务实践的阅读材料和案例为补充,通过对典型任务的实施,让学习者能够“在学中做
短视频带货作为如今电商营销的重要方式之一，深受广大创业者的青睐。但是，很多视频创作者面临着拍了带货短视频并发布后没人看、产品没人买的窘境。本书的目的就是要通过对短视频拍摄、内容创作、运营及剪辑的讲解，解决准备进入或者已经进入该领域但“身陷泥沼”的视频创业者的问题。 这些问题包括但不限于“账号的各种认证有什么作用？有何要求，如何认证？”“带货视频有哪些类型？不同类型的创作思路是怎样的？”，以及“DOU+怎么投放更合适？”等，涉及内容创作
社交营销是当前的重要模式，然而如何让社交营销的流量变现得以落到实处，是每一位营销人员重大课题。本书从“企业如何构建秒销路径、个人如何打造IP与带货能力、实体店如何深挖社交潜力”等三大社交营销主体展开分析，并围绕“社交营销变现‘四部曲’：用户定位，拓客引流，内容输出，营销转化”等内容展开流量变现的深度解读。本书分为四个部分，首先是引入篇，充分阐释当前社交营销模式对企业、个人、实体店运营和发展的重要性，以及实现社交营销变现的流程；其次分别
这是一本实用、有趣的策划小书，带你看透创意和爆款产品的底层逻辑，为你厘清【成为话题】和【成为爆款】的不同，激活你的创意元气，阅读起来轻松有趣。在职场上你是否有“做出爆款产品的策划案”“想出促销方案”“改善业务”的迫切需求？如何让创意的高转化率和高掘金力并存？日本企划高手高桥晋平贡献出三种策划工具，让你的策划越来越精准：·让你随时随刻捕捉灵感的“素材笔记”·让创意量产的“配对笔记”·诞生爆款产品的“三角形模型”这本治愈风实用策划指南，将
本教材为中等职业教育电子商务专业“十三五”系列教材，本教材讲授了网络营销的基本概念和特单，详细介绍了网络营销的岗位、搜索引擎营销、社会化媒体营销、网络软文营销、电子邮件营销、网络广告营销等主流营销方式，以及网络事件营销、病毒营销、二维码营销等其他营销方式。教材注重理论与实践的结合，重在实践，让学生学完后能够熟练操作交易系统。本书是融合媒体教材，配备图片、微课、课件等融合媒体资源，适合广大中职学生使用...
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册...
近年来，“直播经济”作为一种线上新型消费方式，为商家和消费者搭建新桥梁，扩大传统行业的销售半径和创业就业平台，加速推动产业数字化转型升级。直播行业的迅猛发展，使得越来越多的人才开始在这一行业聚集，并催生出了一大批直播主播和网红人才，同时也出现了直播人才的巨大需求缺口。行业的发展离不开人才的支撑，也离不开市场的规范和秩序，由于直播行业是新兴行业和新的业态模式，因此系统地开展专业合格的直播人才培养工作就具有了很好现实的紧迫性和必要性。本书
梁实秋
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
老王子
汪曾祺
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
泰戈尔
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