卖什么也别卖东西

本书针对终端销售中每天都在发生的实际问题，从销售从业人员的误区谈起，指出与顾客进行良好沟通的方法。然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程，依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。本书源于实践，提供了许多语言模板及门店销售实战技巧，能切实解决令销售人员困惑的问题，让他们更多更快达成交易，从而双倍提升销售业绩。中国著名零售实战培训专家王建四先生倾力之作

新手拿单必杀技

本书是一部给销售新手看的入门级读物。它让销售新手能全方位地了解订单的来源、种类，以及获取订单的策略、渠道、技巧等，帮助新手尽快进入角色，抢得订单，完成自己规定销售额的同时，迅速成长为销售高手。 　　本书将告诉你 　　如何搞定大客户 　　如何寻找有价值的新客户 　　抢单的

销售要懂心理学:一线销售人员实用心理技巧

销售也是一场心理暗战，只有懂心理学的人才能立于不败之地。世界上的顶尖销售高手，无一不是擅长运用心理技巧的狠角色!本书运用人际心理分析原理，把销售方法和心理分析相结合，将诸多销售难题逐一破解，相信对每位在营销一线的销售人员都会有切实的帮助。

打造高绩效营业网点:服务终端业绩增长400%的秘密武器

陈玉庭老师结合多年的实战经验和培训经历，总结了营业网点管理中的各项问题，以期借此帮助其管理人员提高管理技能和工作效率。他的理论和方法言之有物，实操性强，已帮助多家营业网点完成了从普通向优秀、从优秀向卓越的跳跃式发展。 　　他独创的“服务提升12字秘诀”，让暗访中被扣分的

卖向巅峰-绝对成交的八种动力

销售是一门技术,本书向从事销售工作的人介绍了促进成交的八种动力：抓客户、抓心理、抓关键、抓沟通、抓抗拒、抓成交、抓流程、抓追销。给出了详细、具体的销售建议和方法，帮助大家说服客户、轻松成交...

执行重在到位

★最实用有效的执行力培训手册； ★成败之间，往往就差那么一点点，执行不到位，一切都是空想！ ★联想、华为、国家电网、中国银行、********等机构指定团购读本。 ★折射责任感与事业心，彰显专业水平与能力，体现精益求精的心态！ ★著名培训师陈浩先生的数十年的培训精髓 ★贴近工作与生活，能落地，能执行，见效快...

广告策划

本书共有十一章，对广告策划、广告调查与分析、广告战略、广告定位、广告创意、广告表现、广告媒介、广告预算、广告效果测定等多个在广告策划中需要涉及的环节一一进行了讲解...

广告理论与实务

《广告理论与实务/普通高等教育“十二五”规划教材》共分12章，分为两大部分：广告理论和广告实务，广告理论包括广告导论、广告产业、广告受众和广告心理，广告实务以广告运作过程为线索，重点介绍了广告运作和广告战略、广告调查、广告策划、广告创意、广告文案与制作、广告媒体、广告效果测定、广告管理以及网络广告等应用性较强的理论知识和实践活动规律...

医疗器械推销理论与实务

本书融合了高职院校医疗器械销售技巧研究的成果，将推销理论与医疗器械产品的实际销售情况紧密结合，医疗器械产品属于专家型产品，与其他推销品甚至是药品都有很大的不同，本书将医疗器械产品的特征、医疗器械个人/家庭消费者的消费心理与购买行为特征、经销商/代理商的购买行为特征和医院的购买行

汽车销售代表速成精品手册-(第3版)

本书详细介绍和分析了汽车销售顾问在销售过程中，必须掌握的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些及时有效的应对策略。这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的实用培训教材。

电话销售与成交技巧-(白金版)

陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售成功的关键。美国顶尖的企业销售培训大师史蒂芬?谢夫曼，通过自己30多年的观察和研究，以及对50多万名销售人员的培训经验，为销售人员提供了进行电话销售的有效策略和成交的实用技巧。作者在书中引用了许多

广播广告论文集2010

本书分为经营思考篇、创意策划篇、活动营销篇、代理制篇、客户服务篇、专题广告篇、植入营销篇、创新营销篇、新媒体篇、广告人篇等十个部分，收录了全国16个省区5个地市广播广告人的73篇论文，结合新形势，思考广播产业的未来发展和广告经营的未来前景...

民航运输市场营销管理 D3

本教材为航空服务、空乘专业必修课程之一,内容涉及航空市场营销的各个方面,主要包括:航空市场营销基本理论,营销环境分析,调查与预测,购买行为分析,营销竞争与发展战略,产品策略,航线、机队、航班策略,价格策略,销售渠道策略,促销策略,客户关系管理等...

零售管理

本书介绍了零售管理的基本理论、分析工具、实用模型与方式方法，涉及零售战略规划、商圈分析与选址、零售信息系统与供应链管理、零售市场分析、零售顾客购买行为、零售顾客关系管理、零售组织管理、零售人力资源管理、零售财务管理、零售品类管理、零售店铺管理、零售定价策略、零售促销策略、零售品牌管理、零售服务管理、网络零售管理等内容，力求系统性与针对性、国际化与本土化、学术性与应用性、规范性与创新性有机结合，既有零售管理最新学术理论研究成果的展现，也

新编市场营销

营销业扩与供用电安全

《电网企业安全培训教材：营销业扩与供用电安全》涵盖了电网企业用检、业扩、计量、停限电四个专业安全知识，从安全职责、日常安全工作、风险分析与控制措施、安全管理及现场作业要求、反事故措施和劳动保护措施、事故应急处理流程与安全要求、事故案例分析等方面作了详细阐述，有较强的指导性和针对性，对从业人员掌握基本安全知识和必要技能提供了有益帮助。本教材文字表述通俗易懂，内容针对性强，适合电力营销人员学习和使用...

售罄

本书分为激励篇、准备篇、礼仪篇、需求篇、看楼篇、谈价篇、成交篇、服务篇八部分，对房地产销售进行了深度研究，内容涵盖了售楼人员在销售过程中遇到的各类情况及其应对技巧...

市场调研实验的SPSS操作教程

本书的主要内容包括：SPSS中数据的编码与录入；数据整理与基础统计分析；均值比较检验；方差分析；回归分析；中介效应和调节效应检验等...

大脑拒绝不了的销售术-102个挑战大脑的完美销售案例

★销售高手不告诉同行的销售秘诀！ 　　★妙用左右脑销售策略，学会使用“顾客的脑”，任何人都拒绝不了你的销售！ 　　★从百元的化妆品、医疗器械到上万元的保险、百万的房子、千万的订单，汇集当今主要行业销售高手的推销策略！ 　　★案例全面，跨国企业培训销售员的必选书目...

市场营销案例分析

本书包括: 市场营销概述、市场营销分析、市场营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等内容...

市场调查与预测实训

本书介绍市场调查认知；市场调查策划；市场调查实施；市场调查资料整理分析和报告；市场预测。与《市场调查与预测》第四版理论教材实现完全配套，各单元完全对接，方便教学和指导。实训教材各单元或项目的编写者均由第四版理论教材各单元或项目的编写者负责编写，保证了实...

营销风险管理-(第四版)

《营销风险管理（第4版）/“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材》是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，面向21世纪课程教材、教育部“使用信息技术改造课程”配套教材、国家精品资源共享课教材，也是高等学校市场营销专业主干课程系列教材。　　“营销风险管理”课程以系统科学思想为认识基础，以营销科学与工程为分析方法，以现代信息技术为模拟工具，对企业市场营销活动中的风险问题进行理论探索、模式设计

销售口才实战训练

好业绩是“说”来的，本书将销售中需要用到的口才知识与技巧，用通俗易懂的语言，配以实战情景详细阐释，寓理于景，是销售员自我提升沟通能力的实用手册...

文化营销攻心术

本书从电影、书籍、网购、网游四个比较热门的文化行业中选取一些营销比较成功的案例, 总结它们在营销攻心方面的成功经验...

打赢一场销售的战役-世界著名战役销售启示录

一页历史胜过一册理论。 　　本书基于那些令人无法忘怀的历史上著名的战役实例，为广大销售人员提供了最佳的销售实践经验，让销售人员学会避免战争中的失败教训，获得销售实战的最佳武器。 ...

客户沟通与投诉处理

《客户沟通与投诉处理》，《客户沟通技巧与投诉处理》是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念下，由青海交职院组织编写。本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法。内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，等八个章节，内容由浅入深、结合实际工作情况，着重技能培养...

抄表催费 (电力营销一线员工作业一本通)含光盘 D505 D17旁边堆

本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《抄表催费》分册，着重围绕服务规范、作业规范、应急处理三个方面，将抄表催费的典型业务按作业内容及流程操作进行了标准固化，并对抄表催费人员的日常服务、应急处理、话术标准进行了规范。 《抄表催费(附光盘电力营销一线员工作业一本通)》可供电力营销基层管理者和一线员工培训及自学使用...

销售密码-超值典藏版

◇世界经典营销案例，揭开销售心理学的神秘面纱。 ◇50个心理学定律，让销售变得轻而易举。6种文化心理，解读日常生活中的消费行为。 ◇主流经济学不会告诉你的销售密码，了解消费心理，主导消费行为，把握消费市场...

理想实习生

读者反馈： 　　喜欢这样的作者，因为这样的作者像石头一样是独一无二的：细节结实，结构结实，全文稀的少、肉很多。——可以想像出来，作者在写到“给周默的一封信”一章时，会把自己写到鼻涕眼泪一大把。 　　小说看完了，总体来讲，意犹未尽的赶脚，嘿嘿，在看易晓曦找工作的那段，真的是

市场调查与分析情境与实训

本书主要介绍市场调查与分析的相关理论、方法和应用，以市场调查与分析的操作流程为主线，包括调查方案设计、定性和定量调查方法的选择、调查工具的设计、抽样设计、现场数据收集、数据分析方法、调查报告撰写等环节...

市场营销

本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。参考教学时数为30学时。全书内容包括市场与市场营销、顾客满意与营销管理、产品策略、产品价格策略、产品分销渠道管理、产品促销管理与品牌经营、网络营销与电子商务等内容。 本书在介绍市场营销的基本概念和基本理论的同时，结合石油化工产品的特点和使用特性，侧重于学生营销能力和营销技能的训练，充分考虑了近年来市场营销理论与实践的发展趋势及应用热点，适当引入了一些营销新方法和新概念的介绍，并以知识窗的

农药营销学

中国第一本针对我国农药市场和农药商品特殊性的市场营销学著作！ 全书借鉴市场营销学的基本理论，并大量吸收国内外对农药营销研究的成果，来分析农药营销学的基本理论和农药营销的基本策略。 本书由以下六个部分组成： 第一部分：绪论、第1章介绍了农药营销学的基础理论和相关知识。 第二部分：第2章、第3章、第4章介绍了农药企业的市场选择进入策略。 第三部分：第5章到第8章，集中讨论农药市场营销的产品、价格渠道和促销四个

药品市场营销学-第2版-(含光盘)

本套教材为全国高职高专药品类第二轮规划教材（卫生部“十二五”规划教材）。第1版教材自2009年出版以来，在全国各高职高专院校的教学使用过程中得到了充分的认可。为使教材建设跟上教学改革发展步伐，满足新时期高职教学需求，现拟在继承第一轮教材优势和特色的基础上，遵循编写的总体原则和要求，启动修订本套教材。 在上版基础上，结合近年来学科、行业及职业教育发展，参考各学校的使用意见反馈，对各章节内容进行修订完善，并根据本次修订的总体原则，调整优化

五星级服务-客户忠诚度实操手册

什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢？不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速作出反应，这种服务才行。这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。 　　建立客户忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多·因基莱里是卓越的服务专家，他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店

世界上最赚钱的销售课

★从这本书开始，不用再为业绩担忧！ 　　★全球最顶尖销售员正在学习的销售课程！ 　　★从loser到closer，创造你的销售奇迹，你准备好了么？ 　　★世界上最赚钱的销售课，只须阅读实践，就能让你业绩倍增！ 　　★大师级的推销经验分享，用你的嘴、脑和气场，撬动全世界吧！ 　　★超强附赠：《7天销售气场修成指南》+《22句帮你成功的推销金句》，简单应用，就能成功...

销售模式新生代:世界上最聪明的销售-(第2版)

世界在改变，你依然固守旧方法吗？ 　　你总是觉得买家亏欠你吗？ 　　你经常会被买家断然拒绝吗？ 　　应当如何赢得买家对你的信任呢？ 　　如果你与买家的沟通存在障碍，又该怎么办呢？ 　　如何确定谁才是潜在的消费者呢？ 　　在《销售模式新生代：世界上最聪明的销售》这本书中，作者提出了新生代销售方法ioweu，即销售人员应当以一种为买家着想，多为买家提供价值的心态去开展工作。灵活运用此书中介绍的方法，你便能与客户更进一步地交流想法，赢得

怎样销售你自己(乔·吉拉德巅峰销售丛书)

本书向读者展示的不仅是乔出色的销售技巧，更重要的是展现一个充满热情与活力的活生生的人，以及他的销售秘诀...

管理科学译丛:消费者行为(第三版) 迈克尔·

本书的一些独到特色将有助你感受消费者研究的潜在空间。各章末的ABC新闻网提供了一种与当前新闻所报道的话题紧密相连且客观真实的内容,还有展示ABC新闻报道的相关的录影部分。这些内容都经过精心地选择来补充我们的课文。此外,西蒙斯通讯网专辑中所列的(以及包括于教师用西蒙斯数据光盘中的)练习将使你能够轻松得到来自西蒙斯市场调查局的真实数据,这是一个可以说明许多课文所描述的消费行为的过程。许多实际的营销组织开展其选定目标消费者的工作以及发展其沟

网络营销

青春合伙人

都说青春是一首演绎着酸甜苦辣的交响曲，而曲调中也流淌着轻狂、不羁…… 　　当回首往事，或许只记得青春在人们记忆中留下的那些景，也依然还记得那时在一起的合伙人...

保险精英速成精品手册-(第3版)

本书从营销人员的心态、礼仪展开，详细讲述了客户洽谈、了解客户需求、扫除交易障碍等方面完整的保险营销过程。本书内容细致、有效、实用，在将一套专业化的营销流程展现给大家的同时，又列举了许多赢得保单的个性案例。相信本书能陪伴保险业的各位精英度过精彩纷呈的每一天...

为什么我能3天卖1辆宝马

《为什么我能3天卖1辆宝马》讲述了一个并非天才销售员的普通人,不会喝酒,不会打高尔夫,也不会能魅惑他人的话术,更没有能让初次见面的客户当场下单的技术。但他却成为日本销售宝马汽车最多的“传奇业务员”。因为他比其他人更清楚如何成为“卖得掉商品的业务员”。本书中,作者将其独创的“引发顾客喜悦的接待术”毫无保留地贡献出来,不只是汽车销售,各行业的销售人员都能从中获益...

服装导购这样说.这样做-服装销售精英情景演练

《服装导购这样说,这样做:服装销售精英情景演练》内容简介： 　　“三分货，七分卖”是服装销售的一句至理名言，而真正接触顾客的一线人员导购则是这“七分卖”中最为重要的一环。可以这么说，导购的销售能力与水平，在很大程度上决定了服装门店生意的好坏。 　　在服装销售过程中，导购员首

泛家居行业-经销商经营管理实战手册

8大篇章，包揽经销商营销销售和经营管理的所有需求，大量实战的工具、方法、模型和案例，拿之即用，用之有...

简营销-大数据时代市场营销的逆向思维

身处大数据时代，消费者获得信息的渠道和范围已大大增加，但信息爆炸式的传播速度反过来也让消费者迷失其中，加大了营销的难度。本书通过丰富的实例和数据，对营销环境、客户认知和需求、营销模式等多个方面进行了全面的分析，并对未来营销模式作了大胆的预测，以此来说明在多元的新媒体涌现的大数据时代，面对新旧媒体的交织，客户要求和营销环境的升级，企业应该如何有效地对营销进行简化。 本书可供电子商务、市场营销等行业从业人员参阅...

世界上最伟大的推销员全集:超值珍藏版

☆全球十位顶级销售大师现身说法 　　☆面向实战开展练习 　　☆随书附赠超值“实战训练手册...

销售圣经-畅销20年升级版

独一无二的经典超级畅销书，全球销量超过300万册。 　　新版为双色印刷，内容进行了全面的修订，并且增加了28幅精美的漫画插图，使得本书有更强的可读性和更高的收藏价值，适合作为礼物赠送给亲朋好...

谈判攻略-销售这样谈最有效

《谈判攻略--销售这样谈最有效》由陈星全所著，本书是一本结合销售实践和谈判技巧的实用工具书，对销售谈判人员在谈判过程中的不同阶段、消费者的不同心理，以及谈判者应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，相信会对销售谈判人员的工作有指导作用。《谈判攻略--销售这样谈最有效》内容通俗易懂，书中配有情境再现和大量实际案例，有助于销售谈判者深入领会、快速吸收；栏目设置精彩纷呈，模块中有与客户的对话环节，让谈判者站在客户的角度换位思考问题，给谈判

魔法趣味销售学

《每天学点魔法趣味销售学(魔法版)》内容简介：什么是销售人员的终生课题？如何做到对每一个产品都能精细到形象地介绍，如何对每一个疑问都能通俗到位地讲解，如何对每一次失败都能汲取经验百折不挠，如何对每的自己都有细致的提升规划……张志文所著的《每天学点魔法趣味销售学（魔法版销售学）》以活跃趣味的风格全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用销售方法和技巧，活学活用销售理论以及如何发挥自己的潜能。《每天学点魔法趣味销售学（魔法版销售学）》

大话零售江湖

零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展最快、最具生 机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因 为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。 余杰奇所著的《大话零售江湖(首都职工素质建设工程专版教材)》分 析了中国零售业发展脉络，从门店建设、商品、销售、服务与门店发展五 项核心技能入手，并配以实用的操作工具，能有效地提升零售终端人员专 业素质。通过阅读学习《大话零售江湖(首都职工素质建设工程专版教材)

售楼冠军的攻心说话术

菊原智明的《售楼冠军的攻心说话术》针对以下读者： 不善表达且易紧张的人同事关系或家庭关系不和谐的人 希望得到他人尊重的人 希望说服他人的人 希望改变目前生活状态的人选择这本书绝不是偶然．而是命运的安排。机遇现在正摆在你的面前，它可以帮助你逐渐实现理想。...

国际市场营销

1、贯彻“LEARNING-BY-DOING”的教学理念，在较为完整的理论体系下强调深入浅出，并且注重案例分析和学生的社会实践活动，如网上市场调查、营销活动策划等；2、更多采用我国企业走向国际市场的案例3、于商务英语专业的学生，营销专业知识应该尽可能浅显可供高等学校本科商务英语、商务管理专业基础课程、国际贸易专业课程和高职院校营销专业英语课程实用...