12-类似商品和服务区分表 基于尼斯分类第十版

商品和服务项目正不断更新、发展，市场交易的状况不断发生变化，商品或服务的类似关系也不会固定不变，世界知识产权组织提供的《商标注册用商品和服务国际分类》（以下简称《国际分类》）第十版于2012年1月1日起正式使用。中国工商出版社在此基础上出版了《类似商品和服务区分表——基于尼斯分类第十版》，受到读者欢迎。 之后，世界知识产权组织对该版本进行调整，形成《国际分类》第十版（2013文本），并于2013年1月1日起正式使用。以此为基础，国家工

移动互联网时代国际4A广告顶级文案创意思维

1.作者业界知名度较高，后期会利用自己的营销资源推广宣传，并且这本书与其余三本书自成一个套系，对一家企业的形象、策划、营销、文案进行全方位、多角度的分析，这是一本让老板、总经理、广告人等全面了解公司形象策划营销运作的系统性工具书，定位高，借鉴性强。既有理论高度又有实用性。 2.这是一本经得起时间考验的文案创作方面的作品，读者不必花很多的时间和精力，就可以领悟到有关文案的高妙之处，很适合企业的营销主管、创意人员、营销咨询师和那些刚刚踏

品牌革命:移动互联网时代的品牌制胜之道

本书主要内容包括: 品牌心法: 颠覆性商业时代, 以互联网思维发掘品牌成功的内在规律、超级单品: “单品神话”背后藴含的品牌与市场逻辑、超级定位: 打造品牌的“超级影响力”, 获得消费者心智认同等...

一看就懂的科特勒营销学全图解-升级版

诉求与技能：速读顾客心理，短时间内建构有效的营销人思考模式 　　策划与沟通：对市场进行细分、差异化定位，意在提升客户满意度 　　渠道与范围：斟酌营销环境与策略，确定全球市场营销的进入战...

赢在信用-信用资本实战攻略-万达财富引领信用经济时代

本书分为六大部分，从信用的历史发展情况开始，说明了信用是古今中外人类社会的精神文化共识，又介绍了信用在当今经济时代的应用，最后得出信用资本实现的方法...

冠军销售

冠军之路曲曲折折，在你向目标努力的过程中，不仅会遇到失败，还会遇到困难，更会遇到各种挑战。不管遇到任何情况，只有坚持到底，才能赢得销售的成功。就像迈克尔·乔丹所说的那样：“我可以接受失败，但我不能接受放弃。”如果你没有成功的决心，或者不相信自己能成功，只想在销售的行业来尝试一下，最好立刻住手，因为这不仅意味着你无法成为销售冠军，还意味着你的职业前景令人担忧。在销售行业里，失败者是没有存在的位置的，客户只会信赖成功者，企业也更愿意雇用成

大数据微营销

一切能够联网的人和物都会被纳入一个互联网计算体系中，即将到来的时代是真正的大数据时代。企业每一个用户和产品在全程中的使用信息和体验信息都会反馈给企业，让企业在分析和深度挖掘数据的过程中找到新的机会。这样的经营环境依赖于营销技术化，对于传统的营销者来说，对营销技术化的过程会有天然的抗拒感，因为这意味着几十年来积累的营销经验，包括酒桌上的经验、暗地里堵门送红包的营销技巧失灵了。也许，对于大部分不是互联网原住民的企业家来说，改变是一个痛苦但

贴心话

说贴心的话，你就会成为客户的贴心人 开发客户时，说贴心的话引起注意； 接近客户时，说贴心的话感染对方； 介绍产品时，说贴心的话打动对方； 即将成交时，说贴心的话坚定决心； 售后服务时，说贴心的话温暖人心。 把话说到客户心坎上，你的话就能卖个大价钱。 ...

没有卖不掉 只有不会卖

本书主要内容包括: 没有找不到需求的市场, 只有标错标签的商品 ; 没有不好卖的东西, 只有不会卖的人 ; 没有天生的高手, 只有不会做人的销售 ; 没有签不下来的订单, 只有错过了的商机 ; 没有看不懂的心, 只有不会看到“眼睛”等10部分...

成交宝典

本书共五章，内容包括：如何不屈与倔强、即使一无所有也要创业、不断放大格局之后的成交之神、为梦想铸造平台、成功永不止步...

有机营销术

本书共分为: 起 这是一个秘密 ; 落 事情本来的样子 ; 安 制造和使用工具 ; 妥 人为大几部分, 主要内容包括: 我们也想成为英雄、我们到底在干什么、究竟是怎么回事、也许, 这个世界就错了等...

销售管理三驾马车

销售过程管理方法是分解销售链的一连串的销售活动，并针对这些活动采用恰当的方法。其中，人员管理需要抓住选人、育人和用人这三个关键环节；通路管理需要制定和实施产品策略、价格策略、传播策略、渠道策略和促销策略；目标管理需要了解目标管理及其含义，并按照目标管理的基本程序实施管理。销售管理决定销售结果。通过学习《销售管理三驾马车》给出的管理方式，对销售过程的管理，可以确保企业中各种销售活动的执行成果能具有一定的水平，同时也能持续改善销售活动

营销新剑法企业新潮营销方式

在信息经济时代，市场涌现出前所未有的商机。借助时代变革与技术创新企业营销已发生了重大变化。本书汇总了当代市场营销的各种新潮方法与创新模式，包括战略营销、网络营销、微信营销、品牌营销、顾客满意营销、直复营销、关系营销、内部营销、文化营销、绿色营销、整合营销和危机营销等等，以期企业经营者和营销人员紧跟时代潮流掌握这些新潮营销方法...

网络营销

做最好的企业微营销

微营销是当前的热点，尤其是微商兴起之后，很多企业开始涉足微营销，也有很大一批小微的电商兴起，他们迫切需要专业的指导，但在此方面有经验的人却寥寥无几。因此，本书是他们寻求帮助的主要的渠道之一。本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代淘金提供了极有价值的参考...

汽车服务企业+移动互联网理论与实操-汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S-升级版

《汽车服务企业+移动互联网理论与实操：汽车4s店客户忠诚度管理智能工具m4s》在介绍市场营销策略组合理论发展的基础上，对中国汽车行业客户满意度与现状进行了系统的介绍，分析了汽车4s 店提高客户满意度的传统方法，提出了基于移动互联网时代提升客户满意度与培育客户忠诚度的全新概念m4s，系统介绍了m4s 的概念、系统组成、主要功能模块、实施和部署方法等，是移动互联网时代提升客户满意度的全新解决方案。 《汽车服务企业+移动互联网理论与实

销售如何说.顾客才会听 销售如何做.顾客才会买

1.会说与会做是销售员的两项基本功。会说赞美话、专业话、巧妙话，天下没有难做的生意，熟悉产品、服务到位、咬牙坚持，你就是销售高手。 2.一本销售人员言行教科书；一本贴心入微的枕边书。能说，不如会说；能做，不如会做。做一个会说又会做的销售者。 3.销售专家积淀多年的销售心得、实战经验，让你远离青涩，快速成长。为销售员量身打造的读本，案例可信、可操作，方法策略触手可及、现学现用。 4.一名成功的销售员在于是否善于灵活运用销售技巧：深受销售

销售心理学

沛霖泓露著的《销售心理学(珍藏版)》讲述了：销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，最多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。 要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户...

产品差异化与企业竞争策略研究

本书从产品组织理论入手, 介绍了产品差异化与企业竞争策略的基本理论, 如在产品差异化视角下, 研究企业如何选择竞争策略以及竞争所产生的均衡结果, 竞争的均衡对社会福利及市场绩效的影响, 并探讨如何改进市场绩效, 社会福利均衡及市场绩效对产业组织政策的启示和含义...

从品牌到品牌力

该书通过对营造品牌更深层次的研究，提出了品牌力的概念，并结合案例将品牌战略与战术的巧妙展开。对品牌力塑造之法的层层剖析，内容可谓充实精彩。通过对该书的熟读与实践运用，有利于广大品牌工作者更好地驾驭品牌，塑造品牌，推动企业更好地发展...

母子市场营销:如何向4I4L进行营销

本书主要内容包括: 母子新型消费者 ; 改变的发生 ; 四眼四腿型消费者 (4i4l) ; 母子动力, 走向双赢 ; 4i4l消费者的决策过程 ; 母子4i4l消费者市场 ; 4i4l消费者的思维方式等...

服务品质管理

本书分为九章。整体架构带领阅读者一窥中国台湾内外服务品质管理的发展方向、相关理论、研究结果和落实服务品质的方法及技术。阅读者可视自己的需要，抑或从头读起，抑或选章精读，皆无不可。但建议初学者还是从头读起最好，以达到最大且正确的学习效果。 　　第一章说明服务的定义和特性以及观光旅游服务传递模式。 　　第二章阐述品质的定义、观念和层面，服务品质的定义及期望观念，服务品质的层面，服务品质的重要性以及良好服务品质的标准和定律。 　　第三

广告标题创作与赏析

这是一本广告创作的书。本书上篇在总结前人经验的基础上, 结合作者的体会, 高度提炼出了17种广告标题创作的方法, 其中有些是作者首次提出的。同时, 汇集上百个优秀的广告标题, 有助于创作、比较、欣赏更有效的广告标题。是目前广告同类书中, 不可多得的创作与案例欣赏并存...

商务礼仪 (第3版)

本书内容包括商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待礼仪、商务文书礼仪、商务专项活动礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、求职礼仪、涉外商务礼仪等，均为高职高专学生学习本门课程必须了解的内容。 本书以案例引出相关知识点，注重知识的应用性和实用性，适合高职高专教学使用...

国际贸易进出境货物海关清关实务-(上册)

全书系统地介绍了进出境货物清关的含义、流程和手续；海关进出境商品归类；外贸管制制度、机构和规范；进出境货物报关与海关管理的体制、性质、任务以及相关的法律法规；一般进出口的清关程序；区外保税加工、特定减免税等货物的清关手续和程序，以及常见报关单证填制与申报...

自品牌-个人如何玩转移动互联网时代

移动互联网的来袭，让品牌重新回到人的时代。微信旗帜鲜明地宣示，“再小的个体也有自己的品牌”。有这样一批人，他们玩转着粉丝经济和社群经济，并创造了超乎想像的影响力和商业利益，他们依靠人格魅力去做群体的生意，抓住了互联网这个风口，在互联网的放大镜之下将个人价值、魅力和影响力发挥到**化，并转化成经济效益。 　　在自媒体、自商业、自品牌的进化中，“我时代”逐渐到来，如何以自媒体为载体，构建个人品牌，抓住互联网的时代红利？如何兼具产品、营销、

网络零售实务-面向管理者的理论与实践的整合

日渐流行的的网络购物使网络零售成为了不能被忽视的大趋势。在《网络零售实务：面向管理者的理论与实践的整合》这本书中，兰斯特和拉比诺维奇共同合作，通过结合学术上的严谨和多年丰富的咨询经验为管理互联网供应链的运营问题和规则提供了很好的观点和见解。 通过大量的案例分析，本书为实践中出现的一系列问题提供了有力的佐证，并且详细介绍了信息科技的发展在零售供应链网络中的角色、在供应链网络中的影响，以及它是如何改变服务运营的。本书涵盖的话题从“最后一

市场营销学教程

本书共15章, 主要包括: 市场营销概述、市场营销环境、消费者市场、组织市场及其购买行为、市场调研与预测、市场细分与目标市场、市场营销竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销、国际市场营销、市场营销新发展等内容...

新编报关实务

《新编报关实务（第三版）》共8个项目：报关与海关管理；报关与外贸管制；一般进出口货物的通关制度及其操作流程；保税货物及其报关程序；其他货物及其报关程序；进出口商品归类；进出口税费；进出口货物报关单填...

争宠与上帝:企业的客户满意服务

本书主要内容包括: 客户服务管理: 企业成长的秘密武器 ; 确立客户满意服务模式: 企业管理的重大举措 ; 服务的前提: 了解客户, 分析客户 ; 服务的标准: 超越客户的期望 ; 客户服务管理的基石: 营业人员的服务培训等...

销售这么做顾客才埋单

销售的关键，不是在销售产品，而是在推销自己。 集销售经验与理论于一体的销售手册， 帮助销售人员正确关注客户需求，提升销售技巧，赢得客户青睐。 ...

客户关系管理实务

本书立足企业客户管理岗位的工作背景，紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“管理客户信息”、“提高客户服务质量”等10个项目...

市场营销学

《市场营销学》全面系统地介绍了市场营销本土化的经营理念、策略和战略。探索市场营销在信息化条件下的新发展，并将近年所出现的一些新的营销方式（如微博营销、搜索引擎营销、善因营销、政治营销、长尾营销等）介绍给读者。　　《市场营销学》将博弈论引入竞争战略，借助各种数学模型解决营销问题。每一章都有相对应的案例，以帮助读者理解和把握营销理论的内容。案例选择立足中国实践，以帮助读者建立营销策划的思路...

销售口才是练出来的

本书主要内容包括: 练好金口才, 业绩自然来 —— 用嘴拿订单 ; 三言两语打开场, 接近客户零距离 —— 销售开场白训练 ; 步步攻心巧诱惑, 牵着对方鼻子走 —— 攻心口才训练 ; 卖点重磅推, 征服客户心 —— 产品推介诓叛盗返取...

销售就是要会提问

在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑： 如何通过提问来成功销售产品？ 如何通过客户的问题创造销售机会？ 如何打消客户的戒备心理减少拒绝？ 如何保护自己的价格空间？ 如何使客户成为终身客户、忠诚客户？ 答案就在《销售就是要会提问》。 本书是蔡怀东老师经过多年的个人实践，总结研发的极具销售实战技巧的品牌课程的升级版。本书的内容曾帮助学员销售业绩平均提高30%。本书讲究实效，实战，贴近日常销售工作，以实践案例讲授改变原有的销售思维

企业微营销经典案例集

《企业微营销经典案例集》精心选择并编辑了13个有代表性的营销案例，既包括经典的案例如星巴克、小米手机等，也搜集了新涌现的特色微营销案例如黄太吉、雕爷牛腩、江小白、五格客栈等。书中所编写的案例不是单纯描述和阐释公司某个营销策略的实施情况，而是较为完整地介绍了整个公司的发展历程、营销战略策略实施的背景以及具体方式和实施效果，力求从公司经营整体上全面阐述其营、销战略策略。案例编写通俗易懂，情节描写具有吸引力，可使读者逐渐进入其中，获得在现场

汽车销售实训教程

营销的目的是把产品“卖”出去，在实战中，标准销售流程的实施和专业销售人员的素质是影响客户购买的主要因素。《汽车销售实训教程》从展厅接待、需求分析、车辆展示与介绍、试乘试驾和缔约成交等五个任务出发，介绍了汽车销售每个流程的工作任务和具体话术范例，并且每个任务都有相应的考核内容和赋分标准，使学生在“实操”过程中有章可循、有的放矢...

把话说到客户心理去

说服客户，打动客户，赢得客户的营销话术宝典...

电子商务概论

《电子商务概论（第五版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》以“学生为主体”，以“项目引领、任务驱动”为指引，在保证理论知识体系完整的前提下，重点突出实际操作与技能的提升。教材在编写过程中，打破了传统教材对知识的陈述性编写模式，在理论够用的基础上，通过“项目引领、任务驱动”让学生参与到教学过程中来，提高学生学习的积极性和主动性。按企业电子商务的实际工作过程将教材内容分为9个项目，每个项目又根据需要分为若干个任务，把理论知识的学

进出口业务实训

本教材分为出口业务实训和进口业务实训两部分，每个单元均包括学习目标，案例示范，操作指南，知识链接和案例实训五部分，其中对进出口业务流程概述，业务模拟实训说明，进出口交易的准备及磋商，进出口合同的签订等章节做了详细的讲解并附有大量实例详解，单据样张，课程内容丰富生动，注重对学生实际技能的培养和提高...

中国红-中国第一品牌攻防争夺战内幕

王老吉之争，表象上是商业利益之争，其实是中国营销史上一个时代的结束，另一个时代的开启。 影响历史的总会有那么几个关键点，我们称为“拐点”。王老吉事件，足以影响中国营销变革史的进程。 先说说这场大戏的序幕吧，如有oem制造业特色的广东式改革开放，在中国饮料营销史上也留下浓浓一笔的广东味道。租赁王老吉品牌的加多宝公司为此付出了沉重的代价，十五年以前的那个时代，人们还不认为品牌是企业的生命线。 十五年前的广东式企业主，注重生产线、

商务礼仪与职业形象

《商务礼仪与职业形象（第三版）》和“商务礼仪”课程建设相互融通，相互促进。经过不断建设，“商务礼仪”天津市精品课程成功转型升级为天津市精品资源共享课程，《商务礼仪与职业形象（第三版）》也经历了*一版、第二版、第三版的反复修订与完善。在修订过程中，我们吸纳了多所高职院校商务礼仪课程教师使用《商务礼仪与职业形象（第三版）》后的反馈意见，修订后的教材体现了“实用”“够用”“好用”的特点...

国际市场营销

新世纪高职高专国际经济与贸易类课程规划教材·国际市场营销（第二版），本教材以能力为本位，以工作任务为导向，打破以往以知识体系为线索的传统编写模式，抛弃了传统的章节式内容，重构以实际工作过程为导向，以具体工作任务为内容的教材编写体系...

微时代的制胜法宝微信营销全案

作为中国市场目前最主流的移动通讯，社交平台外，微信最核心的商业及经济价值就是连接。它可以很好的建立起企业、机构和用户之间的桥梁，为企业及用户提供更加便捷的沟通方式和更简单易用的消费体验，拉近企业与消费者的距离。随着微信官方的努力前行和陆续开放一系列的微信接口功能，一个前所未有的“微时代”已经到来！ 　　也许，看这本书的你正在寻找方向，打算进军微信营销或是已经在微信营销中战斗着。但无论现在的你是属于哪一种，在这个巨大的商机面前，

凯洛格商学院品牌防御课

你正在遭受威胁！ 当你读到这本书的时候，世界各地的人们正在探索新的思路，想尽一切办法挤进你的行业，并梦想制定出能够抢占你市场份额的计划。不管大公司还是小企业，都在致力于创新和雇佣富有创造力的团队成员，从而更好地专注于如何为其市场带来突破性的新概念。人们每年都会向市场投放成千上万的新产品，假如你今天尚未面临重大的新的竞争威胁，那么明天你将很快就会遇到。 这是一本“陷对手品牌于死地”的秘笈。 《凯洛格商学院品牌防御课》并不是一本关于创新

贸易安全与便利

本书立足于《全球贸易安全与便利标准框架》, 较为全面地介绍了世界海关组织与《全球贸易安全与便利标准框架》、贸易安全、贸易便利化、《全球贸易安全与便利标准框架》与中国海关实践等内容...

潮涌边关:国务院批准凭祥市为沿边对外城市20周年献礼

本书讲述了凭祥沿边开放20年来十位企业家创业的故事，涵盖了边贸、房地产、物流、红木、旅游文化等产业的杰出代表，他们的创业历程只是11360多家非公有制经济组织和许许多多民营企业家在凭祥创业的缩影...

电子口岸实务精讲

注重专业性，本书由中国电子口岸专家写作，内容专业权威。 注重知识体系完整性，本书通过重难点提醒，知识要点梳理，流程讲解及拓展阅读和课后思考题，系统的讲解整体业务流程，帮助学生全面掌握知识要点。 注重学生能力的培养，本书系统介绍电子口岸主要业务操作流程，并制作教学光盘，直观指导学生实训。...

动销-产品是如何畅销起来的

以认知为基础——认知大于事实 以需求为动念——需求需要“勾引” 以品类做思考——品类定错位，功夫全白费 以品牌做选择——宁为鸡首，不为牛后 以价格做决策——给他一个讨价还价的机会，他会还你10个再次上门的机...

互助营销-移动互联时代的商业革命

《互助营销：移动互联时代的商业革命》的出版，就是在总结相关企业营销实践经验的基础之上，结合当代移动互联网的蓬勃趋势，融合最新的商业理论、营销理论、消费理论、服务理论等成果，以集大成的态势、以浓墨重彩的笔调，试图构建一个全新的商业理论体系——互助营销理论的基本框架。随着该理论体系的市场印证，它会一步步完善，并在众多企业与千百万个人创业历程中，发挥其意想不到的指导作用。互助营销，赢在模式，赢在模式的创新，赢在理论与实践的相辅相成。我相

中国品牌营销十三战法-赠精华电子版

本书总结归纳了采纳机构十余年来的品牌策划方式方法，并将其总结提炼成了13条战法，同时配有大量的案例。 总的来说，这是一部“有思想”并配合 “有分析”的案例集。 创举之一：从全球（国际到国内、从海外到本土）上万个案例中精选数百个案例，结合采纳公司近20年实战经验，解密最符合中国企业的营销策略。 书中的十三战法全部取材自营销实战，从一万多个案例数据库中精选逾百个国内外案例，涵盖几百家世界级企业、中国著名企业、中小企业的品牌攻防实操，

透明社会-大数据营销攻略

大数据时代的一个重要特征是:社会透明化。 　　在大数据时代，企业和个人的活动，会通过各种各样的数据流泄露出去，能够隐藏的秘密越来越少，于是社会变得越来越透明。而在这个透明化的社会，传统的营销手段正日渐被颠覆，代之以一对一的、精确定制的营销。 　　《透明社会：大数据营销攻略》阐述了透明社会的成因和各种现象，并用大量篇幅探讨在这个大数据时代的透明社会里如何针对企业和个人消费者开展营销。 　　《透明社会：大数据营销攻略》针对的读者群为