世界上最伟大的推销员

本书内容包括：推销是一项伟大的工作、心态是成功推销的第一步、给客户留下良好的第一形象、掌握推销的语言技巧、你也能成为推销赢家等...

新媒体运营从入门到精通

这是一部经济类图书，该书主要结合电商平台和传统企业开展新媒体营销的实际需求，讲解了新媒体平台的特点、软硬件需求，讲解了在企业中做好新媒体运营的具体方法。全书共分为9章，列举了80多个具体的运营工具，从运营者的个人素养提升，到选品、吸引用户、内容、传播变现和文案创作等多个方面，讲解了企业新媒体运营的指导思想、产品思维和运营逻辑，能够帮助读者提升运营能力，帮助新媒体平台从业人员提高能力素养，提升实际运营水平。同时，该书还指出了一些实际运营

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如何借助大数据打造企业与客户的强关系，推动呼叫中心向价值中心转型...

公众号思维

本书主要内容包括: 形态篇、内容篇、连接篇、广告篇、电商篇、投资篇、人物篇共七章...

(平装)卓越人生-办事艺术全知道

本书从求人办事的心态、形象、礼仪及规则，求人要会应酬、交际，求不同的人办事有不同的方法等六大方面，介绍了求人办事的尽度和分寸、如何开口求人和怎样说话、送礼和宴请的技巧，以及如何寻求领导、同事、下属、朋友、同学、亲戚、同乡、邻居、名人等帮助办事的策略和方法...

向华为学营销策略:从优秀到卓越的营销逻辑

华为公司作为中国民族科技企业的一面旗帜，成功地迈入世界500强，并走在通向全球通信行业巅峰的路上。一路走来，华为在国内横扫千军之后，又“走出去”在海外市场开疆辟土，华为的快速成长做出了一个全方位解码其经营管理智慧的模板。 全书以理论和实际相结合的笔触，从营销策略着手，用独特的视角揭示了一直自诩为狼的华为在发展过程中客户关系营销、从直销到分销、农村包围城市等一系列独具特色、让人眼花缭乱的营销哲学...

快消品营销实战策略

面对通胀的大环境，快销品企业需要从价格竞争阶段，过渡到资本竞争阶段。要看清趋势，在危机中成长。从空白市场开发到成熟期的市场经营与管理，全案展示了一个企业市场建设的全过程。...

把每个平凡日常,过成美好时光

这是一本励志书。作者沉静有力地剖析了自身的见闻与对世界的看法, 以生动的事例写尽内心暗流涌动的秘密 ; 告诉读者, 应以凤凰涅槃的姿态, 不惧以身试炼, 历经种种遗憾而依旧怀抱热爱...

别输在不懂营销上

在营销这个竞争激烈的领域里，无论是一位久经沙场的老营销员，还是一位初出茅庐的新手，都会或多或少地碰到一些难题，会在不知不觉中犯一些错误，或是用错了方法，或是说错了话……由于一时的疏忽，前功尽弃，最终徒劳无获。那么，到底怎么做才能避免营销中的错误、提高营销技巧呢？正所谓成功的营销无定式，全靠营销员以自己的技巧统筹全局，随机应变。虽然营销成功无定式，但失败的营销却是可以总结的。 《别输在不懂营销上》就为你总结了营销失败的种种原因，指出

最美中国系列:最美的品牌

本书分为“馨”“香”“如”“故”四个部分，收录了《丝游天际——潍坊盛名》《二月春风似——剪刀手张小泉》《花样年华——旗袍》等内容...

中国服务贸易国际竞争力研究

本书的逻辑结构是笔者几年来在从事国际服务贸易教学与研究的过程中酝酿形成的，2007年6月作为国际经济贸易学院2007年度科研课题发布出来，题目定为“中国服务贸易国际竞争力研究”，其中包括中国旅游服务贸易国际竞争力研究、中国海运服务贸易国际竞争力研究、中国电信服务贸易国际竞争力研究、中国证券期货行业服务贸易国际竞争力研究、中国文化服务贸易国际竞争力研究、中国教育服务贸易国际竞争力研究、中国建筑工程设计与承包服务贸易国际竞争力研究、中国法

广告摄影

《广告摄影》是一本将广告摄影理论与实践相结合的广告摄影专业教材。既涵盖了广告创意的内在思想，也包括较为全面、成熟及最新的摄影技术，并将二者融合。适合大专院校学生学习及广大摄影爱好者使用...

客户关系管理之叶问-理论与实务

本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

广告学:原理、实务与趋势:principles practices and trends

本书共十二章，大致可分为原理、实务与趋势三部分，内容包括：广告之名、广告的历程、广告理论的不断创新、广告调查等...

顶级销售员做单训练

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图

玩转公众号:微信公众平台的商业运营之道

本书共分为九章, 其内容包括: 了解微信公众平台 ; 了解微信公众平台订阅号 ; 了解微信公众平台服务号 ; 如何利用服务号提供客户服务 ; 如何利用订阅号为客户提供服务 ; 寻找潜在客户与吸引粉丝等...

销售就是做好渠道:99%的人都不知道的全渠道管理新法

本书主要内容包括: 谁先改变观念, 谁就拥有市场 ; 销售链条快速反应: 全渠道营销模式 ; 线上线下相连“敲”开新市场: 全渠道深度融合 ; 全渠道阶段管理: 卖产品还是基于用户关系网的信任营销等...

微商运营一本通:认识变认同,流量变销量

如何涨粉，如何展开互动、建立信赖关系的方法，各种有效的营销策略和成交技巧，以及微商团队的管理与裂变……　　《微商运营一本通：认识变认同，流量变销量（32开平装）》全面介绍了微商如何利用社交媒体做好销售与服务，帮助你打通微商与社交媒体、内容营销的难点，赢得老客户的拥戴，获得新客户的追捧...

你应该具备的:谈判谋略知识

本书内容包括认识谈判、掌握谈判心理、谈判的准备、谈判开局、谈判磋商、谈判的结束与签约，价格谈判、商务谈判的语言训练、商务谈判中的礼仪训练等。本书的特色是综合兵法谋略、战略战术、古今谈判、对话艺术实例，融谈判谋略的典出、解析及与谈判实例紧密相关的谋略鉴赏于一体，全面介绍谈判谋略的方方面面，使读者可以一册在手便成竹在胸...

●中国文化知识文库--中国古代著名商人与商业

本书主要介绍了古代商人与商业、营国巨商——吕不韦、红顶商人——胡雪岩、官商大鳄——桑弘羊四部分内容...

解忧店长:经营难题的50个答案

作为店长，经营中遇到的问题大致是相同的，因此不论您从事何种行业、年龄几何，也不论您店面的大小、店铺的地点和店员人数，您都会在本书中找到解决问题的答案。本书从五个方面为店长解忧，解答了50个店长很常问的问题。例如，年长的店员并不听我的指挥怎么办？明明想培养手下店员的却经常动怒怎么办？怕店员做不好，不敢把工作交给他们，自己忙得团团转怎么办？员工之间发生争执，该如何解决？在培训新员工的时候，店里需要有具体的培训手册吗？在面试求职者的时候应该

请给我想要的-国际贸易学史话

国际贸易必须在一定的历史条件下才能出现：第一，社会必须要有可以用来交换的剩余产品。试想，如果你自己生产的东西不够自己使用或者是刚刚够自己使用，你拿什么来和别人交换?第二，要有国家存在。如果没有国家，交换也就是交换而已，有了国家，才会有国家与国家之间的商品交换，才会有国际贸易。 当然，国际贸易发展到了今天，国家与国家之间的商品已经不限于物质商品的交换了，比如我们今天出国旅游，比如我们享受国外金融机构提供的服务，比如家里有人在国外打

民航国内客运销售实务

本书分为十一章，主要内容为运输业概述、民用航空运输发展概况、民用航空运输法律法规、民用航空运输组织、民用航空运输企业、民用航空客运票证等...

超级销售就这几招

作者用五步法阐释了迄今为止最成功的销售模式，书中涉及并包含了成功销售的各个方面及因素，书中所给出的建议对于一位销售人员来说可以作为每天实用而且实际的积累。 如果一位销售人员能够借鉴五步法，那么他必将成为其所在的企业销售队伍中的佼佼者...

2012-中国海关报关实用手册

《中国海关报关实用手册(附光盘2012)》由《中国海关报关实用手册》编写组编，主要内容有：海关法律事务办理指南、海关最新规章及解读、进出口货物报关单填报规定、海关通关系统常用代码表及说明、10位海关商品编号、商品名称及备注、关税税率、进口环节增值税和消费税税率、海关统计计量单位、进出口监管证件代码、进出口商品暂定税率、各种最新区域或双边协定税率、进口商品从量税、复合税税率和进口关税与进口环节代征税计税常数表等。该手册具有查阅方便

读毛著学营销

毛泽东在近现代历史上不能不说是一位奇人，在他的带领下，中国共产党和各族劳动人民推翻了三座大山的统治，并建立了中华人民共和国，可以说毛泽东思想起到了不可替代的作用。本书从现代营销的眼光出发，对毛泽东思想重新进行解读，并将毛泽东思想与现代营销实例完美结合，从中发掘出毛泽东思想在现代营销中的价值，从而使读者将毛泽东思想运用到营销战争之中，做到在愈演愈烈的营销战争中游刃有余，所向披靡...

客户关系管理之叶问-评估指南

如果你是一家企业，正在为选择哪一个系统困惑，如果你是一名crm顾问，正在为如何实施crm系统困惑，如果你是一家系统厂商，正在为如何改进crm系统困惑，如果你是一家crm服务商，正在为如何提升crm服务困惑，那么，客户关系管理之叶问来帮助你！如何评估定义crm的成功，如何评估定义crm的功能，如何评估定义crm的实践，如何评估定义crm的发展趋势，如何评估定义crm的市场与应用，如何评估定义crm的主流系统...

中国国际贸易史 中国国际贸易概论 湖湘文库(2010/12)

湖湘文化源远流长，博大精深，是中华文化中独具地域特色的重要一脉。特别是近代以来，一批又一批三湘英杰，以其文韬武略，叱咤风云，谱写了辉煌灿烂的历史篇章，使湖湘文化更为绚丽多彩，影响深远。为弘扬湖湘文化、砥砺湖湘后人，中共湖南省委、湖南省人民政府决定编纂出版《湖湘文库》大型丛书。 　　《湖湘文库》编辑出版以“整理、传承、研究、创新”为基本方针，分甲、乙两编，其内容涵盖古今，编纂工作繁难复杂，兹将有关事宜略述如次： 　　一、甲编为

2012年-中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录

为了规范进出口企业申报行为，提高通关数据质量，加快通关速度，促进贸易便利化，根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》，海关总署关税征管司编制了《2012年中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录》，进出口货物收发货人及其代理人在填报海关进出口货物报关单的“商品名称、规格型号”栏目时，应当按照规范申报目录中所列商品申报要素的内容填报...

快速成交:一分钟抓住客户的营销巧妙

永远不要表现得“像一名推销员”！接近客户的30秒，决定了营销的成败：要有一个漂亮的开场白！客户的拒绝将带来销售，只要你处理得当！60秒成为营销之王...

公共关系学

本书包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系的调查与策划、公共关系计划的实施与评估、公共关系实务活动、企业公共关系、政府公共关系、危机型公共关系等十章内容...

销售女神徐鹤宁-教你创造销售奇迹

本书由“亚洲销售女神”徐鹤宁现身说法，揭秘她如何成功突破自己，连续五年每个月成为亚洲第一培训机构---安之培训机构销售冠军，连续打破培训界亚洲和世界销售纪录的顶级成功秘诀。 　 “'一定要'的决心”、“你卖的是最好的产品”……这些看似所有人都知道的简单营销和成功理念，因为有了徐鹤宁亲身经历的诠释，变得无比丰富。第一次推销陈安之老师的课程、成就第一笔大单子、不停地突破培训界的销售纪录……这一个个简单的瞬间，构成了徐鹤宁丰富、多彩的

餐饮业品牌形象设计

《餐饮业品牌形象设计》精选了当今世界上130多个餐饮业的品牌形象设计案例，从餐饮业行业特点出发，结合不同国家和地区的文化差异及社会人群的需求差异，为读者呈现当代餐饮业最具前瞻性和实用性的品牌形象设计。全书根据餐饮业内种类分为餐馆、酒吧、咖啡馆、快餐店和冷饮店五个部分，具体内容涉及标识、名片、信纸信封、餐牌、相关用具、纪念品、包装盒、网页和室内外环境等。全书的案例内容新颖，极其启发性，每个案例都有其独特之处。相信会令读者在体验创意的

2013-中国海关报关实用手册

《中国海关报关实用手册（2013）》根据企业通关需要，增加了监管操作、现场通关、商品归类、规范申报、补充申报等内容，着力为企业和海关现场工作人员提供权威的报关指导服务，以期实现贴近通关监管实际、传递政策调整信息、便于读者参考查阅、提高通关效率的目标。其主要内容有：海关监管通关实务、进出口关税征收管理、海关行政诉讼与复议等指南，海关最新规章解读及重要通关政策规定，海关通关系统常用代码表及说明，10位海关商品编号、商品名称及备注、关

直销沟通很简单:精准沟通程序、方法和话术

做直销很容易，只要学会沟通；直销沟通很简单，只要方法正确。 　　本书是作者从事直销和培训工作近20年关于直销沟通方法和经验的沉淀和积累，这些方法经过验证，确实有效，而且简单易学易用易复制，是一本直销沟通不可多得的工具书...

服务营销原理(第5版)

作为国内引进的首部以“服务营销原理”为题的译著，本书构建了一套理解服务并予以有效营销和推广的框架。无形性、不可分性、易朽性及易变性等特点构成这一框架的核心部分，这些特点对于服务行业的营销主管们开发、推广和交付服务的方式有深刻影响。全书分为五个部分，阐述了服务企业和服务产品的一般营销原理。首先介绍服务环境和界定各式各样的服务，其次分析消费者的行为和关注新服务的开发，然后讨论如何将服务营销与服务管理相结合，运用信息技术精炼营销战略，最后考

一本书读懂销售心理学

一本利用心理学化解销售难题的最佳读本，“早一日看到,少奋斗十年”的销售职场宝典！洞察客户心理活动,引导客户轻松成交！我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人,以及人的行为反映出来的现象。比如,在销售过程中,你认为客户可能不会签约的,这就是一个自我意识,因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是,一个自我意识说,如果对方

2013年-中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录

《2013年中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录》采用了与《中华人民共和国进出口税则》（以下简称《税则》）一致的结构，所列商品按照类、章层次排列。除了《税则》中已有的类注释、章注释外，为了准确理解对商品规范申报的要求，在相关章前对该章的共性问题用“注解”加以说明。在使用《目录》时，首先应阅读各章的注解，再查阅具体商品对应的规范申报内容。 　　《2013年中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录》由“税则号列”、“商品名称”

中国海关知识产权保护状况及备案名录-(2012年版)

《中国海关知识产权保护状况及备案名录（2012年版）》以大量文字、图表、照片再现了2011年海关知识产权保护工作的各个方面。《中国海关知识产权保护状况及备案名录（2012年版）》不仅是一部大型的文献资料，同时也是一部内容十分丰富的工具书，是政府主管部门、执法人员、法律工作者、知识产权权利人、从事进出口和相关加工生产企业、大专院校和研究机构了解和研究我国海关知识产权保护制度和执法现状的一个最佳的窗口...

2010-中国海关报关实用手册

自2010年1月1日起，国家将对进出口税目税率和贸易管理目录进行较大调整。为使进出口企业及时了解政策变动情况，加快通关速度，编写组组织海关系统法律和业务专家编写了《中国海关报关实用手册》（下称《报关手册》）。《报关手册》是海关工作人员、进出口企业报关员、预录入企业操作员必备的工作手册，也是与进出口有关的企事业单位了解海关业务和对进出口货物进行成本核算的重要参考资料。　　《报关手册》的主要内容有：海关法律事务办理指南、进出口货物报关单填

营销员口才技巧全书

现代推销理论与实务

本书所选案例基本上都是2005年以来公开发表的，有一些案例甚至是2009年刚刚发表的，案例具有一定的代表性。 本书内容既突出理论的完整性、严谨性，又注重知识的实用性。比如，教材详细描述各种场合的礼仪，详细介绍生活资料产品的推销方法、生产资料产品的推销方法，在推销实际中可能遇到哪些问题以及如何应对等等。由于本书对实际推销技巧讲述详细、符合企业实际，所以它具有实际参考价值。本书必将受到高职院校市场营销专业的学生和广大营销人员的欢迎

国际贸易单证精讲-第2版

应广大读者及师生的需求，作者花费了大量的时间与精力对《国际贸易单证精讲》进行了改版，改版后的图书内容更加充实、准确，可操作性更强。首先，在介绍各种单证内容、填制方法的基础上，添加了大量的说明、举例、注意等内容，并对书中相关的专业词汇和短语都添加了英文翻译，以求文字更加通俗易懂，知识点更易掌握。 其次，及时使用最新的国际贸易惯例对书中相关内容进行了更新，如国际标准银行实务（is8p681），力求使图书内容与时俱进。 最后，作

国民大品牌美邦十五年

国学与直销:运用国学智慧,点亮直销人生

中国直销已慢慢远离“术”的层面，慢慢临近“道”的层面。有时直销不需要技巧和方法，因为太多了的技巧和方法反而是一种障碍，人们需要静下心来学习我们老祖宗的智慧。国学是中国直销人的根和脊梁，国学有我们直销员所需要的智慧，本书将与读者一起从国学中发现、挖掘、运用对直销有帮助的智慧

中国海关保税实务大全

中小企业营销指南

企业生存的关键是营销。在充满竞争的市场环境中，营销是一场既要斗智斗勇，又要讲究策略的社会活动，现代企业要赢得市场营销的胜利，就需要讲究方式方法，出其不意，出奇制胜。目前，之所以一些中小企业的淘汰率很高，其中市场营销不力是一个重要原因。 　　《中小企业营销指南》（作者郭四海）详尽探讨企业营销的根本问题，是企业营销制胜的指导书籍，是企业主管、决策部门或管理人员谋划企业走向成功的得力助手...

直播营销:重新定义营销新路径(八品)

无直播不营销。直播营销已经成为个人与企业营销的标配，为个人与企业推广带来了巨大的流量。本书从运营角度，对直播营销所要涉及的思维、内容、平台及运营步骤等内容进行了深度阐述，还对直播营销的推广与变现方面，对推广预热、沉淀粉丝、品牌植入、变现模式等内容进行了深入解读。书中重点讲解了八大直播场景、七点直播流程设计和九项直播必杀技能，为读者全方位解读了当前直播营销中的各种创新玩法。希望本书能解决个人与企业在直播营销中存在的诸多问题，提升读者在直

赢在IP时代:互联网时代的新商业设计(八品)

本书主要讲述当下流行的IP运营和粉丝经济及其在商业模式中的运用与转化。全书包括超级IP、网红经济以及IP在商业模式中的运营法则。其中*部分讲述了超级IP的由来、内容创意、IP打造的要素；第二部分阐述了网红经济运营的各个层面：新旧网红的差异、创意对网红的推动作用、网红的产品营销策略；第三部分解读了超级IP的经营理念与商业模式：IP对流量思维的颠覆、IP与电商的融合、IP化商业模式等等...

销售圣经

本书共分为二十五部分，主要内容包括：做好销售前的准备工作、心态决定销售业绩、习惯左右交易成败、轻松实现成交的技巧等...

新股民入市必备全书

2007--2012年版《协调制度》目录修订培训教材(上下册)

本书介绍了活动物；植物产品；动、植物油、脂及其分解产品；矿产品；化学工业及其相关工业产品；肥料；非针织或非钩编的服装及衣着附件等内容...