文案高手

本书汇聚了国内外文案高手的各类经典文案案例，以内容创作的方法与技巧为切入点，对文案策划进行整体的分析、讲解，条分缕析地讲述了文案写作过程中需要注意的各个要点，内容涵盖文案创意的产生、撰写文案的步骤、文案的写作技巧、文案与营销的结合，并从多种角度阐述文案的书写规范、推广、如何规避误区等问题。通过阅读本书，读者将学会如何像超级文案高手那样找到优质选题，如何以全新的视角打开创意思维，写出吸引人的标题，如何挖掘一件产品的特色并将它转化为文案语

深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

静心-战胜焦虑.抑郁的心理策略

《静心》融合世界上伟大的励志成功大师拿破仑·希尔的人生理念，引导读者进行一次自我观照、自我发现、自我提升的心灵之旅，在静心体悟之后活出内在的力量。　　在浮躁毁了你之前，让心静下来。不焦虑，不生气，不抱怨，不逃避，不悲观，不自欺，不急躁，不迷茫……一切都慢慢来，将心沉静在此时此刻。你会发现，完美的静，就是完美的力量...

出口信用保险-操作流程与案例

本书是目前第一本向出口企业详细讲解出口信用保险实际操作流程、剖析投保理赔等实际问题的图书。 它以常用险种划分章节，主要内容包括：知识点解释、操作流程（有图示）、要点提示、案例评析。其中“知识点解释”介绍该险种的具体内容；“操作流程”介绍企业利用该险种时的每一个步骤，并用图示清晰标注；“要点提示”将投保该险种须注意的关键点（比如企业集中关注的保费、理赔）一条一条列明，指出操作误区，总结实践中的问题，提出实用性建议；“案例评析”对典

突破(挖掘情绪触点满足客户需求)

在互联网发展的当下，洞察客户情绪和行为是每个企业，无论大小，都要面临的挑战。从单个门店到跨国集团，情绪触点可以帮助我们在商业竞争洞察客户心理，在竞争中抢占先机，成为行业领头羊。 酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管琳达古德曼、米歇尔赫林十五年经验巨献，Faceshop、美国大陆航空和东部航空、汤姆森塑料、联合百货、山姆会员商店等公司都因此受益！ 迪士尼、通用电气、康柏电脑、朗讯科技、宏盟集团高管联袂推荐！...

文案创作完全手册(八品)

你还在为好创意绞尽脑汁、用标新立异来吸引消费者吗？还在抓不到重点、用华丽夸张的词汇写文案吗？布莱在本书中强势主张“广告的目的不是要讨好、娱乐观众或赢得广告大奖，而是要把产品卖出去”。在这部多年为广告界推崇的文案经典中，文案大师布莱结合了多年的实战经验，告诉您如何才能写作出极具销售力的广告文案。　　充满销售力的广告文案讲求有效地叙述，本书将教你如何通过技巧性的叙述来体现充分的说服力和命中率。书中介绍了如何写出引人注目的标题；揭秘了

沟通陷阱:如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁/南勇

本书是教人们识别并规避职场沟通陷阱的书，知名沟通专家南勇汇集20年实践经验，手把手教你轻松避坑，掌握职场核心技能，快速成为职场沟通达人。 本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱。结合丰富的本土案例，还原日常真实的沟通场景，辅以实操性强的方法技巧，超越非暴力沟通的双赢沟通术，帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱，改善人际关系，从而制胜职场...

销售心理学

每一次销售都是一场心理博弈，全新的心理理念，全面的技能训练，经过实践检验的销售推销体系，使销售员能够在轻松惬意中卖出产品，使顾客在舒畅快乐中购买产品...

解密“商鬼”胡雪岩:求名得名求利得利的“厚黑”绝学

本书借鉴李宗吾《厚黑学》的求人办事六字真言，以倡导理性、宽广的“厚、黑”理念为宗旨，系统地研究胡的处世绝学...

外贸企业出口退税操作手册

本书是中国出口退税咨询网继“出口退税从入门到精通立体图书”系列之后精心打造的“乐税”系列图书之一，主要从外贸企业财务及业务人员的角度，全面、细致地阐述了适用于外贸企业出口退税的最新政策规定及实际操作方法，内容详尽、脉络清晰、图文并茂，很多规则及技巧均为首次披露。另外，作者把与每部分业务相关的原始政策法规的出处标出来，以便读者精准掌握。 本书是广大外贸企业财务人员、业务人员、企业管理人员以及税务代理工作人员全面掌握退免税知识、办理

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

犹太人的赚钱智慧

本书是介绍商业智慧和创业经验的图书。书中介绍到, 犹太人有很高的经商智慧, 他们认为只有拥有了智慧, 才能把握住更多的财富。内容包括: 奉行现金主义 ; 君子爱财, 取之有道 ; 钱要用在刀刃上等...

外贸全流程攻略-进出口经理跟单手记

全面解析外贸行规，无私分享实用攻略，熟练把控外贸全流程...

零售的哲学-7-Eleven便利店创始人自述

◆零售从业者必读！ ◆零售圣经！ ◆日本“新经营之神”代表作。 ◆无论卖什么都能大卖的零售哲学。 ◆全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。 ◆翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。 ◆促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。 ◆从社会环境变化预估消

网络交易管理理论与实务

本书共分为五章，主要内容包括：互联网与电子商务、网络交易管理综述、网络交易行政执法、网络交易消费维权、电子数据证据取证...

参与感-小米口碑营销内部手册

◆小米终于开口！ ◆读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！ ◆引爆出版界、财经界、it界、科技界、营销界、投资界大震荡的现象级热书！ ◆微博、微信、财经媒体、豆瓣、各大论坛，百万读者热议，好评如潮！ ◆平均每28秒卖一本！ ◆传统企业互联网转型必读书！ ◆社会化营销圣经级读物！ ◆雷军、周鸿祎、蔡文胜、杨澜、李静等大咖口碑力荐！ ◆雷

海底捞-地球人拒绝不了的服务

要带队伍啦，你准备好了吗？如何说，员工才会听？如何下命令，员工才会行动？海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。 不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友；让围绕在你身边的平凡人，成为你的左膀右臂！ 楚材所著的《海底捞(地球人拒绝不了的服务)》中，海量实际案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！ 照着做，你就能带好团队！...

破茧:解密中国黄金市场化历程(平装)

本书从一名见证者的视角，既讲述了我国黄金市场化改革突破管制的艰辛与曲折，也展现了我国在短短二十年里迅速成为世界靠前大产金国、第二大黄金产品生产国并基本建成完整的黄金市场体系的风采...

聆听智者的声音-香山讲坛演讲录-第四辑

本书所选19篇名家演讲文章主题涉及历史、经济、文学、易学、教育、哲学、两性婚姻、天文学、营养学、转基因技术等大众普遍关心的社会思潮以及热点问题，内容兼具学术性、知识性、趣味性，是一本贴近实际、贴近市民、贴近生活，雅俗共赏的好书...

卡耐基魅力口才与社交艺术

《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《美好的人生》等，是卡耐基具代表性的著作。一个世纪以来，这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，被传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心灵。《卡耐基魅力口才与社交艺术》汇集了卡耐基有关演讲口才与社交艺术的思想精华和激动人心的内容，成为跨越百年的经典回归之作。我们相信，卡耐基的思想和著作不但在过去改变了无数人的命运．而且在今天仍极具影响力，未来还会让亿万读者终身受益...

商业归根-阳明心学的商业智慧

★以心求理，从一个全新角度来解读商业进化与企业发展，探求企业发展之道★以心求道，从深层探寻企业发展进化的底层逻辑，解除企业家的困惑★将心学与商业结合起来，研究商业进化与企业发展★中国传统文化与现代商业的碰撞与融合★王阳明的的互联网生活将会是怎样一番天地...

高效人士的问题解决术

《高效人士的问题解决术》中认为只要培养“整理”、“分解”、“比较”的能力, 就能高效解决职场上遇到的工作难题。整理就是“正确掌握每一件事实” ; 分解就是“把大事实划分成小事实” ; 比较是“把大小一样的信息放在一起比较”。作者森秀明通过解释如何运用这三种能力, 帮助我们把原本散乱的事实一件一件地整理、分组之后, 重新排列再进行比较, 得出新的策略、计划、行动, 让我们轻松解决任何问题...

顾客心理战

本书首先介绍了潜意识在人们购买行为的作用, 我们要去理解顾客, 了解潜意识是如何影响顾客心理和行为的, 接着分析消费环境对顾客潜移默化的影响、顾客一些固有的行为习惯等。那么, 在这种情况下, 通常所认为的顾客心理是不可靠的, 因为一些营销人员提出的问题会诱导顾客给出不真实的想法 ; 顾客的回答也往往会出现“心口不一”的情况 ; 顾客行为容易受到群体思维的影响...

这个叫销售的东西究竟是什么

无论追求什么回报，你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果（决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等）来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品，提出了一套完整的，操作性极强的应用概念体系，既是一部学术性、实用性具佳的学术著作，又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...

广告策划人员培训与管理教程

本书从广告策划的角度出发，强调广告促进产品销售的营销的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估等计划性内容，具有较强的操作性，对我国企业运用广告宣传促进产品销售有一定的裨益。 本书从企业的角度出发，强调广告促进产品销售的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估计划性等内容...

运输市场营销学

本书介绍市场营销的几概念与基本原理基础上，针对运输市场和运输生产营活动的特点，应用市场营销学的基本原理和方法，对运输市场需求和运输企业市场营销活动过程及其规律性进行系统的总结和阐述...

珠宝市场营销学

本书结合珠宝市场的实际，全面讲述珠宝的商品属性，珠宝市场的类型、特点，系统分析珠宝消费者的购买心理和购买行为，按照市场营销组合要求系统讲述珠宝企业如何结合本企业的特点制定产品策略、价格策略、分销策略和促销策略...

市场营销学

市场是随社会分工与商品经济深化发展的产物，而市场营销学却是在20世纪初才源起于美国的一门新兴学科，但这门以大市场为研究对象的学科所涉及的原理、方法和技巧关系到现代企业经营的成败，因而引起了全世界企业经营者、实业家和学术界的普遍关注。 本书以我国正在建设和完善的社会主义市场经济体系为基本框架，围绕我国企业在现代企业制度条件下的再创造展开探讨，全书共设市场综述、市场机会、市场研究、市场调查、市场细分、市场策略、市场营销管理、市场营销发

国际技术贸易理论与实务

本书分为十一章，第一章介绍了有关国际技术贸易的基本概念，并对国际技术贸易的方式进行了较为详尽的阐述；第二至第四章系统梳理了有关国际技术贸易的基本理论，对国际技术贸易对经济增长的影响进行了系统的分析等...

炒作?-没事找事的事件营销(第二版)

事件营销，其四两拨千斤的传播效果历来为许多企业青睐。非常遗憾的是，对事件营销进行详细剖析的著述几乎没有。在策划了中国近年来众多经典事件营销案例后，作者融合自己数年的事件营销经验，以消费心理学的介入理论为基础，系统化地论述了事件营销的概念，提出了事件营销的项链理论，澄清了有关事件营销的短期化、炒作说、会惹事等误区观念，全面地介绍了企业在事件营销过程中制造“事端”的八大招数、与媒体沟通的传播渠道建设方法，以及文章操作的具体流程和注意问题。

国际贸易与国际金融

中国加入世界贸易组织（WTO）后，开放经济下的竞争更加激烈，呈现出国内竞争国际化、国际竞争国内化的态势。企业管理者必须不断发现和创造本企业的比较优势和竞争优势，在充分利用企业核心能力的同时，充分利用本国的资源禀赋和政府的相关政策措施，使企业在全球价值链中占据有利位置。本书着眼于让读者了解比较优势理论及其发展、比较优势来源和国际商务经济，从而有助于在市场竞争中胜出。 全书共十一间。第一章阐述国际贸易理论，包括比较优势理论、比较

广告学概论

本书主要介绍了广告学导论、广告的界定特征与分类、广告的功能与作用、广告调查等内容。 ...

进出口单证实务案例评析

由于传统经营理念的影响，我国涉外经营企业不同程度地存在重生产、轻流通；重战略、轻战术；重经营、轻规则的倾向，不少企业为此付出了惨痛的代价。“前事不忘，后事之师”，在本书里，每一个进出口案例背后都有一个传奇故事。作者把这些案例中的得与失、成与败告诉读者，是希望能让更多的涉外经营者从中得到借鉴和启迪，这对提高我国外贸企业经营水平，改变粗放式经营模式，从而构建一种新的竞争秩序、市场秩序具有重要的意义。 　　为了使本书能给广大读者有益的价值，

创意为王:广告语创作方法和金句18000

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了60种广告标题创作的方法，其中有些作者首次提出的。同时，该书还指出了广告创作的十大误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从八万多条广告语中精选了一万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了...

营销思变-七种创新为营销再造辉煌-哈佛经管图书简体中文版全球独家授权

本书以作者在营销领域15年的研究、教学和咨询工作为基础，概括了七种将为营销人员在CEO圆桌会议上赢得重要席位的变革性创新行动。通过一些公司的案例，作者阐述了对3V——重要顾客、价值主张和价值网的关注将帮助营销人员实现转变。对于那些迫切希望知道如何在未来守住其在组织中的阵地并成为组织命运的主导者的营销人员来说，本书可谓一场及时雨。尼尔马利亚?库马尔：伦敦商学院营销学教授、营销中心主任和AdityaV.Biela印度中心联合主任...

中国对外贸易-新坐标国际贸易系列精品课程

电子商务英语自考学习包

这是一张不显眼的小图，但却是作者绘本创作生涯中一个重要的开始。作者在1998年所创作的第一本绘本《森林里的秘密》，就是从这张小图开始发展的，如果没有这张图，就不会有这本书，没有这本书，现在也许就不会有几米和其他作品了。对我而言，生命的变化虽然太大太快，但每一个模糊的开始，都可能充满着无限美丽的期待...

市场营销学

本书是辽宁省精品课程系列的配套教材，全书内容按照营销各个部分的逻辑关系分为六部分十四章，其中第一部分和第二部分从整体和基础的角度，概述了营销与营销管理的特征和任务、营销流程和导向、营销的目标以及营销的调研和策划等；第三部分从逆向营销的视角，以市场和客户为中心，分层次分析了营销环境和市场购买者；第四部分和第五部分从对策的角度，在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍了适应环境和争取市场的具体的营销战略与营销组合策略；第六部分从全程动

公关交际艺术(第二版)

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人

公关礼仪

学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。 学习现代礼仪，最后还可以增进交往。 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体

催眠推销法:全新而有效的销售与营销心理学

本书揭示了最有效和最有力的说服秘诀，通过将良好的市场营销基础和说服影响相结合，你可以引导客户进入“催眠购买”中，使他们比平时更容易被暗示，更顺从。 ...

如何进行客户服务管理

随着人们消费行为的日趋理智，迫切需要企业提高客户服务意识，掌握高超的服务技巧，为客户提供良好的服务。本书致力于帮助经理人提高客户服务管理水平。全书系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中常见问题，以案例的形式做出了详细的解答。经理人将从中了解到客户服务管理的重要性，掌握高效进行客户服务管理的技能，全面改进客户服务管理工作，不断提高管理水平和能力，最终促进企业销售业绩的大幅

旅游营销管理

《旅游营销管理》主要内容包括：营销原理概述、市场机会分析、 旅游消费行为分析、营销策略与技术、营销活动的管理。学习《旅游营销管理》一书能使读者对旅游营销管理有一个更好的了解...

如何进行促销管理（职业经理人十万个怎么办）

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书从促销的整体策划入手，系统讲述了如何针对中间商、消费者、销售人员等不同促销对象，灵活运用各种促销工具及形式开展促销活动。本书将帮助管理者有 的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果...

如何通过原产地证尽享关税优惠

我国享受发达国家的普惠制关税优惠待遇，已有30多年的经验，从进口商要求的被动利用发展到我国出口商的主动利用，从例行公事的签证发证已发展到对该项业务的深入研究和探求。随着电子商务、互联网的普及和我国外贸环境的发展变化，如何利用网络资源和信息资源服务外贸，如何利用政府优势指导外贸企业去利用有效资源，这逐渐成为摆在政府面前的一个新课题。 那么企业在信息时代的新形势下，如何合理充分利用普惠制以及优惠性原产地证书？如何通过网络了解最新的关

交叉销售（宝利嘉文库）

产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后，很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时，可能的目标市场似乎已经开发完毕，客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。 那么，企业难道只能这样“坐以待毙”吗？如若不然，又该如何取得销售突破呢？研究表明，交叉销售是解决上述问题的最佳方案！借助多种交叉策略，营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长，从而突破当前面临的业绩瓶颈。 本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星

活化终端

营销就是战争，而终端是最终解决战斗的地方。随着中国市场上竞争的白热化，终端成为了目前市场上竞争和厮杀最为惨烈的地方。但是，对终端行为也存在着认识上的偏差和片面，关于终端活化也多是只言片语。本书是是一本完整地讲述终端活化内容的权威图书，它填补了营销图书这方面的空白，使企业能尽快地掌握一些终端的规则。把这些规则融入了到营销整体行为当中，可对企业的市场深化建设及品牌忠诚度的建立起到应有的作用。 本书共分为五部分，分别讲述了终端的概念及

中国企业跨国发展研究报告(2006版)

近几年来，我国企业跨国经营长足发展，一些企业走出去在国外设厂建点，兼并收购，势头之猛，引起世人瞩目。本书就我国企业跨国经营的若干问题进行了剖析，概括了跨国经营的各种方式和优劣，指出了存在的问题和不足，提出了改进的思路和措施。全书的重要篇章包括：本书有理论、有案例，对我国企业“走出去”跨国经营具有较大的指导意义和实践意义。 2006年度的《中国企业跨国发展研究报告》主要包括以下内容与章节：中外跨国公司的新发展、中国企业跨国国经营的

全球化语境中的跨文化广告传播研究

本书立足于全球化的宏观背景，对跨文化广告传播作了理论、历史与实践层面的观照与研究。全书分上下篇，上篇梳理了国际跨文化广告传播的历史线索，并在理论与实践的结合中综合分析了跨文化广告传播的特质、规律和目标，文化差异给跨文化广告传播带来的深刻影响乃至危机，以及跨文化广告传播所涉问题的解决途径；下篇从跨文化接受与影响的角度，从中西文化、中西广告比较的角度，客观地审视了广告业西学东渐的历史，评价西文广告对中国广告的影响，思索中西方广告在文化上的

世界市场与中国对外贸易发展的外部环境

国际贸易实务

本书旨在提高学生国际贸易实务专业水平的同时，提高其英语的学习能力，并能将其运用到具体的业务当中。本书的编者来自于各高校，长期从事国际贸易实务、国际结算、国际货运和外贸函电等课程的教学，有的从事过具体的外贸业务，有着丰富的实践经验。书中具体包括了：国际贸易术语、国际贸易的商品、国际货物保险、国际货物买卖合同的商订等方面的内容...

拍卖指引

本书介绍了设立和管理拍卖企业的基本知识与注意事项。从与委托人接洽开始到拍卖的组织实施及拍卖后的结算与交割，文物艺术品或非文物艺术品拍卖业务全过程中的所有操作流程、法律依据、工作要点都能从本书中找到答案或得到提示。 ...