分销渠道原理与实务

# 顶尖销售这样做

顶尖销售都是怎么做的呢？他们如何做准备工作？他们怎样打电话？他们见客户时说什么、做什么？每次销售完成之后又如何总结经验教训？…… 　　本书以销售流程为主线，详述销售工作中各个环节需要注意的事项，经常遇到的问题及应对方案，方便读者即看即用。高效实用的辅助工具，能让销售人员大幅提升工作效率。书中还进一步阐释了销售人员必须具备的职业素养，并给出切实可行的自我提升方案，帮助销售人员迅速晋身为顶尖销售。 　　本书由《王牌营销员培训宝典

卖点----[驻点直销]实战宝典

《卖点：“驻点直销”实战宝典》凝聚了王锡义老师人生五十余载的心路历程、经验总结和生活感悟。全书分上下两篇，上篇《实战宝典》，其核心内容为“驻点直销模式”；下篇《三十六年诗存》，包括《抒怀言志篇》、《风景游历篇》、《朋友情谊篇》、《市场开拓篇》、《同事共勉篇》、《日记》等六章。有关“驻点直销模式”在业内早有公论，其开创了中国农资营销史上连续十二年常胜不败的辉煌业绩...

市场营销学

本书阐述了市场营销导论、市场营销管理哲学、战略规划与营销过程、市场营销环境、消费者和购买者行为分析、竞争者分析与竞争战略、市场调研与市场预测、市场细分与目标市场选择、市场营销组合、产品策略、定价策略等...

导购营业员十项全能训练

“导购实务+工作流程+操作细节+实际案例”是本书的核心特点，“简洁的语言+活泼的版式”，带给你寓学于乐的体验。 本书由终端实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出导购/营业员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能，既是导购/营业员自学提升的实用宝典，也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的培训指南...

完美服务必修课:零售服务培训金典

本书揭示了导致零售终端顾客流失的一个最重要的因素——员工服务素质。员工的服务素质决定了顾客满意率和顾客满意度这两个最重要的竞争力指标，而服务素质的欠缺恰恰制约了中国零售业“做强”。 本书的核心价值是提供了一套科学完整的顾客接待服务流程，不仅对每个流程环节中常见的错误行为进行了分析指正，同时还讲述了待客与沟通的正确做法。 本书不仅可作为各类零售企业一线员工的在职培训手册，也可作为每个重视顾客服务的经营管理者的学习参考书...

赢向未来-成品油零售业发展前瞻

作为国内成品油销售企业的领导者之一，景惠同志在成品油分销行业工作20余年，领导、参与中国石油销售企业的发展与变革。他热爱这个行业，并善于和勤于思考，笔耕不缀，先后编著了《中国石油加油站管理规范》、《加油站营销理论与实务》、《中国成品油市场与营销》。本书是作者在充分研究近几年成品油零售市场发展历程和营销实践的基础上，融合现代营销学、管理学、物流理论等学科的最新理论而完成的，不仅以战略的思维和眼光透析了成品油零售行业发展的动力和方向，而且

网络营销与策划

本书共9章，主要内容包括网络营销的基础知识，商业模式设计、安全性保证、网上商城与网上商店，跨国网络营销等。 ...

零售学

本教材以高职高专人才的培养为目标，全书分为零售概述、零售策略与管理、零售操作实务三部分，将零售学中的理论、方法、实际操作有机地结合在了一起。并采用了较多的图和表，既丰富了教材的形式和内容，又增强了教材的趣味性和可读性...

市场营销基础

本书内容包括：导论；市场营销环境；消费者购买行为分析；市场信息研究；目标市场细分与市场定位等。 ...

企业新闻传播与营销策划

本教材汲取了国内和国际上最新的企业新闻营销策划案例进行归类、分析和解读。在具体案例的解读过程中, 本书分为两个方面: 一是针对具体案例的提炼和重现, 二是运用新闻传播学的相关理论去分析解读相关案例。全书内容各自独立又融会贯通, 将围绕企业市场定位、企业形象、企业行为、产品推广、品牌延伸、关系营销、企业提升发展、营销伦理道德等内容的策划行为逐一阐述。本书内容丰富, 讲解通俗易懂, 具有很强的可读性和实用性...

客户服务与管理

本书共设有八个单元, 包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户呼叫中心管理、电子商务客户关系管理及岗位要求、电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成等内容...

极致零售:消费者主权时代的零售新图景

本书立足于零售业转型升级的时代背景，融合了作者对零售行业近20年的观察和思考，深度阐述了当前零售行业的新业态、新模式、新趋势，对全渠道零售、智能零售、社区零售、数字门店等零售模式进行了细致剖析，既有高屋建瓴的理论，又有行之有效的实操技巧，而且不乏星巴克、盒马鲜生、7-11便利店等靠前外知名企业的成功案例，对零售行业的发展做出了积极有益的探索，形成了一套系统化的零售运营方法论，对于零售业者来说，是一本的很好指南...

现代推销技巧(第3版)/王红等

《现代推销技巧（第3版）》为教材《现代推销技巧》的第三版，全书共分十三章，详细讲解了现代推销技巧的理论与实务。书稿将版教材中较为陈旧的案例进行了删除或替换，对部分过时的理论进行了修改，新加入两章，即推销人员素质与礼仪、网络推销的内容...

客户关系管理基础与实践

本书立足于应用型本科高校的特点, 注重培养学生的实践技能, 较系统、全面地阐述了客户关系管理最重要的知识模块, 包括客户关系管理概述、客户的识别及选择、客户开发、客户信息的收集、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户流失及挽回、电子商务时代下的客户关系管理等十章内容...

品牌广告案例赏析:新媒体时代的市场行动方式与竞争之道/刘磊

二十一世纪是品牌大变革的时代，尤其是在当前中国市场日益激烈的市场环境下，在瞬息万变的新媒体传播环境中，新老品牌都面临着不同程度的挑战。本书将品牌理论置于新媒体、数字化媒体发展语境下，通过20个各具特色的品牌案例，从不同角度对品牌理论进行系统梳理，共涉及品牌战略、品牌创新等内容...

营销心理学

本书围绕个体心理过程, 个体心理特征及倾向, 群体心理特征及倾向, 营销组合策略、营销传播、营销场景、营销服务及营销主体形象与消费心理等设计章节结构, 框架合理清晰, 将理论内容、案例分析与营销实战相结合, 体现了高职院校教材的特点...

广告英语

本书共分10个单元，深入浅出地呈现了广告的基本概念、广告类型、发展历史、广告传媒、市场营销、广告语言、广告代理等，每单元均设听、说、读、写四个环节，按照英语学习规律和广告专业知识的系统性组织语料、循序渐进、突出重点，强化训练...

汽车营销方法与策略

本书以“汽车营销方法与策略”为选题, 重点探讨汽车营销行业的方法与策略。具体内容涉及营销理论基础、汽车营销策略和汽车营销策略实施的保障等...

市场调查与统计:从理论到应用

本书分两部分。在市场调查篇, 设计了“初识市场调查－成立调查部门－设计调查方案－设计调查问卷－开展实地调查－分析调查数据－撰写调查报告”的教学内容, 呈现了市场调查与统计分析工作的全过程。在统计篇, 重点选择了时间序列分析、相关与回归分析、指数分析等常用的统计分析方法, 强化提升学生对常见社会经济问题的统计分析能力...

广告智能运作书系广告策划运作/董旭

本书是辽宁广告职业学院广告专业教材，本书主要介绍根广告的营销策略,及按照一定的程序对广告动作或者广告活动的总体战略进行前瞻性规划的活动策划。广告运作中的策划以科学、客观的市场调研为基础，重点介绍流程思路等内容...

追梦:一个青年电视广告人在新时期的探索

本书系统、完整地记录了游浩先生多年来的广告营销实战经验, 从一个初出茅庐的小伙子, 逐渐成为一个经验丰富的广告人, 从广告到营销, 从本体到载体, 全面讲述了广告业的营销与执行之道...

短视频爆粉秘籍

"《短视频爆粉秘籍》教你短视频运营新思路！带你玩转自媒体，赋能新商业！中国移动互联网时代已经来临，而随着移动互联网时代的到来，移动互联网用户的普及和流量的增长，使得碎片化时代的触网体验得以保障，用户可以打破时间和空间观看浏览视频，因此短视频成为移动互联网时代下更为便捷的内容形式，并再次走向了风口。 短视频红利时代，众多品牌商，个人都在抢占市场，你缺少的是运气么，不，你缺乏的只是方法，短视频爆粉秘籍，教你更多短视频运营方法论，轻松实现

销售高手大讲堂系列二手房销售高手大讲堂:情景演示.错误分析.正确示范

房地产经纪人联结着房产与客户，是战斗在销售的人。他们不仅仅是销售人员，还扮演着市场情报员、企业形象大使、置业顾问等角色。本书采用大讲堂的形式，精心挑选了房地产经纪人在销售过程中经常遇见的问题，通过“应避免的错误”“我们可以这样应对”等模块，多方面展示了房地产经纪人的销售策略与销售技巧。书中列举的各种场景贴近实际生活，广大房地产经纪人只要在实践中灵活运用相关技能，必能成为屡创佳绩的销售高手。 通过阅读本书，房地产经纪人将熟练掌握各类销售

市场营销原理与操作(修订版)

本书全书分为11个工作任务，内容包括：树立现代市场营销观念，战略规划与市场营销管理，分析市场营销环境，了解消费者市场和组织市场，市场营销调查与预测，从市场细分人手选择目标市场等...

销售语言技巧与服务礼仪(第5版)/张丽威

紧扣考试大纲和考试教材，系统梳理考试重点难点，对教材变化分析总结，对重要知识点加以解析，辅以大量经典习题讲解。每章均集中安排了具有代表性和针对性练习题供考生练习，学练结合，帮助考生巩固掌握教材精髓...

赢单四式:商业客户卓越销售进化之旅

本书以客户的购买逻辑为核心出发点，通过对概念销售、解决方案销售、顾问式销售、竞争性销售和创值营销等一系列理论成果的系统集成，将销售策略与技巧有机融合，构建了一套基于客户概念的B2B销售方法论，并以实际的客户销售场景为例进行了详细阐述，是作者多年从事商业客户销售管理和培训实践以来的经验总结，为B2B销售人员提供了一套简洁易行的销售操作指引。 本书适合所有渴望在销售领域有重大突破、实现个人价值优选化的B2B销售人员、销售管理者和市场经

广告理论与实务第2版

网购行为执行意向的影响因素及演化规律

《网购行为执行意向的影响因素及演化规律》综合运用营销学、心理学、网络学、情报学、社会学和统计学等相关交叉学科的理论，采用扎根理论及理论演绎、数据挖掘、模型构建与评估、实证研究等多种研究方法来展开相关研究工作。　　《网购行为执行意向的影响因素及演化规律》主要分为文献综述、基础探索、影响因素、演化规律及理论总结五部分...

国际市场营销学(第2版)/朱金生

本书是为高校本科学生编写的教材，全书内容四篇十一章，篇－认识靠前市场营销的重要性。第二篇－分析靠前市场营销机会。第三章－靠前市场及顾客购买行为分析。第三篇－发展靠前市场营销策略。第四篇－加强靠前市场营销管理...

THE RISE OF SMALL-CIRCLE SOCIAL MEDIA AND ADVERTISING:THE CA

本研究将活动理论和AISDALSLove模型进行整合后，提出了一个崭新的研究框架。此框架不但可以有助于信息推送者以及企业测量其广告的效果，还能便于他们理解微信用户对于其品牌、产品和服务的态度及行为。同时，此框架还可以指导他们在AISDALSLove模型的各个环节上应当采用何种不同的策略。很后，此框架还可以帮助我们了解微信用户对于广告内容的反应以及是什么因素改变了用户对于品牌的态度...

药品购销两票制政策透视(中英双语版)

本书从政策过程的一般分析框架出发, 全面剖析药品购销“两票制”政策的实施背景、政策形成、特征、作用与效果评价, 并梳理总结其理论基础、实践特征, 预判医药行业未来走向。本书从理论上将“两票制”定义、阐释为重要的财税政策、产业政策与价格政策, 相关理论为国家卫生医保部门制定相关政策提供了决策支撑和决策循证。本书的出版具有重要的学术价值和社会效益...

医药市场营销学

《医药市场营销学（第2版）》以市场营销理论为主线，以医药市场特点为核心，全面阐述医药市场营销学的基础知识，并以相应的流程形成教学章节，注重实践操作与职业技能的提升。全书共分为八章，分别介绍了市场营销学及医药市场营销学的相关知识点；医药市场营销的环境分析；医药市场购买者行为分析；医药市场营销的战略，即市场细分、目标市场选择和市场定位；医药市场营销策略的选择与制定，即产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。每一章节都对理论知识进行了详

直播电商李章峰

本书讲述直播电商李章峰在南京校园创业, 苏州打工以及云南瑞丽直播电商创业三个时期的成长故事。在他的人生低谷期, 无意中撞见了“直播电商”这座金矿。李章峰在从事直播电商短短几年后, 经过自己的奋斗努力, 收获了极大的成功。他想将他的人生故事分享给那些心怀梦想, 不甘平凡的人, 希望也能像他一样通过直播电商脱胎换骨, 遇见一个更好的自己...

客户服务礼仪

本书共分为九个部分，内容包括绪论、路基构造及设计、过渡段设计、路基边坡稳定性分析、路基防排水和防护、路基支挡结构设计、特殊路基及路基施工等。本书为普通高等学校土木工程专业新编系列教材之一，可作为高等学校土木工程专业教学用书，也可作为从事土木工程专业的工程技术人员及管理人员的参考书...

流通渠道结构论

为推动我国商品流通研究的发展，我社现引进国外商品流通领域的前沿研究及经典著作，由国内学者翻译整理，形成“科学经管经典著作译丛·商品流通研究系列”。译丛引进的著作中有早期营销学即社会视角的流通研究经典理论著作，也有从早期经典理论延伸出来的现代流通基础理论著作，还有对传统理论有重要突破和发展的著作，有助于建立流通研究范式和科学方法的著作，以及反映流通理论研究最前沿成果的著作...

物流营销

本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，面向企业实际运作，以生动实用的写作风格将市场营销在物流中的运用进行介绍。不论是从案例的挑选上、还是知识点的介绍上等都以现实的物流企业为背景，但也照顾了市场营销的通用性。除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重点问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、资料卡片、课堂案例分析、实训等多种生动活泼的栏目，作者还根据自己多年营销和策划经验，每

推销与商务谈判

《推销与商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材·新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》突出模拟实训的情境设计与组织，使教材更贴近于推销与商务谈判的实践活动。在教学内容的安排上摒弃了以往传统的学科体系，设计了十个项目，每个项目根据实际工作的需要，着重强调实用性和操作性。在教材内容安排中，通过对推销与商务谈判知识的整合，将推销与商务谈判的理论教学内容与课外实训、校外实践结合起来，并在具体的实训练习中形成明确的训练任务、考核

先交朋友 后做销售

★美国“业务之神”的绝学，让客户笑着签单的秘诀！ 　　★美国安利、国际保险、辉瑞制药销售员培训专用，为你传授打造超级销售人脉的终极技巧，让你的签约率高达99%！ 　　★成功的销售员奉行一个准则：先交朋友后做销售，边做销售，边交朋友！ 　　★在家、在办公室，随时随地就能自己学的3个方法，助你快速设计六层牢固的朋友+业务关系。 　　★请记住：你的任何一个朋友都会给你带来巨额财富！ 跟任何人都能聊得来（人脉都是聊出来

会展管理信息系统-2015年版

《会展管理信息系统（2015年版）/21世纪全国高等院校会展管理系列统编教材》分为三个层次、九个章节来编写。第1个层次介绍基本概念，包括一、二章，主要介绍管理信息系统、会展管理信息系统以及学习会展管理信息系统的技术基础知识；第二个层次为实践应用篇，包括第三章至第七章，分别介绍了信息管理系统应用于展会现场、展会主办商和展馆信息的管理，并在第六章和第七章中介绍了两个由北京昆仑亿发科技有限公司开发成熟的会展管理信息系统的应用；第三个层次

21世纪高职高专规划教材·市场营销系列推销:案例.技能与训练/岳贤平/21世纪高职高专规划教材

本书主要是以教育部关于在高职高专学校开展“校企合作、工学结合”的办学模式以及对课程改革和建设的基本要求作为指导思想，通过对推销工作岗位（包括业务员、导购员、营业员等）的典型工作任务进行分析，以推销工作流程为线索，采用“任务导向型”理念进行编写的。本书的编写是以培养高素质技能型的推销人才为目的，在推销理论知识够用的基础上，更多地突出培养学生的动手能力，所以本书在内容的选择和编写体例等方面都进行了积极创新。很主要的特色是根据高职学生的学习

市场营销基础与实务

本书对市场营销基本原理进行了系统的解读和分析。全书以市场营销整体认知、基本活动、营销组合及营销管理四个基本模块为脉络，分为市场营销整体解读、市场整体认知、客户解读、市场环境解读、目标市场营销、产品、价格、渠道、促销、市场营销策划与执行十个章节进行讲解。 本书内容清晰全面，概念解读简洁准确，程序方法清晰易懂，阅读材料丰富翔实，融理论梳理与案例启发于一体，并结合习题练习与实训方案设计思路，方便学习、易于掌握。本书既可以作为“市场营销”

赢在顾客资产:超竞争环境下的营销新思维

本书的架构从营销的诞生开始, 探寻营销理论的发展历史轨迹, 试图先为营销战略的产生原因作一个清晰的扫描, 分析其产生的历史背景。与此同时, 对营销战略的剖析将放在总体的营销环境下展开, 以此为营销战略的发展与变化理出一条明确的主线。既然营销活动的基本原则是“适者生存”, 说明环境对营销活动的规定性是不容置疑的, 什么样的环境就需要有什么样的营销思维, 因此, 分析当今的环境特征以引出对应的营销新思维应是讨论营销战略的前提...

广告文化研究:批判导论

著作针对广告这一当代社会中彰明较著的文化与社会景观，梳理了自19世纪末以来的学科发展脉络，将广告学近一个世纪以来的研究成果区分为马克斯·韦伯意义上的工具理性派别和价值理性派别，并坚持从价值理性出发，构建了一个融“广告本体文化研究”（本体符号分析）、“广告社会文化研究”（社会分析）、“广告政治经济学批判”（政治经济分析），以及“广告历史文化研究”（哲学思辨）等在内的综合性、立体式研究框架，对广告开展了系统的批判性考察，并得出重要结论：（

市场营销学

《市场营销学》共11章，系统介绍了市场营销学的基本概念、基本原理、基本规律和应用工具等，充分吸收和借鉴了国内外学术界的科研成果以及实业界的实战案例，引导读者在营销1.0和营销2.0的基础上树立当代营销3.0的观念，运用整合营销的思维进行营销环境扫描和对消费者进行分析，在准确制订营销战略的情况下，科学运用4PS进行营销运营和管理。 《市场营销学》体系完整、内容充实、实践性强、适应面广，既可作为大学本、专科的专业教材，也可用作非专业选修读

新编市场营销学

本书围绕应用型本科院校人才培养目标, 注重营销理论与实际应用紧密结合, 突出对基本概念、基本理论的讲解, 并融入大量案例实践和趣味故事, 使营销理论更贴近生活。内容包括: 绪论 ; 市场营销环境 ; 消费者市场及其购买行为分析等...

服装流行与品牌视觉

本书探讨流行趋势分析与预测的内容、方法 ; 流行的演变与规律 ; 具体品牌如何根据消费群体的特殊性, 结合目标消费者的生活方式, 能接受的价格范围, 从整体流行中汲取本季本品牌的趋势定位, 并应用到本季整体理念、色彩、面料、廓形中...

网络营销实务/夏薇薇

《网络营销实务》是电子商务专业核心课程之一。本书通过翔实的案例和清晰直观的操作步骤，介绍了网络营销的应用技能，目的是帮助读者熟悉网络营销工作岗位的认知要求及具体工作任务。本书立足于企业网络营销实践应用来介绍网络营销的基本工具、平台、方法与技巧，采用任务驱动式项目编写法。在教材内容设计上，每个项目按实践技能要求分解为几个任务，每个任务设有“情景设计”、“任务分解”等模块，在任务中贯穿活动，如“想一想”、“做一做”、“友情提示”、“知识窗

市场的双边结构仿真

《市场的双边结构仿真》以平台交易为研究对象，以双边市场作为理论基础，采用仿真分析工具，为中国市场研究提供一个新的内涵。平台交易的出现带来全新的市场结构问题，双边市场理论为本问题的解决提供了一个理论框架，更核心的技术解决来源于仿真工具的实现。《市场的双边结构仿真》将仿真分析方法工具纳入双边市场理论框架，系统化仿真分析平台交易结构的变化趋势与走向问题。平台交易结构表现为网络化、双边性、交叉性、外部性。平台的交易成本，平台收益分配，平台中消

新编市场营销实务/章金萍

本书为任务驱动项目化教学改革基础上的线上线下相结合的新形态教材。全书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，按照营销职业岗位的工作流程，将教材内容整合成营销感悟、商情调查、商略制定、商计策划、商务实战等相互关联的五个项目，又根据实际工作需要在每个项目下设置了若干工作任务，并列出完成工作任务的活动步骤，从而使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的指导。同时还通过网络技术将案例、演示文稿、动画、视频、微课等丰富的课程学习素材

医药市场营销学

《医药市场营销学（供药学类食品药品管理类药品制造类医学技术类等专业用 第2版）/全国高职高专教育“十三五”规划教材》从职业教育课程的本质出发，以综合职业能力为载体，根据医药学生就业岗位所需的基本知识技能和职业素养来选择和组织教材内容。　　《医药市场营销学（供药学类食品药品管理类药品制造类医学技术类等专业用 第2版）/全国高职高专教育“十三五”规划教材》主要讲述十三章内容：第一章为医药市场营销学概述，包括市场营销的起源与发展、市场营

当代视觉文化丛书符号战争:广告的凌乱图景

此书稿讨论了在后现代社会消费时代，广告作为一种重要的图像所具有的文化构建功能。在这个图像经济社会中，商家是怎样利用了广告通过其图像将其附带的价值观深入人心，并通过怎么手段获得消费对象的亲睐。 出版价值：通过对广告符号的解读和阐释，解构了消费社会的消费神话，揭示出消费社会的本质...