人生三境

本书从历史故事、寓言作品、神话传说、文学创作和现实生活中取材, 对“人生三境”进行了深入浅出的阐释, 睿智且富有哲理的观点和看法, 能让读者在轻松的阅读中获得全面的人生启迪, 学会为人处世及立足社会的必备的智慧, 更深刻地理解和把握人生, 从容地面对生活中的各种问题, 这些凝聚着无数前人智慧和经验的哲理是我们受益一生的法宝...

商务礼仪

本书共分个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等4个项目。每个项目下有2-3个模块，每个模块中都设有学习目标、项目内容、项目指导、项目实操、项目知识等环节，每个项目中都设有课余消遣和牛刀小试环节。本书还安排了礼仪知识拓展内容，包含了各国礼仪...

公共关系原理与实务

本书着重介绍公共关系的理论、实务以及如何改善公共关系的具体手段、方法。《公共关系原理与实务》内容主要包括绪论篇：公共关系概述，公共关系起源与发展；原理篇：公共关系功能、组织形象塑造、公共关系的主体（社会组织）、客体（公众）、公共关系传播；实务篇：公关关系调查与策划、公关关系的实施与评估、公共礼仪、公关专题活动、公关文书写作、危机公关，网络公关和国际公关等方面的内容。纵观全书，该书是目前国内公共关系学教材中体系比较完整、实用性、操

2014-行测判断推理实战方法

陈颢、马志斌、陈剑峰主编的《行测判断推理实战方法》以近年来国家和各省、自治区、直辖市公务考试的相关内容为基础,对真题进行了广泛深入的研究,总结了一整套公务员考试中逻辑部分的秒杀方法和技巧,这些秒杀技巧是在实战中加以总结和归纳,且具有很强的实战效果,通过掌握这些方法和技巧,能够在短时间内提升考生的应试能力和考试成绩。本书的编排不同于当前常见的辅导丛书的模式,既不是完全的“题库”模式,也不是纯理论化的模式,而是将逻辑各个测试的考点做了总结

公共关系学

《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科规划教材·文秘系列：公共关系学》是一门涉及传播学、新闻学、社会学、心理学、管理学、经济学、广告学等学科的综合性、交叉性学科，它以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象，研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法，并以建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科

医院公共关系学

20世纪80年代初，公共关系理论开始传人我国，伴随着我国市场经济的飞速发展，公共关系作为一种新的经营管理思想和技术，被广泛地应用到各个领域。随着我国医疗卫生体制改革的深入和公众维权意识的觉醒，医院面临着前所未有的严峻挑战和改革机遇。医院公共关系在加强医学人文素质教育，构建和谐

现代公共关系概论

本书由四个部分组成：即公共关系基本理论、公共关系主体论、公共关系方法论和公共关系艺术论...

国际公关

在国际交往日益频繁的今天，基于国家形象维护和国际组织形象塑造的公关活动越来越多。《公关理论与实务培训用书：国际公关》充分整理了不同国家主体之间的公共关系现象，其中既包括了体育、文化、军事、金融这些国际交往的主要领域的形象公关，也涵盖人际交往、灾害危机等一些特殊场合的协调沟

公共关系实训(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)

《公共关系实训》从公关职业岗位出发，结合不同岗位的能力要求设置学习情境.通过设置公关情境，按照角色扮演的形式进行模拟训练.使学生能够真实地体验和感受职业氛围，强化岗位意识.明确各岗位的工作内容及工作任务.为毕业与工作岗位对接奠定良好的基础，同时也有利于提升公关能力。在每个学习情境之下，本教材安排了若干个实训任务，实训结束后通过操作练习巩固实训效果。本教材适合高职高专院校市场营销专业及相关专业使用.既可以独立作为岗前培训的实训教材，也可

企业公关

大型活动公关

本书介绍了大量由政府、企业、事业单位和其他组织举办的各种大型活动公关案例，书中通过对这些典型案例的详细介绍、深度分析和精彩点评，提示、启发负责大型活动的公关人员应该如何更有效地运用公关手段操作大型活动，确保大型活动的圆满成功举办。 本书体系完整，案例丰富，信息量大，指导性强，不仅可供大型活动组织管理人员参考和借鉴，而且可用于相关机构的公关培训教材，同时，也可供广大公关爱好者阅读...

政府公关

成功的政府公关可以达到事半功倍的效果，有助于树立良好的政府形象，提高政府的美誉度，获得公众对政府工作的理解、谅解和支持。本书从政府形象公关、政府危机公关、政府企业公关、政府外部公关等几个方面，通过对古今中外大量政府公关正反两方面案例的逐一介绍和点评，旨在为各级政府中从事政府公关实务的人员今后在处理类似事件时提供借鉴、参考、启发和帮助。 本书可以作为相关政府机构或部门以及高等院校的公关培训教材，也可供相关领域的研究人员阅读和参考.

公共关系实务

本课程共分组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟等9个项目...

2014-最具公众影响力公共关系案例集

企业主、专业机构高管倾情推荐 　　公关、市场、营销人员案头必备 　　公关专业院校热门实战教材，学生必...

实用公共关系教程

《实用公共关系教程》笔者们一方面充分综合了公共关系所涉及的各个方面，内容新颖，吸取新的知识、新的成果，紧密联系现代公关活动的特色，体现出时代性、实用性、创新性的特点，以满足社会各个方面、各个层次的工作人员学习公共关系知识理论的需要，主要内容包括：公共关系导论、公共关系的构成要素、公共关系的目标与职能、公共关系的工作程序、公共关系实务活动、组织与公众的关系协调、公共关系形象塑造、公共关系危机管理、公共关系交往技巧等。另一方面结合了大

别输在人际交往上

张瑞编写的《别输在人际交往上》通过实验与实例的分析，教你明白人们做事情的方式，《别输在人际交往上》通过得体的行为举止创造出良好的交际成果。同时，了解人们在某种情况下会做出何种反应，能跟好地化解交际中的尴尬与冲突。另外，只有深刻地认识自己，你才会真正做到有技巧地与人相处...

现代公共关系实务教程

徐刚主编的《现代公共关系实务教程》包括六部分内容：公共关系学的基本理论；公共关系的历史；公共关系主体和公共关系客体的概要分析和叙述；公共关系工作的原则与方法；公共关系工作的四个重要步骤及策划方法；运用前几部分阐述的原理和方法对不同类型的公共关系进行分门别类的研究和分析。 与

公共关系-理论与实务

胡学亮编著的《公共关系理论与实务》是一部简明而系统的公共关系学论著。内容包括公共关系概述、公共关系发展简史、公共关系基本特征及其作用、公共关系机构与公关从业人员、公共关系工作程序、典型对象性公共关系、公共关系专题活动和危机管理等。《公共关系理论与实务》具有三个鲜明特点：一是

公共关系学

本书根据各类学校包括本科高职等的培养目标、教师的教学特点和学生的学习需求，本着内容系统性和广泛性的原则，注重理论与实践相结合，为读者介绍了公共关系的含义和特征、公共关系的产生和发展历史、公共关系的职能和原则、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒体、公共关系的工作程序等基本概念和原理，以及公共关系危机处理、公共关系礼仪、公共关系专题活动、公共关系广告和公共关系写作等实务知识。本书内容全面，表述通俗易懂，并配有相关案例，方便读者理解...

口若悬河:演讲的技巧

本书系著名修辞学家、中国古典文学专家、历史小说家，复旦大学中国语言文学研究所教授、博士生导师吴礼权博士所著。2004年由吉林教育出版社作为“中华语言魅力丛书”之一种出版，深受学术界好评与认同，已故著名语言学家、国家语委语言文字应用研究所研究员陈建民先生曾专门撰文评论，高度赞扬。2005年获吉林省长白山优秀图书一等奖（吉林省政府奖），2006年被评为吉林省首届“新华杯”读书节读者最喜爱的十种吉版图书，2007年被评为吉林省新闻出版奖图书

战后马来西亚族群关系-华人与马来人关系研究

《战后马来西亚族群关系(华人与马来人关系研究)》由廖小健著，族群关系的内容非常广泛，有政治关系、经济关系、文化关系、婚姻关系、同学关系、朋友关系等。本书并不打算面面俱到地研究马来西亚马华两大族群之间的所有关系，根据已有研究的成就与不足，本书将着重探讨马来西亚的华人与马来人两大族群关系的发展变化及矛盾与症结，特别是研究第二次世界大战后，两族关系演变与马来西亚社会稳定发展的互动联系，目的是探讨马来西亚在各种族群矛盾交织和不断摩擦冲突的情况

公共关系学

公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容；第六章至第十章为实践部分，分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述，注重对学生创新精神和实践能力的培养。《公共关系学》在理论体系、组织结构等方面均作了一些新的尝试。另外，为方便公共关系实务教学，每章后附有案例分析（除第一章外）及公共关系习题。该书既适合专业教学之用，也适宜相关专业人士学习参考之用...

新编公共关系学

本书从公共关系的含义和构成要素、形态及调节手段、产生与发展、职能和原则、主体、客体、传播、工作程序等基本概念和原理，以及公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机处理等实务知识等方面，对公共关系学的基本理论和实务进行了系统的阐述，并结合相关案例，对公共关系学科及理论进行深入浅出的分析。　　 本书具有以下几个特点：知识体系框架清晰，知识点层次分明，内容深入浅出，详略得当，通俗易懂，适当简化理论讲述，注重简明性；注重能力培养，

公共关系

本书不仅系统地阐述了公共关系的基本理论和知识，而且吸收了近年来公共关系学专家、学者的最新理论成果；不仅全面介绍了公共关系工作技巧，而且引用和列举了大量的真实案例，通俗易懂，便于操作...

危机公关-下

本书介绍了古今中外大量危机公关典型案例，并对这些案例进行了深度分析与点评，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”。本书囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例，极具新颖性、实用性和指导性。 本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可作为相关机

企业成长的社会关系网络研究

本书在系统梳理社会关系网络理论、社会资本理论、利益相关者理论及企业网络理论的基础上,从经济学角度对社会关系网络、信任、社会资本等概念的含义及它们之间的关系进行界定和阐述。剖析了企业内外复杂社会关系网络及其演变趋势。深入分析了作为社会关系网络核心的信任的来源和企业信誉的决定机制,系统阐述了作为企业社会资本的企业社会关系网络的经济功能,揭示了企业内部各关系主体的相互关系及其对企业制度变迁的影响。本书为企业网络构建提供了系统的经济学分析框架

战略化公共关系

本书的目的是帮助读者从整体战略的高度去认识和思考公共关系问题。为此，它不仅考虑到了从业人员对实战技巧和工具的需求，同时也介绍了从与公共关系密切相关的很多管理学科中借鉴而来的理论知识...

公共关系理论.实务与技巧

简介 　　全书共分14章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基础知识、基本理论、一般程序和公共关系的实务知识。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量的经典案例、知识拓展的公关视角和富有启发性的思考题，既有利于学生轻松愉快地掌握公共关系理论和知识，又有利于学生在情境模拟中增强公共关系实战的能力和水平。　　 本书可作为高职高专财经、管理、服务类专业学生的专业基础课教材，也可作为其他专业的公共基础课或选修课教材，

新编公共关系实务

全书包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的构成要素、公关调查技巧、公关策划技巧、公关传播技巧、公关交际技巧、公关写作技巧、公关专题活动、企业文化与CIS战略等内容...

公共关系学

本书共14章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的职能、公共关系的公众、公关公众心理分析、公共关系组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和营销公关。 本书注重理论的逻辑性，更强调实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书可作为大专院校营销管理类专业的学习用书，也适合企业各级管理干部与营

公关力:从避免崩溃到有效传播的战略要素

本书分为7章，内容包括：什么是企业公关；企业公关的历史背景；企业公关与组织；企业、组织的危机管理；战略公关的构筑与实践等...

秘书礼仪实务

本书共分为十四章，每章借助思维导图，把每一章的内容通过知识指导和技能实训呈现，名言警句以“思想者”的方式融入，以“导入案例”方式善诱和启发，相关知识以“温馨小贴士”巧妙衔接...

实用公共关系学

本书是一部公共关系学的新著。虽然该书与其他公关学著作一样，把公共关系学的理论与公共关系实务的知识分为两大板块进行阐述，但该书也有其自身的特点，那就是尽可能反映公共关系学研究与公关实践的动态，并且尽可能地把阐述公关学的理论与分析公关实践的案例有机地结合起来...

公共关系学原理

本书内容包括“Public Relations”的词汇演变、观念变迁、范式转移、理论建构、本质属性、特点功能、主体客体、工作内容、流程步骤等...

大学生礼仪修养

本书从个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、民俗宗教礼仪等方面进行梳理和研究, 给大学生介绍不同角色在礼仪方面的基本要求和规范...

公共关系学

《公共关系学/高等院校网络教育系列教材》从理论上阐述了公共关系的内涵、研究对象、研究内容及其与其他学科问的关系，并从社会、政治与经济多个方面论述了公共关系学产生的背景、条件及传播发展的过程。公共关系是社会经济政治发展的产物，社会力量的壮大使得公众能够影响到一个组织的生存与发展，政治民主则是社会力量发挥作用的保证，经济快速发展与竞争日益激烈是公共关系发展的驱动力。公共关系由多个要素构成，社会组织是公共关系的主体，公共关系的工作对象是

共振:社交网络与社交设计

本书共分为绪论 ; 社交设计的理论基础与研究路径 ; 社交设计与共生交互 ; 共生交互的汽车社交设计 ; 汽车社交设计与实践 ; 结语六章, 其主要内容包括: 研究背景 ; 研究对象 ; 研究意义与创新点等...

当代公共关系学(第2版)/汪秀英

本教材是在作者教学积累、理论创新和对实践的指导的基础上形成的成果。作者秉承以往的写作风格，既着眼于理论深度的挖掘，形成严谨的逻辑结构，又注重对现实公共关系问题的探索，提出务实性的解决方案。本书系统的构筑了公共关系理论的结构，强化公共关系四大要素的基本内涵，对公共关系理念与观念之间的逻辑关系、形成路径与实践运用上的要求进行了界定，强调二者的区别与联系，从理论和实践并重的角度对公共关系的每一个问题、每一个环节进行了思考，力争失读者学以致用

公共关系学

《公共关系学》共分为四篇。理论篇介绍公共关系（简称公关）的基本概念、沿革、要素、特征、原则与功能等，重点为关于公关主体、客体和传媒的阐述。实务篇介绍公关的程序、专题活动、公关危机管理、公关礼仪和公关应用文写作等，从当代社会热点问题出发，有的放矢地引入新实务，为现实服务。技能篇介绍组织形象塑造、公关网络技术、公关语言艺术等，旨在为现实的组织公共关系活动强化技术指导。策划篇介绍公关策划的基本原理、原则和程序等，紧跟时代脉搏，强化策划理

公共关系学

本书就公共关系理论进行了比较全面和系统的介绍，使读者熟悉公共关系的基本原理和实务，掌握公共关系策划的程序及要求，掌握公共关系礼仪的规范标准等。主要内容包括导论、公共关系的产生与发展、基本理论，如公共关系的特征、公共关系主体、公共关系客体——公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系礼仪、CIS策划与导入、危机公共关系等。 本书修订版更新了大量最新案例，配备了章后练习题和案例分析...

每天一堂北大谈判课

本书是在总结北大名家、名师思想的基础上, 结合谈判实例和谈判技巧, 更好地告诉读者如何才能在谈判中达成双赢的局面, 如何才能让自己和对方的利益达到最大化, 如何运用语言艺术更好地打动对方...

公关2010-中国企业舆论环境研究

随着北京奥运会、上海世博会及广州亚运会等国际盛事的成功举办，我国公共关系行业获得了长足的发展，在国家形象建设、企业品牌塑造、公共事务管理等方面发挥了不可替代的促进作用，政府、企业及社会组织等利益相关方对于公共关系管理越来越重视。近年来，越来越多的企业危机事件、突发性公共事件的发生，考验着企业的决策者及领导者的智慧，在此背景下，加强舆论环境的研究，拓展其研究的实用性显得尤为重要。 注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所、国际关系

信息不对称下的企业激励约束与相对绩效评价

激励成本过高而约束过于宽松是建立经理人的激励约束机制需要解决的炎键问题。基于公司治理的前沿理论，在信息不对称条件下，周宏编著的《信息不对称下的企业激励约束与相对绩效评价》构建内生的激励约束体系与相对绩效评价体系，以解决对经理人的激励与约束失效问题...

公共关系(通用管理系列教材·市场营销)

本书内容简介：系统性。由浅入深、结构合理、全面系统地介绍了公共关系的基本概念、基本原理、实践方法和操作技巧。实践性。结合我国企业公共关系实践的现实，论述公共关系的基本概念、原理和方法，易于理解和应用。本土化。切合我国企业营销实践的需要，阐述适合中国国情的公共关系原理，案例均源于近几年我国企业在公共关系活动方面的实践...

优雅的社交礼仪

人脉滚雪球

公共关系(21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列)

公共关系作为一门实践性、应用性很强的课程，是一门正确处理社会组织与公众关系的学问，也是一门塑造组织社会形象和克服组织形象危机的管理艺术。作为现代社会的一门应用层面广、应用频率高、应用价值大的新兴学科，其涵盖的范围及影响的层面都非常广泛，主要集营销学、广告学、社会学、心理学、传播学、管理学、政治学和经济学等多种学科的精华于一身。 本书主要为满足高校公共关系人才培养和社会组织的公共关系工作的实际需要而编写，力求在广泛吸收国内外公关

公共关系原理与实务

本书系统地介绍了公共关系学的基本理论和实务*新研究成果，在阐述公共关系基本原理的基础上，对公共关系策划、公共关系交际礼仪、公共关系演讲、公共关系危机管理、公共关系谈判、公共关系广告、公共关系推销、公共关系文秘、公共关系礼仪、公共关系专题活动等做了重点介绍。每章都附有多个案例分析。是一本理论和实践结合较紧密的教科书...

网络公关

该书围绕"创新、创造、创意"这一主导思想，将层出不穷的互联网形态和公关结合，通过对产品推广、事件营销、口碑营销、危机处理、舆情监测、企业传播等网络公关最新手段的探讨，从而辨析出网络公关的丰富内涵和形式。此外，本书也大胆将群体性公关、攻击性公关和自媒体个人公关等概念提出，供读者基于一些典型案例而进行思考和对话，以达到"抛砖引玉"之效。书中随处可见的博客、论坛、微博、IM、SNS等一系列新颖网络公关形式，也成其一大亮点...

跟任何人都聊得来的沟通技巧

通过一个人聊天沟通的水平，人们往往可以看出他的生活层次和个人修养。一个企业员工沟通水平，能够体现出企业的文化和品质。《跟任何人都聊得来的沟通技巧》帮助积累谈资，熟读《跟任何人都聊得来的沟通技巧》，看看那些人，听听那些事、那些理念、那些潮流、那些时尚、那些态度、那些雅趣，把这些欢乐与人分享，做一个观念不落伍、社交有谈资、生活有品位的成功人士...

零距离的倾诉

本书记录和见证了这些毕业生的成长，海口旅游职业学校招生就业处面向全体实习就业指导教师和全体毕业生征集实习就业心得，结集出版。稿件中的每一篇习作都让读者感受到了毕业生们的成长...

怎样说客户才会听,怎样做客户才会买:话术王

本书共分为九章, 其主要内容包括: 初次接洽训练 ; 拜访接近训练 ; 需求挖掘训练 ; 产品解说训练 ; 客户跟进训练 ; 异议处理训练 ; 促成购买训练 ; 货款回收训练 ; 客户维护训练...