销售运营管理

本书的特点： 新：销售运营管理为近十年西方兴起的一个新的企业职能，其实践和方法论体系都很新颖。 实战：书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真实商战场景，所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书特别适合： 实战型：在企业中从事销售市场管理的人员，包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监/经理、市场总监/经理、运营总监/经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监/经

销售巨人-大订单销售训练手册(理论篇+实践篇)

市场营销管理.亚洲版(第二版)

本书新增的内容如下： 　　阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。 　　增加介绍亚洲的广告插图和传播材料，以使读者加深印象。 　　增加新的营销案例，特别是来自中国、中国香港和印度的案例。 　　提供更多的不同国家之间跨文化的营销分析专论。 　　对亚洲消费者及其在市场上的功能与行为及经验数据作了更新。 　　扩大了亚洲营销问题的讨论范围。　　新增的第23章介绍了营销者所关注和面临的新信息、传播及销售渠道问题。　　增加了全新的章末“观念应

兽药营销人才必读

本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

市场营销渠道(第6版)

本书的主题是市场营销渠道，即如何在营销渠道的各成员之间之设计，建立并维持良好的合作关系，以使渠道系统的整体或渠道中各成员都能取得可观的竞争优势。本书简单地介绍了营销渠道的策划和管理问题，重点介绍的是如何对营销渠道内的成员进行组织和控制，以形成联合的营销渠道系统，从而更好地为最终用户提供产品及服务。营销渠道管理是企业管理中的重要内容，其最终目的是通过对时间、空间及资源的配置，使最终客户得到最大满足...

中国家具王牌实战销售

为了有效提高家具行业从业人员的整体业务水准，编者以其在家具行业十多年的经验，总结了最近10年营销行业发展的研究成果和经验，系统地论述了家具行业导购人员应具备的服务理念、职业素质素养、销售技能和技巧。本书主要介绍了家具王牌销售的三个阶段；着重探讨了五步沟通法，如何有效运用销售十计；怎么把握家具销售的六个关键时刻；面对“问题顾客”，怎样分析其心理变化并解决问题等。 在总结数十位家具导购人员经验，调查数百位消费者心理状况的基础上，作者

广告战略

饮料卖味道中国知名饮料品牌传播策划纪实

本书分为娃哈哈饮料、恒大饮品、盼盼饮料三个品牌进行策划和营销，学习行业内的先进的知识，指导读者对广告策划有新的认识。本书分为九个部分，分别纪录了娃哈哈品牌旗下的格瓦斯、启力、爽歪歪、营养快线、晶睛酸奶、智慧超人酸奶，恒大品牌旗下的恒大冰泉、恒大碧赢维生素饮料，盼盼品牌旗下的大小核桃慧的传播策划纪实。本书涵盖的所有饮品案例均由张默闻这厮亲自策划创意，它们均是中国著名饮料品牌，具有行业的巅峰性和不可替代性。这些品牌在市场营销中实现过辉煌销

中小微企品牌设计研究

随着我国社会主义市场经济的发展,中小微企业面临着前所未有的风险和机遇。为了提升中小微企的竞争力,在激烈的市场中求得生存,中小微企业要重视自身品牌设计,发挥自身的优势。本书从为了做好品牌设计,中小微企业认识到品牌资产价值,然后组织团队,设置企业发展愿景,确立品牌理念,命名企业品牌,进行创意开发,不断扩大企业的知名度方面一一阐述,从而促进中小微企业的发展壮大提高参考...

不懂心理学,还敢待销售?

★销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？ ★怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。★心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工

金融营销实务

本书阐述了与金融营销实务相关的内容, 包括金融营销概述、金融市场调查和环境分析、金融市场细分与目标市场选择、金融营销产品策略、金融营销定价策略、金融营销分销策略、金融营销促销策略、金融营销其他策略、金融企业的关系营销、客户关系管理和金融营销的能力和技巧...

深度营销-解决方案式销售行动指南

营销理论已经太多 缺的是带来订单的实操行为产品高度同质化，客户需求日趋复杂，市场愈加精细，企业营销如何胜出？从单一产品推销，到为目标客户提供系统解决方案没有毫无意义的正确的废话，每一章每一节都是干货完整的策略、技巧与应用工具，全面、系统的行动指南大量真实案例和工具表单，实战、实用、实效，可复制性高，读后更易上手十多年的营销从业经历和销售培训研究总结尤其适用于B2B业务，如工业品销售、技术型销售、大客户销售、项目型销售等大宗生意交易...

金融营销实务

本书共分8个项目，分别是认知金融产品与金融营销、金融营销调研、选择金融营销目标市场、制定金融营销策略、模拟金融产品营销、金融实战营销、总结金融营销工作成果等...

电力营销

本书内容包括基本安全要求、保证安全的组织措施和技术措施、作业安全风险辩识评估与控制、现场标准化作业、生产现场的安全设备设施、典型违章举例与事故案例分析、安全技术劳动保护措施和反事故措施、班组管理和作业安全监督八个部分...

营销总监成长记-移动互联时代营销人实战胜经

作者实践经验丰富，兼备培训经历，能从营销人的痛点的角度切入营销本质。从营销人的晋升过程一步步练功，全面指导从菜鸟到高手的历程。...

品牌洗脑-世界著名品牌只做不说的营销秘密-珍藏版

《财富》杂志、美国全国广播公司（nbc）、《波士顿环球报》推荐读物 为什么h1n1、sars明明是呼吸道传染疾病，人们却疯狂购买洗手液？ 为什么水果、蔬菜、鲜花的价格用粉笔写在小黑板，会显得特别新鲜？ 为什么超市和杂货店里播放的背景音乐，比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？ 为什么在瓶身画上喜马拉雅山就能让枸杞看起来有保健效果，然后卖上天价？ 为什么食品超市门口要摆放那么多鲜花绿植，打造生气盎然的绿意空间？ 一切看起来不搭界的现象和本

销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则

销售界的不老传奇、吉尼斯世界汽车销售纪录保持者 乔吉拉德终极解读 销售超人李志明超跑销冠的修炼真经 ...

一本手册管卖场

卖场管理者的管理宝典，卖场员工的培训教材。 　　最新实战案例助您打造高人气卖场。 　　传达卖场管理的精髓，解读卖场管理的方法与技巧...

家具导购员

本书共分为十章，主要介绍了家具与家具服务、家具导购员的素质与素养、家具行业基础知识、家具终端销售过程管理、服务礼仪、家具消费心理消费行为、销售与沟通技巧等方面的知识...

销售经理工具书-第三版

《销售经理工具书》是美国最“常销”的销售经理工具书。1989年出版第一版，紧跟销售业务管理这一领域的剧烈变化，不断全新改版。亚马逊网站创办8年以来，年年稳居营销类图书总排名前50位！671把贴身工具，所有业务难题一次解决；22大类实用业务技能，美国最“常销”的销售管理工具书。亚马逊网创办8年以来，稳居营销类图书总排名前50位...

白酒营销的第一本书

本书主要内容包括：白酒行业的未来趋势、白酒企业的自身修炼、科学管理渠道与终端、合理运作目标市场、让旺季更旺、淡季不淡等...

华与华使用说明书

华与华为什么成功？因为它始终坚持为客户负责的原则，做客户需要的，而不只是给客户想要的。你如果这么做，一定也能做好。19年来，华与华始终与中国很好的本土企业同行，参与了上百家企业从0到1，从1到N的发展历程。在多年实践中，总结梳理出12个核心共识、21个合作问题及78个华与华关键词。 在海底捞、西贝、老娘舅、华莱士、厨邦酱油、洽洽、小鸟燕窝、绝味鸭脖、汉庭酒店、足力健、蜜雪冰城、得到、奇安信、葵花儿童药、立高、新东方等经典案例的打造过程

销售员情商实战训练

成功的销售需要高智商，更需要高情商。一个销售员的销售业绩，往往与他的情商成正比。本书从十个方面详细讲述了有效运用情商，提高销售业绩的方法和技巧。通过实际销售案例和销售心理学理论指导，以及实战点拨和情商拓展训练，帮助读者多方面、快速提高情商。故事性、多版块、碎片化的内容设置，有效降低读者阅读疲劳，提高阅读兴趣，不论是奔波在路上的销售小白，还是带领团队奋勇向前的销售经理，都能从中找到适合自己的销售软技巧...

供电企业新型客户关系管理

本书从客户关系管理的基础理念讲起, 深入探究电力企业客户关系管理工作转型的内外动力, 着重阐释了电力体制改革、综合能源业务拓展、优化营商环境等多重因素作用下, 客户关系管理的重要性。同时, 围绕客户经理这一核心岗位, 从客户识别、客户关系建立与维护、流失与挽回、客户关系价值挖掘等全环节入手, 全面介绍了具体工作的开展方法与技巧, 并结合国内外企业的实践与探索, 为各供电企业客户关系管理相关人员提供参考与借鉴。国网浙江省电力有限公司培训

广告文案与策划 (双色板)

本书分为十三章，主要内容包括：广告基本知识、认识广告写作、认识广告文案、广告文案与广告运作环节、平面广告文案、平面广告文案的语言与修辞等...

乡村旅游目的地营销中的政府行为评价研究

本书共六章: 引言, 核心概念及理论基础, 旅游目的地营销中的政府行为研究, 乡村旅游目的地营销中政府行为绩效评价模型构建, 乡村旅游目的地营销绩效评价实证研究等...

电力营销集约管控建设与实施

本书以开封供电公司的集约化建设为实例, 挖掘营销数据成效, 深化集约业务创新, 进行业务流程再造, 实现电费抄、核、账、费控、业扩、稽查专业集约, 促进营销业务质效提升。本书首先介绍了营销集约管控中心 (营销支持中心) 的建设规则, 对业务模式、定位职责、机构调整、业务及人员调整、岗位设置、硬件及信息化配置进行详细描述 ; 其次对业务集约前后进行成效对比分析, 制定详细的集约工作流程及业务规则 ; 最后制定了营销各专业的实施细则, 为

品牌定位原理与案例

本书分品牌定位原理、品牌定位案例。内容包括: 品牌内涵 ; 品牌理论和定位 ; 你见或不见, 沙漠就在那里 —— 阿拉善英雄会定位之道 ; 三只松鼠的二次元世界 —— 电商品牌的定位等...

消费者行为学

本书共11章，主要内容为：消费者行为学概述、消费者的需求与购买动机、消费者的购买决策、消费者的感知和学习过程、消费者的态度、消费者行为与家庭及社会环境因素等...

奢侈品店铺分布与选址

《奢 侈品店铺分布与选址》以奢 侈品市场营销专业的教学特点和能力要求为脉络，以相关的选址理论为支撑，紧紧围绕工作过程和工作能力编写而成，具有较强的可操作性，是一本技能型项目导向式教材。全书按照由整体到局部的写作思路来进行编写，由“城市”到“街区”再到“场所”，而后落实在选址技术的学习及操作上。其具体内容包括：概览奢 侈品店铺分布与选址、奢 侈品店铺分布的城市、奢 侈品店铺分布的街区、奢 侈品店铺分布的场所、奢 侈品店铺的选址管理、奢

成交:化妆品销售口才训练课

本书先是对美容化妆品销售人员接待客户的流程进行了规范，划分为迎接客户进店、化妆品推介、引导客户体验、发掘客户需求、应对客户拒绝、化解客户异议、促成交易、售后服务等八大步骤；然后对各个步骤中销售人员每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出美容化妆品销售工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的116个销售实战情景，每个销售情景均以客户需求为出发点，以导购的沟通技能为线索，按话术避雷区、行家如是说、销冠特训营三个板块逐一

销售真相:99%的普通销售都不懂的销售法则

1. 戳穿销售的假象#后真相时代寻求真相，#“专家”说一切都变了？#一切以客户为基础？ #“57%理论”就是真理？2. 销售原则历久弥新 销售的#原则，#底层逻辑， #发现机遇，#成交为王没有变3. 赢取更多新订单的真相#10条赢得新订单的方法，#20年销售经验，帮你#从基础做起，#建立销售流程，#做好领头羊客户开发，#赢得新订...

数字时代顾客忠诚度的消失与再造

《数字时代顾客忠诚度的消失与再造》是作者20年航空公司工作经历的诚意之作，是企业一线管理人员的经验沉淀，字里行间洋溢着作者对数字时代的思考，对企业管理方法的反思，对重构顾客忠诚度的独特见解。书中穿插介绍了众多历史故事、案例分析、新闻事件等，每一个可读性很的小故事都能引起读者的深思。《数字时代顾客忠诚度的消失与再造》中的内容对公务人员、个人创业者、互联网研究人员、管理专业的学生有很多的借鉴之处...

区域品牌培育与长效管理影响因素的研究-基于中国产业集群区域品牌实证分析

《区域品牌培育与长效管理的影响因素研究：基于中国产业集群区域品牌实证分析》是中国质量认证中心“区域品牌领域专项课题”的研究成果，课题在实地调研以及项目的整体推进方面得到了中国质量认证中心质量管理评价与研究中心的窦岫、白文硕、赵伯伦、刘杰与王睿宇以及中心质量技术部的蔡敏等同志的积极帮助，感谢同事们为课题的顺利完成和《区域品牌培育与长效管理的影响因素研究：基于中国产业集群区域品牌实证分析》的完稿作出的努力，同时感谢云南昆明理工大学质量

销售的蜕变

全书分为两部分：销售的观念、销售的方法。前者对于常见的销售误区与困惑做了很好的解读，如客户为何要买、什么是决定销售额的最重要因素、销售的规律等；后者对于销售人员自身技能的提高给出了很好的方法，如成功销售员具备哪些素养、时间管理、如何快速提高沟通效率、如何让你更受欢迎等...

品类杀手:零售革命及其对消费文化的影响

本书分为三个部分, 第一部分包含了有关品类杀手的解释以及它们何时从现代零售业的演变中出现 ; 第二部分阐释了这些零售商怎样以及为什么能够控制品类 ; 第三部分讲述了品类杀手需要将其触角延伸到城市、市郊及农村地区, 以及在保持竞争优势上所面临的挑战...

调味品营销第一书

本书能帮助中外调味品企业在中国市场取得市场佳绩而赢得时间和金钱...

每天一堂销售口才课

王宏等编著的《每天一堂销售口才课》将销售过 程中可能遇到的各种沟通问题、难题以及需要用的各 种口才技巧，用每天一堂课的形式串联起来，供读者 学习与参考。 《每天一堂销售口才课》共分为两部分，第一部 分是销售口才的基本修炼，包括好口才对销售的重要 性、与客户交谈的说话原则、应避免的语言误区及提 升口才的自我修炼；第二部分是销售口才的实战训练 ，内容涵盖拓展客户、开场白、应对拒绝、真诚赞美 、探知需求、产品推介、销售谈判、销售

中国实时竞价广告产业新发展战略研究

本书共分为实时竞价广告产业布局篇、实时竞价广告产业投放平台企业考察篇、实时竞价广告产业核心技术分析篇、实时竞价广告品牌战略整合篇、实时竞价广告产业融合分析篇，共五篇十六章内容...

7秒成交――高手签单就是不一样

成交就是要快。本书为倪建伟快速成交的实战步骤分解。掌握“四心三态”，快速锁定客户；7秒钟，成交陌生人；几句话就成交的开场白；45秒逆转沟通说服的方法；4项修炼，锁定成交；10个成交方法；拥有快速成交的逻辑；绝对成交的诱惑，帮销售快速轻松成交。掌握成交关键词：倾听――共情――能量――真诚――造势――转化――归零把控这些场景：破冰，开场，陌拜，电话销售，读懂人心，掌控节奏，无痕成交。一套快速成交的标准流程，分场景分步骤，7秒成交，让销售更

高校成交的催眠式销售

本书就是从洞悉客户心理的角度, 教你如何运用催眠的技巧来引导客户接受你的建议, 进而让客户和你顺利达成交易。内容通俗易懂、简单实用, 是生意场上的使用指南, 能助你快速提升销售业绩...

数字经济时代下全媒体营销管理创新

本书以“数字经济”作为全媒体营销的基座，从需求满足的角度出发，初步构建起了全媒体营销理念的模型，并在创新营销管理方面进行了探索，旨在摸索出一条适合数字经济时代全媒体营销管理创新的科学道路...

网店客服技能一体化实验教程

本书内容包括：网店客服岗前准备、客户售前服务、客户售后服务、客户关系管理、客服团队管理等...

玩转视频号

近几年，随着互联网技术的不断发展，短视频新媒体成为主流传播方式之一，其快速、生动、简洁的特点吸引着越来越多的用户。其所具有的商业化潜力和价值也得到越来越多的显现。《玩转视频号》一书，是作者基于个人微信视频号“@晴天讲段子”的账号经验和自身多年从事互联网相关工作的经验相结合而输出的，以短视频营销方法为主要内容的实用手册，适合懂互联网知识，有营销基础的读者学习，对互联网知识感兴趣、想要学习短视频营销的读者也可通过此书获得入门钥匙...

碳煤营销策略与实践

本书首先深人探讨了煤炭市场的动态变化，以帮助读者更好地理解和应对这个复杂而充满机遇的领域。本书不仅将讨论传统煤炭市场的运作方式，还将关注新兴市场、技术创新和可持续性趋势，以便为煤炭企业提供具有前瞻性的市场分析和经营战略。随着世界各国对气候变化的担忧日益增加，清洁能源的需求不断增长，给煤炭行业发展带来了巨大的压力，但也为其提供了转型的机会。本书将探讨煤炭企业如何应对这一挑战，采取创新的技术和策略，以减少碳排放并提高可持续性...

品牌文化与品牌战略研究

通过品牌文化的弘扬，确定鲜明的品牌定位，最终形成强烈的品牌忠诚度，无论对于什么行业而言，品牌文化的建立都有着不可替代的作用。随着经济的多样化发展，在国外各类文化冲击国际国内市场的现状下，品牌战略所带来的优势更不可忽略，一个行业的长久生存和立足，都要仰仗品牌文化所带来的独特的、不可替代的品牌形象和情感因素。本书在现有研究的基础之上，从品牌文化概念与建设介绍入手，针对品牌文化、CI及企业家、品牌跨文化传播进行了分析研究；对品牌推广、品牌核

品牌管理

本书共7章，内容包括：品牌知识概述、品牌发展、品牌推广的价值、品牌整合传播、品牌整合营销、品牌整合公关、案例分析...

销售漏斗与销售管理

历经3年优化，五易其稿，与上千名读者沟通，按读者需求精准定制内容！ 销售人员自我管理靠什么？ 如何帮助销售人员提升自我管理能力？ 销售漏斗！ 帮助销售人员提升自我管理能力，无数企业证实有效的销售利器！ 凭借销售漏斗纵横市场30年的销售高手的实战心得 用*扎实的工具，让销售管理绽放*美丽的花火...

电力营销稽查工作习题集

本书依据国家、电力行业和国家电网有限公司的近期新法律法规、技术标准、通用制度、管理规则和作业指导书等编写而成。本书共分为用电检查、业扩报装、计量管理、电费电价、客户服务、稽查管理、营销信息、供电所管理、新型业务九部分，题型分为单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析，共精选习题2700 余道，基本涵盖了电力营销业务工作的各个环节。本书可以作为电力营销员工的技能考核、业务知识巩固和调考竞赛参考用书...

镜鉴:透视一流品牌的成功密码

品牌，是企业重要的无形资产，是企业走向世界的通行证，是体现国家核心竞争力的有力名片，更是大国崛起的象征所在。随着经济全球化的深入发展，互联网思维的广泛渗透，世界进入品牌经济时代，全球市场各个领域的竞争越来越集中地体现为品牌竞争。本书的每一品牌从发展历程、核心价值理念分析、品牌创建路径、品牌管理特色、品牌传播特色以及案例小结几方面做出阐述，为国内企业汲取经验提供借鉴...

中小企业品牌与营销策略研究

本书共六章。第一章为企业品牌与企业营销，共分为三节：企业品牌形象与品牌形象策划、市场营销理论概述、企业品牌营销战略。第二章主要介绍中小企业品牌塑造初期策略，包括三部分：中小企业品牌筹备、中小企业品牌建设、中小企业品牌防御。第三章的分析重点是中小企业品牌推广策略，从中小企业品牌进攻、中小企业品牌合作、中小企业品牌扩张与持续发展三个方面进行论述。第四章主要介绍中小企业营销管理，包括中小企业市场环境与消费者研究、中小企业产品分析与目标市场、

急需一个大单:快速稳住局面的情感销售法

这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客