小说 青春文学 中国散文 外国散文 悬疑推理 文学理论 文集 世界名著
外国小说| 中国当代小说| 中国古典小说| 中国近现代小说| 悬疑推理| 科幻小说 世界名著 四大名著| 作品集| 更多
外国诗歌| 中国古诗词| 中国现当代诗歌| 外国散文| 中国现当代散文| 中国古代散文 文学理论| 文集| 戏剧| 更多
玄幻/科幻| 悬疑/惊悚| 叛逆/成长| 爆笑/无厘头| 校园| 港台青春文学| 外国青春文学 更多
历史 哲学/宗教 社会科学 政治军事 传记 文化 古籍 管理 经济 成功励志 法律 语言文字
中国史| 世界史| 地方史志| 历史知识读物| 史料典籍| 史学理论| 考古文物 民族史志
政治| 军事| 中国政治| 国际政治| 外交/国际关系 哲学| 宗教| 美学 哲学知识读物| 中国古代哲学
历代帝王| 历史人物| 科学家| 体育明星| 文学家| 学者| 艺术家| 文娱明星 政治人物| 自传| 更多
世界文化| 中国文化| 中国民俗| 地域文化| 文化理论| 文化评述| 神秘现象
心理学| 人类学| 教育| 社会学| 新闻传播出版| 语言文字| 更多
古籍整理| 经部| 史类| 子部| 集部
经济理论| 中国经济| 国际经济| 经济通俗读物| 保险| 会计| 金融投资 市场营销| 管理学| 电子商务
成功激励| 口才演讲| 名人励志| 人际交往| 人生哲学| 心灵修养| 性格习惯 更多
法的理论| 法律法规| 国际法| 经济法| 更多
中国儿童文学 外国儿童文学 科普读物 绘本 动漫/卡通 幼儿启蒙
中国儿童文学| 外国儿童文学| 童话| 小说| 寓言传说|
动漫/卡通
科普| 百科| 历史读物| 生活常识| 益智游戏| 传统文化
幼儿启蒙| 少儿英语| 励志/成长| 艺术课堂
0-2岁| 3-6岁| 7岁及以上
绘画 书法篆刻 艺术理论 摄影 音乐
绘画理论| 国画| 油画| 素描速写| 水粉水彩
碑帖| 技法教程| 书法理论| 硬笔书法| 字帖| 篆刻
设计| 摄影后期| 摄影教程| 摄影理论| 摄影器材| 数码摄影| 作品集
影视理论| 影视赏析| 影视制作| 舞台/戏曲艺术
钢琴| 吉它| 理论/欣赏| 声乐| 通俗音乐| 外国音乐| 中国民族音乐| 作曲/指挥
宝石| 雕品| 古代家具| 钱币| 收藏百科| 收藏随笔| 书画| 陶瓷| 玉器
艺术理论| 雕塑| 工艺美术| 建筑艺术| 民间艺术| 人体艺术| 艺术类考试
美食 保健/心理健康 旅游 家庭教育 家居休闲
饮食文化| 保健食谱| 家常食谱| 八大菜系| 餐饮指南| 世界美食| 更多
健康百科| 健身| 心理健康| 中老年| 中医保健 常见病| 更多
旅游随笔| 旅游攻略| 旅游画册| 城市自助游| 国内自助游| 国外自助游| 地图地理 更多
孕产百科| 育儿百科| 更多
美丽妆扮| 两性关系| 家居休闲| 个人理财
中小学教辅 外语 教材 医学 计算机 自然科学
语文阅读| 拓展读物| 高考| 初中通用| 高中通用| 工具书 教师用书| 更多
英语读物| 职业英语| 英语考试| 大学英语| 少儿英语 更多
研究生/本科/专科教材 | 职业技术培训| 中小学教材|
操作系统/系统开发| 数据库| 信息安全 程序设计| 电脑杂志| 计算机教材| 计算机考试认证 计算机理论| 计算机体系结构| 家庭与办公室用书| 企业软件开发与实施| 人工智能 软件工程/开发项目管理|
考试| 家庭教育| 自然科学| 科普读物| 医学| 农林业| 工业技术| 建筑
笔记本 布艺品 书签/藏书票
笔记本| 布艺品| 书签/藏书票| 明信片| 笺纸| 胶带| 其它
本书共六章。分别从服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚的实证分析六大方面，从创新与质量研究的角度总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，并进行了适当的分析和验证...
《全国职业院校物流服务与管理专业“十二五”规划教材：国际货运代理实务》以提高学生的实际操作能力和职业综合能力为宗旨，以工作岗位流程为主线，突出工作的步骤和内容，详细介绍了国际货运代理概论、国际海洋货物运输、国际海洋班轮货运代理、国际集装箱运输代理业务、国际租船货运代理业务、国际航空货运代理业务、国际陆路货运代理、国际多式联运与大陆桥运输代理业务、国际货物进出口报关与报检、国际货运事故处理等内容。《全国职业院校物流服务与管理专业“十二五
本书以信用证结算方式为例，根据国际贸易单证工作流程，以任务为单元组织内容。 本书分三大篇：第一篇为国际贸易单证制作准备篇；第二篇为国际贸易单证制作基础篇，包括制作开证申请书、审证和改证、制作发票和装箱单、制作海运托运单和提单、制作报检单、制作原产地证书、制作出口收汇核销单和出口报关单、制作投保单和保险单、制作附属单据、制作汇票和审核出口单据，共十一个工作任务，每个工作任务包括学习目标、任务设计、任务描述、操作示范、必备知识、拓展知
《计算机及数码产品营销》以国家职业资格考核认证标准为指导，将计算机营销员考核认证的标准作为图书的纲要，在内容的选取上将计算机产品根据结构和功能特点的不同划分成台式计算机、笔记本电脑、数码移动存储设备、数码影音播放设备、数码相机、dv摄录机、投影机、打印机、扫描仪、多功能一体机、网络设备共11大类。 《计算机及数码产品营销》根据劳动部颁布的计算机产品营销人员职业技能鉴定标准编写。针对每种产品，依托典型的样机展开使用方法和功能
本书基于顾客进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，正确地与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等，克服成交阻碍，提升销售业绩。 本版在第一版的基础上进行了修订，对内容进行了全面的更新，尤其是新增了一些重要的销售技巧、方法和案例分析，使本书更为实用、更贴近实际。本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈
这本与众不同的社会化网络营销实用指南介绍了驾驭网络功能的行动计划，通过丰富的现实案例，让你学会： 如何细分受众群，为不同的受众群建立相应的买家角色档案？ 如何创造令人信服的信息并将信息发给适当的人？ 如何与客户进行直接而真诚的对话，增加销售额？ 如何让记者对你的产品产生了解并报道的兴趣？ 如何让自己的网络内容在亿万关键词的生死血战中，脱颖而出、鹤立鸡群？ 如何让客户发现自己，并在访问自己的博客、播客、网站的
随着北京奥运会、上海世博会及广州亚运会等国际盛事的成功举办，我国公共关系行业获得了长足的发展，在国家形象建设、企业品牌塑造、公共事务管理等方面发挥了不可替代的促进作用，政府、企业及社会组织等利益相关方对于公共关系管理越来越重视。近年来，越来越多的企业危机事件、突发性公共事件的发生，考验着企业的决策者及领导者的智慧，在此背景下，加强舆论环境的研究，拓展其研究的实用性显得尤为重要。 注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所、国际关系
本书包括公共关系策划概述、公共关系策划者、公众、公共关系调查研究、公共关系策划与方案论证、公共关系传播策划等内容...
现代化大规模生产导致的产品（服务）同质化趋势逐渐抹杀了人们消费产品（服务）时的个性化、独特性感受；另外，顾客个性化体验需求在上升，从而使得顾客品牌关系更加不稳定。这既降低了顾客价值，又削弱了企业获利能力。同时也就降低了企业的品牌竞争力。因此，研究顾客体验对品牌关系的影响具有重要的现实意义。 本书在前人理论研究成果的基础上，借助于质的分析，构建了顾客体验对品牌关系的影响概念模型，并以南昌市商场购物顾客为研究样本，通过大样本问卷调
本书作为21世纪贸易经济系列教材之一，已有四年多教与学的历史。在教学过程中，我们根据经济社会发展需要，并听取授课教师、学生的意见，在第一版的基础上进行了修改完善。 本书考虑了与经济学、管理学专业相关教材的衔接，对各章节的内容都进行了深入详细的讨论和深入浅出的归纳。今天的大学生需要的不仅仪是一本介绍专业术语的书籍，更需要理性的逻辑思考和科学知识的创新应用，为此，在加强理论分析的同时，本书在每一章的开头增加了本章要点，使学生在学习前对学
国际贸易学是世界经济学的重要组成部分，主要研究世界各国（地区）之间商品和劳务交换的原因、发展过程及运行规律。国际贸易理论和国际贸易业务分别教我们为什么做国际贸易和怎样做国际贸易。国际贸易理论是国际经济与贸易专业、电子商务专业、市场营销专业等经济类专业的必修课程，也是从事对外经济贸易人员的参考知识。尤盛东编著的《国际贸易理论教程》介绍了国际贸易的基本常识，主要的国际贸易理论和代表性的贸易政策，以及国际贸易进行的动因和机理，让学生明白
本系列丛书力求符合目前展览业发展对从业人员的要求，在编写体例、呈现方式、结构安排、内容选择、活动建议、专家视点、文字表述等各个环节的设计上，尽量体现展览业的时代性、世界性和实用性。因此，为了适应教育体制改革的步伐，建立具有时代特色的新型模式与新课程体系，高校教师积极合作推出了符合高校学生特点的会展专业系列丛书，为高校的会展专业课程提供较为系统且完善的教材，为培养一支高素质的专业人才奠定完善的理论基础。 本系列丛书无论从内容
外贸跟单业务操作是在出口贸易业务过程中，对出口贸易合同标的在生产过程中实施全方位的跟进，主要包括选择加工生产企业、采购加工货物原材料、控制生产进度、监控货物品质、外包货物的包装生产、出口货物的监管、出口货款的结算以及对客户的服务与管理。随着我国对外贸易经济的迅猛发展，外贸跟单工作已显得尤为重要，并在进出口贸易公司和外贸生产企业中形成了独立的工作岗位。 外贸跟单是中等职业学校国际商务专业、商务英语专业的主干课程。在近几年的专
《国际贸易学》这本书说明了企业应该如何通过分析其出口的难易程度和产品的适宜度来评估本企业的出口潜力，同时还强调说明了出口产品符合进口国所制定的各种标准和规章制度的重要性。不过，上述这些内容还仅仅是冰山一角。企业还应该明确其进行海外贸易的目标，是长期扩张、提高竞争力、争取市场还是为了提高投资回报率？ 《国际贸易学》的内容包括：市场营销的基本概念和分析工具，调查和评估产品市场潜力的重要性以及企业向其目标市场进行有效的渗透时应该
很多导购都会苦恼，明明自己很努力，主动接待客人，也经常参加各种培训，可自己的业绩却一直上不去。 用对方式和技巧，成交率自然就上去了。将产品的优点说到顾客的心坎儿里，给顾客良好的购物体验，靠的就是导购的话术。 你该用什么方式吸引顾客驻足在你的柜台前？怎么迅速让顾客信任你？怎么讲产品卖点最能打动顾客？什么时候催单最合适？顾客决定结账之后怎么完美地收尾？本书讲的就是这些最实用的技巧。 井越老师用10年的终端销售培训经验，沉淀成
本书主要内容包括：绪论；文献综述；促销伤害危机及其企业应对；理论基础与模型构建；实证研究方法和问卷设计；数据分析与假设检验等...
她所带领的销售铁军边疆10年保持巨思特集团销售业绩第一！她的销售课程打动过众多精英，征服无数企业总裁！ 王敏所说的，就是你所想的...
本书全面、系统地阐述了国际贸易术语、国际贸易磋商、国际贸易合同条款、国际贸易合同的履行以及国际贸易方式等基本理论和知识...
由刘金章主编的《服务营销》共分17个单元，全方位、多视角地论述现代服务营销的理论与实务、历史与现实，以及国内外发展现状及未来趋势。本书内容包括：服务、服务业及服务市场，服务消费与购买行为，服务营销概述，服务营销组合，服务营销战略，服务质量的管理，服务营销的绩效评估，金融服务营销，电信服务营销，旅游服务营销，会展服务营销，创新营销，直复营销，关系营销，数据库营销，crm的营销自动化，服务营销中的电子营销。 《服务营销》极具理论性、适
本书分为上下两篇。上篇介绍了国际贸易概述，国际贸易理论，国际贸易政策，国际贸易条约、协定与组织，中国对外贸易简况五个模块内容；下篇介绍了国际贸易客户调研、磋商、谈判、国际货物买卖合同的标的物、国际贸易术语和商品的价格、国际货物的结算等...
王若军主编的《市场调查与预测(第2版)》是针对高职高专院校市场营销、电子商务等经济管理类专业编写的。全书共9章，分原理篇、实务篇。 原理篇包括市场调查与预测概论、市场调查的基本方法、市场调查资料处理、调查报告的撰写及使用、市场预测的基本方法；实务篇包括市场分析及企业竞争调研、消费者及消费市场调研、零售业调研、广告及媒体调研。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例。 《市场调查与预测(第2版)》除作为高职高专院校经济
卖场是零售业的主战场，卖场业务管理人员急需提升自身能力，跟上卖场的迅速发展，满足市场竞争的需要。刘军和曹海灵等编著的《卖场管理手册》是为有志于零售业管理工作者设计的一本通俗易懂的卖场管理培训教材。条理清晰，针对性、实用性强，《卖场管理手册》内容包括卖场组织结构规划、卖场形象设计、商品陈列、服务规范、促销策划、收银流程、理货补货、安全防损和处理投诉等方面的卖场经营管理细则，让卖场管理者全方位了解卖场，从而更好地管理卖场。 ...
本书在编写中遵照教育部有关高职高专教学改革的文件精神，力求体现“能力本位”的教学理念，坚持“理论必需、够用为度，突出实践、能力为本”的原则，按照学生识记知识的特点和规律，融“教、学、做”为一体，通过大量案例和小资料等，将国际贸易理论与实际工作相结合，努力使编写内容既体现高职高专的教育特色，又符合“教师好用、学生易懂”的现实要求。此外，本书还反映了《国际贸易术语解释通则2010》等新的政策变化...
本书是服饰行业老板、店长及导购人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟。店的绝佳礼物，是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就可以用”的最具实操性的书籍! 书中的88个经典场景极具代表性，是、店面销售中每天都会遇到，让销售人员非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应对”、“问题诊断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简短易懂，可操作性极强。 不管您是老板还是店员，可能没有意
本书紧紧抓住市场营销创造、传播和交换价值的本质，讲述了市场营销的基本原理，内容层次清晰、详略得当，叙述深入浅出、结合实际，适合普通高等学校营销与策划专业及相关专业作为教材使用，也可供相关从业人员及自学者参考。...
随着目前企业之间竞争差异化的日益缩小，决定销售员业绩的已经不再是产品、服务、价格等客观因素，沟通能力已经成为一名优秀销售员的必备能力。作者用自己丰富的一线销售经验，为读者总结了30条沟通方法和说话技巧...
《每天知道点销售订单学》涵盖了销售工作中的八个关键环节：拿单商战的单兵时代；找准庙门烧对香；踩在成功的点上；细节决定成败；从任何类型客户那里拿到订单；质疑的背后是肯定；绝技要在关键时刻必杀；服务无止境，订单还复来……具有十分优秀的实用性和可操作性。 衷心地希望有志于销售事业和正从事销售事业的朋友能从书中得到一些启发和帮助。...
本书以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理...
本书全面分析了耐克、百事可乐、肯德基、蒙牛、李宁、中国联通、现代汽车、雪花啤酒、DHL、联邦快递、招商银行等十一家非奥运赞助企业在奥运大背景下的体育营销战略，同时结合企业各自所在行业的特征，分析了他们的 铰圆季郑婀刈⑵笠档恼铰允凳⒁韵枋档氖荩...
本书内容包括广告的定义与特点、广告运营与广告组织、广告心理、广告调查、广告策划与预算、广告创意、广告文案、广告制作、广告媒体研究、广告效果测定等。 ...
本书内容涉及电力营销与数据质量管理、电力营销与服务品质管理工作的诸多方面，既可以作为电网企业开展电力营销数据质量治理实践的参考用书，也可以作为营销服务人员提升能力的培训教材...
本书以自建电子商务网站shopify为例，对境外电子商务网站进行了详细全方位的介绍，对shopify的跨境自建站创建、站点设计、产品发布、网络营销、数据分析、网站优化等电商业务流程进行详细说明，同时说明自建电子商务网站可以从上述多方面借助强大的插件和应用库，实现店铺运营效率和质量提升...
本书以实践操作技能为主要教学内容，以任务驱动为导向，将OTO新零售运营过程的实操知识展开为店铺设置、商品管理、营销工具应用、订单处理、客户管理、运营数据分析、营销策划七大板块。本书借助微店平台实现真实业务教学，让学生认识电商的运营逻辑，通过实训任务加深对运营的理解，从而达到一会百通的教学目的。除此之外，本书在教学过程中的运用可以对学生进行正确的职业引导，使学生树立正确的职业和就业观，形成行业认知和良好的职业态度，培养学生成为一个综合能
本习题集是中等职业教育国家规划教材《国际贸易基础知识》（第三版）的配套教学用书，与主教材同步修订...
山口勉编著的《大数据时代的社区小店》一书旨在介绍电化山口与客户保持紧密联系的营销模式。本书基于2010年起连续3年在《日经管理层》上连载的报道，并添加了迄今为止未公开过的大量丰富的资料编写而成。“已经对于低价销售感到疲惫了”、“怎样做才能提高售价”、“想让顾客更加满意”等等，有诸如此类想法的朋友，请您一定阅读此书。相信您一定能在此书中找到店铺创新的启发...
《杭商》杂志创办于2009年，由杭州市委品牌办、杭州市文联主办，国内外公开出版发行。 《杭商》杂志与杭州市城市品牌促进会、杭州电视台合作推出的电视系列专题片《品质杭商》，已有200多集在杭州电视台播出。 《杭商》杂志所属杭商理事会，是杭商培育品牌、记录成就、展示成果、沟通信息、交流经验和学习政策的阵地。理事会通过高层论坛、商务研讨、投资考察、文艺鉴赏等形式，在杭商与专家学者之间、杭商与政府官员之间、杭商与杭商之间、杭商与文艺界知名
本书满足高等院校电子商务专业人才培养的需求，以电子商务大赛平台为载体设计教学项目，实现课程内容的实用性，达到以赛促学、以赛促练、以赛促教的目的，使学生的专业技能水平与专业实践能力得到提高。将教学与竞赛相结合进行深化教学改革，同步推进实践教学质量和技能竞赛成绩，形成良好的体系...
《外贸风险管理》是国家职业教育国际贸易专业教学资源库升级改进配套教材。在2019年7月发布的《高等职业学校专业教学标准》中，“外贸风险管理”是经济贸易类专业的专业核心课之一。 《外贸风险管理》紧扣高职高专经济贸易类专业人才培养目标，结合国际贸易行业的新发展趋势，按照2019版经济贸易类专业教学标准的新要求，站在“职教20条”的职业教育新起点，依据国际贸易相关岗位基础知识的要求编写而成。 《外贸风险管理》分为宏观环境风险及其防范
本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。
《医药市场营销实训》是以职业岗位活动为导向，以职业技能为核心，基于医药市场营销工作过程，根据营销人员工作岗位需求的不同，内容设计采用以技能训练为主线、相关知识为支撑的编写思路，具有较强的可操作性和实用性。内容主要涉及：营销认知、医药市场调研、医药市场营销环境分析、医药市场消费者研究、医药市场开发、医药营销策划、医药营销管理、医药营销公共关系等。可作为高职高专医药类学生营销课的实操教材，也可作为医药营销人员学习培训教材，供从事医药营销实
在市场竞争越来越激烈的今天，营销凸显出越来越重要的作用。在营销的新思潮下，企业纷纷实行营销变革，但是在很多企业中，雇员们的兢兢业业并没有换来组织效益的真正提升。也就是说，它们没有抓住营销问题的实质，并没有真正将企业运作由“以销售产品为中心”转为“以迎合需求为中心”。科特勒
本书将要介绍的“品牌鸿沟”理论体系就是为了解决当下的品牌建设问题的。 首先，“品牌鸿沟”理论抓住了品牌的“源头”——归根结底，品牌建设的对象是目标受众。也就是说，“品牌”的定义、“成功品牌”的定义都应该从目标受众的角度来下，而不是由所谓的“专家”来下。从这个角度来审视品牌理论，就像抓住了金字塔的塔尖，一切都能化繁就简。 其次，“品牌鸿沟”理论提供了一系列品牌工具，如“品牌矩阵”、“品牌三角”、“品牌关系谱”等，可以帮助使用
20世纪90年代中期以来，国际贸易研究重点由国家和产业等宏观层面日渐转入到企业和产品等微观层面，异质性企业贸易理论成为21世纪以来国际贸易研究学术前沿之一。在对这一理论从经验发现、理论模型和实证检验等方面的相关研究系统梳理之后，作者使用2002～2010年中国企业500强和进出口企业500强数据、1978～2010年中国对外贸易数据分别对中国企业异质性和出口省际失衡主题展开统计分析，在此基础上，运用企业异质性贸易理论原理构建理论
如何才能取得销售的成功？如何才能使销售得到精进与提高？ 本书针对找对客户、避开雷区、扩展人脉、把控成交时间、说服客户、做大销售这六个方面，详细介绍了销售人员如何加以突破以使销售技能得到提升进而成长为销售精英的方法，是销售人员训练销售技巧的必备宝典...
刘争争
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
[日]熊田千佳慕著,张勇译
阎连科
宋瑞祥
梁实秋
京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394
营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071