基业常青:企业文化建设之道

本书主要内容包括: 建设优秀的文化, 为企业经营制胜保驾护航、建立有力的组织机构, 有条不紊推进文化建设、经营视觉形象, 展示企业独特文化魅力等...

物流管理基础

本书共分为四个情境, 分别是物流管理概述、物流的基本功能、物流的管理系统、物流的业务形式, 每一个情境下又分为若干个子情境, 子情境总数达13个。其中物流管理概述共分为2个子情境, 分别介绍了物流的基本知识和物流职业规划的知识 ; 物流的基本功能共分为6个子情境, 分别介绍了除装卸搬运外物流的七大功能 ; 物流的管理系统共分为2个子情境, 分别介绍了物流成本管理和供应链管理的基本知识 ; 物流的业务形式共分为3个子情境, 分别介绍了企

美系精益医疗大全(上下册)

美系精益医疗大全六本套装 把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统，让医院转型为高质量服务系统这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者，关乎能否实现以患者价值为中心的精益变革 精益管理界的诺贝尔奖新乡奖获奖作品截至目前*权威、*全面、*详尽、*实用的分科室的精益医疗经典之作 拿来就用的精益医疗实施方案一学就会的医院精益实用指南 自上而下的示范和引领自下而上的参与和改善精益变革，降本增效，提升患者满意

征服

● 说到如何很直接、有效地影响、“操控”观众，魔术师保证是其中的佼佼者。每一位魔术大师都是操控人心、影响观众的高手，好莱坞极受欢迎的魔术师邝大卫就在本书中提炼了7个魔术的核心策略，让人们可以用这些策略来轻松影响他人、引导他人的行为，让你可以更高效地推广自己的创意、产品、技能等。● 邝大卫认为，魔术是一种专注于控制的古老艺术，是一股“操控人心的力量”。在本书中，你会看到许多商界、政界、思想界的是如何运用魔术的策略的，看他们如何在通过魔术

普惠金融发展的减贫效应研究

本书结合“十三五”期间发展普惠金融和脱贫攻坚的重要目标，围绕普惠金融发展的减贫效应展开研究。在“上篇理论篇”中，本书从国际视野、我国的发展历程、我国各省份区域特征三个层次，分别考察普惠金融的发展情况；从直接作用机制以及通过包容性增长的间接作用机制，展开普惠金融的减贫效应研究。在“下篇实践篇”中，本书基于在云南边疆民族地区的调研情况，提出推进交通基础设施建设、提高普惠金融的可得性、改善普惠金融使用情况、扩大数字普惠金融覆盖和提升弱势群体

要领:斯坦福校长领导十得:lessons from my journey

《要领》一书是斯坦福大学原校长、谷歌母公司Alphabet董事会主席、图灵奖得主、“硅谷教父”约翰·汉尼斯重磅力作，由清华经管领导力研究中心主任杨斌教授领衔翻译。 《要领》是汉尼斯校长给“要成为领导者”之新生代的领导力讲义，以自己“在事上磨”的真实案例来现身说法，总结自己“满脸污泥、汗水和血迹”地在竞技场中拼搏的习得，凝结成十条归真求是的“领导要义”。不鸡汤，不套路，不理论，却生动跃然，入理切情，春风化雨。这本书，绝不是在领导力著作

电商趋势下物流配送优化研究

本书共六章，主要内容包括：有关物流配送的基本知识、电子商务配送、电商趋势下物流配送服务的产生和发展、电商趋势下物流配送相关优化问题研究、电商趋势下快递物流宏观配送优化研究、电商趋势下快递物流微观路径配送优化研究...

中国管理咨询优秀案例(2019)

本书涉及18家管理咨询优秀企业, 从企业背景、市场发展、社会状况分析和解读等众多方面介绍了2019年度中国管理咨询的众多优秀案例, 内容翔实丰富, 每个案例中都含有示意图和表格, 通过文字、图表分析了目前企业管理中的诸多问题, 并对此一一进行了深入的剖析, 提出了客观且具有可操作性的解决办法...

决策分析

本书分为决策分析概述、决策分析内容和决策分析技术三篇，涵盖决策分析环境、决策分析范畴、研发设计决策、生产决策分析、价格决策、相关成本分析、本量利分析等内容...

电影管理课

电影作为一种大众娱乐产品，在本质上也是一种背负了超高预算与预期的商业项目。在电影的拍摄片场，道具、演员、天气、资方随时都可能出现新的需求与意外，面对各种不确定的工作条件、突发状况，如何分工、如何执行、如何沟通、如何按部就班地完成计划，对每一个电影项目的来说，都充满挑战。汤姆?雷利就是这样的一位好莱坞职业制片人，他在超过30年的工作中，领导过超过10万名员工，经手的项目预算累计超过20亿美元，他与包括伍迪?艾伦、基努?里维斯在内的75位

图解管理学(新版)

本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具书，内容包括战略管理、决策管理、竞争管理、优势管理等多个方面，汇聚了管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展示，将枯燥、乏味、晦涩难懂的管理学原理，展示在读者面前...

仓储与配送管理

新书--工作的原理,发现问题篇

◎工作，就是在不断地解决问题。然而，问题真的解决了吗？是否看到了相应的效果？你正在解决的问题是否是真正的问题？ ◎解决问题的原点在于发现真正的问题的存在，等到出现问题时再解决就晚了。在麦肯锡，发现问题才是更重要的能力。本书作者曾在知名咨询公司麦肯锡工作数年，他凭借丰富工作经验和知识，提出了一套普遍适用的发现问题的框架，以及发现问题所需的4个技巧，告诉你这样做就能正确发现问题，正确定义问题，抓住问题本质，从而真正做到解决问题。 ◎书

智萃TM-PMADE经验萃取与敏捷课程开发操作指南

企业如果能培养一批能做到自我经验萃取, 同时又能开发团队经验和组织经验的培训师, 那么企业的知识管理和沉淀就会越来越丰富。经验沉淀的呈现方式有很多, 其中, 课程是重要的形式之一。本书共分九章, 内容包括: 经典模型, 敏捷开发 ; 课题分析, 精准优化等...

深度合规管理:体系、审查与实践

本书第一部分阐述了科技发展和全球化面临的问题和趋势，为企业勾画了未来商业发展和全球化经营的宏观环境。第二部分梳理了合规管理的四个版本，并指出了合规管理的定义和范畴，明确了合规文化建设的重要性。第三部分分析了合规管理体系构建中出现的问题，介绍了合规体系构建的原则和工具，明确了合规管理体系构建的要素和程序。第四部分描述了包括环境分析、治理机构、合规战略、管理团队在内的合规整体框架。第五部分细化了合规审查的执行步骤和要点。第六部分说明了合规

贸易环境中的财富机遇:新外综服行业趋势和实务技巧

外综服的发展一方面繁荣了中国的外贸经济，提高了外贸企业，尤其是实体生产企业的综合竞争力，另一方面也给很多有志于从事这一行业的创业人士、企业和希望发展相关产业的地方政府提供了机会。 《贸易环境中的财富机遇：新外综服行业趋势和实务技巧》作者结合近十年的外贸经验，系统地介绍了很近几年国家出台的一系列有关扶持外综服行业发展的相关文件要求和实务操作，以方便相关专业人士更好地学习系统操作、业务设计等外综服推荐知识，也为有志于从事相关行业的创业者提

组织学习·信息素养·创造力:知识型企业员工职业发展要素研究

当今世界, 信息通信技术的颠覆性革命随处可见, 越来越多的企业认识到, 与传统工业强调大规模生产在线的标准化流程不同, 员工的信息素养和创造力才是知识经济条件下企业持续发展的关键。本书共分六章, 内容包括: 绪论 ; 文献探讨 ; 研究设计与方法 ; 研究结果与分析等...

西北工业大学招标采购资格审查与资质标准文件汇编

本书分为资格审查文件汇编、国家工程建设资质标准汇编两部分，包括工程建设类、货物及服务类、勘察、设计、施工、监理等内容...

创新引领与企业绿色发展

本书通过对园林行业的全面深入的讲解, 并辅以案例增强课程的趣味性与实用性, 提升学生的园林类创业能力, 培养创新创业意识, 并树立起科学的创业观。通过实用性的案例为学生提供指导与启发, 使学生能对园林创业有一个比较完整的认知, 为未来创新创业积累一定的知识和技能...

互联网思维:组织、生态与管理:organization, ecology and management

互联网催生的新产业与传统产业并不冲突，而是可以相得益彰的。绝大多数的传统行业可以通过互联网进行转型升级，也就是说互联网的诞生与普及并不必然让传统产业灭亡，而是让其以一个新的姿态适应新的环境，迎接新的时代，就像一个不断成长的人一样。李克强总理在国务院常务会议的重要讲话中强调：“互联网+双创”，彼此结合起来进行工业创新，将会催生一场“新工业革命”。平台正在成为一种普遍的市场形式或行业组织形式，它正在改变企业的生产方式和创业模式，拥有一

物流运输管理实务

本书突出运输管理实务各种运输方式的实践环节, 以工作过程为导向, 以典型工作任务为载体设计学习情境, 知识体系涵盖各种运输方式的概述、流程、组织方式、单据、费用计算等知识点, 充分考虑在运输管理企业担任车辆调度员、货代员、货物跟踪员、货物受理员等岗位所需的知识、能力、技术...

高能工作法:终结低效努力的深度思维

如何管理工作压力，使效率大化？如何处理自己与同事、领导之间的关系，正确对待分歧？如何掌握职场沟通的技巧，让别人心甘情愿接受并支持自己的观点？如何建立个人影响力，管理好自己、他人以及团队？……　　这些问题不仅事关工作效率，更关系到职场的成功。　　拥有超过20年管理、运营经验的微软前高管帕特里克·巴尔在《高能工作法》一书中，分享了自己取得职场成功的心得。他将职场中的三大核心问题——管理自己、管理他人和管理任务细分成了36个具体的项目，

集体智慧

什么是集体智慧？集体智慧有哪些基本特征？集体智慧是如何进化的？又有哪些因素能够推动集体智慧的进化？对于这些问题，本书将为你一一解答。 在这里，我们可以开阔思维，充分领略集体智慧的惊人发展，不仅如此，还能了解全球脑时代的突出特点，并以此为基础共同畅想集体智慧的未来。最后，本书讨论了智慧与挑战的关系，以及挑战所发挥的积极作用。事实上，正因为存在大量挑战，才引发了轰轰烈烈的智慧大爆炸。此外，本书还总结了有关集体智慧的10点启示，揭示了

物流信息技术

城市品牌评价:理论前沿、标准解读与案例分析

本书是城市品牌和企业 (能源、汽车等) 品牌的经验总结、思想交流, 并探究品牌价值提升策略和品牌国际化路径, 也是作者部分高端访谈以及品牌政策的汇编。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知, 是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表, 当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起...

互联网思维:商业模式的颠覆与重塑:subverting and reshaping of business model

互联网思维是商业生态系统的DNA，企业商业模式是互联网思维的外化。　　互联网思维决定数字经济时代企业商业模式的创新模式、实现路径与发展策略。　　“互联网+”“智能+”催生数字经济，数字经济是形成互联网思维的经济基础。　　产业互联网驱动传统企业转型升级，拥抱互联网思维是我们的选择...

商业伦理管理(第7版)

伦理并不神秘，我们每个人在生活和工作中时刻都要在伦理的两难困境中不可回避地做出决策！本书通过大量鲜活生动的实例（从员工、经理到CEO，从个人、企业到社会），由浅入深的理论阐述（从认知、心理到行为理论），为读者解答了“为什么要采取有道德的行为”“为什么要关心这个问题”“如何做一个有道德的社会文明人”等问题，是一本非常贴近实际的少有的教材。本书共三部分11章，各章都是独立的，读者可以根据教学需要，打乱原有顺序使用。书中还有很多案例和短文可

高增长:企业长青的八个基因

企业的基因与个人基因相同，人的基因决定了人的肤色、体质、天赋、遗传，企业的基因就决定了能成长为什么形态的公司，决定了自身的能力圈，决定了能否在未来更加残酷的商业世界中生存下去。那么，什么基因才能帮助企业在未来商业世界生存下去？本书以未来企业的生存基因为切入点，在进行充分的市场调查和研究后，找到了未来企业基业长青的八个基因：运营智能化、产品深挖化、用户内卷化、管理极简化、变革日常化、企业平台化、规则化、战略生态化，同时对这八个生存基因进

新时代·管理新思维未来已来:大变局时代发展指南

在这个快速发展的时代，颠覆性创新已经成为一种很为普遍的状态。从商业模式到行业形态，从商业领域到技术领域，都将面临颠覆性的危险和处境。本书对颠覆性的概念、关键的颠覆性因素，以及大变局时代发展的要素等进行了系统阐述，从现象、原因、思维、心态、组织、文化、方法、策略等方面对大变局时代的繁荣发展进行了多方面分析，引人深思，启发思路。居安思危，未雨绸缪，才能掌控未来于帷幄之中。本书条理清晰，逻辑严谨，内容翔实，案例丰富，深入浅出，通俗易懂。 本

服务氛围对情绪劳动影响的实证研究

本书以服务企业员工为研究对象, 探讨服务氛围、组织情境变量与员工情绪劳动之间的关系。组织情境是组织为员工提供优质服务提供的组织各职能及资源等各个方面的情境因素的集合, 分为整体便利程度、部门间支持两方面 ; 服务氛围本研究选取了员工共享感知的定义, 即员工对组织要求、奖励、支持服务工作和服务行为的政策、管理措施和程序的共同看法...

供应链主体质量行为协调:基于乳制品质量安全的研究

民以食为天，食以安为先，随着经济发展水平的不断提高，消费者对乳制品的要求已经上升到“喝好奶、喝安全奶”的消费阶段，但三聚氰胺事件的发生使消费者对中国乳制品的质量安全信心跌至谷底。乳制品质量安全涉及供应链上的每一个环节，基于供应链协调视角对乳制品质量安全问题进行研究具有重要意义。当前我国乳制品质量安全状况虽总体向好，但形势仍不容乐观，乳制品质量安全风险隐患仍存在于多个环节。　　乳制品质量安全隐患如何产生，如何从乳制品供应链的养殖、投

首席增长官-如何用数据驱动增长

全面引爆产品迭代、用户和收入增长的哲学！ 增长黑客之父Sean Ellis作序推荐；LinkedIn联合创始人、Greylock 合伙人Reid Hoffman，经纬中国创始管理合伙人邵亦波，携程集团高级副总裁孙波，点融网CTO孔令欣，《增长黑客》作者、圣骑咨询创始人范冰 联袂推荐！ 用更快的速度、更低的成本，使企业获得指数级增长，是一个企业的核心竞争力。数据驱动增长正在成为企业发展的必需理念，聘用首席增长官

图解·管理学

本书分十篇，内容包括：管理学及其演变；管理组织文化；决策；战略管理；人力资源管理；员工多样性管理；激励；团队管理；沟通管理；管理信息系统...

行政经理日常工作细节

★以经理人日常工作细节为主题，全方面定义每一项工作的关键要点★以表格的形式对企业经理人日常工作职责、细节、常用制度进行解读，图表分解，一目了然★图表表述，让专业工作，变得明快轻松...

世说新语:刘世坚解读中国PPP

本书从中国PPP政策法规的发展脉络梳理开篇, 以2014至2017年的PPP时间轴为主线, 对PPP模式在中国的发展历程及趋势, PPP立法的核心内涵及导向, PPP项目实战要点、热点及难点进行了全景式扫描与深度解析。通读此书, 可以帮助读者在掌握PPP的基本知识及操作流程的同时, 打开PPP的宏观视角, 形成PPP大局观, 知其然并知其所以然, 对与中国PPP相关的时代背景、理论与实践、政策导向及未来发展方向获得全面、清晰和准确的认

管理者前瞻性行为研究

《管理者前瞻性行为研究》以企业中的高中层管理者为研究对象，尝试整合跨越管理学、领导学、心理学三个领域关于管理者前瞻性行为的研究成果，从多个角度全面探讨前瞻性行为的影响因素、自身测量和结果应用，以期为管理者个人行为研究提供新方向并将研究成果有效应用于管理实践。本书可以为企业管理者前瞻性行为的开展提供参考，也可供高校师生、科研机构、政府相关部门借鉴...

酒店管理制度与表格规范大全

★首版上市即广为关注，一版再版，5年累积销量近10万册。 ★长期稳居机场、铁路、网店经管类图书销售排行榜，深具口碑。 ★数百万企业从中受益，定为内部培训教程，改善并提升了效能。 ★全新修订第4版，新增内容紧扣潮流，更规范、更全面、更新颖、更实用。 推荐一：精挑细选 海量内容 充分考虑酒店管理的方方面面，精选各类酒店管理制度和表格，知识面广，信息量大。 推荐二：实用性高 操作性强 聚焦酒店管理的特点和需求，读者可根据自身实

人力资源管理制度与表格规范大全

★为中国企业量身定做的人力资源管理实务全书 ★4大模块 100多套制度 流程 方案 文书 表格 精挑细选 海量内容 充分考虑企业人力资源管理的方方面面，精选各类人力资源管理制度和表格，知识面广，信息量大。 实用性高 操作性强 集制度和表格于一书，读者只需根据本企业的管理情况，借鉴取舍或是直接复制使用，实用性和操作性强。 随查随用 方便高效 编列的各种制度、方案、表格、范本等都与企业人力资源管理工作紧密结合，实际工作中遇到

市场营销管理制度与表格规范大全

★为中国企业量身定做的市场营销规范化管理实务全书 ★4大模块 100多套制度 流程 方案 文书 表格精挑细SHOU*选 海量内容充分考虑市场营销管理的方方面面，精SHOU*选各类市场营销管理制度和表格，知识面广，信息量大。实用性高 操作性强集制度和表格于一书，读者只需根据本企业的管理情况，借鉴取舍或是直接复制使用，实用性和操作性强。随查随用 方便高效编列的各种制度、方案、表格、范本等都与企业市场营销管理工作紧密结合，实际工作中遇到问题

政府和社会资本合作(PPP)项目实施指南

宋蕊主编的《政府和社会资本合作项目实施指南》分析和解构了政府和社会资本合作(PPP)模式的发展历程、基本原理、实施流程，以及物有所值评价、财政承受能力论证、SPV公司的组建与运行、项目合同结构、项目实施的风险与应对策略、项目融资、项目移交等PPP项目实施全过程的主要内容，并且选择了综合管廊、高等级公路、废水处理、医院4个具有代表性的PPP项目实施方案，从项目的实际操作角度对实施方案各个环节进行了对比分析和详细的讲解，为PPP项目落地和

考虑行为的多属性决策方法研究

本书分九章, 内容包括: 绪论 ; 相关研究文献综述 ; 考虑行为的多属性决策问题研究的理论基础 ; 考虑行为的多属性决策问题的描述及研究框架 ; 考虑行为的确定型多属性决策方法研究 ; 考虑行为的风险型多属性决策方法研究等...

新手学员工培训.考核与激励

深入讲解员工培训的全流程及培训方案制定、培训计划实施和培训评估总结的关键问题。 常用考核方法、普通员工考核标准、管理层考核标准应有尽有。 薪酬激励、福利激励、股权激励，覆盖员工的工作、生活、前途规划，无限激发员工潜力。 立足于公司发展过程中的实例，在讲解上，全面剖析员工培训、考核与激励中的精华内容，通过大量的案例分析，给出了具体的执行方案，便于新手随时参阅并应用到实际工作中。...

小城镇公共服务供给结构:理论与实证分析

随着中国经济的快速发展，释放改革红利，使发展成果更多更公平惠及全体人民，是未来改革成败的关键所在。因此，作为民生工程的公共服务供给一直是社会各界关注的重点。在深入推进新型城镇化和供给侧结构性改革不断深化的大背景下，改进和完善小城镇公共服务供给结构不仅是建设服务型政府的重要抓手，也是助力中国经济持续增长的引擎之一。《小城镇公共服务供给结构：理论与实证分析》着力小城镇公共服务供给结构这一独特的视角，以公共产品理论、公共选择理论、空间经济学

京津冀产业复杂网络特征与重构研究

《京津冀产业复杂网络特征与重构研究》利用社会网络分析方法，针对京、津、冀、京一津、京一冀、津一冀以及京津冀七大网络系统，分别就各整体网的小世界性、网络密度、网络关联性、块结构特征、以及产业个体网的中心性、中间人角色特征进行了细致的剖析，并将七大网络的动态演化模式归结为适应模式、迁徙模式、支配模式和定居模式四种类型。最后，通过区间网络特征比较，针对区间产业关联弱化和产业驱动同构化问题提出了网络系统重构的对策...

百战宝典之快快乐乐做管理

本书精选的银行员工做服务的75个精彩故事和案例，全部来自银行一线员工的亲身经历，以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。内容包括服务意识决定服务结果、站在客户的角度看问题、细节是服务永恒的主题、把售后服务最大化、提升客户价值感知度、在客服工作中寻找成就感、学会与“抱怨者”交朋友等...

智慧城市2.0:科技重塑城市未来

腾讯公司董事会主席兼首席执行官 马化腾 作序 司晓 周政华 刘金松 刘琼 等著 城市从来就是一个矛盾的结合体：秩序与混乱、美丽与丑陋、贫穷与富裕、开阔与拥挤，几乎所有对立的关系都可以在城市这个人类的创造物中找到一一对应。...

金字塔原理-为什么精英都是逻辑控-木土实践版

1．经典读本。金字塔原理是麦肯锡咨询公司的分析方法，是思考、表达和解决问题的基本逻辑，近乎影响了全球的管理人士，成为管理者必学必会的工作工具。 2．本土解读。外版《金字塔原理》在文字表达、案例列举以及读者阅读习惯的把握上，不可避免力有未逮。本书很好地解决了这个问题。 3．全彩图解呈现。本书以四色图解形式诠释了金字塔原理，图形全部采用思维导图，这也是金字塔原理特别重视的表达工具。...

黑匣子思维

“黑匣子思维”是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度。无论是开发新产品、提高运动技能还是做出正确决策，黑匣子思想者们从不惧怕面对失败，反而视失败为学习的很好途径。他们不会否认过失、推诿责任和想方设法脱身，而会把失败作为样本深入研究，这也是他们获取成功的策略的一部分。“从失败中学习”也许已经成为老生常谈，马修·萨伊德著的《黑匣子思维》却揭示了这一已知有效的学习方法背后令人惊叹的事实，也介绍了世界上一些创新力不错的组织采用的总结失败

随园商业案例集-(第1辑)

我国的经济社会发展正步入一个新的时代，高等教育在新时代肩负着新使命。锐意进取的高等教育创新和人才培养实践需要面向新时代、赢得新时代、新时代。在新的发展时期，全面提高高校教育质量、系统推进课程教学改革已经成为国家战略、政府意志和社会共识。在“以学生为中心”的课程改革观中，“课”提供了教学的内容或原材料，而“程”是真正实现师生教学积极性、主动性和创造性的关键。　　随着人类社会从工业经济时代向网络经济时代、知识经济时代转变，非理性和不确

协同管理-互联网时代的商业智慧

协同管理已逐渐成为企业管理创新的重要方式、途径、模式和策略，协同管理是新时代企业必须具备的软实力，打破现有企业管理边界，以人本为中心，聚焦于人的需求与创造能力，采用“生态群落”管理方式，不断促进人与外界环境的迭代适应，寻求组织整体有序地跃迁。本书致力于促进企业各种要素和资源的快速集成，辅助企业解构单一落后的“环心锁”，实现不同要素之间的有机融合和互动沟通，以自组织和自适应的联动形式，快速针对战略目标或市场需求自主改变资源组合的配给和优

领导的细节:中国企业管理者手册

1981~2017年，是中华民族历史上企业发展辉煌灿烂的黄金年代，37岁的中国私营企业尚未摆脱少年的困惑，未能建立起一套成熟的管理思想理论体系，这就是当代中国企业存在的*的问题。怎么才能够创造出一套适合中国本土企业的工商管理理论，是作者一直努力探索的课题。作者李华刚是资深职业经理人和企业管理顾问师，长年在外资企业工作，在民营企业任总经理十余年，深谙中国民营企业顶层设计弊端，出版多部著作，努力为中国企业的发展出谋划策。 本书对企

湖南现代物流发展研究报告.2016

本书是在湖南省“十二五”期间数据基础上撰写而成的，对湖南省2015年的物流情况进行了详尽的阐述...