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本书共十章,第一章为运输市场营销概述,第二章为高速铁路运输市场营销,第三章为运输目标市场,第四章为运输产品,第五章为运输价格策略,第六章为分销渠道策略,第七章为运输促销策略,第八章为运输市场营销管理,第九章为运输市场网路营销,第十章为运输市场营销信息系统...
本书主要内容包括:客户关系管理概述、客户关系管理与企业战略、客户关系管理与市场营销、客户分析、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统平台、客户价值共创...
《市场营销:大数据背景下的营销决策与管理(第二版)》依据教育部制定颁布的MBA硕士教育和工商管理、市场营销本科专业的核心课程教学基本要求,在首版的基础上修订编写,力求在突出MBA教学与本科教学需求的共同点上,更加凸显网络新技术、大数据分析等技术交叉融合应用于营销管理决策的手段。 《市场营销:大数据背景下的营销决策与管理(第二版)》知识内容体系涵盖了市场营销课程应掌握的基本知识点、基本理论与基本技能,增加了大数据分析手段的应用。在
这是一本讲述华为零售管理哲学的书籍。本书以叙事的方式,系统地讲述了华为零售在萌芽期、探索期、成长期、成熟期四个阶段的不同发展历程,这也是 华为零售践行科学管理而循序渐进的过程。 本书阐述了“以客户为中心、以奋斗者为本”“质量就是生命、很好服务”“勇于变革、做大做强业务平台”等理念,深度挖掘了华为“骨子里自带的零售成长基因”,向读者展现了华为价值观对推动和促进华为零售业务发展的重要性。通过阅读本书,您不仅能够学到华为的零售管理方法,
本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务:销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备,寻找顾客、约见顾客、接近顾客,洽谈准备、洽谈策略与技巧,处理异议的原则与方法、促成交易的方法,客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法,建设销售团队及有效沟通等...
本书共十个项目,内容包括:走进视觉营销、视觉营销心理学原理、视觉营销构成要素、视觉营销中的色彩设计、交互设计原则与流程、视觉营销中的文案设计、网店流量引导方法、网店视觉营销数据化、商品图片在视觉营销中的色彩调整、商品照片中瑕疵的修饰...
自从2018年中国消费市场开启了“国潮元年”,到2021年,“国货元年”正式抵达。在这个新品牌层出不穷、传统品牌纷纷转型升级的时代,三顿半、元气森林、认养一头牛、王饱饱等成为众多年轻人消费的新选择,新国货、国潮带来的新消费热潮更是持续升温。 为何这个时代的新品牌可以层出不穷且能实现超级增长?这些新品牌是如何打造出来的?它们的进化之路是什么?如果创建一个新品牌,是否有可复制的超级增长方法论? 本书通过对新品牌诞生的深入分析,
华为是研究中国企业的不错样本──持续多年高速增长,在激烈的竞争中突破巨头封锁。华为的成功,不仅仅是管理的成功、研发的成功,更是其强悍营销能力的成功。华为销售的核心,就是“饱和攻击营销法”。 本书以华为多行业的成功营销实践为例,系统剖析了为华为创造营销奇迹的“饱和攻击营销法”,分别从华为的营销成长史、营销思想、营销组织、营销方法、销售流程等方面,为读者提供体系化、通俗易懂的营销方法,更详细阐述了华为“以市场为导向,以销售为中心”的
本书为新媒体营销“1+X”证书制度系列教材中的一本,是严格依照教育部“1+X”证书制度、新媒体营销职业技能等级证书试点工作要求,结合《新媒体营销职业技能等级标准》相关细则配套设计的理论教材,主要介绍了新媒体营销领域的基础知识与基本工作方法。 全书分3篇,共9章,主要包括新媒体营销与广告、认识广告内容、互联网广告投放准备、信息流广告投放、社交网络广告投放、搜索引擎广告投放、自媒体广告投放准备、图文自媒体广告投放、短视频自媒体广告投放。
随着互联网的快速发展,购物方式逐渐多元化,商家在购物平台上的竞争日趋激烈,而极具吸引力的视觉营销内容可以引起用户的关注,帮助商家获得更多竞争优势。本书主要讲解电商视觉营销的相关知识,先介绍视觉营销基础、电商视觉营销的布局和商品图片的处理,然后依次从店铺首页的视觉营销设计、专题页和活动页的视觉营销设计、商品详情页的视觉营销设计、广告图的视觉营销设计、移动端店铺的视觉营销设计、短视频的视觉营销设计等方面全面展示电商视觉营销的实际操作,理论
《客户服务》是面向电子商务师、互联网营销师、客户服务专员等岗位,培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和电子商务基础、营销基础、商品零售等知识,具备营销推广执行、客户咨询服务等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事网络推广、新媒体营销执行、客户服务等工作的技术技能人才。 《客户服务》是电子商务专业的一门专业核心课程,总学时72课时,开设于二年级第一学期...
随着新技术、新平台的兴起,一批颇具中国特色的新消费品牌迅速走红。如美妆界的花西子、速食界的拉面说,甚至一些老品牌,如李宁、回力、九阳电器等。伴随着一些新品的上市,品牌也在短时间内实现了翻红。 这些新消费品牌与传统品牌相比,无论是产品打造还是营销策略,都有着鲜明的特色。那到底新消费品牌是如何崛起的?在产品和营销上有什么秘诀?如何突破增长困境?传统品牌又该如何应对? 为了解决这些问题,我们特意推出了此书。 本书全面讲解了新消费品牌的
本书是一本关于MCN的进化史。作者将MCN这种内容产业的新商业模式的诞生和成长背景与国内外主要案例一同理顺出来,又和传统媒体相对照,指出了新媒体的成长可能性。同时,作者以MCN之所以存在的意义和主要收益模式之于消费者、创作者、平台之间达成平衡的视角深入思考,充分呈现了平台的发展变化。书中将以创作者为中心的MCN称为MCN2.0,并进行了立体、真实性地讲解...
本书分为走进市场营销、分析市场营销环境、分析消费者购买行为、市场调查与预测、细分和选择目标市场、制定产品策略、制定价格、遴选分销渠道、制定促销组合九个项目,每个项目下又根据实际工作需要设置了若干工作任务,并列出完成工作任务的操作步骤...
本书共十章,内容包括:消费者的需要与动机、消费者的个性心理、消费者的态度、消费者的购买决策与购后反应、环境因素与消费者行为、网络营销与消费者行为等...
本书共6个项目,内容包括:认识市场调查、制订市场调查计划、设计调查表、调查数据的采集、整理分析市场调查数据、撰写调查报告...
在激烈的商业竞争中,好评的重要性毋庸置疑。然而对于绝大多数商家来说,获得好评是一件看起来容易,但做起来困难的事情。消费者体验大师尼古拉斯·韦伯带你颠覆式认识何谓“好评”——很多时候消费者为企业给出好评,不是因为企业做对了什么,而是你没有犯让他讨厌的错误。想要赢得顾客,不仅要了解他们喜欢什么,更要清楚他们不喜欢什么。 这是一本兼具总结性、创新性与趋势性的力作,不仅凝结了作者四十多年来对营销行业的深刻洞察,还提供了可执行的商业行动指导,
本书针对短视频新手,讲解了如何寻找选题,以及如何撰写视频文案。具体包括标题、封面标题、评论、图文、拍摄脚本、口播脚本、直播语言艺术等。即便是一个短视频领域的新手,学习本书内容后也能够通过撰写文案使自己的视频更具有吸引力。 本书附赠情感类、搞笑类、正能量类短视频文案3300个。 本书特别适合希望在短视频领域创业的学习者,也可以作为各大中专院校开设的电子商务、营销、新媒体、数字艺术等相关课程的教材使用...
详解营销方向,探索营销路径。 分享营销策略,助力营销传播。 增强营销获客内驱力,提升线上线下变现能力。 阅读本书,相信你定能实现精准、快速的成功营销...
《品牌管理》主要介绍了品牌管理理论与实践。 《品牌管理》全书共9章,以品牌管理过程为主线,沿着品牌基础、品牌规划、品牌传播、品牌提升和品牌评估的思路展开论述,具体内容主要有品牌管理概述、品牌定位与品牌个性、品牌设计、品牌传播、品牌组合、品牌延伸、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产管理。 《品牌管理》全书体系完整,逻辑性强,涵盖了品牌管理过程中涉及的主要理论和方法。 《品牌管理》既可以作为高等院校经济管理类专业的教材,也
农产品短视频很好地连接了农产品和市场,连接了乡村与城市,更发挥着连接数字经济与乡村产业的关键作用。本书内容全面,涵盖了农产品短视频策划、拍摄、制作、引流、直播变现、运营等系列内容,集理论分析与实践于一体,方便读者学习提高。第一章和第二章分别介绍了短视频的基础知识和四大短视频平台;第三章至第五章主要介绍了短视频定位、策划与拍摄的相关技能,以及后期制作的相关软件;第六章全面分析了短视频推广技巧;第七章解析了短视频引流与直播变现的方式;第八
本书共分为七章。第一章阐述了国有企业改革发展的理念、国有企业市场营销的重大意义以及国企市场营销观念及方法的创新。第二章主要讲述了市场营销学的产生与发展、企业市场营销的战略规划和企业目标市场的选择与定位。第三章主要探讨了国有企业的分类与功能、国有企业的经营管理和国有企业的独立核算制。第四章分析了国有企业进入市场的基本条件,包括以现代市场经济理论指导企业营销工作、以市场为导向重塑企业运行机制、以效益为中心形成经济结构优化机制、从产品经营到
知识经济时代,企业已经越来越重视通过知识营销的方式获取用户好感。笔者通过自身20余年互联网营销工作经验,敏锐观察到这一商业趋势。经过复旦大学管理学院系统学习并得到罗振宇的指点,建立了对新时代知识营销的一系列方法论。读者可以通过对此书的学习,系统了解知识营销的原理、方法和案例,从零到一打造属于自己品牌的超级用户。其中知识营销“4K理论”由笔者在营销界首次提出,是对产品或服务为用户建立起多维度的塑造知识方法体系。知识即模型,企业和品牌要懂
《汽车营销项目化教程》系统介绍了汽车整车销售的完整工作内容,包括销售准备、客户开发、汽车推介、商务洽谈、新车交付和延伸服务6个项目。每个项目包含若干个具体任务,以任务导入—学习目标—任务分析—知识链接—任务实施—任务评价—巩固练习—拓展阅读的结构形式具体展开,导入任务均来源于汽车销售企业实际工作岗位,具有代表性和启发性;知识链接在介绍理论知识的同时将家国情怀、党的二十大精神、社会主义核心价值观、职业素养等课程思政元素有机融入,提高育人
短视频与直播时代的来临,给农产品的生产者与经营者带来了新的机遇与挑战。机遇是可以在去中心化的平台直接将货卖给消费者,减少了中间环节,大大缩短了物流所用的时间与回款的压力,而挑战主要是指大多数农产品的生产者与经营者对短视频和直播的玩法不太清楚,不知从哪里下手与突破。 本书采用5W2H分析法,让对农产品宣传与销售担心的读者,快速了解短视频带货与直播卖货的玩法。比如“Where:在哪里卖农产品好?”“What:卖什么农产品好?”“Who:由
本书首先介绍了市场营销的基本内涵,然后分析了新经济时代环境下的市场营销内容,接下来对企业市场营销战略管理及企业市场营销管理体系创新框架进行了研究,最后提出了市场营销管理创新路径。第三至第五章为本书的重点章节,作者在对环境、市场、消费者等进行深入、全面分析的基础上,根据消费者的需求,设计、生产适销对路的产品,并建立良好的企业形象,通过各种有效的手段将产品推向市场,确保最终达成企业的目标,实践性、指导性较强...
本书拟从消费者行为学视角对如下几个问题展开深入的探索与研究:与传统的以卡路里表示的食品能量信息相比,用等价体力活动表示的食品能量信息时,以何种形式表示等价体力活动更能促进消费者选择低能量食品?这种能量信息影响消费者食品决策的内在机理是怎样的?基于体力活动的食品能量信息何种情境下对消费者的影响更大?现有研究尚未对这些问题进行系统的讨论。对上述问题的厘清与阐释,成为本书努力的方向与力求突破的关键。本书在市场营销学、消费者行为学、营养学现有
本书以跨学科研究法为纬,以网络民族志和深度访谈为经,以二手资料分析法为补充,确保在研究广度与研究深度的双重提升。随着越来越多品牌、平台、MCN机构和个人加入到直播带货大军中,一些不规范的行为甚至乱象也逐渐暴露出来...
本书从初识理念销售法、词语、句式、段落、篇章、拒绝性问题处理等角度,系统、全面地介绍了理念销售法。通过阅读本书,销售人员可以更好地说服客户,提升自身的业绩;普通读者可以提高自身的表达能力,成为沟通高手...
销售就是要以客户为中心。本书分享了客户关系管理的方法,并提出了有效跟进客户的技巧。作者首先介绍了跟单的理念,分享了大量跟单的成功案例和关键因素,然后探讨了了解客户购买心理所需的能力,讲述了实用的跟单策略,包括各种销售形式的技巧。 本书分享的促成销售的策略包含了艺术思维、实践技能和心理学知识。通过阅读本书,销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法,从而做到高效成交...
本书就是让你掌握销售漏斗的方法,通过对销售流程的精准管理、销售客户的大力开拓和销售团队的高效赋能,从而提高成交率。销售漏斗管理包括一系列表格(销售漏斗指标表)和一系列销售工具(客户关系发展表、痛点影响表、价值建议书、竞争分析表和缓解风险表),是企业为完成销售流程而制作的标准模板...
本书旨在帮助销售人员提升销售综合能力,以在竞争激烈的市场中实现高效成交。作者深入探讨了销售中的各个方面,包括: ★ 如何塑造积极的销售心态 ★ 如何做好销售前的准备工作 ★ 如何寻找目标客户 ★ 如何有效地沟通和谈判 ★ 如何正确面对客户异议 ★ 如何做好售后服务 本书全方位地讲解了如何在销售中取得更大的成功,希望每一个看到这本书的人都能切切实实地有所领悟、获益,进而提升自己,在销售领域有所建树...
本书在市场营销学、公共关系学、广告学、企业文化学和策划学的基础上,对与企业形象塑造相关的理论和实践进行了归纳和总结,提出了企业形象塑造的主要手段和方法,具有较强的理论性和实践性。本书具有如下几个特点:一是有很强的综合性和科学性;二是注重实践性和实用性;三是内容安排全面;四是在内容结构安排上充分考虑到教学的要求...
本书是国家统计局统计教育中心和中国统计出版社组织编写的全国统计教材编审委员会”十四五”全国统计规划系列教材之一,是中国统计出版社出版的《市场调查与预测(第二版)》(蒋志华、丛日玉主编)的配套教学指导书。本着“以教材为主线,服务于教学,指导学生实践”的原则,本书各章节遵循的编写纲要如下:一是指点迷津,主要指出本章的学习目的与要求、本章重点、本章难点以及其他有关说明的问题;二是脉络框架,通过简明清晰的脉络框架图,介绍分析本章的知识体系构成
本书分十个项目,内容包括:认知消费心理、消费者心理活动过程、消费者个性心理、消费者购买心理、商品因素与消费心理、商品价格与消费心理、营销环境与消费心理等...
本书在编写上以国家职业标准为依据,以职业能力为核心,以职业活动为导向,以项目任务为载体,以培养具备较高的职业能力、职业素养和社会能力的高技能人才为目标,以汽车配件的管理与营销为任务,注重理论与实践的结合,内容通俗易懂,深入浅出,突出实用性。本书共分为9个项目,主要内容包括:汽车配件基础知识,汽车常见易损件及常用材料,汽车配件编号规则与检索,汽车配件试产调查与预测,汽车配件采购,汽车配件仓储管理,汽车配件目标营销与营销组合策略,汽车配件
菲利普·科特勒教授将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来,并且提出了新的营销范式——H2H营销(人本营销),在转变决策者思维模式的基础上,重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生,顾客和市场营销者也在改变,重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张,需要拥有正确的思维模式、正确的管理方法和动态发展的实施过程。 《H2H营销》从分析市场营销的现状出发,梳理市场营销理论的演进过程,深入浅出地为读者
品牌管理是一门综合性和应用性都很强的学科。 本书参考了国内外品牌管理理论的体系和框架, 博采众长, 将品牌管理作为一个系统进行介绍, 坚持理论和实践相结合, 致力于提高读者应用本书所阐述的品牌理论、 策略和方法解决实际问题的能力。 书中附有大量的案例, 有助于读者诊断和解决企业实际经营过程中遇到的问题。作者将品牌管理的基础理论与企业经营案例等有机地结合在一起,为读者呈现出了一本理论简介、案例丰富的可读性强的教材...
随着移动互联网的迅速发展,市场营销环境正在发生巨大变化,越来越多的企业认识到,充分利用各个新媒体平台开展营销已经迫在眉睫。本书基于内容模块化和工作手册化的编写思路,从培养学生实战化技能的角度,首先对新媒体、新媒体营销、自媒体、新媒体营销岗位等内容做了整体概述;其次根据新媒体平台的最新发展趋势,从企业官方账号和普通自媒体账号两个角度,介绍了微信营销、短视频营销、直播营销、微博营销、今日头条营销、社群营销、新媒体广告策划的相关理论知识和实
本书论述了一种新的零售形式的出现,即零售元宇宙。零售模式的每一次的进化,其实都是对“人”“货”“场”中相关的商业元素的重构,以达到效率的提升。换言之,零售元宇宙,就是效率更高的零售。我们相信,零售元宇宙是当前新零售的下一个阶段和目的地,它脱胎于新零售,又超越新零售。本书将从当前新零售和供应链的发展态势开始,分析当前零售业面临的困局以及元宇宙对破局的必要性和意义。元宇宙的出现打破了线上线下的界限,让其融合更加平滑,借助元宇宙的相关技术,
本书从选择做销售前应有的认知与储备开始讲,在销售前的规划、如何寻找商机与客户、电话推销的技巧、销售中的心理学、销售中谈判的技巧以及销售的禁忌、如何成交和一些销售定律等方面都做了概述,并精选了销售领域有代表性的案例,旨在帮助销售员捋清思路,找到问题的关键与发力点,以便真正开启销售之门...
身为销售小白,要如何快速提升自身专业度,提高个人能力? 作为销售老手,你是否遇到瓶颈,苦恼于怎样才能高效、全面提升销售业绩? 新晋升的销售高管,是否在为如何快速组建一支强战斗力的销售铁军而夜不能寐? 以上烦恼,本书作者通通经历过。他从一名普通销售员做起,一路升级打怪,逐渐成长为销售冠军、跨国公司中国区总经理;最后,又成功创业,依靠销售成就人生。 作者以让其受益终身的、全球500强企业销售实践培训体系化课程为地基
《品牌学》由(英)罗伯特·琼斯...
本书是职业院校机电一体化技术(机电技术应用)专业中高职衔接十三五规划教材,是按照职业教育教学改革要求,结合湖北省职业院校中高职衔接机电一体化技术(机电技术应用)专业教学标准及课程要求编写的。 本书主要内容包括机电产品市场营销概述、机电产品市场分析、机电产品发展策略、机电新产品开发、机电产品价格策略、机电产品用户购买行为分析、机电产品市场营销策略、机电产品国际市场营销和机电产品的电子商务与网络营销。 本书可作为机电技术应用、工业机器人技
目前,随着社交媒体的发展,越来越多的人选择通过短视频、图文或直播的形式进行内容变现,甚至将其作为个人职业。那么,在这样的趋势下,内容创作者们想通过流量掘金,做内容变现,到底可以采用哪些方法,从哪些方面入手呢? 本书为帮助内容创作者快速掌握互联网内容的创作方式,对主要的爆款内容创作路径做了详细的梳理,并且通过案例拆解帮助内容创作者们形成完整的爆款内容创作全流程框架。同时,本书分别从短视频、图文、直播三类主要的内容形式出发,进行完整的爆款
本书在霍华德——谢思消费行为理论的基础上,对旅游者的购物旅游动机、感知价值和行为意向进行深入细致地分析;从行为关系的角度入手,深入研究引起购物旅游动机的变量因素;动机与感知价值、感知价值与行为意向之间的关系,最终为商家、目的地政府和游客消费者提供有价值的管理和消费建议。本书内容除绪论外,共有五个部分。第一部分主要概述本书研究涉及的理论基础以及各研究变量之间的关系。第二部分基于澳门新八佰伴购物旅游节引起的购物狂欢独特现象,筛选出合适的研
本书为时趣研究院团队根据时趣近 3 年来数千场营销战役的实践,总结出的一套系统化的营销管理、品牌策略与执行打法,包含了中国营销行业的前沿营销方法论。 本书内容分为 4 个部分,分别为:品牌的本质认知、营销的核心策略、企业的关键打法、营销新玩法。期望本书不仅能帮助企业梳理营销管理思路,还能帮助企业落地执行,实现品牌营销的突破。 作为时趣营销方法论的首次系统化对外公开,本书适合企业管理者、营销行业从业者阅读...
本书在体系结构设计、知识面的涵盖整合现有国内外的相关知识内容并加以创新,突出对国际营销学英文拓展性知识以及我国企业国际营销案例的应用等,构建与国际商务环境变化相适应的的国际营销学知识体系,体现国际市场营销的理论与实践发展与时俱进的时代特征...
优势赛道如何选? 产品视觉如何做? 如何精准提炼独产品卖点? 如何设计持续激化自驱力的激励方案? 流量为王,如何利用流量偏好,打造流量爆款? 高价难定,如何利用高价模型,给产品精准定价? 多种平台,多样打法,如何进行跨平台联动营销? 本书从创业者角度出发,从创业选择、运营管理、流量本质、价格逻辑、品牌塑造等5个核心点,优势策略、定位分析、产品选品、产品营销、产品创新、流量增长、定价策略、品牌圈层、视觉符号等46个模块,全方位、高角
本书的基本思想是以信息不对称理论、消费者行为理论、计划行为理论为理论基础,结合中国文化背景和婴幼儿配方乳粉产品特点对传统计划行为理论进行修正、扩展,并将消费者对国产婴幼儿配方乳粉的安全信任进一步划分为政府信任、生产主体信任、社会监管主体信任和进口产品信任,在此基础上构建了安全信任对消费者国产婴幼儿配方乳粉购买行为影响机理的理论分析框架,并针对模型解释力和变量关系做出了研究假说。在运用描述性统计分析、独立样本 T 检验和单因素方差分析对
广告的主要功能和 目的是诱导或说服消费者或公众接受某种产品、服务或观点。在广是成功的翻译。然而,传统等值论无法适应广告翻译的客观要求。作为一大突破,由费米的理论研究开辟了新的视角。该理论的两大总原则或支柱是目的原则和忠诚原则,两大次语言文化为导向,充分考虑译文在目的语文化中的潜在功能的充分实现,灵活运用各种翻大限度地实现译文的预期功能或目的...
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
宋瑞祥
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
泰戈尔
老王子
梁实秋
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