销售员开发客户口才与技巧

没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格销售人员必备的能力。面对形形色色的潜在客户，如何开展开发攻势，使他成为你的有效客户？让本书带你学习随时随地开发客户的策略，打造自己的销售网络。 销售员开发客户口才与技巧从开发客户的过程入手，以不同情景和方式为线索，运用鲜活的案例，辅以销售精英的实战经验，让你轻松学会有效的技巧，精通与客户打交道的策略。本书是销售人员提升客户开发技巧的实用宝典和必备手册，可操性强，一学即会...

关键销售-一流销售养成私房课

这个极为成功的销售方法受到了世界上一些*知名品牌的信赖，能让销售人员逐步了解如何向当今更有见识的顾客成功推销产品。该方法仔细分析了：如何为每次销售拜访进行战略性策划，以及如何从竞争对手中脱颖而出？ 如何才能总是知道说正确的话，从而快速开始与顾客建立和谐关系？ 如何发现顾客的已知和未知的需求，从而建立起信任并加快销售进程? 如何让顾客建立做出购买决定所需要的信心?根据《关键销售》对销售方法做细微调整，你就能够一再获得更好的销售业绩，并一

金融营销理论与实务

全民阅读-超级推销学 : 世界推销大王的成功课(精装)

本书分世界上大的推销员、世界上大的营销方法和世界上大的营销书三篇。内容包括：奥格·曼狄诺教你成为大的推销员；原一平给推销员的9个忠告；乔·吉拉德能将商品卖给任何人的秘密；托德·邓肯告诉你如何成为等...

营销总监成长记-移动互联时代营销人实战胜经

作者实践经验丰富，兼备培训经历，能从营销人的痛点的角度切入营销本质。从营销人的晋升过程一步步练功，全面指导从菜鸟到高手的历程。...

促销管理

本书内容包括：市场营销中的实效促销、促销组织与促销人员、SP的消费者心理策略、消费SP策略、渠道如何运用SP策略、服务业SP策略、网络SP策略、SP策划与管理、SP效果评估等...

汽车电子产品营销与服务

《汽车电子产品营销与服务》是《汽车电子产品营销与服务》精品课程的配套教材，为满足课堂教学和教师备课的需要，教材附有一本配套的实训项目。实训项目有知识拓展、理论习题及项目工单，可为教师进行知识拓展、布置课后作业及填写项目工单提供帮助。本教材还配有电子教案、课件、课程网站，方便读者网上学习使用...

汽车商务实训

本教材全面阐述了汽车销售顾问和服务顾问两大工作岗位的工作流程及方法，信息量大，切合实际。根据目前汽车销售和前台接待市场对所需人才的定位要求，在加强技能培养的同时，注意培养学生的创新精神、认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风...

销售人员电话沟通新技巧

新时代下，我们都应该重新掌握一些新理念、方法和技巧，特别是方法和技巧需要真正的实践练习，而一些书中前人的经验总结是我们可以快速掌握的，帮你有效，不但节省时间，更是快速有成效，相关荐书：重构销售：打造互联网时代的客户新体验http://product.dangdang.com/23918814.html互联网时代的销售经理:打造高效的电话和网络销售团队http://product.dangdang.com/24014775.html...

利用提问 销售高手是靠问题逼出来的

1、该书对销售的特质进行了多角度地论述，理论与案例相结合，具有极强的可读性。 2、该书配插一定的图片，以达到图文并茂的效果。 3、内容全面，生动深刻，具有很强的实用性。 4、提出销售问题，引出解决方法，十分具有实用性的图书。...

绝对成交:销售人员话术内训手册

★*成交的销售话术，有章可循的成交秘诀。 ★汇集和讲透适用任何成交场合的N个高效销售话术 全书总结出开场话术、演示话术、攻心话术、诱导话术、提问话术、赞美话术、化解异议话术等各种销售情境中要运用的话术，结合实际案例讲解这些话术的要点及其运用之道。 ★适合销售菜鸟也适合销售老鸟的销售话术精进指南 不论你是刚踏上销售之路的销售新人，还是在销售行业摸爬滚打多年的销售员；不论你是公司销售高管，还是普通销售职员，本书都值得你一读。它不仅教会你实

销讲密码:你是如何被大师成交的

本书分为开场篇、中场篇和后场篇三部分, 主要内容包括开场成交第一步 —— 贴标签法 ; 开场成交第二步 —— 抛圈勾魂法 ; 开场成交第三步 —— 无懈可击的自我介绍 ; 开场成交第四步 —— 推出主题等...

全民阅读-一本书读懂销售心理学(精装)

本书分九篇，内容包括：萝卜青菜，必有所爱——成功销售从了解客户心理开始；以锋利之矛攻其心理之盾——对客户心理弱点进行击破；销售是“心”与“心”的较量——心理战术的应用；成交高于一切——成交前后，心理学护航等...

中小微企品牌设计研究

随着我国社会主义市场经济的发展,中小微企业面临着前所未有的风险和机遇。为了提升中小微企的竞争力,在激烈的市场中求得生存,中小微企业要重视自身品牌设计,发挥自身的优势。本书从为了做好品牌设计,中小微企业认识到品牌资产价值,然后组织团队,设置企业发展愿景,确立品牌理念,命名企业品牌,进行创意开发,不断扩大企业的知名度方面一一阐述,从而促进中小微企业的发展壮大提高参考...

服务营销-(第2版)

“服务营销”是一门应用性较强的学科，也是市场营销专业的重要基础课程之一。该课程既包含服务营销必要的基本理论、基本知识和基本技能，又涉及当前企业服务营销实践过程中遇到的问题和常用的解决方法。《服务营销（第2版）》根据高等院校学生特点及教学要求，以任务式教学为导向，以案例分析为工具，介绍了服务营销的理论知识和实践经验。主要内容包括服务营销概述、服务营销战略、客户管理、客户服务管理、服务营销技巧、服务质量管理、客户投诉处理、客户关系管理

高利润销售:颠覆移动互联网时代的营销秘籍

#61548;为什么有些产品越卖越贵，大家还挤破头去购买？是因为这些产品能让人“尖叫”。高价格获取高质量用户，高利润又推动产品继续创新！ #61548;本书是一本解读互联网思维，颠覆传统营销模式，瞬间掌握高利润销售精髓，以及为移动互联网时代企业提供高利润销售解决方案的著作！ #61548;透过高利润销售的全新视角，教您一套以利润为导向的全面做法，帮您通过加强客户关系来提高净利润，将企业“痛点”迅速变为“爆点”！ #61548

金牌销售不可不知的营销细节

本书从“初会客户”到“深入交谈”, 从“着装技巧”到“察言观色”, 从“讨价还价”到“谈判签单”, 从“产品推介”到“售后服务”。着眼于销售实践在各个环节中可能忽视的细节问题, 选取了最常见、最容易忽视的推销细节, 条理清晰, 一一剖析...

销售心法:销售战场上的取胜之道

本书诠释如何更好的修炼自身的销售能量, 结合大量心理学知识, 具体内容包括“前奏: 我们只谈梦想”、“销售的较量: 能量场的修炼”、“思而行者, 方可有果”等...

销售口才实战训练

《销售口才实战训练》精选了130多个销售情景话术，让你与客户的沟通更高效！ 实用的口才技能训练指导帮你快速提高销售业绩...

营销心理课

本书围绕着“拥抱自信”、“积极行动”、“关心他人”、“用心服务”、“共赢互助”、“帮助下属”、“家庭和谐”等主题阐述了如何更加积极、乐观的生活，以及如何更加职业的工作...

市场营销学教程

本书共15章, 主要包括: 市场营销概述、市场营销环境、消费者市场、组织市场及其购买行为、市场调研与预测、市场细分与目标市场、市场营销竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销、国际市场营销、市场营销新发展等内容...

销售这么做顾客才埋单

销售的关键，不是在销售产品，而是在推销自己。 集销售经验与理论于一体的销售手册， 帮助销售人员正确关注客户需求，提升销售技巧，赢得客户青睐。 ...

全民阅读-营销战略全书(精装)

本书是中外一流营销大师实战经验和智慧的结晶，全面解答了营销及营销管理中的种种疑难问题，系统讲述了成功营销的黄金法则，为营销和营销管理人员提供了一套全新有效的营销知识和实践技巧，可帮助他们改变现状，突破困境...

销售战将-90后销售菜鸟到销售高手的实战纪实

《销售战将 “90后”销售菜鸟到销售高手的实战纪实》推出了巨海集团7位“90后”在工作中的突出事迹，介绍了他们对销售工作的认识和从事销售工作的心得体会，他们在年轻员工中具有一定的代表性，真实呈现了巨海集团年轻员工创新发展、勇担责任、开发客户的真实案例，不失为企业文化宣传和员工培训的有用教材，对做好新一代年轻员工理想信念教育工作、鼓舞士气具有一定的参考价值...

销售管理三驾马车

销售过程管理方法是分解销售链的一连串的销售活动，并针对这些活动采用恰当的方法。其中，人员管理需要抓住选人、育人和用人这三个关键环节；通路管理需要制定和实施产品策略、价格策略、传播策略、渠道策略和促销策略；目标管理需要了解目标管理及其含义，并按照目标管理的基本程序实施管理。销售管理决定销售结果。通过学习《销售管理三驾马车》给出的管理方式，对销售过程的管理，可以确保企业中各种销售活动的执行成果能具有一定的水平，同时也能持续改善销售活动

世界上最可怕的销售员

销售传奇，吉尼斯世界销售纪录保持者，乔吉拉德亲情指导与鼎力推荐； 销售超人李志明超跑销冠的炼成手记； 销售中人性弱点的终极传导； 刷爆销售记录，屡创成单新高...

汽车销售实训教程

营销的目的是把产品“卖”出去，在实战中，标准销售流程的实施和专业销售人员的素质是影响客户购买的主要因素。《汽车销售实训教程》从展厅接待、需求分析、车辆展示与介绍、试乘试驾和缔约成交等五个任务出发，介绍了汽车销售每个流程的工作任务和具体话术范例，并且每个任务都有相应的考核内容和赋分标准，使学生在“实操”过程中有章可循、有的放矢...

汽车营销第二版

品牌洗脑-世界著名品牌只做不说的营销秘密-珍藏版

《财富》杂志、美国全国广播公司（nbc）、《波士顿环球报》推荐读物 为什么h1n1、sars明明是呼吸道传染疾病，人们却疯狂购买洗手液？ 为什么水果、蔬菜、鲜花的价格用粉笔写在小黑板，会显得特别新鲜？ 为什么超市和杂货店里播放的背景音乐，比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？ 为什么在瓶身画上喜马拉雅山就能让枸杞看起来有保健效果，然后卖上天价？ 为什么食品超市门口要摆放那么多鲜花绿植，打造生气盎然的绿意空间？ 一切看起来不搭界的现象和本

电力营销

本书内容包括基本安全要求、保证安全的组织措施和技术措施、作业安全风险辩识评估与控制、现场标准化作业、生产现场的安全设备设施、典型违章举例与事故案例分析、安全技术劳动保护措施和反事故措施、班组管理和作业安全监督八个部分...

学点用得上的销售常识

1.一本看得懂、学得会、用得上的推销技巧提升读本。 2.没有*完美的产品，只有*用心的销售。 3.销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立重要的无形资产，同时也为自己赢得优秀的业绩...

销售心理学

沛霖泓露著的《销售心理学(珍藏版)》讲述了：销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，最多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。 要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户...

#网络营销

后现代城市营销大趋势

本书是一本探讨当代市场营销发展理论的学术著作。本书作者通过十几年市场实践的研究成果，站在人类社会发展的高度，从文化学者的角度对城市的发展、城市经济、城市营销和现代城市职群进行了详尽地分析，是一部多学科的综合性专业论著，是当代城市青年、职业人士的最佳读本...

茶叶市场营销学第二版

一本书学会做电话销售

本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实

电信市场营销

本教材共分为四个情境，分别为：发现和了解电信客户的需求，包括认识电信市场营销、消费者需求分析；发现和开拓电信市场，包括电信市场营销规划、开展市场调查；选择目标市场，包括目标市场的确定；满足客户的需求，包括产品策略的应用、电信产品定价策略、渠道策略、促销策略、市场营销管理。教材编写从“学习的内容是工作，通过工作实践实现学习”出发，大量进行工作实践牵引，将课程的学习和行业的岗位需求与职业特征联系在一起，突出电信企业在市场营销过程中需要的理

打开潮牌密码

本书以潮流品牌为研究对象, 将潮流品牌的内涵延伸至服饰品牌外的更多领域, 从时尚、潮流、潮牌之间的关系出发, 探讨中外潮流品牌的形成路径和其所蕴含的文化内涵。整合了时尚、潮流、品牌等多种理论, 在探究时尚、潮流、潮牌三者关系的基础上, 对潮牌形成的全过程进行系统性、综合性探究, 总结其中规律, 进而对潮牌的成长与发展提供参考与借鉴...

白酒营销的第一本书

本书主要内容包括：白酒行业的未来趋势、白酒企业的自身修炼、科学管理渠道与终端、合理运作目标市场、让旺季更旺、淡季不淡等...

客户关系管理实务(第2版)

本书以工作过程为导向，设计了四个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计，为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练，在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能，第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台，按照企业真实的客户管理工作过程，综合训练综合提升专业技能...

急需一个大单:快速稳住局面的情感销售法

这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客

奢侈品营销渠道管理与创新

本书以立足中国奢侈品品牌发展的角度，通过分析国际奢侈品品牌进入中国的渠道模式的现状及特点，系统地研究国际奢侈品品牌在我国的营销模式，重点研究国际奢侈品品牌零售渠道在中国的演变、国际奢侈品主要的零售渠道终端类型，并针对目前奢侈品营销渠道的新类型，重点研究了奢侈品网络营销渠道。　　本书分析了大量的奢侈品渠道营销案例，针对国际奢侈品品牌在中国的营销渠道选择特点，提出奢侈品营销渠道的具体管理策略。这对于指导和帮助中国本土奢侈品品牌开展有效

网络营销与策划

本书共分9章，包括网络营销概述、网络营销环境与网络市场调研、网络市场细分、网络营销战略、网络营销工具与方法、网站建设、网络营销策划等内容...

销售漏斗与销售管理

历经3年优化，五易其稿，与上千名读者沟通，按读者需求精准定制内容！ 销售人员自我管理靠什么？ 如何帮助销售人员提升自我管理能力？ 销售漏斗！ 帮助销售人员提升自我管理能力，无数企业证实有效的销售利器！ 凭借销售漏斗纵横市场30年的销售高手的实战心得 用*扎实的工具，让销售管理绽放*美丽的花火...

促销基础顾客导向的实效促销第14版

本书是营销管理高等教育的实用专业教材，主要面向营销专业师生，并兼顾专业教育和企业实战需要。全书为营销中最广泛使用的促销工具提供了系统的学习框架。 　　本书为第4版，在体例和内容上都进行了较大的调整和改进，尤其是引入了反映促销新思想的“促销专论”及适用于促销实战操作的“促销工具”，系统地更新了案例，并应互联网营销的迅速发展而修订了“网络促销”部分。本书第1版(1997年)、第2版(2003年)、第3版(2007年)曾获广泛好评，

地产销售冠军实战培训

周忻等编著的《地产销售冠军实战培训》针对销售冠军的成长要素，从销售冠军的心理素质、有效开拓及维护客户的方法、现场销售技巧和重点成交细节四个方面介绍成为销售冠军的必备条件，并附带销售冠军打动购房者的精彩解说，打造地产销售人员自我提升及地产企业培养销售人才的必备用书。 《地产销售冠军实战培训》可作为房地产类图书编著的领先者，我们以专业平台为基础，以资源整合为优势，通过图文解说的形式步骤化呈现，穿插最新实操案例，以深入浅出的方式为专业人士

避免营销中的低级错误

张永婷编著的《避免营销中的低级错误》不是简单的纠正错误的营销手册，而是采用生动详实的故事及案例，抛砖引玉，深入浅出地分析了目前营销人员在实际工作中经常遇到的具体问题，剖析了营销人员在营销过程中易犯的低级错误，诸如：营销心态错误、营销策略偏差、说服沟通有误、忽略营销细节、缺乏稳定客户、电话营销错误、网络营销错误、售后服务不周。通过研读《避免营销中的低级错误》，你就可以对营销中所犯的错误有较深刻的认识，获得成功的力量和克服困难的勇气与智

一本书读懂销售心理学

一本利用心理学化解销售难题的最佳读本，“早一日看到,少奋斗十年”的销售职场宝典！洞察客户心理活动,引导客户轻松成交！我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人,以及人的行为反映出来的现象。比如,在销售过程中,你认为客户可能不会签约的,这就是一个自我意识,因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是,一个自我意识说,如果对方

公众低碳消费行为影响机制和干预路径整合模型

全球气候变化形势日趋严峻，削减碳排放、应对气候变化已经成为全社会的共识。在削减碳排放的过程中，不仅要降低生产、流通部门（企业）的碳排放，而且要降低消费部门（公众和消费者）的碳排放。事实上，公众消费对碳排放具有非常重要的影响，且公众消费导致的碳排放总量和比重均呈现不断增加的趋势，公众已经成为碳排放的一个主要群体。在这一背景下，加强对公众消费行为的引导和管制，降低公众日常消费过程中的直接和间接碳排放，已成为当前一个重要的现实课题。理论界对

一本手册管卖场

卖场管理者的管理宝典，卖场员工的培训教材。 　　最新实战案例助您打造高人气卖场。 　　传达卖场管理的精髓，解读卖场管理的方法与技巧...

推销理论与实务-第二版

《高职高专“十二五”规划教材：推销理论与实务（第2版）》以“典型工作任务”为载体，以完成工作任务的顺序和过程为原则选取、序化教材内容，共设置了6个学习任务，分别是任务1（含三个子任务）：认识推销及推销职业；任务2（含三个子任务）：接近顾客；任务3（含五个子任务）：推销洽谈

摸过顾客的脚才能卖对鞋-图解服务的细节-009

本书是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十六年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五章。各篇章围绕“给予顾客三项满足”(对购物过程的满足、对所购商品的满足、对所购商品引以为傲并想再次购买的满足)为中心，以售鞋服务行业为例，将店员为顾客服务的过程中需具备的诸多要点总结了出来。这本书虽然针对的是鞋子卖场的销售，但是其中的很多道理也同样适用于其他商品的卖场，服务的成功经验是相通的。书中浓缩了作者职业生涯的全部经验，很多来自作者