企业移动营销绩效的影响因素研究

随着移动营销在企业界的迅速发展，理论界的研究也不甘示弱，但有关移动营销绩效的影响因素及测量因素的研究尚存在不足，而且，在研究移动营销影响因素时，文献之间的结论还存在一定分歧。因此，《企业移动营销绩效的影响因素研究》在前人研究的基础上，对移动营销的发展状况进行了研究，并通过实证研究方法探讨了影响企业移动营销绩效的因素及各因素之间的关系，在此基础上，为企业提出了一些实践上的建议。　　通过《企业移动营销绩效的影响因素研究》的研究将达到以

新零售成交心理学:攻心式销售特训

是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在“新零售”的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。 作者通过敏锐地观察，将马云提出的“新零售”概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，开启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为“新零售”，如何应对“新零售”，

服务营销

本书对于服务营销教材理论体系，其结构在纵向上划分为四个基本模块，第一模块是服务营销理论基础，第二模块是服务营销战略规划，第三模块是服务营销策略工具，第四模块是特殊领域服务营销...

新零售实践-智能商业时代的零售进阶路径

自“新零售”概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是技术层面的变化，更是“道”之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》立足于新零售时代的商业背景，全面阐述未来零售业的新理念、新模式、新战略与新格局，对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的观察、思考与实战策略，深度揭示了新一代信息技术在零售领域的应用前景，并对传

销售其实可以套公式

大部分销售员都害怕听到客户说出那个“不”字。他们还经常抱怨客户心思难测，不好说话。在美国销售专家莎莉列维京看来，问题其实都出在销售员自己身上。许多销售员不知道自己的提问方式惹怒了客户，不知道客户的拒绝是否只是托词，不知道究竟是什么原因促使客户决定下单，但这些其实都是有章可循的。本书将系统地介绍“用心销售”理论体系下的十大销售方程式。销售员通过学习这些方程式可以清楚地认识到自身短板，并与客户建立长久的信任关系...

无界零售-第四次零售革命的战略与执行

对于京东来说，2017 年是无界零售的元年。在2 月14 日，刘强东在京东的内部邮件中再次提到了无界零售:“过去的一年，在京东历史上发挥着承前启后的作用。京东正式确立了‘无界零售’的战略宏图，通过开放、共生、互生、再生等理念开展产业布局，积极向‘零售+ 零售基础设施的服务商’转型。” 此书，我们就是要对“无界零售”进行解读。无界零售到底是什么？刘强东认为，所谓的变革就是采取各种手段，全方位提高效率，提高品牌商的运营效率和消费者的生活

视觉营销与美工

世界上最伟大的推销员

本书总结了多位顶尖级推销大师的成功经验，并详细论述了推销员需要具备的专业知识、必须具备的素质和修养等...

销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

销售运营管理

本书的特点： 新：销售运营管理为近十年西方兴起的一个新的企业职能，其实践和方法论体系都很新颖。 实战：书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真实商战场景，所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书特别适合： 实战型：在企业中从事销售市场管理的人员，包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监/经理、市场总监/经理、运营总监/经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监/经

销售就是玩朋友圈

【畅销全球12国，影响上千万人的销售力作】 《销售就是玩转朋友圈》自问世以来便广受欢迎，它不仅受到了美国众多销售精英的追捧，还被12个国家所引进。之所以取得了这样的成绩，不仅跟作者的知名度有关，还跟本书介绍的核心概念有关人们越来越意识到，与客户建立良好的关系，才是实现销售增长的关键！ 【要实现销售业绩的指数级增长，必须玩转朋友圈】 在竞争激烈的当今社会，销售也面临着转型和革新。要想实现销售业绩的突破性增长，必须转变思维，从依

旅游市场营销:理论与中国新实践:theory and new practice in China

《旅游市场营销：理论与中国新实践/21世纪旅游管理学精品图书》努力兼顾初学者和实用者的需要，在内容上采用“理念探究+使用手册+实践案例”，既包含了营销的基本思想和原理，又重视开展营销活动的关键步骤，更生动剖析中国旅游企业和旅游目的地的新营销实践，适合于想初步了解营销的学生、快速学习营销的任务执行者、或者寻求实践参考和启迪的企业管理者...

推销与商务谈判

《推销与商务谈判（第3版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。　　互联网（特别是移动互联网）的发展，不仅改变了教学的环境，也给人们的学习带来了极大的便利，只要有手机、平板电脑等移动终端，就可以通过微博、微信、微课堂等丰富的网络平台随时随地进行自主学习和交流。信息化的教学需要信息化的教材，为了适应变化，本教材在保留上一版特色的基础上，从以下几方面进行了修订：　　1.更

研究型购物者渠道迁徙行为研究

本书根据两阶段购买决策理论将购物过程划分为信息搜寻和购买交易两个阶段, 按照渠道属性将渠道划分为离线渠道和在线渠道两种类型, 以研究型购物者渠道迁徙行为的内在影响因素为研究视角, 以研究型购物行为概念及内涵为突破点, 探讨研究型购物者渠道迁徙行为特点和模式...

不懂提问,你怎么做销售

问对问题，已经成交了一半。 只有通过提问，销售人员才能够快速了解客户真正的需求，为客户创造价值，从而售出自己的产品和服务。美国有名营销专家保罗？谢里在本书中针对客户管理技能、客户关系塑造、增加成交额等目标，提供了销售人员不可缺少的不错提问方式。本书用6种提问类型，3组情景话术，56个典型问题示例教你用提问应对各种销售情景，从而搞定更多客户，达成更多成交，销售业绩翻十倍...

消费者行为学

意志力销售法

《意志力销售法》的作者既具备丰富的实战经验，又具有系统性的理论。在创作该书之前，作者就在销售的工作中摸爬滚打数十年，他深刻理解销售人员的辛苦，并懂得销售工作很大的难题：如何持续地实现高成交率的销售？为了给自己以及团队解决这一难题，他一直苦苦探索解决之道，在解决一个又一个销售难题之后，形成系统化独特的销售方法，《意志力销售法》正是作者水到渠成的作品。通过本书，销售人员能够解决工作中的困难，找到真正的捷径...

大订单销售

本书是一本简单实用的销售书, 总结了与成功销售息息相关的忠告和方法, 提出了操作性强的销售技巧, 帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平, 走向成功之路。通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍, 让读者掌握销售中的各种细节问题, 发挥优势, 规避劣势, 让销售人员在掌握基本销售技巧的同时, 也能在潜移默化中提升能力...

市场营销

本书按照营销岗位的工作内容和任务流程为顺序把课程内容整合成分析市场机会、选择市场机会、制定营销方案三个学习情境，每个学习情境又根据实际工作需要划分为若干工作任务...

中国直销创新与繁荣的22把秘钥

本书是作者25年直销观察的经验，以及对行业发展和行业众多企业发展历程研究，结合当前的经济环境进行的分析和建议，其中涉及行业问题10个，企业问题7个，经销商问题5个，并针对每一个问题提出了解决思路...

服装店销售高手养成记

《服装店销售高手养成记》中实用的案例，真诚的话语，鲜活的画面，直接将你带入销售情境中。掌握了其中的销售技巧，读懂了销售背后的人性所需，成为销售高手指日可待。你不是在读这本书，而是直接在销售！...

销售心理学

该书讲述了销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界极具说服力的心理学定律，结合有趣、生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜...

零售运营手册

本书主要针对刚接触零售行业的朋友而作, 从零售的基本概念、零售战略规划、零售店运营到店内布局设计、进货、定价、服务、扩店、实体店电商化等方面的知识均有提及。全书包含了众多关于零售商和消费者行为的冷知识, 还有一些为零售新手量身定做的基础练习, 具有较好的借鉴参考价值...

每天一堂北大销售心理课

本书中讲述的具体方法和案例, 都源自曾在北京大学光华管理学院学习过的诸多知名企业家的经历, 其中不乏行业大佬、知名高管, 对读者提高营销思维, 了解销售过程中的心理学秘密, 进而在购物过程中做出更理智的决策, 都有很大帮助...

势不可挡:微信小程序智慧零售

本书从微信小程序智慧零售的演变、开放、结合, 特别是抢占微信10亿流量入口、优化搜索排名引爆流量出发, 帮助运营者从新手成为微信小程序电商营销高手。全书包含100多个纯技巧, 从小程序电商的线上线下、场景营销, 特别是零售电商、餐饮电商、内容电商的布局, 帮助运营者实现从0到1万、10万、100万、1000万元利润的突破...

新编市场营销

《新编市场营销（第5版）/“十二五”职业教育国家规划教材》在第四版的基础上进行了编写体例和内容的重新设计。每个项目包括“教学导航”“项目任务”“知识巩固”“案例分析”“项目实训”“成长日记”等主要环节。“教学导航”部分为教师的教学目标、教学手段、授课场所、课时分配、任务分解以及学生的学习方法等提供了参考建议。“项目任务”部分以教师讲授和学生自学为主要手段，理论知识为每个项目任务的完成提供了理论基础。“知识巩固”部分对学生进行理论巩

市场营销学

本书涵盖了市场营销的基础知识、市场营销环境分析、消费者分析、竞争者分析、目标市场的选择和市场定位、市场营销组合策略和市场营销新观念等一般营销规律和原理...

你的第一本销售学-美绘典藏本

书中行之有效的方法和技巧能够提高销售业绩，赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容为销售人员提供了他们所需了解的知识。它不仅适用于初涉销售行业的新手，也适用于长期奋战于销售行业的行家里手。同时，对那些想让自己和团队的业绩再上一个新台阶的销售导师和销售经理而言，本书更是他们最佳的指导手册...

要想成功先想通——在激烈的市场竞争中如何思维创新

作者以“共享经济”和“互联网思维”为背景, 通过对各种典型营销案例的解构, 结合自身营销实践, 对营销思维提出了自己的见解, 从而找出各种营销现象背后的真谛, 从而为营销者的决策指明方向...

先做朋友后做销售

1.销售人员和客户不仅是买卖关系，更是朋友关系 对于销售人员来说，人脉关系越强大，售卖产品的成功率和数量就越高。那么，如何与客户做朋友呢？读一读这本《先做朋友，后做销售》，相信你能得到一些有益的启示。2.销售员的沟通能力，关系着销售的成败。 沟通能力强的销售员，往往可以迅速抓住客户的的真实需求，并准确表达自己的观点，通过与客户融洽而顺畅的交流，成功完成销售目标。销售员的沟通能力并不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习和训练进行培

品牌关系质量评价与管理研究

该书以利益相关者视角下的品牌关系为研究对象，以现代管理学、经济学、社会学为基础，综合运用品牌理论、利益相关者理论、人际关系理论、社会交换理论、社会网络理论等多学科理论，结合中国文化背景下的企业品牌关系管理实践，并以中国快速消费品生产企业的“企业品牌”为例，研究利益相关者视角下的企业品牌关系质量的评价与管理问题，探索品牌关系质量的内涵、结构维度和管理方法及策略，提出的利益相关者视角下的品牌关系质量管理方法和策略...

酒店市场营销管理沙盘实训教程

本书内容由6个项目构成: 第一个项目为酒店组建, 包括酒店经营管理任务规划、酒店资源盘点与团队组建 ; 第二个项目为酒店品牌设计, 包括酒店名称、LOGO和广告语设计 ; 第三个项目为市场调查, 包括市场需求特征洞察、市场细分及评估 ; 第四个项目为酒店营销管理, 包括无法履约的处理、酒店营销能力的构建 ; 第五个项目为酒店运营管理, 包括会议室规划和运营、客房规划和运营、餐厅服务计划和运营 ; 第六个项目为会计核算, 包括利润的核算

客户关系管理

销售就是会提问

本书是一部优秀的经济管理类图书。作为原外资企业的顶级销售, 曾连续5年业绩第一的青木毅, 在自己40年的销售生涯基础上, 总结出一套激发客户需求的销售方法, 通过向客户提问, 从提问的基本逻辑, 到销售的七大误区, 以及21个实用提问技巧等方面详细介绍了“提问销售法”的新理念。“提问销售法”就是停止推销, 只需让客户说话! 本书中的“提问销售法”为业绩上不去、意志消沉的销售人员指明方向, 另外, 本书对经营者和管理人员非常有帮助, 具

广告与儿童消费者社会化

本书旨在研究广告在9至15岁儿童消费者社会化进程中所扮演的角色, 并从儿童消费者的广告素养, 父母在儿童与广告互动中所起的作用, 以及儿童消费者通过广告 (尤其是数字广告) 在社会化进程中对隐私的管理等方面进行阐述...

销售口才与实战技巧

本书力求以经典的案例、易于吸收的形式、简洁的表达方式，通过大量鲜活、贴切的销售事例，总结出销售人员在与客户沟通过程中应掌握的销售口才与实战技巧，具有很强的可操作性和实用性。让每一个沟通策略都尽量能“一看就懂、一学就会、一用就灵”，让人迅速和轻松地提高销售业绩，拥有纵横驰骋的销售技能...

社会化客户服务与管理

本书依据全国电子商务职业教育教学指导委员会组织编写的《移动商务专业建设指南》相关内容，整体设计了“知识模块—技能模块—应用模块”三大教学模块，内容更包括认知社会化客户关系管理、构建客户关系管理系统、获取用户、活跃用户、转化用户、实现用户价值增值、维护客户关系、运用社会化客户关系管理。本书可作为移动商务专业的专业课教材，也可作为各企事业单位网络营销与移动商务运营管理工作人员的培训教材和参考读物。本教材是移动商务专业技能培训考试项目的推荐

市场营销学 第5版

本书共分为五篇，内容包括：理解市场营销和营销管理过程、分析和发展市场营销机会、开发与掌控市场营销战略、规划与执行市场营销组合、了解市场营销新领域与新发展...

推销技术

本书在编写体例上划分为基础篇、实务篇、实战篇。根据推销岗位的核心能力要求，教材分为认识推销、推销职业素养、寻找识别顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、推销成交及推销实战八个项目，每个项目下设有若干具体子任务：在项目结束阶段还设有高阶任务验收...

你的第一本销售学

本书阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点给予指导...

销售常识从入门到精通:美绘插画版

本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有*沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了较为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提*能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员多方面提*和丰富自我提供了宝贵的知识库。 ...

世界上最伟大的推销员

本书内容包括：推销是一项伟大的工作、心态是成功推销的第一步、给客户留下良好的第一形象、掌握推销的语言技巧、你也能成为推销赢家等...

网络营销实务

就该这样做直销

本书包括“直销风暴，为什么富人又瞄准了直销”“推销产品之前，首先推销你自己”“设计目标：唤起直销员的成功意识”“克服惰性，激情成就直销事业”等内容...

超级销售力

本书是一部讲授销售技巧的实用指南, 来自作者多年实战经历, 全书分为十章, 提供了几十个案例和上百种营销技巧, 旨在帮助销售人员突破销售困境, 提升业绩。本书透过案例分析解读销售心理, 提供行动建议, 帮助销售新手成为销售熟手, 帮助销售熟手成为销售高手。通过阅读这本书, 读者不仅可以领略到阅读的乐趣, 还可以了解销售心理学方面的专业知识, 在实战案例中体悟销售技巧。作者将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们! 希望书中所列出的方式、方

零售商买方势力研究

本书分为七章, 内容包括: 导论 ; 文献综述 ; 零售商买方势力的界定及影响因素 ; 零售商行使买方势力的行为等...

旅游营销与电子商务

本书共分为11章, 具体包括旅游营销概述、旅游电子商务、旅游市场分析标、旅游市场调研与预测、旅游市场细分与市场定位、旅游产品策略、旅游产品的定价策略、旅游产品营销渠道策略、旅游产品促销、旅游网络营销、旅游酒店、旅行社管理信息系统应用等内容...

医药商品营销实务

本书分为上、下两篇。上篇医药商品营销基础知识包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇医药商品营销工作技能包括医药商品各论、常见病及治疗药物、药品采购、药品收货与验收、药品贮藏与养护、药品陈列等...

急需一个大单:快速稳住局面的情感销售法

这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客

消费者行为学

《消费者行为学/应用型本科市场营销专业精品系列教材》主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书共十二章，内容包括消费者行为学概论，经济因素与消费者行为，社会因素与消费者行为，文化因素与消费者行为，家庭因素与消费者行为，购买动机与消费者行为，消费者心理与购买行为，学习、记忆与购买行为，消费者态度与消费者行为，个性、自我概念与生活方式，营销因素与消费者行为，消费者购买决策与购买行为。每章附有学习目标、能力目标、导入案例、拓展阅读、本章小结

市场营销(第3版)

本教材力求以企业营销工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必需、实用为原则，充分体现应用型高等教育市场营销课程教学改革的需要。对于市场营销学理论的介绍以深度够用为原则，突出其系统性、科学性、前瞻性、实践性，同时强调如何将理论应用于对实际问题的分析。本教材可供应用型高等院校经济管理类专业、市场营销类专业作为专业课程教材使用，也可作为相关行业人员自学的参考用书...

电子商务背景下市场营销研究

本书对电子商务背景下的市场营销管理、模式、渠道等进行了探讨，同时也介绍了电子商务对企业市场营销的影响以及其在传统企业运营中的应用，并对电子商务背景下企业营销模式创新进行了研究...