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销售口才是练出来的

作者：崔小西著

出版社：立信会计出版社出版时间：2015-09-01

开本： 23cm 页数： 272

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

销售口才是练出来的版权信息

ISBN：9787542947345
条形码：9787542947345 ; 978-7-5429-4734-5
装帧：80g轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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销售口才是练出来的本书特色

销售是一门技术活，是一门沟通的艺术。对一名销售员而言，重要的是练习察言观色，有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。　　《销售口才是练出来的》为广大销售员提供实用有效的口才必杀技，只要大家精读它，并活用它，一定能在销售的大道上少走弯路，多拿订单，广进财源，成为业绩超强的高手。

销售口才是练出来的内容简介

本书主要内容包括: 练好金口才, 业绩自然来 —— 用嘴拿订单 ; 三言两语打开场, 接近客户零距离 —— 销售开场白训练 ; 步步攻心巧诱惑, 牵着对方鼻子走 —— 攻心口才训练 ; 卖点重磅推, 征服客户心 —— 产品推介诓叛盗返取?

销售口才是练出来的目录

第1章　练好金口才，业绩自然来――用嘴拿订单好口才是销售的**敲门砖保持饱满的精神，练习平和的语气用交朋友的态度与客户进行沟通借助肢体语言和手势语，增强沟通效果适当地运用停顿，引起客户注意创造融洽的交谈气氛幽默的力量让推销如虎添翼练口才　做销售第2章　三言两语打开场，接近客户零距离――销售开场白训练不要急于推销产品，而要先推销自己 **句话是能否让客户感兴趣的关键与客户初次打交道该说什么使用礼貌用语，建立良好的礼仪形象不要让客户有"被迫接见"的感觉精彩开场白是设计出来的从身边细节寻找话题记住和称呼客户的姓名，赢得对方的好感借他山之石让开场白别出心裁家常聊天式寒暄让推销更接地气做好谈判前的话题准备练口才　做销售第3章　步步攻心巧诱导，牵着对方鼻子走――攻心口才训练积极劝诱，挠到客户内心的痒处创造条件，引导客户的购买需求给客户实施暗示性的意向引导掌握客户的关心点，并证明你能满足他循循善诱，激发客户的购买欲探询顾客的购买力找准切入点，发现客户的潜在需求正话反说，满足客户对产品的占有欲让需求从"一个"变"多个" 充分调动顾客的想象力唤起顾客的好奇心借助危机事件，适时提出解决方案列举知名的客户壮大声势讲一个深入人心的故事练口才　做销售第4章　卖点重磅推，征服客户心――产品推介口才训练先确定你的卖点是什么详细生动地描述产品细节多介绍产品效用，少分析产品构造喜欢你推销的东西，传递你的热情和真诚抓住产品的利益点，不断地渲染和提到它优先考虑客户的利益产品接近法，让产品自己来说话利益接近法，让产品的实惠看得见在推销的过程中给予说明让客户自己做比较练口才　做销售第5章　说服说到位，拒绝变契机――说服口才训练世界上没有永远的拒绝使客户的拒绝变为接受不怕拒绝，引出客户的真心话正确应对客户的"不" 化"no"为"是" 用6+1提问法让客户说"是" 针对客户说"不"的原因各个击破设法让对方多回答"是" 让客户自己说出产品的满意处练口才　做销售第6章　挡住客户借口，留下生意活口――应对客户借口口才训练应对"考虑考虑"的借口应对"我想到别家再看看"的借口应对"下次再买"的借口应对"现在买太早"的借口应对"产品已过时"的借口应对规避"风险"的借口应对"我很忙"的借口应对"用过产品并不好"的借口应对"产品已经买过了"的借口练口才　做销售第7章　认清对象说对话，对症下药好推销――与不同客户沟通口才训练难缠型客户，以退为进孤傲型客户，激将应对多疑型客户，避免争辩虚荣型客户，持之以恒专家型客户，以守为攻内向型客户，揣摩体语忠厚型客户，诚信至上自大型客户，巧设台阶炫富型客户，满足虚荣心冷面型客户，以心交心心思缜密型客户，谨慎诚恳开朗坦率型客户，热心亲近单纯型客户，维护自尊练口才　做销售第8章　把好提问这道关，问对问题看透心――提问技巧的训练探索式提问导入推销主题抓住顾客选购商品的重点考虑因素来提问有针对性地提问是推销成功的*大诀窍开放式提问深入了解客户的真实目的直接提问，开门见山用反问法将客户的质问挡回去与顾客进行双向沟通 10种销售中*易成交的提问技巧练口才　做销售第9章　会说也会听，拉近知音感――倾听技巧的训练提问在左，倾听在右善听比善辩更重要不要给客户反复"灌输"的压力用心倾听客户的话进行有效的倾听及时领会客户每一句话练口才　做销售第10章　找准赞美点，客户露笑脸　――赞美口才的训练赞美是畅通推销的通行证赞美的内容和方式越具体越好把握好赞美的度善意的奉承胜过笨拙的实诚赞美式套话并非人人皆宜借用他人的话来赞美客户真诚谦虚地请教是更高层次的赞美给竞争对手一个赞美练口才　做销售第11章　化解客户的异议，赢得客户的信任　――化解客户异议口才的训练做好应付客户异议的准备处理异议要遵循的四个原则化解客户的"不满"噪音处理客户异议的语言技巧找出客户异议背后的真实意图太极法处理客户的异议间接反驳法处理客户的异议信任是交易的开始练口才　做销售第12章　摆平价格战，话语藏机锋　――讨价还价口才的训练多谈产品的价值，少谈产品的价格优势比较法解除客户价格疑虑耐心地应对价格挑剔者说明报价底线，给客户以压力摸清客户的出价上限，合理做出价格让步以小藏大谈价格，隐藏价格昂贵感帮助客户谈价格当产品价格超过客户的心理估价时在次要问题上作出让步侧重"相对价格"的引导练口才　做销售第13章　推销无小事，句句关成交　――成交口才的训练抓住客户的3大成交信号强调购买时机在假设顾客愿意购买的前提下促成交选择成交法让客户乖乖就范直接向客户提出成交经理出马，加强成交说服力刻意"奚落"顾客，强势语气促成交运用精确具体的数据说明问题帮客户下定*后购买决心成交后请客户帮你转介绍练口才　做销售第14章　电话打出去，订单飞过来　――电话沟通语言的训练巧妙绕开"接线人" 电话拜访技巧熟知电话约见的原则和方法主动打出电话，唤起客户的注意力抓住接通电话后的20秒缩短谈话时间，增加通话次数电话沟通中的战略细节练口才　做销售第15章　销售有禁忌，说话不踩"雷"　――销售一定要避免的语言误区销售说话有9忌避免说客户反感的话不要说伤害客户自尊心的话专业话并非程式化和职业腔不要用过分贬低自己的语气说话推销有度，说话有方练口才　做销售

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