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客户服务与管理

作者：卢东，吴文贞主编

出版社：北京出版社出版时间：2017-06-01

开本： 26cm 页数： 266页

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版权信息
内容简介

客户服务与管理版权信息

ISBN：9787200129908
条形码：9787200129908 ; 978-7-200-12990-8
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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客户服务与管理内容简介

本书共设有八个单元, 包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户呼叫中心管理、电子商务客户关系管理及岗位要求、电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成等内容。

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