读书月攻略拿走直接抄！
读书月预热场|满6本折上6折
欢迎光临中图网 请 | 注册
搜索
搜索全部
  • 搜索全部
  • 书名
  • 作者
  • 出版社
  • ISBN
高级搜索
我身体里的人造星星乡间的日常情感勒索神秘的黑猫
  • 合成诗经
  • 新用户注册领10元
中图网
>
管理
>
市场/营销
>
客户服务
客户关系管理之叶问-评估指南
分享

包邮 客户关系管理之叶问-评估指南

作者：叶开，刘钢，王鸿著
出版社：成都时代出版社出版时间：2011-11-01
开本： 其它 页数： 277
本类榜单：管理销量榜
中 图 价:¥17.5(3.2折) 定价  ¥55.0 登录后可看到会员价
加入购物车 收藏
开年大促， 全场包邮
?新疆、西藏除外
温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
本类五星书更多>
中图价:¥17.5 加入购物车

客户关系管理之叶问-评估指南 版权信息

  • ISBN：9787546404110
  • 条形码：9787546404110 ; 978-7-5464-0411-0
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
    管理
    >
    市场/营销
    >
    客户服务

客户关系管理之叶问-评估指南 本书特色

　　《客户关系管理之叶问》系列之三：评估指南，有效成为你在crm中的方向指南针和评估罗盘。

客户关系管理之叶问-评估指南 内容简介

　　如果你是一家企业，正在为选择哪一个系统困惑，如果你是一名crm顾问，正在为如何实施crm系统困惑，如果你是一家系统厂商，正在为如何改进crm系统困惑，如果你是一家crm服务商，正在为如何提升crm服务困惑，那么，客户关系管理之叶问来帮助你！如何评估定义crm的成功，如何评估定义crm的功能，如何评估定义crm的实践，如何评估定义crm的发展趋势，如何评估定义crm的市场与应用，如何评估定义crm的主流系统。

客户关系管理之叶问-评估指南 目录

**章 基本理念
1.1 基本定义
1.2 成功因素
1.3 战略模式

第二章 基本功能
2.1 客户
2.2 营销
2.3 销售
2.4 服务
2.5 现场服务

第三章*佳实践
3.1 crm三段论
3.2 实施方法论
展开全部

客户关系管理之叶问-评估指南 作者简介

　　叶开，t.sina com cn/kayeer国内CRM产业领袖，专注客户关系管理领域十多年，直从事CRM、Social CRM以及体验营销、忠诚营销的咨询实施服务，精通电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业及Oracle Siebel　SAP CRM等系统，担任多家企业的CRM高级顾问，兼任北京大学信息管理学院客座教授、复旦大学软件学院客座顾问，已著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》等书。 　　刘钢，复旦大学国家示范性软件学院副院长、CCCMM国际标准研究中心常务副主任、电子商务研究中心副主任，担任多家企业和地方政府高级顾问。在国内外高水平学术期刊和学术会议上发表论文十余篇，申请专利十余项。在信息化、电子商务、呼叫中心、服务科学、物联网、计算机软件教育以及区域经济产业园区等跨学科领域拥有丰富的学术研究、咨询和实践经验。 　　王鸿，亚太CRM资深专家。12年IT从业经验，6年CRM实施经验。为亚太区Siebel CRM认证讲师，Siebel CRM认证顾问。CRM行业经验丰富，涉及：金融、消费品、医药、汽车、制造、政府等。

商品评论(0条)
写书评 赚书币
暂无评论……
书友推荐
本类畅销
浏览历史
编辑推荐
返回顶部
新手上路
新用户指引
注册用户 更改注册信息
购物常见问题
关于特价书的常见问题
购买问题
订单跟踪
付款方式
账户余额  申请提现
配送方式及费用、范围
集团购买
售后服务
退换货流程
投诉与建议
特色服务
会员等级与书币
中图网书馨卡
邀请好友购买返10元礼包
其他信息
本站简介
联系我们
招聘英才
网站联盟
友情链接
微信公众号
中图网微信
中图网微博
中图网微博
手机中图网
手机中图网
中图网
诚信认证 电子商务诚信单位认证

京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394

营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071

在线客服