内向者的沟通课

学会沟通，好好说话，是一门学问。会说话，不仅意味着要学会表达赞美和认同，更在于如何准确地表达自身需求，以搭建更高效的沟通渠道。沟通能力与财富拥量密切相关，一个人若想在事业成长、家庭和谐、两性关系上取得顺利进展，表达沟通的成熟度是靠前关也是很重要的一关。这本书就是让一个内向者能够——无需改变性格，也能成为沟通高手！本书理论指导性与实际操作性相结合，不仅提出问题，更是根据问题看待背后的根源，并给出切实可行的方案。配合作者亲身经历的事例，生

静心-战胜焦虑.抑郁的心理策略

《静心》融合世界上伟大的励志成功大师拿破仑·希尔的人生理念，引导读者进行一次自我观照、自我发现、自我提升的心灵之旅，在静心体悟之后活出内在的力量。　　在浮躁毁了你之前，让心静下来。不焦虑，不生气，不抱怨，不逃避，不悲观，不自欺，不急躁，不迷茫……一切都慢慢来，将心沉静在此时此刻。你会发现，完美的静，就是完美的力量...

公关礼仪

学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。 学习现代礼仪，最后还可以增进交往。 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体

公共关系概论(第二版)(21世纪公共管理系列教材)

公共关系作为一门现代管理科学，是企业、政府、国际关系发展的“润滑剂”，对于促进政府与公众、企业与公众、国际社会之间的沟通和理解，促进政治稳定、社会和谐、经济发展、世界和平具有独特的积极作用。 改革开放以来，公共关系行业在中国得到了快速发展，相当多的政府部门设立了公共关系机构，越来越多的企业建立了公共关系部门。在应对突发事件、塑造政府形象、打造企业品牌、增强政府影响力和企业竞争力、化解国际经济贸易纠纷等方面，公共关系发挥着日益重要

公共关系学

公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体（公众）之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织对外部公众的吸引力的经营管理艺术。为了实现组织与公众之间良好、持久关系的目标，组织必须实施一系列的公共关系努力，包括：运用传播技能，保持组织与公众之间的交流与理解、认可与合作；参与处理各种问题事件；帮助管理层了解民情民意，并对之做出反应；强调组织为公众利益服务的责任等。 公共关系学是一门既古老又年

公共关系理论与实务

说出你的重点

引领舆论，制造明星企业。　　2008年，三鹿集团在强大的舆论压力下破产。　　2009年，丰田集团在全球大规模召回汽车。　　2010年，富士康员工自杀事件频繁发生。　　2010年，通用集团被迫召回百万辆汽车。　 随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线中。　　在激烈的市场竞争中，能否预防危机，能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。 　《说出你的重点》揭秘媒体传播的内幕，为你提供

现代公共关系学-第二版

《现代公共关系学(第2版)》以全新的思维方式和现代意识构筑了公共关系理论与实践的基本框架，对公共关系的含义、要素、原则、职能、程序、专题活动、危机管理以及公关人员素质等进行了系统阐述。每章后所附的“拓展阅读”、“案例讨论”栏目，将公共关系美文和最新典型案例呈现给读者，引发读者更深层的思考；每章最后的“思考与训练”栏目，能发动读者动手、动脑，提高综合素质和实践能力。　　《现代公共关系学(第2版)》事理兼顾，和谐统一，内容翔实，体例新颖，

跟说客学艺-沟通技巧八堂课

公共关系学

《公共关系学》共由13章组成。主要论述了公共关系的产生和发展，公共关系的基本功能，公共关系的组织机构，公共关系从业人员培养，公共关系对象，公共关系传播，公共关系工作程序，危机公共关系，涉外公共关系，公共关系心理，公共关系人际交往，公共关系礼仪等内容。《公共关系学》由于中涛、景庆虹主编...

永恒的处世之道

公共关系理论与实务-(第2版)

全书共分"章五大模块：一是公共关系基础模块，较详细地论述了公共关系的概念、产生和发展、类型、职能和作用；二是公共关系构成要素模块，主要论述了社会组织、社会公众、传播与沟通三要素及其关系，概括抽象出“社会组织机构的主导性，社会公众的权威性，传播与沟通的效能性”游戏规则；三是公共关系应用层面模块，深入研究了“公共关系调查研究方法、策划艺术、实施计划的思路、效果评估的步骤技术”的工作程序；四是公共关系操作层面模块，深入探析了组织形象cis

发展公众关系学(一种中国式的视角)

本书依据。综合创新”原则，对“公共关系”作了全新意义的建构。 公共关系作为体现人类20世纪智慧一门学科，在进入新时期后，面临着一种全新的知识气候。这促使我们必须用新的思想进行思考。其结果是， “中国式发展公共关系学”进入了公关理论研究的前沿。 中国式发展公共关系学，本质上是一门关于公共关系与社会公众一同发展的学科。它的基本含义可以概括为： “发展”是公共关系的第一要义；“科学发展观”是其核心价值观。公共关系的一般目标和

公共关系理论与实务

本书共分十一章，内容包括公共关系的基本概念；公共关系的基本要素；公共关系的工作程序；公共关系人员；组织与公众关系的协调等...

语言交际艺术-第三版

本书按照传媒专业大学教学大纲的要求撰写，对第二版做了修改，增加了许多新知识、新内容和新案例，全书分为理论和实践两个部分，主要阐述了语言交际的基本理论和基本原理，以及基本交际技巧和交际艺术。主要内容有：语言交际的基本理论、口才的锻炼及培养、人类交际概述、语言交际的基本方式、语言交际的基本原则、语言交际的几种主要手段、日常社交语言表达艺术、公共关系人员语言表达艺术、外交与新闻发言人的语言交际艺术、领导和管理者的语言交际艺术、谈判的语言表达

所谓情商高.就是会办事儿

本书以职场高情商为话题，主要从为人处事的角度出发，介绍在职场中与各种不同的人群相处的方法，有很强的技巧性和实用性。本书作者曾在外资的证券公司、制药公司、品牌饰品店等企业的总裁室任职，现在仍从事秘书工作，并取得了美国秘书鉴定资格证书，被聘请为美国秘书鉴定管理课程的讲师。因此，本书作者在处理职场人际关系方面有丰富的经验。本书包括得到别人的信赖的方法、随机应变的交流方法、激发对方干劲的方法、难以说出口的内容的表达方法、时间管理方法等内容，所

招人喜欢的社交礼仪

本书分十章, 内容包括: 仪容仪表的礼仪 ; 行为举止的礼仪 ; 语言谈吐的礼仪 ; 餐饮礼仪 ; 馈赠礼仪 ; 通信礼仪 ; 交往礼仪 ; 拜访和探视的礼仪 ; 公共场所中的礼仪 ; 交通出行的礼仪...

卡耐基有效沟通经典全集

本书中, 成功学大师卡耐基将教你怎样为人处世, 怎样有效沟通, 怎样获得朋友并赢得他们的信任。现代社会, 人与人之间的交往更加密切, 更加必不可少, 拥有良好的人际关系, 犹如一把打开心灵之窗的钥匙, 使我们的人生道路多一些平坦, 少一些挫折...

如何成为受欢迎的人

本书分九章, 内容包括: 做一个能言善辩之人 ; 语言基础训练 ; 学会与陌生人交流 ; 恰到好处的说话技巧 ; 在语言中加入情感元素 ; 发挥“无声语言”的魅力 ; 说服的语言艺术 ; 随机应变的言语智慧 ; 交谈中的语言禁忌...

(平装)卓越人生-最讨人喜欢的说话方式

本书全面系统地介绍了各种讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、职业生涯、商业谈判等多个层面，帮助我们掌握与不同的人说话的技巧，不同场景下的说话艺术...

公共关系与实务 第二版

窥视职场中的冷暴力

在职场中，我们所有人都既是潜在的骚扰者，也可能是未来的受害者。精神骚扰在职场中广泛存在，但人们未必能意识到，有的人甚至因之受到伤害，却浑然不知。作者对此进行研究，在本书中重新定义了“精神骚扰”一词，说明了什么是精神骚扰，什么不是精神骚扰，并指出了它与其他形式职场痛苦的区别。精神骚扰无疑会给人的健康造成严重后果，并影响企业的生产力，作者分析了精神骚扰的起因以及促使这种行为出现的环境因素，为我们预见和防止精神骚扰提供了应对之策；同时，也为

醒醒吧老好人

日常生活中，我们往往更擅长对别人说出“逆耳忠言”，而不是单纯表达我们的真实感受；我们更多地学会了为人谦恭、戴上面具、扮演角色，习惯于隐藏起真实的自己，以此换取他人的认可、接纳和表面的舒适。久而久之，我们背离了自我，换来了人际关系的“和睦”，殊不知日常生活中的暴力正是由此而触发。本书对“停止做老好人，做自己”的呼吁就像一桶水，浇醒了我们的无意识——我们急需意识到我们的思维和行为方式的陷阱。在信息化时代，越来越多的人沟通得越来越快，越来越

卓越人生:最讨人喜欢的说话方式

本书分十五章，内容包括：说话——原则很重要；万事开头难——你不得不斟酌的开场白；让你和别人都有面子——不能不会说的场面话；扬长避短——让别人认可你的自荐语等...

你就是情商不高-激发你的情感潜能

《你就是情商不高：激发你的情感潜能》从自我意识、自我管理、人际意识、心理素质、情绪失控、情绪运用、情绪修炼等全方面解码如何激发情感潜能，使你能更充分地发挥情商的作用，充分而又完善地发挥你所拥有的各种能力！...

办事的艺术

本书借鉴和汲取了我国古代处世智慧的精华，并结合当今社会人际关系的特点和规律，全面、详尽地介绍了办事的技巧， 以及如何寻求领导、同事、朋友、同学等帮助办事的手段和方法。通过此书，读者可以轻松掌握办事的艺术，提高办事的能力，有效利用各种资源，达到办事的目的...

别让坏脾气害了你

脾气，是生活中常常碰到的现象。不少人脾气暴躁，遇事容易冲动，不能理智地控制自己的脾气，特别是对一些不顺心或自己看不惯的事，常常容易发怒，同周围的人争吵，说出一些使人难堪的话，既伤害别人，又伤害自己。一个人很可能因为脾气不好而断送掉自己身上所有的优点，使自己的人生全军覆没。因为脾气不好的人，常常给自己和别人带来苦恼，使别人觉得难以与之相处。坏脾气是导致人生失败和不幸的根源，相反，好脾气具有正面的、令人积极进取的能量，能让我们拥有成功的人

服务礼仪与服务技巧

本书共分为职业自律 ; 优质服务仪态训练 ; 文明用语规范 ; 接待与会议服务礼仪 ; 上门与驻场服务礼仪 ; 通信服务礼仪 ; 正确处理客户异议 ; 了解国际礼仪八章, 其主要内容包括: 应有积极健康心态 ; 全心全意为客户服务等...

凤凰联动别用嘴上的佛系,掩饰你内心的焦虑

我们这代年轻人，很多人都觉着自己过得挺累的。日益浮躁的社会，蔓延的功利主义，迷蒙双眼的你我……看起来众声喧嚷，唯你语塞。出名趁早，就你晚成。慢慢的，“佛系”成为自己的口头禅，都行，可以，没关系……看似“豁达”，其实只是在消极地逃避那个不求上进、泯然庸人的自己其实“有没有都行”，是因为你根本不行；“无欲无求”，是压根不知道想要什么；“不争不抢”，是怕竭尽全力也会狼狈出局。事实上，人生没有标准答案，生活虽不易，但请你千万别假装。你也不必一

92种心情读92本书

《92种心情读92种书》作者根据多年的读书经验，精选并评价了92部中外世界名著。　　《92种心情读92种书》用优美而简洁的语言勾勒出作品，有时描述原著作者的生平，有时概述作品内容，有时援引意见。　　《92种心情读92种书》作者将不同的心情配以不同的书，将对书的感悟、生活的感悟娓娓道来...

我在世界的十字路口

“爆炸之都”世界监狱“千塔之城” “血与火的土地”……揭开中东的神秘面纱！　　3年多的时间中，作者王云松的足迹遍布13个中东国家，采访了上百个人物，上至总统、部长，下至一般民众。在世界这一动荡的地区之一，写下了新一千零一夜，不仅是对自己成长痕迹的记录，也表达了一个中国记者对这片充满魅力而又饱经磨难土地的由衷希冀。　　《我在世界的十字路口》内容基本都在《人民日报》等媒体上发表过，从一位驻外记者的视角讲述了其常驻中东三年所经历的一些事

你总是太敏感-别让自己绷得太紧

现代社会，每个人的压力都很大，很多人都身陷焦虑之中。尤其是那些过于敏感的人，总是把自己的神经绷得过紧，对于他人无心说出的话，也会耿耿于怀。殊不知神经的弦也如同琴弦一样，一旦绷得过紧，就会断掉。《你总是太敏感：别让自己绷得太紧》以心理学知识为基础，从心理学的角度出发，分析人们在生活中敏感产生的原因和表现出来的特征，从而发掘出敏感的根源，从根本上帮助敏感的人降低敏感度，从容洒脱地面对人生。...

中国经济出版社商务礼仪与形象魅力

商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给交往带来障碍；大则给单位带来损失乃至引发外

中国经济出版社医护礼仪与医患沟通技巧

医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。而这些年的医护礼仪培训经历，不同的医院都告诉我同样的问题：患者的不满、投诉乃至纠纷，往往仅是当初医护人员的不当行为：态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举

现代青年公共关系创业策划-第二版

《现代青年公共关系创业策划(第2版)》全面系统地阐述了创业策划的要素、谋略、思维、形象、竞争等内容，首次提出了成名策划的命题，叙述丁成名的要素、途径和方法，成名的“保鲜”和名声的商业价值；具体分析丁大学生、科技知识分子、“三校生”、下岗和失业者、打工者的创业策划。《现代青年公共关系创业策划(第2版)》熔古典谋略和现代智慧于一炉，为读者提供了创业谋略和鲜活的案例。《现代青年公共关系创业策划(第2版)》可供各级各类学校作教材，还可供有志

公关心理学教程-[第三版]

本书为高校公共关系系列教材,在2版的基础上做了部分内容的修改,特别是新案例的选用使其实用性更强,对教学有更好的指导意义...

现代公共关系学

由秦勇、庞仙君编著的《现代公共关系学(21世纪高等学校系列规划教材)》强调理论与实务相结合，追求简洁、实用的编写风格。每章开篇有知识结构图、本章导读、学习目标、开篇案例，文中穿插大量阅读资料、知识链接、思考案例等补充内容。每章后设有本章小结、关键概念、课后思考与练习、案例讨论、实训应用等模块，内容丰富，形式多样，非常适合远程教学培养模式。全书理论精炼，突出实务教学，注重学生的操作能力和实践能力的培养，既可作为远程教育经济管理专业的教材

公共关系学

《公共关系学》内容包括公共关系概述、公共关系职责与功能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系CIS设计、公共关系广告、公共关系的运作过程、公共关系沟通技巧、公共关系礼仪、不同组织的公共关系、公共关系文书、公共关系专题活动及危机防范和*新的公关理论等。全书的内容和体系明确地体现并突出了公关学应用学科的特点，对公关应用实践和操作进行了全面、详细、深刻的探讨。在理论上以必需、够用为度，突出能力培养的原则下，对公共关系基本原

公共关系学

《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材：公共关系学》自我们于1994年主编第一本《公共关系学》至今，已主编出版了四本公共关系学教材，已有近十万学生使用过。在这一版中，保留了前四版中获得成功的要素，同时对公共关系的未来——理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。第一，理论性既要求高概括又必须面面俱到，既要求准确又必须简明；第二，操作性既要求广泛又必须具体，既要求实用又必须科

公共关系心理学-(第二版)

公共关系心理学是研究公共关系的主客体及其在传播沟通中特有的心理状态和心理活动规律的科学。它是一门实用性较强的综合性的应用学科，在整个心理科学体系中属于应用心理学的范畴，是心理学的一个分支，也是公共关系学的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，组织形象已被视为组织的无形资产，那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。任何团体和个人只有了解公关活动双方的心理和传播活动的心理规律及其特征，才能有效地处理公共关系，深化对

卓越人生:办事艺术全知道

本书分五篇，主要内容包括：办事的心态、形象、礼仪及规则；办事要靠智慧；办事要懂的学问和技巧；办事要会交际；找不同的人办事有不同的方法...

卓越人生:说话艺术全知道

本书分五篇，主要内容包括：说话的分寸、如何与不同的人说话、不同场景下的说话艺术、怎么说别人才会听你的、学会说“不”...

情绪自我控制:别让坏脾气赶走好运气

人，最终活的就是个心情。有些事情的发生是谁都无法左右的，与其大发雷霆、肆意宣泄，不如静下心来好好思考应该怎么去解决问题。《别让坏脾气赶走好运气》是一部轻松改善我们工作、生活、人际关系的实用心理自助读本。通过一个一个生活中的小事例来讲述坏脾气给人带来的不好的影响，发人深省...

中国纺织出版社三分做事.七分做人

一位是出身于地主世家，依靠个人智慧白手起家的封疆大吏、晚清名臣；一位是平凡儒生，依靠处世谋略流芳百世的商界巨贾、红顶商人。曾国藩和胡雪岩的做人做事之道很值得我们参考和借鉴。《三分做事七分做人》上篇从曾国藩的修身之道、养性之法、齐家准则、用人技巧、交际方略等方面入手，揭示他白手起家的做人玄机；下篇从胡雪岩善谋划、巧用势、妙起家、勤思考、精理财等方面分析，展现他富可敌国的做事秘籍。全书依托真实的、具有说服力和趣味性的历史案例，剖析他们为人

中国纺织出版社情商高就是会沟通

一个开朗热情、随和、不怕生的人，在什么场合都能轻松自如地和别人打交道，跟谁都可以侃大山、谈天说地，没那么多的顾虑。《情商高就是会沟通》从开场白、提问、面试、职场、谈判、恋爱、社交、演讲等方面着手，深入挖掘“沟通”技巧，使你即便面对陌生人也可以轻松自如地畅聊...

别输在不懂沟通上

1、这是一本功能强大的职场励志书，近百则生活故事，实景展示沟通技巧，让每一次沟通都更有效。 2、故事生动，文笔优美。既可以当作励志书，也可以用来操练口才。 3、开本适中，适合随身阅读，也是温暖的床头阅读书，好书伴好眠的绝佳选择。 4、无论内容或装帧设计，从纸张选择到印刷，都有着很好的品质，有一定典藏价值。...

思路决定出路

《思路决定出路》一书立足于社会人生的宏观角度，以开放的视野、前瞻的思想、精辟的见解为广大读者搭建了一个解放观念、引爆思维的思想交流平台，帮助各界人士揭开混淆在事态本质规律之中的假象，破除大脑中长期以来形成的根深蒂固的陈规陋习，拓宽界限，开阔思路，灵活应对人生中的种种问题，创造性地加以解决...

点滴在心的处世艺术/刘墉处世的智慧

畅销。他是亚洲现象级畅销书作家，以擅长写作处世散文和温馨励志散文著称，所出版书籍经常成为华人世界的畅销书，被称为沟通青少年心灵的专业作家。著有《萤窗小语》《人生的真相》《我不是教你诈》等作品七十余种。不仅连续多年登顶台湾畅销书榜，作品更累积在内地销售超过千万册。 实用。如果你想成为一个更好的人，更自律，更高效，甚至，更成功，推荐你去读刘墉的作品，并且坚定不移地去做和执行。他的家庭教育系列和社会经验系列的书对于青年人的参考意

别人的眼光没资格打败你/文长长

你在乎别人的眼光吗？成长就像蒙着眼睛开公交，每个乘客都指给你不同的方向。你希望得到别人的指点，却又不喜欢别人对你指指点点。成长犹如成事，每一个想成事的人，难免会被嘲笑，被看扁，有人会说“你这样想，是不对的”，有人会说“你那样做，是不对的”。不是你真的想错了，也不是你真的做错了，只是有人不理解你的想法，或不喜欢你的做法。你何必在乎别人的眼光呢？如果一直被人理解，被人喜欢，那得普通成什么样子啊！只有弱者才特别在乎别人怎么看自己，你得修炼一

成熟大人的回嘴艺术

《成熟大人的回嘴艺术》是市场上少有的正面主动释放性的情绪和人际关系改善的图书。这本书不仅教会的读者面对各种场景下的人际关系怎么调节心理，更准备了如何应对的说话之道。 如果说说话之道是教会读者口吐莲花，和气生财。那么本书就让你在百般挖苦嘲讽中，展现出老娘很难搞，谁也不要招惹我的无畏气概，在回嘴中释放你的天性。 在反手一记打脸中，潇洒地转身走开。 有人酸你、挖苦、打压、讽刺你时，与其默默承受，你要走到对方面前这样说 在生活中，我

企业新闻发布会并不难

本书从实际操作出发, 全面的总结中国石化宣传部多年召开新闻发布会的经验, 从流程安排到现场安排, 从前期策划到后期评估, 既有意识上的重视和提高, 又有操作中的指导。书中加入了大量中石化新闻发布会的真实案例, 增加了图书的可读性和真实性, 对其他企业有很好的借鉴和学习作用...