销售技巧2:以电话沟通促成销售之术

给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于成功指导过上千人的培训课程，详细展示了与陌生人初次打交道的艺术和科学。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才...

这个叫销售的东西究竟是什么

无论追求什么回报，你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果（决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等）来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品，提出了一套完整的，操作性极强的应用概念体系，既是一部学术性、实用性具佳的学术著作，又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...

世界上最伟大的推销员

本书总结了多位顶尖级推销大师的成功经验，并详细论述了推销员需要具备的专业知识、必须具备的素质和修养等...

市场营销管理.亚洲版(第二版)

本书新增的内容如下： 　　阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。 　　增加介绍亚洲的广告插图和传播材料，以使读者加深印象。 　　增加新的营销案例，特别是来自中国、中国香港和印度的案例。 　　提供更多的不同国家之间跨文化的营销分析专论。 　　对亚洲消费者及其在市场上的功能与行为及经验数据作了更新。 　　扩大了亚洲营销问题的讨论范围。　　新增的第23章介绍了营销者所关注和面临的新信息、传播及销售渠道问题。　　增加了全新的章末“观念应

在线营销

本书为您提供了为理解在线营销这一经常显得很复杂的世界所需要的信息，同时也提供了从公司网站建设到有效运用网络媒体的案例研究。 ...

危险的海尔

在中国家电业内，海尔公司一向以售后服务好而著称。海尔寻求国际化发展不仅是海尔公司的大事，也是整个中国企业界乃至全中国人民的大事。海尔能否成功地完成这伟大的第三次创业不仅事关海尔公司的利害得失生死存亡，同时还牵挂着全中国人民的殷殷期望。从这个角度说，海尔不是海尔公司的海尔，也不是海尔人的海尔——海尔是中国的海尔，海尔是中国人的海尔。 ...

客户关系管理

本书全面、系统地研究了客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的思想、管理理念、应用体系和功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案和方法。全书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，较深刻地论述了客户关系管理环境下呼叫中心、数据仓库、决策支持系统的建设，以及CRM与MIS（企业信息系统）、ERP（企业

国际市场营销学:第2版:英文

真知源于生活，亦当用于生活。做学问切忌僵化教条，停留于书本。 作者深得案例教学的真谛，本书没有大段的抽象的理论阐述，而是将所有教学内容完全融入于精选的案例中，在学中用，在用中学，给您身临期境的感觉。 本书内容涉及国际营销的基本概念、国际营销的经济文化环境、国际营销的法律与政治环境，全球营销战略的制定与实施、产品与服务、促销策略、分销战略及定价问题等。本书的特点在于：完全运用最新的真实案例来讲解书中所有的营销理论，以培养读者

食品营销学

本书在保持市场营销学理论体系完整的基础上，吸收了国内外对食品营销研究的成果和实际案例，将市场营销学一般原理同食品市场的实践相结合，系统地阐述了食品营销的基本理论和策略...

业绩倍增打造金牌团购销售员

本书内容包括：认识团购客户、选米下炊：开拓团购客户、不打无准备之仗：分析目标团购客户、把握最佳时机：成功接近团购客户等...

创意为王:广告语创作方法和金句18000

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了60种广告标题创作的方法，其中有些作者首次提出的。同时，该书还指出了广告创作的十大误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从八万多条广告语中精选了一万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了...

市场营销渠道(第6版)

本书的主题是市场营销渠道，即如何在营销渠道的各成员之间之设计，建立并维持良好的合作关系，以使渠道系统的整体或渠道中各成员都能取得可观的竞争优势。本书简单地介绍了营销渠道的策划和管理问题，重点介绍的是如何对营销渠道内的成员进行组织和控制，以形成联合的营销渠道系统，从而更好地为最终用户提供产品及服务。营销渠道管理是企业管理中的重要内容，其最终目的是通过对时间、空间及资源的配置，使最终客户得到最大满足...

如何进行促销管理（职业经理人十万个怎么办）

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书从促销的整体策划入手，系统讲述了如何针对中间商、消费者、销售人员等不同促销对象，灵活运用各种促销工具及形式开展促销活动。本书将帮助管理者有 的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果...

兽药营销人才必读

本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

库存物流管理

《库存物流管理》一书，以物流和库存管理的基本原理为起点，以库存决策计划制定和库存物流系统集成为平台，详细介绍库存管理中各物流作业环节的实务、技术和流程，并最终以系统论的理念和思想，实现企业库存物流的优化、控制和评价。 该书共分为10章，在前三章导入库存物流基础原理、库存决策技术和库存物流作业系统构成要素的基础上，对影响库存控制的各物流环节在作业层次上的管理、设计和优化进行阐述。最后，以供应链思想为指导对库存管理的创新性技术加以详

生产消费者力量

本书共分为四大部分。分别为生产消费者心理、新千年里的生产消费、消费者心理以及我的店.com。包括店铺并非你的朋友、通往债务的道路是由折扣铺成的灯十章内容...

茶叶市场营销学第二版

高效推销的意识洞察

善于察言观色是一个优秀推销者所必备的素质——从对方的举手投足之间揣摩其意向，从对方的小习惯中识别其真伪.从眼神和言语中判断出隐含的动机。《高效推销的意识洞察》主要从人的印象、言谈、习惯、行为、交际和经验等方面入手，辨人于弹指之间，察其心而制其人；观人于咫尺之内，识其言而审其本；给推销者一双识人的慧眼，一把度人的尺子，以达到自己所要达到的推销目的...

销售数字化神奇魔力

他们都是全球商业精英，他们在阅读本书后诚恳地对其他人说： 很少有长时间一真保持高于行业平均增长率业绩的公司拥有制度化的世界级营销管理基础。约翰·戴维斯的这本著作为本俱乐部外的各类公司提供了全面的、有规律可循的基本方法，以推动他们的销售业绩。本书对所有忙于工作的管理人员——从销售经理到首席执行官来讲都是一本易于阅读的必备参考书！联合技术消防安保公司总裁威廉·m·布朗空谈是廉价的，在销售管理行业中更是如此。约翰·载维斯的新书摒

营销理论与实务

本书从国内外营销理论和实务发展的现状，比较系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，以及绿色营销、网络营销等营销理论的新领域与新观念...

诚实销售

中国家具王牌实战销售

为了有效提高家具行业从业人员的整体业务水准，编者以其在家具行业十多年的经验，总结了最近10年营销行业发展的研究成果和经验，系统地论述了家具行业导购人员应具备的服务理念、职业素质素养、销售技能和技巧。本书主要介绍了家具王牌销售的三个阶段；着重探讨了五步沟通法，如何有效运用销售十计；怎么把握家具销售的六个关键时刻；面对“问题顾客”，怎样分析其心理变化并解决问题等。 在总结数十位家具导购人员经验，调查数百位消费者心理状况的基础上，作者

超级销售就这几招

作者用五步法阐释了迄今为止最成功的销售模式，书中涉及并包含了成功销售的各个方面及因素，书中所给出的建议对于一位销售人员来说可以作为每天实用而且实际的积累。 如果一位销售人员能够借鉴五步法，那么他必将成为其所在的企业销售队伍中的佼佼者...

世界上最伟大的推销大师实战秘诀

李嘉诚、比尔·盖茨、松下幸之助、王永庆……看到这些名字你脑海中最先想到的词汇是什么?成功!不错，他们都是各行各业成功人士的典范。尽管他们所从事的行业不同，创业的时期也不尽相同，但他们有一个共同的特点，那就是他们都曾经做过推销员。另据全美经理人协会统计显示，在美国职业经理人中，有70％以上是从推销员干起来的。推销员的工作经历是他们成功路上的一笔巨大财富。　　众所周知，推销工作一方面可以矫正一个人的心态，磨炼一个．人的意志，锻炼一个人的口

手机应该这样卖-跟我学话术

全书分为十课，分别为顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类，共118个销售场景，为手机店员销售过程中遇到的各种情景提供话术培训...

保险销售就这么简单

如何提升业务水平，争取更大的业务量，一直是所有保险代理人最关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以！ 　 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒绝？本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人

学话术卖产品

本书内容是张小虎老师根据自己多年的培训经验总结的一套销售话术，书中给出了一系列对终端导购员的实战话术指导，主要涉及到的行业产品有：手机、电动车、家电、食品等消费品。本书旨在给销售一线的业务员、导购员提供一套如何与客户沟通、化解客户异议并促成交易的指导意见，让一线导购员的工作“有章可循”。 　　实用的终端销售技巧+真实案例+作者点评+训练工具+章后思考练习题=本书架构...

销售这样说才有效-销售口才提升宝典

好口才是销售人员重要的工作技能，掌握销售的口才策略，就能把话说得婉转动听、打动人心，从而迅速提高自己的销售业绩。 本书从实际出发，细致分类，全面剖析销售中的问题，结合典型的案例，教你如何开发客户、吸引客户、引导客户，如何挖掘客户需求、把握客户的心理，如何自如应答客户的种种“挑剔”或“百般刁难”，如何刺激购买、实现成交。诸多的沟通策略与谈话技巧，操作性与实用性强，是广大销售人员的实战宝典...

游戏比你会说话【第二版】演讲、会议、培训、交际游戏大全

在发言时怎样才能不使听众感到昏昏欲睡或者坐立不安？别再依靠那些乏味的笑话了，你应该选用这些妙趣横生的互动游戏或活动：　　◎开始会议的精彩游戏　　◎打破僵局的游戏　　◎创造和谐气氛的游戏　　◎实用的玩笑和花招　　◎听众智力测试　　◎激发听众热情的活动　　◎令人难忘的结束方式　　书中的每个游戏都快速、有趣、富有创意、简便易行、成本低廉乃至零成本，立刻行动，现在就去唤醒你的听众吧。它们可以：　　◎在你与听众之间创造一种和谐愉快的氛围。　　◎

推销员

体验和创意营销：打造“第三地”

品牌体验地和旗舰店，都市娱乐中心和新潮餐厅，它们均属于经济市场的新型体验世界。展销会和博览会成了具有精神娱乐功能的场所。继精心装修的居所和美化的工作场所之后，“第三地”也成为能够感受到家庭的温馨和具有精神加油站功能的公共场所。它们是具有轰动效应的营销体验，是“移动式广告”。不过它们也是业已成熟的群体体验的表露，它们为人提供着生活帮助和精神按摩，让我们的城市亮了起来，没有它们，我们的生活空间的魅力就会减半。　　作者在本书里首次破译了隐藏

促销战,促销经

商场如战场，而促销就是这个战场上的一件利器。但在市场上我们看到的很多促销却存在这样一些问题：模仿或惯性促销多，个性或创新促销少；专业策功力不强；促销效果不尽如意等。那么，如何才能让促销发挥它应有的作用呢？ 作为一本实战型的营销类书籍，本书紧紧围绕促销的本质和发展方向，着重介绍了促销策划和技巧，指导读者在合适的时间、合适的地点进行合适的促销活动。书中没有泛泛地空谈大道理，而是辅以精选实例，在具体细节上下工夫。其中，在促销活动中所使

销售寓言-听销售大师说销售故事

桑迪是一位虚拟化、理想化的人物。他在本书中的角色是一位世界一流销售训练大师！他告诉你如何轻松销售、乐在销售。推销是一项报酬率最高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售专业中最重要的字就是“问”。所有优秀的销售人员都必须具备两个特征：第一是热爱销售，第二是尊重顾客。推销人员的发展没有尽头，尽头只存在于推销人员的心中。本书以一种讲故事的形式来阐述推销的技巧和方法...

交叉销售（宝利嘉文库）

产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后，很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时，可能的目标市场似乎已经开发完毕，客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。 那么，企业难道只能这样“坐以待毙”吗？如若不然，又该如何取得销售突破呢？研究表明，交叉销售是解决上述问题的最佳方案！借助多种交叉策略，营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长，从而突破当前面临的业绩瓶颈。 本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星

当代北京广告史

本书在收集、整理大量相关资料的基础上，力求完整、准确地对十一届三中全会至今近三十年来首都广告业的发展过程进行全面、系统的反映，具有一定的学术价值和实用参考价值...

分销渠道设计与管理

怎样策划营销方案

销售人员专业技能训练

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧，是赢得最佳商机的关键。来自台湾的销售高手刘繁兴先生现身说法，他把销售的过程合理分为若干步骤，每一步骤都非常具体地解释销售人员在实际销售工作中会遇到的问题与难点，并提供了一整套的解决方案。通过本书您将吸收销售专家和成功者的经验与智慧，掌握高效实用的销售技巧，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为销售精英...

赊销与风险控制

市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖账款，甚至产生大量呆账、坏账，企业面临临巨大的商业风险。本书着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，全面介绍了控制赊销风险的信用管理知识、操作方法和实战技能；同时详细讲解了成功实施信用管理的知名企业正在应用的许多具体管理方法，并提供了大量可直接使用的实用管理表格和文件范本，对改善企业当

房地产销售代表培训教程

销售技术是“如何赢得顾客的”技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略...

现代推销学(第三版)

市场经济的高度发展促进了现代推销学的普及，我国也迎来了推销科学研究和推广的春天。各种与推销有关的著作相继出版，预示着一个百花齐放的推销时代即将来临。　　在我国加入世界贸易组织以后，市场对高级推销人员的需求将更加迫切，他们应该是掌握综合性知识和具有实际操作能力的高素质推销人才，应该成为把我国产品推向国际市场的先锋，应该是能够代表我国人民优良品格的才俊。为了发展我国的教育事业，提高推销人才培养的水平，迎接国际市场竞争的挑战，学术界和实际工

农资营销员

本书立足于我国农村从事农资营销人员的实际情况，着重介绍了农资营销员职业所必备的理论和技能知识，内容涉及与种子、农药和器械、肥料、农膜等农资产品的相关基础知识、安全知识、法律和法规知识...

拍卖指引

本书介绍了设立和管理拍卖企业的基本知识与注意事项。从与委托人接洽开始到拍卖的组织实施及拍卖后的结算与交割，文物艺术品或非文物艺术品拍卖业务全过程中的所有操作流程、法律依据、工作要点都能从本书中找到答案或得到提示。 ...

(营销智慧14)销售中的心理学

本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高销售业绩。在接下来的章节中，你将学会如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功，如何让你自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。　　本书是在我的语音课程“销售中的心理学”基础上编写的，该课程在国际上大获成功，一经制作，就被翻译成16种语言，在24个国家使用，是有史以来最畅销的专业销售培训课程...

电力营销项目过程管控培训手册

本书结合供电企业营销项目管理和实施工作中的问题，对电力营销项目的前期准备、实施、终结和检查4个不同阶段进行整理归纳，简述各环节要素并进行专题剖析，辅以丰富的案例和图片，让实际营销项目执行人员会查阅并快速学会操作方法。本书主要内容包括前期准备阶段、项目可行性研究管理、项目储备和计划管理、项目实施阶段、项目初步设计管理、项目采购管理、项目合同管理、项目物资管理、项目施工管理、项目终结阶段、项目竣工验收管理、项目结算管理、项目检查阶段、项目

乡村旅游目的地营销中的政府行为评价研究

本书共六章: 引言, 核心概念及理论基础, 旅游目的地营销中的政府行为研究, 乡村旅游目的地营销中政府行为绩效评价模型构建, 乡村旅游目的地营销绩效评价实证研究等...

社会化媒体中的营销内容与用户行为

本书主要内容包括: 社会化媒体的魅力、用户分享的基因、位置与情境影响、用户特质的作用、内容展示方式的影响、用户卷入与产品内容的影响、营销内容与面孔感知、针对社会化媒体背景下营销内容的进一步思考...

全民营销:智能互联网时代企业营销的进化与突破

在本书中，作者为我们揭开了智能互联网时代企业营销的新赛道和流量池，找到了赋能企业跨越式发展的核心武器。通过“取势、明道、优术”三个步骤，通过直白的营销人语言，为我们阐述了全民营销法则。本书不仅深度解析了小米米兔、熊本熊、三只松鼠的品牌IP营销之道，对比了安踏与特步、苏宁与国美、七匹狼与九牧王、尚品宅配与慕斯床垫等竞品的差异化IP营销法则，还揭示了微信、拼多多、抖音等平台社交裂变、私域变现的秘密。张晓岚数字营销策划中心始于1995年，是

市场调查与预测

本书介绍了认知市场与市场调查、设计市场调查方案、设计抽样方案、设计市场调查问卷、搜集市场调查资料、整理与分析市场调查资料等8个项目的内容...

直播电商运营

本书是结合了互联网发展应用的最新趋势, 将新知识、新技术、新工艺、新方法及时梳理, 将行业最新实践形而上地总结、汇聚成册而成《直播运营》。本书作为浙江经济职业技术学院与浙江省电子商务促进会联合组织开发的教材, 针对网络直播类岗位群 (主播、直播运营专员、场控和直播策划专员等) 的典型工作任务要求, 以直播业务流程为主线, 以直播运营基础、直播营销、直播运营方案策划、直播间布置与直播技巧、主播打造、直播内容策划与实施、直播运营传播、直播

销售就是要玩转情商 打造高绩效销售团队的秘密(领导力篇)

本书的主题是如何打造一支高绩效、高情商的销售团队。对此，本书探讨了如下三个问题：如何聘用和选拔高情商的销售员；指导销售团队掌握赢得和保留业务所需软技能的工具和秘诀是什么；如何打造能帮我们成为高绩效销售导师和所需要的关键情商力。以此让销售负责人认识到，“真实世界”中的共情力和情绪管理是他们与销售团队打造强大合作纽带的关键。本书为销售负责人提供了一套简洁实用的步骤，以培养团队成员获取不可或缺的情商技能，从而创建一种崇尚反馈和变革的销售文化

销售漏斗与销售管理

历经3年优化，五易其稿，与上千名读者沟通，按读者需求精准定制内容！ 销售人员自我管理靠什么？ 如何帮助销售人员提升自我管理能力？ 销售漏斗！ 帮助销售人员提升自我管理能力，无数企业证实有效的销售利器！ 凭借销售漏斗纵横市场30年的销售高手的实战心得 用*扎实的工具，让销售管理绽放*美丽的花火...