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消费者行为学(第2版) 版权信息
- ISBN：9787302578840
- 条形码：9787302578840 ; 978-7-302-57884-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费者行为学(第2版) 本书特色
消费者行为学(第2版)注重应用性和实用性，强调与营销实践相结合，强调学以致用，提倡探索式学习。本书在各个章节中，大量引用了现实生活中的营销案例，结合营销推广活动来理解所涉及的消费者行为现象，启发学生探讨解决实际问题的思路与方法。另外，本书各章以“思考一下”的形式穿插了一些小问题来启发学生思考；在每章结尾处提供了“本章典型案例”以激发学生对理论问题及实践应用的思考。消费者行为学(第2版)知识内容翔实，例证新颖，语言通俗生动，有利于激发学生自主学习，并采用立体化教材形式，有视频资料、在线练习题测试等丰富的配套资源。 新形态教材，大量练习题、在线测试、配套模拟试卷，增送教学大纲、教学视频、PPTK课件，一书一码
消费者行为学(第2版) 内容简介
消费者行为学（第2版）以行为主义的思想构建内容体系，立足于总结营销实际和分析消费行为现象，首先对影响消费行为的各种内外因素进行了论述，然后对消费行为过程的特点与规律进行了分析，*后就网络消费行为专门进行了介绍。消费者行为学（第2版）强调理论与实际相结合，注重应用性和实用性，注意吸收创新的研究成果和*新的本土化营销实例，强调内容的时代性和本土化。消费者行为学（第2版）知识内容翔实，例证新颖，语言通俗生动，有利于激发学生自主学习，并采用立体化教材形式，有视频资料、在线练习题测试等丰富的配套资源。消费者行为学（第2版）可作为普通高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业的教材，也可作为市场营销人员的相关培训用书。
消费者行为学(第2版) 目录
目录
第1章 消费者行为学概述 1
本章学习目标 1
导引案例：Costco的小心思 1
1.1 消费者行为学的研究对象 3
1.1.1 消费与消费者 3
1.1.2 消费者行为 7
1.1.3 消费者行为学的内涵 13
1.2 消费者行为学的产生与发展 14
1.2.1 消费者行为学产生、发展的历史条件 14
1.2.2 消费者行为学发展历史简介 15
1.2.3 消费者行为学面临的新变化 17
本章思考题 21
本章典型案例 22
第2章 个性心理因素与消费行为 24
本章学习目标 24
导引案例：给消费者戴上自我概念的“帽子” 24
2.1 消费者的个性 25
2.1.1 个性的含义 25
2.1.2 个性特征与消费行为 30
2.2 消费者的自我概念 32
2.2.1 自我概念的含义 32
2.2.2 自我概念与营销策略 33
2.3 消费者的生活方式 38
2.3.1 生活方式的含义 38
2.3.2 生活方式营销 40
2.3.3 LIIS模型 42
本章思考题 43
本章典型案例 43
第3章 社会因素与消费行为 45
本章学习目标 45
导引案例：“真爱月饼”的社群营销 45
3.1 社会文化与消费行为 46
3.1.1 文化与亚文化概述 47
3.1.2 文化差异与消费行为 55
3.2 社会阶层与消费行为 63
3.2.1 社会阶层概述 64
3.2.2 社会阶层对消费者行为的影响 65
3.3 参照群体与消费行为 69
3.3.1 参照群体概述 69
3.3.2 参照群体对消费者行为的影响 70
3.3.3 网络社群与消费行为 76
本章思考题 84
本章典型案例 84
第4章 情境因素与消费行为 86
本章学习目标 86
导引案例：星巴克的情境营销 86
4.1 情境因素的构成与类型 87
4.1.1 情境的含义 87
4.1.2 情境的构成 88
4.1.3 情境的类型 100
4.2 购买情境与消费行为 106
4.2.1 商场接触 106
4.2.2 商品接触 113
4.3 场景营销 117
4.3.1 场景营销的含义 117
4.3.2 移动场景营销的特点 120
本章思考题 122
本章典型案例 123
第5章 产品因素与消费行为 125
本章学习目标 125
导引案例：榴梿味洗发水为什么能爆红 125
5.1 产品属性与消费行为 126
5.1.1 产品概念与体验水平 126
5.1.2 产品属性与功能需求 132
5.1.3 产品属性理论 140
5.2 商品品牌与消费行为 145
5.2.1 基于消费者的品牌资产 146
5.2.2 品牌拟人化 150
5.3 新产品的扩散 157
5.3.1 创新扩散的过程 158
5.3.2 创新扩散的影响因素 160
5.3.3 流行与时尚 171
本章思考题 173
本章典型案例 174
第6章 价格因素与消费行为 176
本章学习目标 176
导引案例：Costco：我不是超市，我是你无法拒绝的中介 176
6.1 价格的心理功能 177
6.1.1 衡量商品价值和商品品质的功能 178
6.1.2 自我意识比拟的功能 179
6.1.3 刺激和抑制消费需求的功能 180
6.2 消费者对价格的认识与选择 182
6.2.1 价格习惯性 182
6.2.2 价格敏感性 185
6.2.3 价格倾向性 186
6.2.4 价格感受性 189
6.3 价格促销与消费行为 198
6.3.1 价格促销工具对消费者行为的影响 198
6.3.2 价格促销的心理策略应用 201
本章思考题 212
本章典型案例 213
第7章 营销沟通与消费行为 215
本章学习目标 215
导引案例：看李佳琦直播的你在看什么？ 215
7.1 营销信息的接触 218
7.1.1 接触的含义 218
7.1.2 接触方式 225
7.2 营销说服理论 235
7.2.1 低认知卷入说服模式 235
7.2.2 综合说服模式—精细加工可能性模型 245
7.3 营销说服方式 249
7.3.1 传播者特性 249
7.3.2 诉求方式 255
7.3.3 信息结构 263
7.3.4 信息形式 265
本章思考题 269
本章典型案例 270
第8章 问题认知与信息搜寻 272
本章学习目标 272
导引案例：给老爸选购手机 272
8.1 问题认知 274
8.1.1 问题认知过程 274
8.1.2 问题认知的影响因素 277
8.1.3 问题认知的激发 280
8.2 信息搜寻 283
8.2.1 信息搜寻的含义 283
8.2.2 信息搜寻的分类 284
8.2.3 信息来源 287
8.2.4 信息类型与搜寻过程 290
8.2.5 影响信息搜寻努力程度的因素 292
8.2.6 POM理论 296
本章思考题 303
本章典型案例 304
第9章 方案评价与选择 306
本章学习目标 306
导引案例：小王选房 306
9.1 购买方案的评价 307
9.1.1 确定评价指标及其重要性 307
9.1.2 评价商品的属性 310
9.2 购买意愿与选择 312
9.2.1 购买意愿 312
9.2.2 购买选择 317
9.2.3 购买决定 324
本章思考题 326
本章典型案例 327
第10章 购后行为 330
本章学习目标 330
导引案例：付款方式对消费和重复购买的影响 330
10.1 商品的使用与处置 331
10.1.1 商品的安装与调试 331
10.1.2 商品的使用 331
10.1.3 配套产品的购买与使用 335
10.1.4 商品的闲置 335
10.1.5 商品及包装物的处置 336
10.2 消费者满意与品牌忠诚 338
10.2.1 消费者满意概述 338
10.2.2 消费者满意的影响因素 340
10.2.3 品牌忠诚概述 348
10.2.4 品牌忠诚的影响因素 350
本章思考题 354
本章典型案例 355
第11章 网购行为 357
本章学习目标 357
导引案例：亚马逊败走中国的血泪与教训 357
11.1 消费者网络购买的行为过程 359
11.1.1 需求唤起 360
11.1.2 搜索信息 366
11.1.3 评价与分享 370
11.2 网购行为模型 377
11.2.1 AISAS模型 377
11.2.2 FIIAS模型 378
11.2.3 SIPS模型 378
11.2.4 AARRR模型 380
11.2.5 IERAS模型 382
本章思考题 384
本章典型案例 384
参考文献 386
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