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金融营销(第四版)(新编21世纪金融学系列教材) 版权信息
- ISBN：9787300305202
- 条形码：9787300305202 ; 978-7-300-30520-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
金融营销(第四版)(新编21世纪金融学系列教材) 内容简介
本书针对金融行业的服务性，在市场营销理论中加入了服务营销的内容，提高了知识的实用性以及学生就业的适用性。金融营销与一般产品营销在基本理念、环境分析、营销战略等方面大致相似，而在营销策略方面突出了金融行业的特点，在组合策略要素原“4P”上增加了服务营销的“3P”，即人员、过程、有形展示要素。
金融营销(第四版)(新编21世纪金融学系列教材) 目录
**章 金融市场概述
**节 金融市场的定义、功能及特点
第二节 金融市场分类及特征
第三节 商业性金融机构及主要产品
第四节 金融营销发展
第二章 金融服务营销
**节 服务营销理论概要
第二节 服务产品特性
第三节 服务营销对策与营销要素
第四节 金融服务营销的特点
第三章 金融营销环境分析
**节 宏观环境
第二节 微观环境
第三节 变化中的营销环境和机会
第四节 环境分析方法
第四章 个人金融行为分析
**节 个人交易行为理论基础
第二节 影响客户交易行为的因素
第三节 个人金融交易决策过程
第四节 行为金融理论简述
第五章 机构金融行为分析
**节 工商市场的特征
第二节 工商客户金融决策过程
第三节 政府社团交易决策过程
第六章 目标市场营销
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第七章 金融产品策略
**节 产品概念及金融产品特点
第二节 金融产品的品牌创建
第三节 新产品开发过程及策略
第四节 产品生命周期策略
第八章 金融产品定价策略
**节 影响定价的主要因素
第二节 定价的一般方法
第三节 各类金融产品的定价模式
第四节 常用的价格营销策略
第九章 金融营销渠道策略
**节 金融渠道的特点、功能与类型
第二节 金融机构物理渠道布点策略
第三节 金融渠道拓展与选择策略
第十章 金融产品促销策略
**节 促销组合与促销实施步骤
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第十一章 金融服务人员策略
**节 金融服务接触三元组合模型
第二节 金融机构的内部营销
第三节 服务过程中员工的作用
第四节 服务过程中顾客的作用
第十二章 金融服务过程策略
**节 服务过程的含义
第二节 金融服务过程的分类方法及主要类型
第三节 金融服务流程主要设计方法
第四节 设计工具——服务蓝图
第十三章 金融服务有形展示策略
**节 有形展示概述
第二节 服务场景的类型
第三节 服务场景影响行为的理论简述
第四节 服务环境的设计
第十四章 网络金融营销
**节 网络金融营销概述
第二节 网络金融营销的功能与网站设计
第三节 网络金融营销的战略与策略
第四节 网络银行运营与营销
**节 金融市场的定义、功能及特点
第二节 金融市场分类及特征
第三节 商业性金融机构及主要产品
第四节 金融营销发展
第二章 金融服务营销
**节 服务营销理论概要
第二节 服务产品特性
第三节 服务营销对策与营销要素
第四节 金融服务营销的特点
第三章 金融营销环境分析
**节 宏观环境
第二节 微观环境
第三节 变化中的营销环境和机会
第四节 环境分析方法
第四章 个人金融行为分析
**节 个人交易行为理论基础
第二节 影响客户交易行为的因素
第三节 个人金融交易决策过程
第四节 行为金融理论简述
第五章 机构金融行为分析
**节 工商市场的特征
第二节 工商客户金融决策过程
第三节 政府社团交易决策过程
第六章 目标市场营销
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第七章 金融产品策略
**节 产品概念及金融产品特点
第二节 金融产品的品牌创建
第三节 新产品开发过程及策略
第四节 产品生命周期策略
第八章 金融产品定价策略
**节 影响定价的主要因素
第二节 定价的一般方法
第三节 各类金融产品的定价模式
第四节 常用的价格营销策略
第九章 金融营销渠道策略
**节 金融渠道的特点、功能与类型
第二节 金融机构物理渠道布点策略
第三节 金融渠道拓展与选择策略
第十章 金融产品促销策略
**节 促销组合与促销实施步骤
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第十一章 金融服务人员策略
**节 金融服务接触三元组合模型
第二节 金融机构的内部营销
第三节 服务过程中员工的作用
第四节 服务过程中顾客的作用
第十二章 金融服务过程策略
**节 服务过程的含义
第二节 金融服务过程的分类方法及主要类型
第三节 金融服务流程主要设计方法
第四节 设计工具——服务蓝图
第十三章 金融服务有形展示策略
**节 有形展示概述
第二节 服务场景的类型
第三节 服务场景影响行为的理论简述
第四节 服务环境的设计
第十四章 网络金融营销
**节 网络金融营销概述
第二节 网络金融营销的功能与网站设计
第三节 网络金融营销的战略与策略
第四节 网络银行运营与营销
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金融营销(第四版)(新编21世纪金融学系列教材) 作者简介
杨米沙，教授，先后受聘于广东金融学院、东莞理工学院城市学院。中山大学金融学硕士。曾长期任职于金融机构，先后在信贷、财务、资产管理等业务部门工作，担任商业银行分行副行长、总行和证券公司总部业务部门负责人，兼任上市公司董事。进入高校后，主要从事金融学及金融营销学的教学与科研，发表论文30余篇，主持或参与多项省市级及校级研究课题，是省级精品课程金融营销学项目的主持人之一，其中若干金融营销学多媒体课件获省部级部门嘉奖。
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