零售学

本书从零售业发展的历史入手，全面阐述了零售业的形成与演变过程，介绍了当代零售业的组织与业态结构以及零售业发展的相关理论，在此基础上展开对零售企业的全面介绍，包括零售企业的发展战略、零售企业的经营策略、零售企业的内部管理，内容涵盖零售企业选址、内部组织结构与信息系统、商品定位、采购与库存管理、店铺设计、定价策略、促销策略、销售服务、人力资源管理等。本书反映了零售理论的最新发展，融入了零售经营管理中主要的实务活动，不仅对指导零售企业经营管

网络营销与策划

本书共9章，主要内容包括网络营销的基础知识，商业模式设计、安全性保证、网上商城与网上商店，跨国网络营销等。 ...

驻点直销模式

作为一位全国劳模，14年的营销生涯，作者王锡义积很好力于中国农资营销的探索与研究、致力于“驻点直销”这一中国农资经营新模式的实践与公众普及，其著作《驻点直销模式》，在国内一次全面深入地阐述了目前在国内农资界备受关注的“驻点直销模式”。如今，“驻点直销模式”已成为全国化肥行业的一个专用名词，成为国内农资界一种崭新的经营模式...

游击:“夹缝生存”的营销战攻略

本书分为15章，内容包括：中国市场：营销战的绝世战场、军事游击战、游击战、产品游击战、价格游击战、区域游击战、通路游击战、终端游击战等。 ...

服务营销技能实训

本书系财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。分为基础篇和提高篇。主要有服务营销理念实训、服务营销3ps实训、服务规范用语实训、服务接待礼仪实训、当面沟通实训、远程沟通技能实训等内容。 本教材编写着眼于营销理论知识在服务业工作实践中的应用，力求解决“所学无用”和“所用未学”的问题，通过借鉴大量的企业在职人员实际培训课程，紧紧结合当前企业对员工服务营销技能的实际要求，采用多种实训手段

没有卖不出去的商品(财富汇)

公告原理与实务

每天知道点销售订单学

《每天知道点销售订单学》涵盖了销售工作中的八个关键环节：拿单商战的单兵时代；找准庙门烧对香；踩在成功的点上；细节决定成败；从任何类型客户那里拿到订单；质疑的背后是肯定；绝技要在关键时刻必杀；服务无止境，订单还复来……具有十分优秀的实用性和可操作性。 衷心地希望有志于销售事业和正从事销售事业的朋友能从书中得到一些启发和帮助。...

推销策略与艺术导读

这本《推销策略与艺术导读》由张爱玲和姜晓东所编，是“推销策略与艺术课程”主教材《推销策略与艺术》(第2版)的配套读物。它以课程教学大纲为依据，与主教材紧密衔接、相互呼应，既有自主学习的学法点拔；又有巩固所学知识的“名词释义”和“自测练习”；还有拓展视野的“延伸阅读”和能力训练的“拓展思维”...

零售学精要

本书将近年来零售学的先进理论和方法加以有机整合，阐述了零售管理领域成熟且具有前瞻性的理论和方法，全书分为五部分，共17章，内容涉及零售环境、零售战略、零售机构、零售服务、零售方式、零售管理、零售顾客及竞争对手的分析，通过专题式的讨论并配以国际知名企业和中国本土案例，进行深入细致的分析，使读者掌握零售企业管理的基本策略和方法。每章配有相应的习题，有助于开拓读者的思路。　　本书既适用于大专院校教学，也可供相关领域的从业人员参考...

市场营销学

本书以职业能力为核心的指导思想，在教学上以市场营销观念更新为出发点，以市场营销技巧、营销手段为突破口，注重学生学习兴趣的引导和培养，强化学生专业实践能力的培养和提高...

20-戴尔直销攻略

营业员

流通渠道结构论

为推动我国商品流通研究的发展，我社现引进国外商品流通领域的前沿研究及经典著作，由国内学者翻译整理，形成“科学经管经典著作译丛·商品流通研究系列”。译丛引进的著作中有早期营销学即社会视角的流通研究经典理论著作，也有从早期经典理论延伸出来的现代流通基础理论著作，还有对传统理论有重要突破和发展的著作，有助于建立流通研究范式和科学方法的著作，以及反映流通理论研究最前沿成果的著作...

家具应该这样卖

本书针对顾客向导购员提的问题，结合家具导购的整个流程，为导购员提供在实战中屡试不爽的销售策略，并讲述了导购员应具有的销售素质、销售观念和销售技巧...

导购实务

本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则，以“做中学、做中教”为理念，以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、客户异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。 　　本书每个项目设置有项目简介、项目要求、项目总结和教学建议，每个任务包括任务引入、任务分析、实训准备、知识储备、任务实施、效果评价等栏目，并?有综合训练以帮助学生巩固知识和拓

出手就成交:抢下订单的21个绝招

简单管理让管理回归简单

作为一名管理者，你可能对很多事情都不知道如何去做。这并不意味着你要去做很多的事情，你需要做的就是记住一句话——管理越简单越好，然后根据简单管理的要求挑选和培养最优秀的人才，授权给合适的人，给他们提供支持和保障，时不时指点一下方向和重点，并开创一个大家都认同的环境。你的工作仅此而已。只有这样，才能达到企业管理成功的彼岸，才能实现预期中的简单，高效的简单...

现代推销技术

本书根据市场营销专业毕业生在销售岗位上的典型工作任务，以销售实际工作过程为主线编写而成，具体包括销售岗前培训、顾客信息管理、策划销售访问和开展销售访问4个任务。本书强调服务顾客就是销售人员存在的理由，强调运用人员推销的黄金准则来帮助他人。 本书贯彻“校企合作、工学结合”的理念，十分重视“做中学”的事例和练习，包括理解销售概念和惯例所必备的基本知识，提供的资料丰富，实用性强，简洁易懂。 本书可作为高职高专市场营销及相关专业的教

消费心理学

随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们在消费活动中的心理现象和行为规律越来越受到关注。对于即将走上社会，进入不同岗位工作的职业学校学生来说，了解人们在消费活动中的心理是十分必要的。鉴于此，我们组织编写了《消费心理学》一书。　　消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。《消费心理学（第3版）/职业教育商贸财经专业教学用书》以消费心理学的理论为基础，围绕消费活动中的三个要素

数据营销

本书共分八个学习单元, 包括大数据和大数据思维、数据分析部门运营管理、网站数据化营销、淘宝店铺数据化营销、微博数据化营销、微信数据化营销以及邮件数据化营销等企业典型案例...

种子企业分销渠道研究

本书以分销渠道理论为指导，在对种子企业营销环境、现状和种子分销渠道进行深入细致的调查基础上，通过分析和讨论，找出目前种子企业分销渠道存在的问题和成因以及整治措施，并对种子分销渠道的主要方面进行理论概括，从而对种子分销渠道的合理开发和科学管理进行大胆创新和尝试性的研究。主要内容包括以下方面：首先，对种子企业市场营销环境进行了全面分析。其次，对种子企业分销渠道现状进行了调查和分析。第三，对种子企业分销渠道进行具体设计。第四，对种子分销渠道

销售管理

《销售管理》的特色在于结合销售管理的基本内容，基于中国企业销售管理的现状，通过借鉴欧美现代企业管理的先进理念和原理，对销售管理理论的内容体系和方法体系进行比较全面、系统的研究，为读者提供一本内容充实、体系清晰的销售管理教材...

市场营销实务

本书介绍了市场与市场营销、市场营销管理哲学、市场营销发展的新趋向、市场营销环境分析、市场营销调研与预测、购买者行为分析、目标市场营销战略、市场竞争分析、产品策略、品牌与商标策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等14个任务...

我最想学的销售技巧-讲故事 做销售

你与客户建立什么样的关系，远远比你向他销售什么样的商品更重要。讲故事帮我们从最直观的角度来看待我们身处的社会、人群，并在我们的心中、头脑中种下种子，进一步改变了彼此的关系，进而促进销...

现阶段我国药品购销模式研究

本书分为七章, 主要内容包括: 绪论、药品购销模式的理论基础、世界主要发达国家药品购销模式分析、我国药品统一招标采购模式及其问题、药品直供模式研究、改进我国药品购销模式的对策和建议等...

每天学一点销售学-(图解实操版)

最实用的说话方式——精通怎么说，成竹自在胸！ 最有效的销售技巧——技巧都掌握，客户全搞定！ 最详细的口才训练——学习无死角，口才超级棒！ 最给力的签单话术——销售零失误，拿单百分百！ 微信、微博、二维码、APP、软文、大数据营销，应有尽有！ 每天解决一个销售问题、难题，每天掌握一种销售技巧、心经！ 每天离销售冠军更近一步！100多个技巧，全程模拟销售实战情景！ 本书共分为18章，具体章节内容包括：推销自己、内容为王、心态制胜、主动出击

物流营销实务

本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、物流服务产品市场调查、分析 ; 物流服务产品市场定位 ; 物流服务产品销售操作流程 ; 物流服务产品促销推广设计 ; 物流营销常用报表填写 ; 物流推销技术 ; 物流客户服务与关系管理以及物流营销信息管理等一系列物...

营销策划实务

本书以真实的营销策划活动的要求和工作过程进行教材内容设计，按照“任务提出→知识必备→任务反馈”的编排模式，从认识营销策划、整体营销策划、编制营销策划书、营销调研策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划和营销策划应用九个项目进行论述...

提升即战力:销售现场拿订单10攻略

本书按照销售应具备的技能的思路, 以10个关键词“自我推销”“洞察”“认知”“客户”“运营”“异议”“价格”“沟通”“谈判”“成交”, 分别概括这10个方面。涵括了整个推销活动中最常用的销售理念、销售工具和销售方法, 为推销活动的高效开展打下坚实的基础...

会展管理信息系统-2015年版

《会展管理信息系统（2015年版）/21世纪全国高等院校会展管理系列统编教材》分为三个层次、九个章节来编写。第1个层次介绍基本概念，包括一、二章，主要介绍管理信息系统、会展管理信息系统以及学习会展管理信息系统的技术基础知识；第二个层次为实践应用篇，包括第三章至第七章，分别介绍了信息管理系统应用于展会现场、展会主办商和展馆信息的管理，并在第六章和第七章中介绍了两个由北京昆仑亿发科技有限公司开发成熟的会展管理信息系统的应用；第三个层次

销售七步成单法-通信零售店制胜法宝

1.在移动互联网时代，手机使用已经从3g阶段发展到4g阶段，通信零售门店仍然是顾客购买手机、运营商套餐的核心渠道。在产品同质化的今天，消费者已经很难说清哪款手机更好，哪家运营商的网络更符合自己的需求，毕竟消费者自身没有那么多的专业知识。事实上真正决定顾客在哪里买手机，用哪家运营商的卡，最关键的影响因素就是和顾客直接接触的销售顾问。一位取得了顾客信任的销售顾问，在了解了顾客的需求后，他的建议就决定了顾客最终的选择。而且这次消费的体验，也

金牌销售必看的心理学-(实验解读版)

做好销售不易，做到金牌销售更难。这其中最大的难点便是如何掌握客户心理，让其相信你的产品、购买你的产品，甚至帮助推广你的产品。要化解这个难题，你必须要懂点销售心理学。 　　本书的价值可以归纳为以下几个方面。 （1）经典的、原汁原味的心理学实验，让读者更深刻地认识到客户的消费心理与消费行为表现。 （2）客观、科学的心理学实验结论，揭示出消费行为的内在规律。 （3）科学的营销策略，为读者建立与客户沟通的良好模式、促使客户快速作出购买决定...

市场营销学

大量销售方式

十年磨一剑，颠覆科特勒营销思想 　　从大量销售方式，到深度分销方式，未来属于社区商务方式…...

保险这样卖就成交:让客户必买保险的168个理由

书中传达正确的理念和价值感，使我不悔漫漫保险路。——**位mdrt 蹇宏 　　此书的指引让业务员具有伟大的道德情操。——中国大陆区mdrt主席 叶云燕 　　陈老师的著作给保险人正确的引导。——中国平安人寿资深总监 庞国平 　　不同类型的客户都能从亦纯老师的书中找到方向。——重疾险之父 丁运生 　　书中的案例能帮助销售做得更加得心应手。——连续776天有保单之高手 吕启彪 　　我从业以来取得的成绩都来自陈老师书里的醍醐灌顶。——台北保险

赢在信任-保险销售冠军的100个利器

《赢在信任：保险销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的保险行业，特地为广大保险销售人员设计的。本书从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成...

(高等教育)市场调查与预测(市场营销系列规划教材)

本书共分为市场调整理论、市场调查实务、市场预测三篇，主要内容包括：市场调查与市场营销、市场调查的基本理论、市场调查的产生与发展等...

国际市场营销

本教材以涉外企业国际市场营销活动为主线, 以国际市场营销相关策略把握为主体, 遵循基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念, 着力于让学生在具体的案例情境中领悟国际市场营销理念, 提升职业能力及职业素养...

旅游市场营销

本书介绍了旅游市场营销环境分析、旅游市场营销信息系统与市场研究、旅游市场细分与目标市场选择、旅游市场营销战略、旅游产品策略等内容...

99%的销售指标都用错了-破解销售管理的密码

对于想要更好销售业绩的销售经理而言，破解销售管理的密码是一本开创性的书。基于对世界级销售团队如何测量和管理销售人员的调查，本书提供了一个最好的实用性策略，能够识别和利用关键活动和指标，推动商业结果。这不是一本关于组织领导力的书，也不是一本关于人际关系指导的书。它是一本指导你如何有效管理销售团队的书。 销售的畅销书作者尼尔·拉科姆作序推荐，“我们现在急缺销售管理的书，破解销售管理的密码就是新时代的对于销售管理的实用的具体的指导。它填补了

推销理论与实务

本书主要面向初入职场的推销人员, 因为成功的推销人员必须理解现代推销的基本原则和框架 ; 同时, 由于每个人在工作和生活中都需要推销, 因此本书也面向需要通过自我推销来获得就业机会以及想展示自己的思想和行为等娜耸? 希望能对他们有一定的借鉴作用...

销售从心开始-赢销王

在产品和服务同质化日益严重的今天，我们领先于竞争对手最大的优势就是和客户在情感上建立互信和友谊。赢销王的最高境界就是与客户建立真诚的友谊，做一辈子的好朋友。与客户交长期朋友，做长久生意，打造“终身客户”，建立百年企业！用“心”服务，用“情”沟通！肖晓春著的《销售从心开始（赢销王）》旨在引导销售人员在同客户打交道时。如何在感情上与客户建立起如朋友、兄弟、亲人般的友好关系，而在实际工作中又依然能够根据自己的职责、特长、能力来接近客户、找准

互联网销售宝典-揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密

在互联网时代，传统销售已日见衰落（比如常见的扫楼、拜访、发传单和电话销售等），每一位不重视不使用互联网销售的销售与营销人员，都将被时代淘汰！企业管理者更要重视起来！相关企业与读者对互联网销售知识的需求巨大。　　这是一本互联网时代做销售必读的书，这本书能为你插上互联网的翅膀，让销售业绩倍增！适合电商、微商、保险、直销、在线客服、门店销售、客户经理等各类销售从业者，以及创业者、企业高管等想在互联网上获取业务的各类人群。　　这是一个非常好的

五维管理:销售背后的朋友圈秘密

1.从寻圈、建圈、扩圈、织圈、进圈、暖圈、优圈、用圈、借圈、护圈、控圈、修圈等十二个方面，帮助销售人员打造黄金朋友圈。2.采用大量经典案例，帮助读者获取朋友圈的秘密，建立一个健康、活跃、有价值的朋友圈，促成交易。...

促销活动策划与执行

本书主要讲述了促销活动的基础理论及操作方法, 具体包括: 认识促销活动、促销活动策划的基础分析、促销活动策划的基本原理、终端促销活动策划等...

市场调查与预测

本书以市场调查与预测的实践运作过程为主线, 系统地介绍了市场调查与预测的基本原理, 着重介绍了市场调查与预测的基本方法和技巧, 主要内容包括市场调查概述、抽样设计、问卷设计、调查方法、调查的实施、调查资料的整理、调查资料的统计分析、市场调查报告的写作、市场预测的基本原理、市场定性预测法、市场定量预测方法...

终端卖翻天:终瑞王

同样的品牌、同样的产品、同样的店面、同样的顾客群，为什么有的门店越做越旺、越开越多？为什么别人的门店业绩是您的几倍、甚至几十倍？通过对不同行业成百上千家标杆门店的深入调研，专家团提炼出成就终端王的三大核武器：“吸客力”、“悦客力”和“留客力”提升“吸客力”（门店顾客开发+店面广告推广），实现进店顾客数量与质量的飙升！提高“悦客力”（卖场实效促销+信息情报应用），实现成交率及客单价的飙升！！增强“留客力”（VIP会员营销+门店绩效提升）

广告学原理与策划

《广告学原理与策划》共分为十三章，基于科学性、创新性、实用性的原则，以广告活动的基本过程为线索，结合广告原理与策划发展的新形势与特点，针对经营管理类专业应用型人才培养的目标，系统地介绍了广告概述、广告环境、广告受众、广告媒介、广告调查、广告战略与策略、广告创意、广告文案、广告制作与发布、广告策划、广告宣传活动策划、广告效果测度、广告监管等基本知识。《广告学原理与策划》注重基本原理、职业训练和实用策略的有机结合，突出理论培养与技能训

销售这么做就对了

你是否找不到目标客户？你是否觉得消费者的心理很难猜？你是否为销售业绩暗淡而焦头烂额？同样作为销售人员，为什么有人斩获颇丰，有人却屡战屡败？ 本书为你阐释即学即会的销售理念，即学即用的实战技巧，让你一本书读懂破局、备战、出击之道法术，一眼洞悉客户心理，对症下药，让客户无法拒绝！利用好这些战术，你在销售中将是王者无敌，所向披靡！...

消费者行为学

《消费者行为学》在保留消费者行为学理论、策略和方法的基础上，紧密围绕高校市场营销专业人才培养目标，坚持创新、改革思路，运用新的课程体系、教学内容和能力培养，对消费者行为学课程进行重新梳理，构建消费者行为理论基础——消费者决策形成过程——消费者行为影响因素的框架体系，阐述了消费者心理与行为的主要特征和一般规律。　　《消费者行为学》具有系统性、严谨性、实用性、科学性、前瞻性等特征。读者可以从《消费者行为学》各知识模块中，全面了解消费者

汽车营销

本书介绍了汽车市场营销概述、汽车营销职业素质、用户购买行为分析、汽车市场调研与需求预测、汽车价格策略、汽车品牌营销策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车营销实务等内容...